東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園は「明るく愛し愛される、思いやりのある子を育てます」など5つの「明愛の理念」を保育の全体的な計画や入園のしおりに明示し、パンフレットや、ホームページ、ネット動画などで周知している。保護者には園長が入園の際に入園のしおりで説明したり、日常の保護者とのコミュニケーションの中で周知している。職員には年度初めのミーティングや各フロアーから代表1名が参加する朝礼で5つの理念を唱和し、職員全員が暗記している。今後、さらに職員面談時等に理念に基づく取り組みや職員に期待することの理解が深まるよう取り組む考えである。

園長は園運営の責任者としての役割と責任を負っていることを年度初めの職員全体ミーティングで説明し、理念や方針を伝えている。園長は０歳児から２歳児に園の理念が自然に伝わるよう、例えば、理念の一つである「日本の良さを受け継いで、道徳心ある子を育てます」について、感謝の気持ちが伝わるように「笑顔でありがとう」に言い換えて、職員にも園児にも伝わりやすい言葉にして取り組んでいる。また保育現場に入って、自らの役割や責任を示しながら子どもへの対応方法をわかりやすく説明するなど職員の指導に努めている。

経営層（理事長、園長、事務長）は会議を毎週開催し、重要案件である人事案件、予算、全体的な計画などの課題や行事の予定などについて協議・決定している。決定内容は月1回の職員全体ミーティングで周知している。また、参加できなかった職員にも事務長が園内ウエブやSNSを使って閲覧できるようにして、全職員に周知している。また、保護者にも「めいあいつうしん」や園内ウエブやネット動画配信で周知して理解を得ている。

保護者の意向は、日常の会話や行事後のアンケートで把握し、できる限り保護者の個別要望に応じるようにしている。また、第三者評価受審時の利用者調査等で把握し、事業の内容や運営の改善等に役立てている。例えば、保護者の要望を受けて３年前からおむつの持ち帰りを廃止し、園で処理するようにして喜ばれている。第三者評価の利用者調査結果で好評価を得られた点は、さらに積極的に取り組みサービスの向上を目指すとともに、要改善点については、内容を分析して事業の改善に役立てる意向である。

区が月一回開催する園長会に園長が参加し、地域の福祉情報や国、都の最新の動向・園運営に係る行政情報及び保育環境に関する情報等を収集している。また、その後、高円寺地域内の区立の中核保育園が中心になり行う地域懇談会は、地域内の認可・認可外保育園全体にわたる様々な情報交換を行う機会になっている。得られた情報は、必要に応じて職員会議で周知し、情報の共有に努めている。園は保育園や商店会、児童館などで地域ネットワークを作って情報交換やお祭りに参加するなど地域の活動に協力している。

園では、全体的な計画に基づき、年齢別の養護・教育・食育・健康支援等の保育内容を示す年間指導計画や年間行事予定等を策定している。また、経営層は事業の進捗状況を園長の報告に基づいて検証を行っている。今後は、園の運営や事業内容全般について中・長期計画や年間の事業計画・事業報告を作成して計画的な園運営を行うとよい。策定にあたっては園運営の将来を展望できる中・長期計画や毎年の事業計画・事業報告を職員の参加のもとに作成し、その年の課題や具体的な解決策などの取り組み状況を定期的に点検し、職員が理解し実践するとよい。

就業規則に職員の法令等遵守を服務規律として定めている。毎年、新入職員研修時や全体ミーティングにおいて法令等遵守について説明し、書類の持ち出し禁止や園外で話題にしないこととしている。また、職員マニュアルに記載していつでも振り返ることができるようにしている。退職時には個人情報漏えい防止の徹底を図るため誓約書を取っているが、新年度から入職時にも誓約書を取ることとしている。年３回の職員との面談時に個人情報の保護等の理解が深まるようにするとともに、保育現場でも法令等の遵守を意識して取り組むように指導している。

虐待発見のポイントや手順などについて虐待対応マニュアルを作成し、職員に研修やミーティングで周知している。体に傷があるなどの場合は、保護者に確認するなど虐待防止に努めている。虐待の疑いや恐れがあるときは、園長から子ども家庭支援センターに通報することとしている。虐待は職員が気が付かないうちに生ずるケースもあるので、問題がないか全体ミーティングなどでお互いに振り返る機会を設けるとよい。今後、虐待防止研修を受講した職員を中心に、虐待防止マニュアルで確認するなど、子どもの人権擁護への理解を深めるとよい。

園では地域のお祭りやフェスタに参加し、地域の一員として地域貢献に取り組んでいる。しかし、保育園の専門性を生かした地域への取り組みは十分とは言えない。園長などによる子育て相談を検討しているので、園の専門性を生かした取り組みを行い、妊婦や子育て中の家庭を支援できるようにするとよい。また、コロナ禍が落ち着いた時点で施設の一部分を地域に貸し出せるようにするなど園が地域に溶け込む工夫も取り入れるとよい。

防災・防犯・不審者侵入など子どもの命に係わることを優先するリスクととらえ対策に取り組んでいる。地震・火災・落雷・事件・事故・台風発生時について危機管理マニュアルとして作成し、マニュアルを使ってシミュレーションするなど取り組んでいる。保護者には、入園のしおりで災害発生時などの対応について周知し、理解や協力が得られるようにしている。防災訓練は毎月避難訓練などを行い、保護者の協力を得て引き取り訓練も取り入れている。大災害やコロナ禍におけるＢCPは作成に向けて検討中である。

園では「個人情報保護規程」を定め、個人の人格尊重の理念に基づき個人情報の利用目的や適切な管理を明示し、職員の守秘義務や個人情報の取得は必要な範囲に限ることなどを規定している。職員には園内研修で個人情報保護について周知している。保護者には入園時に個人情報の取り扱いについて説明し、個人情報の利用範囲を示して同意を得ている。

園児の電子情報については、園長にアクセス権限を設けて厳重に管理している。個人情報の外部持ち出し禁止や園外での会話で個人情報については話さない事など徹底している。児童票等の書面による個人情報は事務室の鍵付きのキャビネットに保管している。

全体的な計画と年間研修計画に、都社会福祉協議会や民間団体主催の保育の知識や技術の習得研修等への参加等を明示している。全職員が受講できるよう配慮するとともに、学んできたことは発表して職員間で共有できるようにしている。園内研修では、新人職員は社会人としてのマナーや社会状況の課題などについて学べるようにしている。職場内での課題や問題について職員同士が検討し解決策をまとめるなど実践的な研修も行っている。また、園長は、職員の状況を見ながら適切に指導している。

園長は現場での指導などにより個別職員の取り組み内容等を把握するとともに、年３回の面談を通して個々の職員の仕事に対する意向・反省点、勤怠などにより人事評価を行い、賞与に反映させている。面談は目標シートで職員の希望や意見、年間の目標等職員の状況を把握できるようにしている。今後は、人事考課や昇給に関する基準を明確にして職員に説明し、目標に対する達成度合いに応じた人事評価であることを理解できるようにして人事考課を行い、職員の意欲向上につなげるとよい。

園では主任のほかに副主任や保育リーダ職を創設し、経験年数などにより各1名を選任し配置している。副主任や保育リーダーは、入職間もない職員などの現場での指導や支援を行い知識や技術の向上に努めている。また、相談しやすい環境ができたことによりお互いに挨拶が自然と出るなど職員間のコミュニケーションも良くなり、チームワークの良い組織となっている。さらに、組織への帰属意識も高まるように職員のやる気を引き出すため、次年度から子育て世代の職員に18歳までの子ども手当を創設し、職員の定着ややりがいをさらに高める考えである。

A４判３つ折りのパンフレットで園の理念、保育目標、開所時間、０～２歳までの定員と各クラス構成、主な年間行事をコンパクトにまとめて紹介している。ホームページはやさしい色調で保育中の写真を交えてクラスごとの特徴や１日の園生活の流れなど、視覚的に紹介するとともに、保育時間、給食のアレルギー対応、ミルクや離乳食の対応など、よく寄せられる質問についてQ&Aで回答を示している。ホームページは事務長が更新しており、SNSでの情報提供や子育て相談事業を行うことでさらに地域への周知を図ることを検討している。

パンフレットは区の窓口に置かせてもらっており、利用を検討する人が手にできるようにしている。また、子ども家庭支援センターや児童発達支援センターと必要に応じて連絡を取っている。さらに、町会・自治会関係者、高齢福祉関係者、学校・保育園などの児童福祉関係者、NPO、行政担当者などで構成する「高円寺地域懇談会」に参加して情報交換したり、グループ別事例発表や意見交換会で園の情報を提供するなどしている。

見学や問い合わせには随時連絡に応じており、今年度は４７件の依頼があり、主に園長が対応して保育方針など説明している。コロナ禍の現在は、登園児の少ない土曜日に個別に日程調整をして、保育室内の様子などを見てもらっている。都合で平日の見学を希望する場合には、感染対策として、保育室の様子をウッドデッキベランダなどの外回りからガラス越しに見てもらうようにしている。

入園が決まると「入園のしおり」とともに入園に向けての提出書類を郵送し、個人面談で書類を提出してもらっている。個人面談は園長・主任・副主任が対応し、子どもの様子を聴き取るとともに、重要事項説明書で園の概要や第三者委員の紹介など苦情・相談窓口について説明している。個人面談後には全職員で会議を行い、子どもの情報や保育時間などを確認し、共有している。３月末の全体での入園説明会で改めて詳しく園の基本ルールを説明し、「入園のしおり」の内容について保護者に同意をもらっている。

「入園児面接票」で保育に必要な子どもの状況、保護者の気になっていることや要望を聴き取るとともに、保護者の仕事の予定を確認し、慣れ保育についても説明している。慣れ保育は１～２週間を基本とし、最初は昼食前まで、昼食まで、午睡までと、子どもの様子をみながら徐々に保育時間を延ばしている。保護者の勤務の都合で慣れ保育の時間をあまりかけられない場合もあるので、個別に相談して対応している。また、転入の場合には、職員配置を厚くして、ほぼ１対１に近い保育体制で子どもを見守り、安心して園生活が送れるよう支援している。

園は０～２歳児までを対象としているので、保護者にとっては３歳児以降の預け先を確保することは大きな問題となってくる。隣接する幼稚園にすすむ子どもは半数くらいいるが、残りの子どもたちはそれぞれ保護者の希望で卒業後の受入園を探している。土曜日など、保育の手が少し空いている時に保護者から相談を受けることもあり、相談には個別に対応している。また、卒園後の進路を把握して、園長会などの機会に卒園先の子どもの様子を聞いたりして、子どもたちが新しい環境に馴染み、元気で通園できるよう応援している。

子どもの発育状況、健康状態、排泄、食事、アレルギーなどの情報は入園時の提出書類や面談で保護者に確認している。家庭での様子や心身の状況などは毎日の朝夕の送迎時に保護者から聴き取って保育に活かしている。園での食事・排泄・午睡などの生活面でのこと、散歩やおもちゃを使った遊びなどの子どもの様子は、保育日誌に詳細に記録している。園では子どもの心身の発達の情報や課題等を明確にするために、保育士として適切な記録をすることが大切と考えており、記録の仕方を指導している。

園は「いろいろなことに興味を持ち、生き生きと遊べる子」を保育目標としており、年度の保育の内容に関する全体的な計画のもと、各月齢ごとに年間指導計画、月間指導計画、週案および個別指導計画を作成している。全体的な計画および年間指導計画は園長と主任が立てており、月間指導計画等は各担任が案を作成し、毎月末に主任およびクラス担任で学年ミーティングを行って検討している。月案および週案は一人ひとりの子どもの姿をもとに健康面など養護の視点、一人ひとりの発達を促す教育の視点に基づいて、個別の計画を立てて支援している。

園では年度当初に年度末の子どもの成長を予想しながら年間指導計画を立てており、月案作成にあたっては「前月の子どもの姿」をもとに、食事、動作、自発性など具体的にどのようなことを目標として保育をするのか個別計画を立て、そのために保育士としてどのように関わるのかを明確にしている。日案と保育日誌は１つになっており、散歩や遊びなどの具体的な保育内容を記載した日案を確認しながら保育日誌を書けるようにしている。

全体計画に０歳児～２歳児クラスまでの発達の流れを記載し、クラスごとに年間指導計画、月間指導計画を立案するとともに、一人ひとりの個人月間指導計画を作成している。児童票には、生活面、遊び面の成長記録を800字程度にまとめている。記録することで、自身の実践を客観化し、記録という行為を通して保育中には気付かなかったことを改めて気付く機会にもなっている。保護者に対しては、家庭での生活の様子を聞き取るようにし子どもの状況を多面的に把握して、より子どもの状況に沿った保育の提供ができるようにしている。

1日のおおまかな流れはあるが、子ども達が主体的にのびのびと活動できるように環境を整えている。０歳児・１歳児・２歳児の子ども達が保育士との信頼関係のもとに、自分の好きな遊びを行ったり、友達関係を形成することから人間関係を深めている。発達、年齢に応じた玩具を用意したり、自由に活動できる場を確保している。３歳未満児の保育では、清潔で安全・安心な環境が必要なので、遊具や施設の点検を日々行っている。子どもの興味や季節などに合わせて、室内の模様替えをして環境に変化を持たせ、遊びが発展するように配慮している。

トラブルが起きた場合は、ただ収めようとするのでなく、当事者となった子どもと一緒に原因や解決方法を考えている。物の取り合いによるかみつきが見られる年齢なので、未然に防ぐために、同じ玩具を数多く揃えたり、情緒の不安定さが見られる子どもには甘えを十分受け止めるなどの配慮をしている。年齢の低い子どもは自分の気持ちを言葉で表現するのが難しいので、職員が気持ちを言語化して確認しながら対応している。２歳児等に見られるけんかについては、お互いの気持ちを仲介したり、子どもの気持ちに寄り添った対応をしている。

１日の生活の流れを記載できる複写式の連絡帳を全園児に使用している。複写式の１枚を保護者に渡して、園と家庭で、食事・排せつ・睡眠を１日単位で確認できるようにしている。食事時間や量を調節したり、排便・排尿の間隔を把握したり、家庭での睡眠不足が見られる時は園での睡眠を多くとるなど、子どもの生活のリズムに配慮した保育を行っている。生活のリズムの安定のために生活面ばかりでなく遊び面も充実するように援助している。その他にも連絡帳には、体温、薬、園での様子、家庭での様子を記載し、情報の共有を図っている。

子どもの状況に配慮し、静的な遊びと動的な遊びを組み合わせ、休息を取り入れたり、それぞれの発達に沿って睡眠ができるようにしている。早めに午睡をさせたり、眠れない子どもには午睡を無理強いしないで体を休める時間にしている。０歳児は午前寝を必要としている子どもへの配慮を行い、基本的には子どもの睡眠のリズムで寝かせるようにしている。１歳児になると、昼間での睡眠が１回となり、一定時間まとまって眠るようになっている。１日の生活の中で、子どもの状況に合わせて安定した生活リズムの中で午睡や休息をとるようにしている。

降園時に、保護者にその日の子どもの活動を写真等で知らせたり、口頭で様子を直接話したり、連絡帳で伝えている。「歩けるようになった」、「発語がみられた」、「仲良し友だちができた」など、育ちの喜びを共有し合っている。体調面で気になることがあったら丁寧に状況を話し、家庭で様子を見てもらうようにしている。また、食事・睡眠・排せつの生理的なリズムが家庭と保育園で連続するように、日々、確認し保育を進めている。家庭と保育園のそれぞれの食事や睡眠等の時間、状況等を報告し合うことにより、安定した生活が送られるようにしている。

０歳児クラスでは、特定の保育士との１対１の応答関係の中で、言葉のやり取りを楽しんでいる。１歳児・２歳児クラスは、保育園での生活や遊びを通して友達や保育士とのコミュニケーションを取ることで、語彙数が増え、人と関わる力を育んでいる。また、ごっこ遊びで「どうぞ」、「ありがとう」などの物のやりとりの会話をしたり、絵本や物語などに親しみながら豊かな言葉や表現を身に付けられるようにしている。このように、保育士が一緒に遊びながら言葉に親しみ、言葉によって人との関わりが豊かになる経験ができるように援助している。

歩行の開始に伴い、自分で移動できる範囲が広がり多様なものに出会い、触れ合うことで、諸感覚を発達させ表現活動を豊かにしている。子どもが自由に表現活動ができるように音楽に合わせて動き回れる場所を確保したり、楽器・画用紙・色紙等の教材を用意するなど、環境作りに工夫をしている。また、感じたことを自分なりに表現する力を養うために、子どもの感動を受け止め共感しながらイメージや感性が豊かになるように援助している。制作物は飾ったり、掲示したりして、皆が鑑賞できるようにしている。

天気のよい日は散歩が日課となっている。戸外では、解放感を味わいながら思い切り体を動かして遊んだり、自然環境に触れ好奇心を満たす活動を行っている。散歩の道すがらに草花や樹木の色の変化に気付かせ、季節の移り変わりを感じとることができるように声かけしている。公園では、年齢に合った固定遊具で安全面に配慮した遊びを楽しみ、室内遊びとは違った身体を動かす遊びを体験している。このように、戸外で過ごすことの心地よさや楽しさを十分に味わうことができるように援助している。

保育園の主な行事は、４月の「入園セレモニー」、７月の「プール開き」、10月の「親子で遊ぼう会」、12月の「クリスマス会」、１月の「新年子ども会」、２月の「節分」、３月の「ひな祭り」、「卒園式」などがある。子どもが、興味や関心を持ち楽しく行事に参加できるように、行事に関連した絵本を読んだり事前準備を子どもと一緒にやるなどの工夫をしている。これらの行事は、子ども達の日常の保育園での生活をより豊かにし、貴重な思い出につながっている。

「親子で遊ぼう会」や「クリスマス会」の行事では、皆で協力し合いやり遂げる喜びを味わっている。中には気持ちが乗らない子どももいるが、保育士が雰囲気づくりをしながら、仲間として励まし合い参加を促し盛り上げるようにしている。「親子で遊ぼう会」では、疲れたりして、止めたくなっても友達の頑張っている姿に励げまされて、新たな気持ちで臨む子どももいる。「クリスマス会」では、「ジングルベル」や「あわてんぼうのサンタクロース」の歌を皆で一緒に歌ったり、音楽に合わせてダンスを楽しんでいる。

年間の行事予定は年度の初めに知らせ、保護者が日程調整しやすいようにしている。保護者参加の行事は、土曜日にするなど保護者が行事に参加しやすいように配慮している。利用者調査でも、「事前に年間スケジュールで決まっているので調整しやすい」、「親が参加する行事は土曜日なので、毎回参加できている」などのコメントがある。また、ここ２年間、コロナ禍でいろいろ制限しながら行事を実施しているので、一人しか参加できないのが残念というコメントがあった。

長時間保育で、１日の疲れが子どもの心身の負担とならないように保育者は身体接触を通して優しく受け止めている。迎えが徐々に進み子どもの人数が減ってくると、保護者の迎えを待つ子どもが精神的に不安定になりがちなので、年齢に応じた１対１での遊びを楽しく行うようにしている。少人数の保育園で子どもも保育士も全員が親しい関係にあり、どの保育士が担当しても家庭的な雰囲気の中でゆったりと過ごせるように配慮している。

保育時間の長い子どもは保育が終わりに近づく時間帯は、体力的に疲れが見られるので、静的な遊びが楽しくできるように、玩具を揃えている。その日の子どもたちが自分の好きな遊びができるように昼間の過ごし方を参考にしながら玩具を用意したり、テーブルの配置を考えるなどの工夫を行っている。迎えまでの時間を楽しく過ごせるように場の確保をして、他の子どもから遊びを邪魔されないように環境を整えている。疲れが見られたりする時は、部屋の隅にマットを敷くなど、横になれるように配慮している。

楽しく美味しい食事になるように、食品の種類、量、大きさ、固さ、彩り、盛り付けなどを工夫している。０歳児期は、一人ひとりに合った離乳食を提供している。１歳児期は、手づかみ食べを意欲的に十分できるように配慮し、徐々にスプーンやフォークなどの食具も使えるように環境を整えている。２歳児期は、美味しく、無理なく食べられるよう援助するなど、楽しい食事にするために様々な取り組みを行っている。発達や年齢に応じて食べる姿勢、正しい食具の持ち方、食器の持ち方などの食事のマナーの習得を援助している。

園全体で、安心で安全な食事を提供するための取り組みを行っている。毎週、給食会議を園長、調理員、主任保育士等の構成メンバーで開催し、喫食状況や行事食、食材、食具等について話し合っている。アレルギー対応が必要な子どもには、入園の際に保護者に食物アレルギーについての聞き取りを行い、個々に対応している。アレルギー児には個別の除去食献立に基づいて調理し提供している。食事の際は、誤食をしないように保育士が隣りにつき、万全な体制をとっている。

園敷地内のプランターで野菜の栽培を子どもと職員が一緒に行い、なす、ピーマン、トマト、きゅうり等の野菜を育てている。種蒔き、苗植え、収穫などの経験をできる範囲で経験させることで、野菜栽培に興味や関心をもち、野菜の生長に喜びを感じるように援助している。子どもたちは育てた野菜を使って調理活動をすることを楽しみにしており、自分たちで育てた野菜が給食時に食材の一部となっていることを楽しみにしている。収穫物を調理することで、苦手な野菜を食べられるようになるなど、食事についての関心が深まるように援助している。

子どもが日頃から自分の健康や安全に関心を持つように、けがをしないための注意、遊ぶ時の約束、病気の予防等、健康維持に関連した紙芝居や絵本を通して指導している。保育の中で、手洗い、清潔、衣服の調節などを年齢に応じて分かり易く説明し、生活面全体を整える援助を行っている。ここ２年間はコロナ禍で消毒の大切さも伝えている。子ども自身が自分の健康に異常があったら保育士に伝えることを教えている。また、公園や散歩コースの危険個所について注意を促し、安心・安全な環境の下で戸外活動を行っている。

乳幼児突然死症候群の予防として、うつ伏せ寝にしないなどを「入園のしおり」に記載し、家庭においても取り組んでもらうように注意喚起を行っている。保育園では、午睡中の事故予防として５分おきに睡眠チェックを行っている。チェック項目として、室温は大丈夫か、顔の周りに物がないか、顔や唇の色は大丈夫か、呼吸は正常か、口の中に物は入っていないか、うつ伏せになっていないかなどを挙げている。子どもの顔が見える仰向けに寝かせることは窒息事故を未然に防ぐことにもつながるので、事故予防の寝かせ方についての情報を保護者に提供している。

年に２回の保護者会・年1回の個人面談で、園での友だちとの関わりや家庭での様子について情報交換を行い、子どもの発達や育児等について保護者と共通認識を得る取り組みを行っている。保護者からの意見を聞きながら、生活リズム、トイレトレーニング、甘えの受け止め方等についての知識を伝えながら、発達に沿った子育てができるように支援している。焦ったり、放任にならないように子どもの姿を的確に捉えることの大切さを知ってもらうことで、自分では気付かなかった子どもの心を理解する機会にしている。

送迎時、個人面談、連絡帳などを通して、家庭と保育園の相互理解を図り、信頼関係を築いている。職員は保護者の置かれている状況を把握し、思いを受止め、傾聴に努めている。子どもへの愛情や喜びを伝え合う中で徐々に信頼関係を育み、気になることやよりよい子育て法について助言していくようにしている。これらを積み重ね、保護者が子育てに対する自信や意欲をもつように支援している。保護者自身の子育て環境に問題がある場合には担任だけでなく園全体で話し合い、場合によっては園長が対応している。

年2回開催している保護者会では、保護者が発言できる場を設け子育てについての悩みなどを話し合えるようにするなど、保護者同士が交流できるようにしている。また、親子で遊ぼう会、クリスマス会などの保護者参加の行事については、事前に詳細な手紙により内容を知らせている。保護者参加の行事では子どもの交流ばかりでなく、保護者同士の交流もできるような時間帯も設けている。日頃は、忙しく、保護者同士がじっくり会話する時間はあまりないので、保護者参加の行事の日は、保護者が交流を図るよい機会となっている。

近隣園や児童館を訪問して交流を図るなど、地域資源を活用して子どもが多様な経験ができるように支援している。園の子どもは、近隣園や児童館との交流で、自分の園にはない玩具で遊んだり、地域の子どもと一緒に遊ぶことで、いつもとは違う環境の中で、楽しく過ごしている。これらは幅広く家族や保育士以外の人たちとの交流が不足しがちな子どもたちにとって貴重な体験となっている。コロナ禍の中、例年行っている近隣園との交流は自粛しているので、状況が収束したら再開するとよい。

地域のお祭りに参加し、身近な文化に親しみ、地域の人たちとのつながりを深め、職員以外の人と交流する機会となっている。地域との連携を図り、理解を得るようにするために、職員は日頃から身近な近隣の状況を把握しておくとともに、地域から園の存在や役割を認知してもらうように努めている。今年度は、コロナ禍で地域との交流はほとんど実施できていないが、散歩の時、挨拶をきちんとするなどの関わりに努めている。子どもたちにとって、地域との交流は大切な経験となるので工夫しながら少しでもできる方法を考えるとよい。

個人情報の取り扱いについては個人情報保護規程を定め、個人情報保護法に従って厳正に取り扱うことを説明したうえで、保育サービスの提供及び向上、保育料等の請求や子どもの安全管理、園だより・クラス便り・園内掲示物、ホームページ、ブログ記事への掲載など、使用目的を明示し、承諾の可否を確認している。利用については承諾できない項目がある場合は、承諾しない事項の番号を記載してもらうようにして、承諾書を提出してもらっている。

園では一人ひとりの子どもが安心して園生活ができるよう、それぞれの状況に応じて支援をしている。外国人の場合には、例えばチキンしか食べないという文化を持つ世帯の場合は除去食を提供し、連絡帳はローマ字で書いたり、園だよりは英語版を作るなど言葉に配慮した対応をしている。ひとり親家庭の場合は、行事などへの参加に配慮するなど、子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮して、一人ひとりを大切にした支援をしている。

虐待防止については子ども家庭支援センターや社会福祉協議会などと連携し、虐待防止研修に職員を参加させて子どものSOSを見逃さないこと、その対応方法などを学んでいる。研修受講後は報告書を職員に回覧し、全体ミーティングで報告しあい、全職員が共有できるようにしている。また、育児困難家庭については子ども家庭支援センターと定期的に連絡をとって支援している。子どもの人権に関するマニュアルがないので、子どもの権利条約、プライバシー保護や接遇などと併せて手順書を作成するとよい。

園では「マニュアル表」と「各種マニュアル」の２つを作成している。「マニュアル表」には手の洗い方、子どもの発達、子どもの遊び、デイリープログラム、食育、健康などをまとめて、各保育室に置いている。「各種マニュアル」には地震・火災・事故発生時の危機管理、虐待発見・予防等の虐待対応、健康観察・SIDS予防・与薬などの保健衛生、衛生管理・感染予防の感染症対策などのマニュアルをまとめ、事務所に保管している。

散歩時のお茶の用意、密にならないトイレの動線など、サービス提供の手順については毎月の全体ミーティングの際に職員間で話し合いをして、手順に沿った支援ができているか確認している。しかし、第三者評価の自己評価では、半数の職員がマニュアルを日常的に活用していないと答えている。絵や図表を入れるなど、職員の意見も入れて、目で見てわかりやすく使いやすいものにして職員が日常的に活用できるマニュアルとするとよい。

園では毎年度末に園長・主任・副主任でマニュアルの見直しをしている。直近では防犯マニュアルを作成し、侵入などがあった際に慌てずに対応できるよう、緊急時対応のフローチャートを作って各保育室に掲示した。保育計画の様式の見直しにあたっては職員の意見を入れて記載しやすいものに見直している。また、コロナ禍で密にならないようにしてほしいという保護者からの要望を受けて感染症マニュアルを見直して密にならない工夫をするなど、保護者の意見も入れてマニュアルを見直している。