東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人理念と保育理念を玄関前や事務室に掲示するほか、入園のしおりや重要事項説明書、事業計画書に記載して職員や保護者がいつでも確認している。特に、全体的な計画、事業計画、目標カードで法人理念と保育理念、「花畑がやっていること、やろうとしていること」が示され、年間計画に反映し、実施計画に結びつけている。コンセプトブックは法人の理念や保育理念を記載し、その内容を説明している。職員は入社時などに配布され、新人はその内容を研修で伝えられている。

経営層は、役割分担表を作成し、各職員の役割と責任を示し、全職員に周知している。最終的な責任は、経営層にあることを職員に伝え、苦情や問題が起きた時には職員と一緒に解決している。連絡ノートなどで受け付けた保護者の声に対しては、連絡ノートに回答を記入するのではなく、できるだけ口頭で答えている。職員のチームワークがうまく働くように、横のつながりを重視し、週案は各クラスから一人出席するようにし、各クラスの状況や課題を共有している。また、クラスだよりは経営層が確認し、修正箇所などの助言をしている。

運営に関わる重要な案件については、月初めに開催する、全体での職員会議で議論し、経営層が承認している。職員会議の決定事項やその決定までの経緯は議事録に残している。職員会議は基本的には正規職員が出席しているが、勤務時間などの関係で出ていない非常勤職員には主任から伝えている。また、申し送りノートを見て確認している。申し送りノートは非常勤職員も見て会議の内容を確認している。会議の議題は司会者が職員からききとりを行い、経営層と相談し取り上げるものを決めている。

保護者の意向は普段のコミュニケーションから把握している。職員の意向は個別面談で把握している。地域の情報は、育児支援や老人施設との連携、小学校との連携、小学校の特別支援クラスの交流、文教大学との交流などの機会に把握している。事業所の経営状況は、法人本部から定期的に予算実施状況についての書類が送られている。福祉事業全体の動向は保育雑誌や新聞、区報から情報を収集し、課題やニーズを把握している。

法人で立てている中長期計画は、現場には周知されていない状況となっている。園の事業計画は法人と園の理念から始まり、各分野における課題を明確化し達成目標と達成時期を示した意欲的な事業計画の策定に期待したい。そうすることで園長や職員は現在の園の課題がわかり、今後の世の中の動向や園の進むべき姿がより一層明確になるのではないだろうか。目の前の状況と広く長い目で保育事業全体を見渡せるような検討に期待したい。経営が現場の実態に即して改善し続ける仕組みを持つことで、安定した組織基盤をつくりあげてもらいたい。

守るべき法や規範、倫理(法令遵守))などについては、入職時の契約書に秘密保持や個人情報保護、情報公開制度などが明記されており、職員は法人と契約書を取り交わしている。職員に対しては「就業規則」「れもんのこころ」を配布し、周知しており、保育においては「檸檬会の保育実践」を職員に配布し、周知している。地域に向けては、区や法人のホームページや園のフェイスブック、園だよりなどで、地域交流事業の案内を通じて当園を紹介している。透明性の高い組織運営のために福祉サービス第三者評価を実施し、評価結果を公表している。

入園時に「レイモンド保育園の入園のしおり」の個人情報に関する基本方針で保護者からの意見や要望、苦情に対応するための苦情解決制度について明記している。苦情解決制度の書面を玄関に掲示し、周知を図っている。苦情解決第三者委員会制度は、相談、受け付け、苦情解決責任者は中立公正な立場から、適切に解決するための第三者委員会が、設置されており、園の行事に参加してもらい、直接保護者に挨拶する機会を設けている。保護者アンケートの結果、苦情解決にかかわる第三者委員制度のわかりやすい説明に期待したい。

地域のブロックでの幼保小連携で協働して取り組んでいるが、コロナの関係で低調になっているが、特別支援学級などの見学を実施している。近隣の老人施設に慰問あるいは踊りを披露したりして交流。その施設からも返礼として、ハロウィンのプレゼントをもらうなどの交流を行っている。足立区の園長会や年齢別の保育士の情報交換会などに参加している。新型コロナの関係で小学校との連携が厳しい状態であるが、実習生などの受け入れ体制を整備し、これまで以上に積極的に受け入れており、採用にもつながっている。

当園のリスクの優先順位としては、感染症、事故は目の前にある危機だが、一番怖いのは災害であると位置づけている。毎月、いろんな状況を想定して避難訓練、そして年に数回防犯訓練も実施している。見失い事故事例を教訓にマニュアル等を見直し、対策を強化している。重大インシデント報告ファイルや花畑園外保育マニュアルなどを作成している。事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる。

火災や災害時等、緊急時に迅速な避難ができるよう、さまざまな状況を想定した避難訓練を実施している。また、地震発生時の引き取り訓練や地元警察と連携した防犯訓練を実施している。一方で災害後の職員体制は整備しているものの、防ぐことのできない自然災害や大火災、深刻な事故などに遭遇し事業を停止させるほどの緊急事態に陥った場合に備えたＢＣＰ（事業継続計画）の策定に期待したい。

個人情報保護規定が整備され、基本的に運営管理規程をベースに園長が判断している。入職時には研修参加と誓約書の提出を課し、園内での注意喚起で意識の継続に努めている。個人情報が記載された書類は、事務室内の施錠可能な書庫で管理され、ＰＣ内の重要情報はログインパスワードで管理している。キッズプラスでの情報一元化はある程度できている。保護者へは入園時の面接で、ＨＰ等への肖像の利用や開示請求について説明し、同意確認をしている。

職員の採用は、実習生の受け入れを積極的に行うほか、養成校との情報共有を密にしている。また、職員の紹介制度などで、当園への希望者には園長が対応して採用につなげている。配属・異動の決定は法人による各園の状況・本人の意向等を踏まえて決定し、園内の担任決めの配置は園長やリーダーが職員の経験・適性、各クラスの状況などを加味して検討し、決定している。数年前に管理職登用試験制度が開始しているが、法人のキャリアパスのわかりやすい説明に向けた整備が進んでいない現状が職員調査で職員の意識にあらわれている。

職員一人一人の能力向上を図るため、職員の技術水準や知識、専門資格の習得などの視点を入れて育成計画を作成している。昨年度なかなか参加できなかったキャリアアップ研修、コロナの影響で比較的受講しやすい環境になったので、積極的に受講している。そのほか、年齢別研修や講演会、法人の研修、公開保育などに参加し、それぞれの職員の目標を達成するための知識や技術の習熟に取り組んでいる。また、研修終了後は報告書の作成や報告で知識や技術を共有している。

職員面談の実施や目標の設定、人事考課、自己報告書など、各職員の育成も目的とした目標管理を行い、業績評価と連動させた処遇決定を行っている。安心して働き続けられる職場づくりとして、職員に向けて有給休暇の取得を促している。職員の意識を把握するため、組織のエンゲージメントを把握するWEVOX調査を行っている。クラス内で問題が生じた場合には、園長、主任等が仲介して、クラスでの話合いにつないでいる。そういう問題が生じた場合には、すぐに言ってくるような雰囲気ができている。

入園面接は2月ごろに行っている。人数の関係で、2日に分けて開催しており園から手紙を発送して日程を伝えている。面接時には、子どもの様子や勤務形態、アレルギーの有無など、必要な事項を園長・主任・看護師・現在のクラス担任が聞き取り書類に記載している。3月の入園説明会の時に、書類の確認をし、慣らし保育（入園時の短縮保育）、重要事項説明書を説明して署名をもらっている。全体説明の後は、乳児クラス（0～2歳児）、幼児クラス（3～5歳児）に分かれて、入園のしおりに沿って持ち物の説明やクラスで必要なことを伝えている

入園直後の環境の変化に対する子どもや保護者の不安を軽減するために、園では勤務状況を把握して慣らし保育（入園時の短縮保育）を実施している。入園までの生活状況記録をもとに面談をして、子どもの生活リズムや食事の様子、好きな遊びをきいて、無理なく過ごせるように配慮している。0～2歳児は慣らし保育を利用して、無理なく集団生活が送れるように、保護者と日程を相談しながら慣らし保育スケジュールに記載し、4日間を目途に進めている。

転園時には、転園先の施設と連絡を取り合って、必要な情報をやり取りしている。卒園児については、小学校へ滑らかな接続ができるように、保護者に同意のもと「保育所児童保育要録」「就学支援シート（チュウリップシート）」を作成し就学支援へ向けて配慮している。担任と園長が時間を決めて小学校と話をする時間を設けて、就学後の支援に継続性をもつように努めている。

入園内定者には入園説明会と入園面接を同一日に実施し、初めに入園説明会で、園のしおりや重要事項説明書に基づき、園の基本事項や保育サービスの内容について説明している。説明後に入園面接を行い、子どもの成育状況やアレルギーの有無など、必要事項を園長、主任、看護師、担当保育士が聞き取り、必要な書類に記載している。面接後にクラスに分かれて担当保育士が室内の説明や持ち物などを具体的に伝えている。入園のしおりや重要事項説明書の説明の後に保護者の確認を得て書面で同意書を頂いている。

入園直後の環境の変化に対する子どもや保護者の不安を軽減するために、保護者の就労状況を考慮しながら、インセリメント（慣れ保育、入園時の短縮保育）を実施している。入園までの生活状況記録をもとに面談をして、子どもの生活リズムや食事の様子、好きな遊びなどをきいて無理なく過ごせるように配慮をしている。0～2歳児は園がめざす保育「乳児の育児担当」（子どもの担当職員の固定化）によるインセリメント（慣れ保育）を行い、概ね一週間の予定で子ども一人一人の状況に合わせた保育時間で進めている。

転園時には必要に応じて転園先の園と生活状況などのやり取りをしている。卒園の時は就学先の小学校へ滑らかな接続ができるように保護者の同意のもと、「保育所児童保育要録」「就学支援シート」を作成して送付している。卒園児を園の行事（夏まつり）に招待している。就学後の支援として、卒園児が集まる同級会を開催していたが、今年度はコロナ禍でできない状況である。卒園児が来園した時は、なつかしい遊具での遊びや職員との関わりで安らげる場にしている。

入園前の個人面談では入園までの生活を生活状況書で確認し、児童票に記載している。子どもの状況や家庭状況、子どもの心身の状況や成長発達を追記している。日々の生活や遊びは保育日誌に記録し、子どもの発達の姿は児童票の「発達経過記録」に定期的に確認して記録している。保護者からの要望や情報は、個人面談や日々の会話から収集して個別指導計画に活かしている。指導計画や個別指導計画の見直しは、園長、主任を交えて行い次の計画に反映している。子どもの成長の目安を書面で伝える等、保護者と子育ての視点を共有する仕組みの検討に期待する。

養護と教育及び保育（健康、人間関係、環境、言葉、表現）の5領域や0歳児期の3つの視点、1歳児から5歳児までは5領域内容で作成している。5歳児は「幼小期の終わりまで育って欲しい10の姿」を園の活動を写真で分かりやすくして成長の目安にして指導計画に取り入れている。職員は全体的な計画や事業計画を基に年間指導計画や月案、週日案、個別指導計画を立案して保育を展開している。園長の提案で年間、月間、週案の「保育見通し表」を作成して保育の計画や環境の進め方や見直しに活用している。

子どもや保護者の情報は、入園時の面接や送迎時の会話、個人面談、連絡帳で把握し、状況が変わった場合は、児童票に記載しクラス会議や必要に応じて職員会議で報告している。また急を要する内容は、昼礼で情報共有している。朝・夕の保護者からの伝達は「申し送りノート」に記載し、クラス担当者に伝えている。重要事項は出張や休みで参加できない職員にも、全体LINEを使ってリアルタイムで情報を伝え全職員で共有している。

子どもが主体的に周囲の人や物に働きかけて遊べるコーナーの設定や絵本、玩具の入れ替え時期を考慮し環境の工夫をしている。園庭は固定遊具や畑があり、縄跳びやボール遊び、思い切りかけっこする環境が整っている。子どもの「やりたい」「なんだろう」という興味・関心を拾い発展させていく保育、つながる遊びにより子どもの学びを育んでいる。カエルに興味を示したことからカエルの鳴き声や姿や動きを表現し、みんなでカエル体操をして楽しんでいる。職員は専門的な視点から子どもの想像力や自主性を尊重した関わりを行っている。

配慮が必要な子どもには、個別指導計画を立てクラスの子どもと同じ生活を行っている。また、必要に応じて発達支援センターの巡回指導員の助言を受けている。発達の過程で生じる子ども同士のトラブルは、双方の気持ちを受け止めて、見守りや言葉かけをしている。0～2歳児の噛みつきは、「けが、ヒヤリハット記録」に記載して職員間で対応策を検討している。保護者アンケートでは、噛みつきやトラブルの状況が分からないという声があがっていた。今後はかみつき、ひっかきの意味について、より丁寧な発信に期待したい。

幼保小連携ブロック会議を定期的に行い情報交換や公開授業、公開保育で交流を行っていたが、コロナ禍で交流の機会は少なくなっている。小学校に積極的にアプローチして特別支援クラスの見学や小学校の先生と情報交流など可能な範囲の交流をしている。小学校教諭が来園して5歳児に模擬授業で子どもの理解と子ども達が不安を軽減し入学への期待がもてるようにしていたが、今年は情報交換をしている。5歳児が就学時に安定した生活できるように、保護者と確認し「保育所児童保育要録」を作成して写しを小学校に提出したり、口頭で申し送りをしている。

0～2歳児は個別の「れんらくちょう」を使用している。登園時にクラスの健康カードを用いて熱や体調を確認している。3～5歳児はカレンダー式の登園カードを使い登園した日にシールを貼っている。降園時は乳児クラスは個別連絡帳で、幼児クラスは「今日のできごと」や口頭で、夕保育は申し送り表で保護者へ伝えている。今日のできごとは掲示後にクラス別にフャイルしているので、当日見られなかった場合も見ることができる。また、保護者に日々のクラス活動の様子を伝えるために、写真付きのチームルーム（アプリ）で配信している。

保護者会やクラスだよりで各年齢の発達について伝えている。個人面談や連絡帳では一人一人の様子から食事や排泄など身に付けたいことを知らせている。子どもの発達や状況に応じて身につくように、場面や状況に応じた言葉かけをしている。0～2歳児クラスは担当制で子どもの状況に合わせた援助を行っている。食事のスプーンから箸の移行、排泄のトイレの間隔を見ながらパンツへの移行など、一人一人のペースで身につくように配慮している。

登園時の子どもの様子や連絡帳及び、朝・夕保育の保護者からの報告に合わせて柔軟に対応している。4・5月の1～2歳児は環境の変化を考慮して、午前寝や時間を早めて休息時間を確保している。0歳児は24時間の生活リズムで夕方寝など、一人一人のリズムを大切にしている。5歳児は午睡時間がないので家庭と共有して、子どもに応じて必要な休息をとる配慮をしている。家庭での睡眠時間や保護者の意向を聞きながら、一人一人の生活リズムや運動量に合わせて休息を取り、昼寝の時間を調節している。

子どもの主体性から遊び込める時間と空間を考慮し、美術指導（CCD ）で学んだことや、子どもが何に興味を示し、関心をもって遊んでいるかを把握して年齢に合った玩具、教材を選んでコーナーを設置している。3歳児クラスは紙カップタワーを作り、4～5歳児はカプラや組み木など、みんなで協力して組み立てをしている。最初は一人で組み立てていたが、徐々に2～3人と広がり、クラス全体で、部屋の中央に組み立て継続して遊んでいる。職員はインクルーシブな環境も含めて遊びを通し、子どもの集中力や子ども同士で関われる遊びを見守っている。

子どもが自分の話をじっくり聞いてもらう経験、それに対する応答的な関わりを大切にして発達段階と育ちに即した月案や個別指導計画を作成している。0～2歳児は担当制の関わりで言葉のやり取りや絵本、歌遊びなど言葉の繰り返しで表出を促し、3～5歳児はサークルタイムで自分の思いを伝えたり、友だちに聞いてもらったりする心地よさを感じている。子どもの思いや考えを肯定的に受け止める雰囲気を大切にしている。表現活動でも子どもの表現の思いを認めて「きれいね、すてきだね」とその子なりの表現法を大切にしている。

園庭や近隣の公園で季節の移り変わりを感じる活動を体験している。5歳児は園庭の畑で夏野菜やさつま芋の栽培・収穫を行いその生長を体験している。0～2歳児も植物に集まる虫や蝶をみたり、実った野菜に触れたりして遊び、3～5歳児が水やりなどをしている。5歳児は毎月、近隣の生物生息空間の公園に行き、ザリガニ釣りや水辺の季節の草花、生き物を見て遊んでいる。園の前には自然豊かな公園があり、0～2歳児は草花を見たり、摘んで遊遊んだりしており、3～5歳児は木の実や枝を拾い集めてアートに使用して遊んでいる。

当園では、保育理念をもとに日本の伝承行事や成長を見てもらう機会を設けている。心身共に発達し育ちにつながる行事を実施している。子どもの姿、状態像からクラスごとに保育を構想して進めており、子どもの声や発想を活かしている。例えば、運動会の練習では5歳児がテーマを決めてオープニングのソーラン節をみんなで頑張り繰り返して練習した姿が見られた。敬老会には地域の老人会館の玄関でお年寄りの方にソーラン節を披露して喜ばれている。クリスマスではハンドベルやトーンチャイムの演奏を小さい子どもにみせている。

5歳児はお泊り保育の代わりに夜の8時までのナイト保育で、やりたいことや夕食の献立を話し合い、園内に設置したお店で食材を買い、カレーライスを作っている。買い物にはお金が必要だということを学び、お金を銀行でおろしてくる体験をして買い物をしている。また、栄養士の指導で調理保育を行っている。夕方からは、4歳児クラスが作ったお化け屋敷及び、花火をして夜まで楽しんでいる。コロナ禍で時間の変更はあったが、いろいろな事を話し合い、グループで協力し友だちと思い出につながる楽しい経験となっている。

年間行事予定表に行事内容や対象者を記載し、保護者参加の行事は近くなると行事の詳細を配布して周知している。行事の取組として、「今日のできごと」やドキュメンテーションなどで経過を伝えて、期待感を共有できるようにしている。今年の運動会はコロナ禍で制約があるが、5歳児が考えたテーマ「オリンピック、やればできる」をもとに、3～5歳児が時間差で運動競技、かけっこや5歳児はオープニングのソーラン節ではじまり、クラス競技やリレーを保護者にみて頂いた。普段の遊びではできないことを通し、協力して達成することを経験している。

朝・夕延長保育の時間に子どもたちが、落ち着いて過ごすことができるよう職員配置をしている。朝保育は7時～8時までは0～2歳児合同保育をしているが、その後は各クラスで保育をし、3～5歳児は7時～8時30分まで合同保育をしている。0～1歳児はクラス担当が保育にあたり、非常勤職員を固定して配置している。園内は広々として活用できる空間があり、空間を活かした保育やソファーを設置し落ち着ける空間を作り、子どもが好きな遊びをしている。

職員間で十分把握して、日中の子どもの様子を引き継いでいる。子どもが楽しく過ごせるように、子どもが好きな遊びを行っている。子どもの気持ちに寄り添い、安心感がもてるように配慮をしている。朝・夕保育時間用の玩具もあり子どもが飽きずに好きな遊びを選んだり、継続したりできる環境を整え、楽しく過ごせるように配慮している。異年齢児が合同になるので、それぞれの年齢に合った玩具を用意して、子どもが好きな遊びを選んでじっくり遊べる空間にし、異年齢児の関わりや遊びを見守りながら、安全に配慮している。

0～2歳児は育児担当制保育により、少人数で時間差をつけて同じ保育士の関わりで安心して食事をしている。子どもが食べたいという欲求から食べ始める時間を考慮し食欲につなげている。3・4歳児はランチルームを使って食べている。今はコロナ禍で、自分で配膳しないで、ランチルームの換気を十分に行い、ゆったりしたスペースを確保して食べている。5歳児は就学に向けて1月から自分たちのクラスで自分の食べられる量を盛りつけて食べている。食具の使い方や食べる時の姿勢やマナーを伝え、楽しい雰囲気を大切にして食べている。

法人の栄養士が作成した献立表をもとに提供している。献立は旬の食材を使って和食中心の食事にしている。七夕やクリスマス会、卒園式などの行事食は、盛り付けを工夫して子どもが楽しめる内容にしている。食物アレルギーのある子どもは、医師の指示書をもとに園長や看護師、調理師及び、職員が、保護者と除去、代替食の確認をしている。食物アレルギーの食事の配膳は、調理室から運ぶ時は個別のトレーで献立表の確認カードを付けて行っている。調理員はクラスを回り、子どもの喫食状況や嗜好を把握し、検食簿の意見などを次回の献立に反映している

野菜の栽培や収穫、調理体験を通して旬の野菜を食べて食に関する興味、関心を深めている。5歳児は畑でサツマイモの苗植をして、夏の間も一水やりをし、秋は、0歳児も職員と一緒にお芋ほりを体験している。地域の乳幼児親子の方を園庭に招きいれていて、炭火を使った焼き芋を食べることができた。園では魚料理の給食が多く、栄養士が実物大の魚の写真を見せたり、業者さんの協力で魚の解体ショーを見せたりしている。お正月には臼と杵で餅をつき、つきたてを食べるなどの伝承行事を保護者へ知らせている。

子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように、例えば「手にばい菌がついているからきれいに洗おうね」など、行動に言葉を添えてなぜ行うのかを伝えている。4、5歳児はサークルタイムで遊びや生活の中で危険な場所、遊具の使い方について、話し合いながら確認し、子どもが気付くように援助している。避難訓練や警察署による安全指導のほか、手洗いなどの保健指導や歯みがき指導などを年齢に合わせて行っている。手洗い指導は紙芝居を見て歌に合わせて楽しく行っている。

入園時は子ども一人一人の健康状態、既往症やアレルギーを要する情報を把握して、一覧表にまとめている。園医による年2回の健康診断（0歳児は月2回）や年1回の歯科や眼科検診を行い、子ども一人一人の「けんこうてちょう」に記録している。緊急時は園医や地域の医療センター、保健センターと連携して「30分ルール」のもと、迅速な対応を行っている。けがは全て園長に報告し、園長や看護師の判断のもとに病院で治療を要する場合や事故に関しては、法人や区に報告して経過記録を作成している。

感染症や乳幼児に発生しやすい病気の対応については、入園時や保護者会で配布する保健だよりで知らせている。園だよりや保健だよりで感染症の情報を伝えているが、感染症が発生した時は掲示板でクラスの発生状況を知らせるほか、玄関やクラスの出入口に消毒液を置いて「菌を持ち込まない、持ち出さない」をモットーに登降園時の手洗い、うがいの励行で拡大防止に努めている。乳幼児突然死症候群は、保護者会や保健だよりで注意喚起を行うとともに、0歳児は5分、1・2歳児は10分、3～5歳児は15分おきに呼吸の確認をしている。

入園時の面談で保護者一人一人の事情をききとり、その後の変更は送迎時の会話や連絡帳、個人面談で把握して職員に周知している。急な残業や交通機関の遅れで迎えの時間が遅くなる時は、担任や保育担当に伝えて柔軟に対応している。今回の第三者評価のアンケートでは保育時間の変更は、急な変更にも快く柔軟な対応で感謝している声が複数寄せられている。コロナ禍で前期の保護者会は中止したが、子どもの様子や育児相談など、保護者と子どもの成長を共有し寄り添う保育を行っている。

保護者と日々の関わりを大切に考え夕保育は0～2歳児は17時30分までクラス担任が保育にあたり、幼児クラスもできる限り幼児担任が保育を担当し、日中の子どもの様子を伝え保護者の相談を受けている。全クラスの活動は写真をつけたアプリのチームルームで配信している。コロナ禍で運動会は3～5歳児が時間差でクラス競技を保護者にみて頂いた。職員は朝・夕延長保育でのコミュニケーションや個人面談、保育参観、連絡帳、ドキュメンテーション、チームルームなどを通して保育の可視化を図り、信頼関係づくりに努めている。

子どもの様子を園だより、クラスだより、写真掲示や毎日の活動は写真付きのチームルームアプリで配信して伝えている。送迎時は保護者に明るく挨拶をし、子どもの名前をよんで挨拶をする、降園時は子どもの日中の様子のエピソードを添えて伝えるなど、日頃からコミュニケーションをとり、話しやすい関係作りに努めている。クラス便りに保護者からのお家エピソードを紹介したり、子育ての悩みや相談は、いつでも応じる体制でいる。職員は発達支援研修に参加して学び、発達が気になる保護者には、多めに面談を組み込み不安が軽減できるように支援している

地域とのかかわりは子どもの成長に大切であり、様々な体験から学びを得ることができると捉えて取り組んでいる。毎月、5歳児は地域にある生物生息空間の自然公園に出かけ、ザリガニ釣りや木の実やどんぐりなど自然物を活用した制作をしている。図書館で本を借りたり、お話会に参加している。敬老の日には5歳児クラスが老人施設を訪問し、4歳児クラスもブーケを届けに行っている。系列園の保育園や地域の幼稚園や児童館で在宅家庭児との交流は難しくなっており、地域の方には、散歩中に挨拶をして言葉をかけなどできる交流を継続している。

お茶会や様々な行事の室内での交流はできていない状況である。近隣の住民の方が園の植栽に協力やクリスマスのデコレーションをしてくださっている間、クラスで時間を決めて子ども達が手を振ってお礼を伝えたり、5歳児クラスが年賀状を送っての交流をしている。敬老の日には近隣の老人施設を訪問し、お手紙を渡し密を避けて玄関前でソーラン節を披露して喜ばれ、ハローウィンでお返しのお礼が届いていた。地域在宅の未就学児をやきいも会の行事に招いたり、子育て中の親を対象にした「育児講座」企画などできる中での交流を続けたいと考えている。

個人情報保護やプライバシーは、入園説明会や保護者会で「個人情報の取り扱い」を用いて説明している。園での写真などに関しては、保護者の同意を得てから取り扱うようにしている。子ども支援のために外部と子どもの情報のやりとりが必要になった場合は、保護者に伝えて承諾を得ている。子どもの人権やプライバシーに関しては、年齢にあった伝え方や働きかけを配慮している。オムツ交換や着替えの際は、外から見えないように場所を固定してカーテンや目隠し付けている。プールの時は全裸にならない着替えの方法を知らせている。

虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて職員の理解を深めるために「虐待防止マニュアル」を備えている。職員は虐待防止の研修に参加し、職員会議で報告や資料の回覧を行っている。送迎時の保護者との会話や子どもの視診で気になることは、園長に報告して職員間で情報を共有している。園が虐待の情報や育児困難家庭の情報を得た時は、区の担当窓口や子ども支援センターや児童相談所、民生委員などの関連機関と連携し迅速な対応をとる体制を整えている。育児困難家庭の対応の記録は面談表に記録して職員で情報共有を行っている。

保育園業務マニュアルや檸檬会の保育実践の冊子で、園が提供しているサービスの基本事項を明確にしている。日常的に保育に必要なマニュアルは、クラスファイルとして整理されており、職員は疑問を生じた際は活用するとともに、事務所に置かれているすべての保育業務マニュアルもあわせて活用している。最新の情報を職員会議で確認し、クラスファイルの更新に期待したい。

提供しているサービスの基本事項や手順などは、改変の時期や見直しの基準が定められており、随時見直している。見直しする際には、職員や保護者からの意見や提案、子どものようすを反映できるようにするために、保護者からの意見や要望は、各クラスでの保護者懇談会や連絡帳から収集し、職員会議で検討し、必要に応じて業務手順を変更している。