東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

当園を含む認可保育園・東京都認証保育所「にじいろ保育園」の運営する法人ライクアカデミー株式会社では、運営の基本システムの統一化に向け積極的に取り組んでおり、特に法人の掲げる企業理念『人から「ありがとう」と言われるサービスを提供する』の全社員への理解と浸透を図るため、「保育ガイド」を配布してその定着を促している。園においては、日常的に理念や保育方針を説明して理念に沿った保育サービスの提供に努めている。また、年に一度の研修において、企業理念の訓話を得て職員全体で再認識をしている。

新入園の保護者には、法人が作成した「保育ガイド」を配布し、入園時のオリエンテーションで園の理念や保育方針などを丁寧に説明している。「保育ガイド」は法人の企業理念や保育方針などを解説した小冊子で、法人の保育に関する考え方と姿勢が分かり易く解説されている。在園児の保護者にも保護者懇談会やクラス保護者会で丁寧に説明して理解を深めており、約79%の保護者が理解しているとこたえている。

円滑な園運営のため、園長は常に園全体の状態を把握し、経営層（園長、主任）の意思統一を図り、園全体で風通しの良いコミュニケーションによる、互いを尊重し協力しあえる組織の統一感が重要という信念の下、園を牽引している。園の経営に関わる様々な案件は、運営会議や職員会議、給食会議、昼礼会議で検討及び決定され、全職員にそのプロセスも含め理解・周知されている。保護者には重要な変更がある場合は、重要事項説明書の再配布や運営委員会の開催などで計画や経緯を知らせている。また、事業計画書や事業報告書の閲覧を行えるようにしている。

保護者へのアンケート方式での意向把握や職員への携帯端末の意向把握が実施されている。保護者のアンケートは行事後に実施している。保護者会や保護者面談の際には意向や要望を丁寧に聴取している。また、第三者評価における利用者調査の結果も重視している。職員については園長の職員面談や職員満足度調査などを行いＳＶが必要な助言を行っている。地域の情報やニーズは、園長会や運営委員会、幼保小連絡会などの機会から様々な情報やニーズを把握している。

園の理念やビジョンの実現に向け、系列各園の中・長期計画が策定されており、本園でも、園の現状を踏まえ将来の姿を想定して、保育の質の向上や安全な施設環境の確保、地域支援、施設環境などの計画が立案、実践されている。単年度計画としては、事業計画書や全体的な計画、年間カリキュラム、食育、行事、保健などの年間計画が策定、実践されており、計画を踏まえた予算編成が行われている。

年間指導計画や月案、週案、行事計画、保健計画、食育計画などは、全体的な計画を基に策定し、児童票、個別月案等で個々の成長発達の確認を行っている。全体的な計画や中・長期計画は、園長・主任・副主任で見直し検討したうえで、全職員に提案し全職員の意見を徴収して見直している。全職員は保育の振り返りを行い、一人一人の子どもについて話し合う機会にも繋がっている。係分担についても、経験年数等を考慮しながら決定し、自分の担当は積極的に進めている。計画には目標やねらいを設定し、職員の役割分担と実施までの準備作業などを決めている。

福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳）などの周知、理解については、社員には入社時と新人研修で周知しているのと共に、日頃から職員会議で人権や個人情報保護などを取り上げて理解が深まるようにしており、児童憲章や保育士倫理綱領などを目にふれる位置に掲示している。プライバシーマークに則って職員は個人情報保護研修に参加しており、意識を高めている。「保育ガイド」の人権項目や個人情報項目を配布し、読み合わせや確認事項を定期的に指導している。

保護者の苦情に対応するシステムのひとつである苦情解決第三者委員制度については、利用者の認知度がアンケートでは約52%の方が相談できることを理解していると回答されている。また、子育てについて職員と話したり相談することへの対応の面では、アンケートでも約76%の方が「相談することができる信頼関係がある」と回答しているなど、利用者の意向を多彩な方法で把握していることが園評価に繋がっている。

地域との関係については、区の園長会やブロック園長会、幼保小連携会議に参加するなど、積極的に活動しており地域課題の把握などの情報が入りやすい環境にある。今年度は、全体での連絡会はまだ実施されていないが、ブロック担当者が直接園を訪問して内容の説明や通知を配布し意識づけを行っている。幼保小連携はコロナ禍で可能な限り実施しているが、制限があるなか取り組んでいる。実習生やボランティアについては、園長よりオリエンテーション時に説明を行い、誓約書を取得している。

園では、リスクマネジメントのレベルアップ(標準化)推進のために法人の力も借りて様々な書式を整えており、現場での実践に活かしている。園では事業継続計画(BCP)を策定し、災害や事故発生への備えを万全なものにしている。リスクの重要度については、子どもの命を第一に避難訓練を実施している。当園ではヒヤリハット報告や危険予知訓練などの危険意識を高める積み重ねが行われている。また、看護師、栄養士やリスク担当職員が中心となり、園内研修を実施している。

経営や運営に関する情報の保護・共有に関して、園では複数のパソコンが使われており、パソコンデータは共有フォルダーシステムに保管して管理されており、毎年度更新されています。子どもの個別情報はPマークの認定を取得し、個人情報保護を遵守している。重要事項説明書において、保護者に個人情報取扱いの説明と同意書にて確認している。利用目的の明示を行い、個別に同意できるよう配慮したものを配布、確認署名を受けている。開示請求への対応は運営事業部と連携し、適切に応じられるよう準備している。

個人情報保護法に対応した情報の保護・共有に関しては、法人で「個人情報保護規程」を作成している。保護者には、これに基づいて利用目的の同意を得ている。規程は保護者がいつでも閲覧が行えるように玄関に常置している。職員は、就業規則などにもとづいて個人情報保護の方針を遵守している。実習生やボランティアに対しては、オリエンテーションで個人情報について伝えて理解を深める取組を行っている。また、複写式連絡帳の保管方法の事例を基に保育ガイドを活用して園内研修を行っている。現時点では、適正な保管が定期的に実施されている。

必要な人材を確保するために人事考課規程が設定されており、成長支援制度の手引きには「等級規準（求められる役割）」「必要な行動・能力（評価基準・育成の方向性）」が明示されている。正規職員の採用は法人で一括して行われており、採用に特化した部署「採用グループ」が面接を行い適正基準に照らし合わせて人材の確保を行っている。人事配置については、異動希望や昇進について個々に用紙を提出してもらい、園やクラスの状況、職員の経験度や本人意向を踏まえながら全体のバランスを考慮して行われている。

職員の定着に向けた質と意欲の向上のために、成長支援制度や研修などの仕組みを整えて育成に取り組んでいる。職員の就業状況については、有休取得表で休みの状況が確認されており、残業や休暇の管理については園長・主任が適切な就業状況になるように指導している。人材マネジメントの面では、職員面談が年2回実施されており、その際に、職員は「成長支援シート」に専門職としての様々な取り組み姿勢などを明記し、園長、SV・グループリーダーから評価を受けている。

従来よりキャリアパスが実施されていて、研修については、全員参加の法人研修、園内研修、希望者が参加するキャリアアップ研修、外部研修などが実施されている。園長はキャリアアップ研修や専門部門研修など、個々の知識や技術が必要とされる研修受講の成果の整合性を図り、次の研修計画に反映している。今年度、園内研修テーマを二つ決定し、定期的に実施し同じ方向を向けるようにしている。また、区主催の研修にも協力し合って保育体制を整え参加できるようにし、受講した内容は全職員で共有し、保育に活かしている。

独自のホームページを開設し、デザインやレイアウトの工夫を行い、園の概要や保育理念、行事、食育、地域子育て支援などの情報を写真やSNSなどを用いてわかりやすく紹介している。園に関する基本的な情報については、区役所の保育園入園課からも入手することができるようになっており、幅広く提供を行っている。また見学者用に作成したリーフレットは、園の生活をより一層イメージしやすいような工夫を施し、コンパクトなサイズにまとめている。

入園希望者の見学は希望に合わせて日時を調整し、個別に案内している。また保護者の育児相談や入園への不安には具体的に答えることに努め、丁寧な対応を行っている。コロナ禍の対応として、一日一組に限定し、家庭での検温を依頼している。体調不良時は日程を改めてもらうことも説明し、協力の依頼を行っている。入園前には説明会を実施し、重要事項説明書を基にわかりやすく説明をしている。通所期間や届け出、保育料等の説明に関しては、様々なニーズに応えられるよう足立区作成の英語や韓国語、中国語の物を備えて対応している。

入園前の面接では、重要事項説明書に基づいて保育理念や保育方針、保育目標などの他、これからの園での生活の内容、利用に関する決まりごと等について具体的な事例等も加えながら保護者に丁寧に説明している。また質疑にも応じている。変更があった際は、その都度、変更個所を説明し配布すると共に園内に掲示している。また重要事項や個人情報の取り扱い、写真サービスについての説明後には、「施設利用に関する個人情報取得同意書」及び「施設外における個人情報等利用承諾書」の内容を確認し、同意を得られた上で署名をもらっている。

子どもの個別事情や保護者の要望は、児童調査票や健康調査票などの様式に記載され、児童票としてまとめて保管されている。新入園児の保育時間や家庭状況などの情報においては、一覧表としてまとめ、職員間で共有している。利用開始時には徐々に保育時間を延ばしていく「慣れ保育」を設定している。法人で目安とする4日間をもとに、実際の保育を通して子どもの様子や保護者の状況などについて情報共有を行いながら、慣れ保育期間を決めている。子どもや保護者の不安やストレスが軽減されるように配慮を行っている。

子どもの心身状況や生活状況等は、児童調査票や児童健康調査、各年齢の発達に応じた調査票などの様式に記載されており、利用者毎にまとめて管理をしている。新入園児は入園面接、在園児は個人面談を行い、その中で子どもと保護者のニーズや課題、要望を把握している。また記録に残し、職員で情報共有を行っている。指導計画を年間・期・月・週・日と立て、振り返りを行いながら日々の保育に反映できるように取り組んでいる。子どもの発達に伴う変更は、必要に応じて記録している。

指導計画は全体的な計画を踏まえ、養護と教育の各領域を考慮しながら取り組みたいことを加えて年間、月案、週日案として作成している。各指導計画は定期的に振り返りが行われているため、子どもの発達に応じたものが作成されている。３歳未満児及び特別支援が必要な子どもについては、個別のカリキュラムを作成している。３歳未満児は月末に、特別支援を必要としている子どもについては、年に2回振り返りを行いながら次の計画を作成している。

クラスだよりで今月のねらいを保護者に知らせ、取り組んだ保育の様子は次月のクラスだよりで詳しく知らせている。特別な支援を要する子どもについては、子どもの現状を保護者と共有し計画を作成している。今月のねらいとクラスや個別の様子については、職員会議で報告し合い全体共有を図っている。保育当番などで会議に出られなかった職員は、会議録を確認し、サインをするように取り決められている。日々のミーティングでも子どもの様子を話し合い、情報共有に努めている。

個々の発達状況を把握するために担任間で十分話し合い、一人一人の発達過程を記録している。個別の発達状況や生活状況については職員会議やミーティングで共有されている。保育環境は子どもの興味や関心のあるものを踏まえながら、手作り玩具を作成したり、遊びの状況に応じて環境構成を工夫したりしている。子どもの手に取りやすい高さに玩具や絵本を配置し、ままごとや絵本、ブロックなどのコーナーを設置している。子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心をもち、働きかけることができるような配慮が行われている。

行政主催の年齢別研修は、一人一人をよく観察し、子どもが興味をもっていることに対してどのように関わるのが良いのか、などを改めて考える機会となっている。また園内で話し合う機会にも繋がっている。特別な配慮が必要な子どもの保育については、一人一人の状況に応じた援助や配慮を行っている。他の子どもへの声掛け等も工夫しながら、クラスの中で成長できるように支援をしている。法人の心理士巡回相談の際は、気になることや相談したいことを伝えたりアドバイスを受けたりすることで保護者支援にもつなげている。

幼保小連携会議や接続期研修、連携小学校との交流を実施している。今後は、感染症拡大防止対策を講じながら体験給食や交流を計画している。5歳児については、保育所児童保育要録の作成を行い、就学先の小学校へ提出している。小学校教育への円滑な接続に向けた取組が行われている。5歳児は時計を確認しながら時間の見通しをもった生活をしたり、文字を書く機会を設けられたりしている。小学校での生活を意識しながら日常生活においての様々な習慣が身につくように援助を行っている。

登園時には連絡帳記載と合わせて、子どもの家庭での様子や親子の体温を確認している。視診は顔色や表情、傷等の有無、機嫌などに注視をし、短い時間ながらも丁寧に行っている。コロナ禍での対応として、登園時以外にも夕方までに3回検温を行い、体調管理をしている。降園時には、保護者に活動内容や交友関係、成長がわかるようになエピソードなどを連絡帳や、掲示板に書くだけでなく、口頭でも伝えている。また、遅番の時間帯には担当保育者にメモなどで引継ぎを行い、伝え忘れのないように取り組んでいる。

基本的な生活習慣の獲得に向けては、子ども一人一人に寄り添い、個々のペースに合わせて丁寧に援助している。食具の持ち方や着替えなどは、自分でやってみようとする子どもの気持ちを受け止めながら援助を行っている。できた時は褒め、子どもの自信につながるような援助に努めている。休息の長さや時間帯については、個々の様子や活動量に応じて対応し、休息を長めにしたり、早く目覚めた子どもが遊べるスペースを設けたりするなどの配慮を行っている。5歳児においては就学に向けて午睡を無くしている。

子どもが主体的に遊べるように、子どもの興味・関心がどこにあるのかを理解し、環境構成している。子どもの遊びの様子により手作りの玩具（冷蔵庫や電子レンジなど）を増やしたり、玩具を変えたりしている。また一日の計画も子どもの遊びの状況に応じて柔軟に対応している。子どもが、集団活動に主体的に関われるように、子ども一人一人を受け止め、興味のもてそうな言葉かけをしたり、気の合う友だちと一緒に取り組めるように援助したりしている。

子ども一人一人の状況に応じて、子どもが言葉による伝え合いを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるように、ごっこ遊びや絵本、季節のうたなどから知っている言葉を増やせるように工夫し、話す速さやわかりやすい言葉かけ等丁寧な話し方を意識して取り組んでいる。子どもが季節の移り変わりなどを感じとることができるように、季節ごとにねらいを持って散歩に行き、その季節ならではの野菜や花、木の実や昆虫などを発見して触れたり、生長を観察したりしている。園庭では、季節の花などを種から、または球根から育てて生長を観察している。

子どもが様々な表現を楽しめるように季節の歌を歌ったり、それに合わせて体を動かしたり、自分の思いを画用紙いっぱいに描いたりしている。また、コーナーの一角に好きな遊びや制作活動を翌日でも継続して取り組めるように、作品を置くスペースを作っている。折り紙、テープ、画用紙などいつでも使えるようにコーナーを設置している。玩具等も自分の思いで作ったり、友だちと協力して作ったり、飾ったりなどして自由に表現を楽しめるように配慮している。

年間で行う行事については、保育の延長に行事があると捉え、興味をもてるような絵本などを使い行事に発展させている。今年度の夏まつりでは、異年齢交流をしながら準備し、当日も同じメンバーで売り買い等も経験している。子どもたちが相互に教え合う姿や「人と関わる力」が育まれるなどの異年齢交流の効果にも気づき、その後の異年齢交流計画作成に発展している。栽培や飼育、ブロック制作やブリオの乗り物制作を協力して行い、完成品で一緒に遊んだり飾ったりしている。夏まつりの準備も大きい子が教える、手伝うなどして作り上げる経験をしている。

子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、園だよりやクラスだより、園掲示などを通して、保護者に事前に取り組む内容を知らせたり、声をかけたりしている。夏まつりに向けては、家庭から廃材の協力を仰いで準備を進めている。コロナ禍のため保護者参加はできず園児だけの取り組みとなったが、制作物を持ち帰る際、保護者に興奮しながら見せて話している子どもの姿がみられている。今後も制限がある中、子どもたちが経験できることを増やしていけるよう期待している。

保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるように、朝・夕方は人数が少なくなるまで各クラスで過ごし合同保育時間になった場合でも0歳児は0歳児クラスでの保育、1・2歳児合同、3・4・5歳児合同と合同にする時間やクラスに配慮し、子どもが安全で安心できるような保育環境を作って保育している。異年齢の子どもたちが一緒に過ごす中でも一人一人の思いをしっかり受け止め、静と動のバランスに配慮し子どもが好きな遊びを行えるよう援助している。

朝・夕の保育時間、日中のクラス保育での子どもの様子については、当番保育者と担任で申し送りを行い情報共有に努めている。子ども一人一人をしっかり受け止め、延長保育時間などで乳・幼児が合同になった時でも子どもの関心のある遊びを保育者が把握して対応している。職員会議や日々の申し送りなどでもクラス以外の子どもの様子について把握するように努めており、担任以外の職員でも子ども一人一人の状況に応じた保育を行うことができるように配慮している。

食事の提供については、楽しく落ち着いて食べられるように子どもの食べるペースに合わせて提供している。分散食事を行い、乳児クラスは担当制で食事の提供をしている。献立は2週間ごとのサイクルメニューとなっており、季節の食材を取り入れ、食材の味や食感を感じておいしく食べられるような味付けを工夫している。給食会議では、子どもの食べ具合を全体で共有し味付けや盛り付けを変更するなどの工夫をしている。アレルギーのある子どもには、指定のスペースを作り、担任・担当者間でダブルチェックを行っている。

子どもの食についての関心を深めるために、食育年間計画を立案し取り組んでいる。きゅうりやトマト、ピーマン、かぼちゃ、小松菜などの野菜の栽培活動を行っており、子どもたちが種まきをし、水やりをしながら観察して収穫している。うまく実のなった野菜もあれば実らなかったものもあり、子どもたちは両方の体験を通して自然や食への興味・関心を広げている。例えば4・5歳児クラスではクッキーづくりなどのクッキングや三食栄養群を学ぶなど、各クラスの年齢に合わせて様々な食育活動に楽しみながら取り組んでいる。

子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように指導している。保健年間計画を作成し、看護師を中心に担任と連携しながら年齢に応じた保健指導を行っている。例えば手洗いやうがいの指導では、年齢に合わせて大切さや方法をわかりやすく伝えている。また、週1回「保育園安全点検表」及び0～5歳児クラスごとに作成している「事故防止確認表」をもとに環境面の安全確認を行い、子どもたちの事故防止に努めている。

子どもの日々の視診や身体測定の結果を保護者と共有し健康管理を行っている。職員は、季節や流行の感染症に応じて園内講習会をし、症状の共有化を図りいち早く子どもの異常を発見できるように取り組んでいる。保護者に向けては、看護師による保健指導や栄養士による栄養指導も行っている。乳幼児突然死症候群（SIDS）の予防については入園前に保護者にリスク等の説明を行い、午睡時には午睡チェック表をもとに確認を行っている。0歳児は、睡眠時に睡眠センサーを装着し、SIDSの予防に努めている。

各家庭のニーズに応じた保育が提供できるよう配慮している。一人一人の家庭状況を把握するために、保護者との個別面談や連絡帳、朝・夕のやり取りなどで情報を得ている。登降園時には、園での子どもの様子や成長を伝え、毎月クラスだよりを発行して園と家庭での共育ちに繋がるよう努めている。毎月のクラスだよりでは、月のねらいや取り組んでいる様子を写真やエピソードを入れて発行しており、保護者から「嬉しい。分かりやすい。とても楽しみ！」という声があがっている。園が力を入れた取組となっている。

コロナウイルス感染症により緊急事態宣言が発出されたため、今年度前半の保育参観を実施することは叶わなかったが、後半において運動会や保育参観を通して園での子どもの様子や保育内容、保育士と子どもの関わりなどを見てもらう機会をつくっている。個人面談では、子どもの発達の様子の共通理解を図り、クラスだよりでは月のねらいや具体的に取り組んできた状況等について知らせている。コロナ禍ではあるが保護者同士の交流についても工夫しながら行えるよう期待したい。

消防署見学や神社等に散歩に行き様々な体験ができる機会を得ている。徒歩圏内に星空観察やサイエンスショーを見学できる施設があり、コロナ禍における外部環境の状況を考慮しながら幼児クラスで利用する予定となっている。散歩で消防署のそばを訪れると、消防隊員から声をかけてくれたり、訓練の様子を見せてくれたりする関係性が構築されている。また、近隣には公園や季節を感じる自然の環境もあり子どもたちが多様な体験や交流ができるような機会を設けている。

散歩の際の地域の方々との挨拶は開園時から継続して行っている。そのため、先方から声をかけてもらうことも多くあり近隣住民との良好な関係が構築されている。小学校のフェスティバルには5歳児クラスが参加し、交流を重ねてきている。今後も計画に従って交流する機会を予定している。また、コロナ禍前には高齢施設を利用している方々との交流を通じて、世代間交流も行っている。

個人情報の取り扱いについては、入園前に項目ごとに丁寧に説明し、同意書及び承諾書の書類に署名をもらい同意を得ている。写真販売やおたより等への掲載、施設外における取り扱いについては、その都度承諾を得ている。子どもの羞恥心に配慮するために、着替えの際は裸にならないよう上下別々に着脱の援助を行っている。子どもが自分で着替える際にも、同じ様に行うよう促している。身体測定の際にはカーテンを閉じ、おむつ替えはトイレの中で行われている。年齢などに応じて、ついたてを用いたり、トイレのドアの窓にシートを貼ったりと工夫している。

子ども一人一人に寄り添う保育を進めるために、不適切な介助や保育が行われないよう自己チェックシートが作成されており、職員は自己評価を行っている。また区で行われる人権についての研修にも参加し、参加した職員の報告書をもとに職員間で共有し、理解を深めている。虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、虐待の早期発見や視診の大切さを全職員に周知し実践するとともに、関係機関との連携を図っている。気になることなどがあった場合には、虐待対応マニュアルに沿って対応している。

業務の標準化推進のために、法人統一の保育ガイドとして保育・看護・栄養の3種類があり、職員がいつでも見ることができるよう設置している。職員のレベルアップのための保育のマニュアル類に加え、給食や保健、個人情報、児童虐待対応などの関連マニュアルが豊富にあり、安心・安全面では危機管理、地震対応、火災対応、不審者侵入、医療・保健対応などの各種マニュアル類も作成されていて、適宜として活用されている。また、使用頻度の多い、大切なところは各クラスにファイルを設置し、保育ガイドのコピーを入れている。

提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しについては、第三者評価や年度末に振り返り、改善すべき点、継続すべき点を見つけ、全職員で共有することで次年度に向けてより良いサービスの提供が図れるようにしている。また日頃の保育サービス内容については、過去の保護者アンケートの意見や運営委員会の保護者からの提案や助言などを踏まえ、職員会議で検討し、適宜変更を行っている。