東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の目指している姿は、理念体系の保育理念や保育目標、保育方針で伝えています。保育理念では、個を受容し共感するなかで主体性を育むことを、保育方針では生きる力の土台となる保育を進めることを伝えています。これらの考えは、年度の事業計画の「年齢別保育目標」や「保護者との関り」で各クラスごとの具体的な取り組み内容を計画しています。法人では理念体系を全職員に周知するために、入職前研修で理事等の責任者から考えを直接説明するほか、本部主催のビジョン周知のための研修などで職員の理解が深まる取り組みを進めています。

年度の取り組み内容は、事業計画のなかの園長の「今年度の方針」で伝えています。今年度は「衛生管理」や「保育の充実」に力を注ぎ、園で楽しい時間を過ごすことに取り組むことを伝えています。職員には、職員会議で説明しています。保護者等には、運営委員会や保護者会で園の取り組みや園長の考えを伝え理解を得ています。ホームページでも、子どもたちの表現する喜怒哀楽をしっかり受け止めた保育をおこなうことを伝えています。また、子どもの成長を記録し可視化することで、成長の過程を保護者と共有することが大切と考え取り組んでいます。

運営上の課題はチーフ園長会等での意見も確認し、事業部会議で検討しています。検討した内容は、理事会に諮ったのち関係機関に確認し、ブロック園長会等で各園の園長に伝え職員会議やリーダー会議、朝礼などで職員に周知しています。保護者等には、園だよりの「ぽけっと便り」や玄関の掲示で伝えるほか、年2回開催の保護者会や各クラスの保護者代表が出席する運営委員会で説明しています。昨年度は、コロナ禍であり、多くの行事等の取り組みが中止や内容の変更になりましたが、保護者にはリモート対応などで事業部や園の考えを伝えています。

利用者の意見や要望を大切にし、園の運営を進めています。利用者の意向は、保護者会や運営委員会で直接確認するほか、毎年利用者アンケートを実施し把握しています。アンケートの内容は集計後、掲示などで伝えています。その他、運動会や夏祭りなどの行事でもアンケートをおこない次年度の行事企画に反映しています。地域の現状や要望は自治体の各種連絡会に出席し把握しています。これらから得た情報は、職員会議やチーフ会議などで話し合っています。園だけでは解決が難しい内容は、事業部会議やチーフ園長会で話し合い課題解決に取り組んでいます。

法人の保育理念である、「個を受容し、共感するなかで主体性を育む」を実現するための考えや取り組みは中・長期計画で定めています。長期計画では、質の高い保育や安定した施設運営に取り組むことを伝えています。中期計画では、職員確保・育成や施設整備、ICT化などについて、取り組み内容が示されています。中・長期計画は園長会での話し合いや職員、保護者の意見も確認し事業部で策定しています。中・長期の考えは、年度事業計画で具体的な取り組み内容が計画されています。職員は、園長からの説明で理解し保育活動に活かしています。

園長は、法人のブロック園長会等に出席し、法人全体の考え、園を取り巻く環境の現状やニーズなどを把握し園運営に取り組んでいます。年度で取り組むべき内容は、年度初めの職員会議で考えを伝えるほか、組織図をもとに各職員の担当と役割、取り組むべき内容を説明しています。毎月の職員会議で遂行状況や課題などを話し合い修正・見直しをおこない達成に向け取り組んでいます。年度末には、事業報告書の園長総括で、振り返りや今後の取り組み内容について説明しています。日々の保育活動は「保育事業報告」で振り返りをおこなっています。

福祉人としてまた社会人として、しっかり規範や倫理について理解し、守ることが大切と考え職員への周知に取り組んでいます。入職前研修では、法人の理事や責任者から法人の考えを伝えるなかで、規範等についても説明しています。法人では職員に「理念体系」や「私たちの約束」で守ってもいらいたい内容を伝えています。「私たちの約束」では、日々の保育のなかで守ってもらいたい内容について説明しています。これらの考えは、職員のほか保護者等にもいつでも確認してもらえるように、園の玄関にも掲示し伝えています。

利用者の意見や要望への対応は、入園時に重要事項説明書や利用契約書、ガイドブックで説明しています。昨年度は、コロナ禍でしたので個別面談で伝えました。重要事項説明書では、法人と園の相談窓口のほか、第三者委員、受付方法を知らせています。利用契約書では、園では誠実・迅速に対応することを伝えています。ガイドブックでは、保育に対する園の考えを伝えるほか、園でできる事、できない事を伝え、苦情等の未然防止に努めています。利用者の意向把握は大切と考え、ＩＣＴを活用したリモートでも利用者と個人面談をおこなっています。

虐待への対応は、入園時に園の取り組み内容を伝えています。職員には、研修や職員会議で伝えるほか、虐待への対応や児童虐待防止、危機管理等のマニュアルや手順書で必要な取り組みについて説明し理解を促しています。園では、虐待が疑われる場合には、すぐに園長へ連絡をとるほか、子ども家庭支援センターや福祉会館子ども療育室などと連携し対応することとしています。日々の保育の中では、登園時の視診や保護者との会話、オムツ替え時などで確認しています。発生時には、子どもの心情を大切にし寄り添った対応に取り組むこととしています。

園では、子どもの安全を第一に考え必要な対応については、保育施設運営マニュアル集で伝えています。危機管理については、マニュアル集の不審者対応や防災マニュアルで、予防処置や発生時の対応、再発防止策などが示されています。マニュアルの策定や見直しはチーフ園長会で定期的におこなっています。子どもの安全確保では、保護者に、ＩＣカードや送迎時身分証明書などで取り組んでいます。事故対応では、事故報告書やヒヤリハットに記録し、職員会議で話し合いをおこない再発防止を進めています。

園の運営に大きな影響を及ぼす、災害やコロナ感染症への取り組みは、計画書やガイドラインで考えを伝えています。災害時の対応は事業継続計画書（BCP）で示しています。災害発生時には、保護者と迅速な連絡を取るための災害時伝言ダイヤルを導入しています。感染症については、国のガイドラインに沿った対応を進めており、登園可能判断基準や家庭との協力体制などを伝えています。昨年度はコロナ禍であり、感染症対策に多くの時間を費やしました。対応内容は定期的な見直しを進めていますが、より深く考え取り組むことが大切と考えています。

日々の保育で必要なマニュアルや手順書は事務室の棚やキャビネットなどに保管し必要時に確認することができるようにしています。電子情報については、法人内の各園共有のフォルダーで管理しています。フォルダーへのアクセスは、権限の付与やパスワードで使用者を制限しています。園では、保育園業務支援システムを導入し、全体的な計画や年間指導計画、月案、週案、日報などや、保護者との情報交換の電子化を推進することで、職員が保育に専念できる時間を増やすことに力を入れています。個人情報の取り扱いは、個人情報保護方針などで定めています。

職員の採用は、ホームページや就職フェアでの説明、ハローワーク、紹介キャンペーンなどで進めています。ホームページでは、法人の考えや取り組み内容、園見学、WEB説明会などについて説明するほか、先輩職員のインタビューで職場環境や仕事の内容を分かりやすく伝えています。採用では、定期採用は事業部でおこないますが、中途採用では、園長による最終面談で決定しています。採用にあたっては、園が職員に期待している、自ら考え行動でき責任感があるか、コミュニケーション能力や子どもたちに寄り添った行動ができるかを判断基準としています。

園では、職員が高い意欲を持ち続けることが大切と考え計画的な能力・スキル向上に取り組んでいます。園内研修では、年間計画を策定し、内定者研修、1年目研修、主任研修などで体系的・段階的に職員の能力向上に取り組んでいます。そのほか、都のキャリアアップ研修でも能力向上を進めています。園長や中堅職員の育成では、園長研修やキャリアアップ研修のマネジメント分野の受講で組織運営や職員への支援について学んでいます。受講履歴は研修個人管理シートや人材情報マネジメントシステムで管理し職員一人ひとりの育成に計画的に取り組んでいます。

働きやすい環境づくりでは、個人面談や職員間での360度評価、マネジャー評価など多面的な視点で職員の適正評価を進めています。入職後1年を経過した職員は、新しい職種等を希望することができるキャリアチャレンジ制度や事業部による巡回面談で職員の意見や要望を聞き取るなど、一人ひとりの職員に寄り添った対応がおこなわれています。園でも、園長は職員との話合いを大切にしています。全ての職員の意見や要望を聞き取ることが大切と考え、朝会やクラス会議など少人数の集まりは、職員一人ひとりの考えを聞き取る場にしています。

法人が開設しているホームページには「個を育み、共感するなかで主体性を育む」と系列園共通の保育理念を掲げています。中にある当園のページでは、園の特徴として「お子さま一人ひとりの育っていく心を大切に受け止め、大切に寄り添っていきます。認められ、理解されている安心感が、日々の成長につながっていきます」を示し、園長のあいさつ、園の平面図、年間スケジュール、給食の献立、保育料金などの情報を発信しています。ブログの頁には、季節行事・食育活動・体操教室など保育場面の写真を多数掲載し、園生活の様子を伝えています。

区役所の担当課には、定期的に報告書類を提出し、さまざまな情報をやりとりしています。区の公式ホームページには、区内の認証保育所一覧があり、住所、電話番号、アクセス方法など園の基本情報が掲載され、案内マップで園の場所が示されています。また国の幼児教育・保育の無償化制度、区独自の認証保育所保育料助成制度を組み合わせて利用するための条件も示され、保護者は実際に負担する保育料を考慮しながら保育園探しをすることができます。

園では情報をコンパクトにまとめた三つ折りのパンフレットを用意し、問い合せした人に渡せるようにしてあります。近隣の病院や幼稚園にパンフレットやポスターを設置し、乳児保育の場を探す人々の目に触れるようにしています。入園希望者からの見学申込みは、メールでも可能ですが、主に電話で受け付けています。コロナ禍で見学希望者が減った時期もありますが、認可保育所の入園者発表があった直後には大勢の保護者から連絡が来ます。感染予防をしながら見学者を一組ずつ受入れ、子どもたちの様子を見てもらうようにしています。

入園が決まった子の保護者には、個別面談を実施しています。園長による面談では手続き面を担当し、重要事項説明書や入園のしおりに基づく説明をして、保護者の同意を得たうえで利用契約書に署名捺印を受けています。続いて保育士が面談をして、子どもの家庭での状況や健康状況を聞き取り、園生活についての質問に答えて、保護者が安心して入園準備ができるようにしています。説明を個々の保護者に対し実施することで、相互のコミュニケーションが取りやすく、丁寧なやりとりが可能になっています。

入園に際して保護者が提出した児童環境記録、入園までの状況、食物アレルギー調査票、保育園利用に関する同意書等の書類は、個別の児童票にファイルして、支援に役立てる基礎資料としています。入園という環境変化が子どもの心身にストレスを与えないように、保護者と相談した上で短時間の登園から始める「慣れ保育」を実施しています。入園1日目、2日目は朝から1時間半ほど保育室で過ごしてみて、子どもの様子を見ながら昼食まで、午睡までと時間を延ばしていき、2週間ほどかけて契約した保育時間に移行しています。

2歳児クラスまでの園であるため、3歳児からは他園へ移ることになります。年度末にはお別れ遠足や卒園式をして、新しい場所へ元気に移っていけるように励まして送り出しています。途中で認可園等へ転園するケースもあり、その子の製作物をまとめ写真やメッセージを添えた思い出帳を作って贈っています。保護者には退園後も何かあったら相談にのることを伝えています。保育園業務支援システムにより退園後に写真を購入することもでき、保護者に喜ばれています。

園の「全体的な計画」を基に、各クラスごとに年間を4つの期に分けた指導計画を作成し、月案・週案での計画につなげています。また個別月案として養護と教育の指導計画を立て、月末に評価・反省をして翌月へ課題を引き継いでいます。たとえば2歳児クラスの子の個別月案では「玩具をゆずれた時はその姿を認め、友だちとの関わりが深まるように指導する」と計画を立て、月末には「時折順番を守ることができている。友だちに玩具をゆずる姿も見られ、引き続き働きかけていく」と記されています。

子どもたちの毎日の活動は、各クラスの保育日誌に記入しています。日誌にはクラス全体の活動を書く欄に加え個別欄があり、一人ひとりのその日の特徴的な様子を記録できるようになっています。一人の子どもが成長していく姿は、発達経過記録に記載しています。そこには発達の指標が一覧表になっており、「クレヨンなどで1つの円を描く」「両足とびができる」「スプーンやフォークを使い一人で食べられる」などの指標に達した時期を記し、定期的に文章によるまとめを記載して、在園中の成長記録が1ヵ所に集められています。

保護者にはクラスだよりでその月の目標を伝えています。送迎時の会話や連絡帳で、個別月案の内容を含めて子どもの様子を伝えることもあります。毎月の職員会議では、予め各クラスの様子を書いた書類が配付された後で話し合うため、どの職員も担当以外のクラスや子どもたちの様子を把握することができます。また毎日の朝会で、子どもや保護者の情報を伝達しています。業務支援システムの連絡機能を使い、休んだ職員にも漏れなく情報が伝達されるようになっています。30人定員の園であるため、全職員が全園児を知って対応する状態ができています。

入園時の面談や提出された児童票・アレルギー調査票などを基に、入園後は登降園時の会話や連絡ノート（1歳児はWEBノート）、日誌などで、一人ひとりの子どもの発達過程や生活環境などの全体的な姿を把握しています。0歳児は1階、1・2歳児は2階の別々の保育室で生活し、静かで落ち着いた環境になっています。子どもと保育者の愛着形成を大切にし、玩具類は手が届く高さの棚や容器などに準備したり保育者が提供しています。食事から着替え、睡眠へと生活の動線を考慮して、子どもがスムーズに生活の場面移動ができるように工夫しています。

子どもは保育者との信頼関係を土台に、ほかの子どもへと関心を広げています。朝夕の合同保育や日中の保育で0歳児が1歳児の遊びに加わったり、1歳児数名が2歳児と一緒に遊ぶなど異年齢の子どもが関わる姿が見られます。職員間で感染症対策を十分に取りながら異年齢児の関わりについてその良さを共有し、子どものつながりが持てるよう心がけています。また人的環境の大切さを再確認し、言葉遣いや振る舞いなどで気づいたことを伝え合っています。子ども一人ひとりの個性や発達を把握し、子どもの心に寄り添う保育に努めています。

配慮が必要な子どもの保育では、職員配置を工夫したり区の専門家に依頼し相談しています。巡回訪問で保育を観察してもらい、言葉のかけ方や援助の仕方などの助言を受けて保育に生かしています。助言や情報は職員間で共有し、担任を中心にして関わり方などの学びを実践しています。子どものトラブルが発生した時は、両者の気持ちを受け止めて受容的に関わり、仲立ちをしています。原因を理解し解決の手立てを子どもに話し、保護者にもトラブルの経過や保育者の対応を伝えています。

早朝や夕方の時間帯は合同で保育し、伝達事項は各クラスの「保育メモ」に記入しています。登園時家庭での子どもの様子や体調は、健康観察や保護者との会話、連絡ノート(1歳児WEBノート）で確認しています。玄関に2組ずつ入って石鹸での手洗いと消毒、検温し、各保育室の受け入れ場所で挨拶をしています。保護者の方は玄関にほかの方を確認すると、列を作り待機する場面が訪問調査時に見られました。降園時には、園での様子を連絡ノートや口頭で伝え、WEBノートに移行した1歳児には他の配付物を入れる個別ポケットを用意しました。

食事や着替え、排泄などの基本的生活習慣の獲得は、一人ひとりの子どもの個性や思いに寄り添い個別に援助しています。1歳児は保護者会資料に身の回りの自立やトイレトレーニングについて記載して保護者と共有し、11月の目標は「衣服の着脱など簡単な身の回りのことを保育者と一緒にやってみようとする」としています。訪問調査時に散歩に出かける1歳児の姿を見ていると、自ら支度をしようとする姿や、子どもに気づきを促す保育者の言葉かけ、頑張りを認める言葉が聞かれ、子どもたちの安心感へとつながっていることが伝わってきました。

休息や睡眠は、年齢や体調、生活リズムを考慮して家庭での睡眠時間を把握し、子ども一人ひとりに合った睡眠が取れるようにしています。保育室には温度・湿度計や空気清浄機、加湿器を設置し、室内は子どもの顔色や表情が分かる明るさにカーテンで調整し、落ち着いた雰囲気の中で眠れるように睡眠時の環境に配慮しています。睡眠には個人差があることを考慮して、早く寝たい子どもは寝られるようにし、眠くない子どもは寝る時間をずらしたり、早く目覚めた子どもは静かな遊びをして過ごすなど、職員間で協力し合い個別対応に努めています。

1･2歳児を対象としに取り組んでいる体操教室は、外部から専門講師を招いて実施しています。発達に応じたやプログラムを作成し、月1回基礎的な運動遊びやサーキット遊びを楽しみ、山登りやハイハイのポーズで前に進むなどの全身運動で、体力づくりや運動機能の発達を促しています。感染症の状況を見ながら取り組み、中止時には体育指導の有資格職員と一緒に遊んでいます。また、音楽に合わせて体操や表現遊び、楽器遊びを楽しんでいます。2歳児は冬季の製作活動で、指とスポンジのスタンプやビーズ転がしをして、おでんを表現していました。

日常の会話を大切にし、子どもが言葉に対する感覚を養い、言葉での伝え合いが楽しめるよう応答的な関わりを心がけています。絵本や歌・手遊びなど様々な題材を通して保育者や友だちとの会話から、言葉の豊かさや想像力を育んでいます。毎月図書館から絵本を借り絵本に親しんでいます。0歳児は散歩で犬を見つけると「わんわん」と指さしたり、身振りで「かして」と伝えるようになり、1歳児は名前を呼び合って遊ぶ姿が増えています。子どもは保育者との温かな関わりややりとりを通し、ありのままの自分を出せるよう愛着形成や信頼関係を築いています。

近隣には広場や固定遊具が設置されたさまざまな公園があり、目的に合わせて散歩活動を積極的に実施しています。戸外遊びで走ることが大好きな2歳児は、公園に着くと鬼ごっこやリレーなどの遊びを満喫しています。桜の花や新緑、鳥や虫、紅葉、木の実など年間を通して自然に触れる機会を設け、どんぐりで遊んだり、枯葉を踏みしめカシャカシャする音を楽しんでいます。夏には水や氷・寒天などで感触遊びを楽しみ、雪が降った日はタライに入れて触って遊ぶなど、五感を使ったいろいろな遊びを体験し季節を感じています。

行事は日常保育の中で子どもたちが絵本やリズム遊びなど、興味を持ち楽しんでいる遊びを発展させて取り組んでいます。誕生会や七夕、夏祭り、運動会、生活発表会、節分など成長の節目となる行事や伝承行事を実施し、楽しみにして参加できるよう取り組んでいます。七夕はクラスで実施し、紙で手作りした笹竹を壁面に飾り短冊や笹飾りをつけました。ハロウィンにはかぼちゃのランタンを製作し、節分には鬼の顔を作るなどで雰囲気を盛り上げています。誕生会で2歳児は皆の前で挨拶したり歌をうたうなどして表現し、成功体験を積み重ねています。

例年夏祭りは8月の土曜日に親子で楽しめるような内容で実施していましたが、感染状況が改善されず計画を2度見直して秋まで延期しています。子どもたちだけで秋祭りごっこを楽しむことに変更し、甚平などを着て参加しています。0歳児は気に入った色のヨーヨーを手にし、1・2歳児は的あてや魚釣りなどのゲームを楽しみ、2歳児は給食をお弁当箱につめてもらい縁日気分を味わっています。生活発表会はクラスごとの入れ替え制にし、保護者の参加は2名までとしました。ミニ作品展も廊下に設けて子どもの作品を展示し見てもらっています。

行事の年間予定表は年度初めの4月に配付し、8月の夏祭りや10月の運動会、12月の生活発表会など保護者参加の行事は土曜日に設定して、理解や協力が得られるよう配慮しています。保護者参加の行事前には、園だよりやお知らせ文などでも伝え楽しみにしてもらっています。コロナ禍のために行事の内容変更や中止を余儀なくされ、早めに連絡を保護者に伝えました。運動会は中止しましたが、2歳児のみ親子体操教室を実施しました。取り組んでいる子どもの様子はクラスだよりやブログで伝えており、親子の会話の機会になっています。

開園時間は7時30分～20時30分となっています。お迎え時間の遅い子どもたちは、玄関に近い1階の保育室で合同で過ごしています。保育時間の長さにより不安を感じることなく落ち着いて過ごせるように、お迎えの時間でグループ分けしたり人的配置をするなど、保育方法や職員配置を考えながら夕方の保育をしています。合同保育では、日中の遊びとは玩具を変えるなどの工夫をして、子どもが気分転換し興味を持って遊べるようにしています。職員配置にゆとりを持って1対1の関わりを十分におこない、子どもが安心して過ごせるようにしています。

日ごろから園の職員全員で、全園児の様子を共有し、子どもがどの職員も信頼して安心できるよう、保育者と子どもの関係作りを心がけています。保育室には子どもの顔写真や名前の誕生表が貼られており、早く覚えられるようになっています。日常保育の中で異年齢で遊ぶなどの交流をおこないながら、職員と子どもは顔なじみの関係を築いています。職員はシフトを組み交替で保育をしていますが、担任から当番保育士に変わっても安全に楽しく一緒に遊び、保護者も前担任と話をする機会を楽しみにしています。

栄養士は1ヵ月毎日違う献立を作成し、旬の食材を取り入れだし汁は昆布やかつお節を使用しています。行事食も工夫し、12月の誕生会はクリスマスピラフやツリー風ポテトサラダ、手作りのケーキでお祝いしました。節分には鬼の顔のご飯で子どもを喜ばせ、冬至にはかぼちゃの胡麻和えを食べるなど日本古来の食文化にも触れています。栄養士は毎日クラスを回り、食事の様子を見ながら盛り付けや量など担任と話しています。栄養士は「魚嫌いの子どもでも食べられる魚レシピ」コンテストにかれいを使ったカレースパゲッティで応募し特別賞を受賞しました。

離乳食への対応は入園時に離乳食の進め方や食の経験などについて質問し、初めての食材は家庭で試してもらい何ごともないことを確認して園で出すようにしています。食材表で保護者と共有し進めています。コロナ禍前は離乳食を試食する機会もありましたが中止しています。栄養士と担任で子どもの食べ方などを確認し、量や食材の大きさなどを個別に配慮し提供しています。食物アレルギーのある子どもは現在いませんが、医師の診断による生活管理指導表を提出してもらい、月末に翌月の献立表でアレルギー食材を確認し、誤食防止に努めています。

栄養士は食育年間計画を作成し、2歳児を中心にして取り組み、果物や野菜に触れ五感を養う「原体験」を大切にしています。子どもたちに旬の食材や食べ物の大切さ、スプーン・フォークの持ち方や姿勢よく椅子に座ることなどを繰り返し伝え、さまざまな体験をして食への興味が持てるよう働きかけています。ピザづくりでは餃子の皮にトマトやピーマン、ベーコンを選んでのせ、おやつに食べています。ラップでおにぎりづくりやクリスマスケーキのデコレーションにも挑戦しました。0歳児も梨に触り目の前で皮をむいてもらい食べる経験をしています。

毎日の登降園時や散歩に出かける時には、1階から2階へと階段を上り下りしています。歩くことで足腰を鍛え、冬季にも戸外で全身運動をして、寒さに負けない体力づくりをしています。戸外で遊んだ後は手洗いやうがいを習慣づけ、水分補給や着替えなどにも配慮しています。また体操教室での遊びを通して身体能力を高め、転倒時などに手がつき自分の体を支えたり、よろけても踏ん張る足の力をつけるなど、けがを避ける多様な動きの獲得に努めています。散歩では手をつないで歩くことや横断歩道の渡り方などの交通ルールを知らせています。

嘱託医による健康診断を年2回、職員による身体測定を毎月実施しています。健康診断時には事前に保護者に質問したいことを聞いて嘱託医に相談し、助言を保護者に伝え、園と家庭で子どもの健康維持に努めています。健康診断や身体測定の結果はWEB上で伝えています。園での与薬は原則として受けていませんが、アトピー性皮膚炎やオムツかぶれなどの塗り薬は、医師が処方した薬のみ預かり対応しています。園で用意する虫よけスプレーはお試し期間を設け保護者の理解を得て使用し、指しゃぶりの子どもも使用可能な消毒液を使用しています。

保護者に感染症について記載したガイドブックを配付し、乳幼児突然死症候群について説明し仰向けに寝る習慣を勧めています。毎月の園だよりに保健コーナーを設け、発熱時の対応や手足口病、新型コロナウイルス感染症に関する情報を発信しています。園内で感染症が発生した時は、玄関に掲示したりWEB上で周知を図り口頭でも伝えています。乳幼児突然死症候群の予防として睡眠時の環境に気を配り、0歳児は5分、1・2歳児は10分ごとに睡眠中の呼吸や姿勢などをチェックして記録し、うつ伏せや横向きの姿勢を直して見守っています。

日々のやり取りから、各家庭の子育てや就労などの事情を随時把握するようにしています。急な保育時間の延長や月極め保育時間の変更、受け入れ時の口頭による依頼などニーズに合わせて柔軟に対応しています。期日を過ぎて保育時間変更の希望が出た場合は可能な限り対応し、期限を守っていただくことをお願いしています。さまざまなケースの相談先のポスターを掲示して知らせ、専門機関に相談し保護者と共有し合うなど活用できるようにしています。利用者調査では感謝の言葉が多く寄せられています。

保護者同士が交流できる場として保護者会や保育参観、夏祭りや運動会、生活発表会などがあります。保護者会は年2回土曜日に開催し、困っていることの共有や子どもの成長を喜び合うなどして交流できるようにしていましたが、春は中止し資料を配付しました。年度末はWEB上で講演会も含めて実施しました。保育参観は全クラスで実施し、1・2歳児は公園での遊びを見てもらい、0歳児は親子でベビーマッサージをしてもらいました。2歳児の親子体操教室で保護者同士が交流する姿が見られ、職員は今出来ることを考えながら取り組んでいます。

日常の保育が保護者に伝わるように連絡ノートを丁寧に記入しています。ある日の連絡ノートに園から「散歩に出かけケーキ屋さんの前を通ると、誕生日ぷーさんと言ってケーキを見つめていました」と記載すると、保護者から「今年の誕生日ケーキの希望なんです、ずーっと言っているんです」と返ってきました。子どもの姿が共有されつながりが感じられる記録です。個人面談は随時受けていますが、今年度は希望者に9月の土曜日WEB上で実施しました。子どもの良いところや課題を共有し、家庭と園でどう援助するかを考える機会としています。

地域にはお寺や神社、飲食業者向けの道具街などがあり、観光客が多く訪れる街でもあります。0歳～2歳児の低年齢児の園ですが、地域の資源を活用して保育をしています。コロナ禍前は消防署を見学したり、近隣の認可園を2歳児が訪問し行事に参加したり一緒に遊んでいましたが現在は中止しています。警察署の見学は協力を得て継続し、話を聞いたりパトカーに乗せてもらったリ、ピーポ君と触れ合うなどの体験をして楽しんでいます。幅広の滑り台やジャングルジムなど子どもが喜ぶ設備が充実している公園があり、楽しみにして出かけています。

散歩に出かけた時は近隣の方や工事作業の人、道を譲ってくれる方々に挨拶したり、公園で転園や卒園した子どもに出会うこともあり挨拶を交わしています。子どもたちは商店街の大型の水槽で魚が泳ぐのを見たり、四季折々の装飾品が飾られているのを眺めて地域を探検しています。地域行事の朝顔市やお祭りの神輿を見学して、挨拶したり声をかけてもらっていましたが、コロナ禍で積極的な地域交流を控える状況が続いています。今出来ることを継続しながら交流が再開されるのを待っています。

園児と保護者・家庭のプライバシーを守ることについては、入園時の「個人情報の保護方針」等で約束しています。保護者には「保育園利用に関する同意書」の中で、「児童環境記録・健康診断票等での個人情報の提供」「ホームページやパンフレットなど外部向け媒体での写真・動画の掲載」「園だよりやシステムによる利用者向け発信媒体での写真・動画の掲載」「テレビや新聞等の取材時の写真・動画の撮影と掲載」について、それぞれ同意の有無を記入してもらい署名捺印を得ています。子どもの写真等は保護者の意向に沿い注意深く取り扱っています。

日常の中でプライバシーを保護するため、職員は保護者との会話が他の保護者に聞こえることがないよう注意し私語を慎んでいます。日頃から子どもたちの羞恥心に配慮して、オムツは決まった場所で替え、トイレトレーニングも「ちょっとすわってみる？」とさりげない声かけで進めています。便器の両脇には動物型の間仕切りがあり、自分だけの空間で落ち着いて座っています。パンツを濡らした時は他の子に知られないように素早く世話をしています。着替えの際は人目につきにくい場所を使い、上衣だけ下衣だけを順番に脱ぎ着する習慣をつけています。

子どもの言葉に耳を傾け、受容し共感することを保育の基本としています。子どもを呼び捨てにせず「ちゃん」や「くん」をつけて話しかけています。「私たちの約束」として掲示されている基本文書には、良いところを見出しほめる言葉を惜しまないように「友だちにやさしくできたね」「ズボンを上手にはけたね」「○○ちゃんが手伝ってくれたから助かったよ」などの例が挙げてあり、職員が再確認できるようにしています。児童虐待や育児困難家庭については、マニュアルで学ぶ他、研修を受けてきた職員が報告して職場で知識を共有しています。

本部作成の系列園共通マニュアルが整備され、入職した職員はこれらを学んでから現場に入っています。保育施設運営マニュアルと題されたファイルには、保健業務、衛生管理・感染症、危機管理、救急法、戸外活動、食物アレルギー対応、児童虐待防止、実習受入れ、苦情処理、個人情報保護等のマニュアルが収録されています。マニュアルはそれぞれ表紙の色を変え、活用しやすく作成されています。これら共通マニュアルのファイルは事務室に置かれ、職員がいつでも確認できるようになっています。

園独自のマニュアルも作成しています。各クラスのデイリープログラムに対応したフリー保育者の動き方、早番の仕事、遅番の仕事、大掃除箇所、「朝など時間があるときにお願いしたい事」など、園の実情に即した手順書が揃っています。独自の戸外活動マニュアルには、園から散歩に行く道路や公園、固定遊具に関する注意事項が記されています。「この入り口には散歩車が通る広さがない」「雨の日はこの場所に水がたまるので注意する」「使用中のブランコの囲いに入らないように注意する」など、安全に戸外遊びをさせるために職員によく活用されています。

災害やケガなど緊急時の動き方を示したフローチャート式の早見表は、職員の目に触れる場所に掲示され、常に意識できるようになっています。厚い共通マニュアルの中から、使用することの多い内容をピックアップして使いやすいファイルを作り、確認しやすくしています。新型コロナウイルス対策としては、保護者に、園舎に入るときは検温、石けんで手洗い、消毒液を手に揉み込むなどの点を守るよう園だよりでお願いしています。職員もコロナ禍での約束事を職員会議等で確認し、保護者に統一した内容で声かけができるようにしています。