東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の理念は「みんなで子どもたちを抱きしめ、子育てとともに何でも挑戦でき、いろんな家族の笑顔があふれる社会」で、使命は「親子の笑顔をさまたげる社会問題を解決する」です。法人の理念・使命について、職員の理解を深める取り組みとして、入社時研修、代表週報、全社会議、全社ポータル・ホームページを利用しています。法人または園の運営方針について保護者の理解を得る取り組みとして、入園説明会、運営委員会、配布物、保護者会を行っています。そのほか全体的な計画は、連絡帳アプリなどで保護者に説明しています。

園長や本部マネージャーの役割と責任は、重要事項説明書・期待役割に記載し、園ミーティング、スタッフ面談などで職員に伝えています。また運営方針についても、園ミーティング、ワークショップで職員に確認しています。そのほか経営層は、全社会議、代表週報、PDCA会議などで、職員にメッセージを発信しています。園が所属する事業部の全職員約200名が集まる全社会議は、代表理事の話に対して意見交換を行う場となっています。

重要な案件は内容によって、総会（法人の全会員）、理事会（理事、外部理事、外部監事）、毎週1回経営会議（代表理事とディレクター、マネージャー）で検討・決定しています。園内で検討する場合は、毎月の園ミーティングや園長、副園長、主任、主任補佐の4名で臨時ミーティングで行っています。法人内または園内の決裁の仕組みについては決裁権限規程に記載しており、決裁された文書はクラウドサーバー、全社ポータルで保管しています。決定した重要な案件は、職員には掲示・チャットでのお知らせ、園ミーティング、スタッフ面談で伝えています。

利用者のニーズは運営委員会、保護者懇談会、利用者アンケートにより把握し、職員のニーズは、日々のヒアリング、個別面談、スタッフアンケートにより把握しています。把握したニーズについてはそれぞれ園ミーティングで職員に報告・共有しています。また当園は小規模園のため、保護者とは特に送迎の際のコミュニケーションを密にとるよう配慮しています。今年度は保護者会や面談の中で保護者からの話を受けて子ども食堂の開催を検討しています。給食材料配給会社の変更など体制を整備し仕事をしながら子どもを育てる家庭を応援したいと考えています。

優先的に取り組んでいる課題は「食の品質向上」で、取り組み内容は事業計画に明示し、職員に周知しています。まずは部分的な自園献立の実施を進めるため、4月に給食材料配給会社を変更し、新しい給食材料配給会社と連携しながら食の品質向上に取り組んでいます。そのほかの具体的な取り組みの一つとして食に関する専門誌を購入し、職員に貸し出すことで食についての理解を深めています。この雑誌には栄養素や食べ物の危険などの情報が掲載されており、保護者も閲覧できるよう玄関に設置しています。

法人で3か年の中期事業計画を策定しており、それを基に単年度事業計画を策定しています。なお法人の中期事業計画及び園の単年度事業計画はクラウド管理するとともに書庫で保管しています。事業計画で数値目標を定めている重点課題や重点目標は稼働率で、事業計画の進捗状況は、園ミーティング、共有ノートにより職員に伝えています。そのほか、事業計画の内容を年度途中で見直す場合は、園ミーティングで検討しています。実施予定期間の途中で計画内容を見直した事例として、運動会の開催時期の見直しがあります。

法人職員または保育職員として守るべき法や規則についてまとめた書類として、「みらいの保育園事業部現場編ガイドブック」を整備し、クラウド管理及び書庫に保管しています。また入社時にコンプライアンス研修を実施しており、理解度については、コンプライアンステストにより確認しています。守るべき法や規則に対して理解度が不足している職員に対しては、面談、園ミーティングなどで支援しています。なおコンプライアンス研修については、説明動画も作成するなど、いつでも閲覧できる体制を整備しています。

法人は苦情解決制度を整備し、重要事項説明書、園内掲示、園だよりで利用者に伝えています。利用者から意向や要望を伝えられた際は、現場向けガイドブックに沿って対応し、受け止めた利用者の意向と対応した内容は、面談記録や運営委員会議事録などに記録し保管しています。また職員の子どもに対する言葉づかいや立ち振る舞いの規範を示した現場向けガイドブックを整備しており、その方法を学ぶ研修として全社横断研修を実施しています。虐待が発覚した際は、速やかに渋谷区子ども家庭支援センターに報告しています。

地域の子育て世代に向けて保育所体験を実施しています。9時から来園してもらって朝の様子を見てもらい、その後子育ての悩み相談などを受けています。また、今年度は、区内の企業、行政、NPO、市民の30名が参加し、連携して「つながり」を深めながら、課題達成のためのビジネス活動を約半年かけて立案・実行するまちづくりプロジェクト「渋谷をつなげる30人」に園長が参画しています。この活動は毎月行っており、園長からイベント開催や異年齢の居場所づくりを提案しています。

運営に係る、最優先で対策に取り組んでいるリスクは職員不足で、2番目が園児の定員割れ、3番目が園舎の改修です。これらの運営に係るリスクは、主任・主任補佐ミーティング、エリア園長会、園長会で対策を検討しています。また法人事務局の広報担当チームとも連携しながら対応しています。そのほか園内で危機管理係というチームを結成し、各散歩先の危険個所などを集計して確認する計画を立てています。まずは危険個所の写真を撮ったり、職員の意見を聞きながら「戸外活動の際の危険箇所に関するマニュアル」を作成する予定です。

事業継続計画（BCP）は、園舎に危険・避難指示発出、ライフライン不備を想定して作成しており、想定している復旧期間は、施設の被害が復旧次第と定めており、設定している対策本部は千代田区神保町本部です。職員に事業継続計画（BCP)を伝えるため園ミーティングを実施し、利用者には重要事項説明書により説明しています。なお危機管理マニュアルやBCPはクラウドに保管しています。そのほか事故、感染症、侵入、災害などが発生した際は、アクシデントレポート、保健日誌に記録し、発生要因を各ミーティングで分析しています。

個人情報の利用目的や開示請求の方法を明示する資料として個人情報同意書を用意し、園長・副園長が確認しています。また情報管理規程や文書管理規程の内容は、園長研修、事務連絡会、園ミーティングで確認するとともに、職員に伝えています。個人情報や気密性の高い情報を含む文書は、鍵付きの書庫とクラウドで保管・管理しています。そのほか情報管理の質を確保するため、法人内で情報セキュリティ委員会を取り入れるとともに、パソコンのセキュリティ管理は法人の専門部門が担当しています。

法人または園が求める職員像については、ホームページ内の採用欄に記載されています。職員の求人は主にホームページや採用WEBを活用しており、求職者の応募を促す具体的な工夫として、SNS、説明会、相談会、見学を行っています。現在優先的に採用したい職員の具体的なイメージは、自社のクレドや保育理念への共感です。キャリアパスシートに設定されている階層は5段階で、キャリアパスシートの内容は説明会で職員に伝えています。なお求職者は人事制度ハンドブックでキャリアパスを確認することができます。

法人または園全体の研修計画は「みらいの保育園事業部研修計画」に、職種別の研修計画は「全社育成施策・研修体系」にそれぞれ明示されています。加えて非常勤職員を対象に、園内研修や園長によるワークショップを実施しています。なお個人別研修計画は、フルタイム保育士を中心に作成しています。職員の指導方針は期待役割表に定め、職員の意向や経験はプロセス評価シートに記録しています。これらの人材育成計画については、研修計画・キャリアアップについての説明会で内容を職員に伝えています。

職員の意識ややる気は、1on1、保育者ケア面談、目標管理シート、eNPSアンケートで把握・分析し、記録しています。職員間の良好な人間関係についても、面談記録やeNPSアンケート結果から客観的に把握しています。またチームワーク向上に向けた取り組みとして、年間で環境構成、避難訓練、写真、危機管理などの係を決めて活動しています。そのほか、園内ミーティングでは、適宜、ワークショップを取り入れて、人間関係や自己覚知など保育以外の内容も取り入れるよう配慮しています。

法人は利用者への案内として、保育理念・方針・保育目標・概要などの内容を記載した独自のリーフレットを作成しており、外国籍などの日本語が苦手な方に向けては英語版も用意しています。園（法人）のホームページでは、保育内容の紹介として日々の子どもたちの様子や行事の様子などについて掲載しており、内容に変更があるタイミングで随時更新し、保育内容を伝えています。また情報を個別に提供する際は、基本的に連絡帳アプリで配信するなどの工夫をしています。

園のホームページには、保育内容の紹介として日々の子どもたちの様子や行事の様子などが掲載されており、内容に変更があるタイミングで随時更新し、保育内容を伝えています。また地域に向けては、町会長協力のもと26か所の掲示板に保育所体験募集等の行事に関する情報などを掲示しています。さらに園の情報は、渋谷区保育課に定期的に報告しています。

見学は、主に副園長が担当しています。見学会・保育体験は随時受け付けており、できる限り見学希望者の都合に合わせ対応するようにしています。見学者には園の特徴として、子ども主体の保育、シブキチ（併設施設）一体でのフォロー体制、サークルタイム、ピースフルスクールプログラムの取り組みについて説明しています。保護者向けに実施しているアンケートでは、個別対応が丁寧でありがたいと好評を得ています。

入園が決まった利用者には、各家庭ごとにに説明会を開催しています。入園説明会では、個別でじっくり伝える時間や質問する時間を確保し、保育内容を分かりやすく伝えています。また重要事項説明書を配布し説明するとともに、プライバシーの保護については個人情報同意書で確認・同意を得ています。さらに入園説明会であがった意見や質問は入園前面談シートに記録することで、どの職員が担当しても対応できる体制を整備しています。把握した保護者の意向や園児の状況は、質問内容のリストを作成し保管しています。

生活状況調査を実施し、入園前の子どもの生活状況、アレルギーの有無、既往歴などを生活状況表に記録し、保管しています。入園時には、保護者や子どもの不安・ストレスを緩和するため、おおよそ5日を目途に慣れ保育を実施しています。慣れ保育の期間中は、保護者の保育に対する理解や安心を深めるため、各家庭ごとに受け入れ時間をずらして個別に園での様子を伝える時間をつくるようにしています。また園児の慣れ親しんだもの（マグ、タオル、ぬいぐるみ等）は、相談のうえ持ち込みを許可しています。

卒園前に退園や転園をする園児には、担任のアイデアをもとに作成したメッセージカード（全職員からのメッセージ、在園児作成の折り紙やイラスト等）をプレゼントしています。転園先には双方の園が合意した場合のみ、必要に応じて児童表等を提供するなど、園児の情報を引き継いでいます。また運動会等の行事の案内を継続的に送付しています。

健康チェックファイルは、1・2歳児で毎日取り交わしています。児童票、日誌、健康チェックファイル以外では、「すくすく（健康観察カード）」を使用して園児の身体測定・定期健康診断のほか、乳児は予防接種の結果を記載しています。また園児の個別の保育目標は個別月案に記録しており、家庭や保護者の個別のニーズや支援方針は、生活状況表、個人面談記録に記録しています。児童票においては、2～5歳児の姿を、2ヶ月毎に集約しながら記録しています。

全体的な指導計画は毎年4月に作成し、保護者には連絡帳アプリで周知するほか、保護者会で目的を説明しています。指導計画は、年・月・週を単位として作成し、特に5歳児の指導計画については、小学校交流、ピースフルスクールプログラムなどの就学前教育カリキュラムとの整合性を意識しながら取り組んでいます。また1・2歳児については個別に作成しているほか、2歳児以上でも、障害児・発達障害児が在園の場合は個別に策定しています。さらに計画は年度末に見直し、保育内容の変更などが必要になった場合は、園ミーティングで検討しています。

連絡ノートは、1・2歳児では毎日取り交わしており、そのほかに「すくすく（健康観察カード）」も活用しています。保育目標の達成状況や指導計画推進状況は、園ミーティングで評価しています。会議は職員全体会議（全常勤スタッフ・任意のパートスタッフ参加）を毎月1回、クラス別会議（主任・クラス担任参加）を毎月1～2回、職員ミーティングを適宜開催しています。申し送りにはチャットアプリ、共有ノートを活用し、日誌等の各種申し送り表はキャビネットや保育管理サイトに保管することで職員間で情報を共有しています。

子どもの生活状況、アレルギーの有無、既往歴などは、生活状況表に記録し保管しています。連絡ノートは、1・2歳児は毎日取り交わし、「すくすく（健康観察カード）」も活用することで、子どもの発達状況や生活環境等の把握に努めています。保育環境においては自分で考えて環境を構成できるよう配慮しており、紙、色鉛筆、クレヨン、折り紙、粘土などの素材を自由に出し入れできる棚を作ったり、乳児クラスでは箱の中身がわかるよう写真を貼付するなどの工夫をしています。また、はさみは職員が受け渡しをするなど安全面にも気を配っています。

3・4・5歳児の各組み合わせで縦割り保育を行うとともに、1・2歳児の異年齢で交流できる機会を設けています。一緒に過ごす中で靴や靴下を履かせてあげたり遊びをリードするなど、年上の子どもが年下の子どものお手本となっている場面がよく見られます。また散歩は縦割りやクラスごと、乳児と幼児で一緒になど、さまざまなグループ帯で出かけています。国内各地や海外の文化に親しむ機会として調理師提案による郷土料理（沖縄のゴーヤチャンプル、中国の餃子、ベトナムのフォー等）を食したり、国旗のかるたや世界地図に触れる時間を設けています。

要支援児の保育に際しては、臨床発達心理士や精神保健福祉士などの資格を有したスタッフが所属する法人内ソーシャルワークチームや子ども発達支援センター、療育センターなどの専門機関と連携し対応しています。発達の過程で生じる園児同士のトラブルがあった際は、その経過と対応をアクシデントレポートに記録するとともに、送迎時に保護者に丁寧に状況を説明し、必要に応じて面談も実施しています。また職員はピースフルスクール・プログラム研修やナビゲーション講座に参加し、子どもの気持ちを尊重する知識や技術を学んでいます。

職員は登園時の視診や保護者とのコミュニケーションなどにより、子どもの心身の健康状態を確認しています。登園時に保護者から得た情報は、共有ノート、昼礼ミーティング、園ミーティングを通して職員間で引き継いでいます。降園時には、子どもの一日の様子や健康状態、翌日以降の保育について直接保護者へ伝えるとともに、連絡帳アプリでドキュメンテーション、写真や手書きの「今日のできごと」などを掲示し、活動の様子をわかりやすく伝えています。

園児の発達の段階と支援の方法は「ガイドブック」に記載されています。基本的な生活習慣についても、同「ガイドブック」を目安としつつ、家庭の考え方や子ども一人ひとりの成長に合わせて援助しています。食事では、初期の手づかみ食べをする体験、手や指先を使う遊び(感触遊び、箸でつまむ遊び等)を実施しています。排泄については、子どもの様子に合わせて保護者と連携し、家庭と足並みを揃えながら進めています。また着替えについては、乳児クラスの時期から自分で洋服を畳んで片づけるという経験をしています。

午睡時間について、デイリープログラムでは乳児、幼児ともに13時から15時で設定しています。午睡の際は、バスタオル、コット、必要に応じてパッドシーツなどの寝具を使用しています。午睡時間に眠れない子どもがいた場合は、給食室横のスペースで過ごしたり、乳児はブロックなどで遊んでいます。また5歳児は就学に向けて午睡をなくしていきますが、時期は特に設定せず、毎年子どもの状況に合わせて決定するようにしています。

保育環境のコンセプトは「自分で考えて環境を構成できる」としており、アイデア次第で色々な遊びに使用できるマットなどの物品を設置しています。またクラス全体で取り組む活動として、サークルタイム、ピースフルスクールプログラムなどを行っています。ピースフルスクールプログラムでは、生活・遊び・対人関係のルールの説明や、園児が自分自身の気持ちをコントロールできるようテーマを決めて取り組んでいます。さらに行事の内容、散歩の行先、栽培物などは園児たちが主体となって決定しています。

園児同士が意見交換をしたり、言葉を使った表現力を育む機会として、ピースフルスクールプログラムやサークルタイムなどを行っています。サークルタイムは3・4・5歳児は毎日15分程度実施しています。ピースフルスクールプログラムは、建設的に議論し、自分たちで「決める」習慣を学ぶこと、子どもたちが自ら対立を解決することを軸にした教育プログラムとなっています。また子ども自身が気持ちを表現することを目的として「感情カード」を導入し、登園時や園での生活の中で自らの感情を表現し、他の子どもの感情を知る術を育んでいます。

散歩は、天候不良でなければ毎日実施し、公園、神宮、神社などに出かけ、探索活動・採集活動を通して自然に触れたり、遊具で遊んだり、集団遊び（鬼ごっこ、かくれんぼ等）などの活動を楽しんでいます。園内では、メダカなどを飼育しているほか、ナス、きゅうり、かぶ、ラディッシュ、大根、じゃがいもなどをクラスごとに育てており、収穫した際には、食育としてみんなで食べる機会も設けています。

子どもの成長や保育の成果を発表する機会として運動会や卒園式、年間行事では正月・節分・クリスマス等の季節行事を行っています。行事開催に向けて園児の興味や関心を高めるための工夫として、戸外活動で採集活動を行ったり季節ごとの絵本の導入を行うほか、サークルタイムを実施し、内容を決める時間を作っています。今年度の運動会の名称は、保護者と子どもの提案で「みんつくりんぴっく」に決定しています。また、サークルタイム、ピースフルスクールプログラムでは、行事を振り返ったり記憶したりすることを支援する取り組みも行っています。

保護者に対しては年間行事予定表を毎年4月に配布し、園だより、連絡帳アプリ、懇談会で行事の目的を伝え、理解を得ています。各行事は保護者の参加・見学が自由になっており、保護者の都合で参加を決められるようになっています。保護者が参加していない行事については、園だより、連絡帳アプリ、写真データの共有などで活動の様子を伝えています。

園児の誕生会は休日を除き誕生日当日にお祝いしており、歌やインタビューなどのプログラムを行っています。歌を披露する際、ピアノが弾ける園児が職員と一緒に伴奏することもあります。また手形、身長、体重と、担任からのメッセージや思い出の写真が入った誕生カードをプレゼントしています。

園児が安心してくつろげる環境整備として、マットやクッションシートを設置しています。日中疲れてしまった園児がいた場合は、椅子や机を使用するなどし、各自が休まる体勢で休息することができます。また一人きりになりたい園児がいた場合は、状況に応じて給食室横の空いているスペースなどで過ごすことができ、くつろげる環境をつくっています。

おおよそ17時からは年齢別保育から合同保育に切り替わり、幼児室を使用しています。合同保育では描画、制作、机上遊びなど、落ち着いた雰囲気で過ごせるよう環境づくりを意識しています。また子どもが危険な物を触ったり、乳児が小さな物を口にしないよう安全面にも配慮しています。なお同時間帯は2名の職員を配置し、個別対応を心がけながら子どもが安心して過ごせるようにしています。

幼児クラスではバイキング形式で食事を取っています。一斉に食べ始めるのではなく、自分のペースで落ち着いて食事できるよう、各自テーブルについた順に食べ始めるようにし、ストレスなく食事できる雰囲気と環境を作っています。さらにテーブルや椅子の高さを調整し姿勢よく食事できるよう配慮しています。また郷土料理の紹介や提供、調理体験などを通して楽しく食事できるよう工夫しています。コロナ禍においては、感染予防のためバイキング形式は取っておらず、消毒や密を防ぐなどの対応をしています。

食事はできるだけ国産品で無農薬・低農薬の安全な食材を調達し、自園で調理して提供しています。行事食は園児自身が調理したり、メニューを考えるなど楽しく食事できるよう工夫しています。食物アレルギーのある園児については、給食アレルギーマニュアルに沿って除去食を他児と違う色の食器で提供しています。さらに保護者のメニュー確認、調理スタッフと保育士2名での配膳確認、食事場所の固定により誤食を防いでいます。また食材チェック表、児童票（入園までの生活状況）を確認し、園児の嗜好把握にも努めています。

食文化を深める機会として、栽培活動、収穫体験、調理体験を行っています。また調理室は2階保育室の中に設置されており、子どもたちが常に調理室の中の様子を見ることができる環境となっています。そのため、配膳の際など、調理スタッフと子ども達がコミュニケーションをとる姿がよくみられます。また食育を目的として、プチトマト、大根、かぶ、きゅうり等を栽培し、栽培した野菜や果物は、ミートソースなどの料理に使用しています。調理体験は1～5歳児が行い、材料の買い出しから野菜の皮むき、混ぜ合わせ、カット、形成等を行っています。

園児の防災・防犯意識を高める取組みとして、地震や火災を想定した避難訓練（併設施設合同）、Jアラート、不審者訓練などを行っており、年1回は保護者への引き渡し訓練も行っています。また警察署・消防署による交通安全教室を開催し、交通安全への意識向上につなげているほか、警察官が散歩に同行し、道の安全な歩き方などの指導も受けています。さらに嘱託歯科医・嘱託医による講話などで健康指導を行っています。園内の事故・怪我防止に向けた対策としては、ヒヤリハットやアクシデントレポートの作成・共有により対応しています。

園児の健康状態を把握するため年2回、全園児健康診断を実施しています。与薬は基本的に行っていませんが、依頼があった場合は医師と相談のうえ、与薬連絡票とともに薬を預かっています。また幼児を対象に年1回行っている歯磨き指導は、嘱託歯科医が紙芝居などを使用してわかりやすく指導しています。

園だよりにコーナーを設け、隔月のペースで季節に応じた健康管理などの情報を掲載しているほか、保護者会では栄養士・調理師による子どもの食に関する座談会などを行い、子どもの健康維持につなげています。感染症が発生した場合は、園内掲示と連絡帳アプリを通じて情報提供しています。午睡時は、職員による視診のほか保育アプリや午睡チェック表を使用して健康状態を確認しています。また職員を対象に救命講習会を実施し、緊急時に対応できる体制を整えています。

子育てに関する保護者の価値観や就労状況については、児童票、家庭現況届、入園までの生活状況に記録し把握しています。日頃から連絡帳アプリでの情報提供、送迎時のコミュニケーションに加えて、保護者とは必要に応じて随時個人面談を実施しています。また保護者対応に関する接遇マニュアルとして、現場向けガイドブックを整備しており、職員はソーシャルワーク研修や保育塾、園ミーティングなどを通して保護者対応の方法を学んでいます。

保護者間の交流を促進することを目的として、保護者会（年2回）、運動会親子競技、座談会、保育参観を実施しています。父母会の活動は、年2回程度開催している運営委員会などで支援するとともに、保育参加は回数を特に制限せずに随時受け付けています。また保護者と職員の信頼関係を深めるため、保護者会、保育参観で交流を深めています。そのほか、送迎時の対話や面談でのコミュニケーションを大切にしています。

子育ての考え方や知恵・知識を保護者と共有するため、送迎時の対話、面談、保護者会、保育参観などを通じたコミュニケーションに努めています。また子育ての参考にして頂くことを目的に、保護者会や保育サロンなどの育児講座を開催しています。さらに状況に応じて、社内のソーシャルワーカーとの面談や関係機関の職員が参加する三者面談などの支援もしているほか、保護者を対象にした保育士体験は随時参加を受け付けています。

地域資源を活かした取り組みとして、近隣の図書館、児童館、老人ホーム、消防署などを訪問し、本を借りたり、行事に参加したりしています。また区の私立保育園全体の運動会に参加したり、同じ建物内にある障害児保育施設の園児を運動会、クリスマス会、七夕会に招待するなど、交流の機会をつくっています。さらに障害児保育施設とは、一緒に遊んだり散歩に出かけるなど、日常的に交流の場が設けられています。

運動会では地域の方を招待し交流を図っています。また園では法人の養子縁組（赤ちゃん縁組）の実習を行っており、里親になる方が1日の保育体験を通して、食事の提供方法や遊びなど、子どもへの接し方について学んでいます。ほかにも、学生・留学生・企業研修生などの受け入れも行っており、職員以外の人と交流する機会がつくられています。

個人情報の取り扱いについては、入園面談時に説明し、個人情報取り扱い同意書で確認しています。突発的に個人情報を提供する必要が発生した場合は、適宜個別に保護者に連絡をとって確認するなどの対応をしています。また園児の羞恥心に配慮した取り組みとしては、プール遊びの際の着替え時にラップタオルを着用するほか、サークルタイムで議題（からだの大事な部分について等）にあげたり、幼児期になると読み聞かせによる性教育を行うなど、成長の段階に応じた意識づけを行っています。

園児の権利を尊重する視点や方法については、人権擁護のためのセルフチェックに則って確認しています。加えてマネジメント研修・心理的安全性研修などの人権研修のほか、本棚を設置し、人権教育に関する本を自由に閲覧できる環境を整えています。また子どもと保護者の価値観や生活習慣を把握するため利用者アンケートを年2回実施しており、保護者からの要望に応じた事例もあります。

虐待の早期発見と適切な対応を図るため、前年度は、職員全員が法人主催のソーシャルワーク研修に年1回参加しています。そのほかにも希望者がいた場合には、虐待に関する研修に随時参加し、内容は園内で共有することで、研修に参加できなかった職員の知識習得につなげています。また虐待に関するニュースなどが報道された際は、園ミーティングやチャットアプリなどで情報共有し、意識の啓発を図っています。今後は自治体や専門機関が主催した虐待防止研修等への参加も検討しています。

法人内で共通して作成・活用しているマニュアルとして「ガイドブック」を整備し、園でも独自に「嘔吐マニュアル」「癲癇時マニュアル」などのマニュアルを作成しています。マニュアルに沿った業務の実施状況は、園長が中心となり、主に年度初めやガイドブック更新時に確認しています。また全職員に対して「ガイドブック」を配付し、職員は分からないことが起きた場合や業務点検の手段として活用しています。さらに園ミーティングにおいて、マニュアルの理解と活用を促しています。

今年度は「自分の思っている本質を素直に話す」「保育のねらいの重要性」を、重点テーマとして取り組んでいます。サービスの手順を記載したマニュアルは「ほいつくチームミーティング（保育サービス、労務が実施するミーティング）」の中で見直し、業務の実施方法は、園長副園長ミーティング、主任補佐ミーティング、園ミーティングで検討しています。なお子どもと保護者の価値観等を把握するための利用者アンケートの声を受け「保育ICTシステム利用のルールの見直し」「給食自園献立」を実施し、サービス向上を図った事例があります。