東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

学園の理念「人を敬いすべてのものを慈しむ」に基づきミッションを策定し、さらに毎年度スローガンを策定している。学年理念カードとミッション・スローガンカードを全職員に配付し、職員会議研修においてミッション・スローガンを唱和している。また、職員会議研修において、理念に基づいて作成されたEvolutionノートによる研修をおこなうとともに、園長が理念と実践が結びつくような話をしている。職員の会話や保護者への対応から、あたたかい言葉が聞かれるので、リーダー層は、職員が理念を理解して保育に取り組んでいると考えている。

学園で定めた職務基準書に、役職ごとに求められる人材像と職種別（園長・副園長、保育職、看護職、栄養・調理職等）の実務能力が明記され、リーダーの役割と責任についても職員に周知されている。職員会議研修で総合長・園長より、職員のあるべき姿・目標・方向性について伝えている。リーダーは、職員がそれぞれの立場でがんばっていることを尊重し、職員を等しく重んじることが重要だと考えている。この方針のもと、職員の話を聞き問題を解決していこうという姿勢であり、スローガンにある通り、笑顔で声をかけ、相手に希望することを伝えている。

学園で、食育、運動、健康等のリーディングチーム（LT）、指導計画、リスクマネジメント等のプロジェクトチーム（PJ）が設置され、各園から公募によりメンバーが参加し、それぞれのテーマごとに検討を行っている。このしくみを通じ重要事項について学園全体で意思決定し伝達する体制が確立している。現在はコロナ禍によりリモートでLT、PJを行っている。また検討手順として、園長会、リーダー会議、職員会議研修の流れができている。そのほか、業務マニュアル集に年間行事・活動について、意思決定すべき内容やタイミングが明記されている。

職員の意向については、職員会議で行事や保護者対応等保育のあり方や課題をテーマにディスカッションする際に、意見を聴取している。また、行事後に振り返りを行い職員の意向を次回に反映する。保護者に対しては、入園面接で意見・要望を把握するほか、毎年利用者調査を実施し、意見を聞いている。さらに、保護者が見学・参加する行事の後、アンケート調査を行っている。利用者からの意見、質問にはリーダーを中心に速やかに検討し、検討経緯・結果について職員に会議等を通じ周知するとともに、必要に応じ利用者にもお便りや掲示で伝えている。

八王子市私立保育園協会の全体会やブロック会に園長が出席している。全体会では八王子市保育幼稚園課等の行政に関する説明を受けたり課題を検討したりする。ブロック会では、コロナ対応、プール対応、新入園児の課題等、近隣の保育園で共通の課題や悩みについて活発な情報交換を行っている。また、地域子ども家庭支援ネットワーク会に出席し、地域の保育園・幼稚園・学校・家庭支援センター・民生委員と情報交換を行っている。そのほか、福祉・保育の専門書や雑誌からも保育や福祉に関する情報を収集し、日々の保育に活かそうとしている。

学園傘下の各園長がメンバーになる「未来プロジェクト」により、Evolutionノートに記載された８つの成果領域からなる学園全体の中長期計画を策定している。中長期計画は2月に振り返りをして、以降の計画を改訂する。中長期計画を踏まえ、学園の様式にのっとり、園で単年度計画を策定する。計画の進捗と達成度を確認する事業目標シートを作成しており、年度内に３回振り返りを行い、８つの成果領域ごとに具体的に設定された活動内容の評価をしている。振り返りは、園のリーダー層ら１０名程度で実施し、結果を職員会議で発表している。

福祉サービス従事者として職員が遵守すべき事柄は、就業規則と業務マニュアル集「基本姿勢」に記載している。毎月の職員会議研修において「基本姿勢」の読み合わせ・振り返りをおこない、子どもの人格を尊重した保育の重要性を伝え周知・徹底を図っている。新入職員には、入職時に説明し周知する。職員は規範・倫理について理解していると考えられるが、保護者の対応を含めた言葉遣いなど、規範・倫理に合わない行動があった時には、個別に指導している。必要な場合は学園とも相談して指導することもある。

虐待及びその疑いがある場合には、すぐに地域子ども家庭支援センターに通告し、担当者との協議、保護者との三者面談等必要な措置を講じることになっている。年に１・２回、年度の初めの方の職員会議研修において「八王子市児童虐待防止対応マニュアル」を全職員で学び合い、保育園および関係機関の役割、対応の流れを伝え、共通理解を図っている。その際、日頃の言動の振り返りもおこなっており、一人ひとりの人格を尊重した保育ができるよう、意識の向上を図っている。職員の言動で気になる点があった時は、園長・リーダーが伝えている。

園のたよりを毎月発行しホームページに掲載し、地域に園の情報を発信しており、地域から問い合わせがあると対応している。以前は、社会福祉協議会等を通じて来たボランティアが保育士と同様の活動をし、中高校生の職場体験も受け入れていた。また、地域の高齢者が来てゲームをしたり、自治会から来た人が琴の演奏をしたりして交流を図っていた。現在はコロナ禍で地域との活動が制限されているが、実習生は受け入れている。外部者は園内に入れないが、施設見学者には子育て相談シートを書いてもらい、個別に回答することで育児支援をしている。

学園で平成30年度にリスクマネジメントPJを立ち上げ、リスク対応を強化した。地震・火災等防災マニュアルが策定されており、リーダー間で共有され職員会議で周知している。避難訓練を毎月実施しており、時には日にちだけ決め時間帯は知らせない抜き打ち訓練もして、職員の対応力を高めている。避難訓練では前と同じ反省が出てくることもあるので、改善を検討している。新型コロナウイルス感染症に対しては保育対応マニュアルを策定し感染者発生シミュレーションをおこなって対応している。玄関に感染症ボードを設置し感染症の発生を周知している。

ヒヤリハット記録がなかなか集まらなかったため、出しやすい様式を学園で考えた。状況を付箋に書き込み、職員室に掲示した台紙に貼り付けていくことでヒヤリハット記録としている。これにより、職員の情報共有も容易になった。付箋がたまると、その中でより詳細に検討した方がよい事例を選定し、「ＵＵカンファレンス記録」としてまとめ、対策・改善案も記録している。ＵＵカンファレンス記録は、月に１回の学園の看護師連絡会で検討することもある。こうした対応により、職員の意識の向上と再発の防止につながることが期待できる。

個人情報については、学園で策定した個人情報保護規程に基づき対応している。業務マニュアルにも記載し、職員会議研修等で園長より伝えている。重要書類は保管庫に保管し施錠する。園児情報は、セキュリティが信頼できる保育支援システムを活用し管理している。パソコンに格納された情報は、アクセス権限と権限ごとのパスワードを設定し管理している。特にSNSに関しては、職員が個人的な情報を発信しないよう、細かいところまで指導している。またICTを活用した適切な情報管理を行うため、職員のPCスキルの向上を図っている。

キャリアパスのほか、役職別・職種別に求められる技能を明示した職務基準書、職種別の研修体系をまとめたキャリアデザインが学園で策定されており、ファイルにまとめられ職員が閲覧できるようになっている。職員一人ひとりの育成については、目標の設定と振り返りを行う「レビューシステム」があり、人材像と実務能力の観点から年度初めに目標を立てマンスリーレビューシートを記入して毎月振り返りをおこない、次に向けた課題を洗い出している。職員面談は年１回、１０月に園長と副園長が実施している。

キャリアデザインに示されている通り、学園内で新任研修、PJ/LT研修、リーダー会議研修、看護師研修等、職階や職種、経験に応じ、さまざまな研修が計画・実施されており、非常勤職員も区別なく参加している。指定された研修以外に自主的に外部研修を受講する際は補助が出る制度がある。表現・音楽等は、それぞれのLTのメンバーが園内で他の職員に指導している。担当の先輩職員が常勤職員に指導をおこなうチューター制度や非常勤職員がリーダーに気持ちを伝えるフリートーク等のしくみもある。また、園内で定期的に職員会議研修を実施している。

職員会議は月１回開催する。１回の職員会議につき、同じ内容の会議を時間を変えて２度繰り返し、全職員がどちらかに必ず出席して同じ情報を得られるようにしている。議事録も残している。また、リーダー会議、指導計画検討会、クラスミーティング等で気付きや提案を話し合っている。日々の申し送り事項は「共通理解ノート」に記載することとしており、ノートは勤務表の横におき、職員は出勤時に必ず見て確認印をつけている。研修については、所定の研修報告書を作成し、それをもとに職員会議で報告している。

園のホームページは誰にでもわかるような言葉遣いで情報を提供している。「学園について」の項目では、法人の理念やあゆみ、法人概要、特色、法人ニュースを伝えている。「保育園」では本園の理念や方針、保育目標、年間スケジュール、子育て支援、園案内等を記載している。温かみのある色彩で、イラストや子どもの写真などを使用して、情報を伝えている。トップ画面に、毎月園が保護者宛に発行する園だよりを掲載し、保育の内容や行事への取り組み等、園生活の様子を伝えている。来園した希望者には学園パンフレットなども渡している。

毎年、園の事業報告や事業計画書、施設調査書、その他求められる情報は行政に提出し、報告している。また、市の子育てガイドブックに掲載する園情報を市に提供している。園で開催する子育て支援事業に、地域の子育て家庭が参加できるように、地域子ども家庭支援センターに毎月情報を提供し、PRに努めている。家庭支援センターとは連携して子育て家庭の孤立や児童虐待などの課題や問題を踏まえて、頻繁に連絡を取り合っている。体験保育や園見学で来園してくる地域の育児に悩む家庭の子育て相談には丁寧に応じ情報提供している。

利用希望者の電話等での問い合わせには基本的にはリーダー職員が応対している。施設見学は年間50件程あるが、できる限り希望者の要望に応じている。コロナ禍のため、保育室への入室はできないが、玄関前の部屋で、質問に答えたり、園内の紹介をしたりしている。時には育児相談などにも応じている。保育室には入れない代わりに、写真にコメントをつけたドキュメンテーションを掲示して、子ども主体の保育、法人の目指している教育の内容を分かり易く伝えている。質問の内容によっては、市の担当課や地域子ども家庭支援センターを紹介することもある。

入園が決定すると、入園面接を実施して「ほいくえんのしおり」や資料を使用して保健・食事を含めた保育全般に関する基本事項や重要事項を説明している。保護者からは説明を受けた旨の同意書を得ている。令和３年度は「ほいくえんのしおり」の内容を動画にして配信している。個別面談ではアレルギー対応など個別に説明し、家庭からの情報を聞きとっている。しおりに掲載しているプライバシーポリシーについては説明した後、個人情報取り扱いについて同意する場合には、「個人情報の取り扱いについての承諾書」に記入し提出してもらっている。

園は「慣れる保育」を実施してストレスや不安感を軽減できるよう努めている。新入園児が保育園という新しい環境に慣れるために「慣れる保育」を実施している。保育時間を徐々に延ばしていき、子どもの不安感やストレスを感じさせないための配慮である。慣れる保育の期間は６日間程度であるが保護者の就労状況や生活状況と子どもの様子によって、園と保護者で相談しながら無理なく進めている。「慣れる保育」については、子ども自身が主体的に園に慣れることであり、園は一般的に言われている「慣らし保育（慣れ保育）」の言葉は使用していない。

就学してからも、元の担任など保育者が保護者の相談に応じたり、必要に応じて、小学校と連携をとったりして卒園後の保護者と、継続した支援を続けている。コロナ禍のため、園の行事への招待はしていないが、年１回の「卒園生だより」を送ると顔を見せに寄って、近況報告をする子どももいる。途中退園した子どもについては登園最終日に、これまでの退園児の作品をまとめたり、職員の寄せ書きなどをして渡して、いつでも遊びに来てほしい旨伝えている。途中退園児や卒園児とは園のサービスが終了しても、支援は継続していることを伝えている。

入園前に、保育支援システム（PCソフト）に、住所、家族状況、就労先等を保護者自身で入力し、変更が必要な時には職員が随時修正している。入園面接時に、園児の心身の発達状況や家庭状況などを把握し記録している。このほか、身体測定記録や健康診断記録、歯科検診記録等は、園の所定の様式に記録している。乳児は統一した書式の連絡帳「あゆみ」で個別状況を把握している。食物アレルギー児については「食物アレルギー疾患生活管理指導表」があり、医師の指導内容や除去食・代替え食等の処方が記されている。

全体的な計画は５領域の他に保育所保育指針に記載の「幼児期の終わりまでに育ってほしい10の姿」も加味した計画になっている。また、全体的な計画の保育内容を年間指導計画の年間の目標として記載し、月間の指導計画に連動させている。月間指導計画は養護と教育のすべての項目に合わせて「ねらいと内容」「主体的対話的、深い学びのできる環境構成」「「主体的、対話的、深い学びのできる保育者の援助及び留意点」を記載し、同じページに子どもの育ちと自らの保育をとらえる視点を数値化し、グラフに表して保育者の振り返りをおこなっている。

年、月、週・日の指導計画は、評価反省の時期や手順が定められている。指導計画検討会を毎月実施して、保育や個別配慮が必要な子どもの振り返りをおこなって、次月に繋げている。指導計画検討会はリーダー層が各クラスを分担して、クラス担任とリーダー及び主任と園長が参加して毎月実施している。また、年度末には園としての保育計画の振り返りをし、法人の指導計画プロジェクトチームが各園の振り返りをもとに、見直しをおこなっている。保育所保育指針の改訂にあたり、指導計画の見直しを図り、振り返りの項目がより分かり易いものになっている。

各保育室には絵画造形ワゴンを設置し、いつでも描画や制作ができるようにしている。また造形遊びのために生活素材コーナーを設置している。部屋の片隅に、１本の木にタンバリンや鈴、カスタネットなどを下げて、子どもが好きな時に手に取って歌などに合わせて打ち鳴らす環境もできている。また、幼児の保育室にはラボコーナーがあり、昆虫を飼育したり、昆虫の名前や食べ物等を調べるための図鑑などをそろえ、子どもの知的探求心をゆたかにする環境を整備している。子どもの興味や関心のあることを把握して、夢中になって遊べる環境を整えている。

意思の疎通がうまくいかないことで起きるトラブルは保育者が仲立ちになり、お互いが自分の思いを言葉で伝えられるようにしている。トラブルの際、保育者は「なぜそうなったのか」を双方からしっかりと話を聞き、気持ちを受け止めながら、行為として「してはいけないこと」を子ども自身が理解できるように伝えている。子どもの人格そのものを否定しない関わり方をしている。発達の過程で予測できるトラブルに関しては進級時に各クラスの保護者に資料で伝え、理解を得ている。トラブルについては職員の共通理解ノートやヒヤリハットで周知している。

コロナ禍以前は近隣小学校に出向き、小学生との交流活動に参加していた。小学校とは学校教育への円滑な接続に向けて連携を図っていたが、現在は学校訪問などは実施できていない。園では入学への不安感を払しょくするために、小学校周辺を散策し、通学路の確認や小学校を意識して午睡をなくしたり、人の話を聞く姿勢を育み食事時間等を学校時間に合わせるなどして、スムーズに小学校生活に移行できるようにしている。また、保幼小の連携会議で、施設間の情報交換をし、更に、就学支援シートや保育所保育要録を学校に提出して就学に備えている。

基本的な生活習慣で、衣服の着脱等は日常生活の中で身に付けていくが、トイレトレーニングは園と家庭との連携が大切になる。家庭で先行してトレーニングを始めて、子どもに不安感を持たせることのないよう、子どもの身体的な機能が十分発達し、トイレの間隔があいてきたときのタイミングで個別に家庭と連携して始めている。例えば、１歳児用のトイレにウルトラマンの写真が貼ってあるが、家庭でこの写真を見ると抵抗感なくトイレに行くことを聞いて、園でも取り入れることとした。園と家庭とが連携して無理なく生活習慣の確立に向けて取り組んでいる。

各年齢における睡眠の発達を促すための午睡・休息時間を設定している。睡眠の発達状況は、家庭での生活リズムの影響や個人差もあるため、年齢に即した生活リズムを整えることを中心に家庭と連携している。園では「ねるぞうくんとおともだち」という大型紙芝居を使って、早寝早起きの大切さや成長の関係を子どもたちに伝えている。また、パネルシアターでは「よふかしくんとはやねちゃんとあさごはんまん」を上演して、早寝早起きは元気の源であると子どもたちに伝え、保育園のしおりにも規則正しい生活習慣の大切さを記載して保護者に伝えている。

クラス担任はその日の活動の様子や個別の連絡事項を連絡票に記入し、送り出し担当の職員に引き継ぎ、担当者から保護者に伝えている。内容によっては担任が直接保護者に電話などで詳細に伝えている。子どもの日々の活動をより一層保護者に伝えるために、コメント付きの写真集（ドキュメンテーション）をまとめ、玄関に掲示している。ドキュメンテーションは子どものありのままの表情を写真に捉え、活動しているときの空気が伝わるような生き生きとした場面がとらえられていて、子どもの生活がよく伝わるものとなっている。

各保育室では子どもが興味や関心を寄せる遊びを把握して、子どもが自分で玩具を選んで好きなように遊べる環境づくりを行っている。子どもたちが関心を寄せたことを、保育者は素早く捉え、その働きかけによって、遊びが大きく広がったり展開していく。幼児期の保育室に「ラボ」を設定し、散歩先で見つけた昆虫や植物をすぐに調べたり、観察できるように環境を整えている。室内・室外での集団遊びやゲーム遊び等に主体的にかかわることができるようにしている。参加したくない子どもについては無理して参加させるのではなく、さりげなく見守っている。

５歳児は放送当番を決めて、給食の献立などを発表している。目の前に話す相手がいなくてもマイクに向かって話をすることは、これまで体験したことのない勇気のいる活動となっている。また、行事で発表する創作ミュージカルはクラス担任が子どもたちが遊びや活動の中で体験したことを子どもと保育者の言葉のやり取りをしながら少しずつストーリーを作り上げて、発表会に向けてミュージカルに仕上げている。言葉による伝え合いを楽しんだり、自分の思いを伝える手段としての言葉の大切さを日々の生活の中で学んでいる。

積極的に戸外に出かけ、自然を全身で感じている。また、午後には必ず戸外での遊びについてフィードバックをおこなっている。戸外には目的を持って出かけ、フィードバックでは、散歩の際に気づいたことや、「明日は何をして遊ぼうか、その遊びなら〇〇公園に行こうね」などと話し合っている。出かけて遊ぶだけではなく、１日の振り返りや、やってみたいこと等をクラスで話し合い、活動を決めていくことで、自発的、主体的な活動へとつながっている。また、クラスごとに遠足やバスツアーに出かけ、園周辺とは違う環境の中で、楽しく過ごしている。

行事については、特別のことをするのではなく、日常の保育を大切にして、乳幼児期に必要とされる経験が積み重ねられる行事作りをしている。園は七夕会やクリスマスパーティー等、数多く行事を実施している。子どもたちは行事にちなんだ作り物を制作したり、準備に参加するなど、積極的に関わっている。園は、コロナの流行によって、中止、延期、内容変更等が相次いでいるが、その時々の状況の中で、最高の行事や活動ができるようにしたいと考えている。また、行事はPDCAサイクルを回して、次の行事へ繋げている。

大きな行事である、「なかよしプレイディ」「もものつどい」「５歳児のわくわく夏祭り」等で、子どもたちは準備から当日のお楽しみまで友達と協力しておこなっている。特に夏祭りは甚平や浴衣を着て、夜店風の射的や魚釣り、屋台メニュー等を楽しんでいる。当日までに作りためた作品や部屋の装飾などを年少児が嬉しそうに買いに来る姿や射的に熱中する真剣なまなざしがドキュメンテーションで保護者には伝えられている。子どもたちのやり遂げたという達成感が伝わり、楽しげな様子がよくわかるドキュメンテーションになっている。

保護者には「ほいくえんのしおり」で年間行事予定を伝え、園のたより、クラスだよりで行事等の取り組みや詳細を早めに保護者に伝えている。内容は分かり易く、行事の主旨を細かく伝えるように努めている。コロナの状況によって中止・延期・内容変更・時間短縮があり得ることをあらかじめ保護者には伝えている。園は「～ができなくて残念～」ではなく、「～はできなかったけど今年はこんな素晴らしいことができた」となる行事作りを考えている。またドキュメンテーションにより、準備や練習の様子を掲載し、親子で共通の話題が持てるようにしている。

延長保育時間も子どもがゆったりと過ごせるように保育スペースを設け、延長保育専用の玩具を準備して保育をおこなっている。17時には０歳児は１歳児室に合流し、17時30分に２歳児が合流して無理のない方法で縦割り保育を進めている。18時には幼児と乳児が１歳児室で合流している。保育時間の長い子の気持ちを受け止め、保護者の迎えを落ち着いて待てるように環境を整えている。夕方寂しくなってしまう子どもの気持ちを受け止めている。迎えの時の保護者と会えた子どもの喜びは保護者にも伝わり、かけがえのない親子の時間となっている。

保育時間が長くなる中で、幼児クラス、乳児クラスに分かれて異年齢児保育をおこなっている。異年齢児で過ごす時間帯は、学びを大切にしたり、遊びの環境を工夫したりしている。夕方、乳・幼児共に全園児で「クールダウンエクササイズ」（体操）をおこない静と動の時間を意識した保育を実施している。子どもにとって長時間保育でも安心して過ごすことができる場所であるために、無理のない環境や魅力的な遊び、長時間だからこそできる異年齢児同士の交流を大切にしている。共に過ごすことで、子どもたちは憧れの気持ちやいたわりの気持ちを育んでいる。

年齢に合わせた食事時間や個々の子どもの摂取量を把握して、無理なく食べられるようにしている。学園の音楽リーデングチームが作成した落ち着きがありゆったりと食べることができるような雰囲気の音楽を流し、楽しく食事ができるようにしている。また、子どもの発達に合わせた食器や食具を使用し、年齢や個別に合わせた学園オリジナルのテーブルや椅子を使用している。コロナ禍で子ども同士の密を避けるため、幼児は１人用の椅子とテーブルを用意し、一方向を向いて食べるようにしている。１・２歳児はパーティションで、飛沫防止を図っている。

医師の生活管理指導表に沿ったアレルギー食を提供している。アレルギー児専用のトレイの上にネームプレートを置き、見た目ですぐわかるようにしている。また、アレルギー児専用のお代わり用食器をフルセットにして用意している。調理担当職員は毎朝朝礼をして、その日のアレルギー食の確認をし、調理をおこなっている。出来上がった給食は調理員同士でチェックをし、アレルギー食を取りに来たクラス担任とチェックし、持ち帰った保育室で担任同士でチェックする等、トリプルチェックをして誤食を防ぐ工夫をしている。

栄養士と担任が話し合って、食育年間活動計画を作成し、これに基づき、野菜栽培や調理体験、食事のマナー指導、偏食指導等をおこない、食に対して興味や関心が持てるようにしている。月１回、食事教材を使って「もぐもぐキッズ（食事指導）」を行っている。教材は多々用意されており、「食べ物列車」で３色食品群の話や各月の旬の食品をカレンダーにして保育室に掲示している。プランターで夏野菜を育てたり、お米ツアーと称して実際に市内の田んぼに行き、田植えから刈入れまでの様子を観察している。また、苗をもらって園庭で米作りに挑戦している。

「すこやかキッズ（保健指導）」を原則として毎月おこなっている。手洗い・うがい・夏の過ごし方、年始・年末の過ごし方、鼻のかみかた、交通安全などを子どもたちに伝えている。各クラスの水道の前には、正しい手の洗い方の張り紙があり、手を洗いながら、自分の洗い方が正しいのか確認することができている。毎月避難訓練をおこない、常に自分の身を守る意識を持てるようにしている。また、日常の保育の中で、遊具の正しい使い方等を伝えている。戸外散歩では交通ルールを伝え、安全な歩き方を日頃から身につくようにしている。

入園時に配付する「ほいくえんのしおり」の中で「ほけん」の項目を設けて、子どもの健康について詳細に記している。中でも与薬については「保育園は健康なお子様をお預かりする所なので原則として与薬はしないことになっています」としているが、熱性けいれん等の慢性疾患のある場合には医師の指示により座薬等を預かっている。園は嘱託医と協力体制にあることから、定期健診時に、保護者からの健康相談などは看護師を通して嘱託医に相談するなどし、連携して必要な情報を保護者に伝え、必要な支援をおこなっている。

入園面接時に、「ほいくえんのしおり」に基づき子どもの健康安全について園の取り組みを説明し、理解と協力を求めている。また、乳幼児突然死症候群（SIDS）や予防接種等についても説明をしている。「健やかな子」という冊子を発行して子どもの健康や安全について情報提供をしている。感染症の状況は掲示ボードに記載し、保護者に情報を提供している。園ではSIDS予防のためにセンサー式の体動検知器と睡眠チェック表を用いて、子どもの呼吸、体位、咳の有無、顔色などをチェックし、うつぶせ寝の場合はその都度仰向け寝にしている。

保護者から就労状況などの個別事情の相談には丁寧に応じている。急な残業や交通事情による延長保育も快く応じている。子育ての悩み等保護者からの相談や意見要望には丁寧に応対している。必要に応じて個人面談の場を設定して、保護者の話に耳を傾け、納得のいく解決方法を見出すよう努めている。登降園時での応対やあゆみ（連絡帳）などで、保護者と園とは日々の子どもの様子を共有しているため、適切な助言をすることができている。今回の利用者調査でも、保育時間の変更について、柔軟に対応してくれたと感謝の声が寄せられている。

乳児はあゆみ（連絡帳）に園から日々の保育の様子や子どもの発達について記載し、保護者からは家庭での様子を記載してもらい、子どもの成長が記録されている。幼児は連絡帳の代わりにドキュメンテーションを掲示・配信して、日々の成長の様子を保護者と共感しあっている。また、コロナ禍であっても登降園時にはその日の子どもの様子を伝えているため、保護者は、園の保育内容を理解し、クラス担任への信頼が高い。さらに、担任が作成するドキュメンテーションは子どもの表情が生き生きと捉えられており、活動の楽しさが伝わるものになっている。

園では保護者の養育力向上のためには保育参加や参観が有効であることを承知しているが、今年度もコロナ禍のために中止になっている。子どもの保育園での生活を見てもらい、それにかかわる保育者の声のかけ方や関わり方、他の子どもと我が子の関わり方などは見て学ぶことが多く、参加を希望する保護者も少なくない。園は保育参加に代わるものとして、リモートでの懇談会などを考慮しているが、保護者の養育力向上のために見て学べるものは保育参加に勝るものはなく、コロナが終息したのちには保育参加（参観）が再開されることを期待する。

園の子どもは、地域の公園や施設、水田、川辺などに出かけてさまざまな体験をしている。お米ツアーと称して、地域の水田に出かけ、お米のできるまでの話を農家の人にしてもらったり、実際に田植え機を使って、苗を植えるのを目の前で見たり、ついでにカエルや昆虫探しをするなどの体験や、秋になって黄金色に変わる稲の穂に感動をして収穫の様子を見ている。また、地域の大型店に出かけて花を買ったり、美術館体験をして本物の芸術に触れる体験をしている。地域と連携したさまざまな体験を通して、子どもの生活の幅を広げることができている。

なかよしプレイデイ（運動会）に地域子育て家庭の親子が参加している。園は、地域の人の保育所体験や行事参加、育児相談などの要望があればできる限り希望者の要望に応じている。しかしコロナ禍のため、地域の施設の利用が思うようにいかない場合もあり、コロナ蔓延以前に実施してきた地域の高齢者との交流や小学校との交流などもできない現在、園は地域住民とのつながりが希薄になることを心配している。コロナ終息後には以前のように地域との交流を復活させたいと願っている。

子どもの着替えや身体測定の際は外部から見えないようカーテンで視界を遮り３歳以上児のトイレには扉を付ける等の工夫で、羞恥心に配慮している。園では叱らない保育、怒らない保育を心掛けているため、子どもに理解させたいことが生じた場合には友達の前で言うのではなく、人目に付かないところで、子どもの気持ちを聞くなど、子どもの思いにより添いながら、話を聞いている。子どもの心を傷つけることのないように、羞恥心に配慮した対応に努めている。子どもたちにも知ってほしい事案の時には、後日子どもたちにも問題を投げかけて話し合っている。

学園理念カードや業務マニュアル「子どもの人権と保育者の基本姿勢」に基づき、子ども一人ひとりに配慮しながら、どの子も特別扱いすることなく、平等に保育をしている。新任職員がオリエンテーションで業務マニュアルに基づき、個々の子どもの人格を尊重する保育について、具体的に伝えている。また、職員会議研修で、保育理念を唱和し、子ども一人ひとりの人格を尊重した最善の保育をすることを毎月確認しあっている。園長は常々職員会議研修で、子ども一人ひとりを等しく尊重し、個別配慮を行うことを職員に伝えている。

園では職員会議の中で、諸議題の検討のほかに園内研修を実施している。市発行の「児童虐待防止対応マニュアル」を使用して、虐待の種類や関係機関との連携（主として児童相談所等）について学んでいる。育児虐待（可能性を含む）や育児困難家庭のケースについて、状況と対応方法についても全職員に伝え、共通認識を持つことができている。また、市児童虐待防止対応マニュアルは全職員に配付し、ポイントについては園長が話をして理解を深めるように努めている。

法人は、多くのマニュアルを作成し、併せて手順等も示している。基本姿勢・日常保育・行事・保健衛生・事故対応・食事・危機管理・運営管理等の項目に分類し、その中でも法人で統一しているマニュアルには「統一」、園がそれぞれ作成したものには園名の頭文字が記載されている。ほとんどは統一のものとなっているが、日常保育については、例えばクラス内業務分担（F→フレンド保育園）やデイリープログラム（き→きたの保育園）などと記されている。法人統一の業務マニュアルの中で、サービスの基本事項や手順を明確にしている。

業務マニュアル集は事務所の書棚に置き、誰でもすぐに見て確認できるようになっている。必要に応じて業務マニュアルの一部をコピーして職員全員に配り、各自の業務に活用している。法人の理念は明確になっており、月１度の職員会議で理念を唱和している。常に業務マニュアルをもとに業務を進め、随時、マニュアルに立ち返り確認をしている。基本事項や手順の改変については学園プロジェクト、リーディングチーム（LT）、看護師会、栄養士会等の検討の結果、問題提起され、必要に応じて改訂している。

主な行事の際には行事終了後に必ずアンケートを行い、保護者の意向を把握している。例えば、運動会等で、「雨天順延」は保護者にとっては順延日も休み取得が必要で大きな問題であるため、保護者から小学校の体育館などを借りるよう要望があった。園では早速この案を取り入れ、今年の運動会は小学校の体育館を借りることができた。ただし、実際にはコロナ禍の中、密が避けられないと判断し、園内・近隣公園で無観客開催した。行事後は保護者アンケートの実施を行い、それをもとに総合的な振り返りをしてマニュアルの見直しの参考にしている。