東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人として保育に関する基本的な考え方を「つながり保育」とし、保育理念（のびのび　すくすく　にこにこ）や保育目標（３項目）、保育方針（４項目）を導き出している。それらは、パンフレット、重要事項説明書（入園のしおり）、ホームページ、職員に配布しているマニュアル（運営マニュアル・スタッフハンドブックなどに掲載したり、園内に掲示している。また、定例のチーム会議においても周知を図っている。職員には入社前にホームページなどの閲覧を促して会社概要を伝え、会社の保育観などの理解のもとに入社してもらうようにしている。

職責に応じて稟議・決裁権限を明確にし、その案件の金額および内容に応じて決裁手順に応じた対応をしている。月１回の園長会で重要案件について決裁内容と経緯について説明することにしている。法人本部から指示される重要案件については、月初めの会議で園長より全職員に報告したり、急な案件については口頭で伝えたり、さらに登降園管理システムで周知に努めている。さらに、運営委員会を開催して保護者の意見を把握し、内容によっては全保護者に報告する流れとしている。保護者への一斉メールを活用し、必要に応じて共有を行っている。

定期的に保護者アンケートを実施しており、結果は法人本部に直接に届く仕組みになっている。法人本部及び園、それぞれ対応すべき事項については分担し連携を図って対処する流れとしている。職員の意見は年度計画を策定する過程で把握し、地域や業界の動向については、本部の経営企画室より園長会において提供している。また、毎月月報を法人へ提出し、対応すべき課題を抽出し検討・解決に取り組んでいる。世田谷区からの通達や園長会を通し、地域の現状を把握している。全体会において、経営状況や、採用状況について共有が行われている。

法人として中長期の事業計画を策定しており、それに沿って園としての単年度事業計画を策定する流れとしている。また、法人の方針に基づいて６か月ごとに全園長会を実施し、理念・ビジョンの再確認を法人で実施している。その上で、部門ごとに行為計画をたて、各園で全体計画を策定し園長出席の総会、さらに全体会で全職員に報告している。その後、各園単位で詳細な年度計画及び年間計画を策定し、それを踏まえてエリア担当と相談しながら予算編成を行っている。職員の職務分掌を明確にし、役割や係りを決め行事計画書を策定している。

事業の進捗状況については毎月開催しているチーム会議において検証し、組織一丸となって達成できるようにしている。今般のコロナ対策などについては都度話し合い、行政の指導・助言に沿った対応に適宜修正できるようにしている。また、事業計画の推進にあたっては、現場の意向や業務負担を園を担当するエリア担当が把握し、一緒に対応することにしている。園が目指す方向に沿って自己評価シートを作成し、達成状況を振り返ることにしている。さらに、リスクに対しては都度会議を開催して協議検討し、今後の発生防止に向けて取り組んでいる。

法人としてプライバシーポリシーを設けており、詳しい内容をスタッフハンドブックに明示し職員への周知を図っている。また、コンプライアンス研修をはじめ、その他研修においても子どもの権利条約について取り上げ共通理解になるようにしている。研修に参加できない職員には会議録や研修報告書を閲覧できるようにしており、全ての職員が一定の認識を得られるようにしている。また、ハンドブックを事務所に常置し、いつでも閲覧できるようにしている。今回行った保護者アンケートの結果からも「尊厳の尊重」については高い満足度が得られていた。

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることは、入園時に重要事項説明書を用いて説明し周知に努めている。さらに、園内の掲示板においても同様の仕組みを明示し、園を訪れる誰しもの目に触れるようにしている。本社に専用フリーダイヤルを設置しており、園に直接申し出られない事柄についても受け入れる体制を整えている。園では、意向、要望、意見、苦情などが寄せられた際には、園長、主任で対応し、文面にて回答することを取り組めている。また、法人本部と連携して対応することにしている。

日々の視診や子ども・保護者との関わりの中で不審な点（ケガなど）が見受けられた際には、記録を残して職員間で共有し、園長や法人本部の指示を仰ぎながら関係機関と連携して対処することにしている。職員と定期的に面談やコミュニケーションをとる中で、異変に察知し、解決につながるようにしている。また、法人本部でマルトリートメント（子どもへの不適切なかかわり）についての研修を園長と主任が受講しており、その研修を園内研修することで職員に下している。重要事項説明書においても明記し、虐待への注意喚起に努めている。

安心で安全な園運営を目指して、チーム会議などを通じて、リスクマネジメント関連のマニュアルの読み合わせをはじめ、関係機関との連携による救命救急訓練や不審者訓練、定期的に園内での応急処置や救急訓練などを実施している。また、地震、火事や自然災害、さらに感染症などをリスク要因として捉え、その中で優先順位を明確にして事業継続計画を策定している。重大事故ゼロを目標とし、月ごとにインシデント・ヒヤリハットから見える問題点を全職員で共有し、予防に取り組んでいる。保護者には入園時に資料配布のもと説明を行い対応を伝えている。

本部主導のもとヒヤリハット共有会議を実施し、それぞれのリスク対策に対してどのように対応するのか学ぶ機会を設けている。事業継続計画としては、年間の防災計画において災害毎の避難計画を立案し、それに沿って訓練を実施している。今回行った保護者アンケートの「安全に関する園の取り組みは適切か」の設問に関しては「はい」が８０．９％であり、大変高い満足度であった。自由意見では「不安は感じない」、「最近、門扉の前に見守りの方がいてくれて良くなった」などの声が聞かれている。

情報の重要性や機密性を踏まえ、本社にシステム管理部を置き、情報セキュリティーを高めることに取り組んでいる。アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策に取り組んでいる。また法人本部に情報管理の部署を設置しており、園の情報管理を支援する仕組みも整っている。子どもや保護者の情報管理については入園時に説明し、配布する重要事項説明書にも明示しており、説明後同意書を交わすことにしている。入社時には個人情報保護をテーマとした研修を開催し、職員への注意喚起を促している。

人材確保については、採用ホームページにおいて会社概要、保育方針などを紹介している。応募者には希望によって園見学を促し、法人あるいは園の取り組みを確認してもらい入社を支援することにしている。人員配置に関しては、求める人材像や園運営の状況などを踏まえた上で、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置を行っている。また、自己評価シートによる面談や意向調査後の面談にて本人の得意分野やキャリア志向などを確認し、本人の適性に合わせた人員配置を行っている。

法人として職種、職制、職歴によって、各種の研修への参加を支援したり、地域の研修に関する情報を提供して、職員の資質の向上に取り組んでいる。また、法人独自のリズモン研修制度（検定）、絵本検定、栄養士検定なども設けており、スキルアップと連動した人材育成計画としている。職員が研修に参加しやすいように、シフト調整などを行う支援体制を取っている。さらに、各種の研修への参加が、自己評価シートで設定した目標を達成できるように参加を促している。加えて、コロナ禍においても、リモート研修によって研修継続に力を入れている。

入園を希望する保護者が入手できる情報媒体としては、行政の認可保育園のパンフレットや法人のホームページ、園のパンフレットなどがある。園のパンフレットには、保育の様子の写真などや保育園での1日の流れなども載せ、イメージがつきやすいものとなっている。絵本プロジェクトや食育に関する内容も丁寧に説明し、写真も豊富に載せている。また、当園は、同法人の太陽の子めぐりさわ保育園の分園という形になっており、めぐりさわ保育園のホームページには園独自の取り組み内容なども掲載している。

保育園の各種媒体や情報を定期的に行政に届けて、入園を希望する保護者が行政の窓口を通じても保育園の情報が入手できるようにしている。また、コロナウイルスの影響により、保護者の仕事がテレワークになることや、そのために郊外へ引っ越してしまうケースなどが増え、例年と比較すると利用稼働率が減っているのが現状となっている。そのため、定期的に行政との電話連絡や行政指定用紙での保育園の空き情報などの提供を行って、地域での子どもが円滑に入園できるように努めている。

入園前の保育園の説明では、園長と主任で個別面談を実施している。事前に郵送した児童票や健康診断票、アレルギーチェック表などを提出してもらい、子どもの情報を把握している。その際に、健康面やアレルギーなどに配慮がある子どもであれば、看護師や栄養士との面談も行っている。個別面談時には、重要事項説明書（園のしおり）などの各種書類を用いて、保育園の基本的なルールなどを説明して、保護者から同意を得て同意書を交わしている。また、外国籍の保護者向けに重要事項説明書の英文も用意している。

入園前の個別面談で提出してもらった児童票、健康診断票、アレルギーチェック表や保護者からの聞き取り内容などによって、子どもの心身状況や家庭における子どもの姿などを把握するように努めている。その内容で、特に気になる点や心配なことがあれば、児童健康台帳等の書式に記載して、各職種の職員間でも共有化ができるようにしている。また、保護者には、いつでも相談ができることを伝えて、場合によっては保育園側から、改めて個別面談を行うなどの対応に取り組んでいる。

入園時には子どもと保護者の不安やストレスを軽減することを目的に慣らし保育の実施をし、入園前の個別面談時に保護者に説明を行っている。基本、2週間の慣らし保育となっているが、、子どもが保育園に慣れている様子や保護者の就労の都合などによって、期間を延長したり短縮したりしている。また、引っ越しなどによる退園時に、転園先の行政から情報提供の依頼があれば、情報提供し、保育の継続性に努めている。保護者に対しても退園後でも相談を受ける旨は伝えているが、保育園のイベントなどの招待は行っていないので関りの継続性を工夫されたい。

入園時での個別面談にて、児童票、健康診断票、アレルギーチェック表や保護者からの聞き取りなどにより、子どもの心身状況や生活状況などの情報を基本として収集している。入園後には、連絡帳や登降園時での保護者との会話、児童健康台帳、情報共有アプリなどを活用して、子どもの全体的な姿を把握するように努めている。登降園時での保護者との会話は昼礼ノートなどにも記載している。また、０歳児は毎月、全体では年に２回の健康診断の実施や、毎月での身長、体重測定によって子どもの健康状態も把握している。

全体的な計画に基づいて、年間指導計画や月案、週案の作成を行っている。各指導計画の作成にあたっては、年間指導計画の各月のカリキュラムにそって月案を作成し、更に週案にも月案から反映させるようにして作成を行っている。月案、週案は月末や週末に各クラスの保育士が見直しを行い、園長が確認をしている。年間指導計画は保護者会の際での説明を行っており、月案は内容を抜粋して、毎月の園だよりに掲載し、週案は保育園の掲示板にて貼り出し、保護者へ提示している。

法人として養護と教育の一体的な展開とその環境整備に力を入れており、環境研修の中心課題として取り上げている。また、子ども主体の保育をテーマに、園長・主任・ミドルリーダー・新任職員など、それぞれ職域・職階毎に学べる機会を設けている。さらに園内研修では、いままでの当たり前を見直すことをテーマに、子どもが主体的に働きかけることができるよう、環境を工夫することに取り組んでいる。すなわち、発達の過程や生活環境などをもとに、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握することに努めている。

法人として異文化や発達の理解を深めることを目的に研修を行うとともに、英語活動ふぁんばりんや世界の料理などを取り入れ、身近に感じてもらえるような環境作りに力を入れている。それらの取り組みを通じて、子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している。また、特別な配慮が必要な子どもの保育にあたっては、その子に必ず理由があるところからスタートし、受け入れるスタンスを取りながら、都度対応方法を考慮することを研修などを通じて学び、適切な対応ができるようにしている。

けんか・かみつき等の発達の過程で生じる子ども同士のトラブルへの対応として、職員が子どもの様子を把握できるように努め、双方の思いや意見などを聞きとりながら、相手の気持ちにも気付けるような言葉がけをするようにしている。それらのやりとりについては保護者にも伝え、理解を得られるように努めているとのことである。主任を中心に、各職員から現場の声を拾い集め、今後の対応に活かしている。さらに、世田谷区の巡回訪問や法人のコーディネーター研修から、配慮の必要な子への対応方法を学んで実践に活かせるようにしている。

登園時には、連絡帳や保護者配信システムを駆使し、園からの情報と家庭からの情報の共有を円滑に行い対応している。さらに口頭で家庭での子どもの様子を保護者に確認することにしている。降園時は対応する職員が、必ずエピソードを添えて伝えるように努めている。連絡ノートにエピソード枠を設け、担任から遅番に行きつぐ際も、そのエピソードを伝えられるようにしている。登園時と同様に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えることにしている。さらに、お迎え時の連絡ボードを工夫し、コミュニケーションの増幅に取り組んでいる。

子どもの一人ひとりの発達発育に沿って、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している。食事や着替え、排せつなどの基本的な生活習慣を分かりやすく伝えるようにしており、保育士が手伝いながら上手にできたときにはほめて、自分でやってみようとする気持ちが育つように配慮している。食事のマナーでは、お皿の位置や箸の持ち方、椅子の座り方、集中力、声の大きさなどについて見守りながら指導するように努めている。それらについても環境研修の中心課題として取り上げ、適切に取り組めるようにしている。

午睡の時間を年齢ごとに定めて保護者に説明し理解を促しており、特に午睡時間を多くとりすぎて生活のリズムに支障をきたさないように配慮している。連絡帳などから家庭でのリズムを基に対応することに努めており、人権を守る意味からも無理やり寝かせるのではなく、寝られない子への環境作りをすることを大切にしている。保護者とは生活のリズムに関する情報を共有しながら午睡時間を明確に伝えることで、保護者の疑問点なども解消できたことを園では認識している。

子どもが自主的に遊びに関わり遊べるような環境づくりに職員全員で取り組んでいる。それらは保育目標として具体的に明示し、職員の配置状況や環境状況を巡回や報告等で確認し、各クラスの主体性に任せて行い、それ以外は保育者のやりたいことを優先しながら進めることにしている。子どもの自主性や自発性を尊重することで、集団活動に主体的に関われるようになることが実現できるようにしている。強制の保育は実践せず、子どもたちの思いをくみ取りながら保育を展開することを大切にしている。

子どもどうしで話し合いをする場面や、子どもの声を聞く機会を多くとるようにするなどによって、子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉による伝え合いを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している。また、保育環境スケールの研修を年齢毎に実施し、職員一人ひとりの知識を向上させながら環境整備に取り組めるようにしている。さらに、作品を作る機会を多く持ち、子どもたちが表現したいことを存分組み入れられるように行うなど、子どもが様々な表現を楽しめるようにしている。本部スタッフがコンサルできる体制を整えている。

戸外活動は天気をもとに、午前中の時間帯で日々近隣の公園にでかけることにしている。近隣に位置する公園など、目的により複数散歩先を設定し、各クラスが選べるようにしながら積極的に散歩に出かけ、季節の移り変わりを感じられるようにしている。散歩で集めた自然物を作品に取り入れることで、季節を楽しむことができるなど、戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている。また、生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している。

行事では興味を持って参加できるよう子どもと話し合いながら計画を進めたり、主体性を持って参加できるような行事になるよう内容を検討しながら、子どもとともに進めている。行事ありきではなく、生活ありきで子どもたちの行事内容になるようにしていくなど、運動会や発表会などは行事のために特別な取り組みをするのではなく、個々の発達や日々の保育の中で子どもたちが興味や関心をもっている活動から発展させた、生活の延長線上になる取り組みを発表できるようにしている。

園では随時随所に絵本を保育の中に取り入れることにしており、絵本に馴染んでいる様子がうかがえる。発表会で披露される劇の演目に、身近で共通の絵本から選択することにしている。みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している。子ども一人ひとりが納得できる形での参加を認め、そこから少しずつステップアップできるように関わるようにしているとのことである。自分なりの参加をしていく中で友だちからの刺激で積極的に関われるようになる場合も多く、頑張ればできるようになるという経験につなげている。

年度当初に年間行事予定表を配布しており、毎月発行している園だより・クラスだよりでも報告することにしている。プログラムの内容において、保護者参加型の行事を盛り込み、共に楽しめるようにしていくなど、子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう工夫をしている。保護者が見に来ることを考えると、行事の内容が行事のための取り組みになってしまうことがあるため、改善に取り組んでいる。また、行事への取り組みなどを日々の活動記録やウェブサイトで保護者に伝え、子どもの成長する姿を共有できるようにしている。

現在、延長保育児は数名であり、子ども一人ひとりが好きな遊びを提供できるようにしており、その時間を楽しんでもらえるようにしている。保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしていることがうかがえる。１７時までは各クラスの保育室で過ごし、年齢の違う子どもたちが遊び込めるように工夫している。希望により補食や夕食の提供もしており子どもが落ち着いて過ごすことができている。保育者が共に遊び、その時間を特別な時間にできるようにしている。なお、子どもの様子など、保護者への伝言漏れのないようにしている。

延長保育の時間は、子どもの様子を見ながら遊びや玩具を提供している。保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、延長になる子の気持ちを共有し、保育士の言葉に配慮するようにしている。延長保育の時間帯は、１日の疲れが出る時間であることにも配慮し、絵本や手遊び、おままごと、ブロックなど静かにくつろいで遊べるように配慮している。さらに、人数や子どもの様子によっては、全体で絵本を読むなどゆったりと過ごせるように努めている。子どもが少人数のかかわりを楽しめる保育を提供するように配慮している。

給食献立は旬の食材を使用して園で作成して２週間を繰り返す形で作成しており、柔軟にメニューを変更・実施できる環境にある。毎日行っている喫食時の巡回の際の子どもの様子や職員からの報告などを次回の切り方などの参考にするなど、子どもたちがより食べやすい給食を提供できるようにしている。無理強いせず、子どものペースに合わせながら食べられるようにする。栄養士会で好事例の共有を行うなど、メニューや味付けなどに工夫を凝らしている。子どもにより、喫食できる量は異なるので、量を減らすやおかわりができるようにしている。

アレルギーマニュアル、宗教食の対応は法人本部から具体的に指示している。アレルギー児には除去食で対応し、毎月アレルギー面談を保護者・園長・栄養士・担任参加の下で行い、アレルギー対応献立表を確認の上捺印した書類を交わしている。実際に給食を提供する際にはアレルギー対応食については、お皿・トレーの色を変え、献立表をもとにチェックを行い配膳する流れとしている。また、各クラスでのアレルギー児への対応については、会議等で職員全体で共有できるようにしている。

年間食育計画では年齢ごとのねらいを定め、夏野菜の栽培、調理保育、食物とからだづくりの話など様々な食育活動に取り組んでいる。様々な種類の食べ物や自然との関わりを知り、栽培活動を通して食材に命があることや文化を知り感謝の気持ちをもって食べることができるように支援している。食育の導入として絵本や遊びを取り入れ、子どもが食に関心がもてるような活動になるようにしている。クッキング保育の際には、栄養士の指導・助言のもと園独自の安全・衛生チェックシートにより確認をするなど安全にも配慮している。

年間保健指導計画に沿って手洗い・うがい指導を実施している。子どもが興味をもって取り組めるように歌や絵本をつかいながら手洗いの大切さを伝えはじめ、手洗いのポーズなど楽しみながら覚えられるように指導している。看護師からの保健指導を行い、子ども自身で気がつけるような配慮を行っている。また日頃から、体調について職員に伝えることや散歩などの園外保育時には一人で勝手に行動しないなどの危険行為についても注意を促している。法人として保健研修などを定期的に実施し、最新の情報提供に取り組んでいる。

全クラス毎月健康診断と体重測定を行い記録に残すとともに、年１回歯科健診も行い健康管理に取り組んでいる。与薬については医師の指示書提出により相談に応じることにしている。与薬をする際には、診断書を基に園医と連携を図り対応する流れとしている。また、医療的なケアが必要な子どもに対しては、園毎や地域毎に看護師リーダー、法人本部の看護師などを設置し、連携した対応ができるようにしている。さらに専門機関等と連携したり、区の療育担当者の指導助言などを仰ぎながら対応することにしている。

感染症などが発症した際には潜伏期間や症状などの情報提供を玄関掲示や保護者配信システムによりタイムリーに行い、保護者への注意喚起を促している。トイレには嘔吐や下痢をした際に即時に対応できるように、対応用の備品をセットして常置している。また、法人の園長研修では内外の事例を学び、一層の注意喚起を促している。一方では、入園時に配布する入園のしおり（重要事項説明書）には、SIDS（乳幼児突然死症候群）の予防のためにお昼寝の際に睡眠時呼吸チェックを行っていることを記載して保護者と連携を図っている。

入園時に行われる個別面談の際に保護者の就労や家庭の状況について聞き取りを行い記録し、個別の事情を把握するようにしている。保護者の就労など個々の事情は入園後も把握に努めており、延長保育や補食、夕食などへの対応を行うなど、柔軟に対応を行っている。保護者が仕事を休みの時も、強制することなく、保育の受け入れを行っている。送迎時にはできるかぎり保護者と会話の時間を持つようにしており、子どもの状況を共有するとともに、保護者とのコミュニケーションも図れるように努めている。

例年であれば保護者会は年２回実施しており、年度初めは1年間の見通しと集団生活に対する理解が得られるように、保育目標、年間指導計画、クラス保育目標、誕生会保育参加などについて具体的にわかりやすく伝えるように努めており、保護者からの質問にも応じている。また、保護者同士が交流できる機会として懇談の時間も設け、園での子どもの様子や育児の悩みなどについて共有したり話し合ったりできるようにしている。保護者参加型の行事を行い、その間で保護者交流が行われ、保護者同士が交流できる機会を設けている。

行事などのドキュメンテーションで、保護者へ活動内容を公表している。また、SNSを更新し発達を知る機会を創出し、子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている。保育参観を行い、保育者の保育をみてもらうなど、保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している。年間行事の中で、保護者参加型の行事を組み込んでいる。年間予定であるため、保護者も見通しが立てやすく、参加率向上につなげている。さらに、個人面談を行い信頼関係が深まるような取り組みをしている。

園児に還元できる地域の社会資源の活用に力を入れており、公園への散歩をはじめ、図書館などは年間を通じて取り組んでいる。近隣の畑を活用しさつまいも堀りを行ったり、近隣の小学校体育館を活用し運動会を行ったりしながら、地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している。当園のオーナーが近くに住んでいることで交流を図る機会も多く、いつも管理してもらっていることを感謝の手紙で渡しに行くなど交流を持つ機会を多く取っている。定期的に開催される区の園長会に出席して情報交換を行っている。

園見学はいつでも受け入れ、実習生は事前にオリエンテーションを行い受け入れている。今後、地域の方々や近隣の小学校などとの交流を増やし、地域のニーズに基づき地域貢献するとともに地域に根付いた保育園を目指している。園庭開放をはじめ、出前保育や青空保育行い、地域の方が参加しやすいイベントを設けている。例年であれば園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している。コロナ収束の際には積極的に地域を巻き込んで行くことを目指している。

入園時の個人面談では、重要事項説明書などを用いて、個人情報に関する説明を行い、保護者との同意書を交わしている。その内容としては個人情報を保護するとともに、情報を外部とやりとりする場合があること、写真や動画の撮影や掲載があることなどを説明し、掲載しても構わない媒体などを選んでもらい承諾を得ている。また、定期な個人情報に関するコンプライアンス研修の参加やマニュアルなどによって、個人情報の取り扱いについて職員間で共有するように努めている。

日々の保育では子どものプライバシーを守るような保育に努めている。水遊び時には外から覗かれないようなに注意し、着替えは建物内で行い、肌が出ないように必ずラッシュガードを着用するなどの対応をしている。排泄の際でも必ず男女で分けるにしている。これらのことはマニュアルとしてハンドブックにも記載されており、職員間で共有化をしている。また、子どもや保護者の価値観、生活習慣に配慮できるように、登降園時での保護者との会話や連絡帳などの情報を把握するようにし、園児一人ひとりの人権を尊重した保育が行えるように取り組んでいる。

虐待や育児困難の理解を深めるために、職員の入職時での法人内のオリエンテーションや保育園内での新入職員教育時でのＯＪＴ研修にて、マルトリートメント研修の実施をしている。また、虐待に類似する事例が発生した場合には、リーダー層で検討し、対応方針の確認を行い、行政との連携がいつでも行えるように取り組んでいる。重要事項説明書には、苦情窓口として、園長や各保育士、第三者の民生委員の記載をし、入園時に保護者への説明を行っている。意見箱の設置もあり、苦情があった際での対応方法を設けている。

業務の標準化を図るために、各種のマニュアルやハンドブックを設けて整備をしている。各種のマニュアルやハンドブックは、職員間での理解や共有化を図るためにも、入職時でのオリエンテーションをはじめ、保育園内研修、職員会議の場などでも活用して、読み合わせを行っている。また、職員で分からないことなどがあった場合には、いつでもマニュアルやハンドブックの確認が行えるように事務所に常置している。園長や主任は、職員がマニュアル通りに業務が行えているかアドバイスをしている。

各種のマニュアルは法人で統一しての作成となっているが毎年、年度末での見直しがされている。また、保育園内研修や職員会議などで、マニュアルを活用している際に職員からマニュアルの内容などに指摘があった場合にはマニュアル見直しの意見として法人に報告するように取り組んでいる。改定されたマニュアルは、各職員で確認するようにして、共有化に努めている。法人のマニュアルのほかに保育園では、早番・遅番などの業務の流れが分かる業務マニュアルを整備して、業務の標準化に努めている。