東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「子ども・若者総合計画」に基づき、園共通の保育理念・方針・目標が定められており、「保育園のしおり」に記載されている。保育活動の基本となる園長会作成の全体的な計画にも盛り込まれ、保育の方針や子どもへの対応、園運営の取り組みとして共有されている。保育課組織目標を基準に園の目標が策定され、年度当初の職員会議で確認されている。保育理念・方針・目標は事務室に掲示され、年度初めの保護者会で説明し伝えている。保育の取り組みと理念などとの関係を伝え、活動や園運営への保護者の理解促進につなげる工夫も期待したい。

保育理念・方針、保育目標を職員に伝え、理解・共有を図り、園長・副園長・主査から成るリーダー層を中心に園目標を定め、クラス目標・個人目標を明確にして保育活動を展開している。職員会議で組織・役割・年度の重点項目などを話し合い、共通理解のもとに保育の質ガイドラインに沿って保育活動を行っている。園長は区の情勢や方針、園長会の報告などを職員に的確に伝え、方向性を補いつつ、園運営・保育が円滑かつ支障なく進むよう努めている。クラスリーダーを中心にクラス運営に努め、フロアー会議などを行い、職員間で検討し保育を進めている。

職員会議を中心とする会議体系を整え、主査会やリーダー会議などを行い、朝ミーティングや各種会議などでは口頭及び書面での報告をして必ず記録を見て確認するようにしている。緊急の事案などは緊急の会議やリーダー会議、主査会を招集して、早期の解決につなげている。緊急度や重要度に応じて保護者に向け安心連絡システムで伝えたり、電話での連絡、口頭での伝達、掲示ボードを利用した情報伝達を行っている。お便りや園だよりなどの手段を通じ、保育活動に関する情報などを伝え、保育活動や対応、安全・安心の確保への協力などを依頼している。

アンケート調査を行ったり、保護者参加の行事後に連絡帳に感想や意見などを記入してもらい、園への要望などを把握して必要な取り組みの検討や保育活動などの改善や工夫に活かしている。過去にも区立保育園では第三者評価を受審しており、園運営や保育活動の改善などの取り組みにつなげている。日常から職員間での報連相を大切にしており、職員提案や意見などは部署会議や職員会議で検討を進め、実践・改善に努めている。行事の反省会、半期・年度末の反省、職員面談などを通して職員個々人の意見や要望などを把握して園運営・保育に反映している。

子育てネットワーク会議や各種連絡協議会、園長会議などでの地域や福祉全般の情報を職員に伝え共有し、得た情報から園の取り組みなどの話し合いに活かしている。区から提供される各種の連絡や地域情報などを職員会議で伝え、情報共有・交換に努めており、園の課題などへの対処方策の検討や協議につなげている。在宅子育て家庭向けのマイほいくえん事業や地域支援事業などを行い、利用者の声を把握し次の取り組みの検討に反映している。コロナ禍により中止となっているが、連携小規模園や私立園などとの交流も継続し、情報収集を進めたいと考えている。

「子ども・若者総合計画」などが中・長期的な計画として位置づけられ、保育課の組織課題と目標を基に年度ごとに園の組織目標を定め、個人目標の作成につなげている。社会的責任、人権尊重、情報保護、災害への備え、小学校や地域との連携等が明示された全体的な計画が定められ、保育活動などが進められている。企画書を作成して行事を行い、振り返り・課題を抽出し、次年度の改善に活かされている。園の重要課題などに対し職員全体での検討を行い、具体的な目標や達成状況を客観的に確認できる指標などを事業計画として取りまとめることも期待したい。

ｅ-ラーニングの実施により職員間で保育への取り組み姿勢や子どもへの対応などの基本などを理解・確認をしている。会計年度任用職員は紙媒体を利用した理解度の確認を行っており、保育に携わる職員としての考え方などの共通理解に活かしてる。区の保育指針と「豊島区の保育の質ガイドライン」を共有し、保育者のあるべき姿を確認して各種の研修資料を読み合わせるなど、保育意識の共通認識化に努めている。リーダー層は職員の言動に配慮し、気になる点があれば全体に向けて言葉がけなどを指導・周知し注意を喚起するなどして保育にあたっている。

苦情などへの対応は「重要事項説明書」内に明示され、入園説明会や保護者会などの機会に伝えている。保護者の意識やさらなる認知度向上に向けた工夫なども期待したい。行事後の感想、保護者アンケートの結果を周知して意見や要望などへの回答にも努めており、第三者評価の利用者結果への園の検討なども取りまとめ返されたい。また保護者から意見や要望などが寄せられた際や気になることがあった場合にはクラスリーダーや副園長・園長に報告し、対応を検討して早急に改善に取り組み、保護者に報告しており内容は職員間で共有し保育に活かしている。

不適切な対応を確認・意識できるよう全職員に向けて共通認識を図り、子どもたちも保護者も安心して過ごせる保育活動の進め方の共有に努めている。虐待等の早期発見に向け、児童虐待対応マニュアルに沿って担当課などとも連携して、必要に応じた家庭の見守りなどにあたっている。「豊島区子どもの権利に関する条例」を保護者に向けて伝え、子どもの権利に関する意識をさらに高める取り組みに期待したい。コロナ禍により中止となっているが職場体験を受け入れるなど、保育活動の理解が進むよう対応しており、地域の在宅子育て家庭支援も実施している。

危機管理マニュアルなどを整え、感染症の抑制、事故や怪我などの防止、災害発生の際の対応について取り組みを定め、子どもたちの命を守る対応を第一に、園として考えられるリスクへの検討を行っている。看護師を中心に日常でのヒヤリハットをまとめて園内の安全確認に活かしたり、報告書を３段階で整理するなど、子どもたちの安全確保に努めている。区の事業継続計画が策定され、発災時に地域での社会的使命を担えるよう保育活動の継続に向けた方策を定め、非常訓練計画を基に毎月の避難訓練も実施され、コロナ感染症対策も徹底して取り組んでいる。

事故やケガなどは職員会議の場などで話し合い、ヒヤリハット集計を共有して注意喚起や指導につなげ、安全への工夫や再発防止に努めている。地域の消防署や警察署とも連携し、避難訓練や不審者対応の協力を図り、指導や助言なども受けている。職員間で散歩時の危険箇所を確認・共有し、子どもたちにも安全への指導をしている。マニュアルをもとに感染症の発生時の対応やその後の対処に関して職員間で周知している。今後は園の実情に沿って事業継続計画内容の検証や実践への試行なども検討し、役割・責任分担、リスクの優先順位の再検証も進められたい。

情報管理上の安全対策やファイリングなどを徹底し、個人情報保護マニュアルに基づくセキュリティの自己点検も行い、ｅ-ラーニングによる研修も実施するなど理解と共有に努めている。保護者には入園面談の際に個人情報の利用目的などを説明し周知している。保育活動に関する子どもの情報などは整理・ファイルして事務室にて保管され、必要な時に適宜検索しやすい工夫などの配慮がされている。園内で使用するＰＣにはセキュリティ対策がなされており、児童票などの機密性の高い情報は施錠可能な戸棚で保管され持ち出しなどの管理を徹底している。

職員採用は区の担当課が一括して対応しており、担当課と協力しながら求人情報を掲示するなど採用に向けた取り組みも行っている。「豊島区職員研修等実施計画」が策定され、集合研修・職場研修・自己啓発が位置づけられている。集合研修では職層別に研修内容が設定され、実務研修には職層を問わず希望者が参加でき、専門研修ではこれまで以上に質の高い子育て支援や保育・児童育成支援に向けた「子ども研修」などが行われている。園ではＯＪＴを中心に保育の実践につながる人材育成を進め、経験年数や本人の意向などを考慮した取り組みを進めている。

毎月研修情報を正規職員に周知しており、希望に応じて参加できるよう勤務シフトを調整するなどの配慮もしている。全職員がｅ-ラーニングを利用し研修を受講し、職種や経験年数に応じた内容が提供されている。フレッシャートレーナー制度を用い、担当する職員は研修を受講しており、新任職員が安心して働き続けられる環境づくりを進めている。個人目標・達成シートで目指す内容を定め年３回状況を確認しており、休暇取得と残業軽減にも取り組んでいる。ストレスチェックを行い医師の面接指導が受けられ、区の保健師への個別相談も可能となっている。

リーダー会議や職員会議にて保育活動などについて意見・提案を出し合い、より良い保育に向け取り組むとともに、クラス会議などで職員一人一人の日ごろの気づきなどを伝え合い、意識の向上・保育への取り組みにつなげている。OJTはリーダー層が計画を立て意識して取り組み、参加者の意見などを吸い上げ、発想や気づきを活かして取り組み・保育実践に活かしている。研修参加後は内容を整理して職員会議で報告・書面を回覧し全員に伝え周知しており、研修成果がその後の保育活動などのどこにどのように活かされ反映されたかの振り返りにも期待したい。

区のホームページには、保育園の利用希望者に対して、入園に関することや保育施設に関する一覧表などが項目の内容が確認できるように掲載されている。入園のしおりや保育施設マップなどをダウンロードできるようになっている。園の欄には、住所や電話番号とともに、新着情報として園の保育の様子がわかるように写真を活用して紹介するなど工夫した内容になっている。園のホームページには、基本情報として、住所や電話番号、定員、開所時間、延長保育などの情報が掲載され、園に関する情報を多様な方法で入手できるようになっている。

園の事業内容は、区で作成している保育施設の冊子に、園の概要を提供して掲載し、園の玄関や区の所管課の窓口に置いている。地域のネットワーク会議は年２回開催され、地域のこそだて事業のサンサンタイムや園庭開放などの事業内容を伝えたり、園の行事や感染症の情報などを提供し、地域の情報の把握をしている。毎月実施している事業内容の、登園児数、見学者数、育児相談やボランティアの有無、避難訓練のねらいを含めた実施状況などの事業実施報告書を区に提出している。

園の見学を希望する保護者には電話で申し込んでもらい希望する日を聞いて施設見学者名簿に記録している。見学日には１回に５組を受け入れ、１１時からと１１時３０分から、１２時１５分からの３回の見学を実施している。見学者には副園長と主査が対応し園のパンフレットと私立保育園のパンフレットなどを渡し園内を案内している。見学者からはアレルギー対応、保護者参加の行事、保育時間など質問が寄せられ応えている。区で昨年から共通アカウントのインスタグラムを設けて活用したり、個別の問い合わせなどは電話で対応する様にしている。

入園の通知は２月中旬から下旬頃に保護者に届くので、封筒に入れた入園に必要な書類を取りに来てもらっている。入園前面接と説明会を２月下旬に実施し、健康診断を実施後に個別に面談を行っている。入園前面談では、面接時間や記入要領を掲載し事前に渡し保護者に記入してもらった、子どもの入園前の生活状況や健康状況の書類を園長や保育士、看護師が確認をしている。保育園のしおりと区の重要事項説明書の内容やホームページの写真掲載の説明を園長が行い、重要事項説明同意書や写真掲載の同意書を後日提出してもらっている。

子どもの保育に必要な家庭状況、入園前の生活状況、入園時健康診査、未摂取食品チェック表などの定められた書類に保護者が記入し、面談で確認をしている。入園時健康診査の書類を基に、園医の健康診断を受け、看護師が確認をして健康面の把握ができるようにしている。面接で得た保育時間やアレルギー、延長保育の有無などの個別の情報は、３月の職員会議で児童票を基に報告がされ、健康面は看護師が整理した一覧表を基に報告がされ、全職員が共有して保育にあたれるようにしている。

入園面接で把握した保護者の就労時間を基に、保育時間を決めている。入園当初の慣れ保育は、０歳児と１歳児は１日目には保護者と一緒に過ごし園の様子を知る機会を作り保護者の不安の軽減になるようにし、２日目に園長が入園の説明会をしている。その後の慣れ保育の時間は、個別の子どもの食事の状態をみながら、保護者と一緒に考え、概ね１週間から１０日を見て決められた保育時間にしている。子どもが早番や遅番にかかる時には、担任の保育者が当番体制に入るなどの配慮して安心できるようにしている。

保育をするために必要な子どもの様子は、日々の保育活動や家庭からの連絡帳、個人面談で把握し、保育日誌や個人別指導計画、個人面談記録に記録している。児童票の発達の姿には、０歳児は毎月、１歳児と２歳児は２か月毎、３歳児から５歳児は４期に分けて、項目ごとに発達の姿が見られた月齢を記入し、指導上参考になる事項欄に個別の状況を記録し把握できるようになっている。個人面談は１０月から１２月にかけ全園児対象に年1回実施し、個人面談記録に記録している。これらの書式はすべて区で統一された書式を活用して、把握できるようにしている。

区で作成した全体的な計画を基にした年間指導計は、クラス毎に枠組みを考え作成をし、年齢別の年間目標を一覧表にし見やすくしている。指導計画の見直しでは、年間指導計画は前期は１０月に後期は年度末に行い、月と週の計画は、１枚の書式になっていて月末と週末に見直しが行われ、それぞれ反省欄に記録されている。区の発達巡回相談は、園で要望して毎月来園してもらい保護者の相談にも応じている。巡回相談の終了後には、園長と担任が出席をして相談員とのカンファレンスを行い、指導助言の内容は職員会議で報告をしている。

毎朝、朝ミーテングノートに、連絡事項や前日までのクラスの様子、アレルギー児の確認などが記録がされ、正規職員は見たらチェックをし、会計年度任用職員には口頭で報告をすることになっている。朝夕の保育では、朝夕保育引き継ぎ簿兼健康観察表に早番時の子どもの様子や保護者からの連絡が記入され、夕方にはクラスから遅番職員に伝えられ保護者に伝達される仕組みになっている。会計年度任用職員には行事日程や月のシフト表を配付しているが、日々の情報源である朝ミーテングノートを確認できるようにするなど、情報の共有方法の検討を期待したい。

子どもの姿は保育活動の中で把握し、保育日誌に記録したり、児童票の発達チェック欄で発達を確認している。児童票の子どもの姿のチェックは毎月月齢を記入し、保育経過記録欄には０歳児は毎月、１・２歳児は２か月ごと、３歳児以上は年４回記録して把握できるようにしている。園内プロジェクトの環境係が、環境を整えて、安全に遊べるようにしたり、遊びが広がるように工夫している。花壇やプランターの土を入れ替え、子どもが活動に興味を持てるようにしたり、縄ブランコを増やし、タイヤを準備するなど子どもが遊べる環境を整えている。

０歳児から３歳児は少人数でのグループでの保育をしている。例えば１歳児は１５名を３つのグループに分け、各グループの食事や着替えの場所を固定して安心感が見てるようにしたり、遊びのコーナーを設定して、グループに固定せず、子どもが選んで遊べるように、玩具を整理して提供できるように工夫している。子どもが遊ぶスペースは混み合わないように配慮して、子ども同士のかかわりが広がるように空間を確保するようにしている。少人数保育の取り組みは３年目を迎え、子どもたちがみんなでいる安心感をもって生活できていると感じている。

子ども同士のトラブルでは、子どもの気持ちに寄り添い年齢にあった対応を心がけている。少人数保育の取り組みの中で、０歳児から２歳児については、トラブルがないように環境を整えていることもあり、少なくなっている。４歳児や５歳児のトラブルに対しては、お互いの気持ちを伝える場として、担任が見守ったり援助して話し合いができるように対応している。子どもの噛みつきやひっかきなどに対してはヒヤリハットの書式に記録し把握している。年度の終わりにはヒヤリハットをまとめて職員間で共有している。

登園時には家庭での子どもの様子を０歳児から２歳児は連絡帳で把握し、健康面は口頭で保護者に確認をしている。３歳児から５歳児は口頭で確認し、全園児とも朝夕保育引き継ぎ簿兼健康観察表に子どもの様子と共に、保護者からの伝言内容を記録しクラス担任に伝えている。降園時には保育活動の様子は、３歳児から５歳児はテラスから見えるボードに掲示し、保護者が迎えに来た時に見てもらったり、ボードを見ながら個別に話すようにしている。ケガなどの状況を伝える時には担任や園長、看護師が伝えるなどの対応をしている。

生活習慣の基本は幼少時期に身につけることが大切と考え、子どもの育ちや家庭状況に配慮しながら、個別に伝えることを取り組みのスタンスにしている。保護者会や個人面談の機会にも生活習慣の大切さを伝えるようにしている。園では、トイレトレーニングは個別に配慮しながら１歳から始めたり、箸の使用についても子どもの状況を見ながら４歳ごろから始めるなど、取り組みの様子は保護者にその都度伝え、家庭と協力して身につくように援助している。

子どもの睡眠時間の把握は、０歳児から２歳児は連絡帳で把握し、特に０歳児は家庭での就寝時間や個人差になどに配慮して午前寝を保障できるようにしている。３歳児と４歳児は、登園時に子どもの健康観察をしながら、口頭で睡眠状態を保護者から聞きとり、個別に配慮した対応ができるようにしている。５歳児は年長になった４月より、午睡時間との考え方を変え、休息時間として捉え、ゴザを敷いて体を横にして静かに休む時間として、職員とも共通認識をもって取り組んでいる。

材木屋さんから頂いた木材を、線路に見立てたり、箱庭を作ったり、組み立ててタワーにするなど、子どもたちがイメージをもって工夫して遊ぶことを大事にしている。園庭をクラスごとに独占できる日を決めて、満足するまで遊べるようにしたり、５歳児の部屋は延長保育で使用するので、遊びの続きができるように、途中の物を保管できる場所を確保したり、３歳児は事務室を貸し切って遊ぶなど、子どもたちの遊びを保障できるように工夫や配慮をしている。

区の事業の出張プレーパークや文化体験事業を活用して、子どもの体験が広がる機会を作っている。ボランティアが来園して、庭で縄跳び遊びをしたり、段ボールで迷路を作って遊んだり、泥んこ体験をするなど体を動かして遊ぶ経験をしている。また、プロの音楽家が来ての楽器あそびでは、本物の楽器や音に触れるなどの経験を通して、少人数保育の中で保育者と一緒に歌を歌ったり、保育者の歌を聴くなどの機会が増えている。リズム遊びや言葉遊びなどで表現したり、からだを動かして遊ぶことを大事にしている。

環境プロジェクトを中心に園庭や２階のテラスの花壇に季節の花を植えたり、スイカやメロン、キュウリやニンジンなどの野菜を育て、蝶が飛んで来るなど季節を感じることができるようにしている。園舎の周辺には１１カ所の公園があり、週に１回は電車を見たり目白の森でどんぐりや木の実を拾って自然物を持ち帰って飾って遊んだりしている。年度の初めに３歳児から５歳児には交通安全や×カードを使い走らないことや人に迷惑をかけないなどの決まりやルールを伝えている。守れなかった自分に気づけるよう心を静めて考える場として事務室を活用している。

行事の前には、子どもに何をしたいのか聞き、子どもから出た意見を中心に取り組んでいる。３歳児は保育の中で、配達ごっこを繰り返し楽しむ姿が見られていたので、運動会の親子競技の中に取り入れたり、５歳児は８月の末頃にしぼり染を行い、制作した一人一人模様の違う旗を運動会の体操で披露している。昨年の「お別れ会食」では、子どもたちの発想を形にして、ハンバーガ―屋さんを取り入れるなど、子どもの発想や興味を行事に取り入れている。

運動会や発表会など行事に取り組む時には、子どものアイデアを取り入れながら、楽しんで参加できるようにしている。５歳児は、運動会に向けて、走り縄跳びや縄を伸ばして前後に跳んだり、前跳びに挑戦し縄を跳び越す回数が増えたり、練習の終わりを告げると「もう１回やりたい」という声も聞かれるなど、友だちの姿に刺激されながら取り組む姿が見られている。５歳児の縄跳びに取り組む姿を見て４歳児がすぐにやり始めるなど、友だちの姿を通して達成感を味わう機会になっている。

保護者が参加する行事は原則土曜日に開催し、参加しやすいようにしている。運動会は３歳児から５歳児で実施したり、生活発表会については２歳児から４歳児はクラス毎に時間を分けて平日に実施し、５歳児は卒園式を２部形式で行い発表の機会を設けるなど、開催方法を工夫して実施している。行事に向けての取り組みの様子はクラスだよりで保護者に知らせ、子どもとの話題にしたり、理解や協力を得ることができるようにしている。

０歳児・１歳児・２歳児の保育室はコーナーに分かれており、マットを敷くなど、ゆったりとくつろぎ、安心できる場所にしている。２階の０歳児から２歳児が、１階の延長保育の５歳児室に移動する際には、おんぶして降りることを安全の確保を第一に考え取り入れ、職員間で共有を図っている。延長保育に合流する時間の目安は決めているが、その日の子どもの状態に合わせて、時間をずらす等の配慮を行い、落ち着いてゆったりと遊べる環境を整えている。

延長保育の補食は４歳児室で１８時１５分頃から１０人前後が食べ、そのまま遊ぶこともあるなど柔軟に対応している。玄関に近い５歳児室で延長対応を実施しているので、マットを敷き、玩具も０歳児から２歳児向けの物をワゴンに用意するなどの配慮をしている。職員はシフト体制で勤務するとともに、会計年度任用職員が交代で勤務しており、日々の子どもの健康状態を伝えるなど、こまめに情報共有を行い、子どもたちの状態に配慮できるようにしている。

０歳児から２歳児は少人数のグループごとに、食事コーナーの決まった席で食べ、グループの担当職員がそばに着くようにしている。３歳児から５歳児は密を避けるために、一つのテーブルに座るのは４人までとしてテーブルを設置し、決まった席で落ち着いて食べることができる環境にしている。特に５歳児には黙食を促し、静かに食べることができるように指導している。食事の前には献立内容を説明して、食材ボードで献立の内容に興味が持てるようにしている。

献立は区の栄養士が作成し、園での給食の提供に活用している。毎日の喫食状況は各クラスで保育日誌に記入し、園長が検食をして味付けを調理室に伝え残食状況は調理室で確認し、味付けや素材の大きさの検討をするなど次の給食に活かすようにしている。お弁当箱に詰めた給食は、毎月1回献立内容を見て調理室で判断をして提供している。また、行事食や誕生食も献立内容の盛り付けをアレンジして提供するなど、子どもたちが楽しみにしている。

アレルギー食は保護者の依頼と医師の生活管理指導表に基づき提供している。献立表に代替食を記入し保護者にサインをもらい、配膳時にはアレルギー給食配膳チェック表に調理師や保育士が記入して誤配や誤食を防いでいる。３歳～５歳児クラスは園庭で人参やブロッコリーを育て、収穫をして味付けを調理室と相談して食べている。食育計画に沿って食事時の姿勢や食べ方のマナーを学んだり、食材当てや匂い当のクイズを楽しんだり、調理保育では５人グループで調理師と一緒に野菜洗いやトウモロコシの皮むきをして、食への興味を広げる機会になっている。

区で統一した保健計画があり、園独自の年間指導計画を看護師が作成して、手洗い指導や幼児クラスを中心に体のしくみを伝える保健指導をしている。靴の履き方の指導では、年齢ごとに紙芝居を使うなどして具体的に伝え、マスクの着脱ではつけ外す時間を伝えて実施している。歯磨き指導を歯科衛生士会に依頼して実施し、５歳児には、就学に向けて生活リズムの大切さや自分でできる応急手当などをわかりやすく伝えている。安全に関心を持ち事故を予防できるように、年度の初めに園庭の使い方を確認したり、毎日体操をして怪我予防の身体つくりをしている。

医療上配慮が必要な児の一覧表を作り把握して、個別の対応ができるようにしている。薬は原則預からないことになっているが、医師の指示により保護者からの与薬依頼書の提出で預かり、看護師が管理して対応をしている。健康診断は０歳児は月に３回、１歳児から５歳児は毎月嘱託医からの健診を実施し、歯科検診や眼科検診は年１回、３歳児から５歳児は耳鼻科健診を、４・５歳児は腎臓検診を年１回実施している。毎月実施している身体計測の結果も含め検診の結果は保護者に伝えたり、区で統一した書式に記録し子どもの健康の把握や管理に努めている。

園内で感染症が発症した時には、玄関やクラスの掲示板で知らせるとともに保育園連絡システムで注意喚起している。乳幼児突然死症候群の予防のために入園時に看護師が説明をし、園では午睡中の睡眠のチェックを０歳児は５分ごと、１・２歳児は１０分ごと、３歳児以上は１５分ごとに呼吸や体位を確認し記録している。保育時間中の発熱で保護者に連絡が必要かの判断は、３７．５℃を目安にして、子どもの様子を観察し看護師と相談の上連絡をするなど連携が取れるようにしている。保健だよりは毎月看護師が作成し健康面の情報を載せ保護者に配付している。

入園時に保護者の就労時間を基に保育時間を決めている。保護者の個別の事情は、入園後の個人面談などで把握している。延長保育の利用者は月極めで１０名ほど、スポット利用者は金曜日が多く３名から６名ほどになっている。スポット利用は当日の朝までに申し込むことになっているので、急に残業をしなければならない時の利用は難しいため、利用者調査の結果では保護者の困惑感が高くなつている。今後、保育園の役割とともに、保護者の就労事情の変化も含め検証して、対応方法の検討を期待したい。

コロナ禍のため、保護者会は０歳児と２歳児が実施できたのみで、保護者同士が交流できる機会がない状態になっている。そのため、降園時にはできるだけ声をかけるようにしたり、連絡帳のない３歳児から５歳児のクラスではクラスだよりの発行回数を多くしてクラスの様子を伝えるようにしている。かわら版を発行して園全体の様子を伝えたり、行事の取り組みなどは、クラスで壁新聞を写真入りで作成し、掲示して保育活動の様子が見えるようにするなどの工夫をして伝え、保護者の子どもの姿を共有したいと考えている。

登降園時には、支援が必要な保護者や気になっている保護者に対しては、声をかけるようにしてコミュニケ―ションが取れるように配慮している。また、連絡帳や口頭で子育てに対する不安の声を聞いた時には、必ず声をかけるように心がけている。個人面談は、兄弟がいる場合には同日に実施するなどの配慮をして、全保護者を対象に昼の時間に実施している。０歳児から２歳児は、同時に保育参観も実施し子どもの園での様子を見てもらうようにするなど、保護者に寄り添い関係を深めることができるように取り組んでいる。

地域の保健所が主催する展覧会に子どもの自由画を展示してもらい、休みの日に親子で出かけた報告もある。区民ひろばのイベントにはクラスで協力して作った作品や一人一人が描いた絵を展示してもらい、５歳児は作品を見に出かけ交流するなど、地域との関係を継続できる機会を大事にしている。毎年防災館に出かけたり、消防署の人に来てもらった避難訓練や小学校との交流を実施してきたが、今年はコロナ禍のため中止になってしまったので継続していけるようにしたいと考えている。

近隣にある小規模園６園との交流があり、園庭開放や運動会で園庭を使用したり、看護師が手洗いの指導に行くなどの交流をしている。マイほいくえん事業のサンサンタイムでは年５回の園庭開放日を設け電話で伝えたりしている。離乳食の話や手遊びをする時間が計画されたり、新年子ども会や節分の園の行事に参加するなど親子で楽しんだり交流する時間を設定している。また育児相談に応じる機会にもなっている。ハロウィンを商店街に協力を依頼して実施したり、町会とは今後地域行事のチラシを持参するなどして交流を持ちたいと考えている。

個人情報の保護、管理に関しては、区の条例に基づき対応している。入園のしおり（重要事項説明）の中に、個人情報及び写真の取り扱いについての項目があり、園のホームページに写真を掲載する場合は同意を得る旨が掲載されている。児童保育要録を小学校に送付する際には保護者に手紙を配付し保護者会でも説明するなど周知している。重要事項の説明の同意だけでなく、個人情報の収集内容や使用目的、第三者への情報提供などに対して、保護者に知らせ同意を得る仕組みの検討を期待したい。

子どもの羞恥心に対しては０歳児や１歳児はおむつ交換の場所を保育室の片隅にしたり、廊下の一角に固定するなどの配慮をしている。また、着替えの時にはカーテンを閉め、全裸にならないように伝えたり、身体計測の時には着衣のまま計測をするなどの配慮をしている。園内研修で、子どものプライバシーを理解するために、外部の講師を招き、子どもの性の話を正規職員と会計年度任用職員の希望者が聞いて、子どもとの対応に活かし羞恥心に配慮できるようにしている。

保護者の価値観に対しては、場面毎に職員間で話し合いをして、答えを出し対応を共有できるようにしている。虐待防止の区の研修会に参加し、学ぶ機会を持っている。保育活動の中で気になるケースを発見した時には、クラスで対応し、園長に報告し、関係機関との連携ができるようになっている。区の子どもの権利に関する条例などを回覧するなどして定期的に確認できる機会を持つようにしたいと考えている。また、保護者にも子どもの権利に関する条例を掲示するなど、内容を知らせる機会をつくることも期待したい。

業務の標準化を図るために、区の危機管理マニュアルや食物アレルギー対応マニュアル、看護師業務マニュアルなどが整備されている。園独自には、非常災害訓練の手引き、当番の仕事、個人面談の手順などが作成されている。区の共通マニュアルや園独自のマニュアルや手順書は、事務室の書棚に保管され、いつでも確認できるようにしたり、特に園独自のマニュアルや手順書はクラスや調理室に配布し、日常の業務に活かすようにしている。コロナ禍で新しい生活スタイルマニュアルを作成し、分野ごとに分けたり、保護者への対応もできるようにしている。

区のマニュアルの見直しは、園長会や看護師会に下ろされ、年１回は検討が行われることになっている。園独自のマニュアルや手順書は、毎年、年度末を中心に見直しが行われ、必要時応じて随時差し替えをして、職員に周知し管理している。園舎の安全チェックリストで、クラス毎の項目や内容に沿って点検し、安全確保に努めている。調理室の衛生管理や個人の健康状態を確認し、衛生管理と安全な食の提供ができるようにしている。

業務の水準を見直す取り組みでは、行事の実施の終了後には保護者からアンケートをとり、意見や要望などを検討して、次年度の行事内容や運営に活かすようにしている。玄関には、ご意見ボックスを設置し、保護者からの意見や要望を把握することができるようにしている。職員から出された意見で、駐輪スペースの使い方やゴミの出し方や分別方法などが出され、それらをＳＤＧｓの取り組み内容に反映できるように、ゴミの分別の徹底など業務内容の見直しの取り組みをしている。