東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

本法人では、本年度から、企業理念、保育理念、保育方針、保育目標、行動指針、コンプライアンス等を掲載したBBブック(ベリーベアーブック）を作成して、すべての職員に配布している。BBブックを新年度には職員で読み合わせを行うため、理念の理解等が非常に進んでいる。また、入社式や、原則年１回開催する社員総会では、代表から全職員に理念の話などを行っている。BBブックは平易な言葉で書かれ、理念だけでなく、例えばコンプライアンス関係の通知先まで記載があるなど、情報を厳選しながらも重要なことがわかりやすく記載されている。

園の理念の周知について、保護者に対しては、入園のしおりを活用して詳細な説明を行っている。また、運営委員会の時にも理念や保育方針を法人本部から話をするようにしている。また、重要な決定事項などがあった場合には、保護者会や運営委員会で周知したり、急を要する場合には園内にお知らせとして掲示するとともに、送迎時に個別に伝達するようにしている。

重要な案件の決定プロセスはいくつかあるが、職員会議の意見をもとに提案がある場合は、施設長会議にて検討を行い、そこで決定された事項を再度職員会議で伝えたり、急を要する場合には昼礼で伝えるようにしている。なお、本保育園は、歩いて10分ほど離れた場所に分園があるが、園長などが頻繁に分園を巡回したり、職員会議では分園の職員も本園に集まって会議を行うことで、建物は２つに分かれているものの、保育の方針及び内容について本園、分園とも整合が図られている。

計画の実施状況の評価を行うにあたっては、本年度から、新人職員や一般職員も参加した形で計画を評価するチームをつくり、そこが評価する手法を活用したことで、評価の視点が多角的となった。計画の体系は、法人の進むべき方向等を示した５ヶ年計画は本部が作成し、同計画を受けて、園では年度別に事業計画の策定を行っている。計画策定にあたっては、前年度の評価・反省、次年度の課題を整理する書式を活用することで、PDCAを踏まえつつ、次年度の事業計画を策定できるようになっている。

本保育園では、地域の保育ニーズを分析して、園運営に反映しつつ、子どもに豊かな経験を体験できるよう配慮している。例えば、園でのカリキュラムの中で、保護者ニーズの高い英語を入れるだけでなく、伝統文化にふれ合うことができるよう、茶道を取り入れたりするなど、子どもがさまざまな体験ができるよう配慮されている。また、全国的な保育の動向については、全国組織の団体に加入してそこから情報を得ている。また、地域で３歳以上の一時預かりのニーズが大きいことを受けて、余裕活用型の一時預かり事業を開始するなど、工夫を行っている。

コロナ禍の影響を受けて、本年度は行事等が大幅に縮小したが、保護者に園でどのような活動をしているかをよりわかりやすいように、日常の様子を、玄関から各クラスの入り口までの区間に掲示したり、行事なども小人数での開催を行うなど、コロナ禍に対応した園運営を行っている。また、職員からの意向把握に関しては、年４回、自己評価シートに基づき自己評価を行う際に、年２回以上、職員との面談を行うことで意向把握を行っている。また、法人本部でも年１回、次年度の意向把握のための面談を行う機会を設けている。

本法人では、職員がなにかあったときに通報できるよう、本社内にコンプライアンス室を整備している。また、通報先をコンプライアンス室だけでなく、外部の弁護士事務所にも通報可能なシステムをつくり、その連絡先を全職員に配布するBBブックに明記している。また、入社時には誓約書を取り交わすとともに、年度はじめの職員会議では、倫理規程をもとに職員にむけて周知を図っている。さらに、保育士評価シートをもとに、年４回、普段の行動等を確認するチェックリストにて検証し、その内容をもとに年２～３回の面談で話し合いを行っている。

本保育園では、家庭で保育している人が、急な用事等で保育を必要する場合に対応できる一時保育のニーズが多いことを把握した結果、余裕活用型の一時保育を始めており、短時間での受け入れにも対応している。その他、地域向け活動は年間計画の中では計画していたが、コロナ禍の状況を見て、保育相談以外の活用は見合わせている。実習生等の受け入れに関しては、インターン型の保育士の受け入れが主となっている。

本保育園では、地域の民生委員の方が第三者委員として入れた形での苦情解決制度を整備している。民生委員の方は運営委員会にも参加し、保護者への周知を図っている。虐待に関しては、本年度はWeb形式で虐待や権利擁護に関する研修を行うとともに、保育士チェックシートにて、年４回、チェック表形式で行動を確認できるようになっている。また、家庭で虐待の可能性のある場合には、虐待防止マニュアルに基づき、関係機関と連携できるようになっている。

BCP（事業継続計画）は、本部にて作成しており、大地震、火災、その他台風、一般的な感染症などのカテゴリーで事業継続計画を策定している。なお、感染症については、コロナ禍の状況や感染症の特性を見極めながら検討中となっている。また、年に１回、災害時の引き取り訓練を行っているとともに、月１回実施する避難訓練では、消防署との連携も図って実施している。引き取り訓練では、災害時に使用する伝言アプリの周知を、入園のしおりが、園と保護者の連絡で使用するアプリを活用して周知を図っている。

事故関係の記録は、ヒヤリハット、怪我報告書、事故報告書の3段階となっており、事故報告書の場合には、報告書の中で今後の対応を検討するような書式となっている。また、ヒヤリハットもちょっとしたことで気がついたことがあれば積極的に記載することを奨励しており、記載内容をもとに職員会議の中で情報を共有することで再発防止に努めている。

個人情報については、入園時に個人情報使用同意書にサインしていただくほか、個人情報や写真撮影の取扱いについては、園で作成した作品展示の際の児童名の表記など、６項目に分けて同意の有無を確認でる仕組みとなっているため、一部のみ不同意も可能である。いずれの書類も、保護者が２人の場合には２人の署名をする形となっている。また、同書類の中で保護者が撮影した動画や写真等についても十分配慮をいただく旨の記載がされている。

コロナ禍の影響を受けて、本法人ではコロナ禍の前は対面で行っていた研修を、本年度からは衛生関係のものを除き、Webでの動画配信形式に変えたことで、時間を変えて多くの職員が研修を受けることができるようになった。また、最近導入した保育アプリの機能の中に、保育に関する研修も多くあるため、非常勤職員も含めて積極的に活用することで、より多くの研修に参加できるようになった。それ以外の社外研修にも積極的に参加している。

本部の人材戦略室が中心となり、全国の保育士養成校を回ったり、園見学についても実際の見学会の他にZoomや動画配信などを活用して人材の確保を行っている。また、希望する方はインターンで１日、実際の園での体験ができる。また、新人採用後は、専門的な研修だけでなく、一般的な事項についても研修を行うようになっている。さらに、ルーキーサポートプログラムにより、３か月に１回ほど、同期職員と交流を深めたりすることが出来るようにしていることで、職員アンケートの中でも、保育士不足の指摘がほとんどないなど、効果を発揮している。

本法人では、職員の待遇改善に力を入れており、近年の施策だけで賃金の改善と給与水準の向上、退職金制度の創設など金銭面での施策に加え、有給取得の取得一覧表による有給の取得の推進を行うことで、有給取得率が向上するなど、待遇改善に努力している。また、職員は比較的若い職員が多いのが特徴となっているが、保育の方針等に基づきながらも、職員が多様な手法等をチャレンジできる環境をつくっており、職員が自ら考え、行動できるよう育成を行っているのが特徴となっている。

利用希望者が知りたい情報はリーフレットやホームページで提供をしている。ホームページは優しい色使いで作成し、子どもの写真を多く使用している。タイトルが分かりやすく、また、検索しやすいものとなっている。法人全体の取り組みとなっているSDGｓについては、施設ごとに力を入れている分野が違うため、各園ごとの取り組み内容を表記している。本保育園は食物連鎖という課題に取り組み、食べ物と命について子どもたちが学んでいる様子を伝えている。ホームページを検索するだけで園の特徴や目指す保育の内容を伝えることができている。

ホームページは、利用希望者が外国人の場合には日本語が伝わりにくい時には翻訳ソフト等を使用して、園が目指す保育内容や主体的な保育などを伝えるように努めている。園に来る外国人は両親のうちの一方が日本人である場合が多く、現在は言葉に困ることは少ないのが現状である。また、園の分園は１歳児20名を保育し、２歳児～５歳児までは本園での保育となっている。なお、充実した保育活動が営まれ、こどもたちが手厚く保育されている分園の様子に関する情報発信が少ないため、さらなる情報発信を行うことが期待される。

園の保育見学や問い合わせには丁寧に応じている。コロナ禍のため、なるべく子どもたちと接触しない時間帯を考え、土曜日の見学を１日10組を限度に応じている。また、平日であれば16時から17時までの夕方１日２～３組を限度として対応している。見学は分園と本園を一緒に見てもらっている。分園だけの見学者も年間100組ほどいる。分園では見学は夕方のみとしている。園見学者は見学時に育児相談をしてくる人も多く、丁寧に応じている。コロナ禍以前は園見学の際に、在園児と触れ合う保育所体験などで、園の保育を知ってもらう機会があった。

入園が決定した後には、入園説明会を開き、園が行う保育の内容や園の決まり事などを入園のしおり（重要事項説明書）を配付して、説明をしている。特に延長料金など具体的に保護者に伝えている。また、健康状況書、児童票、生活状況書等を事前に記入してもらい、個人面談時にこれをもとに家庭での子どもの状況などを聞き取っている。入園説明会、個人面談の時間は入園の案内と共に個別に配付して保護者に伝えている。

園の保育内容や延長料金などについては園からの説明を受けた後に、説明確認同意書に保護者２名の記名捺印を得て同意してもらっている。また、個人情報についての説明後、個人情報使用同意書に記名捺印して同意してもらっている。しかし、多種多様な利用者となっているため、入園説明会や個人面談の機会だけでは十分伝え切れていないと感じることもあり、園長は機会を得て、声をかけたり、園内掲示等で、さらに分かりやすく伝える工夫をしたいと考えている。

引っ越し等で途中退園をすることになった場合には退園時に「いつでも遊びに来て欲しいこと」、「相談に応じられること」等を話して、保護者の不安感を払拭できるように努めている。卒園児については幼保小連絡会等で小学校長から子どもの近況情況を聞き、把握している。コロナ禍のため、特に行事の際に卒園児等に招待状を出すことはしていない。園が開業して３年目であり、卒園児も多くはいないため、特別な企画はまだない。

子どもの心身の情報や生活状況は共通の書式で作成し、個人ファイルにまとめている。児童経過記録、（発達状況の経過記録）や発達記録は電子アプリに入力し、保存している。共通の書式であるため、全職員が閲覧しやすくまた、把握しやすくなっている。特に電子アプリは個人の発達状況を継続してみることができ、発達の推移が把握しやすいものとなっている。発達の推移を把握し、指導計画の振り返りをすることで、次の計画作成時に役立てることができている。

全体的な計画は０歳児、１～３歳児未満、３～５歳児と区分し、幼児期の終わりまでに育ってほしい姿を踏まえた法人全園で統一した計画を作成している。全体的な計画をもとに、年間指導計画は４期に分けて作成している。全体的な計画の年齢の区分は保育所保育指針に基づいた区分であり、子どもの個人差を考慮し、年齢に左右されない考え方のもとに年齢区分をしたものとなっている。また、期の分け方も１期を４月から５月末までにして、子どもの状態に合わせて見直しができるようにしている。成長に合わせた指導計画を作成している。

常に子どもたちの活動の様子を見ながら保育計画の見直しをしている。子どもたちの午睡の時間を利用してクラスでの話し合いをした上で、毎日の保育の振り返りをしている。その結果子どもの成長に合わせた指導計画を作成することができている。指導計画の内容や個人の記録はタブレットで非常勤を含む全職員が閲覧出来るようになっている。このため、全職員が全園児について情報を共有することができ、対応することができている。子どもや保護者の状況に変化があった場合には、職員引継ぎノートや昼礼で情報を共有している。

決まった遊びしかできない玩具でなく、牛乳パックなどの生活素材を使用して積み木やブロックなどのような見立て遊びができるものを自由に使えるようにしている。一斉保育ではなく、子ども一人ひとりの興味や関心のある遊びを展開できるように保育者は見守り、援助している。子どもの「好き」「やってみたい」という気持ちを尊重しながら、キャラクターなどではなく、子どもたちが自ら手に取って、想像力豊かに、意欲を持って活動が進められるような環境作りをおこなっている。

配慮の必要な子どもの保育に当たっては、個々に違いがあるので、その子に合わせた対応をしている。集団が苦手な子どもに、他の子どもと一緒にすべて同じ行動をするのではなく、集団保育につかれたときには事務所などでクールダウンしてから自分でクラスに戻れるようにしている。日常的に、他の子どもと違っていても、様々な違いをあるがままに受け止められるように、絵本などで、子どもたちに伝えているため、配慮を要する子どもを特別視することはない。園は他の子どもとの生活を通して、子ども同士が共に育ちあえるように努めている。

発達の過程で起きるトラブルについては噛みついてしまった子の悲しかった、悔しかった気持ちを受けとめつつ、噛まないで相手に伝える方法をその都度、話している。大きい子の場合には、互いの気持ちを十分し合わせ、互いに相手の気持ちに気づけるように、考える時間や待つ時間をとって、納得がいくまで時間をかけている。園で起きたトラブルに対しては原則として、手を出してしまった子どもの保護者には伝えないが、ケガを負った子供の保護者には相手の名前は告げずにケガの処置等について報告している。

登園した時には子どもと保護者の検温を実施している。乳児は腹と背中も視診して発疹等がないか保護者と一緒に確認をしている。また１日の流れを踏まえ、保護者と園とで子どもの状況を共有している。家庭と園との連続性に配慮した園生活を送るために、家庭での排便や食事、睡眠などの状況を把握している。子どもの園生活が安定するように、子ども一人ひとりの生活リズムを把握し、よく食べ、よく寝てよく活動し、健康な園生活が送れるように配慮している。

１歳児は家庭での生活リズムを考慮しながら午前寝が必要な場合には寝かせている。２歳以上児は年齢ごとに適切な午睡時間を設定している。保護者から「園での午睡で夜遅くまで起きて寝ないため午睡は短くして欲しい」、などの申し出がある場合には、双方の状況を共有しながら、午睡時間を決めている。また、年長児は就学に備えて秋ごろから徐々に午睡時間を短くし、１月からなくすことを、事前に保護者に伝えている。

日中の様子は降園時に直接口頭で一人ひとりの保護者に伝えているが、職員と会えない場合でも乳児は連絡ノート（個人ノート）に丁寧に記載している。幼児はホワイトボードで日中の様子を伝えている。降園時にはトイレトレーニングなどの基本的な生活習慣への取り組みなど、保護者に個人的に伝えて家庭と一緒に取り組むことなどを丁寧に話す機会でもある。降園時の保護者とのコミュニケーションの時間は、育児相談の場にもなって、保護者と保育者の信頼感を育む場ともなっている。

自分がしてみたい遊び、廃材や粘土、リズム遊びで使う楽器、絵本，折り紙等を子どもたちが手に取り易いように廊下の一角に設置し、どの年齢の子どもでも自由に使えるようにしている。また、園長は壁面飾りなどは、職員がつくるのではなく、子どもの作品を使うことで、子どもが作ってみたい、自分の作品も飾りたいという気持ちを大切にしたいと考えて壁面や廊下の飾りは子どもの手によるものとなっている。また、２階への階段の途中には子どもの水彩画が立派な額に収められ、飾られており、子ども主体の園の様子がうかがえる。

戸外散歩では目的地に着くまでの道中でも、雲の形や葉の色の移り変わりなどを子どもに感じさせている。また、秋には全学年がドングリや落ち葉拾いに夢中で、拾ってきたドングリなどで、オブジェを作ったり、皮をむいてみたり、土に植えてみたりと、色々試みている。葉っぱはそのままであれば枯れてバラバラになるため、押し葉にしてラミネート加工している。イチョウの葉をバラの花のようにまとめて、保育室の入り口にのれんにして下げるなど拾ってきたものを無駄にせず造形活動に取り入れて、季節の変化や昆虫等の命の大切さを伝えている。

子どもたちは日々の集団遊び等で、ルールのあること、守らないとみんなが面白くなくなることなどを体験している。園では子ども会議を開いて、自分の気持ちを言葉で伝え、相手の思いに耳を傾け、人の気持ちに気づかせている。また、子ども同士のトラブルの時も、時間をかけて、保育者が互いの言い分を言わせ、互いの気持ちに気づき、どうすればよかったのかを考えることができている。こうした体験を重ねるたびに、自分の気持ちを調整する力が育つように保育者は心がけている。

行事は大人が考えるものではなく、子どものためのものであるから、子どもたちと一緒に考え取り組めるように工夫している。子どもたちと話し合い、保護者に見てもらいたいという気持ちを受け止めている。決して保育者たちは強制せず、子どもが自ら取り組むまで、きっかけを与えながら、待っている。今年の運動会では椅子体操や新体操などに取り組んだ。発表会はコロナ禍であるため、保護者の観覧はせず、子どもたちが行事に至るまで経過や、当日の子どもたちの様子を動画配信にしたいと企画している。

今年の運動会は、園の遊戯室を使ってミニ運動会を実施した。夏のオリンピックに関心を持っていた子どもたちはオリンピックをカヌー、ヨットレース、国立競技場などを体で表現した。一人ずつの競技のようであるが、みんなが同じ動作をすることで、まとまりのある競技となり、一体感のある表現運動になっている。子どもたちは保護者に見てもらうことで、称賛を浴び、みんなと一緒にやり遂げたという喜びと自信を得ることができている。日々の積み重ねが当日の成功となり達成感や満足感を感じる行事になっている。

コロナ禍のため、保護者参加の行事は規模を縮小して行っている。行事の観覧者数を制限したり、開催場所を園の遊戯室にして、ミニ化したり動画配信にしている。動画配信の際は子どもたちが行事に取り組む様子を知らせていくことで、理解や協力を得られるようにしている。保護者は行事を中止にするのではなく、開催できる方法を考えて実施する園の姿勢や、行事を保護者の就労状況に合わせて、土曜日に開催すること、座席の取り合いがないように配慮していることに対して感謝の声を寄せている。

遅番保育士は保育時間の長い子が落ち着いて保護者の迎えが待てるように、玩具の用意や環境の整備をして、子どもに関わっている。延長保育時でも、子どもたちの様子により、保育室、遊戯室をうまく活用して子どもが遊びこめるように配慮している。子どもがごく少数になるまでは乳児、幼児は分かれて保育をしているが，３～４名ほどになる18時30分にはすべての子どもが同じ部屋に集合して合同保育をしている。時間によって部屋移動することが少ないため、子どもたちは落ち着いて継続して遊びこむ姿が見られている。

保育時間の長い子は17時30分までは自室で過ごしている。その後４・５歳児が合同保育になり、18時30分にはすべての子どもが一緒になって、好きな遊びをしながら保護者の迎えを待っている。２歳児などは年長・年中児が作る制作物や折り紙、粘土などの作品を見て、驚いたり、憧れたりしているが年長児は小さい子どもをかわいらしく思い世話をしたり、遊び方を教えて、優しく接する姿を見ることができる。共に過ごす時間帯はそれぞれに新鮮で、同世代だけでは気付けない、思いやりの気持ちや優しい気持ちを育てている。

乳児は食事の時に、職員がしっかりとテーブルに付き、食事の様子を見守っている。食べ終わった子どもは別の職員が着替えを担当し、食べている子どもは同じ職員が最後までテーブルに付いている。完食については食べる意欲を育てていきたいため、完食をすることだけを目指してはいない。食べることを楽しみ、大切にする子どもを育てるために、生き生きと遊んで、空腹感を感じ、食事を楽しみにする子どもを育てたいと園は願って日々の保育活動に取り組んでいる。

食物アレルギーを持つ子どもには医師の生活管理指導票を提出してもらい指導票のもとに、アレルギー食を提供している。指導票は1年に1度提出が必要である。前月に除去食の予定献立表を保護者に確認してもらい、署名捺印の上、園に提出してもらっている。アレルギー食の子どもの給食は誤食をしないように、他児の食器と違うものを使用し、トレーに全食品を載せ、一つ一つにラップをしている。トレーのままテーブルに配膳して誤食を防いでいる。保育者は間違いのない様に子どものテーブルに付き、見守っている。

今年はトウモロコシやオクラ、枝豆等を栽培して収穫物を有効活用している。トウモロコシは子どもの目の前で炒ってポップコーンにした。また、大豆を植えて、枝豆を収穫し、半分はそのまま大事に育てて、大豆にしてから、豆乳を作った。子どもたちが考えた果物や野菜をミックスして、ミキサーに入れ、ミックスジュースを作った。おいしいと言えないものもあったが、自分達で相談して実際に体験するという機会をたくさん作って、子どもの食への興味や関心を高める食育活動に取り組んでいる。

看護師や栄養士による、衛生指導を行い、健康や病気の予防に関心が持てるようにしている。日頃から手洗いの習慣の意味を繰り返し伝えて取り組んでいる。手洗いの大事さを伝える手段として、カビの生え方を話し、食パンに手のひらを押し当て、その後食パンをブラックライトで照らして、黴菌のついている様子を子どもたちに見せて、正しい手洗いの方法を伝えている。また、戸外活動では公園の遊具の使い方や交通ルール、危険を回避する手段などを子どもたちに伝えて、自分で自分の身を守ることができるように援助している。

医療的なケアの必要な子どもは現在在園していないが、入園が決まったときには看護師、クラス担任が連携をとって保育に当たる。また、行政や園医とも連携して、対応方法などを検討し、進めることが出来る。園医は０歳児のために毎月定期健康診断に来園しているため、相談に応じて助言を受けることができると考えている。また、対応で困ったときには保護者を通して主治医の指導を受けるようになると考えられる。最初からできないではなく多くの助言をもとに進めることになると考えている。

入園のしおりには乳幼児突然死症候群（SIDS）について説明し、注意する事項を挙げている。「赤ちゃんの様子を定期的に観察する。」「顔が見えるようにあお向けに寝かせるなど７項目を挙げて注意喚起をしている。また、園では１歳児は10分毎、２歳児は15分毎に睡眠チェックをしていることを伝えている。うつぶせ寝になったら仰向け寝に直していることも伝えている。また、保健だよりを配付して、子どもの健康について情報を発信して保護者と連携して子どもの健康維持に取り組んでいる。

コロナ禍で、昨年度は行事を見送っていたが、今年度は月々の誕生会に保護者も参加して実施した。今後はコロナ禍の状況をみながら、同じ誕生月の保護者同士が交流する機会を作る予定である。保護者同士の交流で、育児について先輩ママからのヒントや助言、ちょっとした助け合い等で、共感しあい、保護者同士が、共に安心して育児に関われるようになる。園は、保護者同士の交流は育児支援に大切なことであると考え、コロナの状況が変われば、イベントや、育児講座など交流の場を増やしていきたいと考えている。

保護者と保育者が信頼関係を高めるために、毎日の迎えの時間には保護者とコミュニケーションを図り、その日の子どもの様子を丁寧に伝えている。また、育児相談などの希望があれば、個人面談にはいつでも応じている。園だより、クラスだより、保健だより、給食だより等で子育てに関する情報を伝えている。例えば、園だよりではジェンダーのことや「ほめる」ことについて伝えたり、給食だよりで、「子どもの心に寄り添うポイント」と題して食を通じて、子どもへの関わり方等を発信している。

園では現在は控えているが保育参観や行事などで、保育者の子どもへの関わり方などを見てもらい、参考にしてもらっていた。発表会は中止になったが年長児を対象にお茶会を開いて、子どもたちのお茶会に臨む普段とは違う姿を見てもらった。保育者やお茶指導の方の子どもたちへの関わり方や声のかけ方、我が子の真剣な姿を観察することができている。園は、個人面談を通して、家庭からの子育ての悩みや園での成長の様子を伝え、共通認識を持てるようにし、保護者の養育力向上を図っている。

近隣の高齢者施設を訪問している。コロナ禍でもあり、建物内には入れないが、玄関先で歌を歌い、プレゼントを渡している。施設に通う高齢者から子どもたちに会いたいと再々声がかかり、子どもたちも訪問を楽しみにしている。また、食育の一環として、八百屋で食材を買ったり、花屋で屋上に植える花を買いに商店街まで出掛けている。スーパーマーケットで買い物をすることが多い子どもたちにとって、業種別に開いている店を見たり、店の人と会話をしたりすることは、新鮮な体験になっている。

コロナ禍で園の行事に地域の人を招待することは出来ないが、園見学希望者が見学時に育児相談をしてくることが多い。また、出前保育として保育者が近くの公園に出向き、地域の子育て中の親子に手遊びや紙芝居などを見せている。園見学の際には、在園児と触れ合う、保育体験も実施している。大々的な活動ではないが現在園ができる地域貢献の役割を果たしている。まだ受け入れはないが地域の人がボランティア活動を希望すれば積極的に受け入れをしたいと考えている。

園の保育方針に「子どもの思いを温かく受け止め、心の安定と信頼関係を深めながら丁寧にかかわり、健やかな心身と豊かな人間性、社会性を持った子どもを育てる」と定め、保育者は子どもの思いを温かく受け止めるよう努めている。このため、子どもの行為に対して「叱る言葉」や「ダメ」という否定的な言葉は使わず、子どもが理解しやすい言葉で間違った行動について気づかせている。保育者は、子どもが羞恥心を覚えるような関わり方がないように努めている。また、園では衣服の着脱などは人目に触れないように環境の配慮をしている。

日常の保育の中で、子ども一人ひとりを尊重している。遊びは乳児でもそれぞれが好きな玩具を選んで遊べるように環境を設定している。幼児クラスはその日の活動を自分たちで話し合って決めている。大人の考えを押し付けるのではなく、子どもが何をしたいのかを受け止め、やりたい気持ちを大事にする主体的な保育を実現している。法人では「保育の質と子どもの権利擁護」と題した職員研修を実施し、子どもの権利擁護について具体的に学び、日々の保育に活かしている。訪問調査時も保育者の大きな声はなく、優しく対応する保育者の姿に出会えた。

園長は、虐待についての研修に参加したときの資料を基に研修報告をしている。また、キャリアアップ研修の「保護者支援・子育て支援」に職員が参加して研修報告をしている。社内研修ではリモート研修になり、多くの職員が参加することができた。個人情報の保護について学び、常に認識を持ちながら子どもに対応することができている。また社内研修、「保育の質と子どもの権利」の資料を職員に配付し、周知している。園では「BBBOOK」を全職員に配付し、企業理念だけではなく、保育園職員としての心構えなどを浸透させるように努めている。

法人は、傘下の全園共通のマニュアルを作成して日々の保育に活用している。マニュアルには、「健康管理＆衛生管理マニュアル」、「安全管理マニュアル」、「苦情対応マニュアル」、「就業規則」、「水遊びマニュアル」があり、このほかに、引き取り訓練、嘔吐処理の手引書を事務所の書棚に置き、だれでも見ることができるようにしている。マニュアル類は全園共通であるため、法人内異動があっても、同じ手順で保育を行うことができている。

提供している保育内容が基本事項や、手順などに沿っているかどうかは、施設長会議（法人内の施設長の会議）で定期的に見直しをしている。決定事項は昼礼や職員会議で必ず報告し、職員への周知徹底に努めている。また、マニュアルについては時代や、ニーズに合ったものを取り入れることが大切であり、手順等で改善点が見つかったり、行政の通知等が改訂になったときはその都度、本部に図り、見直しをしている。

保護者からの申し出により、アレルギー児の食材一覧表の見直し（追加食品の増）や延長時の子どもの荷物置き場の変更、日常の保育時の子どもの姿を動画配信するなど、保護者のニーズを取り入れ、変更している。園では、年２回運営委員会を開催して、保護者の意見を把握している。また、行事の時は必要に応じてアンケートをとり、保護者の意見を収集しながら今後の改善につなげている。職員の意見はクラス会議、職員会議で把握することができている。園は話しやすい職場雰囲気を作り、職員は意見が言いやすい状況になっている。