東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園が目指している理念や方針、目標を、入園祝い会資料や懇談会資料、4月の園だよりに掲載し、玄関掲示板や各保育室、事務所に掲示し、保護者や職員に明示している。新年度の会議にて全職員で確認している。年間指導計画会議の際にはそれらを踏まえ各クラス、各職員が園目標の達成のために「大切にしたいこと」の発表を行っている。このように、非常勤を含む全職員や全保護者に、園が目指していることの周知徹底を図っている。

園のマニュアルに園長や主任、看護師、栄養士を含むすべての職員の役割分担を明示し、新年度の職員会議で配布説明し、周知を図っている。理念、ビジョンの実現のための事業計画を職員に配布している。また、園長、主任も自らの年間計画をより具体的な形で職員に説明したことで、園運営に対しての考えの共通理解につながっている。研修計画を策定する際には職員と面談を行い、本人の希望を聞き、目標達成に向けての助言を行っている。このように、経営層は常にリーダーであることを自覚し、行動している。

重要な案件を検討し決定する手順は、「会議の持ち方」に会議の内容や検討事項が決められており、前年度の反省をもとに新年度に確認し、全職員へ配布して周知を図っている。また、職員会議が重要案件の決定の場と位置付け、参加できない職員も会議の内容を確認できるように会議録を回覧し周知を図っている。必要に応じて、資料やレジュメを作成し、会議の時に配布している。保護者に対する行事の持ち方の変更や、感染症対策の周知は、園だよりや掲示で知らせている。今年度は感染症対応のため、保護者への丁寧な説明を行うことで理解が得られている。

保護者の意向は、アンケートで把握している。また、連絡帳や保護者との会話により保護者の意向把握に努めている。職員の意向は職員会議や職員面談で把握している。地域の情報は、高校の運営委員会、児童館運営委員会、青少年地区委員会に出席して把握している。福祉事業全体の動向は全保協、福祉広報、東社協通信などから把握している。園長会では、国や他区の情報及び、議会報告などが行われている。子どもの人権（性教育）について園長会の議題とし、情報交換及び、検討を行っている。

区の計画と園の理念や基本方針、目標をもとに、3ヵ年の中期計画を策定している。園の理念や目標などから、進め方を設定している。また、中・長期計画をさらに具体化し、年間計画に結びつけるために、事業計画を作成している。中・長期計画や事業計画は園長が策定しており、年間計画に反映しているが、職員は中・長期計画について十分な理解を進める機会が用意されていない。年度初めの職員会議では基本理念や年間計画が説明されており、中・長期計画も同時に説明し、職員が話し合うことで方向の共有化を期待する。

「保育士倫理綱領」を事務所に掲示し、園長が作成した「服務規程」が非常勤を含む全ての職員に配布され、園長が説明している。これには職員として守るべきことや心がけを明示している。園運営の透明性を高めるために、第三者評価の結果を公表している。例年はボランティアや体験学習生、実習生を多数受け入れていたが、コロナの影響もあって少なくなっている。ボランティア受け入れマニュアルを作成して体制を整備しており、受け入れにあたっては事前にオリエンテーションを行い、個人情報の守秘義務、その他の留意事項を伝え、承諾書を得ている。

保護者の意見や要望に対して、園ではクラス担任を対応窓口に園長を解決責任者として玄関に掲示している。保護者の意見や要望は連絡帳や口頭での会話で把握し、玄関に設置している「つぶやきボックス」の投書からもくみ取っている。内容により職員会議で職員に周知し、以降の保護者対応につなげている。また、苦情解決第三者委員制度を玄関に掲示しており、プリントを配布して周知している。職員以外の人にも相談できることを知っている保護者は多く、アンケートにおける周知率が都内平均よりも高い。入園時に説明を受けていると高く評価している。

日常の保育で子どもの人権を尊重するために、保育指導基準、ＮＧ・ＯＫ用語に基づき振り返りを行っている。職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的な防止対策として、各クラス複数担任構成、またベテラン、中堅保育士がフリーとなって各保育室に入り、子どもとのかかわり方を見守っている。年度当初の職員会議で、保育指導基準やＮＧ用語、ＯＫ用語集を読み合わせており、職員としてあるべき姿の確認を行っている。

リスクマネジメントの一環として、リスク対策として必要なマニュアルを整備している。また、避難訓練を実施している。職員から出されたヒヤリハットをチェック項目に入れ、定期的に点検及び、安全対策を講じている。防ぐことのできない災害に遭遇した場合に備え、業務継続計画（地震編）や防災対策ハンドブックを策定している。新型コロナ感染症による陽性者判明時の対応は、職員に周知して役割を確認している。リスクアセスメントとして、リスクを適正、円滑に管理し、リスクの発現によって被る被害を最小限にするマネジメントに期待したい。

書類は色別ファイルに分類して書庫に保管され、個人情報を含む書類はキャビネットに入れ施錠している。電子データは共通のフォルダを整理し使用している。園には6台のパソコンがあり、すべてインターネットに接続できるが、職員が登録している指紋認証により使用権限が決められており、外部記憶媒体(USBメモリーなど)は使用を禁止している。収集した情報は、区の「保育園文書保存年限基準」により管理され、保存年限が決められている。年度末には基準により文書の入れ替えを実施している。

園で取り扱っている個人情報の利用目的や個人情報の保護に関する規程、開示請求に対する対応方法は、いずれも保護者へ資料を配布し、玄関にも掲示している。保育所児童保育要録を就学する小学校に送付することも明示している。保育所児童保育要録の中身を確認したい保護者は開示請求をすることで中身を確認することができる。ボランティアや実習生、体験学習生には事前にオリエンテーションを行い、受け入れマニュアルにより、子どもたちのプライバシーの保護や個人情報の守秘義務、その他の留意事項を説明し、承諾書を得ている。

採用は区が保育行政にふさわしい人材を採用している。正規職員や非常勤職員の採用は、保育課がハローワークへの掲載や保育士資格の取得ができる大学に求人票を依頼したりと幅広い採用活動に取り組んでいる。また、職員の人事配置に関しては区職員課人事係が担当している。異動の希望や意見を書く機会がある。新規採用者の育成は新人育成プログラムに沿って行っている。意欲ある保育実習生が、非常勤職員として勤務して保育を学んでいる。当園の職員配置は、人材育成を念頭に全クラスの担任を決めている。

職員にさまざまな方法で研修等を実施している。研修に参加しやすいよう、年度当初には各クラスのフォロー体制を決定している。オンライン研修等も機会があれば積極的に受講し、参加しやすい体制づくりに努めている。非常勤職員（保育従事者・栄養士）は、年1～2回の研修、非常勤職員（保育補助）には安全・衛生教育・人権・公務員倫理・情報管理について研修を行っている。特に新人指導の職員には「新人保育士育成プログラム」の中で指導担当職員の振り返りを記入してもらい、助言や指導を行っている。

職員間の良好な人間関係構築のための取組として、年3回の職員面談で個々の業務においての目標だけでなく人間関係のことを聞いている。また、日ごろから園長、主任は職員と声をかけやすい雰囲気づくりに心がけ、こちらからも積極的に声をかけるようにしている。職員一人一人の日頃の気づきは、付箋に意見を書いて提出することで、全体の意見を吸い上げることができ、スムーズな合意形成を図っている。チームでの活動が効果的に進むように、園庭環境グループや実践グループのいずれかに所属し、互いにアイデアを出し合いながら取り組んでいる。

区のホームページや「保育園のご案内」で園の情報を紹介している。ホームページには、園の保育方針や施設紹介、事業内容などをはじめ、入園や見学の保護者が知りたい基本情報や園だより、行事、1日の様子など、写真も入れて構成しており、園の特色や保育を知る新たな情報が、職員により随時更新している。「保育園のご案内」には、保育園の理解に繋がる基本的情報や1日の過ごし方、年間行事予定などを記載している。外国籍の方には、国際課に依頼して通訳や手紙の翻訳が可能となっており、入園相談係よりタブレットを借りて通訳も依頼できる。

入園および利用を希望する保護者が、より多くの保育園の情報を身近に得られるように、園情報が提供された区のホームページがある。また、入園相談窓口では相談にきた際に「保育園のご案内」を手にすることができる。園で毎月発行している園だよりや保健だよりは小学校に配布している。期ごとに作成する子育て支援予定表は園の掲示板に掲示しており、児童館にも配布している。

入園前の見学希望者からの問い合わせや要望には、園長や主任が柔軟に対応している。また、利用希望者の見学要望が増加する時期は、月に数回の施設見学日を設けることで、見学者の選択肢を増やし、複数の希望日を受けている。園の都合が悪い時でも柔軟な対応を行っている。コロナ対策として人数制限をしている状況の下、時間帯を午前の3回に分けて対応している。施設内を案内できないので、各箇所を写真に撮りファイルを作成して見学者に見てもらいながら説明をしている。

入園時に面接及び説明を行い、個人情報の取り扱いと重要事項説明書の同意書を提出してもらっている。普段気を付けている点や不安に思っていることについて記入し意向や質問等を聞き取り記録している。保育時間や連絡方法は家庭状況調査書に記入し把握している。面接時にこれまでの生活の様子、健康上の留意点、アレルギー疾患の有無、離乳食状況について情報収集し記録している。離乳食は食事形態を確認し一つ上の見本を参考に見通しがもてるように説明している。乳児は初食の確認と食事形態について保護者と相談し確認している。

当園は慣れ保育を行っている。保護者の就業状況や意向を聞き取り、一緒に過ごす時間を設けることで安心して園生活が送れるように配慮している。就労形態によって短時間で一日保育になる場合もあり子どもの不安やストレスが軽減できるように対応している。感染症予防のため母子同室が難しく、お迎えの際には日中の様子について丁寧に伝え保護者の不安の軽減に努めている。入園後の生活に関する書類の説明を行い、承認のサインをもらっている。

転園・退園に対しては、今後も子育ての悩みなどを相談できることを伝え引き続き支援できるように配慮している。保護者の同意があれば、区の公立保育園同士で児童票と健康カードを送付している。他の私立保育園等に対しては問い合わせがあれば対応している。保育所児童保育要録を作成し小学校に届けている。就学支援シートは必要な場合は作成している。

日々の様子は送迎時や連絡帳で生活状況を把握している。児童票は「児童票の手引き」に基づき記入している。0～2歳児は月ごとに3～5歳児は期ごとに子どもの姿を見直し記録している。個人別の保育指導計画は前期の反省と現在の姿を捉えた上で次期の計画を作成している。年間指導計画に沿って期ごとの反省を行い次年度に向けて改善している。子どもの発達記録は保育日誌や児童票に記載している。身体測定や健康診断は、健康カード及び児童票に記録している。家庭状況は家庭状況調査表に記入している。

全体的な計画に基づき年間指導計画、月週案を作成している。0～2歳児と支援が必要な子どもには個人別指導計画を作成している。指導計画は前月の子どもの姿、保育の振り返りを行って作成している。月週案の見直しは赤字で記入して行っている。支援が必要な子どもの個別指導計画の作成は、巡回指導員のアドバイスを受けて行っている。指導計画の反省と翌月の指導計画の作成は月1回クラス会議で行っている。年間指導計画検討会議や期反省会議は事前に意見や質問を提出しクラスで回答し職員間で共通認識している。

個人別保育指導計画は現在の子どもの姿とともに次月のねらいについて説明し口頭でも保護者に伝えている。保護者の要望や家庭の状況についてコメントをもらい家庭状況欄に記入し保護者と子どもの成長発達について共通理解に努めている。年間指導計画については各年齢ごとの1年間の保育のねらいについて保護者懇談会で伝え、クラス内に掲示している。月間指導計画は月のねらいをおたよりで伝えている。

アレルギー会議や離乳食会議には園長・看護師・栄養士・担任が参加し、一人一人の子どもの状況を確認して提供している。登園時の子どもの状況を把握し、日中の保育については睡眠や食事、活動について配慮している。お迎え時にはできる限り担任が朝・夕保育時対応をしており、一日の子どもの様子を保護者に伝えてコミュニケーションを取っている。保育士・栄養士・看護師などの職員が子どもの成長に対して共通理解をして、それぞれの立場から保護者の話を聞き質問や悩みなどに答えるように心がけている。

区の保育指導基準に異文化についての留意事項を記載し、職員間で読み合わせをしている。異年齢年間指導計画及び活動計画を作成し継続して取り組んでいる。大きくなった時に自分がしてもらったことを小さい子にしてあげるなど日常の保育の中で自然に相手を思いやる気持ちが育つように保育に取り組んでいる。特別支援児指導計画では日々のねらいを明確にして個人の成長発達を大切にしながら集団生活の中での関わりや子ども同士の関係性が育つよう保育に取り組んでいる。

近隣の小学校と連携をとり園児と児童の交流体験や教員と職員が話をする機会を設け年間計画を立て取り組んでいる。「幼保小接続カリキュラム」に基づき交流計画を実施し、小学校へのスムーズな接続のため、子どもと保護者が就学に期待が持てるように保護者対象に学校長の講話の機会も設けられている。

登園時に玄関やテラスで受け入れをして子どもの様子を保護者と確認している。確認した内容は担任間で共有し一人一人の生活リズムや体調に応じて休息や昼寝、食事の配慮をしている。0歳児は午前寝や離乳食の対応などを行っている。年齢に応じた睡眠については、懇談会で伝え5歳児は就学に向けて午睡をなくしており、個々の体調に応じて対応している。乳児は毎日連絡帳に子どもの様子を記入し保護者に伝え、幼児は玄関先に「日めくり」を書き掲示している。必要に応じて当番保育士だけでなく担任が保護者に伝えるよう心がけている。

年間指導計画に基本的生活習慣について記載し、各年齢に合わせて発達に必要な時期に実施できるように看護師が保健指導にあたっている。就学に向けて生活リズムを整える取り組みとして「早寝早起きカレンダー」を家庭で保護者と一緒に取り組んでいる。保健指導ではプライベートゾーンの説明や手洗いマシーンでの手洗い指導などが行われている。

保護者懇談会で看護師より生活リズムの大切さについて伝えている。家庭では難しい面も多いが一人一人の保護者の状況に配慮し丁寧に説明している。発達の見通しが持てる話や看護師の専門性を活かした話をするなど家庭の子育て支援に取り組んでいる。基本的生活習慣については年齢や発達に合わせた対応の仕方について保護者に伝えている。

園内研究として園庭環境グループと実践グループを設け、園庭環境ではタイヤ、おふろマット、ビール・お酒ケース、雨どいなどを活用し子どもたちが自分の発想やイメージを広げ遊びこめる環境作りに取り組んでいる。年齢に応じた興味や関心を大切にして遊びの様子に合わせて見守ったり、遊びが発展できるように援助したりしながら子どもの主体性を大切にしている。砂場玩具を色別に片付ける環境を作ることで、子どもが自分から片付けやすくなるなど環境を整えることで子どもの自主性を引き出すことに取り組んでいる。

保育計画の中にリズム遊び、わらべ歌遊び、製作活動を取り入れ、子どもたちが楽しく体を動かし製作ができる保育に取り組んでいる。リズム遊びはピアノの曲に合わせて楽しく体を動かすことで体幹を育てる体づくりや子どもとのふれあい遊びとしてのわらべうたなどを保育計画の中に取り入れており、年齢に応じた興味や関心を大切にしながら遊びの発展に取り組んでいる。個々の子どもの姿や遊びの様子を見ながら集団への関わりができるように支援や配慮をしている。一人一人が興味をもつ遊びから集団あそびに発展できるように取り組まれている。

年齢に応じたねらいを立て、子どもの個々の状況に応じて見守る、援助するなどの配慮をしている。年齢発達に応じた絵本を取り入れ言葉の発達につながる取り組みをしている。相手を傷つける言葉や言われてうれしい言葉について学び子ども自身で考える機会を設けている。一人一人の子どもの気持ちに寄り添い決まりやルールを守ることの大切さに気付くように個別に丁寧に対応している。職員は共通認識が持てるよう年度当初に確認している。

七草や鏡開き、節分などの伝承行事を大切に、由来や成りたちなどをわかりやすく伝えている。2月二の午の日は「王子狐の行列」に子どもたちが子ぎつねになって行列に参加し地域の人たちと触れ合い、子どもたちが地域の伝統行事を知る機会になっている。節分では商店街の方が鬼や福の神となって保育園に訪れたり、職員が福娘になったりして参加するなど伝承行事が大切にされ保育園の行事と合わせて子どもたちに伝えている。

年度当初に年間行事予定を配布し行事についての取り組みや主旨やねらいを伝えている。事前に参加内容や見どころを伝え当日に期待が持てるように工夫している。日々の子どもたちの様子については園だよりや、行事の見どころ、日めくり、写真掲示で伝えて保育の見える化に努めている。運動会は5歳児のみの参加になり縁日ごっこは参加を見合わせる結果にはなっているが保護者からはオンライン配信への要望なども出され行事に対する期待は大きい。

日常に子どもたちが楽しんでいる内容を取り入れ興味を持って行事に取り組めるように計画している。乳児クラスは子どもの状況や理解についてを考慮して無理のない参加を検討している。行事についてはその都度反省会を実施し年度末に課題や改善策が話し合われ次年度につなげている。保護者参加については感染症予防に努めながら子どもと一緒に行事を作り上げていくことを大切にし保育の見える化に取り組んでいくことになっている。

朝・夕保育では子どもの年齢や人数によりクラス分けをして落ち着いて保育ができる環境設定をしている。絵本コーナーや廊下に椅子を設置して子どもがくつろげる環境を工夫している。夕保育では幼児が合同になるためコーナーの設定や玩具の入れ替えをして子どもたちが遊びを楽しめる環境になっている。延長時間の補食は手作りのおやつを提供し、保護者も安心してお迎えができるように配慮している。

乳児クラスは連絡帳で保護者に子どもの様子を伝え、幼児は玄関の「日めくり」の掲示で伝えているが、口頭でも子どもの状態を伝えることを心がけている。朝・夕保育に関わる子どもについては当番保育士が伝えているが状況に応じて担任が直接伝えることができ話し合う機会を作るように配慮している。

食育計画を作成し指導計画の中にも「食育」の項目を設け、年齢に合わせた取り組みを行っている。野菜の皮むきなどを通して旬の野菜に触れる機会を設け、目の前で調理することで音や匂い、味などを五感で感じる食育に取り組んでいる。給食時には栄養士が子どもたちの食事の様子を見て声かけをしながら興味、関心につなげている。野菜の収穫・栽培や芋汁作り、出汁の試飲なども食育計画として取り組んでいる。食事の安全基準を設け、提供の仕方や留意点について話し合い、より良い給食提供について職員間で共通理解をしている。

季節の行事としての七草や鏡開き、節分、ひなまつりなどの行事や「王子狐の行列」など伝統行事を大切にして季節や古来の行事に関わりのある行事食に取り組んでいる。行事食の日には由来についてわかりやすく説明したおせち料理やまゆ玉作り、お彼岸などの行事と食の関係について話をすることで食への意欲を高める取り組みをしている。

食物アレルギーのある子どもへは医師の指示書、食材確認表、生活管理指導表をもとに食事を提供している。個別計画書を作成し保護者と面談をして対応している。更新時期は診察結果の再確認をして保護者と翌月の献立食材確認を毎月行っている。0、1歳児は発達に合わせた食事の形態について家庭と連携して対応している。初食の確認については保護者から丁寧に聞き取り家庭の状況の把握に努めている。

王子保育園安全基準について新年度に全職員で読み合わせ職員間で共通理解をしている。年度当初看護師が「健康面で注意する園児」について作成し共有している。熱性けいれんやアナフィラキシーの対応について職員が把握できるように看護師の講義を実施し職員間で周知している。ヒヤリハットの記入を行い事故防止に努めている。感染症対策を園全体で考え職員間で共有しその都度改善し感染症対策に配慮している。

感染症については発症とともに「保健マニュアル」の「感染症情報」と園内の感染状況を掲示し、家庭で気を付ける点や対応の仕方などについて保護者に伝え情報提供している。SIDSについては懇談会や入園時に家庭での注意点を説明し、園では睡眠チェックを実施している。

入園面接時に保護者の家庭の状況や就労状況について把握し要望に対して柔軟に対応している。懇談会や個人面談を通して一人一人に対して個人別保育目標を伝えている。現在の子どもの姿を伝え、家庭と保育園で共育てができるように見通しをもって伝えている。保護者からの質問や意向については丁寧に答えることを心がけ家庭の状況に対して配慮する支援をしている。懇談会はグループ討議も実施し保護者同士が子育ての悩みや不安、情報交流ができる機会を設けている。玄関「つぶやきボックス」を設置し保護者からの意見や要望また苦情に対応している。

保護者参加の行事（入園式・運動会・大きくなったねの会・就学祝い会）を通して保育の様子や子どもやたちの取り組みの姿を伝え保育園に対する理解に努めている。年間を通して保育参加を受け入れ、散歩、リズム遊び、水遊び、制作活動の様子と子どもの姿を伝えている。クラスごとに保護者の希望を入れ日程を設定し個人面談時にはさらに保育参加の呼びかけをしている。掲示板を新しくし保護者が見えやすいように工夫し子どもの様子や保育園内を写真掲示している。

支援が必要な子どもの保護者や養育困難家庭への支援また外国籍の保護者に対する支援に努めている。支援が必要な子どもや育児困難家庭への支援は外部機関と連携し対応している。外国籍の保護者には情報や連絡事項を正確に伝えるための工夫と配慮をしている。心のケアの必要な保護者もあり専門機関と連携しながら適切な支援を心がけている。感染症の状況に対応しながら保育の見える化を進め保護者の保育参加や行事参加に努めている。

王子稲荷のゆかりの地域であり王子駅前商店街の方が扮する鬼や福の神が節分時に保育園を訪問してくれることや「王子狐の行列」に子どもたちが子ぎつねになり行列に参加するなど地域の行事と関わり触れ合う機会を大切にしている。

地域の高校、児童相談所、警察署、消防署が近くにあり日常的に交流が行われている。高校生や中学生の職場体験や奉仕活動を受け入れ、子どもたちとの交流に取り組んでいる。災害時や不審者侵入などの危機管理の面では合同避難訓練を実施するなど地域との協力関係ができている。近隣4園との合同運動会や小学校との交流、児童館行事「こんこんまつり」は地域の子育て家庭との触れ合いの機会になり参加については今後再開していく予定になっている。

子どもの羞恥心やプライバシーに考慮した保育を「王子ルール」として定め全職員が共通認識している。幼児のプールの着脱時は目隠しの設置やラップタオルを使用しプライバシーに配慮している。看護師により年齢に合わせたプライベートゾーンについての話をして自分自身を大切にする気持ちを育てている。おむつ替えや着替えは衝立を立て必ず声をかけて行うように心がけている。保護者にも親子で話し合いの機会をもつように伝えている。

保育士倫理綱領を配布し職員間で理解を深めている。新年度に園目標・保育理念について話し合い保育の中で大切にしていることについて確認している。保育指導基準を設け「NG用語」「OK用語」を確認し子どもに接する際に働きかけのルールを職員間で共有している。保護者からの要望や意見には柔軟に対応し保護者の状況を把握することで虐待の早期発見に努めている。子どもや保護者の些細な変化に気づき子ども家庭支援センターと連携するなどの対応をしている。子どもの人権について職員が学ぶ機会を設け継続して支援ができるように取り組んでいる。

毎年保育園の接遇目標を設定し毎月の園だよりに目標を掲載し保護者に対して気持ち良い接遇を心がけている。接遇アンケートを実施し保護者の意見に対して一つ一つ回答し今後の園運営に役立てている。保護者の意見にはアイデアや改善策も記入があり参考にできることや取り入れて改善につなげていくこと、また保護者会や個人面談の開催時期の希望の集計結果を記載し保護者の意見が活かされた園運営に取り組んでいる。

すべてのマニュアルは事務所に保管し、特に必要なものは各職員に配布している。新年度に各種マニュアルの確認を行い、さらに、非常勤職員を含めた全職員が必要に応じて確認可能な体制がとられている。年度末に、各フロアの会議や期反省で提供しているサービスについて基本事項や手順に沿っているかどうかを見直している。職員は、分からないことが起きた場合や手順に疑問が生じたとき、また、緊急保育や一時預かり保育、ボランティア、実習生の受け入れ時などにマニュアルを活用して基本事項を確認している。

サービスの基本事項や情報伝達、業務手順などは、職員会議や連絡会議を密にし職員に周知している。初めての業務にあたる職員は「新人保育士育成プログラム」により、指導担当保育士がつき、業務について学んでいる。子どもの安全に対する配慮は、チェックリストを活用して確認を行っており、避難訓練は、様々な災害を想定し、災害時に備えている。訓練後はその都度反省をして課題を改善している。コロナ禍での生活や遊びについて、園独自のガイドラインを状況に応じて見直している。