東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園が目指している理念、ビジョン、基本方針などについては、「敬天愛人」の言葉を仰ぎ、奉仕の精神、慈愛の心を育み天から与えられた役割を果たすべく社会福祉事業で平和な社会に向けて貢献しており、保育部門20施設、学童保育所3施設、高齢部門8施設を包括する法人全体で検討し、様々な改定を経て創り上げられている。理念や方針を記載している職員マニュアルを入職時に配布及び、各クラスファイルに綴じて伝えている。保護者には、園のしおり、保育園のご案内（重要事項説明書）、ホームページ等に明示して伝えている。

経営層の園での役割や責任は「職員業務分掌表」で伝えられ、毎年発刊している「事業計画書」に園長より今年の保育園の目標や職員の成長目標を明示しており、「事業報告書」には保育運営の一年間の成果がまとめられている。経営層のリーダーシップの発揮の面では、園の責任は自分にあることを示し、いろいろな場面で判断をしている。特に感染症関連は、大きな方向性は法人指針や行政から示しているが、判断をするときに入ってくる情報だけではなく、研修やセミナーに参加して得た情報や可能なことは即時対応を行う判断につなげている。

園の経営や運営に関わる重要案件を検討する手順は職務分掌表の組織図に明示しており、クラス会議→リーダー会議→職員会議という流れで決定している。また、年度末には各専門・職務分野（経営層、保育士、保健、給食、衛生）で総括と課題を確認し、事業報告書を作成している。保護者には、上記の資料を活用して入園説明会や保護者懇談会などを通じて計画や経緯を説明している。さらに、必要に応じた変更等のお知らせは、園だより、クラスだより、各種お知らせなどを通して伝えている。

保護者の意向把握は、行事後アンケートや日々の会話などから汲み取っており、個人面談も実施している。年間に対する職員の意向については毎年3月卒園式後に正職員会議で汲み上げられ、日々の業務に対する職員の意向については主に行事委員会の活動の中で汲み上げられ、面談も実施している。地域からのニーズについては八王子市私立保育園協会全や八王子市行政説明から汲み取り、地域会議や園長会などを通じて聴取を行っている。園の経営・財政状況は法人運営会議などで方向性を検討しており、ＢＳ・ＰＬなどに経営内容が明示している。

法人内に検討委員会を設置して、全園が目指す組織運営像やハード面での整備計画などが検討している。園運営の中・長期計画については、経営や運営面の年度計画は策定しているが、中・長期計画の策定による幅広い分野での検討が望まれる。保育に関わる諸計画については、備品等のハード面については年度当初及び中間期に計画を立てて設備等の整備・更新が行われている。保育や保健、安全管理、地域事業などについては、毎年度、事業計画をたて、事業報告書で総括している。

計画を着実なものにするために法人全体で運営の統一化を推進しており、事業運営に関わる計画推進のための事務分担や行事担当などの業務は事業計画に立案し、担当が中心となって実行している。保育運営に関わる事項については、職員会議やクラス会議、リーダー会議などで進行状況に合わせて見直しが行われており、保護者と職員の意見や反省を基に次年度へ向け改善策が検討している。

福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知、遵守できるよう、就業規則や服務規程、守るべき法や規範が明示している。園内では就業規則と服務規程を全職員が閲覧できるようにしており、新人研修で園長、副園長、主任から説明している。また、年度当初には、職員全員が保育士倫理綱領や児童憲章の読み合わせによる振り返る時間を作っている。人権問題について「人権擁護のためのセルフチェックリスト」を活用して振り返る取組を行っている。

利用者の意向(意見・要望・苦情等)を多様な方法で把握するために、苦情解決制度と第三者委員を「入園のしおり」に明記し、入園説明会や懇談会などで保護者に説明している。また、園内掲示でも明示している。さらに、苦情解決の流れの仕組みはホームページに掲載している。虐待の発生に対する組織的な防止体制の面では、虐待防止マニュアルを明示し、人権擁護のための「セルフチェックリスト」を確認している。虐待の事実を把握した際には関係機関と情報を共有し、その後も連携がとれるよう体制が整えられている。

事業運営の透明性を高めるために、ホームページに誕生会や夏まつり、作ってあそぼう会、日本の伝承行事、お楽しみ会のなど園活動を掲載し、お楽しみ会などは動画でも配信している。職員は市が主催する研修や民間の保育園協会、社会福祉協議会などが主催する研修、幼保小の連絡会議などに参加して研鑽を積んでいる。地域活動についてはコロナ禍にあって、休止中の活動が多くなっているが、活動の再開に際してはより丁寧な説明の展開に期待している。

事業所にとっては園庭がなくほぼ毎日道路に出るので、交通事故がリスクとして最も高く位置づけており対策を講じている。園児の安全確保のため、道路の渡り方の確認及び、道路の歩き方を話し合って散歩ルートをきめている。また、年度当初に確認し、一人横断歩道の補助や目立つイエローの上着の着用を行っている。そのほか、自衛消防組織の編成及び緊急連絡先一覧表を作成し、事務所内に掲示して職員の役割分担を明確にしている。また、定期的に避難訓練を行い、園児、職員共に防災意識を高められるように取り組んでいる。

新型コロナ感染症に対応するための事業継続計画（BCP)が作成されていますが、災害や深刻な事故等の対策も踏まえ、散歩マップなどの充実のための見直しが行われている。毎年防犯訓練や消火訓練、風水害訓練を行い、園児、職員共に様々なリスクに対して意識が高められるよう、取り組んでおり、再発防止に向け、事故簿、ヒヤリハット報告書を作成し、毎月集計し、職員に注意喚起している。災害時の避難場所は定めて保護者に知らせている。

園の情報管理の面では、個人情報の重要書類は事務所の書庫に施錠し、扱う端末を決め、業務を行う人を決めている。事業所で扱っている個人情報については、個人情報保護規程を定め、利用目的を含む規程・体制を整備している。個人情報保護の面では、重要事項説明書に明示し、保護者にも新入園児保護者会や在園児保護者会で説明したうえで、個人情報利用に関する同意書の提出を依頼している。今後、パソコンによる保育システムの活用を増やすため、保育システムの使用上の管理をしっかり行いながら、ルールづくりや利用範囲を検討している。

当園が期待する職員像は、「法人理念、わらべふじ森保育園の保育目標を大切にする」「平等に子どもを愛し、子どもによりそったあたたかい気持ちで保育にあたる」を目指し、こういった職員を求めて実習生が来た養成校やハローワークに求人案内を出している。正規職員の採用は法人で行われており、採用基準に照らし合わせて人材の確保が行われている。採用面接は「明るく優しく、子ども達を大切にしてくれる人」「相手を尊重できる人」を求めて行っている。クラス担任決めは、職員の経験度や本人意向を踏まえながら全体のバランスを考慮している。

職員の定着に向けた質と意欲の向上のために、キャリアアップ、処遇改善などの仕組みを整えて育成に取り組んでいる。職員の就業状況については、残業時間を減らし、年休取得、ワークライフバランスの推進など職員の労働条件・労働環境の保持が確認されており、残業や休暇の取得については適切な就業状況になるように指導している。人材マネジメントの面では、非常勤職員を含めた職員面談が年2回実施されており、その際に、職員は専門職としての様々な取り組み姿勢などを明記し、職員は園長や法人理事から評価を受けている。

キャリアアップが実施されていて、副主任、総合職の設置が行われているが、キャリアパス制度の職員理解については一層の推進も課題です。研修については、全員参加の法人研修、園内研修、ZOOM研修、外部研修などが実施されており、それぞれに応じて参加できる仕組みが設けられている。目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むように、業務内容を担任以外に分担することで、得意分野を生かせるチーム編成を行った。この新しい試みは、良い手ごたえを感じており、保育園の体制も整え、役割、業務分担を整えている。

入園や見学を希望する保護者は、法人ホームページや保育園ホームページ、八王子市入園のしおり（市役所、事業所）、八王子市子育てガイドブック（インターネット、市役所、子育て支援センター）など、さまざまな方法で情報を入手することができる。保育園のホームページには施設紹介や事業内容、保育方針などが掲載している。園のホームページは新着情報が掲載され、新型コロナ感染症の情報を入手できる。

入園や利用を希望する保護者がより多くの保育園の情報を得られるように、園の概要や保育の様子などを関係小学校や町会に設置している。園が行っている子育て支援の情報や基本情報は、子育てガイドブックに掲載している。日本語が読めない保護者には、言語変換機を用いて、なるべくシンプルな表現にして伝えている。持ち物などは現物を見せて説明を行ったり、写真に撮って郵送したりしている。

利用希望者の問い合わせや見学の希望があった場合は、希望日時で対応を行っている。見学時間は子どもの様子を見て頂ける11時ごろを勧めているが、希望とあれば午後も受けている。主任または保育士が、園の概要や持ち物などの資料、園内図などを用いて説明をしている。園の概要には、保育の内容、一日の生活、年間行事などを記載している。ホームページを見て見学希望の連絡が入ることが多い。

「園のしおり」「重要事項説明書」「個人情報の基本方針」について当園は詳細に記載し項目ごとに保護者の同意を得ている。「園のしおり」は園生活を送るために大切なことや保護者が理解しておくことについてわかりやすく詳細に記載している。重要事項説明書は「しおり」に基づき保護者が確認できるように項目ごとに明確になっている。個人情報は具体的な行動内容を明記し項目に分けて同意してもらう様式になっている。説明会は長い時間の設定ではなく対面式を想定しての動画で伝えている。保護者の質問や要望について後日電話での面談を実施している。

入園にあたって家庭での生活状況、発達記録、成育歴、健康記録等については児童票の記載事項と合わせて時間を設定し電話で面談を行っている。持ち物については動画と写真で説明している。書面に沿って面談し保護者の要望や質問は追加記録をし把握している。一人一人の子どもの状況の把握や園の様子については事前に園見学を実施することで保護者に理解を得ている。感染症対策ではあるが、動画と写真、電話等を活用した説明会と入園面接は保護者も自分のタイミングで聞くことができると好評を得ている。子どもの状況は入園後に丁寧に把握している。

子どもの不安を軽減するために保護者の就労状況と家庭の状況に合わせて一定期間慣らし保育を実施している。子どもの状況により時間や期間は調整している。お迎え時に離乳食の見本を見せながら進み具合や授乳について保護者と確認をしている。ミルクや乳首、哺乳瓶は一人一人に合わせて対応している。連絡帳をもとに日々の子どもの様子については保護者と口頭でコミュニケーションをとっている。保護者とは玄関での送迎になるができるだけ担任が対応できるように配慮している。

全体的な計画を作成し各クラスで年間及び月間指導計画と0～2歳児は個人別指導計画を作成している。配慮の必要な子どもについては月間指導計画と個別指導計画を作成している。年度末に全体的な計画と年間指導計画の見直しを行い月末に月間指導計画と個人別指導計画の振り返りが行われている。子どもの成長発達と保育の様子について職員間で反省振り返りをして課題が見られる場合は職員会議で話し合い次月の指導計画に入れ目標とねらいを確認し共有している。日々の子どもの姿と保育については連絡帳で家庭での様子を把握し保育日誌に記録している。

年1度の個人面談で子どもの様子と指導計画を保育内容について保護者に伝えている。送迎時に担任や園長が保護者へ今の子どもの様子について伝え情報共有している。配慮の必要な子どもについては外部機関の情報など保護者と園が共通認識し子どもの成長発達について確認している。保護者会で年間指導計画と年齢に沿った発達段階につい伝え保護者との共育てにに努めている。月別のねらいは園だより、クラスだよりで伝えている。必要に応じて面談の機会をもち具体的な支援の方法や配慮について保護者と確認しているが文書での確認も今後の課題でもある。

月間指導計画は個々に課題を立て1ヵ月を振り返り、前月をもとに翌月の案を作成シテいる。0～2歳児は発達段階を含めて案を立て毎月見直しを行っている。保護者については就労状況の変更などで保育時間のニーズがある時に記録している。特に4月は新しい環境に慣れることを狙いとして計画作成し毎月振り返り子どもの姿を描い指導案を作成している。保育日誌には家庭からの様子と園での子どもの様子を記録し0～2歳児は個人別に記録し3～5歳児はクラスごとの日誌に記録している。全クラス同じ様式を用いて職員会議で共有している。

心身の発達記録に一人一人の発達の様子を記録し成長の姿を把握している。配慮が必要な子どもに対しては園長や主任に報告し意見を聞き、職員会議で共有している。どんな場面でも子どもの声に耳を傾け子どもの意思を尊重した保育を心がけている。子どもが自分で選ぶことを大切にし広い場所で体を動かして遊ぶか室内でじっくり遊ぶかを選ぶなど場所や遊びの選択ができるように環境設定をしている。異年齢の合同保育になるため子どもの成長発達を理解し考えや意思を十分にくみ取れるように職員間で研鑽し保育の工夫が行われている。

基本的にどんな場面でも否定ではなく肯定的な言葉かけをするように心がけている。子ども一人一人を大切にし行動は注意を促しても子どものことを否定しないように言葉をかけることを職員間で周知し共通理解をしている。また子どもの声を聴くようして「どうしたの？」「何が嫌だったの？」と子どもを大切にした言葉がけについて確認している。子どもが選ぶ、無理にやらせない、来ない時は少し待つなど子どもの気持ちを汲み取り子どもの意思に沿った対応をしている。

近隣の小学校と連携し6年生との交流を予定している。学校見学や学芸会などの見学で交流する機会を設け就学を期待する気持ちを育てている。保育所児童保育要録や支援シートを通して子どもたちが学校で過ごしやすように連携をとっている。退園や転園にあたっては引き続き支援ができるように声掛けをしている。

登園時には連絡帳と保護者の口頭での連絡や視診を通して子どもの体調に配慮して保育を行っている。特に乳児は家庭の状況を把握し授乳や離乳食、午前寝など一人一人に合わせて対応している。年齢に小さい児は個々のペースを大切にして過ごしている。5歳児は子どもの様子に合わせて就学に向けて午睡をせずに過ごしている。生活習慣については家庭と連携して無理のない生活リズムができるように配慮している。

1日の子どもの様子について乳児クラスは連絡帳で、幼児クラスはクラス掲示で伝えている。一人一人には口頭でも伝え生活リズムの大切さについてを保護者と共に考えていけるように支援している。年齢に合った生活習慣や食事や睡眠のリズムを作ることの大切さについて園だより、クラスだよりで伝えながら一人一人に合わせて口頭で保護者と話す機会を設けている。毎日送迎時に園長や主任、看護師が玄関に立ち子どもの様子を伝えたり家庭での様子や保護者の育児に対する戸惑いや不安に対応している。園と話すことで保護者の安心につなげられている。

早番の時間が終わると3～5歳児は広い場所で体を動かして遊ぶか、ブロックやお絵描きなどの遊びをするか自分で選べるように環境設定をしている。4階の広いスペースは体育的な遊びの設定になっていて3階はブロックやお絵描きができる設定になっている。登園した時から自分で考え決めて選ぶことを大切にしている。0、1、2歳児は自分で選べるように手が届く場所に遊具を置いている。子ども自身が興味をもち楽しむことを大切にして友だちとの関係を作りながら集団遊びにつなげている。朝の体操は子どもが自主的に先生になって楽しんでやっている。

子どもが伝えようとする気持ちを受け止め言葉に置き換えて表現できるように心がけ保育に取り組んでいる。子どもが自分で選ぶ、無理にやらせない、子どもが来ないときは少し待つなど子どもの気持ちを大切にしている。子どもが選ぶことができるように環境設定の工夫をしている。禁止や阻止など否定的な言葉を使わず、肯定的な言葉がけをこころがけ、危険が伴う場面では繰り返し伝えることで子ども自身が考え判断できるように取り組んでいる。製作は作る、遊ぶをテーマにして子どものイメージ発想を大切にし製作物から遊びの展開につなげている。

当園は園庭がないため毎日近隣の公園を活用し戸外遊びに取り組んでいる。幼児クラスは図鑑をもって散歩に出かけ公園内の植物の観察や虫の観察など自然を取り入れた保育を実施し公園内の設備を利用し遊具で遊んだり広場を走るなど体つくりに取り組んでいる。乳児クラスはほとんど毎日外気浴を兼ね公園に出かけ季節の変化や自然物に触れる機会を大切にしている。保護者からは園庭が無い中で散歩にたくさん連れて行ってもらえて感謝している、外遊びが多く体力がついたという感想が寄せられている。

「作ってあそぼう会」は本来は親子参加ではあったが保育の中で実施してきた。期間を設け全体テーマを決め年齢ごとの保育目標を立て子どもの様子を見ながら進めてきている。親子ではテーマに沿って家庭で製作してホールにに飾ることで親子参加の目的を果たしている。運動会のかけっこは、自分のゴールを目指して頑張ることをねらいにしている。リレーでは、一人一人が力を合わせてバトンをゴールまでつなげることを目的にして取り組みをすすめてきている。行事の見直しをしながら例年とは違う形だが新たな視点を職員間で生み出すことができている。

近隣の大きな体育館を活用することで運動会は保護者の参加を制限したり縮小することなく全園児が参加できる運動会を実施できている。感染予防をしながら開催できる時期を考え準備し運動会が実施できたことで子どもたちの経験の幅を広げる機会を設けている。保護からコロナ禍でも行事に取り組んでくれていることに感謝の声が聞かれている。デイキャンプや大型バスを使ってのえんそくなど職員の工夫や行事に対する気持ちや子どもへの思いが結実した取り組みとして評価し今後とも期待したい。

行事を行うにあたり保護者へはねらいや目的をおたよりで伝えている。配慮が必要な子どもには事前に様子を伝え楽しく参加できるように配慮している。行事や取り組みの様子は写真やおたよりで保護者に伝えている。動画配信の希望もあり保育の見える化も含めて今後の課題としている。行事に関してはコロナ禍でも配慮してくれている、イベントを大切にしてくれているという声が多く聞かれ、保護者の行事に対する期待の大きさが伺われる。

当園は2時間の延長保育のため、夕方の保育は環境設定に配慮している。マットを敷いたり自分で遊びたい遊具を選ぶなど子どもが落ち着て過ごせるように配慮している。毎日同じ遊びや遊具にならないように子どもの状況や日中の保育に合わせて保育内容配慮している。補食と夕食の園児がいるため、調理担当職員と遅番保育士が連携して配膳や食事対応している。

保育時間の長い保護者が安心してお迎えができるように連絡帳やクラス掲示だけでなく延長保育時間の様子も含めて口頭で保護者に子どもの様子を伝えている。連絡漏れがないように日々の記録を通して申し送りをしている。必要に応じて担任が話をする機会を設けたり電話連絡をしている。2時間延長のため保護者からの電話での問い合わせもあり職員が丁寧に対応している。

食品で嫌いなものは無理に食べさせない、食べられたらほめるといことを園全体の方針に掲げて給食に取り組んでいる。野菜は残食が多いことはあるが、無理には食べさせていない。食べ物に対する関心が深まるように食材に興味や関心がもてるようにパネルを使用して親しむ機会を設けている。友だちと食べることで自然に苦手なものも食べられるようになり、給食を楽しむ様子が見えている。プランターでの野菜つくりやデイキャンプでの調理保育、小さい子は野菜の皮むきなどを通して食にたいする楽しさや興味関心を広げている。

当園では和食を中心に煮物、和え物を献立に多く取り入れている。季節の野菜や果物類、海藻、小魚などの食材を使い鉄やカルシム、ビタミンを十分摂取できる献立になっている。添加物を使わず、昆布やカツオ、椎茸でだしを取り薄味にしている。咀嚼の発達を促すために噛み応えのある小魚、ひじき、昆布を給食に提供している。保護者からは毎日多くの品目を食べて子どもがおいしく食べていると食事に対する評価は高く感謝の声が上げられている。

食物アレルギーのある子どもへは入園時に面談をしてミルク、離乳食、幼児食の対応と食材チェックをし医師の指示書と生活管理指導表をもとに対応している。個々の対応献立表を作成し毎月保護者と献立面談を行い除去や代替えをしている。代替品はなるべく給食と近い仕上がりを心がけている。文化の違いによる場合も除去食や代替食を保護者と面談して対応している。

ほとんど毎日近隣の公園で戸外遊びや運動遊びをしている。遊びを通して子どもが自分で体の使い方が身につくように取り組んでいる。乳児は外気浴をかね毎日散歩にでかけ広場で体を動かす遊びに取り組んでいる。公園内の遊具や設備を活用し、運動遊びを通して自分の体の使い方を知り体つくりに取り組んでいる。園内では広いホールで巧技台などを使い全身を動かして遊びこめるように保育に取り組んでいる。乳児は発達に合わせて遊べるように巧技台やボール等の遊具を工夫し保育を行っている。

登園時に看護師、園長で子どもの健康状態を把握して日常の保育では感染症予防について子どもにも伝え、うがいや手洗い、マスクの使用について伝えている。保護者にも健康観察にについて伝え家庭での配慮点を知らせている。感染症発症時について保護者へ情報提供して登園時の配慮点や注意事項を伝えている。罹患後の登園の目安についてしおりに明記して園内での感染予防に努めている。看護師を中心にした園での把握や早番から遅番までの伝達や周知を大切にしている。

睡眠センサーを導入し同時に目視にｙｐる睡眠チェックをして乳幼児突然死症候群の予防に努めている。センサーだけに頼らず大人の目視によるチェックを大切にし呼吸確認と体位を記録している。SIDSについては入園時に保護者に伝え、家庭での配慮点についても理解を得ている。

入園時の個人面談や入園説明会また懇談会は感染症対策のためオンライン形式で実施している。説明会では事前にしおりについての説明を動画で配信し面談や質問は日程や時間を決め電話で対応している。懇談会は保育の様子をオンライン形式で保護者に伝えている。8割以上の保護者が保育内容や職員の対応について満足していると回答していることから保育や園に対して理解していることが伺われる。自由意見でも行事や戸外活動、給食について満足しているという回答が多く保護者との連携が深められコロナ禍の中で園の工夫が伺われる。

運動会とデイキャンプは近隣の公園を活用して実施している。戸外のため運動会は人数を制限することなく乳児も含めて全園児保護者が参加ができている。デイキャンプは園児のみの行事だが保護者には子どもの様子を写真や動画で伝えている。あそぼう会はテーマを決め家庭で親子で製作した作品を園内ホールに飾ることで保護者も子どもと一緒に楽しむ取り組みになっている。行事やイベントを大切にしてくれていると保護者の満足度は高く親子で一緒に作る行事のねらいについて保護者の理解が得られている。

保護者が親しみやすく読みやすいおたよりを心がけて工夫をしてきている。あまり字数が多くなく子どものエピソードを多く記載し手書きでイラストを入れ温かみのある紙面作りを工夫している。おりがみあそびやふれあいあそびなども掲載し家庭でも楽しめる紙面になっている。凧揚げの遊びの様子だけでなく凧の作り方なども図で丁寧に説明を記載し親子で遊ぶためのヒントになっている。

近隣の公園を活用し、地域の親子と園児が一緒に遊ぶ保育所体験に取り組んでいる。感染症予防のため園内での見学や保育所体験ができないため公園を活用し、園児と地域の親子が遊ぶ計画に取り組んでいる。保育所体験の場では育児相談や入所の希望などの質問や相談に応じている。保育所体験から入所のための施設見学と入園につながるケースが多いため、今後も継続していく予定になっている。園庭がなく公園での戸外活動が多くなっているが、地域に対して保育園と保育の姿を発信できる利点として今後も期待できる事業である。

近隣の療育施設や生活実習所と交流をもち子どもたちの経験の幅を広げていく取り組みをしている。生活実習所ではプレゼントをもらいお礼の手紙を書くなど交流を広げている。近隣小学校とは交流と連携が深められ6年生の体験学習を予定している。学芸会の見学や小学校見学で子どもたちの歌の披露やプレゼント交換などを実施し就学への期待を持つことに取り組んでいる。

個人情報保護法に基づき基本方針と行動内容を具体的に項目ごとに明記し一つ一つに保護者の同意を得ている。巡回相談は保護者に同意を得て行われている。身体計測はクラスで計測し内科健診は隣の部屋で着替えている。プールの際の着替えやおむつ交換、着脱は衝立などで子どものプライバシーに配慮した対応をしている。

保育方針として子どもが自分で選ぶことや無理にやらせない、来ないときは少し待つなど否定や阻止、否定的な言葉ではなく肯定することばをかけることやできたら褒めるなど常に子どもの気持ちや思いを大切にした保育を心掛けている。子どもの権利については職員間で常に振り返りと研修を行っている。文化や生活習慣の違いを認め合い、育児困難家庭や虐待が疑われる保護者には外部機関と連携しながら保護者の思いに寄り添うアドバイスや支援をしている。

提供しているサービスの基本事項や手順を明確に保育士マニュアルや看護師マニュアル、栄養士マニュアル、主任マニュアル、運営マニュアルを策定している。提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうかの点検や見直しは、必要に応じて見直しを行っている。法人マニュアルとしてサービスの基本事項や手順などは年に一度標準化委員会にむけて見直しが行われている。法人マニュアルは各園からのマニュアル担当が集まり、会議で話し合っている。行事等では状況や職員や保護者の意見、子どもの様子に合わせて検討し見直している。