東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

約７０年の歴史と実績を持つ法人は、キリスト教の精神に基づく「愛育」の保育理念を掲げ、法人内の３園共通の理念、保育方針、保育目標等を定めている。法人では毎年年度当初に全職員を対象とした研修会を開催し、理事長や理事、各園長の話や保育に関する外部講師からの講話を通して、理念や方針等を確認し、保育実践とのつながりを学び直している。また、この研修会の資料は各園が毎年交代で作成しており、作成の過程で保育目標、児童処遇、保健衛生、職員処遇等、保育内容の根幹となる考え方や運営方針を見直して理解を深めている。

園としての運営方針や保育方針については、保護者へは保育園生活のしおりや園便り、保護者面談等の機会で伝えている。また、職員へは毎月の職員会議の冒頭で運営方針や法人の動向等の話をすると共に、日常の保育を通して感じられる保育内容のあり方等についても話している。園長は毎年、事業計画書における重点目標や３ヶ年の中長期計画を明文化しており、これに基づいて随時職員に運営方針等の話をしている。事業計画書や中長期計画は、運営会議で副園長や主任に周知されることとなっている。

園運営に関わる重要事項は、基本的には職員会議、リーダー会議、保育検討会等の会議体で検討され、園長を中心とした経営層で組織された運営会議で決定されることとなっており、ボトムアップによる意思決定が図られている。経営層が判断しなければならない案件や即時性のある案件は、園長または運営会議で決定される。また、園長、看護師でもある副園長、主任の経営層始め各職員の役割や、各会議体の機能は職務分担表や事業計画書等で明確化されており、組織体系に基づき各職員は協働性を持って運営に当たっている。

園では第三者評価や行事毎の保護者アンケートにより、保護者の全体的な意向を把握し、検証して事業に活かすようにしている。保護者の個別意向は日常の保育からは主に担任が聞き取り、要望や相談に対しては副園長や園長も関わり対応している。大規模団地の中にあり、ひとり親家庭や外国籍の家庭も多く、園は約５０年間様々に異なる家庭環境の中で育つ子どもたちを見てきている。個人面談はコロナ禍により希望世帯に限っているが、保護者には家庭とは違う園での子どもの姿を見てもらい、子どもの全体像を見て意向や要望を聞き取るようにしている。

保育に関する状況の変化や福祉事業の取り組みについては、社会福祉協議会や保育保健協議会等の関係機関とのネットワークに参加し、情報を収集している。また、法人の園長会、市内園長会、主任会等の定例会もあるため、経営に関わる状況は把握している。市の保育担当課、子ども家庭支援センター、児童相談所等市内の関係機関とは密な連絡を取っている。地域の特性や団地の建て替え、バス等の交通機関の状況等、園を取り巻く重要な情報は把握し、運営会議メンバーや職員会議でも必要な情報を提供している。

法人として事業計画書、事業報告書の様式が決まっており、法人内の園長会で各園共通となる事項を定めている。事業計画書は園長や副園長、主任が中心となり作成している。園長は特に各年次の重点目標、及び３年間にわたる中長期計画を作成している。重点目標は「幼児期終了までに育ってほしい姿を意識する」等、全体的な計画や保育指導計画に反映させている。中長期計画は保育姿勢、職員育成、環境整備や施設整備等について記載されており、それぞれ月案の反省や園長による自己検証によって進捗状況を確認している。

毎年当初に実施する法人研修会では、保育に関わる職員としての職業倫理や子どもの人権の尊重、社会人としての業務の心得を全職員が学ぶこととしている。日常の保育における個人情報の取り扱い、職場内外での言動、声の音量等は日常の保育の中や職員会議で折に触れて確認し合うようにしている。また、子どもを取り巻く痛ましい事件や事故が発生する度に、リーダー会や職員会議で話題に取り上げ、園での保育を振り返る機会としている。職員アンケートでは、法令遵守意識や倫理観等については高い自己評価となっている。

日常の保育の中で虐待につながる言動がないように、法人研修や保育指針の読み合わせ確認の機会を通して職員は自己点検をしている。園長は市が実施する要保護児童支援連絡協議会等に参加し、子どもの置かれている状況の把握や市の各機関が持つ問題意識の共有に努めている。また、気になる子どもの様子が見られた場合には、虐待防止マニュアルに沿って丁寧に観察し、必要があれば関係機関との協力体制を組んでいる。養育に難しさを感じている家庭に対しては、担任や主任、副園長、園長が連携して組織として体制を整え、子どもと親の支援を行っている。

５０年以上の歴史のある園では、地域の高齢者施設との交流や未就園児のいる家庭への育児支援事業を行ってきた。新型コロナウイルス感染症の影響で対面活動は縮小しているものの、子育て情報誌の発行や園庭開放、ベビーマッサージ講座、子育て相談事業等は継続しており、園の体操指導の講師が指導する機会も設けている。入園を希望する親子が、園見学をきっかけに園庭開放や子育て広場活動に参加し、就園に向けたつながりができることも見られている。地域の中で親子が孤立することのないよう、園の機能を活かした支援事業を行っている。

保育活動に関わるリスクについて、園では外部からの侵入やコロナウイルス感染症等の感染症、交通安全及び遊具等で遊んでいる時の事故等であるとして、それぞれマニュアルやヒヤリハット等を活用して対応している。特に外部からの侵入には防犯カメラの設置や電子錠等で対応しているが、更なる対応策の検討も必要であると考えている。また、感染症への対策や日常的なケガの予防等は、看護師である副園長が中心となって衛生環境の整備や安全点検を行っている。ヒヤリハットは日々事務室脇に掲示し、職員が確認できるよう可視化して注意喚起している。

正面玄関の掲示板には市のハザードマップを掲示しており、園を取り巻く災害のリスクや周辺避難場所等が見られるようになっており、大規模災害に対する関心を集めている。事業継続計画（ＢＣＰ）のポイントを作成し、防災計画と共に職員に周知している。現在のＢＣＰは計画を網羅したものとはなっておらず、留意点を中心に記載したもので具体的且つ時系列的な行動計画や、連絡先・備蓄品一覧等も掲載されていない。そのため法人として基本となるＢＣＰを作成し、各園で地域毎のリスクに対応できるものとすることを検討している。

園児や保護者、職員に関する個人情報を多く保管しているため、法人として個人情報保護規程並びに個人情報保護方針を定め、保護者に向けても周知している。文書管理については、規定に沿った厳格な管理がされている。次年度に向けてＩＣＴ化を進めているが、平成１７年度に策定された現在の規定を刷新する必要がある。併せてタブレット端末やスマートフォンの管理等、電子データの管理運営規定や緊急時の管理体制の補強等、時代に合った情報管理規定の整備が必要であると考えている。

園での平均勤務年数は１０年を超えており、離職率の低い安定した組織となっている。一方、保育内容の充実に合わせて職員配置を厚くする必要性があること、加配を要する子どもが増えていること等に加え、職員の産休・育休が続いて人材が不足し、採用も難しい状態が続いている。現在はチームワークの良さや高い保育スキルでカバーできているが、職員の人生設計や働き続ける意欲にも配慮し、更に余裕のある人員配置を行うことが課題であると考えている。

経営層で組織されている運営会議の下にリーダー会議、乳児・幼児会議、保健会議、食育会議、フリー連絡会等の会議体が複層的に設置され、毎月午睡時間等を活用して実施されている。保育検討会ではカリキュラムの振り返りや保育環境の検討等、幅広く話し合われている。職員の提案をきっかけとして、１歳児クラスを分ける等の編成の見直しが実現され、保育の改善につながっている。職員アンケートの結果においても話しやすく風通しの良い組織、人間関係の良い組織であるという声が多く、離職率の低さやチームワークの向上にもつながっている。

園では法人主催の研修、外部研修、園内研修のバランスを取り、計画的な研修を行っている。園長は年２回の職員面談で一人ひとりのキャリアアップに必要な研修の希望を聞き、育成計画の一環で研修計画を作っている。コロナ禍でのオンライン研修では常勤職員や非常勤職員を問わず、研修の機会が提供されている。外部研修や法人研修については、受講後に園内研修として全職員にフィードバックする機会を作っており、研修参加者には振り返りの機会になっている。職員アンケートにおいても、研修参加や共有化は非常に高い認知度となっている。

利用希望者には、法人で作成したＷＥＢサイトを見ることができるようにしている。「保育園生活のためのしおり」には、園の生活や保育内容、食育、保健、子育て支援、地域活動等についてわかりやすいイラストを交えて作成している。また、保育園のパンフレットもあり、保育理念や保育方針、保育目標、沿革等を記載している。子育て情報誌すくすくでも、地域の人たちに保育園の情報を伝えている。

園の情報は掲示板に掲示したり、玄関ホールに様々なお便りも貼り出している。また、子育てに必要な情報誌等を、自由に手に取ることができるように設置している。その他、園行事の情報や地域の人も参加できるお楽しみ集会等の情報も伝えている。更に第三者地域支援員紹介の掲示では、顔写真を載せることでわかりやすく身近なものになっている。市役所には、パンフレットや各種子育て情報誌を置いてもらっており、子育て支援に力を入れている。

利用希望者からの問い合わせには丁寧に対応し、見学の希望等があった場合は日程等を調整した上で申し込みをしてもらっている。見学の際は、園長・副園長・主任等が対応しており、最初に保育相談室で利用希望者の話を聞くと共に、パンフレットに基づいた園の概要等も伝えている。その後に園内を案内し、子どもたちの生活している様子を見てもらいながら質問や子育ての悩み等を聞いている。また、受付時には名簿の記入も依頼している。

入園が決定すると入園説明会を個別に行っている。まずは「保育園生活のためのしおり」を配布し、保育理念や保育方針、保育目標、保育の心等を説明している。また、園生活の約束事や必要な持ち物、保健に関すること、食育に関すること、時間外保育利用料、デイリープログラム、年間行事、月間行事、感染症、苦情申出窓口の設置について等、それぞれの内容についてわかりやすく記載された内容に沿って説明している。

入園説明会を個別に行い、沿革や目的、方針、理念、職員体制、年間行事、給食・食育支援、保健・健康支援、入園時に必要な書類等を確認する他、保護者と保育園の連絡について、保護者会について、緊急時の対応について、災害時の対応について等、様々なサービス内容と重要事項を確認している。予め郵送している書類である重要事項確認書に、これらの説明が一通り終わった際に保護者から同意の署名をしてもらい受け取っている。

入園説明会は園長・副園長・主任が行い、個々の様子を把握すると共に保護者の意向を聞き、予め郵送しておいた書類を確認している。また、この時に園医による健康診断も行い、健康上配慮の必要がある場合等について把握している。アレルギーがある際は栄養士を交えて面談を行い、記録に残すようにしている。宗教上の理由で食べることができないものがある時は、家庭よりお弁当を持参してもらうことも了承する等、面談で様々な個人の情報を記録に残し職員間で周知している。

家庭状況調査票の記入や園児個人記録、保育日誌、児童票等の必要な情報は、随時記録に残している。これらの情報をもとに一人ひとりの課題や保護者のニーズを把握し、定期的に見直しを行っている。また、保護者の勤務状況の変更等がある場合も、変更届の提出と面談を行って職員に周知を図っている。保育の見直し等についても年間指導計画、月間指導計画、個人記録等をもとに担任・リーダー保育士・主任・園長と相談し、適宜見直しを行うようにしている。

全体的な計画は、各領域を踏まえて作成している。また、この内容について法人の主任会で毎年見直しを行っており、より時代に即したものを作成している。０・１・２歳児では、個別の指導案も作成している。その他、個別に配慮が必要な園児には、個別計画表も立案している。また、月間指導計画の中には反省と評価という項目もあり、毎月の振り返りも大切にしている。週日案には具体的な保育内容を記載するようにしており、配慮点や目標、反省と評価という項目も設けているため日々の振り返りも大切に行っている。

保護者には家庭状況調査書への記入を依頼しており、家庭の状況の把握につなげている。また、一人ひとりの成長の記録についての記入は保育士が行い、どちらも職員間で共有できるようにしている。担任はクラスリーダーと園児一人ひとりの状況を考慮し、年間指導計画や月間指導計画を立案すると共に、主任保育士からの助言をもとに修正を図る等、より良い保育が行えるようにしている。また、職員は毎月行っている乳児会議や幼児会議、保育検討会等でも情報を共有している。

一人ひとりの発達の状況を十分把握し、無理なく子どもたちが園の保育目標に向かって成長できるよう環境を整えている。また、保護者との面談等からも一人ひとりの状況を把握し、その子にとって最適な保育を目指すようにしている。例えば幼児が午睡時間に眠れない場合等は布団でいったん体を休め、静かに絵本を読めるようにしたり、早めに起きるよう声をかける等、一人ひとりの気持ちを大切に保育している。

日常の保育の中で、保育士は子ども一人ひとりを尊重するということを大切に子どもと接するようにしている。また、子どもたちの生活の中で気になることがある場合は、わかりやすく人権尊重の話をしたり、絵本や紙芝居等の教材を用いて丁寧に伝えるようにしている。配慮が必要な園児には、加配の担当保育士が集団に入れるよう配慮する等、子ども同士の相互理解を深めるよう保育している。

例年支援の必要な園児について理解をしてもらうため、主任保育士が園児の様子を小学校の先生に伝えている。また、少人数が入学する学校には電話対応で伝えることもあるが、年に一度園児が小学校に見学に行く機会も作っている。主任は幼保小連携推進協議会に参加しており、授業参観と意見交換をする機会が設けられている。

登園時には職員が保護者から家庭での様子を聞き取ると共に、園児の様子を把握している。また、０～２歳児には連絡帳があるため家庭での様子を記入してもらうと共に、保育園からも生活や遊びの様子を伝えるようにしている。３～５歳児の幼児クラスには小さなメモ程度の健康カードがあり、体温やその他の伝えるべきこと等を記入して提出してもらっている。早朝保育の家庭から各園児の情報を担当保育士に伝えてもらうと共に、早朝保育利用者連絡票に記入し、連絡漏れがないようにしている。

家庭での様子や一人ひとりの発達の状況を見て、基本的な生活習慣が身に付くよう援助している。また、年長児は卒園の前に午睡を減らしていくが、健康状況を把握した上で、個々の様子を見ながら適切に過ごせるよう配慮している。他のクラスも午睡は体を休める時間と考え、絵本等も用意して静かに過ごすよう促すこともある。

降園時には口頭でのやり取りを大切にして、保護者に一日の様子が伝わるよう配慮している。また、保護者に必ず伝えるべき内容は出席簿に伝達事項として記し、伝達漏れがないようにしている。夕方保育利用者には遅番の連絡帳があり、迎え時や迎えに来た人、伝達事項を記入するように工夫されているため、伝達漏れがないようなっている。

０・１歳児クラスは食事のコーナーや遊びのコーナー、おむつ替えのコーナー等があり、落ち着いて生活できるよう工夫している。特に遊びのコーナーには、発達に見合った職員の手作り玩具を数多く置いている。１歳児クラスはどんぐり広場の部屋も使えるようになっており、少人数で保育を行う工夫が見られている。２歳児はランチルームでおやつや食事をすることができ、保育室の前の会議室でも遊べる環境を作っている。

幼児クラスの保育室には、四季を感じることができる製作物を展示している。これらの製作のため色鉛筆や折り紙、粘土、自由画帳を個人で使えるよう設置しているため、子どもたちが自主的に取り組んでいる。各保育室には、年齢や発達に合った玩具を豊富に用意している。年長児の保育室には郵便ポストがあり、その日の当番の子が郵便屋さんになってお手紙を配る活動がある他、楽器に親しむことができるよう鉄琴や木琴、その他の楽器も使えるようにしている。また、マラソンも継続的に無理なく行っており、自分がどこまで走れたかを日本地図に示している。

園庭には数々の木を植えており、大きなクスノキが春と秋に葉を落とす等、季節の移り変わりを感じることができる環境である。また、砂場には藤棚があり、春には花を咲かせている。園庭には桜やカリンの木もあり、実でジュースを作って飲むことも行っている。幼児クラスでは、それぞれ植物を育てている。今年は３歳児がヒマワリ、４歳児が夏野菜のキュウリとトウモロコシを育てて食べることもできている。５歳児では、お米作りを毎年行っている。お米は脱穀して精米し、飯盒で焚いて食べる活動も経験することができる。

年間を通して、様々な行事を計画している。新型コロナウイルス感染症の影響により例年通り行えない行事もあったが、行事をなくすのではなく状況を見て行えるよう工夫している。夕涼み会の代わりには夏祭りごっこを行い、日常の保育の中で年長児が作ったものをお店屋さんになって売ることを経験している。運動会は年齢別に入れ替え制で行い、保育の中で取り入れている体操の演技を保護者に見てもらい好評であった。

今年度は新型コロナウイルス感染症のために保護者参加の夕涼み会はできなかったが、年長児を中心に子どもたちが自分で作ったものを小さい子に売ったり、手作りのゲームを楽しむ「夏祭りごっこ」を行うことができた。また、運動会は日々の保育の中で行っている積み重ねを保護者に見てもらい、最後までがんばったことに喜びを持つことができている。特に積み重ねてきた野外劇を、最後までやり遂げることで皆で達成感を感じている。

園便りには季節の移り変わりの中での子どもたちの様子や行事、「子供の聖書」等の様々な情報を掲載している他、クラス便りには各クラスの子どもたちの様子を詳しく示し、クラスの中で起きたエピソード等も記載している。今年度からは、月の行事の誕生日会や日常の保育の様子を配信することができるようになっており、これにより保護者が園への理解を深めることにつながっている。

延長保育の際には、乳児クラスと幼児クラスとで分かれて行っている。乳児は１歳児保育室で１６時３０分から集まり、人数が減り始める１７時４０分頃に幼児と合流している。幼児はその間に２階の保育室で落ち着いて遊んでいる。また、お迎えの保護者への伝達事項を担当保育士が漏れなく伝えられるよう、夕方保育利用者連絡帳で確認し合う等工夫が見られている。

保育時間が長くなると子どもたちにも疲れが出てくるため、保育士は一人ひとりとしっかり向き合い、子どもたちが安心して過ごせるよう言葉かけや雰囲気作りを大切にして過ごしている。また、玩具も発達に合ったものや、子どもが飽きないで遊べるよう適宜取り換えている。異年齢保育になるため、合流するタイミングの時間と人数にも考慮し、安全に遊べるようにしている。

園にはランチルームがあり、２歳児クラスからはランチルームでおやつや食事を取ることができるようになっている。新型コロナウイルス感染症の感染対策のため、クラス毎に時間差を付けてランチルームで食事を取るようにしており、数も抑えられて密にならないよう工夫している。また、パーテーションの設置も行い、向かい合って食事が取れるようになっている。

毎日の検食は園長が行い、感想や意見を述べるようにしている。全職員での食育会議は月に１回行い、意見を交換して献立作成に役立てている。また、和食を中心に出汁にこだわり、素材を活かしたメニューを立案している。先日のクラス懇談会では保護者の方に出汁の試飲をしてもらっており、安全でおいしい給食を提供していることを知ってもらう良い機会になっている。

年中児はキュウリやトウモロコシを育てて食べることができた他、年長児は毎年米作りを行い、園庭で飯盒を使って食べている。また、旬の食材を掲示したり、触れることができるようにしている。年齢に応じたクッキング保育の計画も、年間を通して立案している。特に年長児は個別の調理当番体験もあるため、段階を追って米研ぎやゴマすり、ピューラー等を体験している。この体験では一人ひとりの進み具合を表で個別に示しているため、全員が経験できるようになっている。夕方の調理体験は、希望者が行っている。

保健衛生活動年間計画に基づき季節毎の目標を設定し、健康教育を行っている。この計画では身体の部位を知ったり、手洗い・うがいの指導、歯磨き指導、水遊び、姿勢良く過ごすこと、動きやすい服装、目の話、バナナうんち、咳エチケット、鼻・耳の話等を定めており、看護師が集会等で丁寧に伝えている。また、具体的に取り組むことができるように年齢別の配慮表も作成しており、日常の生活の中で保育士が必要な指導を都度行っている。

医療的なケアが必要な子どもへの対応は、看護師が中心に担任と連携して行っている。特別な配慮が必要な園児には月間指導計画案を作成し、特別支援児記録を毎日記入した上で、適切な支援を行えるようにしている。また、外国人児童の受け入れ等の具体的な対応の仕方も記録し、職員に周知している。

入園時には、子ども一人ひとりの健康状況を把握して適切な配慮を行っている。また、０・１歳児クラスの保護者には、仰向け寝をするよう伝えている。０歳児クラスでは乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）を防ぐため、午睡チェックをサポートするシステムを設置しており、ブレスチェックも行っている。１歳児から５歳児クラスでも、ブレスチェックを行って記録している。保健便りは月に一回発行し、園児が健康に過ごすために必要な事柄を保護者に伝えている。一人ひとりの健康カードもあり、予防注射や身体測定、歯科検診、内科検診等を記録している。

保護者が安心して保育園の利用ができるよう、入園面談時には保護者の意向や個々の状況を考慮して保育時間を決めている。また、保護者の就労等の個別事情により、突然の保育時間の変更等があった場合も、連絡を受けて対応できるよう配慮している。その際には、延長料金が発生することも伝えている。

年間の行事では、入園・進級式、夕涼み会、運動会、クリスマス会、作品展、卒園式等の保護者が参加する機会も設けている。今年度は新型コロナウイルス感染症のため、感染症対策を施しながら通常とは違う方法で行っている。また、クラス懇談会も行い、保護者同士が交流できる機会を作っていることで保護者にも好評を得ている。保護者の参加率も高く、関心が高いことがうかがえる。

現在は感染症対策のために保護者が保育室に入れないが、乳児は連絡帳があるために保護者に家庭の様子を記入してもらい、園からも保育園での子どもの様子を記入することで日々の様子を理解し合っている。幼児では健康カードでメモ程度の小さい用紙に、健康状態や伝え合うべき事柄を連絡し合う仕組みを作っている。また、個人面談を行い、その際には日常の様子を動画で撮影したものを保護者に見てもらっている。クラス懇談会も行い、育児の不安や子どもが育つ上での大切なことを共通理解できるようにしている。

園の近くの畑では５歳児がさつま芋の苗を植えさせてもらっており、秋には３～５歳児が芋掘り体験を行っている。また、農家の人との交流もあるため、農作物を見学させてもらい様々な野菜の名前を知ることができたり、感謝祭にはたくさんの野菜をいただき、子どもたちがリヤカーで運んで園に持ち帰って供え味わうという経験もできている。また、高齢者施設との交流として、年長児が３つのグループに分かれ年３回訪問する機会も計画している。小学校との交流もあり、毎年５歳児が見学に行く機会も計画している。

子どもたちは保育士以外の体操講師等から学ぶ機会があり、子どもにとって楽しみでもあると共に、程良い緊張感と期待感が持てるようになっている。ここで積み重ねてきた練習の成果は、運動会で保護者に見てもらうことができている。高齢者施設との交流ではバスを利用していることで、公共のマナーを学ぶ良い機会にもなっている。小学校の見学でも、５歳児が就学への不安を取り除くことができる機会となっている。

日常の保育の中で子ども一人ひとりが尊重されるため、様々な角度から子どもの成長を見守り、育児困難等が見られた際や保護者から相談を受けた時等は園長・副園長が対応し、統一した考えを伝えるようにしている。また、保護者からの意見等も園長・副園長・主任保育士が丁寧に聞き取り、保護者や子どもたちにとってより良い方法を考えていくようにしている。

年齢に関わらずにプライバシーに配慮した保育を行うよう、常に職員間で意識を高めている。特に４・５歳児に関しては、プライベートゾーンについて等の性教育も看護師である副園長が指導しており、子どもたちにわかりやすく伝わるよう配慮している。おむつ替えの場所等は遊んでいる子どもたちの場所から少し離れたところで行い、他児からは見えないよう配慮している。また、幼児のトイレは個別になっている等、プライバシーに十分注意を払っている。

外部の研修には積極的に参加しており、その学びを園内研修で伝え合う等して全職員が共有できるようにしている。また、虐待防止マニュアルがあるため、虐待と思われる状況がある際の対応の仕方、担任保育士の役割、保育生活の中でのチェックポイント等を詳しく周知し合っている。虐待防止マニュアルの中には発見記録用紙もあるため、詳しい内容が記録として残せるようになっている。

園には職務分担表があり、それぞれの役割をわかりやすく示している。新入職員オリエンテーションでは、書類の書き方や業務の心得、昭栄保育園の保育についての考え方等を資料をもとに学んでいる。また、運営規定人事、服務、給与等の運営規定も詳しく記している。年度始めの最初の土曜日には、職員研修のしおりに基づいて法人全体での職員研修を行っているため、各職員が事業所への理解を深めると共に、保育士として必要なことを学ぶ機会となっている。

法人の各種会議等に園からそれぞれの担当が出席しており、その内容を職員会議で話し合い定期的な見直しにつなげている。また、アンケートを実施し、職員や保護者の意見を吸い上げ、子どもにとって良い方法を考えていくことにつなげている。職員には数多くの研修の機会もあり、サービス向上につながるよう園内での研修報告等も行い職員に周知している。