東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園が目指していることの基本理念・保育方針・保育目標については、職員入社時に説明するとともに、年度毎の職員の自己評価をするにあたって基本理念や保育方針等確認して理解浸透に努めています。また、保護者に対しては入園面談時に「入園のしおり」に沿って詳しく説明して理解してもらえるように努めるとともに、園の方針である「一人一人にのびやか保育」の保育援助についての理解が得られるよう詳しく保育内容を説明して周知しています。

園が目指していることの実現に向けて年度初めの職員会議では、全職員が参加して年間行事や園運営に対する重要事項等説明を受けて周知しています。昨年度から毎月の職員会議には非常勤職員も参加しており、職員全体で意見交換するなど組織力の発揮に努めています。毎月の職員会議の開催前には各クラスの担任が子どもたちの1か月の変化を報告書にして園長に提出し、園長は各クラスから出された報告書をまとめてプリントして当月の議題等とともに会社に提出しています。また、会社からの決定事項等は職員会議の場で報告するなど透明性を確保しています。

園全体の意思決定プロセスは明確に決められており、決定事項は職員会議や毎日の昼ミーティング等で職員全体に周知し、欠席の職員にはミーティングノート等で確認できるようにしています。園内の案件など細かな内容については、職員会議や昼ミーティングで検討して決定し経営層に報告をしています。保護者に対しては、園だよりで伝えるとともに、玄関掲示や書面配布、送迎時に口頭で伝えるなど周知しています。また、年２回の運営委員会で報告をするとともに、その際の決定事項や重要事項等に変更がある場合には保護者へお知らせしています。

法人本部では毎年保護者に向けて利用者アンケートを実施して、意見・要望等把握に努めるとともに、グループ全体の系列他園と比較分析して課題を抽出して、できる限り改善につなげています。園では保護者も参加する行事毎にアンケートを実施して意見・要望など把握して、次回の行事に反映させていましたが、コロナ禍で保護者参加の行事が中止となっている現状です。一方、園全体で保護者とコミュニケーションを取ることを大事にしており、日々の送迎時には、保護者と会話することを心がけて、子育ての悩みや園に対する意見・要望等把握に努めています。

職員の意向・要望等は、自己評価シートを基に年２回個人面談を実施して把握しています。自己評価シートの中の目標設定シートには、上司や会社への要望を記入する欄も設けており、職員本人からの要望等把握しています。地域の保育の現状については、区の認証保育所連絡会等に園長が参加して他の保育園と情報交換に努めると共に利用希望者が見学する際にも、保護者から地域の実情について把握するよう努めています。さらに、系列の児童発達支援事業所とは連携して子どもの成長・発達についての学びを深め、気になる子への適切な援助につなげています。

法人全体の理念・保育目標の実現に向けた中長期計画や単年度計画は法人本部で作成しています。園では経営全般の事業運営に関しては、年度の予算書を作成して、毎月の月次試算表で対予算に対する実績報告を確認して把握するなど会計事務所と連携して進捗管理して検討しており、課題については本部と協働して検討して取り組んでいます。また、年度の園運営に関しては①園児一人ひとりの成長に合わせた支援の拡充②利用者（保護者）の目線に立った新たな取組み③研修を通して多岐にわたるスキルの向上の３点を目標に掲げて取り組んでいます。

全職員に対して、守るべき規範・倫理等は入社面談時に誓約書・就業規則・個人情報取扱誓約書で読み合わせています。さらに園独自に職員行動方針を掲げて、保育のプロとして子どもや保護者にとって何が最善であるかを考えて業務に取り組むこと、職員其々が責任意識を持ち安全で安心な保育環境を作り上げること、常に明るい挨拶と思いやりのある丁寧な対応を実践し、明るく活気ある園として子どもたちを迎えることなどうたっています。

子どもの気持ちを傷つけるような職員の言動等に対しては「虐待の早期発見対応マニュアル」を定期的に読み合わせをして意識の浸透に努めると共に、クオリティーアップ確認シートで職員自身の言動を振り返る仕組みを整えています。また、朝の受け入れ時には子どもの様子に注意を払うなど顔や体に痣がないかさり気なく視診し、保護者の様子にも注意を払っています。気になる事があれば速やかに園長等に報告をして職員全体への情報共有に努めています。また、ネグレクトや虐待の事実を発見した場合には児相や警察、自治体等への連絡体制を整えています。

地域の人に向けて子育て相談を実施していますが、コロナ禍で中止となり専門性を生かした取り組みができていない状況です。一方、コロナ禍で他園が休園して他園の保護者の就労に困難をきたす中、認証保育所の良さを生かして一時預かり保育を実施し、保育を必要とする地域の子育て支援の役割を果たしています。また、地域の子育てにおいて子どもの成長発達で気になることがあれば系列の児童発達支援事業所等紹介して、保護者の不安軽減につなげています。見学希望者には感染対策を万全にして可能な限り対応して育児相談や保育所体験等取り組んでいます。

園の周りは災害時には水害被害が想定される地域に位置し、近隣住民とともに災害に対する意識は高く、避難場所や緊急連絡網の設定、食料３日分の備蓄等、また、大震災等災害に遭遇した場合に備えて毎月避難訓練や不審者対応、引き渡し訓練など、毎回発生状況を変えてどんな状況下でも対応できるように訓練を行っています。年１回の総合訓練では、警察や消防の指導も受けて実施しています。リスクに対する必要な対策としては、ハザードマップを保護者に配布して周知したり、本部・経営層や関係機関等と連携して協働する体制を整えています。

コロナ禍以前で感染症が発生した場合には、直ちに罹患した子どもの登園を停止し、玄関掲示で感染症発生の情報を保護者に伝えて、感染の発生を最小限に抑えることができていました。一方、コロナ禍においては、自治体からのコロナ対応フロー図を保護者にも周知して、万全の感染症対策に取り組んでいます。玄関先での手指消毒、マスクの着用、密を避けての受け入れ等の対応、透明シートでの飛沫感染予防や室内玩具等の消毒の徹底など行っており、発生時には即時休園して、保健所の指示を仰いだことで１名の感染者のみに抑えることができています。

園内外の設備や用具等の清掃・消毒、室内安全管理や自主点検を定期的に実施して環境・衛生管理の徹底とともに安全対策を図っています。また、ヒヤリハット用紙を作成して、日々保育援助する中で職員がヒヤリハットした場面など職員誰もが気づいたら記入するよう図っており、改善できることはできる限り改善して子どもが安心して日常生活が送れるよう努めています。今後は、ヒヤリハットでの職員の気づき力がさらなるレベルアップにつなげられていくことが期待されます。

職種・職層に応じた「自己評価シート」があり、系列園全体で求める基本理念や５つのお約束の理解・言動等に対し、職員一人一人の育成の成果を毎年施設長と面談をして確認しています。さらに、規律・積極性・協調性等のマナー目標や保育目標、上司や会社に対する目標など職員個々に目標設定シートに記入して半年ごとに振り返りを行い、新たに自らの目標設定をして保育援助に努めるとともに、乳児・幼児クラスに分けたクオリティーアップ確認シートで、のびやか保育の実践に向けて職員個々の課題を明確にして保育の質の向上に取り組んでいます。

園が求める人材育成のための研修計画を常勤職員・非常勤職員にかかわらず全職員が希望すれば受講できるようシフト調整して取り組んでいます。系列園全体の定例研修では、チューター研修はじめ保育者研修、新人研修、マナー研修等様々な研修が計画されており、テーマ別研修では、保育援助のスキルアップのためにリトミックや乳幼児の発達心理、遊びと発達の援助、子育て支援員等様々に学習できる機会を提供しています。新人職員にはチューター制度を取り入れ、マンツーマンで指導する体制は着実な人材育成として効果を上げています。

園では職員其々の働く意識を把握して、意欲と働きがいの向上に取り組んでいます。完全週休２日制・産休育休取得・３歳児未満育児職員の時短勤務・有給休暇取得率はほぼ１００％に近く、特別に誕生日休暇を設ける等安心して働き続けられる職場作りに取り組んでいます。また常勤と非常勤にも勤続年数に応じた報奨金制度を設け、キャリアアップ研修の受講と賃金を連動させ、自己研鑽のための研修費補助の費用負担等支援しています。また、担任以外の非常勤職員でもできる限りクラス全体に関われるようローテーションして職員間の協働体制を整えています。

パンフレットはどなたでも入手できるよう園の外玄関に設置してとりやすいようにしています。パンフレットには５つのお約束、０才から5才児の保育計画、登園から降園までの時間割が記載しています。また、朝の会、食育、給食、室内遊び、日が当たり健康に良いベランダ遊び、英語教室、造形を楽しんでいる写真が見やすく掲載しています。

ホームページでは園の特徴、概要、職員体制、コース料金表、延長、早朝料金、別途費用等がわかりやすく記載して園の情報を発信しています。楽しく遊んでいる子供たちの写真もあり、活動紹介では牛乳パックで作った手作りおもちゃが人気です。また、区のホームページから園のホームページへリンクしていて情報が得られやすいようにしています。毎月「空き情報」の提供と「園だより」と「献立表」も提出しています。他認証保育所ガイドブックの掲載や区保育課の「保育コンシェルジュ」による情報提供しています。

利用希望者の見学は随時受け付けしています。園の様子をより良く知っていただくよう見学時間を子どもたちの活動時間に合わせて施設長が細かく説明しています。月極入園が難しい場合は臨時預かりや一時預かりの提案をしたり、緊急の場合は区の緊急一時の支援があることを伝えています。また、預ける際に知りたい情報を集約した冊子Q＆Aを作成し、見学時に渡しています。

入園面談時に保護者と個別面談をします。「入園のご案内」に記載されている施設概要、基本理念、5つのお約束、年間行事予定、ご利用に際して留意していただきたい事項、非常災害時の対策、入園の際用意するもの等の読み合わせを行い説明しています。園の基本方針である「のびやか保育」の内容を詳しく説明しサービスを開始する同意を得ています。また、入園に関する同意書、契約書、契約書別紙も説明し署名捺印を得ています。

クラス担任は入園の面談時に入園前の子どもの個別事情を把握するためと保育に必要な情報を詳しく聞き取りして「面談票」に重要なことを記載しています。保護者から記載されている「児童票」には家族状況、かかりつけ病院、食事の好き嫌い、アレルギーの有無、排泄、入浴、睡眠状況、長所短所、子育て方針、不安や心配事等を詳しく記載してもらい職員間で共有しています。

入園直後は子どもも保護者も生活が変わり緊張しているのでクラス担任は積極的に声掛けをしています。園に馴染んでもらうよう「慣らし保育」を実施しています。2時間位から始め子どもの慣れ具合に合わせて徐々に時間を伸ばしています。慣らし保育期間は1週間が基本ですが保護者に様子を伝え相談しながら延びることもあり親子ともに環境変化に対応するようにしています。また退園の際には子どもが新しい環境で不安にならないよう保護者に移転先の情報提供をしています。退園後、親子ともに何か困りごとがあった場合は相談できることを説明しています。

子どもの心身の状況や生活状況等は今年度から電子連絡帳を導入しています。パソコンまたはスマートフォンで子どもの家庭での変化や様子を記入してもらっています。クラス担任からは園での子どもの心身の状況や様子、どのようなことをして楽しんだか等の生活状況、食事の摂取量等を詳しく記入しクラス担任と保護者とのコミュニケーションをとり子どもの情報を共有しています。

指導計画は全体的な計画を踏まえ「年間指導計画」、「月間指導計画」、「週間指導計画」、「個別指導計画」を策定しています。この計画書はクラス担任が週末や月1回の職員会議で定期的に見直しています。保護者との送迎や日々の会話、個人面談などで要望、ニーズ、課題を共に考え保護者と連携を取りながら計画を作成しています。身体・精神的な状況、発達状況などで特別に支援が必要な子どもは個別指導計画を作成しています。作成された指導計画は年2回の個別面談で丁寧に説明しています。

ITC化を取り入れており職員がウエブで情報を見られるようになっています。クラス担任が子ども一人ひとりの発達状況を観察し目標、良かったこと、改善する点、課題や職員に周知してほしいことがわかるようになっています。職員はいつでも計画に沿って実行した支援結果を確認することができます。毎月1回の全職員でおこなう職員会議で引き継ぎの確認・検討をし職員間で共有しています。

毎日、朝のミィーテイング、昼のミィーテイングを行ない、日々の登降園時の保護者からの連絡や会話の中から得た情報や連絡帳からの発達過程や家庭環境の情報をを共有しています。また、児童表や年間計画、月案、週案等はいつでも閲覧でき、月1回行なわれている職員会議でも情報が共有されています。パート職員にはミーティングノートを閲覧して情報を把握する他、重要な連絡は職員が直接行ない上表の周知を図っています。全職員が子どもを理解して家庭的な温かな雰囲気を作りながら保育に臨んでいます。

園では、保育の中に外部講師による英語・造形・バレエの活動を取り入れています。英語はネイティブの講師を招き言葉や異文化の刺激を与えて興味や関心を拡げ、バレエはバレエの教師を招いて体幹を鍛える動作から始め、造形は専門家によるダイナミックな指導で経験を拡げ、やってみたいとした好奇心や主体的に取り組む姿勢、更に満足感や感動に繋げています。またリトミックや合奏は発達に合わせて楽しく動いたり自由な表現を楽しむ等して、子どもの興味や関心を拡げ自発性、自主性に繋げています。

特別な配慮の必要な子どもの援助について、区の心理士の訪問を受けて、観察に基づいたアドバイスを受けて職員が共有し、また園独自のスーパーバイジングの指導でも、子どもに適った援助方法を学び全職員が共有して日々の保育を行なっています。更に個人面談を通して保護者からの不安や要望を聞き、保護者に寄り添い安心に繋がる支援を行なっています。子ども同士のトラブルには、子どもの気持ちを大切にし互いが理解し合えるように援助や見守りを行ない、起こったことは保護者双方の思いにも配慮して伝えています。

毎朝の連絡は、睡眠や食事・排泄等の様子や遅刻・欠席の場合も電子連絡帳で送信されます。更に登園時に、保護者から健康状態やその他の連絡事項を保護者から聞き取りることでより確実な情報を得て、昼のミィーテイングで全職員が共有しています。降園時も、保護者に電子連絡帳に子どもの様子を入力し、お迎えに来た時には、電子連絡帳と重ならない子どもの様子をお知らせしています。担任以外でも園児の様子を伝える事が出来るように情報の共有をし、更にクラスを超えて子どもの様子を把握するように努めています。

離乳食は、子どもの発達状況に合わせ、最初は実際に子どもに合わせた離乳食を作り保護者に確認してもらい、その後は献立表を配布して摂取可能な食材等を保護者に確認して貰ってから調理をしています。トイレトレーニングは、身体的な発達と子どものやる気の部分を保護者と情報交換をしながら、無理のないように始めています。着替えは手伝いながら上手に協力動作を導いたり、次第に衣服の前後の意識化や上下の感覚を発達に合わせて教えていきながら、楽しく着替えが出来るように導き、保護者と共有して進めています。

子どもの休息時間は、面談時や連絡帳、送迎時の話し等を踏まえ、子どもが「眠い」と言えば寝せるようにしています。午睡時間に眠れない子どもは13時45分までは身体を横にして休息時間を持ちますが、それ以降は午睡中の子どもに配慮して、絵本などで静かに時間を過ごすようにしています。また家庭でなかなか寝付けない子どもには、保護者と相談して午睡時間を短縮する等、家庭状況に配慮し、またその日の子どもの状態に合わせて柔軟に対応しています。

子どもに遊びたい玩具ややりたい遊び活動を提案してもらい、設定した遊び場所を子どもが自分で選んで行動できるようにし、子どもの自発性や主体性を育む機会にしています。今年度は、職員による手作り玩具を増やし、牛乳パックを利用した積み木や写真カード、ペットボトルの蓋で絵カードを作る等、職員のアイデァと意欲満載の様々な作品は、子どもたちに遊びのバリエーションを拡げ楽しみを倍増させました。職員は子どもの好きな遊びにできる限り寄り添っています。夏季は大好きな水遊びを多く取り入れ広いベランダには歓声が響き渡ります。

園では、異年齢児との関わりや、散歩等で戸外活動をする際に出会う地域の人々との挨拶、また外部講師との関わる機会を活かし、子どもたちに「人と関わる力を身に着けいきたい」と考えています。大きな子どもたちが年下の子どもの面倒を見たり玩具を貸してあげる等の行動は、良い関りとして褒めて自信をもたせています。散歩途中で出会う地域の人々には、職員が率先して挨拶をする事で子どもたちも見習い、地域の方たちとの挨拶を通してミュニケーション能力を高める機会とし、英語や造形、バレエの外部専門講師とも多様な関りが持てています。

天気の良い日は、近隣の公園での遊びや遊歩道を歩く等の戸外活動を積極的に行なっています。歩くことを通して身体機能を高め、虫や草木・花等に目を向け発見や観察を通して感動や喜びを繰り返し味わい五感が養われていくようにしています。またバレエや造形、英語等の外部講師による指導を保育に取り入れ、子どもの興味や関心を拡げ主体的に関わる姿勢を育み、リトミック、楽器遊び体操等の自由な表現も取り入れて、感性や表現、主体性を延ばしています。園には生き生きとして好奇心に溢れ意欲をもって活動する子どもたちの姿があります。

行事の実施に当たっては日ごろの保育の中で子ども達の興味や関心を観察し、子どもが興味を持てる活動内容を取り入れています。季節行事は、絵本や紙芝居を利用して行事の由来を伝えたり、制作物を作って行事に親しみ、行事に因んだ給食も楽しみの一つになっています。ピノキオまつりや運動会の演目は子どもの達が興味を持てる内容や演目を取り入れて、やりたい気もちを引き出しています。運動会の保護者アンケートには、演目が良かった事や子どもが笑顔で参加していたこと、職員の創意工夫と温かな雰囲気等に感謝の言葉が溢れています。

保護者の要望に応え乍ら、かつ、子どもたちに経験させたい、楽しませてあげたいとした職員の思いが一致した職員集団です。今年度は新しい行事として「お店屋さんごっこ」を行ない、「正月遊び」には例年の遊びに「とんとん相撲」を取り入れて楽しみました。子どもたちが何を望み、どのようにしたら満足感や喜びに繋がるかを考えて行事の内容を考え、子どもたちが喜んで練習する中で、協力しあったり頑張ってやり遂げられるようにしています。子ども一人ひとりに愛情をもって適切な援助を行う中で、子どもにはやる気や協力的姿勢が育まれています。

子どもたちの行事に向かう取り組みは、毎日のひき渡し時の会話の中で伝えてています。また演目に利用する曲のテーマを予め保護者にも伝えて、子どもと一緒に親しんでもらえるようにしています。今年度はコロナ禍を前提に前年度の保護者の意見を取り入れ、子ども・保護者に喜んでもらえる行事になるように検討し、運動会の日程は2日間を提示して保護者の希望を募りました。夏祭りの参加時間帯も選択制にして保護者の希望を優先しました。子どものやりたい事に寄り添い、保護者の希望に添った行事の実施は保護者の満足度を高めました。

延長保育時間は18時から20時30分までですが、18時半を過ぎるまで残る子どもは乳幼児合わせて7名程度です。18時には捕食を提供しています。捕食は本部からの捕食メニューに沿い、ふりかけおにぎりやトースト等に汁物を添えて提供しています。食事を済ませた後は、少ない人数になっても寂しくならないように、職員が傍にいて一緒に遊んであげたり抱っこ等のスキンシップを図って、子どもが安心して過ごせるように配慮しています。また子どもの好きな玩具を出して、子どもの気持ちを満たし穏やかな気持ちで過ごせるようにしています。

子どもたちが少ない人数でも楽しく過ごせるように、子どもの要望を取り入れた玩具コーナーを設置して、それぞれが好きなコーナーで異年齢との関りも楽しみながら、落ち着いて遊べるようにしています。また音楽をかけたり、少人数でしかできない遊びや日中は出さない玩具を出して、楽しい思いが持続するように工夫しています。時には、大きなベランダで思いっきり走って遊んだり、各クラスの部屋を自由に探索する等、職員が協力し合って延長保育でしかできない遊びを取り入れて子どもたちが楽しく過ごせる工夫が行なわれています。

コロナ感染予防の観点から、食堂のテーブルにも飛沫防止のアクリル板を設置しましたが、職員は黙食やアクリル板がストレスにならないように、小声で穏やかな話しかけをして安心させたり、注意・禁止的な言葉を避ける等して穏やかな雰囲気づくりに配慮しています。更にお代わりを自由にし、子どもの自信や食べる楽しみに繋げています。皆が挙手をして元気よくお代わりをする子どもたちと、「お代わりをしてくれるの嬉しいな」と笑顔で受け留めて、喜んでお代わりを提供する職員の姿は、当保育園ならではの和やかな喜ばしい食事風景です。

本部作成のメニューに沿い、食材は冷凍食品は使用せず、産地指定を守り季節の食材を活かす等の配慮をし、栄養のバランスの取れたた給食の提供を行なっています。味付けは、毎回施設長が検食して薄味に配慮し酢味が強すぎないか等を確認しています。保護者には献立表の他、毎月本部発行の食育便りを配布し、食に関する知識や旬の食材を取り上げた料理の紹介をしています。アレルギーを持つ子供はアレルギー対応マニュアルに基づき、医師の診断書に沿って献立を作成し保護者に確認を行い、全職員に周知して除去や代替えを行なっています。

ベランダのプランターで、今年度は紫蘇やピーマンを栽培しました。毎日、「いただきます」のあいさつの後に、職員が献立表を読み上げ、子どもたちが当日食べている献立に含まれる食材は、職員の手作りの写真カードを見せて説明を行ない、献立や食材への興味・関心を拡げています。人気メニューは、カレーやハンバーグの他ほうれん草の納豆和えや鮭の塩こうじ等家庭的な料理で、本部主催のキッチンクルー会議では、子どもや職員の園の声が届けられる仕組みになっています。食育の幅は次年度から更なる内容の充実を図りたいとしています。

コロナ禍の中、園は感染防止のため、発症したら登園しないように保護者に伝え、職員はコロナフローチャートに基づいて、子どもに登園後の検温、うがい、手洗い、食事前の手指消毒、また室内の換気や消毒を徹底して行なって意ます。子どもには感染症から身を守るために正しい手の洗い方や出来る子どもたちにはうがいの仕方を教えて病気の予防への意識を高め、また職員は事故防止確認表に基づいて、戸外活動の際の道路の歩き方や信号対応、公園での約束事等をその都度丁寧に伝え、ルールを守る事の大切さを日々話し聞かせています。

コロナ禍の中、園は感染防止のため、発症したら登園しないように保護者に伝えると共に、公共機関から送られる感染症に関するお知らせは玄関に掲示して周知を図り、保護者へ予防と感染拡大を防ぐ協力を求めてきました。嘱託医より「早めの対応の成果のためかあまり感染症が流行らない園」と評価をもらい年度末には施設長から保護者宛てに協力への感謝のお知らせが出されました。子どもの病歴や気を付けるべき対応は、保護者から情報を得て全職員に周知しています。睡眠チェックは特に0歳児は5分おきに確認しうつぶせ寝を防いでいます。

園では、途中入園の子どもには、不安が強い場合は職員が抱いたり傍について安心させ、穏やかで自由な園の雰囲気に少しづつ慣れていけるように援助します。やがて職員に慣れ始めた頃からは、在園児との関係性をしっかりと見守りながら、子ども同士がゆっくりとコミュニケーションを摂れるように見守り、友達にも安心して馴染めるように援助しています。途中退所の子どもには、職員の応援メッセージを書いた色紙を贈り、一人ひとりに心を込めたお別れをしています。

保育時間は朝は7時から、夜は20時30分までとし、働く保護者の立場に立った保育時間となっています。また保護者が休みの日でも、子どもを預ることが出来ます。忙しい保護者が朝、子どもを引き渡す際には、玄関に入ったら手指の消毒をする事と、靴、靴下を脱がせて靴箱に片付けるだけでよいとして、朝の保護者の忙しさに配慮しています。連絡帳は電子連絡帳を利用し、休園や遅刻の連絡等にも利用できます。行事の日程や時間帯も保護者が選べるように配慮する等改善し、今後もできる限り保護者に寄り添い負担軽減を図っていきたいとしています。

保護者の保育参加として行なってきた誕生会は、感染防止の観点から保護者1名の参加と限定としながらも、今年度は保護者による絵本の読み聞かせを行ない、保育参加の意味をより深くしました。保護者は、誕生月の子どもたちがインタビューを受ける様子や子どもが作った花束を贈呈してもらったりしながら歌や出し物で楽しい時間を過ごし、職員と共に子どもの成長を確認し合う機会となっています。夏祭りや運動会、ピノキオ祭等、感染予防の工夫をしたうえで可能な限り実施できるようにとした職員の工夫や努力が保護者にも評価されています。

保護者の育児相談は、日頃の送迎時や連絡帳の他、個人面談を行って、安心して子育てに励めるようにサポ―としています。特に発達に不安を抱えている保護者には、心理士による助言を保護者に伝え、療育のアドバイスも行なっています。また子育て支援としてのペアレント・トレーニングは年2回にわたり、今年度はリモートによる開催が行なわれました。子どもの健やかな発育をサポートする観点からの内容です。職員は、園のスーパーバイジングを受けて保育力の向上に繋げ、また研修内容を共有して職員全体のスキルアップにも取り組んでいます。

子どもが散歩をしながら、近隣の公園で桜の花見やこどもの日のこいのぼりを見たり、初詣など季節を感じることで豊かな感性が育める機会を多く提供しています。また、コロナ前に自治会との避難訓練に参加し、水害が起きた時の避難先に自治会集会室の提供が行われることになり、子どもたちの安全が確保できました。園の総合訓練を通して地元の消防署との関わりもでき、子どもたちは消防車に乗るなど楽しい体験と職員との交流もできました。近くの図書館や児童館などの地域資源の活用もおこなっています。

今年度はコロナで、例年おこなわれる高齢者施設デイサービスへの訪問やハロウィンでの地元商店街の人々との交流ができなくなりました。地域の方々とのコミュニケーションが取れるお散歩をなるべく増やすなどの工夫をおこなっています。子どもの自主性や自発性を尊重しながら、学ぶ意欲を通して人とかかわる機会を増やすこととして、表現活動に「英語・造形・バレエ」を取り入れました。英語はネイティブの外国人の先生を起用し、造形・バレエも外部講師を採用し、学ぶを通して職員以外の大人の交流を深めています。

個人情報に関しては、入園面談時に保護者へ「入園のご案内」の冊子で読み合わせをおこない個人情報の適正な取得、使用、保護、管理、取り扱いを説明しています。職員全員には「個人情報保護規定」を周知し「秘密保持誓約書」にサインをしプライバシー保護を徹底していることを説明し保護にも同意を得ています。「緊急掲示板」では安心してご利用にいただくために年2回パスワードの変更をおこなっています。園のホームページやパンフレットに子どもの肖像を使用する場合はその都度、保護者に説明し必ず承諾を取っています。退園後もサインを得ています

「のびのび保育」をテーマにしている通り子どもたちにのびのびと成長していただくことを考えています。一人ひとりの子どもの思いを受け止める、子どもたちのやりたい気持ちを大切にする、走る子どもには「座って遊ぼう」と理解してもらうよう声掛けしています。また、環境に細心の注意を払っています。外部の人が玄関のドア越しから子どもたちの姿を見えないようにシールを貼ったり棚の配置に工夫をしています。子どもの羞恥心を大切に考えて一人ひとりの発育に応して、おむつ替えや着替えの際には他の子どもに気づかれないよう衝立を使用しています。

職員全員で「児童虐待の早期発見マニュアル」を把握して理解を深めています。日頃から子どもの表情の変化に注意し着替えやおむつ交換時にあざ、火傷、骨折等全身を観察し早期発見に努めています。自治体での勉強会や研修会に参加した職員は内容を全職員に報告し周知徹底をしています。児困難家庭、不安定な養育環境にいる子どもで具体的な支援が必要な場合は、子育てセンターと児童相談所と情報交換し日々の保護者の様子、子どもの様子を観察し小さな変化も逃さないよう職員全員が連携して対応できるようにしています。

本部で統一及び園のマニュアルが策定しています。見学から始まり日常マニュアル、合同保育、送迎対応、プール（水遊び）、散歩、調理作業、主な病気対応、地震・火事等多岐にわたって詳しく手順が載ったマニュアルが作成しています。職員がいつでも見て確認できるようにしており、組織で共通理解を得ています。業務の標準化を図るため職員は本部で研修を受け研修結果を報告し全職員が把握するよう読み合わせを行っています。また、サービスがマニュアルに沿って行われているかを本部のスーパーバイザーが月1回の点検・指導をしています。

本部ではさまざまな形態の保育園を運営しています。新たな保育内容等の変化を踏まえた見直しや指導をされることで保育水準の維持・向上が行われ素早い情報提供となります。職員間でも日々の保育、子どもの様子を踏まえてより良いサービスの向上を目指して定期的にチューター自己評価やチューター報告書の提出をしています。これには、振り返り、心掛けたこと、良かった、できなかった、注意された、改善等の項目があり、記入されたことにチューターからのアドバイスがあり、サービスの見直しができ安心したサービスを提供しています。

提供しているサービスの見直しは、保護者の意見や職員の提案を反映するようにしています。保護者の意見は運動会等の行事ごとに取っているアンケート、個別の面談、毎日の送迎での会話、連絡帳のコメントからの保護者の意向を聞き取り柔軟に対応し要望や提案を反映した保育に努めています。職員からの意見や提案は毎日のミーティング、毎月の職員会議、個人面談、運営委員会等を通して上げています。内容の確認、点検等の話し合いを行い、より良いサービスに日々取り組んでいます。