東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

新規採用者は本部による「にじいろの保育理念」研修を受講することとなっており、こども理念や保育方針保育目標に関する説明をスライドファイルと音声の解説で学べる環境が整えられている。この研修では理念や目標の抽象的な説明だけではなく、根気よく包丁で野菜を切る子どもの姿や友だちと協力してゲームを考える画像などを取り上げながら、目指す保育のあり方を具体的に伝えている。また、これらの理念や目標はA4サイズのポスターにデザインされ園内各所に掲示することで職員への周知を促している。

園長の役割や責任は保育所保育指針にある施設長の責務と運営企業の定める園長の職務の両面から定められている。保育所保育指針では法令等の遵守や施設長としての専門性の向上、保育の質及び職員の専門性向上のために必要な環境、特に体形的・計画的な研修機会を確保すること等を責務としている。また、運営企業では園長に園全体の統括や行政関係、運営予算管理、事務処理管理、本連携等を求めている。これらの内容は職務分掌として明文化させているとともに、職員会議を通じて各職員に対して周知している。

行事計画指針やリスクマネジメント、職員研修等の各園共通の課題は運営企業主催の園長・施設長会議に諮られ、その内容を決定している。今年度の園長・施設長会議においてもプールや親子遠足、運動会等の行事の開催方針や各種研修の参加促進、アレルギーフローの再確認等が行われている。また、会議ではディスカッションの時間も設けられ、施設における重大な事故防止に対する取り組みに関する議論も見られた。これらの内容は園長が自園に持ち帰り、職員会議や昼礼等で職員に共有・周知を図っている。

年度の初めに行われる保護者アンケートでは、新しい生活を送り始めた子どもの変化や日頃から気にかけていることをヒヤリングすることで、保護者の不安や心配の払拭に努めている。保護者から寄せられたコメントは毎月園が発行している「にじいろだより」に掲載され、今年度は園で感染症が見られた時の保護者への伝達方法の見直しなどが挙げられた。また、行事ごとにもアンケートを行っており、保護者からのコメントは園内にて取りまとめられ、その結果を職員会議で確認しながら次年度に向けた改善内容を協議している。

運営企業本部主導による従業員向けの満足度調査が毎年行われている。この調査は個人のパソコンやスマートフォンからアクセスして回答する仕様となっており、正社員だけではなくパート社員も対象としている。調査結果は本部に直接届くようになっており、その結果は園長にも共有され、必要に応じて本部のスーパーバーザー等との面談も行っている。この取り組みによる効果か、本評価の一環として行った職員アンケートでは、より良いサービスを提供するための提案や職員が自身の能力にあった課題に取り組んでいる等の意見も見られた。

全体的な計画ではこども理念や保育方針に基づいた学年目標や月齢、年齢ごとの保育内容が整理されている。この計画は年間指導計画を始め食育計画や保健計画等に展開され、児童票や個別月案等で子ども一人一人の発達を確認している。児童票は月齢、年齢ごとの生活の様子や全身運動、微細運動、認知・人間関係・言葉の様子のチェック欄と毎月の様子を記載する欄に分けられ、記録内容を毎月園長が確認している。個別月案でも毎月の養護・教育上の狙いと子どもの育ち、担任による自己評価が記載され、園長がその内容を確認することとなっている。

本部は法令遵守はもちろんの事、コンプライアンスの徹底にも注力しており、園長は福祉分野に限らず社会ルールや倫理の職員への指導を求められている。園長就任時には本部による園長研修を通じて法令の遵守や人権、個人情報の取り扱い等について学んでいる。これらの内容は職務分掌表にも明記されており、園長の業務内容には説明責任や個人情報管理責任のほか、虐待防止や危機管理責任等も含まれている。また、本部主催の園長・施設長会議でもコンプライアンスは議題に挙げられており、正しい労務管理や財務経理に関する事務処理等が確認されている。

運営企業の定める「保育ガイド」には心得編として社員が守べき業務上のルールや保育者として心がけるべき大切なことを定めている。その内容は多岐に渡っており、勤務時間中の禁止事項から職員同士の関係性のあり方、報告・連絡・相談の重要性のほか、健康管理や広い視野と見通し、プロしての自覚やマナーなどが解説されている。同ガイドには人権に関するチェックリストもあり、人権の尊守や個人情報守秘義務、男女共同参画、虐待に関するあるべき状態が明記されている。園では研修の開催や動画視聴を通じて職員への理解を促している。

園では相談・苦情受付担当者と同責任者、第三者委員を定めるとともに運営本部が一体となった苦情解決システムを構築することで利用者意向への速やか且つ適切な対応に努めている。園には「すまいるBOX」と銘打った鍵付きの意見箱とメモ紙を設置し、利用者意向の投函を促している。保護者等から寄せられた苦情はこのシステム等を介して対応されるとともに、その内容は苦情報告書として記録され内容に応じて本部のスーパーバイザーとも連携している。本部では各園に寄せられる苦情や意見を園長会等ですると共に、保護者にも開示している。

園では事業所運営上のリスクに優先順位をつけており、その内容は南海トラフ地震、火災、不審者の侵入、大雨や洪水等の水害の順とし年間の避難訓練計画に反映させている。避難訓練年間計画では様々なケースでの地震や火災を月ごとに設定し、保育士の周りに早く集まる等の子どもの状態目標を設定しながら職員の動きを定めている。また、事業所運営上のリスクの優先順位は日々の環境変化に応じて入れ替えており、現在では新型コロナウイルス感染拡大を最優先とし、PCR検査を受ける際や結果報告、感染症発生時の対応等を定め有事に備えている。

日常の保育に関するリスク対応は行政指導に基づいた内容を保育ガイドにまとめ実行している。午睡時には0歳児は5分、1～2歳児は10分ごとの睡眠チェック表で子どもの様子や保育室の環境を確認している。アレルギー食提供における1日の流れのフローも定められており、調理室での作業前の確認事項から保育室との連携、配膳から片付けまでの諸対応のほか、前日の確認事項や声出し点検、ダブルチェック方法も決められている。他にも食中毒発症時及び感染症蔓延防止の対応フローや園の安全点検表の活用を通じて園のリスク管理を行っている。

運営企業の定めるひやり・はっと報告書は発生日時や発生場所のほか、事故発生状況や今後の対応策及び反省を記入する欄が設けられ、記載内容に対する園長所感欄には報告者へのアドバイスや注意が述べられている。アクシデントレポートはさらに詳細な内容が記載できる様式となっており、発生状況や対応及び処置、原因や改善策を報告することとなっている。このレポートは園長やスーパーバイザーのほか、各職員にも回覧されている。これらの内容は本部で取り纏められ、インシデントとして各園での事故防止にも役立てられている。

運営企業本部内に設置されている採用グループが主体となって人材確保を進めている。園長は適宜、必要な人員配置を本部に要請し、担当のスーパーバイザーが仲介を務めながら園の人材確保を進めている。採用グループでは全国の養成校への求人活動や就活ブース会場への出展等、様々な手法で人材確保に取り組んでいる。運営企業のホームページにある求人サイトも充実しており、新卒採用向けの園見学・説明会の日程や園内紹介などが掲載されている。説明会は毎週複数回のペースで行われており、オンラインにも対応するなどの工夫が見られる。

職員のキャリアは等級、評価、報酬等からなる成長支援制度に沿って積み上げられる環境が整えられている。園長はスーパーバーイザーとともにこの制度に沿って職員の成長を支援している。この制度は公正な評価と動機付けによる社員の成長支援と努力して成果を出した社員に報いるための仕組みであることを前提としており、その目的を社員一人一人の成長支援と社員の成長による会社の成長、キャリアや処遇の見通しをつけるためとしている。園長は年2回の個人面談を通じた目標達成状況の確認や日々の助言を通じて職員の成長を支援している。

園では職員育成年間計画の策定を通じて、職員個別の身につけたい資質に応じた研修テーマを定めている。また、園内研修や勉強会も月次で開催されており、プールに向けた事故対応や乳幼児の間食あそび、自然環境を生かす保育などについて学んでいる。オンライン研修の受講も進んでおり、食物アレルギーや保護者とのコミュニケーションスキル、外国語の絵本と図書館の活用等、様々なテーマの研修に参加し、それぞれの専門知識を習得している。受講後は研修報告書を作成し回覧するとともに職員会議等での報告を通じて知識の共有を図っている。

にじいろ保育園のホームページには園の思いのほか、暖かな空間づくりや食育への取り組み、遊びの大切さや保護者コミュニケーション等の特徴が紹介されている。また、各園のページでは園長からの挨拶文とともに入園・見学等に関する連絡先や開園時間、空き状況が掲載されている。日々の保育の様子はブログを通じて紹介されており、やきいもごっこやおやつのグリンピースご飯を食べながら、房に入っているグリンピースに興味を示している子どもの様子などを見ることができる。園ではパンフレットも用意しており、利用希望者等に配布している。

園の情報は随時区役所とも共有しており、その内容は区のホームページで閲覧できる。例えば、園の空き状況は月次で更新される入園募集見込み数（クラス別）一覧で確認できる。新年度の4月入園募集見込み数も同サイトで確認できるようになっており、0歳クラス5名、2歳児クラス3名等が掲載されていた。その他園の情報も区で用意されている冊子や電子文書ファイルで確認できるようになっている。内容も多岐に渡り、クラス別定員数や在籍職員の職種、園の特徴や平面図のほか、行事やよく散歩に行く公園、冷凍母乳の対応可否等も紹介されている。

見学要望には個別対応しており、来園の際に園長が施設案内や保育方針などの説明をしている。ホームページにも見学希望時の問い合わせ先を掲載することで見学希望者の受け入れを促している。見学は保護者だけではなく、親子での来園も歓迎しており、他の子どもと遊ぶ様子を見ながら園での生活をイメージできる環境を整えている。また、保護者の就労状況にも柔軟に対応できるよう、当日の15時までに連絡があった際には19時30分までの延長保育を受け付けており、夕補食の提供も行うなどの配慮も見られる。

入園が決まると入園に必要な書類を郵送し、入園前の説明会及び面接日に記入のうえ持参してもらっている。入園前説明会では、園のパンフレット（重要事項説明書）をもとに基本的ルールや重要事項について説明している。個々の面接では児童票などの保護者記入済みの書類をもとに子どもの状況や意向などを確認している。面接の際には、確認事項にもれがないように「面接チェック表」を活用し、受け取る書類及び渡す書類に不備がないように工夫している。重要事項や個人情報の取り扱いなどについては、説明後に署名をもらい同意を得ている。

新入園児面接では、保護者記入済みの書類をもとに子どもの様子や保護者の意向などについて確認している。0歳児・1歳児・2歳児以上で質問項目が違うため年齢別の面接用記録用紙を作成し、食事や生活面、保育上注意を要することなどについて一人一人聞き取り、記録に残している。子どもの保育に必要な個別事情や要望情報は児童票や面接記録にまとめられ、入園前に職員会議などを通じて職員間で情報共有を行い把握に努めている。

利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように、受け入れの際に視診を行い、年齢に応じて保育士がスキンシップをもって関わり、安心感をもった中で受け入れるよう努めている。徐々に保育時間を長くしていく慣れ保育時間を設け、子どもも保護者も職員もスムーズに環境に慣れるよう配慮している。また、子どもの心のよりどころとなるもの（タオル等）を預かることもしている。3歳児を終了し次の保育施設に移る際には、系列園であれば発達記録などの情報を伝え、子どもの育ちをスムーズに繋げるように支援の継続性に配慮している。

子どもの心身状況や生活状況等は、児童票や個人面談記録などの様式に記録し、一人一人の状況を把握している。入園してからの子ども一人一人の情報は、連絡帳や保育日誌、個人月案、児童票の発達経過記録、定期健診記録などの様式を活用して記録に残し、子どもの発達や成長の援助につなげている。子どもや保護者のニーズや課題については、個人面談や日々の連絡帳などで把握し児童票の発達記録に記載している。緊急連絡先などは保護者からの申し出により情報更新し、年度末には全園児見直しが図られている。

指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護・教育の各領域を考慮して年間・月案・週案で立案している。指導計画は、期・月・週ごとに評価反省を行い次期の計画に反映している。離乳食では、保護者と食材チェックなどについて個別に面談をし、中期、後期、完了と進めている。0～2歳児は発達に合わせた計画を月ごとに個別に立て、月末に自己評価を行い、見直しを図っている。保護者には、個人面談や連絡帳、登降園時のやり取りなどで一人一人の発達状況を説明し、育てていきたい面等を説明している。

指導計画に基づき個人の指導計画を立て、個人評価分析検討をして、個人記録表や保育日誌、児童票など個別の記録を取り、一人一人の状況を把握している。日々の連絡帳や個人面談等の機会を通して、保護者の要望や意見を把握している。指導計画の内容については、職員会議や週案会議、昼礼等で毎月の子どもの様子や子どもの状況などを情報交換し、職員間で共有している。子どもや保護者の状況に変化があった場合は昼礼や会議、連絡ノートで共有し、会議に出席していなかった職員は議事録を読んで確認する仕組みとなっており、情報共有に努めている。

保育室は子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるようままごとや絵本、ブロックなどのコーナー保育を設定している。子どもが興味をもった玩具を自由に手に取れるよう棚の高さは低く設定し、種類ごとにかごを使って出し入れがしやすいようにする工夫などがみられている。0歳児の保育室は、壁面を利用して子どもの発達を促し楽しめるしかけを手作りで作ったり、各クラスの絵本コーナーは子どもの興味や季節に応じたテーマの本を並べたり、職員間で子どもの興味・関心・発達について確認し環境を設定している。

0～3歳児の各クラス5名定員の小規模園の特性を活かし、日々の生活の中で交流し、常に異年齢の子どもと触れ合う環境を作っている。外国籍の子どもや家族にはその文化を尊重した関わりをしている。発達の過程で生じる子ども同士のトラブルが起こった際には、保育士が必ず仲介をし、年齢に応じた援助を行っている。保護者に対しては、状況を伝え、園で起きたことは園の責任であると相手の名前は伝えずに対応している。また、噛みつきやひっかき等のケガが起きた場合はアクシデントレポートを記入し、対策を話し合い再発防止に努めている。

特別な配慮が必要な子どもの保育にあたっては、法人の臨床心理士の巡回時にアドバイスなどをもらい、個別支援計画書の作成に活かしている。年齢に応じて生活の準備など子どもができるところは主体的にできるように保護者に理解を求めたり、自分でできる環境を工夫したりしている。食物アレルギーのある子どもに対しては、除去食については主治医の指示書をもとに保護者の合意署名をもらい対応を共有しており、子どもの状態に応じて保護者面談で確認し、確認事項やマニュアルに沿って支援している。

登園時には、子どもの視診を行うと共に連絡帳や口頭で家庭での様子をきき、伝達事項を個人記録表に記入し、当番保育士からクラス担任への申し送りの際には口頭でも伝えている。降園時には、一日の様子や成長の様子がわかるようなエピソードなどを口頭で一言添えるように努めている。担任以外の職員でも保護者に伝えられるよう申し送りを行い、伝達もれが無いように配慮している。万一伝達を忘れたことに気が付いた時は、その日のうちに電話連絡を入れて対応している。

基本的な生活習慣に向けて、家庭での一人一人の生活習慣に園側が寄り添う形で進めることを第一歩としている。保護者との信頼関係を築く中で保護者の意向の確認と子どもの成長を伝えながら支援を行っている。にじいろだよりや給食だより、保健だより等でも生活習慣の大切さを伝えている。離乳食の進め方やトイレトレーニング進め方のなどは、子どもの発達状況を見極めながら保護者にアドバイスをし、家庭でも進めていけるよう連携を図っている。

休息（午睡を含む）の長さや時間帯は連絡帳や登園時の保護者とのやり取りから家庭での睡眠時間を把握し、年齢に応じての睡眠時間や体調面などを考慮して対応している。例えば0歳児クラスでは、月齢の低い子どもが午前寝を行ったり、食事の順番を早くして先に午睡したりするなど一人一人の状況に応じて対応している。2・3歳児が早く起きてしまった場合は静かな遊びをするなど環境の配慮もしている。また、年齢に応じた望ましい生活リズムが整うように家庭にも伝えながら園での休息・午睡時間を調節している。

子どもの自主性、自発性を尊重し、子どもが主体的に活動できるように遊具は取り出しやすい位置に配置し、コーナー保育を設定している。主活動や自由遊びの時間において、静と動の生活がバランスよくできるよう配慮している。子ども一人一人の状況に応じて、子どもが言葉による伝え合いを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるように、保育士自ら優しく言葉がけをし、優しい雰囲気の中で満たされた生活ができるように配慮している。また、絵本の読み聞かせやパネルシアターなどを積極的に行い、言葉の理解や発語の意欲が育まれるよう援助している。

子どもが様々な表現を楽しめるように、例えばこむぎ粘土や寒天、片栗粉などいろいろな素材で感触遊びや造形を楽しんだり、栽培した野菜を輪切りにしてスタンプ遊びをして制作したり、絵の具を手に付けてフィンガーペイントで絵画を楽しんだり、子どもたちの興味・関心を広げ創造力を育み、子どもが感じた事に対して共感し感動を表現できるように援助している。少人数の保育園を強みとし、一人一人の思いに共感したり対応したりと、丁寧な関わりに努めている。

戸外活動では、季節に応じた戸外遊びのねらいをもち、季節の移り変わりや自然物、空気感など様々なものを五感で体験できるように計画し、実践している。園庭がないため積極的に散歩にでかけ、自然あふれる生き物に興味・関心がもてるよう保育の中での関わりを大切にしている。「雨の日散歩」では、晴れの日とは違った雨ならではの散歩を楽しむ子どもたちの姿もみられている。また、園内に掲示している「おさんぽマップ」は、近隣の公園やお寺、消防署などをコメントと写真を添えて作成しており、保護者に近隣の社会資源をわかりやすく知らせている。

誕生会や七夕の会、夏まつり、お月見会、うんどうかいごっこ、ハロウィン、遠足、クリスマス会、お正月会、豆まき会、おひなまつり、お別れ会などそれぞれのねらいをもとに計画を立案し行事に取り組んでいる。子どもたちが行事に興味がもてるように歌をうたったり、話や絵本を読んだりし、積極的に取り組めるようにしている。夏まつりでは自分たちで作ったおみこしを担いだり、ハロウィンでは手作りの衣装と帽子を身につけて近隣を歩いたり、行事の前から制作などを楽しみ、友だちと協力するなどの機会を設けていろいろな行事に取り組んでいる。

保護者には、年度当初に年間行事予定を配布し、行事の説明を行い保護者参加の行事など理解をしてもらったうえで参加の協力をお願いしている。夏まつりや運動会、懇談会などの保護者参加の行事については参加しやすいように土曜日に設定し、保育参加や個人面談などは平日ではあるが期間を設け、保護者が予定を立てやすいように配慮している。園児のみの行事でもおたよりやブログなどを通じて取り組んでいる様子を伝えている。保護者参加の行事終了後には、アンケート実施し、保護者の意見をきける仕組みを取っている。

朝・夕・延長保育時間では、合同保育を行っており、異年齢の子どもが安全に遊べる環境や職員配置に配慮し、家庭的な雰囲気の中で過ごせるように工夫している。補食や夕食についても事前に申し込むことで利用ができ、保育時間の長い子どもが安心して過ごせるように配慮している。また、静と動の遊びのバランスを保ち、疲れが見えた時には休む環境を作るなど子ども一人一人に寄り添った対応に努めている。

日中の各クラスの主活動や朝・夕・延長保育時間など、保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう、延長保育の時に使える玩具を用意し、遊びに変化をつけ楽しめるように工夫している。子どもの様子や人数をみながら、少人数で遊べる玩具や一人で遊べる家庭的な玩具など普段と違う特別な玩具を用意し、子どもがあきることなく過ごせるように配慮している。0・1歳児と2歳児で分かれ、落ち着いて過ごせるようにするなど、子どもの様子をみながら対応している。

食事の時間は、テーブルの配置や子どもの席の配置、椅子の高さ、献立の確認など、年齢に応じて楽しく落ち着いて食事ができるように環境を整えている。給食は、旬の素材を使用し、できるだけ加工品や添加物などを使用せず、素材の味を大切にし、薄味で彩りに配慮している。メニューは2週間のサイクルメニューとしており、日々の子どもたちの喫食状況や検食日誌、給食日誌、給食会議を通じて2回目には食材の切り方や味付けなどの工夫をするなど細かな配慮をしており、より良い食事の提供に向けて取り組んでいる。

食物アレルギーがある子どもに対しての食事の提供については、主治医の指示書をもとに保護者と面談を行い、アレルギーの除去食で対応している。訪問調査時点では宗教や文化的配慮の子どもの在籍はないが、今後入園があれば保護者と相談し、園としてできる範囲で個別に対応していく方針としている。アレルギー対応は毎月個別に除去食による対応献立を作成し、誤配・誤食防止のための対応や個別支援を行っている。万が一に備え、アナフィラキシー緊急補助治療に使用する緊急用のキットの使用方法の研修を受け、園内で共有をしている。

年間食育計画を年齢ごとにねらいをもって立案し、子どもたちが食に関心をもつ取り組みを計画的に行っている。食育活動として、とうもろこしの皮むきや、おやつに自分でおにぎりをにぎるなど実際の食材に触れ、興味をもって食を楽しめるように取り組んでいる。また、食事のマナーの絵本を食事の前に導入し、乳児クラスの子どもたちにもわかりやすく伝えている。保護者には、給食の展示や毎月の給食だより、食育活動の様子がわかるブログなどを通じて食の大切さを伝えている。

年間保健計画作成し、子どもたちが健康に過ごせるよう取り組んでいる。例えば、手洗い指導の際には、手洗いの絵本や歌、イラストなどを使い子どもの年齢に合わせて手洗いの大切さがわかりやすく伝わるように工夫している。散歩の際には、歩道の歩き方や横断歩道を渡る約束等、交通安全指導を行い、繰り返し行うことで子どもの身に付くよう取り組んでいる。子どもの年齢によって定期的に園医による健康診断を行い、結果については「健康の記録」に記載し、保護者に伝えている。心配がある際には地域の医療機関を紹介するなど相談に応じている。

子ども一人一人の健康維持に向け、園内で感染症が発症した場合は、人数や予防策を掲示し、感染拡大を防いでいる。保護者にほけんだよりを配布したり、保健に関する情報を適宜掲示したり、感染症に対する予防や処置に関しての情報など、乳幼児の健康に関心を深めてもらえるように取り組んでいる。乳幼児突然死症候群（SIDS）の予防については、あお向けに寝かせることや受動喫煙をさせないなど、発生のリスクを低くするためのポイントを保護者に伝え、午睡の際には0歳児は5分、1・2歳児は10分おきに午睡チェック表をもとに確認をしている。

入園前・入園後に行う個人面談では、個々の子育てや就労等の状況を詳細に把握し、対応している。急な夕・補食の利用は当日の15時までの連絡の場合対応できるようにしており、柔軟な対応に努めている。保護者同士が交流できる機会として、懇談会や保護者参加の行事などを実施している。行事では子どもたちと一緒に保護者同士が楽しむ場面や懇談会では同じ年齢の子どもをもつ保護者として育児の喜びや悩みなどを話し合う場や、交流する良い機会を設けている。

保護者とは日々のコミュニケーションを大切にし、降園時には子どもの一日の様子等を伝えるよう取り組んでいる。あまり会えない保護者には連絡帳を活用し信頼関係を構築できるように配慮している。懇談会や個人面談等を行い、園と家庭での子どもの姿の共有を行っている。また、適宜必要に応じて面談を行ったり、保育参加をしてもらったりすることで、園での子どもの様子を見てもらい、保育への理解を深められるように取り組んでいる。

保育参加などの行事を通して、園での子どもの姿や成長を保護者に知ってもらい保育を共感し合える機会となっている。特に保育参加では、参観と違い一緒に保育に参加してもらうことで、職員の子どもへの対応から感じてもらうことや子どもの今後の成長の見通しをもってもらう機会としている。園で行っている活動の意味を知ってもらうことで、保護者と共通認識のもと面談が行われ、家庭での協力や保護者の養育力の向上につながるよう取り組んでいる。

区の子ども図書館では団体貸し出しを行っており、園はその制度を活用して発達や季節にあった様々な絵本を子どもたちに提供している。例年であれば、地域の誘いを受け、地域の行事である「こいのぼりの会」に参加し、地域の方や周辺の保育園と一緒に公園に集まる機会をもっていた。コロナ禍で地域の行事が開催できない中ではあるが、散歩の際などには商店街の人たちや近隣住民に積極的に挨拶することで、相手の方から話しかけてもらえるなどの交流が生まれている。

園では「おさんぽマップ」を作成し、地域の公園などに積極的に散歩に出かけている。都会の保育園ではあるが、近くには大きな公園もあり、自然環境に恵まれている。散歩先での公園では、地域の親子と順番に遊具を使うなどして遊ぶ様子も見られている。コロナ禍以前は、戸山公園のプレーパークで行われる焼き芋会に参加したり、高校生の職場体験に取り組んだりしており、子どもが多様な体験ができる機会を設けていた。今後は感染対策を講じた上で、地域の方との交流や地域行事への参加方法等、取組の検討に期待したい。

法人では、「個人情報保護法」にもとづき「個人情報保護規定」を策定しており、公式ホームページでは「個人情報保護方針」を開示している。入園前の説明会では、重要事項説明書において、保護者に個人情報の取り扱いの説明を行い、同意書にて確認している。子どもの羞恥心に配慮するために、おむつ替えはトイレで行い、外部および遊んでいる他の子どもからも見えないように配慮している。着替えやシャワーなどもカーテンをするなど、周囲から見えないように対応している。

職員は、「子どもの人権について」法人の動画を見て学び、児童憲章や人権について理解を深め、子ども一人一人を尊重した保育に努めている。また、虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、外部研修に参加し、研修報告を通し職員間で共有している。個人面談などの機会を通じて保護者の生活の価値観や保育観などを確認し、子どもや保護者に配慮した保育を行えるよう努めている。日頃の保護者とのコミュニケーションの中で保護者の状況を把握するように努め、必要であれば臨床心理士に相談できるように体制を整えている。

保育計画の策定や行事企画時の注意点、保育を行う上での心構え等は保育ガイドと呼ばれるマニュアルで一括管理されている。このマニュアルでは日常保育の実務に関する諸業務の内容も明確化しており、その範囲は食事・おやつや食物アレルギー対応、午睡や着替え、固定遊具の使い方から産休明け保育や病後の子どもの受け入れ等多岐に渡っている。また、園外保育時の事故防止や緊急時対応のほか、保育における人権等のリスク管理やコンプライアンスの記載もある。このマニュアルは分野ごとにバージョン管理されており、改訂履歴も明確になっている。

定期的な自己評価や運営委員会、東京都福祉サービス第三者評価の受審を通じて業務内容の確認を行っている。年度ごとの事業報告でも自己反省の欄が設けられており、前年度では「子ども主体の保育をしているが、まだまだ子どもへの言葉がけなどが保育士都合になっていることもあった。都度注意を促していきたい。」との記載も見られた。運営委員会からもアレルギーのある子どもの事故防止や感染症が流行した際の朝・夕の合同保育のあり方を課題と捉え、その内容を保護者向けのお便りで公開している様子も伺えた。

園の業務マニュアルである保育ガイドは本部主導で定期的に改訂を繰り返している。内容の更新は保育指針改訂に伴う変更や園でのヒヤリハット、事故報告による業務改善や感染症拡大等の園運営環境の変化等を踏まえながら行っている。直近ではアレルギー対応食の提供に関する業務手順や方法を見直しており、細分化されたフロー図やアレルギーチェック表を作成することで事故防止を図っている。改訂された内容は職員会議や昼礼のほか、職員の連絡ノートを通じて周知を図り、保育水準の維持やリスク回避に努めている。