東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

目指している姿は理念体系で伝えています。理念体系は、入職前の研修で管理者等から丁寧に説明しています。職員は毎年法人の考えを伝える、ビジョンミーティングのテーマ研修で理解を深めています。日々の保育の中で取り組むべき内容は、保育理念や「私たちの約束」で分かりやすく伝えています。このような多様な取り組みで、理念体系を理解し保育に取り組む職員の姿が見られました。保護者には、入園時にリーフレットや入園のしおりで園の考えを伝えるほか、運営委員会や保護者会で、日々の保育の取り組みを伝える際にも園の考えを説明しています。

園長は毎年事業計画の「今年度の方針」で年度の取り組みを伝えています。今年度も、「個を受容し、共感するなかで主体性を育む」保育の実現を目指すことを伝えています。実現のための具体策では、コロナ等の感染症対策や中堅職員の育成、働きやすい職場環境の整備などに取り組むことを説明しています。園長は、法人内のブロック園長会に出席し、法人や事業部の情報、他園での取り組みを把握しています。職員には、これらで得た内容を職員会議で伝えています。会議では、結果だけでなく話し合いの過程も分かりやすく説明し職員の理解を深めています。

運営上の重要な案件は、主に事業部会議で検討しています。事業部会議では、チーフ園長会やブロック園長会のほか保護者の意向をふまえ課題を検討をしています。理事会の承認などを得たのち各園に伝えられています。園では、職員会議やリーダー会議で職員に伝えています。保護者に伝える必要がある内容は、年2回開催している保護者会や運営委員会で説明するほか、園だより、文書配付のほか、玄関での掲示で知らせています。園長には、事業部の考えをしっかり受け止め、職員に意思決定の内容等を伝えることが大切と考え、園長研修を実施しています。

園では、利用者や職員の意見や要望を運営に生かすことが大切と考えています。利用者の意向は、個別面談や登降園時に聞き取るほか毎年実施の利用者アンケートで把握しています。アンケートの集計結果は、園内掲示で伝えています。また、毎年運動会や夏祭り、入園式などでアンケートをおこない次年度の改善を進めていましたが、昨年度は、コロナ禍のためアンケートは実施できませんでした。職員の意向は、第三者評価での職員自己評価や自己申告書、個人面談で確認しています。地域動向は、事業部と連携し自治体の連絡会などで把握しています。

法人の理念やミッション、ビジョンを実現するための中・長期計画は各園長会での話し合いや利用者の意向をふまえ事業部で策定しています。長期的な取り組みでは、質の高い保育や施設運営に力を入れることを伝えています。中期的な取り組みでは、人材確保・育成や防災、財務の各項目について取り組むべき内容を伝えています。園では事業計画で年度の具体的な取り組み内容を伝えています。年度事業計画は、職員会議やリーダー会議での職員の意見を反映し策定しています。保育事業計画も策定されており、各クラスの具体的な保育目標等と結びついています。

年度の振り返りは事業報告書でおこなっています。報告書では、運営上で大切な園児数や各事業の報告、各クラスの取り組みを「成長の記録」で伝えています。「園長総括」では、全体の振り返りと次年度の課題について説明しています。昨年度の「園長総括」では、コロナ禍のため、多くの制約があり厳しい環境でしたが、自分たちにできる事を考え、知恵を出し合い精一杯取り組んだことを伝えています。職員からは、改善や工夫を職員同士で話し合ったり行事で知恵を出しあったことなど、一人ひとりが最善の方法を考え取り組んだとの声が聞かれました。

職員が守るべき倫理等は、入職前研修で説明し理解を促しています。法人や園では職員一人ひとりがしっかり理解し行動できることが大切と考え、ビジョンミーティングでの研修や法人の考えを記載した手帳を配付するなどで伝えています。社会人として守るべき規範や倫理については、保育施設運営マニュアル集の就業規則の服務規律の遵守の項目で伝えています。特に職員に守ってもらいたい内容を、各規律から抜粋した「職員の心得」を配付し理解を促しています。園では、毎年、職員会議等で「職員の心得」の読み合わせをおこない理解を深めています。

個々の利用者の意見や要望は、登降園時の会話や個別面談で把握しています。把握した内容は、職員会議やリーダー会議、行事担当者会議などで話し合っています。内容については、真摯な対応を心掛け、実現が難しい内容については理由を丁寧に説明し理解を得るようにしています。園では相談窓口の設置や、ホームページに問合せフォームを載せるなどで、利用者の意向把握に取り組んでいます。苦情解決制度については、入園時に利用契約書や重要事項説明書で説明しています。また、保護者会でも説明し、制度についての理解が深まるよう取り組んでいます。

園では法人の理念でも伝えている「個を受容する」大切さの実現に取り組み、一人ひとりの子どもを尊重した保育を進めています。虐待防止の対応は、保護者には重要事項説明書で伝えています。重要事項説明書では、迅速な対応と関係機関との連携などを説明しています。職員は、研修を通し理解を進めるほか、研修後には研修報告書、職員会議での報告などで理解を深めています。虐待の早期発見では、毎朝の受け入れ時の視診や会話、着替え時の身体確認でおこなっています。虐待の対応は、児童虐待防止マニュアルで初期対応や保護者対応等を定めています。

園の運営でリスクと考えられる内容は、保育施設運営マニュアル集で事前の取り組みや発生時の対応などを伝えています。マニュアル集では、衛生管理・感染症、危機管理などが整備されています。危機管理マニュアルでは、災害や火災、事故・不審者対応について迅速な対応が取れるようフローチャートで分かりやすく伝えています。事業継続計画（BCP）は、昨年完成し職員への教育に取り組むこととしています。避難訓練では、事前告知をしない訓練や災害の想定、時間帯を変えるなどの工夫で、子どもなどの災害について理解が深まるよう取り組んでいます。

個人情報の取り扱いについて、職員には、入職時や入職後の各種の研修等で説明し周知しています。個人情報保護の考えは、個人情報保護方針等で伝え、職員とは、機密及び個人情報の守秘に関する契約書で同意を得ています。職員が日々の保育の中で確認出来るよう「職員の心得」でも事例を交え伝えています。保護者には入園時の説明で、園の方針や考えを伝える際に、秘密保持やプライバシーについても説明し同意を得ています。コロナ禍で動画配信などの取り組みが増えており、使用時には、保育業務支援システムなどを活用し、再度意向を確認しています。

園では事業部と共同で情報の電子化に取り組んでいます。園で必要な情報は法人内の各園が共用するフォルダーに保管し、閲覧制限やパスワードで適切な運用とデータの保護に努めています。事業部主導の電子化では、保育の充実や保育以外の業務の軽減、残業削減などで職員の業務負担軽減に取り組んでいます。保護者とは保育業務支援システムやメール連絡網サービスを活用し保育内容の共有や迅速な連絡体制の整備を進めています。また、職員情報の一元管理システムを導入し、職員一人ひとりの職歴や研修記録などの電子化に積極的に取り組んでいます。

職員採用は、内部校からの採用以外ではホームページやネットの保育求人サイト、就職フェア等でおこなっています。新卒者についての、募集・採用決定、人員配置は主に事業部でおこなっていますが、園見学の対応や中途採用時の面接等は園で進めています。職員の異動については、マネージャー評価や360度評価、職歴などをふまえ個人面談で意向確認をおこない進めることとしています。また、職員自らの意思で職種変更を希望できるキャリアチャレンジ制度など、職員の意向を大切にした取り組みを進め、職員から個性を活かせる職場との声が聞かれました。

職員には、自ら考え行動し、責任感を持ってほしいと考え職員の育成に力を入れています。　一人ひとりの職員の研修実績は職員情報一元管理システムのほか研修個人管理シートや研修報告・省察シートで把握し個人別にファイルし、いつでも確認することができるように棚に保管しています。職員の育成は、キャリアアップ研修のほか、内定者研修、1年目研修、3・4年目研修、主任研修など園内研修を充実させ職員の知識の習得を支援しています。園では、研修後に報告書作成や職員会議などでの振り返りをおこない、職員間で研修内容の共有を進めています。

園では、職員に仕事に責任を持つことや職員間のコミュニケーションを大切にした取り組みを期待しています。園長は、年度の総括で褒めることや認めることを通し、職員が自覚と責任を持つことと良好な職場環境づくりに取り組んだことを伝えています。今回の調査で職員から、担当同士で話しあえる、子どもの様子を共有できるなど日々の保育で良好なコミュニケーションがとられているの声が寄せられました。園長は、今後も適切な指導等をおこない園の強みをさらに強くし課題にもしっかり取り組むことで、丁寧で温かい保育の継続を進めたいと考えています。

法人が開設しているホームページには「個を育み、共感するなかで主体性を育む」と系列園共通の保育理念を掲げています。中にある当園のページには、「都会でありながら自然に恵まれ、子どもたちの興味を満たすものが溢れています」と園の特徴を説明し、園長のあいさつ、園内マップ、保育料金などの情報が掲載されています。ブログのページには、砂場遊びや室内遊び、食育活動、お誕生会など保育場面の写真を多数見ることができます。ホームページは月に2、3回更新し、最新の情報が載るようにしています。

区役所の担当課には、定期的に報告書類を提出し、職員数、在園児数など様々な情報をやりとりしています。区の公式ホームページには、区内の認証保育所一覧があって所在地、定員、各年齢児の空き状況が掲載され、園名をクリックすると、園独自のホームページにつながるようになっています。園では情報をコンパクトにまとめた三つ折りパンフレットを作成しており、区の保育施設案内窓口にもこのパンフレットを置いてもらっています。パンフレットが残り少なくなると区の担当者から電話連絡してもらえるので、すぐ補充するようにしています。

入園希望者の見学は、コロナ以前から1組ずつの対応をしてきました。従来は午前午後に1組ずつ見学者を受入れていましたが、現在は1日に1組だけ、午前10時15分頃に来訪してもらっています。園舎に入った見学者は、思っていたより内部が広いですね、窓の外が緑の木々でいいですねなどと感想を述べています。遠方から転居してすぐ入園をと考えている保護者には、引っ越し手続きなどでこの地に来る日に見学してもらうなど融通をきかせています。見学者にはパンフレットを渡して検討してもらいますが、すぐ入園をと希望されるケースもよくあります。

入園が決まった子の保護者には、入園手続きに必要な書類一式を郵送し、個別の面接を実施しています。重要事項説明書や入園のしおりに基づく詳しい説明をして、保護者の同意を得たうえで利用契約書に署名捺印を受けています。また「保育園利用に関する同意書」に、重要事項説明書の説明を受けその内容に同意した等の記入をしてもらっています。入園に際して保護者が提出した児童環境記録、保健の状況、入園までの状況等の書類は、個別の児童票にファイルして、支援に役立てる基礎資料としています。

入園という環境変化が子どもの心身にストレスを与えないように、保護者と相談した上で「慣れ保育」を実施しています。0歳児は、初日から2日間は1時間半ほどを保育室で過ごし、続いて2時間半、5時間、7時間と時間を延ばしていき、約5日間で通常の保育時間に移行するのが標準的なコースです。実際には子どもの様子を見て、計画を柔軟に変更しながら対応しています。入園時の面接で聞き取った、子どもの食事のしかたやままごと、ブロックなど好きな遊びの情報を担当職員が共有していることが、信頼関係を早く築くことに繋がっています。

0歳～2歳児クラスまでの園であるため3歳児からは他園へ移ることになります。2歳児クラスで年度末まで在籍した子どもたちには卒園式をして、次の園へ前向きな気持ちで入っていけるように励ましています。卒園・退園した子どもたちを夏まつりや運動会などの園行事に招待して友だちや先生に会う機会を作ってきましたが、コロナ禍で中止しています。保護者には卒園・退園後に子どもの写真販売を案内し、何かあったら相談に乗ることを伝えています。コロナ禍が収束したら、行事以外でも卒園児親子が気軽に来園する状況を作りたいと園長は考えています。

園の「全体的な計画」を基に、各クラスごとに年間を4つの期に分けた指導計画を作成し、月間指導計画、週案での具体的な計画につなげています。また子ども一人ひとりに個別月間指導計画として養護と教育の指導計画を作り、月末に評価・反省をして翌月へ課題を引き継いでいます。たとえば2歳児クラスの子どもに教育の面で「表情や簡単な言葉で相手に思いを伝えようとする」と計画を立て、月末には「今までは喃語に近い言葉や語尾だけをまねして発していることが多かったが、単語を発することが増えてきた」とあります。

保護者には、毎月のクラスだよりで「○月のねらい」として月間指導計画の内容を伝えています。また個々の子どもの連絡帳に個別月間指導計画をコピーした紙片を貼り、園で子どもが取組んでいることを保護者に知らせています。子どもたちの毎日の活動は、各クラスの「保育日誌及び個人記録」に記入しています。日誌にはクラス全体の活動を書く欄に加え個別欄があり、一人ひとりのその日の特徴的な様子と、排泄や食事、体温などを記録できるようになっています。一人の子どもが在園中に成長していく姿は、児童票の発達記録に定期的に記入しています。

毎月１回職員会議を開き、各クラスと子どもたちの情報を共有しています。各クラスには受入れ簿が置かれ、その日に保護者から聞いたことなどを記載し、出勤時間の異なる職員にも伝達されるようにしています。さらに口頭での伝達も徹底しています。最近は情報共有ツールを導入し、パート職員を含めた情報共有がスムーズにできるようになりました。30人定員の園であるため、全職員が子どもたち全員を知っている状態になっています。業務支援システムの導入により保育書類の電子化を進めており、情報の収集・共有・活用の更なる充実が期待されています。

入園時の面接や提出された児童環境記録、入園までの状況書類、面談記録などを基に、入園後の子どもの様子を日々の保育で観察したり、日誌や「発達及び経過記録」に記載する中で、現在の子どもの姿を把握しています。登降園時の保護者との会話や連絡ノートなどで、家庭での子どもの心身の状態や保護者の意向・価値観などの理解に努め、保護者からの情報は見逃さないように気を配っています。園と家庭の両面から子どもの全体的な姿を把握し、保育をおこなっています。

0歳～2歳児は人への信頼感が育つ時期であることを踏まえ、子どもと保育者との愛着の形成や信頼関係を築き、一人ひとりの豊かな個性を大切にして受容し、発達や心身の状態に応じた援助をしています。訪問調査時に1歳児室に入り見学していると、朝の会で歌をうたったり、一人ずつ名前を呼ばれて返事をしたり手を挙げて答え、保育者の膝に座って参加している子どもやお気に入りのぬいぐるみを持っている子どももいました。職員やほかの子どもはありのままに受け入れており、保育の中で保育理念が理解されていることが分かる場面でした。

配慮が必要な子どもには個別の対応をしながら、ほかの子どもと一緒に気持ちよく過ごせるよう配慮しています。日々の保育の中で一緒に過ごし、お互いに刺激を受けて少しずつ子ども同士がともに成長していけるよう援助しています。区の巡回指導で保育を観察してもらい、カンファレンスで助言を受け保育に反映させています。助言は職員間で共有し保護者にも伝えています。発達の過程で起きる子ども同士のトラブルについては、子どもの気持ちを尊重しながら代弁や仲立ちをしています。1歳児はクラスだよりで玩具の取り合いについて対応を伝えています。

登園・降園時は玄関で受け入れや引き渡しをしています。玄関で手指消毒をしてもらい、挨拶を交わして触診しながら健康状態を観察し把握しています。家庭での食事や睡眠などの様子は連絡ノートや口頭で確認し、荷物を預かり子どもを受け入れています。子どもが保護者からスムーズに離れられるよう言葉をかけスキンシップを取っています。訪問調査時、園長は保護者との別れに不安定になっている子どもの姿をキャッチし、子どもを抱いて保護者がいる駐輪場まで走り対応していました。降園時は必ず1対1でその日の様子を保護者に伝えています。

食事や排泄・衣服の着脱・身の回りを清潔にすることなど基本的な生活習慣については、発達に合わせて楽しみながら身につくよう援助しています。排泄の自立は保護者の意向を確認して連携しながら進めています。個別の指導計画には食事や排泄、着脱などに関する目標を記載し、その写しを連絡ノートに貼って保護者に伝え取り組んでいます。2歳児は朝の支度で保育者に見守られながらエプロンやタオルを所定のかごに入れたり、着替えの時は絵で示したポスターを見ながら、下着やTシャツ、ズボンなどのたたみ方を学んでいます。

休息・睡眠の長さや時間帯は子どもの睡眠のリズムを把握し、前日の家庭での睡眠時間や体調などを確認して子どもの状況に合わせ、必要な睡眠が取れるように配慮しています。0歳児は午前寝や夕寝の時間などを設けて十分な睡眠が取れるようにし、その後の活動が機嫌よくできるようにしています。午睡時は室内の明るさや室温・換気に気を配り、快適な睡眠環境を作るよう努めています。寝る前に絵本を読んでスムーズに寝られるようにしたり、早く目覚めた子どもは横になって絵本を見たり、静かな遊びをして体を休めています。

職員は0歳児から温かい関わりや丁寧な言葉のやりとりを通して情緒の安定を図り、言葉を交わす楽しさを味わえるようにしています。子どもたちは絵本に親しみ、話を聞いて想像力をふくらませ遊んでいます。0歳児は保育者の言葉を真似て楽しみ自分の気持ちを全身で伝えようとしたり、1歳児は遊びの中で「どうぞ」と友だちとやりとりしています。2歳児は葉の色の変化や肌寒いことに気づき「なんで色が変わるの」「寒いね…」と五感で感じたことを伝えています。保育者は子どもが大切にされていると感じて過ごせるように、個々を尊重し接しています。

1・2歳児を対象に、月に1回講師を招いて体操教室を実施しています。自分の手足・体全体を自由に使い、様々な動きの経験を積み重ね、体力や運動能力を高めています。指導者の資格を持つ職員は、保育の中で子どもたちと運動遊びをしています。夏には水や氷・寒天・泡などで感触遊びを楽しみ、製作では様々な素材に親しみ手や指を使って作品を作り、0歳児はフィンガーペイントで遊びました。1歳児は野菜の歌で手遊びをして表現したり、2歳児は音楽に合わせて「歩く・止まる」「歩く・座る」など、遊びのルールを理解し行動で表現しています。

園周辺には自然豊かな公園や神社があり、恵まれた自然環境の中で積極的に散歩を楽しんでいます。春には桜並木を歩いたり、虫たちを見つけたり、どんぐりや紅葉した葉っぱを拾い、霜柱を見つけて触るなど、季節の草花に触れ空や風が吹く様子を見たり聞いて、全身で季節の変化を感じています。探索活動が楽しめる場所も多く、石神井川で川の音を聞いたり、陸橋で山手線や新幹線を見て喜んでいる子どもたちです。公園でお花を円形につなげてある場所を見つけると、興味がわき途中から続けてお花を並べお家を完成させて達成感を味わっています。

年間を通して誕生会や季節の行事、伝承行事などを実施し、クラスごとに取り組んでいます。誕生会は保護者も参加し一緒に祝っていましたが、今年度の誕生児は、0歳児は三角帽子、1歳児はワッペン、2歳児はカード型のフォトフレームと誕生日カードをもらい、職員が手作りしたケーキのローソクの火を消して、特別な日を味わっています。子どもの日や七夕、節分などは絵本やパネルシアターで由来を伝え、行事にちなんだ歌や製作を楽しみ、2歳児は七夕ににじみ絵をして飾りました。クリスマス会は初めて合同で実施しサンタさんが登場しています。

夏祭りやファミリーデー、クリスマス会、生活発表会などでは、子どもが興味関心を持って日々取り組んできたことを見たり一緒に体験してもらい、触れ合いの時間や成長を感じられる機会となっています。夏祭りは作品展も一緒に実施し、共同で製作するなどして期待感を高めています。当日は玄関のフォトスペースで家族写真を撮り、魚釣りやボール投げのゲームをして親子で過ごしています。ファミリーデーは親子で運動遊びをする触れ合いの機会とし、子どもたちはかけっこや遊戯を練習して当日を楽しみにしていましたが、中止となりました。

年度初めに年間行事予定をWeb上で配信し、保護者が見通しを持って行事に参加できるようにしています。保護者参加の行事は土曜日に開催し、理解と協力が得られるように配慮しています。ファミリーデーや生活発表会など計画通りに進められず中止にしましたが、理由をきちんと説明し理解を得るように努めました。生活発表会で予定していた子どもの遊びは、動画を撮り保護者に見てもらう予定です。行事後はアンケートを実施し次年度につなげていました。今年度は口頭で感想を把握しましたが、今後はアンケートの実施も必要と考えています。

長時間保育について配慮することを全体的な計画に記載し、保育時間の長い子どもたちが安心してゆったりとくつろげるような環境を整えています。夕方は20時30分までの保育をおこない、利用人数はその日により異なりますが、シフト制で職員体制をとり、職員配置にゆとりがある場合は、遊びの空間を分けて保育するなどの工夫を柔軟にしています。水分補給をおこない、夕食の希望がある場合は18時に提供するようにしています。職員は子どもの甘えをしっかりと受け止め、膝の上で絵本を読むなどして落ち着いて迎えを待つようにしています。

職員は自分のクラスの子どもだけでなく、ほかのクラスの子どもとも名前を呼んで挨拶や話をして関わり、子どもとの関係を築いています。保護者にも挨拶や声かけをしています。合同保育の時間帯は異年齢で過ごし、刺激し合いながら遊んでいます。子どもたちがお気に入りの玩具や好きな遊びをして楽しく過ごせるように、人数や年齢に応じた玩具を用意し、職員は子どもに寄り添いながら一緒になって遊んでいます。乗り物を用意して動的な遊びができるようにしたり、園内を探検して歩くなど、安全に配慮しながら夕方の保育を工夫しています。

栄養士は1ヵ月間毎日違う献立を作成し、旬の食材や昆布とかつお節で取った出汁を使用し、薄味で素材の味を大切にした給食を提供しています。コロナ禍で間隔を開けて椅子に座り、食事を通して友だちと楽しい時間が共有できるように雰囲気づくりをしています。完食することが目的ではないことを職員間で確認し、苦手な食べ物も工夫し少しずつ食べられるように援助しています。七夕にはご飯に笹竹を模して飾ったり、クリスマスはツリー型のご飯、節分には鬼の顔をハンバーグでつくるなど、行事食にも盛り付けを工夫し「ちょっと特別」を演出しています。

離乳食は子どもの成長発達に合わせて数段階の離乳食形態を提供し、後期食では月の前半は5倍粥、食べ具合を見ながら後半は軟飯と、きめ細かく対応し進めています。初めての食材は家庭で試してもらい、何事もないことを確認して園で出すようにしています。食物アレルギーのある子どもには医師の診断による生活管理指導表を提出してもらい、毎月翌月の献立表でアレルギー食材をチェックし、保護者に確認しています。配膳時は名前とアレルギー食材を明記した専用のトレイと食器・テーブルを使用し、二重に確認して提供し側で介助しています。

食育計画に沿って栄養士と保育士が連携し、0歳児から野菜を見る・触る・嗅ぐ・味わう体験をして「食」を身近に感じられるようにしています。0歳児はじゃが芋を触りおやつでフライドポテトを食べたり、1歳児はスプーンでジャムをぬりジャムサンドを作りました。2歳児はしいたけを栽培し収穫を体験したり、節分に自分でのり巻きを作り恵方を向いて食べました。また「カレーの食材を学ぼう」でクイズ形式の活動に取り組み、たくさんの野菜の中から必要な食材を選んでいます。給食にカレーがでると食材を一つ一つ探し、楽しみながら食べています。

子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、心身の健康を維持できるよう支援しています。体操教室や戸外での遊びで1・2階を上り下りしたり全身運動をして体力がつき、自分の体をコントロールする力が徐々についてきています。衛生管理においては手洗い場に手洗いの手順のイラストを貼り、石鹸で丁寧に洗うことを習慣づけ、季節の変わり目には衣服を調節することを伝えています。2歳児は11月の目標に「手洗い、うがいを進んで行い感染症の予防をする」と計画しています。散歩時には信号の見方や横断歩道の歩き方を伝え、人数を確認しています。

食物アレルギーを持つ子など配慮が必要な場合は、保護者や専門機関との連携の基で子どもの園生活での留意事項を把握し対応しています。嘱託医による年2回の定期健康診断や身体測定を実施して子どもの発達や健康状態を把握し、その結果を保護者にWeb上で伝えています。薬はアトピー性皮膚炎やおむつかぶれなど医師の処方薬を預かり塗布しています。保育中に体調不良が見られた場合は、熱や顔色などを観察し保護者に連絡して症状を伝えています。昨年度AED（自動体外式除細動器）を設置し、全職員で使用法の研修をして緊急時に備えています。

子どもの病気や感染症に関する情報は、園だよりに「ほけんだより」の欄を設けて、新型コロナウイルスや熱中症、感染性胃腸炎、インフルエンザ、冬に増えるやけど予防など、症状や原因・対処法を分かりやすく記載し、家庭で参考になる情報を発信しています。自治体発信のポスターも掲示しています。園で感染症が発生した時は掲示やWeb上で伝えています。乳幼児突然死症候群の予防として、睡眠時の呼吸や姿勢を確認して午睡チェック表に記録し、仰向けの姿勢に直しています。0歳児は5分、1・2歳児は10分おきに確認し見守っています。

保護者の子育てや就労などの個々の事情に配慮して、保育時間の延長や夕食の提供、早い登園などに柔軟な対応をしています。日々の挨拶や登降園時の会話、保護者会や個人面談などで保育園での様子を知らせ、コミュニケーションを図って信頼関係を築いています。コロナ禍で登降園時の対応は玄関でおこなっていますが、できる限り一人ひとりと直接会話するように心がけ、質問などにも丁寧に答えています。今回の利用者調査で、職員に対する感謝の言葉や「安心して預けられます」と信頼している言葉が寄せられ、総合的な満足度は高い数値を表しています。

毎月個別の指導計画を連絡ノートに貼って保護者に伝え、子どもの育ちについて共有できるよう努めています。日々の子どもの健康状態や遊びの様子は連絡ノートや口頭で保護者と伝え合い、職員全員で全園児の様子や変化を把握し、どの職員も保護者とコミュニケーションが図れるようにしています。例年保育参観で、生活や遊びの姿から子どもの成長や他の子との関係に気づき、子育てへの喜びが感じられるように取り組んでいましたが、現在は中止しています。個人面談は土曜日に全クラスで実施し、大半の方が希望して担任と子どもの成長等を話しています。

保護者に保育内容を理解してもらうため、保護者会や保育参観、個人面談、保護者参加の行事など多彩な取り組みをしています。園長は毎月の園だよりで、保護者の協力に感謝し子どもの見方や関わり方を伝えたり、子どもの姿を通して園長としての想いを発信しています。担任はクラスだよりで毎月のねらいや歌、誕生児を紹介し、活動の様子を伝え、栄養士は給食だよりで食育活動の様子、食材の作用や使い方、冬至や大晦日などの由来や取り組みなどについて紹介し、家庭での料理の参考にしてもらっています。

散歩や公園で出会う地域の方やほかの園の子どもたちと挨拶をするなど、職員が見本を見せながら関わりが自然に持てるようにしています。公園の花を植え替えている方からお花をいただくこともあり、園に持ち帰って飾ると親しみを持って眺めています。七五三や正月には隣の神社にお参りをしています。ハロウィンには商店街や郵便局の方の協力でやりとりを楽しんでいましたが中止し、今年度は近隣を散歩し広場でお菓子をもらいました。勤労感謝の日には製作物をお花屋さんに届けています。

例年ファミリーデーは区の施設を借りて実施し、ハロウィン、勤労感謝の日にはほかの施設との地域交流をしていましたが、交流が難しい状況が続いています。感染症の状況を見ながら、現在の状況でも園で出来ることを考えていく必要があると感じ、お花屋さんと季節の草花や園での行事の話をしながら、関わりを継続しています。敬老の日には保護者の協力を得て、写真や手形を貼ったカードを祖父母に郵便で届けています。保護者の要望で祖父、祖母に2通届けることもあり、その時は写真を替えています。祖父母からはお礼の手紙が園に届いています。

園児と保護者・家庭のプライバシーを守ることについては、入園時の「利用契約書」「個人情報保護の方針」等で約束しています。また「保育園利用に関する同意書」の中で、「児童環境記録・健康診断票等での個人情報の提供」「ホームページやパンフレットなど外部向け媒体での写真・動画の掲載」「園だよりやシステムによる利用者向け発信媒体での写真・動画の掲載」「テレビや新聞等の取材時の写真・動画の撮影と掲載」について、同意の有無を記入してもらい署名捺印を得ています。同意を得た場合も、写真等を使用する際は再度意向を尋ねています。

日頃から子どもたちの羞恥心に配慮した保育を心がけ、棚の後ろにマットを敷いてオムツ替えをするなどの工夫をしています。着替えの際は上衣だけ下衣だけを順番に脱ぎ着し裸にならない習慣をつけています。水遊びの後でシャワーを浴びた時は体にすぐタオルを巻いています。子どもを尊重した対応を心がけ、名前を呼び捨てにしたりあだ名で呼ぶことはせず、「ちゃん」や「くん」を付ける習慣です。職員から子どもに話しかけるときは、丁寧な言葉づかいではっきり話すようにしています。

子どもを感情的に叱ることをせず、気持ちを受け止めて話をしながら、どうしたらよかったのかを伝えるようにしています。食事であれ遊びであれ、子どもがいやがることを強制することは決してしないという意識を職員間で共有しています。一人ひとり違う子どもを「受容」し、「共感」しながら「主体性」を引き出す保育は、法人の理念そのものであると園長は考えています。虐待や育児困難家庭については自治体発信の資料や外部研修の報告などで知識を共有しています。家庭の生活習慣に配慮が要ると感じた場合は会議で相談して支援の仕方を考慮しています。

本部作成の系列園共通マニュアルが整備され、入職した職員はこれらを学んでから現場に入っています。保育施設運営マニュアルと題されたファイルには、衛生管理・感染症、危機管理、救急法、戸外活動、食物アレルギー対応、栄養・調理管理、児童虐待防止、実習受入れ、苦情処理、個人情報保護等のマニュアルが収録されています。マニュアルはそれぞれ表紙の色を変え、活用しやすく作成されています。共通マニュアルのファイルは事務室に置かれ、職員がいつでも確認できるようになっています。

共通マニュアルの中から、その時期に必要な部分をコピーして職員に配っています。最近は、不審者対応、食物アレルギー対応、嘔吐物処理の手順が書かれた頁を配付しました。嘔吐物処理については職員会議でロールプレイをして、現場で正しい動き方ができるようにしました。また園独自のマニュアルも作成しています。早番の仕事・遅番の仕事では、園舎の構造に合った手順が列記してあります。散歩マニュアルでは地図や写真を使い「業者トラックの交通量が多い」「歩道が狭く自転車が通る」など園周辺を安全に引率するための注意点が示されています。

新型コロナウイルス感染防止のため、玩具類の頻繁な消毒や、子どもが密にならない遊び方、玄関先での保護者対応など、新しい手順を決めて職員間で共有し実行しています。系列他園との会議でコロナに関する取り組みを聞き、携帯用手指消毒スプレーを散歩時に持参することをすぐ取入れました。コロナ禍特有の方法を決める一方、園の基本的な文書類は年度単位で見直しをしています。保護者を含む運営委員会や利用者アンケートで出た意見、職員の意見などを参考に、園のしおりなどを見直して新しい年度を迎えています。