東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

開設から３年目となり、本部で行われている研修や姉妹園での保育実践等を通して学びながら、保育理念や「さくらさくみらいの保育指針」に基づく保育をどのように展開するか等について、各種会議で職員相互に考えを話し合い進めることで、理解を深めています。また、園見学や入園説明会等の機会に、園の方針を保護者へ伝えています。なお、園ではさらに保護者の理解を得るために、園だよりへの掲載方法を工夫したり、直接保護者と話す場面で意識的に園の方針を説明する等の取り組みが必要と認識しており、さらなる充実が期待されます。

園長は毎朝、各クラスを巡回する場面等を通して職員一人ひとりとコミュニケーションを図りながら必要な情報を伝える等の取り組みにより、一体感ある職員集団の構築に努めています。また、明るく元気に挨拶すること等を率先垂範しており、今回の利用者調査結果からも、園長をはじめ職員全員が明るく、アットホームで落ち着いた雰囲気を保護者が感じている様子がうかがえます。さらに、園長と主任、副主任とで協議をしながら方針を固めた後に、職員会議で話し合う取り組みを通して、円滑な園運営が図られるように努めています。

重要な案件を取り扱う場は月１回開催している職員会議であり、検討経緯を含めて会議録を作成して全職員が確認後、押印するしくみを通して決定事項等の情報を共有しています。本部からの連絡事項をはじめ、職員全体に迅速に周知するべき情報については、朝の巡回時や申し送り表に記入し回覧する等により、伝達漏れを防止しています。また、保護者に対しては、情報の重要度や緊急性等を考慮し、園だよりやお知らせボード、掲示板、手紙の配布等の方法を適宜、使い分けながら、全保護者へ情報が伝わるように取り組んでいます。

園運営に必要な情報を把握するために、保護者の意向については、日頃のコミュニケーションや連絡帳のやりとり等を通して把握することに加えて、年２回、運営委員会を開催する前にアンケート調査を行い、意見を抽出し検討しています。また、本部が年齢別の子育てについてアンケート調査を実施しており、その結果を、園の保育や家庭の子育て支援等を検討する際の参考にしています。さらに、区の子育て支援課や地域の園長会議、社内の園長会議等を通して運営に必要な情報を入手しながら、適宜、職員会議等で検討する際に活用しています。

事業計画書に盛り込むべき項目についてはは会社全体で統一されており、目指すべき施設像を中・長期計画に位置付けて明示したうえで、解決に向けた取り組みを単年度計画として、「選ばれる施設づくり」、「信頼される人づくり」、「魅力ある組織づくり」の３点について、方針を明確にしています。今年度、園では「じっくり遊びを楽しみ自身の得意なことを知り日常を楽しむ」、「体の仕組みを知り健康を意識して元気に過ごす」の２点を課題に掲げ、年間を通して実践を重ね、各種会議や保育計画作成時等に振り返り、取り組みの充実を図っています。

次年度の事業計画書を作成するにあたり、一年間の実績等を事業報告書にまとめています。特に、課題に掲げた２点について、「現状と課題」、「取り組み方針」、「実行計画」、「実施結果」、「次年度に向けて」の所定の項目を設定して取りまとめることにより、ＰＤＣＡの業務サイクルに基づいた着実な改善を目指しています。なお、今年度は各クラスの保育を検討する方法について、乳児会議、幼児会議といった形から、毎月、各クラスで会議を行うしくみに変更したことで、事業計画に示した課題の達成等に向け、より円滑な話し合いが進められています。

保育事業本部として、職員が法令等を遵守して業務にあたることができるように、入社時等の本部研修でコンプライアンスについて学ぶ機会がある他、コンプライアンスに関する冊子の配布、マナーマニュアル等を作成し、各職員がそれらの内容を理解し行動することを求めています。また、本部のコンプライアンス委員が定期的に指導する機会があったり、遵守事項についてイラスト入りでわかりやすく表現されたポスターの掲示、コンプライアンス違反が認められた場合の通告先を示す等の取り組みにより、継続的に各職員への注意喚起を図っています。

苦情解決のしくみが整備されており、重要事項説明書のなかで苦情相談窓口等を明示し保護者へ配布・説明しています。また、玄関先に意見箱を設置するとともに苦情解決のしくみを説明した文書を掲示し、いつでも意見等を提出できるようにしています。なお、実際に保護者からの園に対する意見や要望等は、文書ではなく日頃のコミュニケーションのなかで出され、必要に応じて、所定の記録フォーマットで情報をとりまとめながら、園としての回答を伝えています。苦情への対応結果を事業報告書で示し公表するしくみも定着しており、透明性を高めています。

園では、実習生の受け入れを積極的に進めており、オリエンテーションや実習、振り返り等の一連のしくみに基づき、昨年度は２名の実習生の指導を進める等、専門性を社会に還元しています。また、地域の福祉ニーズへの貢献や、地域の関係者とともに地域課題について協働して取り組んでいきたいと考えていますが、近隣の町会や保育園、その他の団体との地域ネットワークが構築されていない状況を課題と認識しています。今後は、連携できる地域団体を把握し働きかけて関係を築き、地域の一員として活動できる基盤を整備していくことが期待されます。

リスクマネジメントの取り組みとして、本部が中心となり危機管理マニュアルや感染症対応マニュアル、衛生管理マニュアル等、安全確保に必要なマニュアル類を揃え、園内でそれぞれの内容を理解し行動できるように取り組んでいます。災害対策については、毎月の避難訓練を通して子どもの誘導方法や職員間の連携方法、保護者への連絡方法等を再確認し、安全性の向上の検討を継続しています。その他、職員の健康管理や衛生管理の徹底、玄関先のオートロック、監視カメラ等の設備面の充実等、必要な対策を講じています。

安全な保育の環境の中で安心して子どもたちが育つことを目指し、新型コロナウィルス感染症対策を強化し園内の環境が子どもにとって安全な状態を維持できるように努めています。また、散歩先の公園や歩道等の危険箇所を特定し職員間で共有しています。さらに、職員が日頃の業務遂行場面や保育場面でヒヤリとした事例については、ヒヤリハット報告として記録に残して職員間で共有する他、各クラスで一週間の振り返りを行う際にも相互に思い起こし、情報共有して留意事項等を確認する等により、事故の未然防止に取り組んでいます。

情報の取り扱いについて、入職の際の本部でのオリエンテーションや研修等を通して、留意事項を含め理解を促しています。情報は内容毎にファイリング等で整理して事務室で一括管理するとともに、子どもや保護者の個人情報が含まれる情報については、鍵のかかるキャビネットで場所を決めて保管し、電子データについてもパスワード設定等によって外部の者が情報へアクセスできないようにしています。事務室以外の部屋にパソコンを持ち出して作業をする際は必ず許可を得る等、一連の情報の取り扱い方法を予め定めて対応しています。

園が必要とする人員を確保するための職員の採用は本部の専決事項であり、募集時期や募集方法を本部で検討し実施しています。特に今年度は、就職希望者が園への理解を深めることができるように、オンラインで園とつなぎ、様子を確認したり直接質問する機会を設ける等、採用活動を工夫しています。現在は必要な人数の職員が確保されていますが、外部研修の受講等で一時的に職員数が不足する場面があり、その際にはフリーの職員がクラスの保育に入ったり、姉妹園の職員が応援に入る等により、安定した職員体制の維持を図っています。

職員一人ひとりの能力向上を図るために、個別の研修計画で目標を設定するとともに、本部研修と外部研修の受講履歴を記録しながら進め、年度末に振り返りを行うしくみで着実な育成を目指しています。また、キャリアアップ研修の受講を通して、求められる専門領域等を認識する機会も用意されています。なお、今回の職員自己評価結果からは、５年先、１０年先等の長期展望を見通すことができるキャリアパスのしくみへの理解が進んでいない状況がうかがえます。今後、よりわかりやすい方法でキャリアパスのしくみを職員へ示していくことが期待されます。

各職員がモチベーションを維持して業務にあたることができるように、個別面談や本部の面談で職員の意向把握や悩み等の相談に応じる他、各種会議等で共に考え、お互いの意見を尊重する職員集団の構築に努めています。今回の職員自己評価結果からも、職員間の良好な人間関係が構築されており、相互にフォローし合う職場風土が醸成されている状況がうかがえます。一方、人材不足の傾向を感じたり、記録に集中する時間の確保が難しい状況もみられ、具体的な改善策の検討や、さらに働きやすいと感じられる職場作りに向けた取り組みが期待されます。

会社のウェブサイトには、さくらさくみらい系列園の目指す保育や、園名に込められた想い、導入している教育プログラムといった系列園全体の取り組み等の情報が掲載されています。問い合わせ用のチャット機能もあり、入園を検討する保護者等が気軽に質問できるようになっています。また、園のページには、施設内外の写真や概要の他、ブログのページがあり、実際の子どもたちの様子や保育内容、避難訓練等の取り組みの内容を知ることができます。園では担当を割り振ることでテーマの偏りを避け、各クラスの記事が月２回程度、更新されています。

園では通りすがりの人からも窓越しに見えるよう、玄関先に掲示スペースを設けています。園の外観はシンプルで、目立った標識等はありませんが、窓越しに人体の仕組みを表した立体的な模型等、目を惹く掲示物を置くことで、保育園の存在や取り組みの一端を地域の人が知るきっかけになっています。本年度は開設３年目にあたり、５歳児クラスをはじめ幼児クラスには若干、空きがある状況ですが、乳児クラスは定員を満たしています。今回の利用者調査の回答者のうち、第一志望であったとの回答が６２％という状況で、比較的高い数字となっています。

見学は密を避けるために予約制とし、各回２組ずつに限定して対応しています。園はマンション型で園庭がない構造のため、その点を気にする保護者が多いことから、先に説明し、玄関先のお散歩マップを示しながら、多様な公園に外遊びに行き、身体を動かしていること等を伝えています。また教育面として、系列園全体の幼児教育プログラムや体操教室がある他、園としても計画に基づいて、活動の中で運動遊びや文字・数・絵本等の取り組みをしていることも知らせています。保護者が知りたい情報を意識的に伝えることにより、理解を深めています。

３月に入園前の説明会を園内で実施し、園長・主任・副主任・栄養士・看護師が分担して説明しています。全体の説明の後、子どもの年齢により乳児・幼児の２グループに分け、それぞれの持ち物や登園時の段取り等について具体的に伝えています。部屋の隅にはマットを敷いて遊べるスペースを設け、保護者が必要に応じて子どもを遊ばせながら、話に集中できるように配慮しています。必要書類や重要事項説明書を事前に送付した上で個別面談を実施し、ポイントの説明や聞き取りを行い、アレルギー等の個別対応が必要な事柄等について相互に確認しています。

初めて保育園に入園する子どもには、保護者の就業状況等の都合にも配慮しながら、１０日～２週間を目安に「慣らし保育」を実施しています。「慣らし保育」の進め方は個々に合わせて保護者と相談しながら決め、無理なく園生活に慣れるように配慮しています。他園での保育経験がある子どもには、様子を見て早めに通常保育に進めています。泣きが続いたり、水分摂取ができない等の状況が見られれば、保護者に連絡する旨、予め了解を得ていますが、実際には抱っこやおんぶ等で落ち着き入眠できることが多く、急遽迎えを依頼するケースはほぼ無いようです。

開園から３年目であり、卒園児への具体的な支援実績はありませんが、引っ越しによる転園等があった場合には、いつでも相談ができることを保護者に伝え、必要な時に頼れる社会資源の一つとして園が機能するように取り組む姿勢を持っています。今後、園では卒園児が夏休み等に遊びに来られる機会を持ちたいと考えており、実施が期待されます。また、新型コロナウイルス感染症の状況次第で、小学校の設備を借りての運動会が実施できることになった場合には、卒園児に招待状を送り、参加の機会を用意したいと考えています。

保育の「全体的な計画」については、園長が毎年見直し、作成しています。職員の保育実践の中で優れた取り組みが見られたり、巡回指導で得られた気づきの中で園全体でも取り入れたい内容等があれば、「全体的な計画」にも反映させています。例えば、本年度は健康領域の計画に、年齢に応じて、身体の機能を意識した運動遊びや、運動の強弱を自分で感じながら遊ぶこと、ストレッチにより柔軟な身体を作ること、体幹を鍛えること等を盛り込み、運動遊びの充実を図っています。

昨年度まで、クラスの月間指導計画の立案後に乳児会議及び幼児会議を開催し、相互に確認して保育に入る体制でした。今年度は新たにクラス会議を設置し、月間指導計画の立案に先立って開催することで、月の振り返りを踏まえた計画策定ができる仕組みに変更しました。他園から異動してきた職員が早期にクラスに馴染めるようにとの意図もあっての変更であり、今回の職員自己評価結果では、「毎月のクラス会議で計画的に保育を進めるための必要事項を話し合えている」「話し合いにより情報共有や問題解決ができている」等の好意的な意見が見られています。

園では昼礼の頻度を週１回程度に抑え、日々の情報共有においては独自の「申し送り表」を活用することで、業務の効率化を図っています。クラス毎の一日の活動内容や園児数等の必要事項を皆が分かるように明記し、各自、閲覧したら押印する仕組みとしています。ヒヤリハット事案があれば、その報告書も挟み、併せて周知しています。園長を中心に毎朝クラスをラウンドしており、その際、職員に伝えるべき事柄があれば伝え、会議を待たずにタイムリーな情報共有を行っています。

各保育室は年齢に応じて子どもたちが遊びやすい環境となるように工夫しています。棚やカーペットでブロックや机上遊び等のコーナーを分けています。また、玩具の収納についても、系列園の取り組みを参考に、ブロックを堅いカゴ等ではなく袋に収納することで選びやすくする等、工夫しています。出来上がった作品に名札をつけて飾っておける棚を用意しており、飾る期間は特に制限を設けず、子どもの自主性に任せています。入って遊べる段ボールハウスや、２歳児クラスでの恐竜・乗り物・動物の絵を描いたカード等、手作りの玩具等も活用されていました。

４・５歳児クラスでは、一日の流れを絵カードで示しており、子どもたちが生活の流れを意識して自発的に動くことができるようにしています。発達の気になる子には、そうした環境の工夫に加えて、年２回、区の教育センターの作業療法士の巡回指導を受け、専門家の助言を日常の支援に生かしています。例えば体幹を鍛えるために階段の昇降時の体勢保持に留意したり、坂道を歩いて腹筋を鍛える活動を取り入れたり、床に足裏をつけて座るよう促す等、身体や言葉の発達を促すための働きかけを意識的に行う等の取り組みを個別に進めています。

５歳児クラスの在籍は２名で、本年度、初めて卒園児を送り出します。「全体的な計画」には幼児教育プログラムの一環として、年長児へのアクティブ・ラーニングの記載があり、系列園の園長が来園した際に、５歳児に１人ずつインタビューを行いました。普段どのようなことをして遊んでいるか、といった質問を投げかけながら、言葉や数字等を使ったやり取りを引き出す内容であり、就学に向けて、自分の考えを整理したり、言葉にして他者に伝える経験をしています。９月から午睡をなくし、その時間も有効に使いながら、就学に向けた支援を進めています。

登園時の受け入れは保育室の入り口でおこない、子どもと保護者の検温後、連絡帳を確認しながら保護者と一緒に健康チェックをしています。保護者からの情報は、「検温・迎え記入表」に記録し、クラスで共有しています。降園時も保護者とのやり取りを丁寧におこない、健康や生活状況について話をしています。担任以外の職員が対応する場合には、申し送りノートを活用し連絡事項をきちんと伝えています。申し送りノートは、園長が園内をラウンドし、事務所や給食室、各クラスの動き等を記録化したもので、常に活用できるよう事務所に備えています。

基本的生活習慣の自立に向け、保護者と連携し、個別の関わりを大切に、発達に応じた援助をしています。食事では正しい食具の持ち方や姿勢を知らせ、マナーが身に付くよう援助しています。トイレトレーニングは保護者の意向を確認しながら、子どものサインを見逃さずにトイレに誘導するなど、個々の発達に合わせて無理なく進めています。身の回りのことや衣類の着脱は「自分で」という子どもの思いを尊重し、安心してゆっくり挑戦できるよう見守っています。脱いだ衣類も子どもが自分でたためるよう、スペースを作り、たたみ方を知らせています。

昼寝は体を休ませる時間とし、昼寝を必要としない子どもにも一定時間はコット（簡易ベッド）で横になるよう援助し、年齢に合わせて時間の長さを調整しています。早く起きた子どもは、机上遊びなど静かな活動をしています。一定時間で起こしトイレに誘導するなど、保護者と相談し、個別の対応をおこなうこともあります。就学を控えた５歳児は、９月から昼寝の時間を設けず、その時間はパズルやカルタなどを楽しんでいますが、必要に応じて、休息を取るようにしています。卒園に向け、年明け以降は在園児へのプレゼント作りにも取り組んでいます。

天気の良い日は近隣を散歩し、公園遊びを楽しんでいます。季節の自然や生き物に触れ、探索や発見を楽しめるように、近隣の公園や周辺の状況を把握し、季節に応じて活用しています。園内では子どもが自由に遊びを展開できるように、クラスの状況に応じて、環境整備を進めています。棚や手作りのパーティションを利用して、おままごとやブロックなどのコーナーを作り、玩具を自由に取れるように配置や収納方法を工夫したことで、２～３名のグループで落ち着いて遊んでいる姿も見られます。遊び込んでいる子どもには、職員は干渉を控え、見守っています。

職員とのやり取りや絵本の読み聞かせなどを通して、言葉への感覚を養い、遊びの中で自分の思いを伝えられるよう援助しています。また、子ども同士の関わりやごっこ遊びを展開できるように、必要な言葉を丁寧に伝えています。幼児クラスでは、遊びの中で文字や数字に関心を持ち、自然な学びにつながるよう、カルタやすごろく、文字探しゲームなどを取り入れています。表現活動では歌や絵、さまざまな技法を取り入れた制作や廃材を使った物作りなどの他、外部講師による体操教室、リトミック、運動遊びなど、体を動かす活動を積極的におこなっています。

年齢に応じて、食事マナーや交通ルールの大切さを伝えています。また、鬼ごっこやいす取りゲームなど、簡単なルールのある遊びを取り入れ、ルールや約束事を守り合うことで遊びが楽しくなることを知らせています。集団活動が苦手な子どもには、子どもの意思を尊重しながら、職員が寄り添い一緒に見たり、活動に誘うなどしています。子ども同士の関わりで我慢するような場面では、子どもの我慢を褒め気持ちの調整を援助しています。ゲームに負けて泣いたり悔しがる姿もありますが、落ち着いてから一緒に振り返り、気持ちを調整する力を養っています。

行事の内容は普段の保育を重視して設定しています。コロナ禍で保護者の参加は見合わせましたが、子どもと職員で運動会や発表会をおこなっています。他にも毎月の誕生日会、七夕や節分など季節の行事を取り入れています。行事の前には、行事にちなんだ歌や絵本の読み聞かせ、制作、壁面装飾などをおこない、行事への関心や期待感を持たせています。夏祭りは、絵本「きんぎょがにげた」をテーマにおこない、浴衣や甚平を着て盆踊りを楽しみ、金魚すくいや宝探し、的当てに挑戦しています。１歳児も参加し、盆踊りやゲームを楽しんでいます。

運動会は、雰囲気や体を動かすことを楽しみ、満足感を得ることをねらいに取り組み、年齢に応じて競技やダンス等を披露しています。準備体操は子どもになじみのある曲でおこない、本番でも楽しそうな表情が見られています。３歳児のダンスでは隊形移動もありましたが、床に目印のテープを貼るなどの工夫で無理なく練習を進め、音楽をかけると自然と体が動き、練習を楽しむ姿がありました。４・５歳児の組体操は、年齢による違いを設け、５歳児ならではの技や動きを取り入れています。終了後にはメダルやプレゼントを渡し、達成感につなげています。

年度初めに年間行事予定表を配付するほか、園だよりに「今月の予定」や「お知らせ」を掲載しています。保護者参加型行事の日程や変更事項は早めに周知し、理解を促しています。行事の準備や練習に取り組む子どもの姿や本番の様子は、降園時の対話やブログで保護者に伝えています。運動会では、保護者に制作してもらった万国旗を飾り、子どもの気持ちも盛り上がった様子です。園では行事後などにアンケートをおこない、保護者の意見や要望を収集しており、今年度の運動会や発表会は、保護者の要望を反映し、インターネットによる動画配信をしています。

合同保育では異年齢児との関わりを大切にし、社会性や協調性を育て、子どもの成長を促すよう援助しています。幼児は夕方１７時頃から合同で活動し、その後２歳児も合流し、延長保育開始までの時間を４クラス合同で過ごしています。現在１０名前後がこの時間を一緒に過ごしており、大きい子どもが小さい子どもを思いやる姿が見られています。いつも同じ顔ぶれということもあり、大きい子どもは関わり方の加減を知り、優しく関わっているようです。玩具は飽きずに遊べるようにこまめに確認し、年長児にはカルタやボードゲーム等の遊びも提供しています。

延長保育開始前に降園する子どもが多く、延長保育の利用は現在４名前後です。職員は２名体制で子どもと関わり、一人ひとりとゆったりと関わりながら、遊びや会話を一緒に楽しむようにしています。子どもは好きな遊びを選んで活動しており、絵本やブロック、おままごと、電車遊びなど多様な遊びを展開しています。子どもの興味に合わせた活動も提供し、小麦粉粘土で職員と一緒に制作を楽しんだり、職員とボードゲームで対戦することもあり、特別な時間になっています。職員との一対一の時間を楽しみにしている子どももいるようです。

３～５歳児は、こぼさないように気をつけ、並べる位置を確認しながら自分で配膳し、当番のあいさつで食べ始めています。食べきる達成感を得られるように、食事の量は子どもの状況や嗜好に合わせて調整していますが、食べることが苦痛にならないよう、苦手な物を無理強いすることはありません。また、子どもと保護者が一緒に楽しめるよう、玄関に食に関する情報を掲示しています。「野菜がみんなのお口に入るまで」や「牛乳がみんなのところに届くまで」の題をつけ、生産者から輸送者、販売者、調理者への流れをイラストで分かりやすく知らせています。

本部の栄養士が作成する統一献立で食事を提供しています。園では子どもの食べ具合を給食会議で話し合うほか、栄養士がクラスを巡回して食事の様子を直接把握し、調理のアレンジをおこなっています。子どもが楽しく食べられるように、見た目の可愛らしさにもこだわり、食材の型抜きや成形、盛り付けなどを工夫しています。食物アレルギーのある子どもには、医師のアレルギー指示書に基づいて、除去食を提供しています。配膳は専用の食器やトレーを利用し、園長、調理者、介助に入る職員の３名でチェックをおこない、誤食を防いでいます。

毎月の食育では、野菜に触れたり、食に関する知識やマナーを習得できるよう援助しています。トウモロコシやオクラなどの夏野菜に触れてスタンプをしたり、キノコを観察して絵を描いたり、春巻きの皮をめくるなど、クラス毎の発達に応じた取り組みをおこなっています。乳児には食具の正しい持ち方を指導し、２歳児は遊びの中で、スポンジを使って箸の練習をしています。４・５歳児には、３色食品群で赤・黄・緑の食べ物の働きを知らせたり、産地表を使いながら冬野菜の説明をするなどしています。食事を作ってくれる人への感謝の気持ちも育てています。

看護師が日々の子どもの健康状態を把握し、咳などの症状があれば経過を看ています。子どもには年齢に応じて、手洗い・うがいの指導や歯磨き指導をおこない、マスクのかけ方や咳エチケットも指導しています。さらに、目の愛護デーにちなんで目の話をしたり、模型を使って排尿のメカニズムを説明するなど体の仕組みを知らせる機会を設け、健康への関心を持たせています。また、散歩の前には交通ルールや歩き方を伝え、手を挙げて横断歩道を渡ったり、間隔を空けずに歩くなどしています。公園では子どもと約束事を確認し、けがの防止に努めています。

年２回の内科検診（０歳児は毎月）や年１回の歯科検診を通して嘱託医と連携し、子どもの健康管理をしています。内科の嘱託医のクリニックは園から近く、けがの際も相談し受診しています。他にも近隣の専門医の連絡先を掲示し、緊急時に速やかに対応できる体制にしています。常時医療的ケアが必要な子どもはいませんが、熱性けいれんが心配される子どもや食物アレルギーの薬を預かるケースでは、保護者と連絡方法や手順などを相談し、緊急時に備えています。熱性けいれんについては、落ち着いて対応できるように看護師による研修をおこなっています。

朝の受け入れ時に、連絡ノートを活用して保護者と一緒に子どもの健康チェックをおこない、体調に変化が生じた場合は早めに連絡し様子を伝えています。早めの迎えを依頼する場合には、保護者が来るまでの間、看護師が子どもの様子を看ています。乳幼児突然死症候群の防止については、仰向け寝を徹底し、０歳児は５分、１・２歳児は１０分、３～５歳児は１５分ごとに呼吸、顔色、体勢を確認しています。保護者には保健だよりや園だよりで、園での取り組みや健康に関する情報を提供しています。感染症発生時には掲示やおたよりで注意を促しています。

保護者の就労や子育て等の状況は、送迎時のやり取りや面談等で把握し、子育てを支援しています。年1回の個人面談で園での様子、家庭での様子を共有し、子育てのアドバイスをしています。また、子どもや保護者の様子で気になることがあれば、園長や担任が個別に声をかけ話をしています。保護者同士の交流は、保護者参加型行事や保育参観、懇談会等でおこなえるよう計画を立てましたが、コロナ禍ですべての計画が中止となりました。迎えの時間が重なった保護者には、職員がその日の活動を話題に仲立ちすることもありますが、今後の工夫が期待されます。

送迎時のあいさつを丁寧におこない、積極的に声をかけ、保護者とのコミュニケーションを図っています。今回の利用者調査には、「明るく元気にあいさつをしてくれる」「アットホームな雰囲気」「相談事に親身に対応してくれる」など、肯定的な意見が多数上がっており、信頼関係の構築がうかがえます。一方で、「迎え時にもう少し様子を知りたい」という意見も見られました。担任以外の職員が対応する場合は、申し送りノートを活用して連絡事項を伝えていますが、対応する職員と子どもとの関わりやエピソードも伝えるとさらに良いと思われます。

各種おたよりやブログを通して、発達や育児の情報、生活の様子を伝えています。今後は、愛着形成など育ちに関する情報も掲載したいと考えています。発達については、内科健診や歯科検診の後に個別に話したり、保健だよりを通して共通認識を得られるようにしています。歯科検診では事前のアンケートで保護者の質問を把握し、嘱託歯科医からの回答を保護者に返しています。保育参観は中止としましたが、動画配信で普段の子どもの姿を伝えています。また、年度末の懇談会の代替として、文書を配付し進級に向けた準備について知らせることとしています。

天気の良い日には近隣の公園等を活用し、積極的に戸外活動を行っています。ロープやボルダリングのある公園、木の実や松ぼっくりを探したり水辺で石渡りのできる公園、滑り台や砂遊び、かけっこ等のできる広場のある公園等、多様な散歩先を目的に応じて活用しています。クラス会議等で担任同士が情報を交換し、年齢に応じて行き先を増やす等しながら活動の幅を広げています。園の玄関には「お散歩マップ」を掲示し、公園名や特徴を記して散歩先を紹介すると共に、保護者や子どもが見て、地域資源を活用できるように取り組んでいます。

近隣には商店街があり、保育の計画の中で散歩先に商店街も組み入れています。昔ながらのパン屋、惣菜店、雑貨店、小規模スーパー等があり、保育者が積極的な挨拶を心がけることにより、子どもたちも商店の人に気づくと挨拶をする姿が見られています。また、さまざまな職業があることを子どもたちが知る機会にもなっています。消防署と連携した防災訓練や毎年の実習生の受け入れ等により、子どもたちが園内で保育者以外の人と関わる機会もあります。一昨年までは図書館や児童館等も活用していましたが、現在はコロナ禍で自粛しています。

子どもの個人情報や肖像権に配慮し、園のブログ等に子どもの写真を掲載する際には、保護者の同意を得られた範囲内で掲載するようにしています。子どもの制作物を掲示する場合の記名等も、細かく同意を確認しています。本年度、行事の様子を動画に撮りSNSで配信しましたが、その際にも事前に保護者に直接説明し、了承を得ました。水遊び等を行う際にはブルーシートを張り、外部からの視線を遮る等、子どものプライバシーに配慮しています。着替えの時には裸にしないよう留意し、また、来客がある場合には着替えの場面は見せないようにしています。

園長は「子どもをお客様として丁寧に対応する」方針を職員会議で伝えており、そのための具体的な方法を文書にして職員に配布しています。例えば「”お化けがいる”などと怖がらせない」「（職員主導で）流行り言葉を言わせない」「大声ではなく語りかけるように、きれいな言葉で話す」等の具体的な内容が記載されており、職員の気づきや意見を反映させていることも奏功して、職員が理解し、実践しやすいものとなっています。

通園している世帯に支援が必要な状況が見られた場合には、区の子ども家庭支援センターとの連携を図っており、区に連絡する際には保護者にもその旨伝えています。日頃の送迎の様子等を見守り、保護者が必要に応じて支援を受けられるように取り組んでいます。保護者に子どもとの関わりが難しくなっている様子が見られれば声をかけ、家庭での様子を聞く等の対応をしており、安心して話せる環境をつくるために面談を行う等、園が子育て支援の役割を果たすべく取り組んでいます。

会社として求める保育のあり方等を「保育マニュアル」や「保育ブック」等にまとめ、全職員に周知することで、職員が共通認識を持って保育にあたれるように取り組んでいます。「保育マニュアル」には会社の指針や職員の心得、虐待防止の指針、一日の流れや基本的生活習慣といった保育の基本について掲載し、新任職員研修等で理解を深めています。新たに導入した幼児教育プログラムCLiPについても、導入の考え方等を記し、職員が参考にして保育の中に効果的に取り入れることができるよう、手順書の整備を進めています。

建物構造や人員配置の面で、マニュアル通りの実施が難しい場合には、本部に相談した上で細かな手順を調整しながら、目的を達成できるように取り組んでいます。また、新卒の職員等でも確実に実施できるように、一つひとつの手順を確認しています。例えば食事の提供前に、三者でチェックを行う際の伝え方を細かく決め、該当するアレルゲンの内容を読み上げた上で、献立と比較し除去の要・不要を伝える等、根拠を持って実施できるようにしています。慣れや思い込みによる間違いを防ぐため、職員が内容を理解して実践できるような仕組みを構築しています。

新任職員に対しては所定の研修の他、フリー職員がついてOJTを行い、園が大切にする保育観を共有して保育実践ができるよう育成しています。また、園長は職員集団全体を見ながら状況に応じて育成を図っており、経験の浅い職員がいる場合には、合同保育を取り入れて他クラスの担任の取り組みや考えを学ぶ機会を設ける等、日常業務を通じて共通認識を深めることができるようにしています。園長自身も、系列園の園長同士でオンラインで話す機会を持ち、コロナ禍での送迎対応等について情報を共有し、見直しに繋げました。