東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念、めざす子どもの姿や保育目標を園のしおりや重要事項説明書等で保護者に知らせている。年度初めに園長の３つの考えを、保育打ち合わせ等の会議で説明している。年度末には職員と話し合って再確認している。保護者会で保育理念等を具体的に説明して周知を図っている。職員面談の際に保育理念等を確認して、理解の程度を評価している。保育目標は玄関や各クラスに掲示して、保護者や職員への周知を図っている。

園では「園長・副園長の職務分担表」を作成して、事業計画書に示している。更に「園長・副園長・職員事務分担」「玉姫保育園職務分担」により階層別職種別に職務や担当を決めて、ミーティング等で職員に伝えている。「玉姫保育園運営計画」を年度ごとに作成し、園運営に関することを具体的に明示している。園長・副園長は園の課題を共有し、職員と協議して運営している。園の理念等に沿い、園長は随時に資料を作成して、職員に渡して職員の指導に当たっている。

台東区立保育園共通マニュアルにより決められた手順に従い、重要案件の検討・決定を行っている。園では保育打ち合わせ、職員打ち合わせ、乳幼児打ち合わせ、朝のミーティングで伝え、会議録を回覧して職員に周知している。保護者には学校園等情報配信システム「スマまち」を使い、重要事項を伝えている。手紙や園だより等を保護者には配付し、重要度を示した吹き出しを付けて注意喚起等の掲示も行い徹底している。

隣接する児童館とは毎月打ち合わせを持ち、児童館長、教育支援館ソーシャルワーカー等から情報を得ている。保護者からは、各行事や保育参加、保護者会において、質問や意見を出してもらい情報を収集している。ご意見箱や区長への手紙を配置して情報を得ている。園長による年2回の職員ヒヤリングにより、職員の意見・提案を聞いている。園長は区内園長会等で保育ニーズを把握して検討し、対応すべき課題を抽出している。

台東区の長期総合計画を基に、園の４年間の中期計画を策定して運営計画に掲載して周知している。中期計画では保育理念等を下に、保育、教育の他に保護者支援、職員育成を計画している。単年度については、「玉姫保育園事業計画」と「玉姫保育園運営計画（確認事項）」により、実施内容や担当を決めている。事業計画には保育計画や研修計画等の多くが盛り込まれており、目次や重点施策等の整理検討が期待される。「玉姫保育園運営計画（確認事項）」に園の目指しているところを具体的に記載して、園内研修で施策や職員分担等を説明している。

運営計画において係り別、行事別に計画の内容や担当者の推進体制を決めて着実に進めている。園だよりや保健教育もテーマ・担当を決め、乳幼児打ち合わせや月案打ち合わせも定めて組織的に取り組んでいる。保育打ち合わせは年間の日程・審議内容を定めて計画的に開催している。年度毎に園の自己評価を行い、達成状況や園の強み等を確認している。前年度の反省から抽出した課題と目標の達成については年に４回確認して、見直している。

区立園共通マニュアルで「職員の規律・規範」「保育士倫理要綱」等の職員が守るべきことを示している。「台東区立玉姫保育園運営規定」や年度毎の「玉姫保育園運営計画（確認事項）」により、条例や関係法令等を遵守した運営を行っている。新人職員には区で人権や公務員としての研修を行っている。会議では、自分たちの振り返りや報道された事件について確認し理解を深めている。園長、副園長、主任が研修講師となり職員に指導している。運営規定を見直して改定を行い、新旧対照表を作成し重要ポイントを赤字で分かりやすく示している。

苦情解決制度や第三者委員に相談できることを面談や保護者会で伝え、玄関に掲示し、園だより等で周知している。園内にご意見箱や区長への手紙（ハガキ）を設置して保護者が意見を言えるようにしている。マニュアル（保護者支援）に解決手順を定め、意見・苦情に対応して、定めた用紙で記録している。子どもの気持ちを傷つける言動や虐待につながらないように、年度初めに園内研修で職員が確認している。日々の受入れ時に虐待に注意を払い、保護者から相談を受けやすいように配慮し、特にお母さんからの相談実績は多い。

要保護児童支援ネットワークに参加し、校園長会、区内園長会や児童館連絡会等に参加し地域の課題に対応している。感染症対策を行い、児童館でのアンケート回収・子育て相談や合同子育て広場、一緒にあそぼうや園庭開放を実施している。実習生受け入れ手順、ボランティア・職場体験受け入れ手順により、体制を整備している。子育て支援研修の実習生を受け入れ社会福祉協議会を窓口にして雑巾作りボランティアを受け入れている。玄関に運営規定や第三者評価結果、園の自己評価結果を置き、園の状況を知らせている。自治会長や納入業者とも交流している。

公立保育園共通のマニュアルや感染症、侵入等へのマニュアルにて対策を講じている。園独自の自衛消防隊等の体制を整えて、非常時に備えている。河川の氾濫を想定して、縦方向の避難先を決めて、避難訓練を行い手順を確認している。コロナ禍での不審者対応では、職員が確認して対応手順を明確化している。危機管理災害対策課が作成している事業継続計画（BCP）に沿って生活復興の対策を講じている。

園内で発生した事故や怪我などについては事故報告を行い、職員が危険と気づいたことをヒヤリハット・けが報告書に記入している。ヒヤリハットを集計して事故につながる可能性を分析し、職員で話し合い園内の危険個所の把握共有に努めている。職員には事故を意識して、起きたこと以外の事故の可能性を拾い上げてヒヤリハット・けが報告書への記入を周知している。掲示により感染症対策の注意喚起を行い、登園届等で治癒の確認をとっている。新型コロナの陽性判定が出た場合に対応できるように区の担当課や保健所と連携をとっている。

「個人情報保護条例」等により情報管理を行っている。個人情報や鍵、SDカードを事務所に集中保管し、持ち出し記録と複数チェックにより情報漏洩を防止している。ファイル基準表やパソコンの管理番号を整理して、漏洩防止しつつ必要な時に活用出来るようにしている。年度初めの園内研修で個人情報管理を伝え、実習生やボランティアにはオリエンテーションで了解を得ている。IT推進リーダーを決めて、「リスクマネジメント研修」を毎年、受講している。パソコンの使用ではユーザーIDとパスワード設定でメールの受発信に制約を加えて管理している。

区の人事により常勤・会計年度任用職員を確保し、新人職員も配置されている。人事評価システムにより、職員のあるべき姿やキャリアパスを示している。児童保育課長と職員のヒヤリングで異動や配置に対応し、「昇任考査要綱」により要望も聞いてキャリアアップを支援している。年度別に「職員研修実施計画」を策定し、階層別に職員の資質向上と職務遂行能力に向けた研修を明確にしている。新人職員は「OJT育成計画書」にて研修を行い、四半期ごとに新人と新人サポーターが見直しを行っている。研修は区の人事制度の研修に申請して取り組んでいる。

会計年度任用職員も含めて研修を受講し「年度研修予定・実施記録」で管理している。職員に「自己目標及び評価表」の記入を依頼し、園長は「ヒヤリングシート」によりヒヤリングで目標や評価を共有し職員育成に取り組んでいる。新人サポーターや園長、副園長が研修を受けて新人育成につなげている。職員は健康診断、ストレスチェックを受診して心身の健康を把握出来るようにしている。区の人事管理システムやシフト表にて休暇や時間外勤務等を管理して、働きやすいように配慮している。コミュニケーション研修により人間関係や意欲向上につなげている。

職員は受講した研修の報告書を作成し会議等で報告して、その内容を園全体で共有している。保育や行事、安全等の面から一人一人の職員が園の評価を行い、課題を共有している。園の自己評価から園の強みを意識して行う取り組みを明確にして共有している。改善点には担当者を決めて実行し、定期的にその進捗確認を行い組織的に取り組んでいる。おんぶの仕方や嘔吐処理等の保育に必要な２０項目について、園で資料を作り会議で再確認している。運動遊びや災害、自然等のテーマに担当を決め、子どもと職員に指導する活動を行っている。

ハンディタイプのパンフレット「台東区立玉姫保育園」は、表紙にかわいいイラストと「げんきのびのび・たまひめっこ」と記して見学者等に配布している。保育理念、めざす子どもの姿、保育目標、保育方針を明記し、概要として園が昭和３６年４月に開園したことや面積、構造、園児定数、職員構成、保育事業の内容、基本開園時間等を記載している。保育時間と一日の流れを表で示し、年間行事予定にはイラストと説明文を添えている。関心の高い給食についても記し、園までの、案内図、最寄駅からの所要時間も記載し外国語版入園のしおりも用意している。

園の外観、園庭、各保育室、ホール、乳児・幼児トイレ等の写真や持ち物等はインターネット経由でも入手できるようにし、保育園選びの保護者の参考になるようにしている。区の公式ホームページの保育園一覧から各保育園の掲載ページに繋がり、園の最新情報を容易に入手できるようにしている。児童保育課と連絡を密に取り、空き人数、延長保育利用者数等を報告するとともに、園だより等園が発行する通知も送付している。地域交流実施報告書や子育て支援の企画、活動報告も実施後には提出している。感染症の発生では速やかに報告し情報共有している。

在園児の保護者からの紹介も多く、次年度の保育園申し込みが近づくと、園見学の希望が数多く寄せられ、感染症予防を徹底しながら希望者全員に対応している。見学は電話で受けつけ日程を設定しており、パンフレットを渡し、全保育室が１階に並ぶ見通しの良い環境や、園庭をフル活用した保育実践、子どもと保育士の関わりなどを紹介している。見学者の情報は見学者名簿に記し、カードの下段にアンケートの記入をお願いしている。見学者からは清潔で明るい保育室や行き届いた環境、広々とした園庭、工夫ある保育活動等に好印象の感想が聞かれている。

児童保育課より入園が内定した保護者に連絡が行き、入園前面接に必要な書類一式を取りに来てもらっている。その後、記入した書類を持って親子で園に来てもらい入園前面接と健康診断をしている。職員が１対１で聞きとる形の面接は、約30分をかけ、保護者の質問にも丁寧に答えている。その内容は面接確認チェック表に記録し入園後の保育に役立てている。子どもの身体の状況、１歳児からの園のため集団保育の経験の有無等も確認し、職員が子どもを迎える準備をしている。初めての面接体験に親子が緊張せずに臨めるよう配慮している。

入園前面接では提出された家庭状況、入園までの生活状況、健康記録などを確認し、児童票に追記するなどして全職員が目を通し入園後の保育に役立てる基本情報として管理している。入園による環境の変化が子どものストレスとならないように、慣らし保育は保護者の希望と個別の状況に合わせて期間を決定している。基本は１週間程度、１日１時間程から開始して子どもの様子を見ながら時間を延ばし通常の保育に移行している。保護者の意向で期間の短縮や延長もあるが転園児も初日は昼食までにするなど子どもの負担を最小限にすることを第一に考えている。

保護者の転居等様々な理由で退園していく子どもには、健康の記録や作品集、寄せ書きや写真付きのカード、手紙等を渡して、クラスの皆でお別れしている。転園先との連携を図り、親子が不安なく移行できることを第一に考えている。昭和３６年に開設した伝統ある区立園であり、地域には卒園生も多く、子弟や孫が通ってくる環境であるため、園の存在は認知され地域に暮らす人たちからの応援を受けながらの園運営に取り組んでいる。住まいが園の近くの場合は園行事に招待したり保護者の相談に乗るケースも多く、その際は時間をかけて丁寧に対応している。

入園前面接では、保護者の記入した児童票、家庭状況調査表等をもとに保護者の意向を聞いている。子どもの基本的な情報、家庭状況、成育歴、発育歴、予防注射の接種状況、緊急連絡先やかかりつけ医等、児童票を見ればわかるようにし、入園後の身体計測、健康診断結果も最新の情報を児童票に集約している。１歳児、２歳児は連絡帳を活用し、幼児クラスは体温表（健康観察表）を用いて健康状態を、「子育てカード」の活用で指導ポイントを保護者と共有している。児童票の経過記録は年齢ごと定められた周期で担任が丁寧に記録している。

「全体的な計画」は共通部分と、園の特徴や地域の特性を加えた園独自の部分がある。全体的な計画を踏まえて作成している年間指導計画は前年度末の反省から新年度の作成をし、そこから月案を、月案を基に各クラスで週案を作っている。乳児は個別指導計画を作成し幼児は「台東区幼児教育共通カリキュラムを～ちいさな芽」を踏まえて指導計画を立てている。月案打ち合わせには担任１名が出席し意見を出し合って計画を立案しており保育内容や運営、保護者との関わり、子どもの発達状況や活動バランス等を確認し全クラスを共有している。

月１回の保育打ち合わせの月案打ち合わせ等で各クラスの子どもの様子を報告し合い、職員が共通の認識で保育に臨めるようにしている。クラス打ち合わせも実施し、会計年度任用職員や派遣保育士にも資料配布して共有している。毎朝８時４５分～９時にミーティングを行い、その内容をミーティングノートで共有し、不在者にも回覧し、クラス伝言板も情報の共有に活用している。また、事務室の所定の位置に職員連絡用ファイルを置き、区からのお知らせやシフトの変更、事務連絡等知らせたい事は何でも書いている。

子どもの生活状況や成育歴は入園時に把握し、個人面談や送迎時の会話、連絡帳の記載事項等から保護者の価値観を汲み取り、子育てカードの活用で家庭での生活サイクルを知る等、職員が情報を共有しながら子どもを大切にする保育に取り組んでいる。どの保育室も開口部を大きくとり、広々として明るく、隣り合わせた保育室を子どもの個性や成長に合わせて機能別に分けて使用する等、工夫して保育を展開している。子どもたちが好きな遊びにじっくり取り組めるように低い棚やパーティションで仕切ったり、コーナー等職員が常に環境を見直している。

保育室にはカーペット敷きのスペース等もあり子どもの発達と興味を考慮しながら職員が遊びの環境を整え、異年齢の関わり等で子どもの集中力や主体性を育んでいる。１、２歳児室には音の出る玩具等で五感を刺激し、集中できるコーナーを作り、多くの玩具や教具に興味を持てるようにしている。月齢等を踏まえての少人数保育を行い安心できる環境を作っている。指先を使うストロー落しや紐通し、衝立や積み木、子どもが自ら着ることができる衣装や動物を模した尻尾等を職員が手作りし、発達に応じて棚に貼る表示を変えるなど工夫している。

配慮が必要な子どもには支援員を配置し、専門機関と連携を図り適切な支援の継続に努めている。巡回指導や心の相談室の助言により職員が支援方法や配慮事項を学び保育に活かしている。文化や生活習慣の違いのある外国人の親を持つ子どもも、皆で国旗や地球儀も使用して遊び、特に違いを意識することなく過ごしている。日本語が母国語ではない保護者も園への理解が深まるように配慮している。子ども同士のトラブルでは、子どもの発達段階を理解した声掛けで互いの気持ちを受け止め、言葉を添えて職員が代弁している。

登園時の受け入れでは子どもの体調面を確認し、連絡帳に記載された家庭での子どもの様子、食事、排便、睡眠、健康状態についても職員が確認し、保護者の説明内容と併せて子どもの姿を把握している。体温表（健康観察表）も確認している。降園時は１１時間開所日誌からケガ等伝達事項があった当日の降園時に担任か当番職員が保護者に伝え翌日も経過を確認し、園長や副園長も言葉を添えている。新型コロナウイルス感染症対策の強化で家族の体調も確認している。保護者には園庭テラス側から保育室前まで入ってもらいコミュニケーションを取っている。

個人差に配慮しながら、園生活の中で基本的な生活習慣が身につくようにしている。排泄自立への取り組みも急がず、２歳児では少しづつ便座に座ることに慣れ、自分からトイレに行く習慣を身に着け、短時間パンツにするなど、連絡帳等を用いて家庭との連携を密にし一歩ずつ進めている。手洗いや食後のうがいも子どもに合わせて上手に促しており、異年齢の子どもたちが一緒に活動する場では真似しながら出来るようになっている。身辺の自立につながる事が一人でできた時は、褒めて意欲を引き出し、保護者にも伝えて家庭でも試みて貰っている。

乳児は個々の生活リズムに合わせて対応し、日中の活動の中で十分に体を動かした時は休息時間を多く取るなど細かい配慮をしている。午睡の時間帯は各保育室や所定の場所に布団を敷き、安心して心地よく午睡ができるよう絵本の読み聞かせ等をして静かな環境の中で眠りに誘っている。園での保育時間と遊びの姿や、家庭での様子を確認して午睡時間を一律ではなく短縮対応するなどしており、早く目覚めた子は布団の上で休んだり別室で遊んでいる。５歳児は就学に向け個々の子どもの合わせて、体調に留意しながら体を休めたり静かに過ごしたりしている。

日々の活動で子どもたちはホールや園庭を使って思い切り体を動かして遊んでいる。指導計画は園の保育目標を実現する内容で構成されており、ブロック、パズル等の知育玩具等も十分な数を用意し、収納庫で保管して入れ替えをしている。玩具や教材は子どもたちの興味や関心から選んでおり、職員手作りの生活雑貨や調理器具が並んだコーナーで子どもたちはごっこ遊びに夢中になっている。子どもたちが交流する中から、相手の気持ちに気づいたり、自分で考えることができるようにしている。園全体で子どもの主体性を大切にした保育に取り組んでいる。

一つ二つと数の感覚が身につくように保育室内に数字を書き、ひらがな表や世界地図等も掲示して文字に興味を持てるようにしている。絵本や図鑑を数多く揃え、読み聞かせしたり、廊下の各所に椅子と机を置いたフリースペースで、子どもが自分でページをめくったりしている。職員の素話が大好きなクラスもある。言語の発達の著しい時期の子どもたちへの職員の話しかけは丁寧で優しく、子どもたちは様々な活動から自然に自分の世界を広げている。絵の具、クレヨン、空き箱等を使った制作、季節や行事にちなんだ描画で表現する面白さも体感している。

リトミックでは全身を動かしてリズム感を身につけピアノに合わせて歌ったり楽器演奏を楽しみ、低音や高音の発声を意識して美しいハーモニーを奏でている。園庭でのマラソンや固定遊具で遊び、室内でも体育遊びを楽んでいる。保育室は庭に面し、外とのアクセスが良い利点を生かし積極的に戸外に出て身体を動かし、職員のアイデアで園庭は子どもたちが様々なことに挑戦できる環境となっている。「玉姫っ子農園」では作物の栽培と収穫に取り組み、豊作だったサツマイモの蔓でリースを制作して飾っている。園庭の木々の名前を全部憶えている子どももいる。

園行事はいずれも年齢に合わせ雰囲気を楽しめるように準備し、日常の保育の延長として子どもの主体性が発揮できるようにしている。年間を通して正月遊び、節分、ひな祭り、子どもの日、七夕まつり等日本の伝統行事を行っている。その由来を絵本や紙芝居で知り、行事にちなんだ歌や制作に取り組み、職員のアイデアで保育室の壁面を子どもたちが制作した作品で賑やかに飾り雰囲気を出している。皆で関心をもって行事の日を迎えることができるようにしている。

大きな行事として親子遠足、運動会、もみの木会、修了お祝い会は例年保護者参加で実施したが、ここ数年は新型コロナウイルス感染症対策で縮小したり形を変えて実施している。幼児の運動会は参加の保護者の人数を限って入れ替え制で行い１、２歳児はそれぞれ２回づつ「運動遊びの会」として保育室で行い降園時に重ねて実施した。１２月の発表会はホールで入れ替え制で行い、絵本や大型絵本から題材を取り「ブレーメンの音楽隊」「浦島太郎」「１００階建ての家」等の創作劇ごっこに挑戦し取り組みの経過や日々の積み重ねを大切にして達成感を味わった。

行事の取り組みは、園だより、クラスだより、ホワイトボード、連絡帳などで保護者に知らせ、年間予定表を前年度の終わりに配付している。クラスだよりには、写真を含めて子どもが行事に取り組んでいる様子を伝えている。トッピクスにもリアルな情報を提供している。行事感想用紙を配付して、保護者の意見感想を聞いている。保護者からは「子どもが昨年はできなかった動作ができ、大きな成長を感じた」等の感想が寄せられている。園は、新型コロナウイルス感染症対策のために行事が無くなった事を残念に思っており、再開が望まれる。

朝の７時１５分から１９時１５分までの保育を行っている。１、２歳児は１７時ごろから合同で過ごすことが多く、３歳児から５歳児も同じ時間帯から合同で過ごしている。18時１５分になると子どもたちは集まり一緒に過ごしている。延長保育で使用する部屋は、園庭に面し、保護者の来園の様子が良くわかり、保育室内は子どもたちの遊びに合わせて機能別に工夫して使用している。年齢の違う子どもたちが集まって過ごすのに最適な環境をめざして職員が工夫しており、常に少人数でゆったりとした保育が行われている。

使用する部屋の環境づくりにも力を入れマットやシートを敷き、家庭的でホッとできるスペースを作っている。その日の延長児の年齢構成を考慮し、昼とは違うメンバーでいつもと違う遊びに熱中する子も多く、希望の遊びを聞いて専用の玩具を出すなどしている。活動的に遊ぶ子ども、静かに座って過ごす子どもも、好きなことができるようにしている。遅番対応の保護者のお迎えが急に遅くなることもあり、園はどのような場合も対応し、子どもが寂しい思いをしないように職員が配慮している。延長保育マニュアルがあり活動内容は延長保育日誌に記入している。

保護者の就労やニーズに合わせて保育時間を設定し、きめ細かい配慮をしており、現在の延長保育登録は少なく、常時数名の園児が利用している。子どもの様子を職員間で確実に引き継ぐために、１１時間開所日誌に申し送りを記録し、「担任から担当者へ」の欄等の記述内容を充実させ丁寧に申し送りをしている。子どもたちが安全で快適に過ごし、保護者が安心して預けられる環境づくりに努めており、降園時は子どもの様子を保護者に確実に伝えている。

区の統一献立を使用し、園の調理室で美味しく調理した給食を提供している。子どもたちの嗜好に合った偏りのない給食は美味しいと好評となっている。幼児はコロナ感染症予防の徹底でアクリル板を立てて話をせずに食事を摂っている。園は黙って食べる時間帯が少しでも楽しめるように物語の音読を館内放送で流している。栄養士は保育室を回り喫食状況を確認し調理担当と密に連携して、子どもがいろいろの味を覚え美味しさを共有して欲しいとの願いを込めて給食を提供し、お別れ会会食では子どものたちのリクエストに応えて子どもがメニューを決めている。

毎月栄養士、調理、各クラスの担任で給食打ち合わせを行い、調理形態や硬さ、味付け等を確認している。食物アレルギーは入園時の面接で把握し、対応マニュアルに沿って、提出された生活管理指導表をもとに個別対応をしている。当日のアレルギー対応食、除去食を確認し、配膳時には二重三重にチェックし、配席、トレーを分けプレートを変えて誤配膳を防いでいる。宗教上の理由で除去の必要な食品のある子どもには保護者と話し合いのうえ個別に対応している。

「玉姫保育園給食年間計画」をもとに毎月目標に沿って食育に取り組んでいる。食事の時間に栄養士がクラスを回わり日本の伝統行事と関係づけ「冬至の話し」ではカボチャを見せて回るなど、季節の話題や食材や調理の話しをしている。月間目標には基本的なマナー、虫歯予防、夏バテ予防等幅広いテーマを取り上げている。「玉姫っ子農園」では夏野菜やサツマイモを栽培し子どもたちが水やりして成長を観察し収穫を楽しんだ。今後はブロッコリー、カリフラワーなどの栽培計画もあり例年収穫したサツマイモの蔓でリースを制作して飾っている。

戸外遊び後の手洗いやうがいの励行も歌に合わせて行う等年齢に応じた方法で促している。クラス活動では密を避け園児が間隔をあけて並び、座り、手洗い後はペーパータオルを使用する等感染症予防に力を入れている。区の教材やパネルシアター、図鑑等も活用し担任が健康教育に取り組んでいる。園庭の固定遊具の使い方にもルールを設け守っている。散歩での道の歩き方、横断歩道の渡り方、信号の見方なども話し、子どもが自ら注意し事故やけがを避けることができるように指導している。毎月の避難訓練でも身の回りの危険について子どもたちに伝えている。

年間保健計画のもと、感染症発生時の対応と蔓延防止は気を抜くことなく、日々取り組んでいる。毎朝検温を実施し、全園児分の健康情報や予防接種スケジュールも管理している。猛暑の中の保育では熱中症対策を再確認し、十分注意しながら日々の保育に取り組んでいる。また、全園児について年２回嘱託医の健康診断を実施し、歯科検診、毎月の身体測定結果と共に保護者に知らせている。乳幼児突然死症候群対応は入園時と保護者会で伝えており、午睡時は１、２歳児は１０分ごとに顔と身体の向きと呼吸もチェックし、部屋は暗くせず職員が付き添っている。

感染症対策、予防接種等区からの案内を玄関に掲示し「保健だより」「園だより」には季節の話題や家庭で役立つ健康情報を掲載している。入園時に渡す入園のしおりや重要事項説明書にも健康情報を載せている。新型コロナウイルス感染症予防対策のため保護者が集まる機会は減少したが、家庭で子どもの健康を守るための情報発信は疎かにならないように配慮している。職員打ち合わせや保育打ち合わせでは子どもの健康情報と配慮事項を検討している。暑い時期の園庭遊びでは日差しをターフで遮り、遊びの環境設定についても細部に渡って配慮している。

入園前の面接で保護者の就労状況に応じて保育時間を調整し、様々な理由による変更も柔軟に対応している。急な残業への対応、通院や予防接種等による登園・降園の時間への配慮も個別の申し出を受け対応し、園は保護者一人一人の意向を大切に考えている。職員は、常に保護者の立場に立った対応を心がけ、いつでも気軽に話しかけてもらいたいと考えており、実際に相談数は多く会話の中から意見・要望も聞いている。この度の利用者調査では職員の態度等に好意的な意見が多く見られており、担任と家庭との信頼関係も深まっていることが伺える。

職員は発達をテーマにした研修に参加しており、日々の保育の見える化に取り組み、保護者への情報提供に努めている。保育の見通しを保護者と共有し理解し合うために子育てカードを活用し、週案を掲示し保育のねらいを伝えている。クラス活動は写真や活動記録を掲示し、１・２歳児は連絡帳に活動を丁寧に記入している。おひさま（園だより）や裏面のクラスだよりも、読みやすく伝わりやすい記述になるように工夫し、目標と共に子どもの表情や微笑ましい姿が伝わるようにしている。予定献立表にも食に関する季節の話題を掲載し給食だよりも配付している。

園長は、保護者が園運営の理解があり、非常に協力的であることを誇りに思っており、感じたこと等をその都度適切な意見を下さる保護者に感謝の意を表しており、その想いは職員全員に伝わっている。新型コロナウイルス感染症対策のため様々な行事が中止となり、日頃の子どもの姿を見る機会が減ることで、保護者の保育への理解が浅くならないように、園は最大限工夫をしている。個人面談は保護者の希望日時を聞き、保育の見通しや子どもの様子を伝え、感染症対策徹底のため見送られている保護者参加行事や保護者会の開催についても担当課と相談している。

園の存在は地域の人に広く周知されており、地域の好意的な支援に包まれての園運営となっている。過去には、園で行う日本の伝統行事と、地域の商店街の飾りつけや雰囲気を、合わせて体験できるように散歩ルートを考える等して、子どもたちが地域を知る機会を作り、子どもの興味関心を誘う機会もあったが、新型コロナウイルス感染症が拡大し、予防対策が長期化して制約がある中で、園長と職員が様々な工夫をして地域との交流を可能な範囲で保育活動に取り組んでいる。感染症予防の強化で集団行動が難しいことを伝え、家庭の理解を得ている。

「いっしょにあそぼう」「園庭開放」等の地域の子育て世代向きの試みが徐々に再開しつつあるが、図書館や児童館で子どもが参加する催事や、消防士、警察官が来園しての行事、連携小学校での授業体験や給食体験等は感染症対策強化で見送られ、再開が待たれている。園の玄関に区からの連絡や予防接種情報、子育て支援事業のチラシやポスターを貼り、子どもの興味のある催事案内チラシ等も置いて情報提供している。園舎外に掲示板を設置して、通行する地域の人に情報提供しており、今後は子育て相談専用ダイヤル等をアピールしたいと考えている。

小学校への児童保育要録の提供や写真掲示について、保護者に説明して同意書をもらっている。運動会の写真掲示は、外部の人が入らない園内のホールに掲示して保護者に観てもらっている。子どもの情報を提供する必要が生じた場合には必ず保護者の同意を得ている。食事による汚れ、おもらしやプール遊びでの衣類の着脱には、子どもの羞恥心に配慮して対応している。講師を呼びジェンダー等の話を子どもにして、性差についても配慮している。園活動に対する外部からの視線にも配慮を行い、子どものプライバシー保護を行っている。

年度初めに「児童の人権」「保育士倫理要綱」を使い職員で子ども権利について話している。指導計画策定時に、子どもの関わり方を話し合い、午睡の時間等で子ども一人一人を尊重する内容になっているかの確認している。虐待防止や育児困難家族への対応について情報共有し職員で話し合い状況と対応を確認している。子どもと家庭の文化、風習、食生活等の違いについて、個別に保護者と話し合い保育に反映している。外国籍の子どもからその国の歌を教えてもらったり、園内に様々な国の国旗を飾ったりしている。

「台東区保育園共通マニュアル」を事務所に置き、いつでもすぐに確認・活用できるようにしている。共通マニュアルを下に、プール遊びやおんぶの仕方等の具体的手順を園独自に文書化して職員が共有している。園長は職員、保護者対応に気を配り、問題発生時には問題解決シートで保育の水準確保に努めている。保育の基本事項や手順については、クラス毎、フロアー毎の話し合い、検討結果を職員会議で共有している。

保育の質の向上を目指して、課題を抽出している。年齢を超えた遊びにおける安全性、保育において職員が迷った場合の対応等の保育現場の課題を把握している。園内研修グループにより中心になるテーマを設けて検討し、その結果を全員で確認して、手順当の見直しを行っている。保護者からの意見を園内で検討して、見直しに反映している。園長は検討事項や問題点を区の園長会に提案して、共通マニュアルの見直しにつなげている。