東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園は、「保育園のしおり」の冒頭に児童憲章と保育理念を記載し、そこから導き出される「基本方針・役割・目標・園が大切にしていること」の明示により、目指す保育を多角的かつ分かりやすく公表している。保護者へは、保護者説明会や年度当初のお便りにて周知するとともに、具体的な行事の開催を通して理解の浸透を図っている。また、玄関への掲示やホームページ上での公表は、保護者にとどまらず広く園外に向けた周知ともなっている。職員へは、新人研修や全体会議において周知を図り、保育の土台としての位置づけを確固たるものとしている。

職務分担表において園全体の管理運営を担う立場である園長は、その職責を通してリーダーシップを発揮している。主任及び副主任保育士が日常的な職責を果たす際に直面する課題に対し、方向性の提示や適切な助言を行うなどのフォローシップを発揮しており、組織的且つ円滑な保育体制の構築とリーダー層の育成に資するものとなっている。また、職員の「キャリアアップ研修」の受講状況の把握と研修報告書の読み込みなどから、職員の育成状況を細かく確認し、園が目指す保育の具現化を担う職員の育成に注力している。

重要な案件は、法人定款細則の定めによって、法人(理事会・理事長)における承認が原則である。園固有の案件である「園舎の整備や事業計画」等は、職員間で検討を重ね、法人へ議案提出し承認を得ている。一方、園のみで決定可能な案件は、主に「主任・副主任会議」において取り扱い・内容を検討し、その後、担当者が中心に原案作成を行い、全体会議での議論後に園長が決定している。決定過程と内容は、法人承認事項も含め、職員に丁寧に説明し理解を得ている。また、保護者へは、一斉メールやお便りなどで決定内容を伝えている。

保護者の意向は、日常的に職員が聞き取るように心がけている。重要事項である「保護者会の存続」や「行事」に関しては、アンケートにより情報を収集し、多様化するニーズの把握に努めている。保護者会は、意向の収集の場として機能していたが、コロナ禍にあって中止を余儀なくされている。職員の意向は、園長が年１回の個人面談を行って「家庭の事情に伴う勤務時間」などの意向を聴き取っている。また、委員会や会議で表出される意向は都度検討しており、園を取り巻く情報については、地域の園長会等を通して把握に努めている。

中長期計画は、平成３１年度を終期とし全体的な事項を網羅して策定していた。この計画について大幅な見直しを要する事項が生じたため、新たな計画を検討中である。一方、園の修繕計画等は、個別に中長期的な計画がなされており、継続性及び保育環境の向上の観点からも新たな中長期計画の一部を構成する事項と言える。これを踏まえ、修繕や固定資産の取得に関しては、年度計画に落とし込み予算計上も行っている。また、単年度計画は、前年度反省を活かして「保育目標」の達成を目指し、職員が職務分担に沿って詳細を検討し策定している。

計画の取り組みについては、「職務分担表」に基づいて担当者が中心となって行われている。園長は、職員が自ら考えて取り組みを進めることが大切と考え、無理のない検討期間を設けて状況を確認し、推進方法等について指導している。「保育計画」の進捗状況については、全体会議で振り返り確認を行っている。また、この会議は毎週開催となっており、年度途中で変更が必要と判断した計画については速やかに見直しを行っている。こうした過程における職員間の意見交換は、園が一つにまとまり計画を実践する体制強化に繋がっている。

職員が守るべき法・規範・倫理について、「保育従事者の心得・保育マニュアル」を用い、全体会議で周知している。さらに、新入職員への研修時説明は、より理解を深め保育に携わることを目指している。一方、職員が自己の言動を振り返るツールとして昨年度迄は「自己評価表」を用いていたが、より実効性を高めるために、現在、項目について検討を行っている。また、虐待防止についてもチェック機能の強化に努めており、マニュアルを作成して研修も実施している。なお、虐待の疑いがあった場合は、行政との連携体制が出来ている。

苦情については、「苦情解決規程」を策定している。保護者への周知は、「入園説明会」と「保育園のしおり（重要事項説明）」「お便り」で行っている。さらに、園内掲示により、「第三者委員と外部の対応機関」を明示しているが、「利用者調査」の回答からは、「分かり易い説明」について更なる工夫の必要性を読み取ることが出来た。職員に対しては、苦情解決に向けて報告・検討・回答を組織的に行うために、全体会議での周知を図っている。一方、苦情の公表については匿名性を確保した上で、規程に基づき「内容と対応」の園内掲示を行っている。

園は、組織としての透明性に向け、第三者評価の受審結果を園内掲示しており、ホームページでは園の一日を時系列に公開している。ホームページをより分かりやすくするために、写真の活用を検討しており、保護者からの「子どもの写真の利用に関する同意」を得て、リニューアルを行う予定である。一方、中学生の職場体験や実習生の受け入りについては、「実習生を迎える心得」などのマニュアルを作成して実施している。また、地域交流会における専門性の発揮や園庭開放による地域貢献への取り組みが、園の透明性の確保に繋がっている。

保育理念に基づいて事業を行うにあたり、高リスクとして「感染症・災害・不審者侵入」を挙げている。対策の基本として「危機管理マニュアル」における「感染症・地震・不審者・事故・お散歩」などの個別対応マニュアルがあり、作業名(行うべき事項等)・対処方法・留意事項を示されている。また、その他の想定されるリスクに対応するマニュアルも整備されている。一方、災害発生時に備えた「事業継続計画」は未策定である。園が安定的な保育を継続し、子ども・保護者・職員が、少しでも不安なく過ごせることを念頭に、当該計画書の策定が望まれる。

事故の発生を未然に防ぐために、園舎・備品・遊具などの定期的な点検を実施し、危険と思われる箇所が発見された場合は、担当者が速やかに園長に報告して改善策を講じている。万が一事故やヒヤリハットが発生した場合は、全体会議へ報告して安全に向けた情報共有が行われ、園長も交えた「安全対策委員会」にて再発防止策を検討している。これらの記録は、「事故、ヒヤリハット報告書」に記載され周知を図っている。日常的には、防犯カメラの設置・警備員の配置・玄関の常時施錠・特定の遊具利用時の職員の見守り等により、園内の安全を確保している。

園は、個人情報に係る規程やプライバシーポリシーを策定し、「取得・取り扱い・管理」の適正化を図っている。規程等の遵守については、特に新人には入職時研修において周知徹底している。保護者に対しては、「保育園のしおり」に基づいて利用の目的等を説明し、理解と同意を求めている。一方、規程で定める「情報開示」については記載がないため、追記による周知が望まれる。情報の管理は、紙媒体のデータは事務室において管理し、電子媒体のデータはパスワードやアクセス権限を設定し、園全体で適切な利用と漏洩防止に努めている。

園は、人材確保に向けて「実習校への案内」「紹介会社の利用」「専門サイトの活用」等を進めている。入職予定者へは、理念や方針等の説明を行い、園に対する理解を得た後に雇用契約を結んでいる。職員の異動は、園長の面接において「家族の状況やそれに伴う勤務時間」等の希望を踏まえ、職員育成・適材適所の観点から決定している。また、法人傘下の他園との人事交流は原則行っていないが、今後の課題として捉えている。職員待遇については、評価制度の導入を行っていないため給与等は年功序列であるが、昇格によって評価を行っている。

キャリアパスは、職員がキャリアアップを含めた長期的な将来展望を描く上で重要であり、園にとっても人材育成と将来の体制作りにおいて有用である。これをを踏まえ、保育に関わる多様な技術・知識の習得や、専門資格の取得を反映した昇給・昇格などを明確にしたキャリアパスの策定が望まれる。また、園が求める人材育成については、基本理念や方針等の具現化の観点から人材育成計画の策定が望まれる。これらのことが、園が課題と感じている「職員が責任を持ち職務遂行が出来る組織作り」に向けた　人材育成に資する取り組みの端緒となると思われる。

職員の育成にあたり、園内研修は研修担当を中心に計画を策定・実施している。テーマは、保健衛生・保育環境の設定・保護者への連絡方法など多岐にわたっており、保育マニュアルの見直しや事故報告に基づく事例なども取り扱っている。なお、研修には非常勤職員も希望することにより参加が可能である。外部研修は園長が対象者を把握し、主任が該当職員と話し合い、受講に繋げている。研修受講後は、報告書の提出と全体会議での報告を行っている。一方、職員個々へは、研修等の能力向上の取り組みを明確化した「個人別の育成計画」の策定が望まれる。

園は、ホームページとリーフレットの作成担当者を決めて広報活動に取り組んでいる。地域の商業施設に園児募集ポスターを掲示し、幅広い層への周知を図るなどの対応を行っている。ポスターは担当者の手作りで、わかりやすい内容を心がけている。これらの取り組みは不定期であるが、地域への情報発信として有効なものとなっている。

区のホームページで保育施設の検索を行うと、私立保育園のタブから園の保育園情報を得ることが出来る。情報には、施設所在地と連絡先及びアクセスなどを含む概要・保育方針・０歳保育開始月齢・特徴、等の情報が得られる。また、関連リンクとして空き状況や定員数などを確認できる仕組みがあり、入園希望者の情報源となっている。園のホームページについては、ブログや情報公開の構成が確認できるが、更新がこまめに行われていないことから、今後は最新の情報提供に努めることを期待したい。

入園希望者は年間７０名程度であり、主に園長が希望者への対応を行っている。新型コロナ感染禍の昨今は、対応人数の制限や園内見学の時間短縮も余儀なくされている現状であるが、希望者の日程調整を図り、丁寧な対応を行っている。なお、見学希望者の情報を面会簿に記録している。また、園目標を入口に掲げることで、来訪者の目につきやすい配置するなどの工夫も行っている。

園は独自の「保育園のしおり」を作成し、入園前の説明を行っている。しおりには、「児童憲章」の明示から始まり、保育理念・保育の基本方針・保育園の役割・保育目標・園が大切にしていること、等を明記している。このしおりを活用し、保護者への説明を丁寧に行い、入園日に同意書の提出を依頼し、回収している。

子どもの心身の状況・家庭での様子・保護者の就業状況など、園は様々な情報収集を事前に行い、子どもと保護者への不安軽減に努めている。聞き取った情報は、個別に児童票へ記載し、保管管理を行っている。また、子どもの健康状態については、看護師が中心となって聞き取り、健康記録の書式を活用して、個別記載している。これらの情報収集により、子どもや保護者の現状の理解に努めている。

入園することは、今まで慣れ親しんだ環境からの大きな変化である。園では、子どもや保護者が抱える入園直後の環境変化に対して、一週間程度の「慣らし保育」を行っている。慣らし保育の期間中は子どもの園での様子観察を行い、なじめるような環境作りと併せて保護者と職員間及び職員同士での情報共有を丁寧に行っており、子どもと保護者の不安の軽減と適切な個別対応に繋がっている。

園では、発達や発育などに課題のある子どもへの支援として、子ども家庭支援センターの協力による相談対応を行っている。また、個人面談票に臨床心理士の巡回訪問時の助言を記載して、職員会議において職員間での情報共有を行っている。さらに、心理職をはじめとする各専門職の助言を活かし、個別計画の立案と実施及び見直しを行っている。園は、子どもや保護者が抱える家庭環境や背景を理解した上で、関係機関との連携体制を活かして対応を行っている。

定期的な職員会議は、週１回、常勤職員を中心に開催されている。さらに、主任及び副主任が主となるリーダー会議・乳児会議・幼児会議・クラス会議など、複数の会議の開催が実施されている。一方、非常勤職員においては、情報共有も申し送りが滞ることなく行われているが、情報が正確に伝達されていることの確認の仕組みが不足しているように思われる。また、クラス内だけでの情報共有に留まってしまうケースも見受けられるため、全職員での情報共有の徹底に期待したい。

園は、「園日誌」や「クラス日誌」などを活用し、子どもたちの様子を記載する仕組みを整えている。さらに、お迎え時の保護者が読んで確認できる仕組みとして、園で行った活動などを記したボードをクラス入り口に設置し、内容を丁寧に伝えている。また、このことは、コロナ禍において園舎内の立ち入りが自由にできない中、どのようにすれば子どもの日常の様子を広く伝えられるかを工夫し、対応を行っている取り組みともなっている。

子ども一人ひとりの状況は、日々の連絡帳や保育日誌などに記録されている。０・１・２歳児は、毎月、個々の発達に則して個別に計画が立てられている。計画に基づいて保育が行われ、子ども個々の状況が月ごとに児童票にまとめられている。３歳児以上は、個別に３ヵ月ごとに児童票へ記録を行って把握されている。各クラスの子どもの様子は、毎月の会議にて全職員へ情報提供されており、子どもへの対応が個々の職員によって差異がないように努めている。

保育室には、子どもが自主的に遊びを選んで行えるように、コーナーを設けている。特に、乳児クラスでは、子どもに合ったサイズの低い棚を設置し、子どもが自ら好きな絵本や玩具を取り出せるように配慮している。幼児クラスでは、常設のコーナーは少ないが可動式の棚が用意されており、自由に動かして、自分たちで遊びの場が設定できるように工夫されている。また、玩具の入っている戸棚があり、子どもが希望する物があれば、職員が取り出して提供している。

特別な配慮が必要な子どもについては、クラスの活動を一緒に行えるよう、状況に応じて個別の配慮を行っている。専門機関とも連携し、心理士など による巡回とアドバイスを受けている。園内ではケース会議を行いながら職員の共通理解を図っている。当該児のいるクラスでは、子どもの状況を見ながら、状況に応じての集団活動への誘いや、別の活動に誘うなどの判断を行っている。また、クラスの日誌に個別の記録を取り、子どもの理解に努めている。

登園時には、早番の職員が保護者とともに子どもの健康状態を確認しており、子どもの状態や保護者からの申し送り事項をクラス別の視診表に記入している。視診表の項目では、子どもの名前・登園の有無・体温・備考欄・降園時間・変更・送迎者・降園・備考欄となっている。クラス担任へ引継ぎされる際には、子どもと一緒に視診表が渡され、重要なことは口頭でも引継ぎがなされているが、伝達漏れもあるとのことで、今後は記入の徹底が望まれる。

午睡の時間は、年齢ごとにほぼ決まっている。年長児については、就学に向けて、１１月中旬頃から午睡時間を徐々に少なくする生活リズムとなっている。乳児の場合は、個々に合わせた午睡の時間が配慮され、ゆったりとした生活リズムの中で過ごしている。また、幼児クラスの場合では、午睡が苦手な子どもに対して、一度は他児と一緒に布団に入るように促し、他の子どもたちが落ち着いたころにまだ寝ないようであれば、他の場所へ移動させて静かに過ごすなどの配慮を行っている。

子どもの保育園での生活の様子を伝える場として、降園時は重要なコミュニケーションの場となる。乳児クラスでは、連絡帳で様子を知らせており、また、担任が１８時過ぎまで在園して、保護者へ直接話すように努めている。但し、幼児クラスでは、連絡帳への毎日の記入はなく、特に知らせる必要のある場合にのみ使用しているため、個々の状況は伝わりにくくなっている。クラスの活動をホワイトボードにて知らせているが、保護者からはもう少し様子が知りたいとの声が聞かれており、さらなる工夫が求められる。

各クラスの絵本コーナーには、年齢に合った多くの絵本などが用意されている。さらに、２階の入り口のスペースにも円形の絵本コーナーが設置され、絵本が多く置かれている。訪問時は、コロナ感染防止のために絵本はなかったが、通常は様々な絵本が置かれ、どのクラスの保護者でも多くの絵本に接することができるようになっている。また、貸し出しを行って家庭でも絵本に親しむような仕組みがあり、子どもが言葉に対する感覚を養えるような環境となっている。

園では、子どもたちが様々な活動を通して幅広い経験をできるように計画がなされている。特に幼児クラスでは、週に１度の体操教室・月に１度のリトミック・体験教室（ステップと呼ばれている）がある。リトミックは音楽に合わせての体操や手遊びなどの表現活動で、体験教室は数や文字などに興味を持たせる活動である。これらのプログラムでは、苦手な子どもにも職員が手伝いながら、達成感が味わえるように支援している。

園舎の隣にある公園は、日当たりもよく清掃も行き届いたきれいな公園であり、園庭以外によく利用されている。園では戸外活動として、天候が良ければ毎日のように公園へ散歩に出かけている。一方、夏にはテラスでの水遊びを行い、春には近くの畑でジャガイ掘りを経験し、秋には公園でドングリを拾って紙粘土でドングリケーキを作るなど、季節を感じる活動を取り入れている。

行事については、年間計画を立てて担当者を決めており、子どもの興味関心を加味しながら計画していう。また、今年度行った保護者参加の行事は、入園式・運動会・発表会である。子どもだけの行事としては、子どもの日の集会・プール開き・ジャガイモ堀り・七夕集会・夏祭り・お月見・クリスマス会・新年お楽しみ会・餅つき・節分集会、等を行った。一方、園外保育も春と秋に行っている。コロナ禍によって行事の方法や内容を職員間で話し合い、子どもを期待したい主体に考えた行事の実施に取り組んでいる。

発表会への年長児の取り組みでは、子どもたちで考え進めていく良い機会と捉え、職員主導ではなく、子どもたちに任せてみる方法を行った。例えば、劇遊びの配役決めで希望する役が重なりなかなか決まらずにいた時に、じゃんけんで決めるのではなく、子どもたちの話し合いの中で決めることができるように時間をかけて行った。職員は、急がすことなく、子どもたちの状況を見守り、最終的に話し合いで役を決めることができた。当日も子どもたちは自分の役に自信をもって演じられたという。行事の出来栄えだけでなく、協力する過程を丁寧に支援している。

コロナ禍によって保護者との関りが制限される中、行事の情報などは、連絡帳・ホワイトボード・ポートフォリオなどによって発信している。また、園だよりやクラスだよりに、行事への取り組みやお願い事項なども掲載して周知を行っている。子どものためにも行事が実施できるように、人数制限・時間の短縮・クラスを入れ替えての実施など、今までの状況とは異なることを細かく知らせて保護者からの協力を仰いでいる。

午後の保育では保育時間が長くなる子どももおり、同じ部屋で長時間過ごすことがないように、おやつ後に戸外に散歩に出たり、テラスに出たりするなど、環境を変えて過ごす工夫を行っている。一方、室内ではいくつかのコーナーを作り、子どもが好きな遊びができるように設定している。また、疲れた子どもが横になれるような場所も設けており、一人ひとりがくつろげるように配慮している。

乳児については、担任が個別に関わることができる担任制となっている。一方、長時間保育においても、個別の関わりを大事にしているが、「必ず担任でなくてはならない」ということよりも、子どもの状況を理解して個別に関われる職員が増えることが必要と思われる。夕方１８時以降は子どもの数も減り、補食を提供する子どもは２～３人とのことである。子どもと会話を交わし、ゆったりと関わりながら、補食の時間も子どもが安心して保護者を待つひと時となるように努めている。

献立は区の献立を参考にしているが、月ごとに献立会議を行い、栄養士が作成している。旬の食材を用いて毎日違うメニューが提供され、おやつも土曜日以外は手作りである。マドレーヌ・豆乳プリン・焼うどん・ドーナツ・マカロニナポリタン・おはぎ、等の季節に合った多彩なおやつメニューである。行事の際には、行事に合わせて楽しめるように飾りつけなども工夫されており、誕生会には子どもの好きな唐揚げなどのメニューが提供されている。

食物アレルギーのある子どもについては、医師の指示書のもとに除去食を提供している。毎月のアレルギー会議によって、献立の内容や提供方法の再確認などを行っている。アレルギーのある子どもへの食事の提供に際しては、他の子どもと区別ができるようにトレイでの配膳となっている。器には青いラップがかけられ、クラス担任が電話で厨房に必ず確認した後に提供されている。さらに、アレルギーのある子どもの座席も決まっており、より安全な食事提供に努めている。

園では年間の食育計画を立てており、計画に沿った食育活動が行われている。園庭にプランターを置いて野菜を育てることや調理保育を行うことで、子どもたちが食への関心を持てるよう努めている。子どもたちは、トウモロコシの皮むきなどで食材に触れ、また、おにぎり作りやカレー作りなどの調理も行っており、１月にはクッキー作りやチーズ入りパンを作っている。園には畑もあるが、現在、畑での栽培は職員が主に行っている。今後は、地域の人々と協力しながら、子どもの畑の活動も取り入れたいと考えている。

看護師は、手洗いや歯磨きの指導を行い、その重要性を子どもにもわかるようにやさしく伝えている。コロナ禍でもあり、手洗いの習慣や消毒については、子どもたちも日常の習慣となってきている。一方、戸外に出かける時などには、職員が安全な道路の歩き方や横断歩道の渡り方などをモデルとなって子どもたちに伝えている。また、毎月の避難訓練などを通して、子どもたちに自分の身の守り方などを年齢に応じて伝えている。

現在において、医療的ケアの必要な子どもはいないが、園の嘱託医や区の専門機関との連携体制は構築されている。園の嘱託医には、園児の健康診断とともに、健康管理についての助言を受けることもある。食物アレルギーのある子どもについては、医師との連携が行われており、エピペンの使用方法などは看護師が職員へ指導している。また、特別な配慮が必要な子どもについては、区の専門機関の巡回や助言を受けている。

子どもの健康に関しての情報は、給食だよりや保健だよりを毎月発行し、保護者への周知に努めている。例えば、１月の給食だよりでは、食事で免疫力・体力をつけるために良い食材・食品を紹介している。一方、保健だよりでは、子どもの便秘について掲載しており、子どもの便秘チェックリストも載せてある。また、５歳児に必要な予防接種について知らせるなど、子どもの健康についての身近な話題を発信し、保護者に関心を持ってもらえるよう工夫を図っている。

保護者個々への対応を以前は定期的に個人面談を行っていたが、希望者は少なくなった。職員間での話し合いの結果、個人面談は希望があれば随時行う形になった。保護者へは「いつでもどうぞ」と知らせているが、実際には年に数件とのことである。コロナ禍であることも重なって保護者懇談会の開催も減り、保護者の意見を聞く機会がかなり少ない状況である。園では、送迎時のコミュニケーションを重要に考え、必ず声をかけるよう努めている。

父母会の存続に関して保護者へアンケートを実施したが、「父母会は必要ない」との結果となり、会はなくなっている。保護者同士が交流する場として園の行事が挙げられるが、最近は、全園児での行事が少なくなり、クラス別などが多くなっている。同じクラスの保護者同士として、多少の交流はあるようであるが、以前と比べて懇談会の機会も減っていることから、今後の工夫が望まれる。

コロナ禍においては行事・懇談会・保育参加などが制限されており、保護者が子どもの様子を知る機会や園の理念などを伝える機会も限られているる。連絡帳・ホワイトボードへの記入・ポートフォリオ・園だよりやクラスだより、等による努力は見られるが、コロナ禍以前と同じ方法や頻度であり、工夫の余地があると思われる。行事の動画配信案もあったとのことであるが、保護者へ園の活動をより理解してもらうための手立てを職員全員で考え、自分たちの保育を保護者へ発信していくことが望まれる。

姉妹園との交流は以前から行っているが、地域の保育園などとの交流はあまりないようである。一方、地域の畑で３・４・５歳児がジャガイモ掘りの体験をさせてもらい、子どもたちは喜んでジャガイモを家庭に持ち帰っている。また、地域の人からの声掛けで、２歳児がダイコン堀りを経験している。以前は地域交流事業として、子どもの日や七夕の集会などの園行事に地域の人への参加呼びかけを行ってきたが、これらは中止となって地域との交流も減少している。今後、地域との新たな交流の方法について模索を期待したい。

園では、一時保育事業を行っており、地域の子育て家庭を支援している。一時保育用の室があり、常時６～７人ほどの子どもたちを担当職員が保育しており、昨年度は年間延べ人数が６０５人であった。一時保育についての状況は記録されており、継続して保育を受ける子どもいることから、子どもへの理解に役立っている。また、配慮が必要な子どもの一時保育も行い、個別の記録も取りながら丁寧な保育に努めている。さらに、一時保育募集のポスターを近隣のスーパーや病院などに掲示するなどの広報活動も行っている。

園には数ヵ所ほど隣接する高層住宅から園の様子が見えてしまう箇所がある。例えば、園の２階スペースであるが、夏場はプール遊びを行っている。その際には着替えブース決め、プールまでの移動動線を確保して外部から見えないようなひさしを設置するなど、子どもが安全にプール遊びができるように配慮している。また、道路に面している箇所では、外部からの侵入や視線が注がれる場合を想定し、子どもが危険にさらされることのないよう安全確保に努めている。

コロナ禍によって、外部研修に参加して研鑽を積む機会が縮小されたが、園では、オンラインを活用した研修受講を行っている。一方、園内研修として、幼児研修・保護者支援研修・乳児保育研修・キャリアアップ研修などを実施している。受講した研修内容を、職員研修参加報告書としてまとめ、職員会議で得られた知識の情報共有を行い、全職員への知識・情報の周知を図っている。

コロナ禍に伴い、対面での保護者会や保育参加の機会を設けることが困難となった。連絡ノートが子どもの保育園での様子を直接伝える手段となっている。本評価における利用者調査の自由記述では、「連絡ノートに書いたことに対して丁寧に対応してもらっている」との意見が見受けられたが、一方で、「個別面談があるともっと良い」「話せる機会を設けていただけると嬉しい」などの要望も散見できる。感染防止対策の徹底を図りながら保護者と直接対話する機会を検討されることに期待したい。

園は、危機対応・個人情報保護・苦情解決規定・園外保育安全・セクシャルハラスメント防止・保健衛生・感染症・虐待防止など、様々な保育領域のマニュアル・手順を「千歳の保育」というファイルでまとめている。同ファイルは職員が各自保持しており、全体での共有が行われている。マニュアル・手順書の見直し時期は年度末と定められているが、内容精査が伴っていないものが散見できる。また、情報収集は外部からの資料が多く、園独自の取り組みと連動していないことも散見できる。各マニュアルの見直しを図り整備と改善を期待したい。

職員会議・リーダー会議・副主任会議・乳児幼児会議・献立会議・離乳食会議・看護師ミーティングなど、園では各種会議の開催がある。主任・副主任のチームワークが活かされ、日々の保育に還元されていることも確認できる。但し、情報共有については、非常勤職員へ正確に伝達されていないこともあり、また、クラスによっては話し合いが困難な場合もある。これらの改善と併せて、職員間での徹底した情報共有と確認のための体制を構築されることに期待したい。

園は、保護者の意見や要望について、丁寧に対応を行っている。特に、苦情については、保護者やその家族とのやり取りを逐語録形式で記録し、個別ファイルとして保管している。逐語録記載は、第三者であっても状況や対応の流れが読み取れ、仔細も確認できる利点がある。また、寄せられた意見や要望などについては、職員間で情報が共有されている。