東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

本園は、平成２９年４月に開園し、現時点で、法人や園の理念について職員会議等を活用して周知したり、法人や園の理念を理解するための社内研修を法人で充実することで、職員がより具体的なイメージをもって法人が示している「主体性保育」の実現ができるようになっている。また、保護者の方には、見学時や入園面談の中で、園の方向性をわかりやすく説明することで、行き違いのないよう配慮している。

本園では、令和２年の４～５月の緊急事態宣言の時の、子どもの登園が少ない時期を活かして、専門誌を読んで保育の見直しを行ったり、法人や園の進む方向性の確認を行った。その上で、園内の部屋などのスペースの使い方を見直したり、保育の専門誌を改めて読むなど、具体的にどのように目指す方向を実現していくかの検討を行い、実際の保育にも反映を行ったりした。また、今年より、園長、主任に加え、乳児リーダー、幼児リーダーを定めたことで、中堅職員の育成と、理念がより職員に浸透するようにした。

本法人では、本年度、企業理念、保育理念、保育方針、保育目標、行動指針、コンプライアンス等を掲載したBBブック(ベリーベアーブック）を作成し、非常勤を含むすべての職員に配布している。この冊子により、各々の職員は会社の指針を確認できるようになった。また、保護者に対しては保護者会や運営委員会の場を活用して、園の基本方針の説明を行っている。

本園では、行事の際などに保護者アンケートを行うことなどにより意向把握に努めている。また、コロナ禍による緊急事態宣言により、保護者が参加できるイベントの見直しを行ったため、保護者からの要望を受けて、クラス毎に動画を作成して、保護者に見てもらうなど工夫している。また、事業所運営に関する職員の意向把握については、個々の職員の目標シートの評価を行う際に、年２回程度、職員と面談しているが、その際に把握している。

計画の評価にあたっては、従来の園の幹部のみで評価する形式から変更し、新人職員や一般職員も参加した形で評価チームをつくり、その中で前年度の進捗の評価を行うシステムを新たに導入したことで、より評価の視点が多角的となった。計画の体系は、法人の進むべき方向等を示した５ヶ年計画は本部が作成し、同計画を受けて、園では年度別に事業計画の策定を行っている。計画策定にあたっては、前年度の評価・反省、次年度の課題を整理する書式を活用することで、PDCAを踏まえつつ、次年度の事業計画を策定できるようになっている。

本園のある上高田地区の町内会に参加しており、会議への参加や、地区懇談会に参加したりしていることで、地域の情報を集めている。また、保育全体の動向については、保育に関する全国的な協議会に参加して、そこから得られる各種の情報を本部から提供している。さらに、区の事務連絡会や、保育関連の連絡会にも参加して情報収集を行っている。

本法人では、職員が何かあったときに通報できるよう、本社内にコンプライアンス室を整備している。また、通報先をコンプライアンス室だけでなく、外部の弁護士事務所にも通報可能なシステムをつくり、その連絡先を全職員に配布するBBブックに明記している。また、入社時には誓約書を取り交わすとともに、年度はじめの職員会議では、倫理規程をもとに職員にむけて周知を図っている。さらに、保育士評価シートをもとに、年４回、普段の行動等を確認するチェックリストにて確認し、年２回の面談で行っている。

本園では、本園の立地する地域の民生委員の方を第三者委員に入れた形での苦情解決制度を構築しており、運営委員会では民生委員の方も出席することで、保護者への周知を図っている。さらに、園の玄関にはご意見箱を設置している。また、３年前に実施した第三者評価の利用者アンケートをみると、周知度が大幅に改善している。虐待については、毎日の受け入れ時に健康観察を行うとともに、職員会議や保育士会議の中で、気になる子どもについて話し合いを行っている。虐待のあった場合には区の子ども家庭支援センターと連携して対処している。

本園では、地域向けの活動としてはコロナ禍ということもあり、オンライン保育体験を行っているなど、コロナ禍の状況に応じた活動に変更している。地域での活動は、町内会に加入して活動を行っているが、活動内容はコロナ禍により少なくなっている。また、主に施設見学の方を対象に、育児相談も適宜対応を行っている。

BCP（事業継続計画）は、本部にて作成しており、大地震、火災、その他台風、一般的な感染症などのカテゴリーで事業継続計画を策定している。なお、感染症については、コロナ禍の状況や感染症の特性を見極めながら検討中となっている。また、通常の避難訓練に加え、年1回程度の頻度で引き取り訓練を行うことで、伝言ダイヤルや災害掲示板を実際に使ってみることもプログラムに組み込まれているため、実際に近い状態で訓練を行っているのが特徴である。

個人情報については、入園時に個人情報使用同意書にサインしていただくほか、個人情報や写真撮影の取扱いについては、園で作成した作品展示の際の児童名の表記など、６項目に分けて同意の有無を確認でる仕組みとなっているため、一部のみ不同意も可能である。いずれの書類も、保護者が２人の場合には２人の署名をする形となっている。また、同書類の中で保護者が撮影した動画や写真等についても十分配慮をいただく旨の記載がされている。

事故関係の記録は、ヒヤリハット、怪我報告書、事故報告書の３つに別れており、一番大きな事故報告書の場合には、報告書の中で今後の対応を検討するようになっている。また、個人情報の保護に関しては、ボランティアや実習生を受け入れる際に、ボランティア等受け入れマニュアルに基づき、事前に分かりやすく説明を行い、承諾書にサインする形となっている。

コロナ禍の影響を受けて、本法人ではコロナ禍の前は対面で行っていた研修を、本年度からは衛生関係のものを除き、webでの研修に全面的に切り替え、動画配信形式に変えたことで、時間を変えて多くの職員が研修を受けることができるようにした。本年度は、危機管理に関する研修を充実したのが特徴である。研修の結果は参加した職員全員が研修報告書を記載し、職員間で共有する仕組みとなっている。また、研修の実施にあたっては、社外での研修についても勤務時間として扱っている。

本法人では、新人採用にあたり、本部の人材戦略室が中心となり、全国の保育士養成校を回ったり、園見学についても実際の見学会の他にzoomや動画配信などの形式で対応可能としている。また、希望する方にはインターンで１日、実際の園での体験ができるようになっている。また、新人採用後は、専門的な研修だけでなく、一般的な事項についても研修を行うようになっている。さらに、ルーキーサポートプログラムにより、３か月に１回ほど、同期職員と交流を深めたりすることが出来るようになっている。

本法人では、職員の待遇改善に力を入れており、近年の施策だけで賃金の改善と給与水準の向上、退職金制度の創設など金銭面での施策に加え、有給取得の取得一覧表による有給の取得の推進を行うことで、有給取得率が向上するなど、待遇改善に努力している。また、職員は年間目標シートに基づき、年間を４期に分け、期ごとにチェックリストや必要事項の記載を行った後、年２回程度園長と面談を行うようになっている。

行政が、区内の保育園等に子どもを入れたいと考えている保護者に向けて「保育所等のごあんない」を作成し、そこに本園の情報を掲載している。本冊子は、区役所や地域の区民活動センターなどで、配布している。また、区のホームページから、電子版にて同様の情報を得ることができるようになっている。掲載内容は、申し込みに必要な書類や保育料、区内の認可保育園の、公立・私立などの設置主体、所在地、年齢別の定員や受入年齢、延長保育の時間や、園庭の有無などとなっている。

園のホームページは、保育方針や目標、食への取り組み、子どもの園での様子などが写真と共に丁寧に説明されており、わかりやすく保護者に伝わるようになっている。同時に、保育園体験（現在はオンラインになっている）の案内や、育児相談もあり、見学の受け付けと合わせて、定期的に家庭からの相談に応じている。また「えんみっけ」のサイトでも、園の特徴や、特色、など写真を添えて保護者に伝えている。園では園のホームページを定期的に更新していくことで情報提供を行っている。

見学は、電話にて受付、園長や主任が案内をしている。検温や手指の消毒などのコロナウイル感染防止対策をとった上で、保育の様子を廊下から見てもらっている。保護者には、園の目指している子どもの姿や、育てたい子どもの姿、主体性を育てる保育について、具体的に説明している。保護者には終了後アンケートの記入を依頼し、園の保育方針が分かりやすかったかなどを聞き、次回の説明に活かせるようにしている。見学の保護者からは、説明もわかりやすく、主体性に向けた取り組みや、子どもの楽しそうな様子が印象に残ったなどの感想が寄せられている。

入園説明会を実施しており、入園のしおりを兼ねる重要事項説明書は、園長が資料に沿って説明している。行事の目的については、「こういう子どもに育ってほしい」との目的を持って実施していることを説明している。また、主体性を育てる保育方針についても、丁寧に説明して、保護者に理解していただくようにしている。持ち物は、入園のしおりに年齢ごとに準備するものを記載し、サンプルを準備、わかりやすいように工夫している。終了後、個別の質問を受けた後、承認した旨、説明・確認同意書に署名・捺印を得ている。

入園児面談は、保護者が記入した「生活状況表」などに沿って、成育歴や予防接種の状況、家庭での様子や、好きな遊び、心身の発達などを把握し、保護者の園に対する要望や、意向の確認を行っている。保護者から聞き取った情報は、入園面談表に記入し、配慮すべき点と合わせて職員全員が共有できるようにしている。特に周知する点については、職員会議にて全員に知らせている。食物アレルギーのある子どもの面接は、園長、主任、担任、看護師、栄養士で行い、注意する点などについて情報共有することで、対応を保護者と確認し事故防止に努めている。

入園説明会の面談では、０・１・２歳児は急な環境の変化から、体調を崩しやすい事、乳幼児突然死症候群も入園１～２か月頃の発症の事例が多いことなどを、園長が丁寧に説明し、ゆっくりやらせてほしいと話している。３歳以上の子どもも、可能なら一週間程度の慣らし保育期間が取れれば良いと考え、職場への復帰日や集団生活の経験など、子どもの状況を考慮しながら、保護者と相談し慣れ保育の日程を決めている。退園や転園の子どもには、職員全員からのメッセージや寄せ書きを送り、次年度において行事の案内状を送付している。

子どもの家族構成などの家庭環境や、成育歴や発達の様子、園の向けての要望や、意向などを「生活状況表」や各種書式に記載し、個々の発達記録、個人面談などの記録をあわせて個別にファイルした上で、児童票として鍵のかかる棚に保管している。家庭の状況に変更があった場合や、発達記録など書類は、定期的に担任が追記を行っている。担任以外の職員も、必要に応じて事務所の中で閲覧し、子どもの状況を共有できるようになっている。

保護者に向けて、園便りや、クラス便りにて月の目標や、子どもが熱中していること、クラスでブームになっていることなどを発信している。また、2歳児以下は連絡帳を活用しており、毎日、その子どもの状況をエピソードを添えて発信している。また、クラス別の週案を玄関に掲示し、週のねらいやそれに必要な環境構成、保育者の援助などを具体的に記入し、保護者に知らせている。個別の指導については、個人面談や連絡ノート、送迎の際に担任が伝えている。

子どもの状況は、職員会議にて報告している。職員会議録は出席できなかった職員や、非常勤職員が回覧簿に記名することで、必要な情報が伝わるようにしている。急な案件が発生した場合には、臨時職員会議を実施して、話し合う機会を設けている。日々の子どもの状況を記録する健康記録と伝達ノートは、事務室に置き、職員が必ず目を通し、伝達ノートは読んだ旨を確認するため、名前を記入するようにしている。また、昼礼を行っており、感染症の発生状況の報告や注意喚起、他園の事故報告などの情報共有をしている。

一人ひとりの指導や課題につき、クラスで話し合い周知が必要なことは、職員会議で全員に知らせ意見を求めている。会議での発言が少ないので、小規模での会議に切り替え、職員が意見を出しやすい会議の実施方法も試している。会議以外の時間でも、職員同士で子どものことについて意見交換をすることも多く、全園児の発達や課題の理解に努めている。発達記録は一人ひとりの育てたい部分に着目し、先の見通しを持って記入するようにしている。利用者調査では、子どもの得意なことや、苦手なことも理解してもらっているとの感想が寄せられている。

気になる子どもの特性をふまえ、個別の月間保育計画表を作成し、子どもの姿や保育者の援助を記入して、職員間で共有している。同年齢のクラスにて過ごせるように配慮しているが、状況により仕切りを設けて気持ちを落ち着かせる場所を作ったり、得意なことを披露する場面を作ったりするなど、自己肯定感を持ち、集団の中で他児と一緒に成長できるように援助している。耳で聞くだけでなく、目で見てわかるようにするなどの対応や気づきは、すべての子どもにとって必要と考え、園では、インクルーシブ保育を積極的に取り入れて行こうと計画している。

発達の段階での起こりうる乳児の噛みつきなどのトラブルについては、職員会議等で個々の状況を把握し、未然に防げるようにしている。起こってしまった場合には、子どもの気持ちに寄り添い、代弁している。年齢の大きな子どものトラブルに関しては、相手の気持ちに気づき、自分の気持ちを調整する、自分の気持ちを相手に分かってもらえるように話すなど、集団生活の中で自由にならないこともあるという葛藤を経験しながら、心を育てる過程と考えており、職員が介入し過ぎないように配慮するなど、丁寧に関わっている。

登園の際には、子どもの顔色を確認し、保護者に口頭で確認をした上で、必要事項を健康記録表に記録している。０・１・２歳児は、園で受け入れる際に、再度検温と、お腹と背中を見て、発疹有無や肌の状態などを確認している。また、前日からの申し送りによる伝達、保育時間の変更などを確認した上で、クラス担任や、延長保育を担当する職員に、子どもの情報を伝える仕組みになっている。

０歳児クラスは、年度途中の入園が多く、担任と１対１での保育の中で、食事や、排せつの介助などを行い、愛着形成を大切にしている。新たに子どもの入園があった場合には、今までいた子どもとの愛着関係に配慮して、他の職員が新入園児の保育に従事することも多い。０・１・２歳児クラスは連絡ノートを使い、園と家庭とで連絡を密にすることで、生活リズムの安定を図り、自分でやりたい気持ちを育てるようにしている。園全体では、園生活の中で基本的生活習慣や規範意識を身につけられるように、友達と一緒に経験を重ねていくことを大切にしている。

一日の活動の様子は、玄関のホワイトボードに記入し、保護者に知らせている。０・１・２歳児は連絡のノートにも一日の様子を記入している。行事の様子や、公園で見つけた卵から生まれたカタツムリの観察記録を時系列で展示するなどし、子どもの発見や興味を持ったことを家庭でも話題にできるようにするため、写真に説明文付きで貼付している。子どもが園で経験したことを、自分の言葉で保護者に伝えることも大切に考えているので、行事などの準備の様子や園での出来事を、直接子どもから聞いてもらえるように、園便りなどで保護者に働きかけている。

コーナー遊びについて職員が話し合い、ごっこ遊びや絵本コーナーの充実に取り組んだ。作りかけのブロックや造形教室の作品を保育室の廊下に仮置きすることで、継続して遊べるようにしている。子どもが作りたい物のイメージに合わせて、色々な素材を廊下に整理して置く、図書コーナーは、子どもが種類別に管理ができるようにテープで色分けをするなど、環境面でも工夫をしている。子どもたちが遊びを考え、友達と相談しながら自主的に遊びを発展させていけるようにしている。遊び込める時間と場所を確保することで、子どもが主体性を育むことができる。

年間計画などを反映した週案を作成し、ねらいや保育者の関わりなどを明確にしている。クラスでの活動もあるが、異年齢で散歩に行くことも多い。天気が悪いときは３～５歳児クラスで運動遊びをするなど、子どもの要望や経験させたいことを具体化し、クラス間の話し合いにより週の保育内容を決めている。２歳児クラスも、２階に行き、造形や体操教室の見学や体験をし、進級を楽しみにできるように見通しを持った関わりも大切にしている。亀や金魚の飼育、夏には泥遊びやスイカ割りなどの季節の遊びや、手先を使った教材の導入など計画的に実施している。

園庭はないが、園の前には、木が植えられた公園がある。子どもたちは毎日、ベビーカーや徒歩で公園に散歩に出かけている。体を動かして遊ぶ、鬼ごっこやボールを使ったゲームなどルールのある遊びをするなど、目的を捉えて散歩に行く場所を選択している。時には、拾ってきた木の実や落ち葉で制作をする、捕まえてきた虫を観察し図鑑で調べるなど、子どもが興味や関心、好奇心を持ち、考えて遊びの中に取り入れて行くことを大切にしている。異年齢保育では、小さい子どもが年長の子どもに、憧れの気持ちを持ち真似をしてみたいと思えるようにしている。

行事の由来を知り、春の訪れを感じるなど季節の移り変わりが感じられるよう、豆まきや、ひな祭りなどの伝統的な行事を計画している。あわせて、ちらし寿司やひな祭りケーキの行事献立にするなど連続性を大切にすることで、より心に残るようにしている。正月には、子どもたちが考えて、手作りですごろくやカルタを制作し遊んだりして、正月遊びに親しめるようにしている。

行事は子どもたちが主体的にのびのびと取り組めるようにしている。子どもたちが主体となって計画の作成に参加し、それに向けた情報収集や準備、話し合いを行う中で、相手の意見を聞き自分の気持ちを調整するなどの過程を大切にしている。その中で、一人ひとりの成長を促し、子どもの「やりたい」を具体化するために、大きな段ボールなど必要な材料を調達し、一緒に見学に行き写真を撮ってくるなど、職員は相談に応じたり、助言や外部との交渉などを行っている。行事だけではなく、日常の保育の中でも子どもを中心とした保育が定着してきている。

保護者に行事予定表を配付することで、参加する行事について知らせている。子どもの取り組みの様子や、園の行事に対する考え方は、園便りやクラス便り、行事の実施方法についてのなどの保護者への手紙にて説明し、保護者に理解を求めている。コロナウイルス感染予防のために、保護者が参加する行事の実施ができなかったために、運動会や夏祭りの様子を動画配信して保護者に見てもらった。同様に、昨年度の生活発表会も、動画配信にて保護者に公開することで、子どもの見てもらいたい、保護者も直接見たいとの気持ちも大切にしている。

朝の受け入れや、延長保育の時間帯は子どもの保育時間を把握しつつ、保育室を決めて、事故や怪我に注意して保育を行っている。夕方の保育では、17時以降は、子どもの人数により、０・１・２歳児の保育室、３～５歳児保育室を合同保育にしているが、状況により、０歳児は合同保育にする時間を繰り下げて、子どもが安全に安心して過ごせるようにしている。乳児担当、幼児担当がなるべくひとり以上保育室に配置できるように、シフトを組んで対応している。

延長保育の時間帯は、落ち着いて少人数での遊びを楽しめるように、年齢に応じた遊具や、折り紙やぬり絵などゆっくり取り組めるように、延長保育用の玩具を準備し、職員が丁寧に関わっている。迎えの時間により、補食や夕食を準備し、家庭的な雰囲気で食べられるように配慮している。日中の様子や保護者に伝えることは、健康記録表などを使って申し送りを行い子どもの情報を共有した上で、保護者に伝えている。

園の給食方針の「体を作り、心を育て生きる力を育てる大切なもの」の考えを実践した、旬の野菜や安全な食材を使用し、美味しい給食を提供している。伝統的な行事に合わせた献立や、世界の料理など様々な調理形態や味付けが経験できるようにしている。園舎の構造上、給食を調理している様子を子どもたちが見ることができないので、調理担当の職員のアイディアで、献立に入っている食材の写真を子どもたちの手に届く所に貼ることで、給食に出されている野菜に興味を持ち、知識を得ることができるようにしている。

食育に関しては、全体的な計画や、年齢別の年間指導計画にも４期に分けて食事への取り組みを明記している。また、別紙にて、年齢別に食育指導計画、食育活動計画を作成し、子どもの発達に沿った食育体験を計画している。食育活動は、１歳児クラスから５歳児クラスまでを対象に毎月実施しており、子どもの状況に合わせて、食材に直接触れる、育てて食べる、作って食べるなどを経験し、作ってくれる人や食べ物に対する感謝や、食への興味が育つようにしている。

通常の献立表の他に、離乳食も含め卵製品除去の献立表を作成し、除去食や代替食を提供している。食物アレルギーの子どもの給食は、マニュアルに沿って、カラーのお盆に名前とアレルギー原因食材の表示し、誤食に注意し提供している。離乳食も食物アレルギーとは違う色のお盆に、名札を付け、中期食、後期食と表示している。離乳の段階で食物アレルギーに配慮し、食材一覧表を作成、離乳食の段階を上げる時には、月齢により摂取可能な食材について確認し、園と保護者とで食材の摂取状況を共有してから決めるようにしている。

戸外や室内で、探索活動や、走る、ぶら下がって自分の体重を支えるなど、体を動かして遊ぶ機会を多く持てる環境を整えている。園内は、床暖房が設置してあることから、冬でも子どもは裸足で生活し、気温や運動量に応じて衣服調節を行い、厚着にならないようにしている。保健計画を作成し、季節の変わり目の配慮や、インフルエンザや流行性の胃腸炎などの季節に流行する病気の早期発見、予防の対処を共有できるようにしている。また、非常勤職員も含め、救急救命講習を受講し、AEDの使い方や応急処置について学ぶことで、緊急事態に備えている。

看護師が、日々、熱が高め、咳が出るなど体調が思わしくない子どもの様子を把握し、保育士とともに経過を観察している。健康上配慮が必要な子どもの情報は、職員会議にて共有している。熱性けいれんなどの既往症のある子どもについては、早朝や延長保育、土曜日などにも対応ができるように、保護者や主治医の連絡先など、通院に必要なものをファイルし事務室に保管している。嘱託医とは、子どもの健康診断の際に、コロナウイルス感染予防のための助言を受けるなど、情報交換をしている。

感染性の病気や、乳幼児突然死症候群の予防に向けての園の取り組みは、入園のしおり（重要事項説明書）に明記している。子どもの午睡中は、定期的に呼吸や顔の向きなどを確認している。感染性の病気が発生した場合には、症状や登園開始基準や登園の目安などの情報とともに掲示し、保護者に知らせている。毎月保健便りを配付し、季節により流行する病気について、子どもの健康に関するアドバイスなどを掲載し、専門性を活かした情報提供を行っている。

連絡ノートや、送迎の際に、保護者から相談や要望が寄せられた場合には、園長や主任に報告し、内容や経過について共有している。子どもや保護者の様子で心配なことがあった場合には、職員会議等で報告し、専門機関につなげるなど適切な支援ができるようにしている。個々の事情もあることから、どこまで踏み込んでいくかは現時点での課題となっている。外国人の保護者もいる事から、子育てに関しての考え方の違いなどの多様性を理解することで、良好な関係構築に努めている。

保護者会では、子どもの指導について、年齢的な特徴、靴の選び方など、基本的生活習慣を身につけるための成長段階でのポイントを押さえて資料を作成し配付している。今年度は、登園自粛期間があった関係で、各クラス一度しか実施できなかったが、５歳のみ戸外活動の保育参観と合わせて、もう一度の実施を計画している。個人面談は、保護者に必要性について手紙で説明し行っている。面談を行うにあたり、話す内容について園長や主任に相談した上で行っている。面談内容は面談記録に記入し、年度を超えて経過が把握できるようにしている。

現在、コロナウイルス感染予防のために、保護者同士が園で交流をしたり、話をしたりする機会を持つことが難しくなっている。送迎の際には短時間でも職員との会話の時間を取ることで、子どものことについて、情報交換ができるように心がけている。階段の踊り場に、登園の準備などをなるべく子どもと一緒にするようにと、保護者に向けて掲示している。特に５歳児は、就学に向けて翌日の準備や自分の物の管理などの習慣を、園と家庭で協力して身につくようにしている。

散歩中や公園で地域の人に声をかけてもらうことも多くなっている。夏祭りの際には、地域の人に声をかけ、神輿を担ぐ子どもの姿を応援してもらっている。開園以来地域との交流を大切にしてきたことで、少しずつ地域の中に根差し、温かい気持ちで応援してもらっていると感じている。運営委員会に地域の民生委員の出席もあり、園の方針や行事への職員の取り組みの姿勢などを具体的に話し、理解を得るなど良好な関係を作っている。

園長が養成校や、地域の中学校などに電話をかけて、園の存在をアピールしている。ボランティアに関するマニュアルの整備などの体制が整っているため、コロナウイルス感染が落ち着き通常の状態に戻ることを心待ちにし、地域貢献を含めて、中学生や高校生だけでなく、地域の人材発掘などを目的にしたボランティアの募集などを進められたい。現時点では、保育士を希望する方のインターンの受け入れのみ実施している。

保護者に、「個人情報使用同意書」や、「個人情報や写真の取り扱いについての同意書」に基づき、使用目的について説明して「同意を得ている。写真やビデオなどの肖像権に関しては、広報紙やホームページへの掲載について、６項目の確認ポイントを設けており、一部掲載を許可しない旨明記することができるようになっている。職員には、就業規則だけでなく、機密保持に関する誓約書を本社に提出し、保護者や子どもの個人情報や、資料などの記憶媒体などの持ち出しなどに関して、在職時だけでなく、退職後についても遵守を義務付けている。

職員が受講した研修報告を回覧し、各自が保育の振り返りを行うことで、子どもの人権を尊重した保育について考える機会を持つようにしている。職員同士が、保育室で保護者の話や、大きな声で話をしているなど、子どもにとってどう印象に残るかなどを文章化して、不適切と感じたときに言いやすい職員関係が築けるようにして行こうと考えている。子どもの羞恥心に配慮し、おむつ替えは外から見えない個室で行う、プール後はラップタオルを使う、着替えの際には上から順番に着替え裸にしないなど、日常の園生活で身につくように職員が支援している。

研修で得たことや、施設長会議で外部の保育園などの虐待事例の情報を共有することで、子どもや保護者の小さな変化を見逃さないように、注意して保育を行っている。気になる家庭については、職員間で注意し見守りながら、気になることがあった場合には、園長や主任に報告し、保護者と個人面談を行うなどして対応している。面談の内容や、子どもの様子などを記録に残し把握している。また、行政や、子ども家庭センター、児童相談所とは密に情報共有をすることで、何かあった時には適切な対応が取れるようにしている。

本社が作成した、怪我や事故、緊急時の対応や、衛生管理、感染症の対処の仕方や安全管理、虐待防止などのマニュアル集を事務室に設置し、だれでも見られるようになっている。疑問に思ったことや、わからないことがある場合には、マニュアルを見ることを基本としているが、マニュアルを理解している職員に聞いて解決することも多い。他の職員に説明することで、理解を深める機会も大切にしている。マニュアルの閲覧を１年を４期に分けて実施し、読んだ旨、捺印をして職員への周知を図っている。

嘔吐物処理などの手順については、可視化することで新規採用の職員などだれでも同じ対応ができるように、写真や文章を添え、チェックリストを作成している。園長や主任が必要性について言及するのではなく、職員が気づき自主的に作成することで、より現場の実情に即したものとなるように、内容を検討しながら作成に取り組んでいる。新しい考え方により手法が変更になっていることや、効率的な方法へと変更が必要なものもあることから、改善や周知に向けて話し合いの時間を定期的に持っている。

保護者代表、本社の職員、園長や主任、地域の民生委員で構成する運営委員会を定期的に開催し、保護者の要望を聞く機会を設けている。また、行事後は保護者アンケートを行い、保護者の意見を保育に活かす仕組みがある。マニュアルの見直しの時期を決め、法人の施設長会議にて、研修報告や職員からの提案を受けて、マニュアルを見直し、必要に応じて変更している。変更になった場合には、職員会議等で周知している。同様に、園の手順書や独自のマニュアルは、年度替わりや、提案があった時に変更や見直しを行い職員に周知している。