東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保護者に向けては、園だよりや保護者会を通して園の方針を伝えています。また企業理念や保育理念、年間計画などをファイルにまとめ、保護者がいつでも閲覧できるようにしています。今年度の保護者会はオンラインでも実施し、保護者とビジョンを共有する時間を大切にしています。職員に対しては入社時の研修や毎年の職員会議を通して基本方針を確認していますが、非常勤や新任の職員に対してもより理解が深まるような工夫が求められます。

役職者に求められるスキルや姿勢をリスト化し、役割を明確にしています。施設長はその定義に基づき業務にあたるとともに、職員との対話を重視しチャレンジする姿勢を後押ししています。年間計画を作成する際は、各職員からの意見を副主任が取りまとめ主任、施設長の話し合いで最終決定しています。施設長は日頃から職員からの提案を否定せず、まずやってみること、失敗から学ぶことで保育の質が高まっていくことを伝え、各職員の自発的な取り組みを促しています。

法人本部での決定事項については、施設長会議での検討や修正などを経て、各施設の職員会議で周知されます。園では会議録を作成し、欠席者には回覧で通知する仕組みとなっています。保護者に対して重要なお知らせがある場合は、保護者向けアプリでの配信や園内の掲示、また園だよりを活用し内容を伝えています。保護者へ通知すべき内容は、法人本部だけでなく園でも判断し速やかに連絡するよう努めています。

毎月行われる自治体主催の園長会に参加し、区内保育所の入所・待機児の状況や区内で注視すべき課題等について把握しています。また地域の公立・私立保育所が参画する園長会議に施設長が参加し、運営手法や保育内容などの実践的な取り組みについて情報交換をおこなっています。元園長職の講師からのアドバイスや他園の事例を知ることで、地域の現状課題を把握し自園の取り組みに反映させています。福祉、保育業界の動きについては本部スタッフが担当し情報収集をおこなっています。

保護者会の前や行事の後などに保護者アンケートを行い、職員間で内容を検討しています。保護者会前のアンケートで出された意見や質問に対しては保護者会で回答したり園内に掲示をしています。行事後のアンケート結果は職員会議で取り上げ、すぐに改善できるものと次年度の行事にいかすものとに分けて検討しています。また個人面談の際に直接意見や要望を伺い、全体化すべき内容については会議をおこない職員全員で検討するようにしています。

施設長会議での意見や経営状況などをもとに法人本部で中・長期計画を策定します。その内容をもとに、各施設長が各園の年間計画を作成します。本園では、今年度特に子どもたちに体験の機会を多く設けることを重視し、自分たちで行事に必要なものを買いに行くことや魚屋さんを招いて魚の解体イベントをおこなうこと、また絵本コーナーの蔵書を充実させることなどを計画し予算を策定しました。子どもの様子を観察し計画を柔軟に見直しながら保育に取り組んでいます。

法人本部では、入社時に社会人・保育従事者としての心得について研修をおこなっています。その後は、各園で園内研修を実施し、人権や虐待についての理解が深まるよう努めています。本園では年度当初に全職員でチェックリストを用いたセルフチェックをおこない、さらに職員会議で意見交換をおこないます。職員同士で気になる言動は互いに指摘し合い、日常的に振り返る機会を設けるようにしています。また虐待を発見した場合は児童相談所、子ども家庭支援センターと連携し早期に対応する体制を整えています。

園に対する要望や意見、苦情などがある場合は苦情解決制度を利用できること、その連絡方法などを入園時にお渡しする重要事項説明書に明記するとともに、園内にも掲示しています。また園内に意見箱を設置し、気になる点は些細なことも指摘してもらえるように保護者会でもお伝えしています。現在は、担任や施設長に直接意向を伝えられるケースがほとんどなため、その都度スピーディな対応を心掛けています。

子どもたちの散歩コース範囲を中心に、地域資源とのつながりをつくるようにしています。公園に植える花を育てるプロジェクトに参加したり、町内会への加入や、警察署、消防署、郵便局のイベント参加、行事の計画など、コロナ禍にあってもできる活動に取り組んでいます。また区の療育施設と連携し、配慮が必要な子の支援を協働でおこなっています。配慮が必要な子の保護者支援についても関係団体の協力を得ながら十分におこなっていきたいと考えています。

災害、事故、感染症に関して系列園共通の対応マニュアルを法人本部で作成し定期的に改訂しています。本園でもこのマニュアルに沿って毎月避難訓練をおこないます。また関連施設で交通事故があればお散歩ルートを点検したり、誤飲のニュースがあれば食事の提供方法を見直すなどして、適宜対策の確認をおこなっています。BCPは策定していますが、職員への周知が十分とはいえません。また本園特有のリスクもあることから、独自の対策やルールを分かりやすくまとめて職員で共有することも検討課題です。

個人情報の取り扱いに関しては、法人全体でルールを設け保管、廃棄をおこなっています。利用目的については入園の際に保護者へ説明し承諾書の提出をお願いしています。その他保護者から提出された書類や園内で作成した個別記録等は施錠できる書庫で保管し園外への持ち出しは禁止しています。保護者との連絡や事務処理は園内のタブレットを使用し専用アプリからもおこなうため、非常時に備え法人本部でデータ管理を徹底しています。

法人全体として人材確保は継続的な課題となっていたため、人材採用ページの内容を見直し、より詳しい内容を掲載することにしました。これまでは入園を希望する保護者向けと採用情報は同じサイトに掲載していましたが、採用情報を独立させ、職員インタビュー動画や会社説明動画などを実際の保育の様子と合わせて掲載することで、見る側がイメージしやすい内容を目指しました。また保育士就職合同フェアへ出展するなど、対面での採用活動も積極的におこなっています。

職員の現場経験に応じた研修制度を設けるとともに、参加に伴う代替休暇の取得や費用の補助などを法人でおこない、積極的な参加を促しています。専門職員も含めて一人ひとりの研修計画を策定し、年度末に自己分析をおこない、施設長との面談の際に到達度を確認します。各役職に求められるスキルを定義し明文化していますが、職員への周知が十分とはいえない状況です。役職ごとの指標として各自のキャリアアップのモチベーションにもつながるため、今後さらに活用されることを期待します。

施設長は職員との対話、職員同士のコミュニケーションを大切に考え、各職員のやる気を引き出す声掛けを心掛けています。個人面談や職員会議などで職員から要望や提案が出た際は否定をせず、チャレンジすることを促してきました。また職員同士の対話が増えたことでチームワークが育ってきました。各自の意見を副主任が聞き取り、業務改善にいかす流れができつつあり、組織力の向上につながっています。開園３年目の本園では、さらにチームワークを促進し職員の定着につなげたいと考えています。

法人本部共通のホームページで、保育理念や保育目標、各園の基本情報を発信しています。各園のページでは、日常の様子が写真付きで紹介され、一目で伝わるような工夫をしています。定員、延長保育などの基本情報や与薬、アレルギー対応、慣れ保育など、よくある質問は、表にして概略が端的にわかりやすく説明してあります。園のパンフレットもホームページからダウンロードすることができます。特に特徴的な取り組みは、各園がブログ記事として掲載して紹介しています。

園見学は、利用希望者に園の取り組みに直接触れていただくことができる機会であるため、できるだけ希望者の都合に合わせて積極的に受け入れる体制とし、基本的に施設長、または主任の保育士が対応しています。当日は、パンフレット等の資料を手渡して、1時間くらい時間をかけて、園内の見学と説明をしたり、質問に応じたりしています。お化け屋敷やスイカ割り、流しそうめん等、4月～秋頃までの特徴的な取組みの写真を大きく印刷してファイルに入れておき、具体的に見てもらうことで、保育の様子を具体的にイメージしていただけるようにしています。

利用希望者の中には外国籍の方もいるため、漢字にルビを振ったお知らせを別に作成して情報提供するなど、利用希望者の状況に合ったわかりやすい情報提供に努めています。また、自治体からは定期的に法人本部に園情報に関するヒアリングがあります。その際に欠員情報を提供することで、利用希望者は自治体が発信する情報からも園にアクセスすることも可能となるなど、様々な手段で園情報に接続できるように考えられています。

自治体から園宛てに２月頃に利用決定のお知らせが入ると、それを基に保護者に連絡をして入園前面談をおこなうこととしています。入園前面談では保護者に重要事項説明書をお渡しし、読み合わせをしています。保護者には、さらに自宅で内容を確認していただいた後に承諾書の記入をお願いしています。説明は主に施設長、または主任保育士が担当することになっています。園生活で必要となる基本情報を伝えるとともに、ブログでの写真使用や動画配信などの個人情報の使用について承諾を得ています。

個別面談の際には子育ての相談を受けることもあります。子どもが初めての集団生活となる保護者もいるため、丁寧に話を聴いて不安の解消に努めるとともに、家庭と園の生活の連続性が確保できるように情報の収集に努めています。聞きとった個別の相談内容や要望、意向は「児童票」に記録し、個別のファイルで管理・保管しています。職員は必要に応じて「児童票」を確認したり、職員間で情報共有したりして子どもや家庭の情報に漏れがないように努め、家庭との連携に役立てています。

利用開始直後は、子どもが園生活に慣れることを最優先としながらも、一人ひとりの保護者の勤務時間にも配慮して「慣れ保育」の設定をしています。基本的には２週間を目安とし、子どもと家庭の状況を見ながら相談して終了時期を決めています。転園や退園の際には、担任から手作りのお別れメッセージカードを渡しています。真ん中に子どもの写真を貼り、その周りに全職員がコメントを一言ずつ書いて贈っており、保護者からも好評です。

保育中の子どもの記録は、基本的に保育用ＩＣＴソフトで管理しています。内容確認のため入力前に必ずメモを作成して、そのメモを施設長や主任保育士が確認した後にソフトへの入力をおこなっています。「発達経過記録」はクラス担任がクラス会議で話し合いをして、その内容も反映させて入力しています。この内容は職員会議で他のクラス担任にも情報共有することになっています。連絡帳はクラス担任が日々の状況を入力し、保護者がその日の子どもの様子を知る手段になっています。

毎年、１月、２月に次年度の指導計画、年間カリキュラムを作成します。職員が記入した日誌や週案、月案、個別計画等を確認して作成して、３月に全職員で読み合わせをおこなうことになっています。保護者に対して指導計画の説明はしていませんが、今年度の取組みを保護者会で話をしたり、園だよりや保護者用アプリでお知らせしたりしています。また、園内掲示板にも掲示して子どもの送り迎えの際に気軽に確認できるようにしています。

日々の会議録と日誌は、すべて保育用ＩＣＴソフトに入力しています。日誌は主に気になる子を重点的に入力しています。各クラスの子どもの様子はソフトでも確認するほか、クラス会議で情報共有をおこなって一人ひとりの子どもの育ちを確認し、職員会議で全体化しています。職員会議は最初に各クラスの気になる子どもの状況について情報共有と意見交換をおこない、その後会議次第に入るという流れをとっています。

日々の保育での様子や保護者から家庭での状況を聞くことで、子ども一人ひとりの発達の様子を把握し、クラス担当間で話し合いながら発達過程に応じた遊びが展開されるように遊びの環境設定の見直しをおこなっています。子ども同士が関わり合いを持ちながら主体的に遊びが進むように玩具の配置を工夫したコーナーづくりをしています。例えば１歳児、２歳児でごっこ遊びが盛んにおこなわれている場合などは、ごっこ遊びがしやすいコーナーに変更したり、予算の範囲で玩具を買い足したりして、遊びの促進を図る支援をしています。

子どもの主体性や異年齢の関わりを大切に保育をおこなっています。その取組の一つとして、異年齢合同のお散歩があります。年齢が下の子どもは、年上の子どもが道路を歩く様子を見て学び、年上の子どもが憧れの存在になっています。また、子どもが興味を持ったことは、その興味から生じた遊びの支援を大切にしています。年長の子どもたちが「お化け屋敷ごっこをやりたい」と提案し、お化け屋敷の招待状を作ったり、当日の役割分担をおこなって、年下の子どもを招待する姿が見られました。

職員は発達過程で生じる１歳児や２歳児のかみつき事例は、かんだという事象だけを取り上げるのではなく、かまれた子ども、かんでしまった子どもの両方の気持ちを受け止めて、双方の気持ちを代弁しながらの声かけに努めています。併せて、その時の職員の体制や職員の立つ位置などの保育環境に問題がなかったかも丁寧に検証して改善します。また、保護者会では、かみつき等の事象が子どもの発達過程で生じ得ることであることを説明して、理解を得るように努めています。

登園時は受け入れ担当職員が視診で子ども一人ひとりの体調を確認し、併せて保護者からも話を聞きます。「昨日咳がひどかった」などの報告があれば、すぐに看護師に伝えて直接診てもらうようにしています。保護者が伝えたい事項等は保護者用アプリに保護者が直接入力することができ、さらに職員間では申し送り表を活用して迅速な情報共有を心がけています。日中の園での子どもの様子は保育用ＩＣＴソフトやお迎えの際の会話で一人ひとりに直接伝えていますが、もっと詳しく知りたいという保護者もいるようです。

食事、排泄、午睡等の基本的な生活習慣を身に付けることは家庭との連携が重要なため、クラス担任が家での子どもの様子を聞いたり、園での様子を伝えたりして、家庭と園とで一緒に取組むことを重視しています。子どもの主体性を見守るということを大切にしており、１歳児クラスのトイレトレーニングでは、子どもが自分からトイレに行くことを支援するため、子どもがトイレに行きやすい場所にクラスの配置換えをおこないました。パンツやズボンの上げ下ろしもできる限り自分でおこなえるように、声掛けしたり見守ったりする体制です。

休息時間は子どもの月齢に合わせて長さ等に配慮し、さらに子ども一人ひとりの発達の状況やその日の体調などによって個別に対応しています。寝付けない子どもを無理に寝かせるような対応はしていません。３歳児でもなかなか寝付けない子どももいますが、そのような子どもがいた場合は、職員が相手をして静かに過ごせるように配慮しています。園としては、午睡は子どもの成長にとって、脳と身体を休める大切な時間だと考えています。そのことも保護者には伝えています。

日々の活動の中で子どもの主体性を尊重するため、子どもが自らの時間の使い方を選んで過ごすこと、子どもがやりたいということを可能な限り実現できるように支援しています。例えば、お散歩は、その日の気持ちで行きたくない子どもは行かなくてもいいように対応できる体制を整えています。訪問調査当日は、お散歩に行く子ども、園に残ってハサミを使った切り絵遊びをする子どもに分かれて活動していました。また、子どもが「やりたい」と自ら提案してきたことは基本的に「いいよ」と受け入れ、その意欲を大切にする支援に努めています。

予め決まったプログラムを実施することは、子どもに遊び等の活動を強いる可能性があるとの考えから、踊ったり、歌ったりする表現活動は子どもの様子を見ながら取り入れています。運動会などの行事も、子どもへの負担を考慮して特別な練習はおこなわず、普段の活動の延長として実施する方針です。日常の中のちょっとした出来事を子どもの想像力に繋げて遊びに展開したりしています。絵本をたくさん注文した際には、段ボール箱に「あけないでね」と張り紙をすることで、その箱の中身をめぐって子どもたちの遊びが展開するというワンシーンがありました。

散歩などの戸外活動は子どもたちに様々な体験がもたらされる取組みと考え、天気の良い日は基本的に毎日出かけています。お散歩の道程で子どもたちに交通ルールを伝える、公園で他の園と重なった時には譲り合って遊具等を利用するなど社会性を育てています。季節を感じられるように松ぼっくりや落ち葉等の自然物を拾って園での制作に活用しています。途中通過する八百屋さんと仲良くなり、挨拶を交わしたり、季節の果物を見せてもらったり、買い物に行ったりするような地域との交流も生まれています。

七夕、すいかわり、運動会、クリスマス会、お楽しみ会などの行事をおこないますが、行事のためにあらためて練習などをおこなうことが、子どもに負担とならないように、基本的には日常の活動の延長線上に行事があるという方針のもと活動しています。日常活動は子どもたちが自ら興味や関心をもって遊んだり、職員に提案したりすることを大切にしており、自ら進んで活動することに繋がっています。本年度は感染症予防のため制限された行事も、子ども達や保護者の声を聞いて進めていきたいと考えています。

運動会は保護者が参加して子どもの日頃の活動に触れることができる行事です。子どもの負担とならない内容を検討して実施していますが、クラス担任が子どもの様子を見て、みんなで協力することが必要なパラバルーンを提案して取り組みました。子どもたちにとって保護者の前ではじめて活躍を見せる機会であるため、「お父さんお母さんの前でかっこいいところを見せてあげようよ」などの声かけをして、子どもが興味や関心を持ち、やる気が増すように工夫しました。当日はみんなで協力したパラバルーンを見せることができました。

感染症対策のため多くの保護者参加行事が中止になっていますが、日常の子どもたちの発想や興味関心に端を欲する「おばやしき」「すいぞくかんごっこ」「ピザごっこ」などの遊びの展開が子どもたち主体でおこなわれています。おばけやしきは年長児が「おばけやしきには何が必要か」などを考え、お客様に来てもらうための招待状をつくったり、当日の役割分担をして、職員や年下の子どもたちを招待しました。招待された他のクラスの子ども達にも刺激となり、ごっこ遊びが広がりました。こうした遊びの展開を見守り、支援しています。

早朝や夕方の時間帯は、1歳から５歳までのすべてのクラスの子どもが合同となります。そのため、子ども一人ひとりが安心して、また落ち着いて過ごせるように必要に応じて休息が取れる時間や場所の設定をおこなうなど、ゆっくりと過ごせる環境を整えることを心がけています。年齢により遊び方が異なりますが、それぞれの年齢の子どもが遊びに満足して過ごすことができるように、遊びに合わせてコーナー設定をして好きな遊びで遊んでも交錯しないように工夫に努めています。

延長保育の時間帯は、通常の保育時間では使用しない特別な玩具を出し、子どもにとって延長時間が楽しく、特別なこととして過ごせるようにしています。電車、小さいパズル、小さめのブロック、絵本等を出して子どもが主体的に遊びを選ぶことができ、かつ落ち着いて過ごすことができるような配慮をしています。

給食は感染症予防に重点を置いて、年齢、クラスごとに安全な食事を徹底しています。配膳は職員がよそったものを、子ども達が個々に取りに行ってセットしていく方法です。職員は子どもたちが落ち着いて食べられるよう声をかけています。１、２歳児も自分で食べることを主として、必要に応じて職員が補助をしています。完食は目的とせず、感染防止に配慮しながらも楽しく意欲的に食べることを大切にする方針としています。

栄養士、調理師も保育に参加して子どもの声を聴くことで、食を通して子どもに伝えたいことや子どもたちに何ができるかを考えるなど、能動的に関わっています。そのため、栄養士、調理師の提案による取組みも生まれています。メニューも単調にならないように工夫を凝らし、季節の旬の食材を使用したり彩りを工夫したメニュー、行事に関わりのあるメニュー、子ども達からのリクエストメニュー、調理師からのお手紙付きメニューなど様々に取組んでいます。お手紙付きメニューは子どもが調理担当職員に返事を書くなどのやり取りが生じました。

子ども達は食にまつわる様々な体験をしています。屋上プランターでオクラやサツマイモ、ピーマンなどの栽培をしています。水やりをしたり、観察をしたりしながら成長の過程を楽しみ、収穫もしました。収穫したものを調理して食べることはできませんでしたが、同じ食材を使った食事を提供しました。また、近所の魚屋と連携して魚の解体ショーをおこなったり、おやつのポップコーンづくりの実演見学、八百屋での買い物体験など、食べるばかりでなく社会体験に繋がる活動にも取り組んでいます。

法人本部では理念として「基本的生活習慣の体得と成長の保障」を掲げています。園では子どもが自分で健康維持ができるようになるための生活習慣を身に付ける一環として、看護師が中心となって手洗い指導や歯ブラシ指導、うがい指導などを計画的におこなっています。歯ブラシの使い方は自治体の歯科衛生士に来園してもらって指導をしていただくなど、必要に応じて外部の専門家と連携して実施しています。今後は職員の園内研修をおこなってさらに衛生に関する知識を高めて対応していく予定です。

子どもの日常の健康維持には園医と密に連携して取り組んでいます。年に２回定期的な歯科健診と内科健診をおこなうとともに、日常の職員の視診や観察、定期の身体測定などで子どもの健康状態を把握しています。特にケアが必要な子どもに対しては、その状況を観察、確認して必要に応じて保護者からの与薬依頼表に基づいて塗り薬を塗るなどの対応をおこなっています。保護者が子どもの育ちや健康について気になることを質問する機会も作っています。事前に質問事項を募り、専門医に回答していただく取組みを実施しています。

家庭での子どもの睡眠や食事などの生活状況について、保護者に保護者用アプリで入力していただいて把握しています。午前中に眠くなってしまったり、ごはん中に寝てしまったりなど、生活リズムの点で気になることがある場合は、担任と看護師との対応により、個別に保護者に声掛けをして保育中の様子を伝えるとともに、お話をうかがったり、必要に応じて保育所の思いを伝えたりするなど、各家庭の状況に配慮しながら支援をするようにしています。また、保健だよりを発行・配布して家庭に知らせたい情報、役に立つ情報などの発信をおこなっています。

個別面談や日頃の会話などで保護者や家庭の状況、価値観、要望などの個別情報を把握して対応に努めています。就労状況などによる急な保育時間の変更の連絡は、保護者用アプリにより簡便におこなえるようになっており、職員は柔軟に対応しています。就労家庭の負担に配慮し、おしぼりを業者で調達して使用するなど、家庭の準備物を極力減らしています。また、雨に濡れない場所にバギー置き場を設置して雨の日の迎えが少しでも楽になるようにするなど、保護者の利便性に配慮して就労家庭の子育てを支援しています。

例年は保護者会や親子遠足などの保護者参加の行事を実施して、保護者同士の交流や職員との信頼関係を結ぶ機会となっていましたが、感染症対策のため中止になっています。職員と保護者との関りは、日々のお迎えの際や連絡帳などで保育中の子どもの様子を丁寧に伝えたり、家庭での様子をうかがったりすることで、情報の伝えあいと信頼関係を結ぶように努めています。保護者からの子育て等についての相談や質問には迅速で的確な対応を心がけ、情報は担任以外の職員も共有しています。保護者同士の交流を促進する事業は今後再開する考えです。

保育参観は感染症対策のため中止となっています。毎月発行される園だよりや保健だよりでは、日々の保育で見られた子どもの成長や行事の様子、健康にまつわる情報などを発信しています。また、保育用ＩＣＴソフトも発信に活用されています。園内玄関口には取組み時の写真を掲示する活動掲示板があり、月２、３回写真の貼り換えをおこなって園の保育をわかりやすく示しています。法人全体では今年度からブログによる発信もおこなっています。手づくりおもちゃを作成するために保護者に紙パックの提供を募るなど保育への簡単な協力の依頼も試みています。

園では保育園の取組みを通して子ども達が地域の様々な方々と交流し、体験の幅を広げることが大切だと考えています。散歩に出かけることも交流や体験ができる機会と考え、様々な公園コースを用意しています。散歩中は、出会う方と挨拶を交わして交流します。また、散歩の道程で知り合った八百屋と仲良くなり、旬のフルーツを見せてもらったり、お買い物体験に協力いただいたりしています。魚屋から声をかけていただいて魚の解体ショーも実施しました。当日は様々な珍しい魚を持ってきてくれて、子どもたちに触れさせてくれました。

自治会から加入してほしいと声がかかったことから、加入して自治会行事に参加するきっかけを作ることができました。今年度は自治会から臼と杵を借りて餅つきをおこなうことや、地域の神社に初詣に行く計画をしています。園の公開見学会をおこなったところ、地域からも見学に来られました。子育てで困られているご家庭の相談を受けたり、子育て情報を発信することができました。園の理念に「地域に根付き、地域の方々との交流を図ること」を掲げています。積極的に地域との関わりを持ち地域や地域住民に園を知ってもらいたいと考えています。

年度初めに重要事項説明をおこないます。その際には個人情報の取り扱いについて説明し、同意を得ています。写真販売やブログ、園だより等での写真使用、保育の様子の動画配信などで使用することがありますが、同意書での確認と併せて、使用する都度、保護者に再確認をおこない、承諾を得た後に使用しています。また、小学校への資料提供などについても利用する資料や使用目的の説明を保護者におこない、納得の上で提出しています。

着替えやおむつ交換、身体測定、水遊びなどの際はパーティションで視線を遮ったり、全裸にならないように衣類の着脱を工夫するなど、子ども一人ひとりのプライバシーと人権に配慮した対応をおこなっています。トイレについても一つ一つがブースで仕切られ、子どもの羞恥心に配慮されています。こうした環境設定に加え、子どもたちのプライバシー保護や羞恥心への配慮について研修や会議で学びと確認がおこなわれ、職員の共通認識のもと取組んでいます。こうした取組みを入園前面談や入園説明会にて説明し、保護者の安心と同意を得ています。

子どもの人権や虐待防止について、職員一人ひとりの意識と取組みの質を高めるために、年度初めにオンラインの研修を実施しています。また、子どもを傷つけるような言葉がけや対応がないように職員のセルフチェックを実施したり、施設長からことあるごとに話をするなどの取組みがあります。職員に気になる対応が見られた際は、副主任が該当職員と確認して再発を防止する仕組みです。今後は子どもの人権などについて職員間で確認し合う時間を設けたいと考えています。

園運営で必要となる各種事項は法人本部で共通のマニュアルを示しています。その内容を園内研修や職員会議で取り上げ、共通の認識の下で業務を遂行できるように職員への周知を図っています。また、「就業規則」や「入社の心得」では職員として必要なコンプライアンス、倫理などについて表記しており、入社時には必ず研修を受けることになっています。マニュアルが変更になった際は、メールと施設長会議で変更情報が通知され、施設長から各職員に伝達されるようになっています。

マニュアルにより標準的な業務水準の確保していますが、さらに、子どもが興味や関心を持って主体的にやりたいと言ったことや、職員からの提案はできる限りその実現を支援していくことで、保育の質を高めていく方針です。そのため、職員会議では職員相互が意見を言いやすい環境をつくること、職員が意見交換をすることにより互いに学びあう環境をつくることを大切にしています。こうした考えを施設長から全職員に話をして、職員への浸透を図っています。

提供しているサービスの実施手順や利用児童への関わりに関する基本的な事項は、保護者から意見や質問があった場合には、その情報を職員間で共有して速やかな対応をおこなっています。また、こうした事項は重要性に応じて速やかな改善が必要であるとの考えから、社会状況の変化、保護者や子どもたちの様子なども見据えて、クラス会議や職員会議で振り返りをおこなって随時更新する方針です。また、保護者の意見を保護者アンケートや意見箱、日ごろの保護者との情報交換の中で吸い上げ、子どもや保護者の視点に立って改善に活かしています。