東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

事務室には社訓、保育理念、園のスローガン、食育スローガンが掲示され職員に分かるようにしている。施設長との面談の際には、理念やスローガンを質問して覚えているかどうか確認しており理解は深まっている。保護者に向けては、入園案内に記載し入園時に説明している。また毎年最初の保護者会で説明を予定していたが、今年度の保護者会はコロナ禍の為開催出来なかったので、４月の園だよりで、挨拶と今年度の進め方やスローガンを案内して、クラスだよりでは保育のねらいも伝えている。尚、園のスローガンは１階の玄関に掲示する事を進められたい。

施設長は園目標を明示し、職員が園の目標を達成するための個人の目標を設定して、個人で出来る部分がどれだけ出来ているか、施設長が声掛けしながら出来ている部分を気づかせるようにしている。個人の目標はそれぞれが事務室に掲示されており誰でも見る事が出来て、年度末には職員個々に評価反省をして出来た点、出来なかった点を明確にして、次に繋げるよう指導している。また５分間対応時の保護者の相談内容等は全て施設長に情報が集まり、保護者に向け真摯な対応をする事を職員全員で共有し検討する事で園の目標達成に向けリードしている。

重要案件に関しては会社としてリーダー施設長会議及びグループ施設長会議で方向性を決定したのち、園には施設長からタイミングを見定めて職員会議や毎日の昼礼を使って周知している。また決定内容は本社からメールや文書が届く事もあり、出力して伝達ノートにメール文書を貼って共有している。園内の事案に関しては施設長と主任及び事案ごとの担当職員と協議して大枠を決め、職員会議で周知共有して役割を分担していく手順となっている。早急に共有が必要な内容は毎日の昼礼で説明し、伝達漏れを防ぐために職員伝達ノートにも記載している。

年度末には本社の仕組みで利用者アンケートを実施しており、当園も開園１年目の年度末に初めて実施している。アンケートは30人に答えてもらい、次年度に向けた建設的な意見も自由意見として数多く集まり、内容は職員全員と共有して、対応が必要な部分に関しては直ぐに対応している。保護者からは毎日の５分間対応で様々な意向や要望を聞く事もあり、確認後は全て施設長に報告されている。また連絡ノートや直接電話で把握する事や、個人面談時でもシートには「保護者からの要望」欄があり何時でも保護者の意見を聞く姿勢が表れている。

施設長は職員の面談を年に２回行い、自己評価チェックリストに基づき目標の共有や結果を確認している他、個々の意向や意見も必ず確認している。また相談や気づきがある時は、何時でも個別に話をする場を設けており、職員の意向や意見を把握する機会を多く設けている。職員会議では会議の進め方を工夫して、事前に「先月のクラスの様子」「次の月に行う事」を書いて配付し、当日は重要課題のみ話し合う事に変更した事で、各クラスや異職種の職員からも積極的に様々な意見が出て、園の運営にどのように反映するか検討できるように進化している。

園の中長期計画は、昨年の第三者評価時点で確認した開園３年間の目標に加えて、保育理念、社訓、園のスローガンから中期・長期目標６項目を設定して目指す姿が明確になっており、開園１年目から３年目までの園目標、職員目標との繋がりも明確になっている。現在は開園２年目の園目標、職員目標を職員と共有して活動しており、事務室には今年度の園目標を達成するための「私の目標」を職員一人ひとりが作成して掲示している。開園３年間の目標は共有されているが、中長期計画の全容も早急に共有して、職員目標との繋がりも理解を深める事に期待したい。

会社の業務マニュアルは事務室の書庫に誰でも閲覧できるようになっている。今年度は人権擁護のためのセルフチェックリストを全職員が行い、傾向を確認して自身の振り返りを行い保育に活かしている。連絡ノートで保護者から保育の対応に関わる意見があった時には直ぐに共有して改善できる部分は対応している。開園２年目の園として職員同士のコミュニケーションも良好だが、保育士それぞれの保育観も違う中、子どもの事に一生懸命になりすぎて個々の声掛けや叱り方の違いや声が大きくなる場面もあり、その時施設長は否定をせず気づくように伝えている。

園の玄関には、「ご意見・ご要望の解決のための仕組みについて」として意見や要望、苦情などの対応の流れを掲示し、第三者委員２名の連絡先も明示している。また「投書箱」とした意見箱も設置し、用紙を横に置いている事からか、比較的良く入っている。内容は苦情ばかりではなく喜びの言葉や動画配信のお礼なども入り、毎日確認をしている。苦情があった場合は苦情報告書に基づき速やかに対応しており仕組みとして機能している。尚、年間の意見や要望・苦情の受付と対応状況は、年度末には２名の第三者委員に対して報告する仕組みも検討されたい。

園では会社の虐待防止マニュアルに則って日々の業務に取組んでいる。また、園内研修の中で年に１回は虐待について学ぶ月を作っている。今年度は８月と９月に、子どもの人権について「これって虐待」研修を実施し、重要な内容だけに全職員が参加できるよう２回に分け同じ内容で行っている。昨年度も実施していたが、この研修で確認し合う、振り返りをして再認識をする事でまたスタートする繰り返しと思い進めている。この研修の場では人権擁護の為のセルフチェックリストを実施して、振り返りシートを作成し自身の行動の振り返りも行っている。

園の立地条件や周辺環境から保育のリスクを感染症、水害、災害、事故と特定して対策を講じている。水害に関しては立地条件がハザードマップでも注意地区であり、夏場には水害訓練や保育の中で子どもたちに読み聞かせしたりしている。洪水も含めて水位が上がってきたときは園舎の構造上３階に上がる事としており、また非常食も３階に備蓄している。感染症は本社のガイドと共に自治体の発信に従って対応し、また毎月避難訓練や引き取り訓練、不審者訓練など確実に実施している。事故に関しては未然防止対応としてヒヤリハット管理を強化している。

園は事故の未然防止としてヒヤリハット管理を強化している。様式は簡単に記入が出来る小サイズで、クラス別に色を変えて毎月事務室入り口に掲示をして、職員全員がいつでも見える場所として意識付けを行っている。その結果ヒヤリハットに対する知識は増え、書く事の重要性を感じ、些細な怪我でも必ず報告をあげ、ヒヤリハットや事故簿を記入する習慣がついている。昨年は事故簿の分析を行い職員会議で共有しているが、同様にヒヤリハットに関しても、内容や場所、曜日や時間帯、年齢などで分析をして傾向を掴み、再発防止に活かす事にも期待したい。

園では児童票や個人情報の紙媒体に関しては事務室の書庫に格納して厳重に施錠管理している。保護者の個人情報取り扱い同意書、写真掲載に関する同意書も入手して保管している。デジタル情報は、PC４台、タブレット４台を保有して事務室の中で管理をしている。タブレットは保育室への持ち出しも可能だが、必ず事務室に戻す事をルールとしている。PCではパスワード設定でセキュリティを強化している。会社ではプライバシーマークの認証を取得しており、毎年１回教育用テキストの熟読とテストの実施を全職員にしており情報管理は適切に行われている。

施設長の２回目の面談では来年の目標や受けたい研修、配置の希望や役割を決めたうえで適材適所の研修を計画している。また自己評価チェックリストも確認し、個人の評価のバラツキを施設長のコメントで修正をしている。施設長の人材育成の基本的な考え方は、ステップアップするために気を付けて欲しい事として、いかに周囲の事が見渡せるか、協力できるか、善悪だけで判断しない様にすると個性を活かせる人間形成に繋がるので、良い部分を沢山見つけるようにしている。この考え方を基に職員別の研修計画に繋げキャリアパスを見ながら意識させている。

園では職員別の園外研修を計画し各職員の興味や職域に応じて積極的に参加させている。また栄養士・管理栄養士も保育スキルを上げるチャレンジが出来るように、会社も保育士資格取得に向けて支援を行っている。園外研修に関してはキャリアアップ研修が主体となっているが、コロナ禍で中止になる事や、再度申し込みでは定員を超え受講出来ない事が多く環境は厳しい。園内研修も計画し毎月予定通り実施しており、特に保育ドキュメンテーションの研修では施設長より作成の方法を説明し、現在では保護者へ保育の様子を伝える重要な位置付けとなっている。

開設２年目の園は、開園当初から新型コロナウィルス感染拡大の影響で自粛からスタートし、豊富な経験を持った保育士が集まれたのは自粛明けであった事から、お互いにコミュニケーションを大事にして信頼関係を強めている。施設長はどんな時でも話をする事や不安になっていると思った時には声掛けをする等、積極的にコミュニケーションを図り、言えないという雰囲気を作らないようにしている。施設長は職員から保育の相談も多く、伝えた事は直ぐに参考にして保育に活かし、園のため、子どものためと考える職員が多く意欲や働きがいに繋がっている。

ホームページには、雲母保育園全体に関する説明と共に園ごとのページを設け、保育の様子や施設長インタビュー、入園案内、所在地と地図も掲載し保育園選びのために情報を集める保護者の参考になるようにしている。「十人十色～その子らしく生き生きと輝き続けられるように～」を保育スローガンに掲げ、食育に力を入れ、考える力を養う「きらら教室」を実施し、保護者との連携や安全管理、アレルギーへの対応に力を入れていることを伝えている。入園案内も閲覧可能で、問い合わせフォームから質問ができるようにしている。

区の公式ホームページにも保育園の一覧があり、入園を希望する保護者が必要に応じ、園の空き状況や情報を取ることができるようにしている。区内保育園の空き情報は各園からの最新情報を基に更新されている。区からの問い合わせに回答したり園の情報を提供して区との連携を図っている。毎月、区の事務連絡会に参加し、必要事項は連絡したり情報共有している。

問い合わせや園の見学に対する要望には全て丁寧に対応している。園の説明、案内は施設長が対応しており、可能な限り見学希望者の希望日に合わせて見学の日を設定している。見学の際には、園の概要や保育内容などのほか、入園にあたって必要な準備物や入園後の生活や利用に関しての決まり、園からの依頼事項なども説明し、見学者の質疑応答にも丁寧に対応しながら実際の保育の環境等を案内している。通常は１時間程度時間をかけて案内しているが、現在は新型コロナウイルス感染症予防に配慮し、重要な部分を優先して説明し、短時間の案内に努めている。

入園時には、入園案内や重要事項説明書を用いて、保育方針や保育園の特色などを説明している。保護者と入園児の面談は施設長、主任、保育士、栄養士が行い、面談シートに沿って聞きとりをしている。入園前面談では子どもの身体の状況、集団保育の経験の有無なども聞き取り、面談後は記録された内容を職員が共有し、入園後の保育に役立てている。面談終了時には重要事項説明の内容についての同意書、個人情報使用同意書、個人情報取り扱い同意書、写真掲載同意書を頂いている。

入園時に提出された子どもの情報が網羅された書類は、児童票ファイルとして管理している。入園直後は環境や生活リズムの変化によって生じる子どものストレスの軽減のために慣らし保育を実施している。入園前面談の食事や生活習慣のヒヤリングなどを参考にしながら、子どもの状況や保護者の希望、要望も確認しながら、期間を決定している。子どもが無理なく集団生活に慣れるように個々の様子を見ながら段階的に保育時間を延ばし、通常の保育に移行している。慣らし保育の様子は降園時の５分間対応で保護者に丁寧に伝えている。

退園が決まった保護者には、子どもの成長や現在の様子を詳細に伝え、安心して次の生活になじめるように配慮している。卒園児や様々な事情で退園される保護者の方には、いつでも連絡をいただけるよう声かけをし、退園後も保護者の心の拠りどころになれるよう配慮している。退園される子どもには手作りアルバムや制作帳を渡すとともに、年齢に合わせてクラスでお別れ会や思い出作りをしている。

サービス開始時に、保護者が子どもの基本的な情報、家庭の状況、成育歴、予防注射の接種状況、かかりつけ医などの情報を児童票A-Fに記載し、職員はその情報をもとに子ども一人ひとりの発達に配慮した保育を行っている。児童票の内容に変更が生じた場合は保護者に更新して再提出していただき、日々の子どもや保護者のニーズや課題は、送迎時の５分間対応で聞き取っている。クラスごとの「一日の様子」には子どもの様子や食事、検温の状況などを記載し、日々の継続した支援に繋げている。

全体的な計画には、保育理念、方針、園目標、各年齢での子どもの保育目標などとともに、それぞれの段階でのねらいや内容、支援のポイントを明示し、０歳児から５歳児までの連動した保育を目指している。全体的な計画を踏まえて年間指導計画を作成するとともに、月・週日の計画へと展開し、実践後の評価・振り返りをおこない、次の計画策定などに活かしている。入園時に配布する入園案内に雲母保育園全体的な計画を掲載し、保護者には説明会や園だより等で、理念、方針、保育の目標などを伝えている。

月１回の職員会議は午睡時間を利用し数回に分けて全職員が交代で参加している。その他、給食会議や乳児会議、幼児会議等で、各クラスの子どもの様子を報告し合い、職員が共通の認識で保育に臨めるようにしている。保護者からの連絡事項や子どもの様子、園全体で知っておいた方がいいことなどは朝礼や昼礼で共有し、伝達ノートに記載して全職員で周知している。朝礼、昼礼に参加できなかった職員は、必ず出勤時や退勤時に伝達ノートに目を通し、確認するようにしている。

子ども一人ひとりの生活環境や発達過程は児童票A-Fに記録し、日々の連絡帳、個人面談等で子どもの全体的な姿を捉えている。園での様子は、お迎え時の保護者との５分間対応でその日のエピソードや子どもの様子、食事の状況などを伝え共有している。保護者や子どもの情報は朝礼や昼礼、各会議で情報共有することによって、担当のみならず全職員が子ども一人ひとりの発達や情緒の変化を把握できるように努めている。

子どもの遊びや興味、関心への会話や気持ちの変化を見逃さず、必要に応じて玩具を提供したり環境を変えていくことで、子どもたちが主体的に遊びこめるよう配慮している。子どもたちの声に耳を傾け、子どもたちが自主的に関わることで気づきの機会を得られるように、保育者は、子どもに関わりすぎない、与えすぎないことを意識し、子どもの年齢や状況に適した支援ができるように配慮している。子どもたちが自分で考えたり取り組むことを大切にし、子どもの遊びを見守りながら、子どもの自主性の芽生えを摘み取らないよう配慮している。　

発達の過程で生じる子ども同士の喧嘩やトラブルは大切な経験と捉え、保育者は双方の子どもの声に耳を傾け、一方的な対応にならないように、子どもの思いを受け止めたうえで、発達や年齢に応じた支援を行っている。年齢に応じて、うまく伝えられない子どもの気持ちは保育者が気持ちを汲み取り丁寧に代弁し、子どもの心の育ちに繋げ、幼児は保育者の見守りの中で自分の気持ちが伝えられるように援助している。子ども同士の関わりの中で生じたトラブルは、双方の保護者にも理解してもらえるようお迎え時に丁寧に伝えている。

登園時の受け入れでは、子どもの健康観察を行いながら、保護者から子どもの健康状態についてや家庭での子どもの様子、食事、睡眠などについて聞き取り、連絡帳の記載事項も確認している。特に、降園時の保護者との５分間対応の時間を大切にし、その日の子どもの様子やエピソードなどを丁寧に伝えている。保護者からの相談や重要な事案があった場合はプライバシーに考慮し、相談室など別室で話をするように配慮している。

園生活に必要な習慣が分かり、一日の生活の流れが見通せるように子どもの年齢に応じた配慮をしている。特にコロナ禍において、手洗いは丁寧に指導している。また、子どもの年齢や発達に合わせた食事や排泄についての進め方などを、保護者と共有できるように、園だよりやクラスだよりに記載している。個々の食事やトイレトレーニングの状況は連絡帳等で伝え、一人ひとりの発達を考慮しながら家庭と連携し進めている。

家庭での睡眠状況や年齢、子どもの状況により睡眠時間を調整している。午睡時は体を休めるということを大切に考え、個々の状況によって、入眠しなくてもある程度の時間は横になって休息することで、子どもの体調や健康の維持に繋げている。保育者は午睡中の採光や室温、換気に配慮し環境を整え、０・１歳児は５分、２歳児～５歳児は10分毎に子どもの様子や呼吸確認を行い記録し、事故防止に努めている。５歳児は秋ごろから午睡をなくし就学に向けての支援に取り組んでいる。今年度は４歳児も保護者と相談し、必要に応じて個々に午睡をなくしている。

子どもたちの成長、発達に合わせて環境を整え、遊びによっては、一人の空間が保障されるようなスペースを確保したり、ゆっくりと遊びこめる時間が保障されるよう配慮している。子どもが自発的に行う活動には、安全に配慮したうえで子どもの意思を尊重しながら見守っている。　集団活動では、無理に活動に入れるのではなく、子どもが自らやりたいという気持ちになるよう保育者が丁寧に言葉かけをしたり、子どもの気持ちを大切にした関わりに努めている。

「聞くこと」「伝えること」を日々の活動の中で積極的に取り入れている。絵本の読み聞かせや、幼児は自分の思いを言葉で伝えるという活動も大切にしている。朝の会や保育の活動の中で休み中の楽しかった思い出や、誕生会などで自分の思いや気持ちを表現し伝えることを、大切な機会と捉えている。年齢や性格なども配慮しながら、無理強いすることなく、みんなの前で言葉で表現するのが苦手な子は、保育者が代弁したり保育者と一緒に自分の思いを言葉で伝えることで「伝える」という経験を重ね、または友だちの話を「聞く」という経験も大切にしている。

安全に配慮しながら毎日積極的に戸外活動をおこなっている。暑さ寒さ、風や雨など自然を感じたり季節の移り変わりを感じることができるような体験を取り入れている。春には花の匂いや色とりどりの美しさに気づいたり、夏には虫探しをしたり、秋には落ち葉や木の実を拾って楽しんだり、冬には風の冷たさを感じながら友だちと一緒に体を動かして楽しむことで、季節や自然の変化に興味・関心が持てるような援助を心がけている。

行事は、日常の保育の中で子どもが成長した姿を発表する場と考えており、練習ばかりにとらわれるのではなく子どもたちが日々の保育の中で興味・関心を持っていることを引き出し膨らませ、年齢に応じた満足感、達成感を感じる事ができるように考慮している。行事の考え方を職員間で共有し、子どもたちの主体性を育み、子どもたちが何に興味・関心を示しているか、何を望んでいるかを把握し、みんなで協力し楽しめる行事に取り組んでいる。

行事の企画は子どもたちの気持ちやニーズを大切にしている。縁日ごっこ（夏祭り）では「屋台にはどういったお店があるか」を子どもたちと考え、幼児組は自分たちで考え工夫してお店屋さんの商品を制作し、乳児組は保育者が援助しながら制作を楽しんだ。自分たちで構想し協力して行うことで、満足感や達成感を感じることができるように保育者は見守りつつ必要に応じて援助をしている。

日頃の保育で興味・関心が高いものを行事に繋げていること、保育の延長に行事があることを入園時や入園後も保護者に伝えている。昨今はコロナウイルス感染症拡大に伴い、保護者参加の行事を自粛しているため、特に初めて試みる行事は配布物やお迎え時の５分間対応で丁寧に説明するよう努めている。行事のねらいや取り組み、活動の様子を保護者に丁寧に伝え、子どもの活動の様子を動画配信し、理解と協力が得られるよう努めている。

朝７時15分から夜20時15分までの保育が行われており、保育時間の長い子は朝の早い時間から登園し、降園まで長い時間を園で過ごしている。延長保育の時間帯は年齢の違う子どもたちが集まって過ごすため子どもたちが安全、快適に過ごせるように配慮し、保育者は全体の雰囲気や個々の様子に気を配っている。延長時間での遊びはある程度子どもの意向を聞きながら、普段はなかなか遊べない幼児クラス用の玩具に乳児クラスの子が触れたりいつもよりじっくり時間をかけて遊ぶことができるなど、落ち着いた時間が過ごせるように配慮している。

延長保育時間を利用する園児は、４～５人と少人数のため、落ち着いた環境づくりを重視している。延長保育の時間帯は乳児クラス、幼児クラス共に、少人数でゆったりとした保育が行われる時間となっている。保育者が子どもに何をして遊びたいかを尋ね、ブロックやパズル、絵本などの静かな遊びを用意して保護者のお迎えを待っており、保育者は年齢の違う子どもたちが楽しく遊べるよう見守っている。クラス別の一日の様子に子どもの様子を記入し、職員間で共有して引継ぎをしており、どの職員が担当しても伝言が漏れることなく対応できるよう努めている。

一日の子どもの様子を延長保育担当職員に引継ぎ、担当職員は子どもの体調や日中の遊びの様子を把握し、お迎えの保護者に伝えている。必ず保護者に伝えるべき事項は、担任がクラスの一日の様子に記載し、担当職員が保護者にしっかり伝えることができるようにしている。突発で延長保育になる場合も、個々の様子を担当職員が把握し、安心して過ごせる時間になるように努めている。

園に管理栄養士と栄養士を複数名配置しており、旬の食材を使った季節感豊かな献立は栄養士が意見を出し合って作成している。食事が楽しくなるように随所に工夫を凝らしている。職員は子どもたちの嗜好に合った偏りのない食事の提供にこだわっており、月ごとにテーマを決め、栄養・色のバランスを考え、子どもたちの苦手な食材も取り入れながら、おいしい食事の提供に力を入れている。野菜を多く、味を薄めにするなどで、たくさんの味を覚えおいしさを共有して欲しいとの願いを込めて作っている。

栄養士は、園独自の旬の食材を用いた月ごとの献立を毎月立てている。各月毎にテーマを決め、栄養、色のバランス、食育の観点から献立を決めている。献立の工夫とともに、子どもたちが苦手な食材も調理方法を工夫して提供している。子どもの年齢や身体の成長に合わせた高さのテーブルや椅子を使用し、新型コロナウイルス感染症にも配慮し、食事中は「黙食」を推奨している。「もぐもぐタイム」と名づけ時間の設定をしながら子どもたちが見通しを持って「黙食」に取り組めるよう工夫している。

年齢別の年間食育計画をもとに、定期的にクッキング保育を実施している。ピーマンやプチトマトなどの野菜の栽培や収穫体験のほか、乳児はトウモロコシの皮をむくなど、野菜に触れることを大切にしている。献立は、園ごとに各園の栄養士が立てており、栄養士が毎日子どもたちの喫食状況や残食状況を把握し、時には栄養士が一日保育に入ることで、子どもの声や保育者の声を拾い、更なる、給食の改善に努めている。　

アレルギーや病気を持つ子どもには、入園時の面談で、必要な配慮等を保護者と話し合い把握している。薬の預かりは原則行わないが、慢性の病気があり「薬を保育園で使用しないと集団生活が困難である」と医師の指示を受けられている場合は、要相談になる。アレルギーや感染症マニュアルが整備されており、速やかに対処する体制を整えている。

子ども一人ひとりの健康状態は入園時に提出された各種書類や嘱託医による定期健康診断などで把握し、健やかな園生活が送れるように努めている。姉妹園では、新たに看護師会を結成し、子どもの心身の健康を維持するための課題の洗い出しや情報の共有を行っている。当園では看護師は不在であるが、嘱託医、本部、姉妹園と連携を取り、突発的な事故や怪我に対応できるようにしている。午睡時は０・1歳児は５分ごと、２歳児から５歳児は10分ごと記録を取り、部屋は子どもの顔色が分かる程度の明るさにし、必ず職員が付き添っている。

入園時に渡す入園のしおりや重要事項説明書に健康に関する情報を載せ、子どもが特定の感染症等にかかった時は、医師による治癒証明、あるいは保護者の登園許可証の提出が必要な事や、園内で感染症が発生した時は病名や人数の掲示をし、潜伏期間等に注意するよう促している。また、乳幼児突然死症候群とその予防についても入園時の説明会で伝えている。掲示や「園だより」等で季節の話題や家庭で役立つ健康情報を掲載している。日頃から感染症予防には注意を払い、清掃、玩具の消毒を徹底している。

入園時面談や個人面談等で各家庭の個別事情や保護者の仕事、生活等の状況を把握し、家庭の状況の変化などは、日々の送迎時の保護者との対話で把握している。保護者が安心して子育てと仕事の両立ができるよう、日々の送迎時などのコミュニケーションを大切にしており、保護者の不安や要望などを聞き取り、改善に向けて取り組んでいる。保護者の困りごとや悩みに耳を傾け話をよく聞き、保護者が自ら解決に導けるように支援している。

お迎え時の保護者との５分間対応や毎日の連絡帳での保護者とのコミュニケーションを大切に考え取り組んでいる。昨今の新型コロナウイルス感染症拡大に伴い、対話の時間を短縮して行う対応をしているが、職員は時間が短縮されても対話の内容を工夫し、充実した対話になるように意識して取り組んでいる。対話から聞き取った課題や要望、保護者の思いなどを職員で共有し保育に活かしている。子どもたちの園での様子は、園だよりやクラスだよりでも写真を掲載しながら具体的に分かりやすく伝えている。

保護者からの意向は日常の送迎時や連絡帳、個人面談、アンケート等で把握し、検討が必要な案件については職員会議や昼礼で共有し、対応している。保護者からの意見、要望に関しては必要に応じて保護者にフィードバックし、周知している。毎日の送迎時の保護者と保育者との対話で、保護者の悩みや困りごとも早めにキャッチすることができ、対応することで、保護者の子育て支援に繋げている。

散歩時には近隣の交番のおまわりさんや消防署の署員の方に、積極的に挨拶をしている。昨年度、近隣の方にピアノを寄付していただき、園で活用している。ピアノの寄付をしていただいた方とのご縁を大切にしたいと考えており、新型コロナウイルス感染症が終息した際には、ピアノを通じて園へお招きしたいと考えている。地域の皆さんに愛される保育園を目指して、積極的に地域と方々との関わりを広げていけることを期待したい。

現在は新型コロナウイルス感染症の予防対策に配慮しつつ、積極的な地域資源の活用が難しい状況ではあるが、区の職員による不審者対応や地震体験など新型コロナウイルス感染症に配慮し５歳児のみの参加ではあったが、貴重な体験をすることができた。もし、不審者に出会ってしまったらどうしたら良いのか、大きな地震とはどのくらいの揺れなのかなど、実際に話を聞いたり体験することで、職員も子どもたちも危機意識を高めることができている。

個人情報に関しては、入園前の面接の際に利用目的を明らかにしたうえで、同意書の署名により保護者の理解と確認を得ている。また行事や日常の保育の様子をホームページやSNS、パンフレットなどの紙媒体で掲載する場合があることに関する同意も確認している。SNSで子どもの写真を掲載する場合は、肖像権に配慮した写真の選択をするとともに、保護者にも同意を得ている。

子どもの羞恥心に配慮した支援として、子どもの発達のプロセスや個性、自尊心が大切に育まれるよう職員全員が共通認識を持ち対応している。日常の保育の中で乳児の着替えやおむつ替えは、保育者が優しく言葉をかけながら子どもの気持ちに寄り添って行うよう心がけている。子どもが自分で衣服の着脱を行う時には、全裸にならないように上下順番に着替えるなど着脱方法を指導している。幼児のトイレはドアを設け、隣り同士や他児から見えない配慮をしている。

子どもの権利についてはマニュアルを作成し、子どもにとって最善の利益の提供を行うために、研修や職員会議で職員の意識向上に努めている。保育の中では、言葉かけや言葉の強さなどに配慮し、子ども一人ひとりの思いに寄り添い、子どもの気持ちや思いを汲み取り、主体的な遊びや生活が進められるよう日々の保育に活かしながら丁寧に関わっていくことを、職員会議等で施設長から職員に伝えている。虐待防止の園内研修では虐待防止マニュアルを参考に全職員が参加し、職員間で共有化を図り振り返りを行いながら職員の理解を深めている。

会社として各施設における運営、保育の各分野における業務の標準化を図るために、手引書を作成している。手引書は園の事務所内キャビネットに保管され、職員が業務内容や手順を確認したい時には、自由に閲覧可能となっている。また、職員は当社のネットワークシステム上のマニュアルをいつでもダウンロードして見ることができ、保育業務の確認や基本事項や手順を日常的に確認できるようにしている。

施設長は２か月に１回法人の施設長会議に参加し、本社や姉妹園との情報共有を図っている。園内では、職員会議や乳児会議、幼児会議、給食会議などをそれぞれに月１回実施する他、毎日の朝礼、昼礼で、情報の共有、業務の見直し、保育についての話し合い、必要に応じての改善・検討などを行っている。朝礼、昼礼に出席していない職員は、伝達漏れのないようにクラス内で情報を共有している。全職員必ず、出退勤時に伝達ノートを確認して、情報共有の意識の向上に努めている。

日々の送迎時の保護者との対話で聞き取った要望・意見や、年度末の保護者アンケートの意見などを参考に、必要に応じて次年度の計画を見直し、保護者の意見・要望を反映している。行事に対する意見などは、次回の行事の際に反映したり、年度末保護者アンケートについては次年度の様々な計画に活用、改善を図っているが、意見や要望の内容によっては、必要に応じて次年度まで待たずに、迅速に対応し保護者に周知している。