東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「未来（あす）を生きる力を培う」を保育理念とし、保育の方針や目標などとともに、ホームページに掲載している。保護者には入園前の個別面談時に園長から丁寧に説明するほか、入園時に配付する重要事項説明書を利用して、理解を促している。また各種の便りの発行や行事の開催、個人面談などにおいても、理念・方針を踏まえた対応とその内容となるよう努めている。職員には入職後の研修で周知されるほか、園では重要事項説明書等を用いて園目標も含めて理念・方針等を伝え、職員会議や園内研修においても理念・方針に沿った研鑚を図っている。

年度当初の会議では運営上の留意点や保育・安全衛生面への具体的な対応等について、職員に周知を図るほか、毎月の職員会議においても職員としての基本や園での保育・運営における基本事項の周知、各種のマニュアルの確認を促している。また子どもの主体性を大切にした園運営を基本とし、職員自らも考え、責任感をもって行動することを求めており、各職員の意見・提案をもとに、自分たちで決めて実行するプロセスとその経験を積む支援をしている。また保護者も安心できるよう、少人数の利点を活かした丁寧な対応を心がけ、関係性を深めている。

各種案件の検討のための定められた手順に沿って会議を実施しており、園内の保育内容等は職員会議での決定を基本としている。また園の中長期計画及び年度単位の事業計画は主任・園長の協力のもとで作成するほか、全体的な計画は園長が素案を作成し、職員からの気づきや提案事項を受けて内容を確定させている。本部からの各種の通達や決定事項は、更衣室での掲示や昼礼・職員会議での周知などにて、組織内で共有を図っている。保護者に対しては連絡用のアプリや玄関での掲示などで伝えられている。

コロナ禍での集会形式の運営委員会等の開催が難しい状況に鑑み、園ではアンケートを実施することで保護者からの意見を募るほか、運動会の動画閲覧後には感想を聞き取り、保護者の意向把握に努めている。職員からは職員会議等で日常的に多様な気づきの共有を促しており、環境設定や園内研修の内容に反映するほか、行事に関しても、ＢＧＭの流し方や、少人数に分けた発表会の実施方法の検討など、職員からのアンケートを併用したりして意見を集め、最適な形での開催となるよう、職員間での積極的な意見交換と検討を進めている。

開園初年度は特に、区内の私立保育園園長会で待機児童についての情報を収集するほか、地域支援活動の参加者にアンケートを行い、意向やニーズを聞き取ることで今後の行事の参考としている。園見学はコロナ禍の影響によりオンライン形式を導入し、見学者に実施したアンケートの回答から、保育園の選択基準等の情報を得ている。保育業界の動向や園の経営状況は、法人内で行う園長会で伝えられるほか、園の予算は推進担当と連携しながら管理をしている。また保育関連の専門雑誌から情報収集に努め、職員にも休憩室等で閲覧できるようにしている。

園の5年後の姿を想定した中・長期計画には、法人の理念・方針も明示し、職員のリスクセンス向上や重大事故の発生件数ゼロなどを掲げ、年度ごとの重点目標を定めている。今年度は、職場内の人間関係の構築を重点項目とし、なんでも言える雰囲気づくりやリスクセンスの向上、緊急時の対応など、その実現のため取組内容を記しており、半期ごとの振り返りと、課題の変更や追加目標を加えるなどして進捗管理にあたっている。また会社全体で取り組む目標や方針などが、エリア別や各園へと下ろされ、その目標達成に向けた取組も進めている。

保育従事者として守るべき法や規範は「保育園業務マニュアル」に明示され、職員は入社前研修やその後の社内研修で学んでいる。園では非常勤職員にも職員会議に参加してもらうことで、同じ認識を共有しながら保育・運営を行うことを目指しており、人権擁護のセルフチェックを活用し、自身の行動の振り返りを全職員に促している。また連絡ノートの書き方について資料を配付し、子どもの気持ち・人格を尊重した言葉の選び方について、理解を促すほか、保育活動で気になる言動が見られた時には会議での指導や適切な言動の再確認を行っている。

重要事項説明書には、保護者からの保育内容に関する苦情・相談窓口を明示し、入園時に説明するほか、玄関には区のオンブズマン制度と、第三者委員や運営本部の担当部署に関する連絡先の掲示、意見箱の設置を行うなど、保護者からの要望等の受付体制を整備している。寄せられた意見は内容により、園内での検討やエリア長・運営本部との共有・検討のうえで適切な対処に努めている。虐待防止に向け、本部への報告や地域の関係機関への通告等、発見時の手順を定めるほか、園内での虐待対応月間を設け、マニュアルの配付と確認を行っている。

行政や本部のホームページを通じて、園の概要や特色などの情報公開をするほか、見学者向けのパンフレットや動画案内用のＱＲコードの配付、地域支援事業の開催案内の園外掲示などを行っている。今年度は感染状況に鑑み、年度途中から募集組数を限定して体験型のイベントを開催しているが、今後はさらに充実してゆきたいと考えている。またボランティアの受け入れ体制を整え、オンライン上で高校生による絵本の読み聞かせ等の機会を設けたほか、地区ごとの園長が集う保育所のネットワークにも参画し、コロナ対策を含む情報交換を行っている。

新型コロナウイルスの感染防止の各対策を講じるほか、各職員からのヒヤリハット事例の積極的な収集と考察、主任による助言などを重ねつつ、更衣室内での共有を図ることで職員の意識共有と予防・再発防止に努めている。地震・火災・不審者侵入などの避難訓練を実施するほか、緊急時を想定した毎月のＣＰＲ訓練や看護師による嘔吐処理等の指導も行われている。また避難経路やＳＩＤＳなど運営上のリスク対策の共有と実際の園での対応などを職員間で話し合うことで実用性を高めている。今後は甚大な災害等に備えた事業継続計画の充実が課題と考えられる。

園の安全目標として、「アクシデント発生時の対応を全職員が身に付ける」等を定め、「事故や危険の目の未然防止」「事故発生時の対応」「事故発生後の再発防止」の各項目について、課題を具体的・定量的に記入し、上期・下期での取組計画の作成・実行、自己評価を行うこととしている。負傷・疾病等の管理基準と運営リスク管理基準が6段階が設定され、各レベルに応じて運営推進担当への報告やブロック連絡会での共有、園内職員のレポート提出と振り返りを行うことで、安全管理のＰＤＣＡサイクルを実践し、安全目標の達成に努めている。

個人情報の取り扱いについての運営本部から通達を踏まえ、持ち帰りの仕事や個人情報の持ち出しの禁止、家庭状況等の他言の禁止などを職員に周知を図っている。園内のＰＣは専用のアカウント作成やフォルダ別のパスワード設定により管理しており、漏洩防止に努めている。重要書類については事務所内の施錠可能な書庫で保管し、職員が共有する書類はファイルへのラベリングによって整理と保管を行っている。保護者には個人情報の園での利用目的や児童要録等の開示に関する事項、保護者のＳＮＳ等での情報の取り扱いの留意などを入園時に説明している。

職員の募集・採用は本部が中心となり、採用専用サイトやＳＮＳの活用、説明・面接や施設見学のオンライン実施など、多様な媒体・方法で取り組んでいる。また内定通知の迅速化や採用後の希望する園への配属を可能とする「園別採用」枠の設置、内定者の入職前のアルバイト勤務による就業体験など、人材流出の抑制にも配慮している。園内の編成は職員の経験や全体のバランス等を考慮して決定するほか、等級ごとの職務・職能の段階的な指標を定めた「人材育成ビジョン」に基づく人事評価制度の運用と、評価・処遇の連動による意欲の向上を促している。

職員の等級や職種、職務要件定義に応じた等級別研修と自由選択の研修が多様に設けられている。これに国のキャリアアップ研修を加え、必要な研修の内容や習得したいスキル、現状の課題などを明示した個人別年間研修計画を作成し、それぞれの研修受講の履歴管理を行うほか、本人の振り返りと感想を記録し、上長からアドバイスを行う仕組みになっている。また「施設業務目標」・個別の「個人目標」の各目標を設定し、それぞれ課題・取組を定めて四半期ごとに進捗を確認する「目標管理シート」の運用も行われている。

残業・休暇管理やストレスチェック、外部機関による相談・カウンセリングなど、労働環境の最適化にも努め、年齢の近い先輩・後輩間の育成を促す「チューター制度」も設けられている。職員の関係性構築と維持・向上のため、同じエリア内の学年担当ごとにオンライン交流を採り入れており、活動内容などの情報交換・悩みの共有を促すほか、園においては各会議や「安心安全のために」というテーマをもとにした園内研修などを通じ、職員の主体的な学びや話し合いが行われ、認識や意識の共有と同僚性の向上にもつながっている。

ホームページでは系列園共通の理念や方針、特色的な活動内容や保護者への配慮などに関する各情報のほか、当園のページには園長のメッセージや園の概要情報とアクセスマップ、保育の各特色などが掲載されている。また子どもたちの過ごす一日の時間帯ごとの紹介、季節ごとの主な行事、英語・体操・リトミック（リズム遊び）や食育・食農をはじめとする各活動などを、写真も活用して具体的に紹介している。また見学の申し込み受付フォームや、見学時のよくある質問を集めたＦＡＱ、園のパンフレットも掲載している。

上記に加え、毎月1回程度更新のブログも設け、直近の園の保育の一端を紹介するほか、地域向けの子育て支援のイベントやボランティア募集などの情報発信も行われている。来園者に配付するパンフレットには、園目標と所在地・電話番号・定員などの基本的な情報や、一日の生活の流れや年間行事、必要な日用品及び料金などを掲載している。また区と園との連携や情報共有を図っており、区のホームページや子育て・入園等に関連する冊子に園の情報が掲載されることで、地域の方々への情報提供にもつながっている。

見学は感染防止の措置を講じながら、都内の感染状況などに応じて、個別での対面やオンライン形式にて実施している。保護者からの見学希望があれば、できる限り柔軟に受け入れており、園への電話での予約のほか、ホームページからの申込も可能としている。オンラインの際には資料を見せながら、園の方針や特徴などを説明したり、施設内の様子がわかるような写真を見せたりして適宜質疑応答を行うほか、実際に来園した場合には園内を回りながら、廊下側から子どもたちの様子や設備、園内の掲示物などを見てもらい、その一端を知る機会としている。

入園決定者に対しては入園前の説明と面談を実施している。重要事項説明書をもとに園長が理念・方針や特色、園からのお願い事項や各種の利用にあたっての約束ごとのほか、健康管理や感染症など保健面に関する内容などを説明している。また読み合わせ形式として伝える内容に漏れがないようにしつつ、適宜、疑問等があれば質問に答えたり、補足の説明を行ったりすることで、理解が得られるよう配慮している。これらのうえで、重要事項説明や個人情報の取り扱いなどに関して、書面にて保護者の同意確認を行っている。

面談の際には保護者が記入・提出した各種の書類の内容を確認するとともに、「入園前面談シート」をもとに子どもの成育歴や健康状態、保護者の希望や気になる事項など、保育実施に必要な情報を保護者から聴き取っている。離乳食や食物アレルギーのある場合は、栄養士が詳細な状況を把握したうえで、その後の食事提供に備えている。把握した情報に関しては担当の職員に伝えるとともに、職員会議等で情報共有を図り、入園後の一人ひとりへの支援に役立てている。

子どもが新たな環境で過ごす中での負担とＳＩＤＳのリスクの軽減に向け、1～2週間程度を目安として、保護者の就労や子どもの状況に応じた「慣れ保育」の日程を設定している。保護者には子どもの様子を伝えて質問に答えたり、状況に合わせて日程を柔軟に変更させるなど、保護者との関係構築と安心感がもてるような配慮に努めている。利用終了時の支援として、退園・転園の際には何かあれば相談できる旨を伝えることとし、今後の卒園後を含めた関係継続の方法について、可能な取組の検討を進めている。

毎月の身体測定の結果のほか、頭位・胸囲、定期健診の結果等を「個人健康記録票」に記載するほか、予防接種の状況についても、保護者から報告を受けて記録している。子どもの心身の発達状況は0～2歳児については、毎月「個別指導計画及び成長の記録」として、月のねらいと配慮のほか、子どもの成長の姿を養護・教育の視点から記録している。3歳以上児については、3ヶ月ごとに、子どもの姿を記述しており、これらの記載にあたって、できる限り職員が把握した姿を客観的に記載するよう心がけている。

系列園共通の理念をもとに、「保育の内容に関する全体的な計画」を作成している。全体的な計画から年齢別の年期案を作成し、月・週の短期的な指導計画に展開する仕組みとなっている。計画作成時には、ねらいと実際の子どもの姿を踏まえることに努めている。また複数担任の場合には、職員間で話し合いの場を持ち、一人担当の場合には主任保育士と対話を行うことで、子どもの姿を多面的に捉えて実践につなげたいと考えている。各計画は周期ごとに振り返りを行って、次週の参考にし、計画を変更する場合には、実績を赤字で記録している。

家庭や保護者の状況は、送迎時の対話や連絡ノートのやり取りのほか、個人面談などを通じて把握するようにしている。個人面談はオンラインで行い、記録は園から伝えた内容と保護者から聴き取った内容や相談を記録している。内容は関係する職員間で共有して、個々に応じた援助ができるよう心がけている。保護者への計画の説明は、毎月のクラス便りで子どもの姿と月のねらいを伝えるほか、年度当初には一年間の目標を「運営委員会のおたより」に記載している。また個々への援助の方針は個人面談でも伝えるようにしている。

クラス会議等を通じて、子ども一人ひとりや集団としての発達や興味の状況を職員間で話し合い、環境構成の工夫につなげている。子どもが主体的に周囲のものに関わることができるよう、可動柵やマットを活用して、子どもの発達状況に応じた環境づくりに努めており、0歳児室では、歩行が安定する頃から歩けるスペースを広げるほか、他の年齢の保育室についても、子どもたちの遊び方や興味の方向性に応じて、コーナーの配置や広さを変更している。また各部屋の玩具や絵本の内容についても、必要に応じて入れ替えるようにしている。

2歳以上児は異年齢保育を行っており、年上児は年下児のお世話をする姿や、年上児の姿を見て年下児がまねをしたり遊びを獲得したりする様子が見られるなど、相互に刺激しあいながら育ち合うことのできる環境となっている。また夏祭りの際には、3・4歳児が行った「お店屋さんごっこ」に、年下の子どもたちを招待し、交流する機会を設けている。今年度はコロナ禍により実施を見合わせているが、例年では週1回の英語のレッスンを行っており、英語を母国語とする講師と一緒にゲームや歌・ダンスを楽しんでおり、外国語に親しむ機会になっている。

特別な配慮を必要とする子どもへの対応では、個々の発達の特徴や性格などを職員間で伝え合い、それぞれが過ごしやすい援助を心がけており、非常勤職員にも情報を提供して、朝夕の合同保育においても丁寧な援助を行えるよう努めている。子ども同士のトラブルへの対応では、双方の気持ちに寄り添って援助するよう心がけている。また場所を変えたり、水分補給など行ったりしながら気分を変えられるよう配慮し、言葉にならない気持ちの代弁を行いながら、それぞれの感情を否定せず、他の子どもとの関わり方を伝えるようにしている。

登園時には、受け入れ担当の職員が視診を行い、子どもの顔色や機嫌などの状況を把握しており、保護者からも家庭での状況等を聴き取っている。視診や聴き取りの内容は「伝達表」に記入して職員間で共有しており、0・１歳児については、視診時に確認した傷等を身体の正面・後面の図に書き込むことで、より細やかな把握に努めている。日中の子どもの状況は昼礼にて伝え合い、お迎え時の伝達に役立てており、その日の保育の様子は送迎時の対話のほか、2歳児クラスまでの連絡ノート、3歳児以降での活動報告の玄関掲示で、それぞれ保護者へ伝えている。

排せつの自立への援助では、個々の排せつのリズムのほか、子どもの意欲を把握して誘いかけ、成功した時に喜びを共有して、意欲を高められるようしている。衣服の着脱では一緒に行いながら、子どもが意欲を示す時に見守りつつもさりげなく援助することで、自分でできたことを実感できるようにしている。訪問調査当日には、散歩に出かける前に靴下を自分で履こうとする子どもの隣で見守りながら援助する保育士の姿が見られている。また家庭の状況を把握し、連携を図りながら進めており、パンツの準備や脱ぎ着しやすい服の用意を呼び掛けている。

幼児のクラスでは、登園後の荷物の整理や昼の着替えのほか、手洗い・トイレの使い方・共用物の片付けなど、基本的な生活習慣の定着に向け、その方法を伝えるだけでなく、場面や意味についても伝えたり、適宜の声かけや手本を見せることなどで、子どもたちが思い起こせるようにしている。休息は子どものリズムで取れるよう配慮しており、午前寝や夕寝に対応するほか、活動の動と静のバランスにも配慮している。午睡中は子どもの顔色がわかる程度に室内の明るさを調整し、一人ひとりの特性に応じて眠りに誘えるような援助を心がけている。

みんなで楽しむことや作り上げることなど、集団活動での特有の体験を通じて、子どもたちのさまざまな心の成長を促せるようにし、外部講師によるリトミック・英語・体操のプログラムのほか、ルールのある遊びなどを採り入れている。また子どもが自発的に集団活動に取り組めるよう、日頃の子どもの興味や関心、それまでに経験したことなどを踏まえることを大切にしながら、見守りや誘い掛けを行うこととしている。参加が難しい場合にも、無理強いはせず、雰囲気を感じられる場所での見学や部分的な参加など、子どもの状況に応じた援助に努めている。

子どもの言葉の感覚を養えるように、子どもから発せられる喃語や指差し、視線などのメッセージに対し、大人がその共感に努め、子どもが伝えたいことに思いを寄せて言葉にして返すよう心がけている。また生活面への援助の際には、子どもにその状況や感覚・感情などを言葉にして伝えるようにしている。絵本は擬音や言葉の繰り返しがあるもの、ストーリーやイラストを楽しむもののほか、季節や健康・食事に関するものなどを用意しており、今後は質量のさらなる充実を目指している。その他にもままごとコーナーなどやり取りを楽しめる環境を用意している。

制作活動は、主に季節や文化をテーマにして取り組み、発達に応じてさまざまな素材・道具・画材を用いた表現技法を体験している。季節によって歌を歌ったり、寒天・小麦粉・絵の具などの感触遊びを楽しむなど、さまざまな表現活動を通じて子どもの感性を養っている。好天時には目的に応じて戸外に出かけており、公園では縄跳びやルールのある遊びなど身体を動かして遊んだり、昆虫の探索や採集、砂場での見立て遊びなどに興じるほか、季節で表情を変える自然物にも触れている。また戸外活動は、交通ルールや公の決まりを学ぶ機会にもなっている。

行事は子どもたちが日頃興味を持っているものや楽しんでいことを起点としている。導入では、取組の意味や面白さを伝え、絵本の読み聞かせや制作活動などを通じて、子どもたちが期待感を高めて意欲的に取り組むことができるよう配慮するほか、行事への活動が、興味関心の広がり、達成感による自信や自己肯定感の獲得につながるきっかけとなるよう取り組むことを基本と考えている。また行事を一つの活動として終わらせるのではなく、その後にも体験したことから次の遊びや活動へとつながるよう、保育内容の工夫や人的物的環境の工夫に努めている。

七夕・節分・ハロウィンパーティー・クリスマス会などの、季節感のある伝承行事や文化的な要素を含んだイベントでは、行事の由来を子どもの理解度に応じてわかりやすく伝えるほか、行事の象徴物をテーマにした制作活動や歌・遊び・食事などを関連づけて取り組んでおり、子どもたちの文化や季節に応じた体験の機会になっている。七夕では短冊に願いをかけ、「お星さまランチ」として天の川をイメージした春雨サラダが提供されている。ハロウィンパーティーでは自分たちで制作したお面をつけて、園長とのやり取りを楽しみ、公園にも出かけ楽しんでいる。

夏祭りではどんなお店を作りたいか、子どもたちから意見を集め、魚釣りコーナの魚や海を制作したり、店員役になる体験もしている。また職員が設けたゲームコーナーや制作コーナーで自由制作を楽しむなど、子どもたちが自分たちで作る楽しさや祭りの雰囲気を味わう行事となっている。今年度は感染症対策を講じたうえで「運動遊びの会」として、日頃の体操で取り組んでいる内容を踏まえて実施しており、その様子を録画して、保護者に発信することとなっている。また一年間の集大成としての生活発表会は、感染状況に応じて対応することとしている。

一日を通じて、動と静、室内と戸外などの活動のバランスに配慮しており、水分補給や午睡など、心身のリフレッシュを図る時間も設けている。雨天や暑さなどで戸外活動が難しい場合には、室内でマット運動・リズム遊びやルールのある遊びなど、身体を動かして楽しむ活動を採り入れるほか、午睡後に園周辺へ散歩に出かけたりもしている。夕刻以降の保育では、自分の好きな玩具や遊びを楽しめるよう、自分の部屋から玩具を持ってきて、遊びの続きを楽しんだりしている。週明け、週末の子どもの状態にも配慮し、状況に応じて柔軟に計画を変更している。

子どもの疲れや体力面を考慮して、夕刻以降の保育では、静かに遊ぶものを提供することとしており、体格差の異なる子どもたちが安全に過ごせるよう、遊びの空間をサークルで分けたり、年上の子どもたちに対する注意喚起も行うようにするほか、床にある玩具で子どもたちが躓いたり、転んだりしないよう、遊んでいないものはこまめに保育者がしまうなどの安全面への配慮に努めている。また不安がある場合には、スキンシップを図ったり、窓を開けて外の様子を見たりするなど、子どもの安心や気分転換への配慮に努めている。

「楽しく食べよう」「豊かな人間性を育もう」「五感を使って味わおう」を給食のコンセプトとしている。食への意欲を高め、食事が楽しい時間とするための工夫に努めており、手掴み食べ用の皿と野菜スティックを用意したり、苦手なものも子どもの状況に応じて援助するよう心がけている。離乳期に感触や匂いなどから食べられない様子が見られる場合には、子ども自身の感覚を尊重し、食材への嫌悪感や苦手意識を持たないように配慮している。また幼児期においても、美味しさを伝えたりしながら、誘いかけるものの無理強いしないことを大切にしている。

食物アレルギーへの対応は、入園時の面談で状況を聴き取り、医師の指示書に従って行っており、毎月保護者と献立を確認している。誤食防止として、着座の位置や提供までの各段階における複数名での確認のほか、専用のトレーや皿の利用などの対策を講じている。離乳食は家庭と連携を図り、経験食材や咀嚼・嚥下の状況を踏まえて無理なく進めるようにしており、哺乳瓶には名前付きのタグを用意して、誤提供防止につなげている。昼食は2週のサイクルメニューとし、子どもの喫食状況や栄養のバランス・食材の旬などを考慮するほか、行事食も提供している。

食育の取組は、子どもたちが直接食材に触れたり、クッキングや野菜の栽培などを体験することで、食をより身近に感じ、興味・関心を高めることを目的として行われている。サニーレタスの栽培と収穫を体験し、収穫した葉を使った制作にも取り組んでいる。調理保育ではパンづくりに取り組んでおり、「素材への理解を深める」「手指の発達を促す」「素材の変化について知る」を目的とし、生地捏ねや形成を経験している。またヘタや切れ端から野菜の名前を当てたり、触った野菜がどの料理に入っていたかを、クイズ形式で思い出しながら楽しんでいる。

子どもたちが日常の生活の場面ごとで手洗いに取り組むほか、看護師が各クラスを巡回する際に子どもたちが手洗いをする様子を見ながら、その指導を行い、習慣や定着へとつながるよう配慮している。避難訓練の際には子どもたちが口をおさえて低い姿勢で避難したり、「おかしも」に関する話を聞いたりして、身の回りの危険回避を体験から学んでいる。散歩や戸外活動では交通ルールや遊びの約束ごとなどを子どもたちにその都度伝えるほか、活動の合間に水分補給をしたり、汗をかいたら着替えるなど、健康的に過ごせるような支援も行っている。

嘱託医による定期的な健診があり、子どもの発育状況の確認と記録が行われるとともに、結果は保護者に周知を図っている。また嘱託医とは健診時や随時の機会で相談ができる体制を整えるとともに、嘱託医以外を含めて内科・歯科・外科・皮膚科などの医療機関の一覧を作成し、必要時の相談・受診に活用している。また看護師が既往歴・病歴などの一覧「園児健康状態」を作成し、個別の状況に応じた配慮に備えるほか、歯科検診時には保護者から事前に医師に聞きたいことや気になること等を募り、その内容を医師に確認したうえで、結果を回答している。

入園時の面談にて環境変化に伴うリスクや家庭でのうつぶせ寝の留意点などのほか、子どもの健康管理や感染症に関する説明をしている。新型コロナウイルス感染症の予防・防止に向け、行政及び会社の方針や対応などを保護者へ知らせるほか、保健便りで家庭で役立つ保健面の情報を提供し、家庭での子どもの健康維持・管理に役立ててもらっている。玄関では保護者に手洗いや手指消毒を励行しており、保健関連のお知らせを掲示するとともに、感染症の発生状況は玄関掲示や連絡アプリでの配信にて保護者へ速やかに知らせている。

各家庭の状況や保護者の就労・育児の方針・形態などを、入園以降の随時の対話・交流等から把握し、各家庭の事情に応じた時間変更のほか、急な残業等に伴う延長保育の受け入れなどを行っており、補食・夕食の対応についても可能な範囲での対応を心がけている。乳児の食事用のエプロンを園で準備したり、使用済みのオムツの持ち帰りがないようにしたりするほか、連絡用のアプリを活用した保護者からの連絡や園からの各便り等の配信など、負担軽減や利便向上といった保護者の就労と育児の両立への配慮も行っている。

送迎時の会話や連絡帳のやり取り、オンラインツールを活用した個人面談などを通じ、子どもの育ちの状況・見通しを保護者と共有し、信頼関係の維持と向上につなげている。また年度当初に園の理念方針、園目標、園からの依頼事項やコロナ感染防止を踏まえた行事の開催に関する方針などを知らせており、その後の行事開催にあたっては感染状況や職員・保護者からの意見を踏まえ、開催のあり方を検討しながら可能な取組を行っている。運動会では子どもたちが期間中に日頃行っている運動遊びの様子をおさめ、園の相談室で個別に見てもらう機会を設けている。

上記のほか、子どもの様子や日頃のエピソードを知らせる各便り、安全対策をテーマとした園内研修を報告する壁新聞など園の取組を積極的に保護者へ発信している。感染防止に伴い運営委員会の実施を控えており、保護者へのアンケートの実施とそれに対する回答を添えて配信することで、対面での交流・意見交換の代替の工夫を行っている。また年度途中には玄関付近に絵本の貸し出しコーナーを設けており、家庭での読み聞かせを通じた親子の時間となるよう配慮するとともに、入室が可能な時期にはお迎え時の親子や保護者同士の自然な交流につながっている。

日頃の近隣への散歩や公園での遊びなど、身近な資源を活用した活動が行われており、ハロウィンの際には行事にちなんだ仮装をしながら出会った方と挨拶や会話を交わしたりしている。地域交流の際には地域の保護者・子どもが同じスペースでともに過ごす機会を設けるほか、今年度は感染状況で中止となったが中学生の職場体験の受け入れが予定されていた。またオンライン上で、高校生のボランティアの方や、学童の小学生との交流機会を設け、会話やゲーム等を通じたやり取りを楽しむなど、いつもと違った体験・交流が図られている。

個人情報の保護と利用に関する同意については、入園時、利用目的を明らかにしたうえで保護者に確認している。また子どもに関する情報を外部に提供する必要が生じた場合は、そのつど意向を確認することになっている。子どものプライバシーへの配慮として、オムツ替えの際には他児から見えない場所で行うほか、着替え時には全裸にならないよう、声かけや援助を行っている。トイレには扉付きのものを準備し、年齢に応じた配慮もなされている。また窓ガラスは外部からの視線に配慮し、曇りガラス加工としている。

入園時の状況把握とその後の面談や毎日のコミュニケーション等から、それぞれの家庭・保護者の育児の方針や園への要望、生活習慣などを随時把握し、食事・保健や保育などにおける実施可能な個別配慮に活かしている。またコロナ禍において玄関での保護者との対応が基本となっているが、相談等があれば個別に相談室やオンラインでじっくりと話を聞く機会を設けている。日頃の保育においては子ども一人ひとりの尊重と主体的な遊びやその選択を尊重できるよう、安全面にも配慮しながら、大人の関わりと環境設定の工夫に努めている。

職員会議では資料をもとに、児童虐待のタイプとその理解、虐待の要因と発見のポイント、通告義務やマルトリートメント（不適切な養育）の考え方のほか、発見から通告までの流れについて確認し、虐待の早期発見・防止や要配慮児・家庭への適切な支援に必要な知見の共有を図っている。また職員による子どもへの適切な関わりの徹底についても人権擁護のセルフチェックリストを参考とし、日常の活動や食事の場面などにおける、一人ひとりの人格を尊重した関わり、主体的な保育や子どもの自発的な判断の支援についてその大切さを再確認している。

系列園共通の各種の手引書が整備されている。「保育園業務マニュアル」には保育の理念・方針、計画作成や保育の実践など日常の業務全般の基本事項・手順等が示されるほか、事故防止・災害時・緊急時の対応などに関する標準的な対応や考え方がまとめられ、事務所にて閲覧に供している。また衛生・看護師業務・与薬・防犯・虐待防止・個人情報保護などに関するマニュアルがあるほか、新型コロナウィルス感染症の対応に本部のガイドブック及び区の方針が示した冊子を常備し、日々の運営にあたっての基本として運用を行っている。

行政の法令・通達の変更、系列内外の事例や職員の意見などを踏まえ、本部において各種のマニュアルや書類の改定が随時なされている。また内部監査や本部運営担当の巡回など、所定の項目の実施状況についての点検と内部牽制を図る仕組みを整えている。園では系列園及び自園での事例を踏まえ、職員間での振り返りと手順・実施事項の確認・徹底を促すほか、食事の際の援助方法や配慮事項、書類の書き方や時間の効率化など、組織内での共有が必要な事項の周知にも取り組んでいる。その他、保護者の意向等を把握し、運営や行事の見直しの参考としている。

園内研修では「子どもたちの安心・安全のために」をテーマに、系列園の毎日のヒヤリハットの記入やリスクセンスの向上のための取組を参考とし、月ごとに職員間での話し合いを重ねている。ＳＩＤＳや嘔吐処理、避難経路や施設・散歩時の安全点検、事故防止など、座学とグループワーク、実践形式での研鑚を図り、自園の改善と職員の意識啓発に取り組むとともに、研修実施後にはその取組が保護者や見学に来た地域の家庭の方にも伝わるよう、写真とコメントを添えて「園内研修新聞」を作り、玄関に掲示している。