東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園目標とする「思いやりのある子」など3つの子ども像のほか、経営理念やコーポレートメッセージ「すべては子どもたちの笑顔のために」、運営理念・保育理念など、園運営や保育において系列園共通に目指すものを、玄関に掲示している。保護者には見学・入園時の説明のほか、合同運営委員会の資料にこれらを記載し、園の保育の紹介などと併せて共通理解形成を図っている。職員は入職時にこれらを学び、その後の実務では保育の各計画への記載や会議等での確認、今年度新たに配付された携帯カード「クレド」などを通じて周知が図られている。

各職位・職種の職責が、系列園共通の「保育園業務マニュアル」や事務室に掲示の「業務担当表」に示されており、園長・主任・全体リーダーがこれらを踏まえ、経営層として園運営の統括や現場の指導にあたっている。日々の会議で直近の話題・課題に対する園の方針を職員に発信するほか、それぞれの職員の特性や業務状況に応じた助言・指導、心身のケアに努めるとともに、感染防止のため会話の場が限られる中でも、休憩時の声かけや組織内ＳＮＳを活用するなどしてコミュニケーションの促進を図り、組織の同僚性の維持と向上に取り組んでいる。

運営や保育などの園全体に関わる検討は、出席可能な常勤者が集う毎月の職員会議や、経営層による随時の打ち合わせ、または原則毎週金曜に経営層と各クラス担当で行う昼礼で行われ、決定事項や議事の内容は、それぞれの記録の確認や出席者からの個別の伝達によって、欠席者を含む組織全体に周知される。保護者への各種の重要な連絡事項の伝達は、案件ごとの書面の配付・掲示、日常の連絡通信に利用するアプリでの配信のほか、案件により上記の合同運営委員会などで行われている。

さまざまな方法で保護者の意向を収集している。例年年2回行う合同運営委員会では、席上での質疑応答のほか、コロナ禍の影響で休止となった昨年度はアンケートを実施し、運営や保育・行事、施設や設備に関することのほか、新型コロナウイルス対策についても質問を設け、意向を把握している。また保護者参加の行事の後にもアンケートを行い、次年度の企画の参考としている。職員の意向は前述の各会議のほか、定期的な園長との面談などから把握し、保護者の声とともに、園の運営や保育・行事などにおける課題把握の参考としている。

保育・教育や子育て、保育施設経営等について、江東区の保育所園長会や本部の系列園園長会、自治体・本部の発信物などから、関連の政策・制度の動向を把握するほか、見学者や保護者、地元で子育てをする職員の声などから、地域内の状況を把握している。これらの事業環境に関する情報は、上記の保護者や職員の意向と併せ、運営や後掲の計画の参考とされている。年度の予算は本部が経営層の意向や園の状況を踏まえて作成し、園が一定の予算内で計画的な支出を図るとともに、随時発生する臨時的な支出に対して、本部が手当てをする仕組みとなっている。

3年間の「長期計画目標」を踏まえ、各年度の重点課題を「中期計画」に定めており、半期ごとに振り返りを行う仕組みが設けられている。今年度は特色ある園作り・環境設定・職員育成の3分野で、地域支援や保育の環境・活動の充実、研修や新人育成の促進などを計画し、取組を進めている。計画は今年度末が更新期となっており、今年度の成果・反省や、コロナ禍による諸々の環境変化を踏まえた見直しが期待される。その他の計画として、保育その他の各分野の実務について、年間計画のほか、実行内容・目標・ねらい等を定めた実施計画が作成されている。

系列園共通の手引書「保育園業務マニュアル」に、子どもの人権の尊重や勤務にあたっての各種心得などが定められ、職員には入職時に関連の啓発がなされている。また園内の職員会議に勉強会を設け、虐待対応に関するマニュアルの読み合わせを行い、虐待の早期発見や防止に必要な知見の確認とともに、職員による子どもへの適切な言動の徹底を促している。園内研修では、食事の援助の際に行ってしまいがちな子どもへの不適切な言動について、職員からアンケートで意見を募り、望ましい関わりの徹底について、認識の共有を図る機会を設けている。

保護者の相談・苦情の受付体制を整備し、玄関への掲示や入園時の説明などによって保護者に周知を図るとともに、「ご意見箱」の設置や毎日の会話・連絡帳、個別の面談などを通じ、要望・苦情等の把握に努めている。寄せられた保護者の声は内容に応じ、園内での検討や本部との協議を経て、申し出者との相談の場を設けるなど、適切な対応を図っている。虐待防止の体制として、上記の勉強会などを通じて組織内で啓発を図るとともに、関係機関との連携体制を整え、支援が必要な子ども・家庭について、相互の連絡のもとで対応を行っている。

ホームページや区の各種媒体から園の情報を発信するほか、実習生等の来園に備え、手引書等を常備している。また卒園・在園世帯への案内を想定し、小中学生に来園を促すためのＰＲ紙を作成しており、対応手順なども文書化している。区の保育所園長会や中学校区別の「連携教育協議会」など、地域ネットワークにも加わっている。地域の未就園世帯などへの支援として、主に見学者向けに、読み聞かせ体験の提供や睡眠・ＳＩＤＳに関する情報紙の配付などを行っており、園の特色の一つとするダンスレッスンを活かした企画など、今後の拡充も検討している。

昨年度来の新型コロナウイルス感染拡大への対応として、園児・職員及び同居者の毎日の体調等の確認をはじめ、人・環境両面の各種防疫対策に努めるほか、園内外でのさまざまな状況下での子どもの心肺停止を想定した対応訓練を毎月実施している。年2回の不審者対策訓練のほか、毎月の避難訓練では地震・火災及び水害を想定して災害時の対応を確認し、立地する高層住宅内での出火については、実際の事例をもとに避難ルートを多様に設定している。本部のガイドラインへの簡易的記載にとどまっている事業継続計画（ＢＣＰ）の具体化が課題と思われる。

系列園共通の書式により「安全向上計画」を整備し、重大事故の未然防止・発生時の対応・発生後の再発防止の各観点で、課題と取組を定めており、今後組織内で共有する予定としている。系列各園で保育中に発生した、もしくは未遂にとどまったケガや誤食・誤飲、置き去り・見失いなどの危険事例について、昼礼や組織内ＳＮＳでの周知のほか、案件に応じ会議で防止策を検討しており、ヒヤリハットの収集と共有にも注力している。本部が随時発信する系列各園の事例についても共有を図り、重要なものは自園内に読み替えて検討を行う仕組みとなっている。

情報管理に関する各種規定は、本部作成の関係規程や「個人情報保護マニュアル」などに示されており、職員には入職時に関連の啓発がなされている。各種書類は機密性に応じて施錠可能な書棚に保管し、端末機器類や電子データについても、パスワードやＩＤによるログイン制限、職位に応じたアクセス権限の設定、メール送信時のパスワード自動生成など、情報漏洩防止の措置が講じられている。実習生等には活動開始時に守秘義務の厳守を促し、保護者には入園の際に、個人情報の利用目的や児童票等の開示・閲覧などに関する説明を行っている。

採用専用サイトやＳＮＳの活用、説明・面接や施設見学のオンライン実施をはじめ、本部が多様な媒体・方法により、年間を通じて職員の募集・採用を行い、内定通知の迅速化や採用後の希望する園への配属を可能とする「園別採用」枠の設置、内定者の入職前のアルバイト勤務による就業体験など、人材流出の抑制にも配慮している。また各職種の「人材育成ビジョン」に、各職員の成長・キャリアアップの道筋として、等級ごとの職務・職能の段階的な指標を定めるとともに、これに基づく人事評価制度を整備し、評価・処遇の連動による意欲の向上を促している。

社内研修として、職位・職種や在職経験に応じた階層別の課目のほか、保育や食育・安全衛生などに関する自由選択の研修が、それぞれ多様に設けられている。また個人別の人材育成の仕組みとして、これら社内研修を中心とした各人の研鑽を促進・管理する「個人別年間研修計画」のほか、全社的及びブロック・エリア別の目標を踏まえて定められる「施設業務目標」・個別の「個人目標」の各目標を設定し、それぞれ課題・取組を定めて四半期ごとに進捗を確認する「目標管理シート」の運用により、成長段階や職位・職種などに応じた能力向上を促している。

上記の人事評価や各計画様式による育成は、園長と各人の定期的な面談によって進捗や達成の状況が共有され、その過程で育成や処遇などに関する意向を把握し、必要な支援に活かされている。また、残業・休暇管理やストレスチェック、外部機関による相談・カウンセリングなど、労働環境の最適化にも努め、年齢の近い先輩・後輩間の育成を促す「チューター制度」も設けられている。日常の会議のほか、今年度は「選ばれる・特色のある園づくり」を主眼として取り組んだ園内研修など、話し合いや職員主体の活動も持たれ、同僚性向上の場ともなっている。

来園者にはカラー刷りのパンフレット「入園のご案内」と園の概要を記した園作成の資料をそれぞれ手渡している。「入園の～」は前述のコーポレートメッセージ・経営理念及び保育の理念・方針のほか、系列園共通の保育の特色や食事・安全衛生面の取組、発達支援や「食農」の各専門家によるサポート体制など、系列全園で提供するサービス内容を、それぞれのイメージを伝える写真とともに紹介している。また園作成の資料には、園目標と所在地・電話番号・定員などの基本的な情報や、一日の生活の流れと年間行事、必要な日用品及び料金などを記載している。

ホームページでは上記の系列園共通の各情報のほか、当園のページには園長のメッセージや園の概要情報とアクセスマップ、保育の各特色などが掲載されている。保育の特色を伝える各ページでは、子どもたちの過ごす一日の時間帯ごとの紹介、季節ごとの主な行事、英語・体操・リトミック（リズム遊び）や食育・食農をはじめとする各活動などを、写真も活用して具体的に紹介し、見学の申し込み受付フォームや、見学時のよくある質問を集めたＦＡＱも掲載している。また毎月1回程度更新のブログも設け、直近の園の保育の一端を紹介している。

上記のほか、江東区の入園希望者向けの各種媒体でも当園の基本的な情報が提供されている。見学の受け入れは感染防止措置を講じながら、都内の感染状況などに応じて実施している。日程を設定して上記ホームページ等で広報を行い、1回あたり3組程度を定員として、ピーク時には週3～4回程度、午前または午後のおやつ後の時間帯を基本に実施するほか、個別の要望にも園内の体制などに応じて対応している。感染防止上、玄関での対応を基本に、状況に応じ1歳児室まで案内しながら、保育の特色・方針や種々の安全・感染防止対策などを説明している。

入園決定者は入園説明会と面談を実施している。重要事項説明書をもとに園長が理念・方針や特色、園からのお願い事項や各種の利用にあたっての約束ごとのほか、健康管理や感染症など保健面に関する内容などを説明している。説明にあたっては読み合わせ形式として伝える内容に漏れがないようにするとともに、適宜、疑問等があれば質問に答えたり、面談時やその後に補足の説明をすることで理解が深まるよう配慮している。また重要事項説明や個人情報の取り扱いなどに関しては入園前までに書面で同意を得ることとなっている。

面談の際には子どもの成育歴や健康状態など今後の保育実施に必要な情報を、「入園前面談シート」をもとに保護者から聴き取っている。また保護者の希望や気になることなどを確認したり、「慣れ保育」に関する留意点や必要性などを説明したうえで、保護者の就労と子どもの状況等を相談したうえで実施に向けたスケジュールの調整も行っている。その他、離乳食や食物アレルギーのある場合は、栄養士が同席して詳細な状況を把握している。面談後には把握した情報を担当の職員に伝えるとともに、職員会議・昼礼にて共有を図り、入園後の支援に役立てている。

入園直後は1週間程度を目安とし、まずは子どもが園で安心して過ごせるよう、保育時間を段階的に延ばしてゆきながら、無理なく順応できるよう支援を行っている。期間中は子どもの様子を保護者へ伝えつつ、質問に答えたり、状況に合わせて日程を柔軟に変更させるなど、保護者の不安軽減にも努めている。また利用終了時の支援として、就学等で気になることや不安なことがあれば保護者に面談等で説明したり、卒園式やお別れの会などでいつでも園に来てほしい旨を伝えるほか、コロナ禍前までは運動会等の行事に招くなど、支援の継続性に配慮している。

入園時に取得した家庭での成育状況や健康状態などのほか、入園後も子どもの成長等の推移を記録している。子どもの発達状況について、0～2歳児と3歳以上児で定められた様式を用いて、その子の育ちの経過を記録しており、養護・教育面と情緒や家庭状況などを踏まえて子どもの全体的な姿を記述している。子どもの身体的な育ちについては身体測定や健康診断などで定期的に把握し、「一年の成長」を用いて結果を保護者に知らせるほか、毎年、健康調査票を提出してもらうことで、子どもの既往歴や健康状態、予防接種の状況など最新の情報を取得している。

全体的な計画を踏まえ、年・月・週日の指導計画へと展開しており、実施後には期間に応じて振り返り、次の計画へと反映させることとしてている。また0～2歳児は個別の指導計画を作成し、生活・発達面の支援を行っている。計画の作成にあたっては前年度の担任から新年度の担任へ、年齢ごとでの活動内容を引き継ぐほか、複数担任の場合は分担をしつつ、相互の情報・認識の共有を図りながら取り組んでいる。保護者に対する計画の周知として、全体的な計画を廊下に掲示するほか、今年度は懇談会でクラスの方針や目標などを書面や対面にて知らせている。

毎月の職員会議では園長会議や行事の内容、子どもに関する事項などの報告を行うほか、毎週末に行われる昼礼にて、各クラスの状況や子どもの様子を伝え合っており、ノートへの記載によって全体への周知を図っている。また子どものケガや体調不良などを職員が目視で確認した内容を記載する視診票（0～2歳児）、職員間で情報共有を図るクラスごとの申し送り表のほか、保育の実践や子どもの姿などを保育日誌に記録するなどして、各記録を活用しながら職員間で共有している。これら子どものさまざまな変化や状況をとらえ、保育に反映させている。

毎月、海外の料理を取り入れ、子どもに紹介することで他国の食習慣を知る機会となるほか、ハロウィンの際には各家庭から持参した衣装等で仮装をし、皆で外国の文化に親しんでいる。また専門講師による英語教室を通じて、歌やゲームなどを楽しんだりしながら、多文化や言葉への興味・関心を高めている。3歳以上児は活動内容等によって異年齢で過ごしており、自然と関わりの中でお世話したりされたりして相互の育ちの機会となるほか、他児の遊ぶ様子や内容などを見て真似をしたり、教えてもらったりする中でそれぞれの興味や活動の幅が広がっている。

発達上の配慮が必要な子どもへの支援に向け、本部の発達支援チームと連携を図る仕組みがあり、園での子どもの困りごとや実際の子どもの姿などを踏まえ、専門家の助言を得て、現場での最適な援助に努めている。また園生活において子どもたちが関わりを持つ中で、時にトラブルが生じる場合もあり、言葉がうまく出せない年齢の子どもには大人が代弁して相手に伝えるほか、幼児では気持ちを受け止め、互いの話を聞いてから、仲立ちしながら解決につなげたり、状況によっては子ども同士でやり取りする姿を見守り、適宜フォローするなどしている。

小学校教育への円滑な接続に向け、コロナ禍においてオンライン上で小学校の教諭から話を聞く機会が設けられたり、作品等のやり取りを通じた学童施設との交流、小学生のボランティアの来園などで、学校生活のイメージが膨らんだり、憧れや尊敬等の気持ちにもつながっている。5歳児の年度後半から身体を休める時間を保障しつつ、午睡の時間を短くしてゆき、ワークや身の回りの整理整頓、友達と協働での諸活動などに取り組みながら就学に向けて生活リズムを整えている。また生活の中では食べる時に時間・時計を意識したりしている。

登園時には子どもの体調や体温の確認のほか、保護者からの伝達事項を聴き取っており、所定の様式をもとに情報を引き継ぎ保育に活かしている。また「ＨＯカード」を用いて子ども・保護者の体温・体調等を毎日確認しながら、コロナ感染防止に努めている。日中の様子は口頭の伝達や昼礼等で職員間で情報を引き継いでおり、お迎え時には保護者への伝達漏れがないようにしている。また連絡帳（0～2歳児）を通じて、園と家庭での子どもの様子を伝え合うほか、口頭での報告に加え、「クラスノート」の掲示でもその日の子どもの活動や姿などを知らせている。

子ども一人ひとりの発達段階や家庭での状況等を把握し、2歳児までは個別の計画を立案し、それぞれの発達支援に努めている。衣服の着脱や片付け、トイレトレーニングや食具の使用などは日々の生活の中で発達段階に応じて行っており、子どもが意欲的に取り組めるよう、できたことを誉め、時には励ましたり難しいところを手伝ったりするほか、食事の際には好き嫌いを認めつつ、無理なく楽しく食べられるような声掛けや援助を心がけている。また日々、手洗いを行い、汗をかいたら拭いたり水分を補給したりと、健康に対する意識と習慣にもつなげている。

午睡の時間には温度・湿度等に気を配り、顔色等が見える程度で室内の明るさを調整し、心地よい睡眠環境の設定に努めている。幼児では眠りに誘いつつ、眠れない子どもには横になって身体を休める時間となるよう心がけている。また早めに起きたり、眠れない子どもには年齢や状況に合わせた配慮を行っている。特に0歳児は生活リズムや発達差があるため、午前寝をしたり早めに寝たりと個別に配慮するほか、2歳児までは昼寝用のマットを敷いておくことで食事から睡眠の流れがスムーズになり、子どものペースで寝ることができるようにしている。

各部屋はスペースを区分し、コーナーごとで子どもが好きな遊びを選び、自由に活動できるように環境を整えている。棚には子どもの手の届く場所に絵本・玩具などを準備するとともに、4・5歳児では遊びの継続性を保障できるよう、作ったものや途中のものを残せるようにしている。また片付けの場所や物などがわかるよう写真を掲示したり、楽しみながら自然と片付けにつながるよう駐車場の白線に見立てたテープを棚に貼るなど、子どもの興味等をとらえながら職員での話し合いを重ね、遊びや生活がより豊かなものとなるよう、環境設定の工夫に努めている。

日々の生活の中で講師による英語・体操・リトミックなど多様な活動を取り入れるほか、クラスごとで季節や行事にちなんだ制作を行ったり、年齢によってハサミ・色鉛筆・クレヨンなどを用意し、子どもがイメージしたものを形にすることも楽しめるようにもしている。集団での活動を行う中では、無理に参加させるのでなく、子どもが意欲的に参加できるよう支援するとともに、個々の意欲や気持ちに寄り添った配慮も行っている。また子どもたちの言葉でのやり取りが生じる中では、互いの思いを知ったり、自分の気持ちを調整したりする経験が重ねられている。

天気の良い日は散歩に出かけ、季節ごとの花や葉の色の変化、虫などの発見を楽しみ、木の実の採集を行うなど、季節の移り変わりを身近に感じることができるようにしている。また運河沿いで行きかう船や水鳥などを見たり、近隣のグランドを利用してサッカーやリレーなどダイナミックに身体を動かして遊ぶほか、図書館にて公共のマナーを知るなど、園周辺を活かした活動も行われている。また園では当番活動の一環でエサやりをしながら、カブトムシやグッピーなどの生き物を飼育したり、季節ごとの野菜を育て、食べ物や命の大切さを学んでいる。

5歳児の「お楽しみ会」では水遊びや謎解きの宝探し、みんなで食べる夕食など、いつもと違う楽しさを味わうとともに、キーホルダー作りや、輪ゴム・糸・ビー玉などを用いた絞り染めのＴシャツに挑戦し、クラスの絆の深まりや思い出づくりにもなっている。また運動会では、4・5歳児のリレーや2・3歳児の棒運びなど異年齢の競技を取り入れたり、みんなでダンスを見せ合って感想を伝え合うほか、クラスによって競技の振り付けに子どもの意見を盛り込むなど、行事までの過程を含めて仲間との協力や協調を経験しながら、子ども主体で取り組んでいる。

季節ごとに行われる行事では絵本・制作・食事などの内容を織り交ぜ、由来や文化などに触れながら、子どもたちがそのひと時を楽しんでいる。七夕会では紙芝居・歌などに親しみ、笹に飾った各クラスの制作物を発表し合うほか、クリスマス会では大型絵本を読んだり、サンタと一緒に歌を歌ったりしている。また夏祭りの際には子どもたちでヨーヨーやお面などの売り買いを行っており、5歳児がお客さんの呼び込み方等を考えながら、縁日の店員になりきって楽しんでいる。誕生会では歌やカードなどをプレゼントし、みんなでその子の特別な日を祝っている。

年間行事予定を保護者に配付するほか、園便りにて2か月ごとの行事予定を知らせている。コロナ禍においては行事の実施の有無や開催方法などを模索しており、保護者にアンケートを実施し、意見を踏まえて改善や工夫を行っている。今年度は2歳以上児を対象として運動会を企画したが、緊急事態宣言の延長により会場の確保が難しくなり、動画視聴へと変更をせざるを得なくなったことを速やかに保護者へ知らせるなど、柔軟な対応にも努めている。また運動会に合わせて家庭で作ってもらった万国旗は廊下に飾り、園全体で雰囲気を味わえるよう工夫している。

長時間の保育において、18時30分以降は延長保育を実施しており、保護者の希望によって補食・夕食を提供し、子どもがお腹を満たしたうえで保護者の迎えを待てるようにするほか、人数が少なくなってきても寂しくならないよう大人がじっくりと関わり、他クラスの玩具を提供したり、特別な玩具を提供して楽しく過ごせるような配慮を行っている。また子どもの求めや状況等によって、ボール遊び等の身体を動かす遊びを取り入れるほか、3歳以上児は希望制のダンスレッスンを開始し、講師から教えてもらいながら楽しく身体を動かす機会を提供している。

一日の生活の中では「静」と「動」の遊びを使い分け、その子の体調や様子を見定めながら、散歩を控えてゆったりと過ごしたり、子どもに聞いて活動を選べるようにしたりして個別に配慮している。また絵本コーナー等でゆったりしながら過ごすほか、時には玄関の「ちいさなすいぞくかん」で飼育する魚等を見ながら気分転換を図ったりもしている。朝・夕の保育は人数や時間帯によって合同で過ごしており、幼児には走らないように伝え、安全面に配慮しつつ、年上の子どもが絵本を読んだり、お世話したりして、自然な関わりが持てるようにしている。

献立は和食・中華・洋食等をバランスよく組み込み、国際料理・郷土食・特別ランチなどを取り入れ、子どもがさまざまな味覚を体験できるよう工夫している。また子どもたちの喫食状況等を踏まえ、味付けや切り方など次回の工夫・配慮へと反映させている。食事の際に、自分で意欲的に食べることを大切にし、特に乳児では大人が褒めたり励ましたりして見守り、必要な時に援助をするなど、より楽しい時間となるよう心がけている。幼児では自分で食べられる量を調整し、少しでも食べることに挑戦したり、完食できたという喜びを感じられるよう配慮している。

食物アレルギーがある場合は除去内容等の詳細な情報を把握し、医師の指示書をもとで園での対応を行っている。アレルギーの対象児と毎日の献立や除去内容を職員間で確認したり、提供時には食器の色を変え、個別のトレイに入れるなどの工夫を施し、複数名でのチェックを経て、他児と別のテーブルに配膳をするなど、事故防止に努めている。また離乳食は未摂食の食材を家庭で試してみてもらったうえで園で提供することとしており、保護者と面談や送迎時の会話などで連携を図りながら、子どもの状況を確認し合い、無理なく段階を進めるようにしている。

栄養士と連携した食育活動では、子どもが野菜を育て、収穫する体験が得られるとともに、野菜を包丁で切って断面を観察したり、種類や名前などを調べたりして興味・関心を深めている。また栄養士から絵本・イラストやクイズ等で食材の紹介をしたりするなど、食材への関心や食べたいと思う気持ちが高まるような工夫をしている。さらに世界の料理を取り入れ、調理室前に世界地図と提供した料理を示すほか、ホットギ作りでは子どもたちが粉を混ぜ生地をこねて形成し、栄養士がホットプレートで焼くことを見せるといった活動にも取り組んでいる。

散歩や園前などで遊ぶ際には子どもたちに活動に入る前に約束ごとを伝えたり、遊びのルールの説明や再確認を行ったりして、子どもたちが安全への意識を持ちながら、楽しく過ごせるよう支援をしている。また生活の場面ごとで手洗いやうがいに年齢に応じて取り組んでおり、汗をかいたら着替えをしたり、水分補給をしたりしている。廊下には横断歩道や「止まれ」の標識などをつけ、子どもが園内でも交通ルールを学びつつ、衝突防止につながるような工夫を行うほか、避難訓練の際には身の守り方や避難の方法などを体験から学んでいる。

嘱託医による定期的な健診があり、子どもの発育状況の確認と記録が行われるとともに、結果は保護者に周知を図っている。また嘱託医とは健診時や随時の機会で、子どもに関する気になる事項や園の健康管理などについて相談ができる体制を整えている。熱性けいれんや食物アレルギーなどの健康面での配慮が必要な子どもに対しては、保護者を通じて医師との連携を図り、園での緊急時の対応方法を確認している。また必要に応じて発熱症状後に使用する薬やアドレナリン自己注射薬などを預かり、万が一の対応に備えている。

行政が発行するＳＩＤＳの啓発ポスターを掲示するほか、入園時の面談にて環境変化に伴うリスクや家庭でのうつぶせ寝の留意点などを説明している。新型コロナウイルス感染症の予防・防止に向け、行政及び会社の方針や対応などを保護者へ知らせるほか、事務所前のホワイトボードには日々のクラスごとの休みの状況について、症状や感染症名などを分類した情報を発信しており、内容によっては連絡アプリでの速やかな周知を図っている。その他、保健便りで家庭で役立つ保健面の情報を提供し、家庭での子どもの健康維持・管理に役立ててもらっている。

系列園共通の保護者の負担軽減等の配慮として、感染症リスクがある場合等を除く乳児のおむつの持ち帰り不要、食事用エプロン・口拭きタオルの提供、情報発信や登降園処理におけるＩＣＴの活用など、さまざまな仕組みを設けている。また各家庭の状況や保護者の就労・育児の方針・形態などを、入園以降の随時の対話・交流等から把握し、日々の利用時間変更や補食・夕食提供の対応をはじめ、柔軟な支援に努めている。各家庭の食事やおやつなどに関するアンケートも行い、集計結果を保護者と共有して、家庭の食に関する参考としてもらう取組も行っている。

送迎時の会話のほか、2歳児まで毎日、3歳以上児は必要・希望に応じやり取りをする連絡帳、感染防止に配慮しつつ継続する個別の面談などを通じ、子どもの育ちの状況・見通しを保護者と共有し、信頼関係の維持と向上につなげている。また毎日の各クラスの活動内容を、担任からのホワイトボードでの報告などでお迎えの保護者に伝えるほか、毎月の園・クラスの各便りで、園の近況・予定や各クラスの保育と子どもの様子を発信している。各所に展示される子どもたちの作品も保護者の目を楽しませ、日々の保育や子どもの取組の一端を伝えている。

例年行う合同運営委員会では、各クラスの保育の方針・概要や年齢ごとの成長・発達、クラスの近況や子どもの成長などを伝えるほか、クラスごとに話題を設けて保護者間の交流を図っている。昨年度後半は感染防止のため書面に代替し、園の運営やコロナ対策、保育や行事等のアンケートも行い、結果を保護者と共有している。運動会は都のまん延防止の期間延長と会場確保が難しくなったことから予定通りに実施できなかったが、子どもたちの様子を収めた動画を保護者に提供したり、各家庭が親子で制作した万国旗を園内に飾るなどの工夫と配慮がなされている。

毎日の散歩では、子どもたちが地域内の公園などを訪れ、身体を動かしたり、公園の木々・草花や移動中に目にする街路樹の色合いなどから季節の移ろいを感じたり、車や自転車・歩行者が行き交う公道では交通マナーを意識し、身につけたりしている。また行き逢う人や園の立地するマンション群の住民の方などから声をかけられれば、挨拶や笑みを交わし、5歳児は都内の感染状況の鎮静化の時期を見計らい、地域の図書館を訪れて興味のある本を借り、読む経験をするなど、地域内の資源を利用し、子どもたちが多様な体験や交流をする機会を設けている。

昨年度の「お別れ遠足」では、子どもたちが豊洲駅近くのガス会社運営の科学館を訪れ、さまざまな展示物やプログラムから、ガスやエネルギー、環境保護などを学んでいる。また実習生が来園した際には、子どもたちには職員以外の大人とふれ合う機会となり、例年園が地域子育て支援として行う「マイ保育園ひろば」では、来園した地域の親子と子どもたちが一緒に散歩に出かけたり、読み聞かせを楽しむなどしている。上記の「評価項目8」における保護者と園との交流とともに、子どもが地域と関わる機会を、感染防止を図る中で確保する工夫を模索している。

個人情報の取り扱いについては入園時に保護者に同意確認をし、これ以外の内容について外部とやり取りする必要がある場合は別途保護者の同意を得て対応することとなっている。生活空間での子どものプライバシーが守られるよう、道路に面する部屋のガラスには外部から見えにくいような加工を施すほか、着替えの際には上と下の服を同時でなく、一つずつ着替えることができるような声かけや援助を行っている。また幼児の身体測定の際にはパーティションを用いて男女別に行うなど、年齢によって生じうる羞恥心への配慮にも努めている。

それぞれの家庭・保護者の育児の方針や園への要望、生活習慣などを、入園時の状況把握とその後の面談や毎日のコミュニケーション等から随時把握し、食事・保健や保育などにおける実施可能な個別配慮に活かしている。また食をテーマとした園内研修の一環として、各家庭の食事やおやつの状況などを把握し、園の食事・食育の充実の参考としたり、急な残業等による利用時間の変更や補食・夕食の提供は原則にとらわれず、柔軟な対応に努めるなど、家庭の状況や保護者の働き方などの多様性に配慮し、その尊重を大切にした支援を行っている。

職員会議で勉強会を設け、虐待対応に関するマニュアルの読み合わせを行い、虐待の早期発見・防止や要配慮児・家庭への適切な支援に必要な知見の共有を図るほか、職員による子どもへの適切な関わりの徹底についても確認している。また食事の援助の際の関わりについても考察の場を設け、いわゆる不適切保育や子どもの死亡事故などに関する各種報道も、昼礼や組織内ＳＮＳ等での共有と注意喚起に努めている。昼礼や毎月のクラス・全体の各会議では子どもの状況を伝え合い、一人ひとりの成長の様子や課題などに応じた発達援助につなげている。

系列共通の各種手引書等に、日常の業務全般の基本事項・手順等が示されている。「保育園業務マニュアル」には理念・方針や保育所保育についての基本原則、子どもの人権の尊重など、全職員にとっての判断・行動の指針となる種々の事柄のほか、保育の計画・評価、保育の実施、事故防止・災害時・緊急時の対応などの各章で、現場の実務における標準的な対応・手順及び考え方が定められている。また衛生・看護師業務・与薬・防犯・虐待防止・個人情報保護など分野別の手引書類や、新型コロナウィルス感染症対応に関するガイドブックも整備されている。

上記の各手引書等は、系列内外の事例や行政の法令・通達等をもとに、本部において随時改定されている。また園内でも水遊びや早番職員の開所ミス防止対策について、本部のひな型をもとに手引書を作成するほか、けいれん対応や嘔吐処理など、即時かつ確実な対応を要する実施手順については、保育室内など必要箇所に掲示している。嘔吐処理手順については看護師による職員への指導が行われ、夏季を前に熱中症対策や水遊び時の安全確保について会議で確認したり、職員の異動・配属に合わせて前述の早番対応等を確かめるなど、実践の徹底にも配慮している。

園内研修では「みんなの食育について」をテーマに、食事提供の充実に向けた改善活動に取り組んでおり、乳児への援助に関する方針の明確化にあたり、食事中の子どもへの関わりについて、職員からアンケートで課題や工夫などを把握している。また日常の種々の事故に関する原因・対策の検討のほか、年度途中からヒヤリハットの収集と共有に注力し、安全の確保と向上に向け、現場での危険防止に関する職員の気づきの促進を図っている。行事後の感想収集や昨年度運営委員会に代えて行ったアンケートなど、保護者の意向の把握と改善への反映にも努めている。