東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の運営理念は、「未来の子どもたちと働くすべての職員が素敵な人生を歩めるように」で、運営方針は「思いやりの心・健康な体・自主性と意欲」です。法人のビジョン・理念について、職員の理解を深める取り組みとして、入社時研修や階層別研修の中で触れています。また運営方針や全体的な計画について、保護者の理解を得る取り組みとして、入園説明会や保護者会、園見学などで、法人の保育方針や取り組みが書かれた「Guardian Letter(ガーディアンレター)」を用いて、随時説明を行っています。

園長・主任の役割と責任は、役割分担表に記載され、人事制度説明会や職員会議などで職員に伝えています。園長は、施設運営および保育全般の統括の役割を担っており、主任は園長のサポートの役割を担っています。また法人本部所属のエリア園長は、園長の相談相手となって二人三脚での園運営に努めています。エリア園長は直接担当園を巡回しているほか、年1回職員全員と面談を実施しフォローしています。経営層は研修や会議のほか、年1回各園を巡回するなど、職員に定期的にメッセージを発信しています。

園内の重要な案件については、園長・主任を中心に検討・決定しています。なお案件の内容に応じて、エリア園長とも相談をしています。また経理や人事に関する稟議については、所定のルールに基づき決裁を得ています。決定された内容と決定経過は、職員会議などで職員に伝えるようにしています。そのほか、法人で決定された事項については、園長会・看護師会・栄養士会を通して職員に伝えるようにしています。保護者には、書面や一斉メールなどで伝え、地域の方に向けては、書面を配布したり掲示してお知らせしています。

保護者の意向や要望は、送迎時の会話や個人面談、保護者アンケート、運営委員会などで把握し、職員会議で職員に報告しています。保護者アンケートは生活発表会・運動会・保護者会などの行事終了後に実施し、次回の実施の際に活用しています。また職員の意向については、社内アンケートや個人面談などにより把握しています。社内アンケートは年1回実施し、仕事に対する満足度や日頃感じていることなどを回答し、法人で結果を確認後、園にもフィードバックをしています。

園長は、区の私立園長会や幼保小のネットワーク会議、日本こども育成協議会などに参加し、情報収集に努めています。これらの活動で得た情報は、職員会議などで職員に周知するようにしています。重点課題や重点目標は、事業計画書に明示しており、重点課題の一つである「選ばれる保育園プロジェクト」では、園独自のリーフレットの制作に取り組んでいます。また園の玄関付近に写真や作品を並べることで、保護者に対して園の取り組みが分かるようにしています。

園の中・長期事業計画(3年)は、年度末に法人が作成しています。単年度事業計画は、年度末に法人が策定した素案を基に園長が作成しています。計画の作成にあたっては、前年度の取り組みを確認し、職員の意見を取り入れるように心がけています。また計画に合わせた予算編成は、法人が作成しています。さらに計画の進捗状況は、職員会議で共有しているほか、年度末には利用実績や事業計画に対する結果を記載した事業計画報告書を作成しています。なお、事業計画を年度の途中で見直す場合には、園長が決定権を持っています。

法人職員または保育職員として守るべき法や規則についてまとめた書類として、就業規則や保育者基本マナーマニュアルを整備し、職員がいつでも閲覧できるようにしています。また入社時研修やWITHアカデミー(WEB研修)を通して、職員の理解を深めるようにしています。さらに、マニュアルは毎年見直しをするとともに、年2回全職員が確認する機会を持つようにしています。なお理解が不足している職員に対しては、個人面談などを通してフォローするようにしています。

苦情受付については、受付担当者は主任、解決責任者は園長が担っており、入園のしおりや園内掲示で利用者に周知しています。利用者から意向や要望を伝えられた際は、職員で共有し、口頭や掲示、書面配布による回答のほか、運営委員会でも共有しています。また、職員の子どもに対する言葉遣いや立ち振る舞いの規範を示した保育者基本マナーマニュアルを整備しており、子どもの人権研修などで説明を行っています。そのほか、全職員に対して年1回、人権擁護のためのセルフチェックリストを実施しています。

ボランティアや実習生、職場体験は、受け入れマニュアルや書類を整備し、受け入れを行っています。実習生や職場体験は、法人と連携しながら、大学や専門学校の学生を受け入れています。今後は、中学校や高校からの受け入れも行っていきたいと考えています。子育て支援事業としては、子育て相談・制作遊び・絵本の読み聞かせ・看護師と話そうなどを、毎月1回を目安に実施しています(今年度は中止)。また各事業は、区の「あらかわきっずニュース」に掲載して、地域へ広報活動しています。

運営に係るリスクについて、最優先課題として「感染症対策」を挙げるとともに、2番目に「災害対策」、3番目には「経営環境の変化」としています。これらの課題についてはマニュアルを作成し、対処の方法を示すとともに、本社エリア会議などで対策を講じています。事業継続計画(BCP)は、地震5弱を想定して作成しており、設定している対策本部は法人本部です。策定した計画は、適宜見直しをすることとしています。職員には職員会議や研修で共有し、利用者には保護者会や運営委員会を通して周知しています。

の備えとして、避難訓練・緊急搬送訓練(毎月)や警察の協力による不審者対応訓練(年1回)を実施しています。緊急搬送訓練では、給食時の誤嚥や午睡中のSIDS発生、プールでの溺水などを想定した訓練を実施し、事故への対応力の強化を図っています。また、区のハザードマップでは、当園は浸水の可能性がある地域となっており、垂直避難などの訓練も行っています。さらに、事故、感染症などが発生した際は、ヒヤリハット・事故報告書などに記録し、発生要因は職員会議で分析し対策を講じているほか、法人内でも共有しています。

個人情報保護や情報セキュリティについては、入職時研修や園長研修で説明しています。また職員は、入職時に秘密保持誓約書の取り交わしをしています。個人情報や機密性の高い情報を含む文書は、事務室内にある鍵のかかる書庫に保管しています。加えて園内では、パソコンごとにパスワード設定によるアクセス制限を設け、機密文書は園内のみの閲覧とし、文書を破棄する場合にはシュレッダーや溶解処理を行っています。さらに、職員の私用携帯は業務中は持ち込み禁止とするなど、情報の適切な管理に努めています。

園が求める職員像は、ホームページや採用案内などに記載しています。職員の採用は本部が一括で担当し、ホームページや学校訪問、就職フェアで募集をしています。また、オンラインでの会社説明会や大学・出身地OB会、インターンシップ、応募者との連絡にチャットアプリを使用するなど、さまざまな取り組みを行っています。さらに職員の定着に向けた取り組みとして、住宅手当や退職金制度、共済制度、福利厚生施設の優待利用などの福利厚生があるほか、有給休暇の取得率も高く、出産・育児休暇の実績もあるなど、働きやすい環境が整っています。

園全体の研修計画は、法人研修・園内研修・外部研修などがあります。法人研修では、階層別・職種別の研修や保育専門研修を計画しており、各職員が参加できるようになっています。また職員が他の系列園に赴き、同じ職種や役職の業務について学ぶ交換研修や、職員が自由に受けることが出来るWEB研修(動画)なども実施しています。また会議では、「褒め活」を実施しています。職員同士で相手の良いところを褒めるカードを作成し、発表し合うことで、職員間の良好な人間関係を保つ取り組みを行っています。

昨年度、法人で人事制度を新しくしたため、毎年人事制度説明会を実施し、職員の理解を深めています。キャリアパスシートに設定されている階層の数は15階層で、要件シートを基に、職員が年1回自己評価を行っています。評価は、直属の上司と園長・エリア園長が実施し、昇進・昇格に反映しています。評価者は適正な評価ができるよう、専門の研修を受講しています。また、年1回職員アンケートを実施し、各職員の状況や意欲を把握・分析しているほか、園長は、日頃から職員とのコミュニケーションを心がけ、働きやすい職場づくりに努めています。

入園または見学を希望する保護者は、区のホームページや保育課の窓口で園のしおりを入手することができます。また、あらかわきっずニュースやあらかわ子育て応援ブックなどにも園の情報が記載されています。見学者には、園のリーフレットやガーディアンレター(カラー印刷でA4の4枚綴り)を配布しています。区のホームページには園紹介として、所在地や電話番号・アクセス・地図のほか、運営主体・保育理念・目標などが掲載されています。

法人のホームページでは、系列園統一の運営方針や保育方針・WITHの学びとこだわり・各紹介・特別な取り組みとして英語やリトミック・サッカープロジェクトなどについて配信しています。園のホームページでは、園の概要・園児状況などを紹介しているほか、子ども会議などの保育内容について動画を用いてわかりやすく伝えています。ガーディアンレターでは、園が行っている保育内容として、イングリッシュタイム・教育プログラム・子ども会議・サッカープロジェクト・運動遊び・野菜栽培などを、写真やイラスト付きで紹介しています。

園がある荒川区は2カ月に一度、区内の保育園などの行事や遊び場をお知らせする「あらかわきっずニュース」を発行しており、当園の行事や開催日時なども掲載されています。あらかわきっずニュースは、紙媒体のほか、区のホームページやあらかわすくすく子育てアプリでも閲覧できます。また、園の見学希望があった際は、随時園長やトップリーダーが対応しています。見学者には園の特徴として、子どもたちがのびのびと生活し、楽しむことができるように支援していることを説明しています。

入園が決まった利用者には、2月～3月頃に入園説明会を開催しています。入園説明会は個別に対応し、各自の質問や不安に答え、保育内容を分かりやすく伝えています。その際、入園のしおり・重要事項説明書・生活状況調査書など必要な提出書類を渡しています。保育内容は、重要事項説明書で確認し、プライバシーの保護については、ホームページ同意書で説明をしています。説明後には内容に同意した旨の署名、捺印をお願いしています。入園説明会で寄せられた保護者からの意見や質問は、面談記録などに記録しています。

入園時には、保護者や子どもの不安・ストレスを軽減できるように、1週間をめどに慣れ保育を行っています。慣れ保育期間中は保護者の保育に対する理解や安心を深めるため、子どもの様子を詳しく伝え、質問があった際は分かりやすく説明するように心がけています。また希望により、子どもが慣れ親しんでいて安心できるタオル・毛布などの持ち込みを許可しています。

保育日誌は、0～2歳児クラスで専用アプリに記録しています。連絡帳も、0～2歳児クラスで専用アプリを活用し、毎日取り交わしています。子どもの記録は、児童票・日誌・連絡帳以外では、健康記録を使用して、子どもの心身状況を記載しています。0～2歳児の個別の保育目標は、月間個別計画に記録しています。児童票については、2歳児は2カ月ごとに集約して記録し、3～5歳児は2～4カ月ごとに集約し記録しています。

指導計画は、年間・月間・週間ごとに作成しています。特に5歳児の指導計画については月間計画の中に、教育ドリル・カード・書き方・英語・サッカー・子ども会議・野菜栽培・昆虫飼育・清掃活動などを組み入れ、就学前教育カリキュラムとの整合性を意識しながら取り組んでいます。また全体的な指導計画は、保護者会で保護者に周知し、個別の指導計画は個人相談などで伝えています。指導計画を説明する際には、保護者に伝わりやすいように具体的な事例をあげながら説明するように心がけています。

毎月2回開催される職員会議には、園長・保育士・栄養士・調理師が参加し、保育目標の達成状況や指導計画の推進状況を確認しています。また、毎月1回(必要に応じて随時)開催されるクラス別会議は、クラス担任・フリー職員が参加し、子どもの指導計画の内容や個人の記録について情報共有をしています。そのほか、毎日13時45分～14時に職員ミーティングを実施し、随時情報を共有しています。園日誌・クラス日誌・各種申し送り表は事務室内に保管しており、閲覧した職員は名簿欄にチェックを行うこととしています。

一人ひとりの発達や生活環境については入園前の面談や送迎時の会話、連絡帳(0～2歳児は専用アプリを使用)などを通じて、全体的な姿を把握しています。また、健康の記録や保育日誌(0～2歳児は個別欄有)、児童票に記録し、子どもの状況に合わせた保育を実施しています。園内には食事・着替え・午睡スペースなどのコーナーを設け、ままごと・絵本・お絵かき・粘土などの遊びのコーナーなどを設定しています。さらに、廃材を利用した制作遊びなども取り入れ、子どもが主体的に興味や関心を持った遊びを展開できるような環境づくりに努めています。

計画的な異年齢保育としての活動はありませんが、散歩や屋上遊びなどの中で異年齢交流保育を実施しています。また、朝夕合同保育などでは、年上の子どもが年下の子どもの遊び相手になったり、午睡時に横につき添う姿が見受けられます。加えて、異文化にも親しむことが出来るように、ネイティブの講師による「イングリッシュタイム」を週4回実施しています。そのほか、献立に世界の料理や郷土料理を取り入れています。

配慮が必要な子どもを受け入れについては、児童発達支援施設などと連携し、専門職の指導や助言を受けて対応しています。発達の過程で生じる子ども同士のトラブルについては、子どもの気持ちに寄り添い、お互いに納得できるように代弁や仲立ちをしながら解決に導いています。また職員は、子どもの人権研修などに参加し、子どもの気持ちを尊重する知識や技術を学んでいます。さらに就学支援に向けた取り組みとして、散歩時や行事で小学校の体育館を借りた際に、見学をしています。保護者には小学校からの情報紙を配布するなど、情報を提供しています。

家庭での子どもの様子を保護者に確認するために、登園時には連絡帳(0～2歳児は専用アプリを使用)や視診とともに保護者との会話から、家庭での様子や体調などについて聞き取りをしています。登園時に保護者から得た情報は、朝礼での報告・伝言ノート・専用アプリを使用し、職員間で引き継いでいます。降園時には毎回、保護者へ体調変化や活動の様子を口頭で伝えています。当日の活動の様子は、専用アプリと連絡ボードでも伝えています。

子どもの発達の段階と支援の方法は、保育業務マニュアルに記載されており、基本的な生活習慣については、子どもの発達や一人ひとりの状況に合わせて、自立に向けた取り組みを行っています。食事の指導については、配膳ボードで食器の置き方などのマナーを教えています。排せつについては、紙芝居や絵本などを使って排せつのしくみを伝えています。歯磨きは、看護師が中心となって歌や紙芝居や絵本などを使った指導を行っています。着替えについては、自らやろうとする気持ちを大切にし、上下一緒に脱がないことを伝えています。

午睡時間は、乳児12時30分～14時45分、幼児13時～14時45分で設定しています。午睡の際、乳児には、うつぶせ寝になり口をつけても呼吸のできる法人オリジナルマットのほか、タオルケットなどの寝具を使用しています。午睡時間に眠れない子がいた場合は、保育室内の遊びのコーナーや事務室などで過ごしてもらっています。また就学準備として、5歳児は1月から徐々に午睡をなくすようにしています。

自分の言葉で自分の気持ちを話し、他の意見や思いを受け止める機会として、「こども会議」(ディベート学習)を行っています。こども会議は、4・5歳児クラスで週1回開催し、マナー・約束事・人間関係などをテーマに、常に話し合う習慣を身に付ける取り組みとなっています。子どもたち同士で折り合いをつけ、最終的には話し合って解決できるようにすることを目標にしています。当番活動やごっこ遊び、運動遊びなど、さまざまな場面で話し合う場面が見受けられています。

発達に合わせた言葉がけや遊びの中で、言葉のやり取りを楽しみ発語を促しています。また表現活動として、リズム遊び・リトミック・今月の歌を通して音楽的な表現を育んだり、運動遊び・サッカーなど体を使ったプログラムも実施しています。そのほか、絵本の読み聞かせやカード遊びを通じて言葉の表現力を育んだり、絵画的な表現力を育む機会として、毎月の製作やぬり絵・絵画遊び・発表会などを実施しています。

屋上庭園や公園への散歩など、積極的に戸外遊びを取り入れています。屋上園庭では、サッカーや総合遊具・運動遊びなど身体を動かす遊びを多く取り入れています。また散歩は1週間2～3回程度実施し、近隣のさまざまな公園に出かけ、運動遊びやかけっこなどをして楽しんでいます。園生活では、なす・きゅうり・ピーマン・アスパラガス・米などを栽培したり、カブトムシなどの生き物にふれることができます。

年間行事として、お月見・初詣・節分などの季節行事を開催しているほか、子どもたちの成長や保育の成果を発表する機会として、運動会や発表会などを行っています。行事開催に向けて、お月見の時はススキなどを飾ったり、初詣には神社へ行くなど、子どもの興味や関心が高まるように工夫しています。またお祭りでは、子どもたちが内容を決めるようにしています。さらに行事が終わったあとは、経験画や子ども会議を行い、行事の振り返りや記憶を残すようにしています。

年間行事予定表は4月に保護者へ配布し、保護者が参加する行事について日程を調整しやすいよう配慮しています。行事ごとの目的や内容はは専用アプリや手紙を通して伝えています。保護者が参加・見学できる行事は、運動会・発表会・保育参観です。各行事は、土曜日など参加しやすい曜日に設定しているほか、保育参観は開催日を増やすなど、参加しやすいように配慮しています。参加していない行事は掲示板で伝えるほか、写真販売や発表会についてはDVDの貸し出しを行っています。

室内は、年齢に合わせて玩具棚やマットなどを活用してコーナーを作り、好きな遊びを選んで遊べる環境を作っています。またBGMにオルゴール音楽を流すなど、落ち着ついて過ごせる環境づくりを行っています。日中疲れてしまった子どもがいた場合は、医務室で看護師が寄り添い、休憩してクラスに戻れるようにしています。クラスから離れて一人きりになりたい子どもがいた場合は、3階のスペースや医務室などで過ごすことができます。

17時～18時の間にクラス別保育から合同保育に切り替わります。延長保育は18時15分から実施し、1歳児室で行っています。状況に合わせた玩具を準備し、好きな遊びを楽しんでいます。また異年齢での関わりもあり、年上の子どもが年下の子どもの面倒を見ながら一緒に遊ぶ姿が見受けられています。延長保育時間は、子どもの気持ちに寄り添い、個別に関わりながら寂しくならないように配慮をしています。

食事は基本的にクラスごとに年齢や発達に合わせた椅子やテーブルを使用し、正しい姿勢で落ち着いて食事ができるようにしています。天候の良い日には屋上で食べたり、異年齢の子どもと一緒に食べる機会を作るなど、子ども一人ひとりに合わせて、楽しく食事ができる雰囲気や環境を心がけています。また、栄養士や調理師が子どもたちとふれあいながら配膳し、一緒に食事をしながら喫食状況を確認する機会も作っています(今年度は中止)。

食事は栄養に配慮し和食を中心とした献立を提供しており、スーパーと連携し、生産者一人ひとりの『顔』が見える国産の食材を取り入れています。また行事食は、彩りを考えて盛り付けたり、バイキング形式で提供するなど、子どもたちが楽しく食事をとる工夫をしています。食物アレルギーのある子どもについては、食物アレルギーマニュアルに沿って除去食を提供しています、提供の際は他児と机を分け、食器の色を変えるなど、誤食を防いでいます。

年齢ごとに「食育年間計画」(目標・食と健康・人間関係・文化・いのちの育ち・料理、家庭への支援)を作成しています。食文化を深める機会として、世界の料理や国内の郷土料理を取り入れたり、料理発祥の地域に関するランチョンマット使用するなど、食に興味を持てるように工夫しています。また、葉物野菜をLEDで水耕栽培をしたり、ナス・ピーマン・きゅうりなどをプランターで栽培しています。栽培した野菜は、浅漬けなどに料理し、食事に付け加えています。

子どもの防災・防犯意識を高める取り組みとして、火災・地震などの避難訓練、保護者参加の引き渡し訓練、警察協力のもと不審者対応訓練を行っています。また、交通安全に向けた指導についても、警察協力のもと実施しています。加えて、健康について関心を持つように、歯磨き・うがい・手洗い指導などを行っています。そのほか、園内の事故・怪我防止に向けた対策として、ヒヤリハットや事故報告書を作成し、職員会議で発生要因を分析し、再発防止策を講じています。

子どもの健康状態を把握するため、0歳児は毎月、1～5歳児は年2回嘱託医による健康診断を実施し、健康把握・病気の早期発見につなげています。歯磨きは、年1回嘱託医による指導を実施しています(今年度は看護師が実施)。与薬は基本的に行っていませんが、医師の指示に応じて与薬依頼書と薬の説明書を提出の上、預かっています。

保健だよりは毎月作成し、時季に合わせた感染症やその対応について保護者に伝えています。保護者会では、看護師が歯磨き・うがい・手洗いなどの方法やポイントについて話をしています。園内で感染症が発生した際は、専用アプリや玄関掲示で情報提供しています。午睡時は、0・1歳児は5分ごと、2歳児は10分ごと、3歳児以上は15分ごとにブレスチェック表や入眠チェック表に記入して、呼吸や体位を確認しています。また職員を対象に、毎月緊急搬送訓練や救命救急講習を実施して、緊急時に備えています。

保護者の就労などの個々の事情については、入園時の面接で聞き取り、基本的な保育時間を決めていますが、急な時間変更などできる限り柔軟に対応しています。園での子どもの様子は、専用アプリや送迎時の会話を通して伝えているほか、保育参観・個人面談などを通して子どもの様子や成長を共有し、保護者との信頼関係構築に努めています。また保護者の意向は、行事アンケートなどを実施し把握しています。そのほか、保護者の負担軽減のため、オンライン診療・往診サービス・おむつ手ぶらサービスを実施しています。

保護者同士が交流する機会として、保護者会(年1回)や保護者参加の行事、保育参観(年2回)・保育参加(年2回)・運営委員会(年2回)・クラス懇談会などを実施しています。今年度の保育参観は開催日を増やし、保護者が参加しやすいように工夫しました。また、保護者の養育能力を高める取り組みとして、年1回保育士体験の機会を設け、一緒に部屋で過ごし園生活を体験しながら、保育士の関わり方や子どもの様子を見てもらっています。

園の周辺には繊維問屋がたくさんあり、布の切れ端や段ボールなどを分けてもらい、素材遊びや発表会などの材料として活用しています。また勤労感謝の日には、見守りをしてくれているシルバー人材センターの方にお礼やプレゼントを渡しています。加えて散歩に出た際に、交番・消防署・郵便局・図書館などに立ち寄っています。そのほか、例年系列園とともに5歳児が参加するサッカープロジェクト「あすなろ杯」を実施したり、近隣の高齢者施設へ訪問し、歌を歌ったり、制作物の交換などを行っています(今年度は中止)。

子どもに関する個人情報の取り扱いについては重要事項説明書に記載されており、入園時に説明し、ホームページやパンフレット作成時の写真の掲載も含めて、同意を得ています。外部とやりとりする必要が生じた場合には、その都度文書で保護者に同意を得ることとしています。そのほか、病院受診など突発的に個人情報を提供する必要が発生した場合は、都度保護者に許可を得ています。子どもの羞恥心への配慮については、排せつやおむつ交換時には衝立やカーテンを使用したり、外部からの視線を遮るように配慮しています。

子どもと保護者の価値観や生活習慣については、入園時に入園までの生活状況記録や家庭状況調査表を基に把握しています。当園は外国籍の園児が多く、言葉の壁や、生活習慣や考え方に違いがあるため個別に対応することも多く、一人ひとりの違いを受け止め、個々を大切にすることを心がけています。虐待防止や育児困難家庭については、行政や専門機関が主催する研修に参加し、理解を深めています。そのほか、虐待の疑いや受けている情報を把握した際は「虐待防止マニュアル」に沿って対応し、専門機関などと連携する体制が整っています。

法人で作成した系列園統一のマニュアル(危機管理・園外保育・感染症・児童虐待防止・食物アレルギー対応・個人情報保護規定など)については、事務所に保管しています。また全職員に応急手当の手引きなどを配布しており、職員は分からないことが起きた場合や業務点検の手段として活用しています。業務の実施状況は、園長・トップリーダーが年2回確認するとともに、園内研修を実施し、マニュアルの理解と活用を促しています。

系列園統一のマニュアルは、法人本部が定期的に見直しを行っています。また、今年度は「選ばれる保育園プロジェクト」に取り組み、リーフレットを新しくしたり、園の玄関付近に写真や作品を並べることで、園の取り組みを保護者に伝える工夫をしました。加えて、行事後のアンケートや保護者会などで寄せられた保護者からの意見や要望は、職員間で検討し、出来る限り保育に反映するようにしています。具体的な取り組みとして、運動会終了後に保育預かりを行いました。