東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

グローバルキッズ上野毛園は首都圏を地盤とする(株)グローバルキッズが運営する保育園である。企業理念は「子どもたちの未来のために」保育理念は「豊かに生きる力を育てる」である。園では職員会議で保育基本マニュアル等をテキストにして理念に沿った保育のあり方を考え、社内報の配布や年1会全社員の集う会に参加することで理解を深めている。保護者には入園面接時に重要事項説明書に基づき企業理念を個々に説明し、保護者会や個人面談時にも園が目指す保育を説明している。ホームページや「えんだより」、保育園ICTシステムも活用している。

園長は法人本部の「職務権限規程」「職務分掌規程」に基づき自らの役割と責任を認識している。理念の実現を目指して職員に進むべき方向を示すことが重要と考えている。法人本部での会議や日々送られてくる情報は職員会議で伝達し、質疑応答等で理解を深めている。園は担当制保育を行っており、職員一人ひとりが考えて改善策を職員会議や各クラスで話し合うことに努めている。園長は職員に自分の言葉で伝えることを大切にしている。職員の悩みを察知するとすぐに話し合う機会を設け、適切な解決方法の相談に乗り職員をリードしている。

法人本部において重要な案件は各種会議を経て事務連絡会で園長に伝達され、エリアの班会議で検討され、職員会議で職員に伝えられる。園長は職員と共に重要事項を園での具体策まで落とし込んで検討し、会議欠席者には会議録や休憩室に設置している業務連絡ボードにて周知している。保護者に対しては重要事項については丁寧に伝達することとしており、配布物や玄関掲示、アプリで伝えている。年２回の保護者会や運営委員会も活用して周知している。

コロナ禍で行事の開催が減少傾向であるが、保護者の希望を汲んで動画配信等を工夫している。行事後には保護者にアンケートを実施し、振り返りと共に意向を把握している。職員に対しては職員会議での話し合いの際や意向調査、職員面談で意向や希望を把握している。必要時は職員の話せる状況を見て面談をして意向を把握している。行政の保育課からのメール等を活用し、地域の情報を得ている。地域の園長が集う園長会に参加して情報共有したり近隣の園長と連絡を取り合っている。把握したニーズや検討内容を基に園としての課題を抽出している。

園の基本方針の実現に向けて中期計画を立案している。事業計画として、保育園のあり方の見直し、人材育成、担当制保育の強化、を掲げている。それぞれに取組方針、実行計画を設けて対応している。単年度計画は目指すべき施設像として、子どもから大人が信頼されるような保育を目指す、としている。この課題に対して、重点課題として、職員の保育観の再確認、園児数の、確保、コロナ禍の中での行事を考える、を掲げそれぞれ現状と課題、取組方針、実行計画を立てている。年間予算は半年ごとに振り分け、予算管理表により管理している。

園長は全体的な計画を立て、めざすべき保育を打ち出している。これに沿った事業計画では保育目標を達成するためにどのような保育実践を行うか明らかにして進捗管理を行っている。年間指導計画に基づく実行の記録を行い、行事計画書等による進行状況と比べて、達成度合いについて振り返りを行い月ごと、期ごとに評価・反省を行っている。園長は、評価・反省はクラスごとで行うことが多く、職員全体で評価・反省をする機会を持つことがより効果的ではないかと考えている。事業計画の着実な達成に向けて園全体で進捗管理に取り組んでいる。

職員は入職時に法人本部にて社会人として守るべき法、規範、倫理等をコンプライアンスブック等で研修を受けている。園においても職員会議で法、規範、倫理等を遵守することを確認している。保育基本マニュアルや本年度配布された保育者実践ガイドブックを職員は活用して法人本部のビジョンやめざす保育内容の理解を深め、職業意識の向上につながっている。本社からの定期的な「お願い事項」にも職員として遵守すべき事項の記載があり、法、規範、倫理等について職員会議で必要時に振り返り確認することが出来ている。

保護者には、入園時に法人本部に苦情相談窓口があることを重要事項説明書の中で伝えている。日々の登降園時にはできるだけ保護者と話すことで希望や意向等を伺い、「何かあればいつでもご相談ください」と伝えている。保護者会や運営委員会でも聞き取っている。収集した意見は職員会議において皆で検討し保護者には掲示や保育園ICTシステムで周知している。虐待防止に関しては、職員は入職時に法人本部にて虐待について研修を受け、園においては職員会議や面談で日常注意すべき点について話し合い共有しているが、定期的な研修には至っていない。

園は、地域に溶け込み受け入れられることが重要と考えている。ホームページで園情報を開示し、地域の保護者に一時保育ができることを伝え、登録後は急な利用希望にも対応している。ボランティアや実習生の受け入れについては要請があれば法人本部と連携して受け入れる体制を整えている。近隣地区の園長が参加する保育ネット全体会や事務連絡会に出席して交流を深めている。近隣保育園と交流し同じ活動に参加させてもらう等、年長児同士の就学前の交流を行っていた。コロナ禍で直接的な交流ができなくなったが、情報の共有と現状把握に努めている。

園は事業運営上のリスクについて、法人本部作成のマニュアルを基に対応している。災害対策は危機管理マニュアルに基づいて対応している。毎月避難訓練を行い、年１回は保護者も参加して引き渡し訓練を実施している。職員会議において様々なリスクについて話し合い、その都度すぐに対応しなければならないことに優先順位を付けて予防策を検討している。事故防止チェックを毎週行いチェック表に記録して共有している。事業継続計画については法人本部作成の原案に基づき立案しているが、災害時の具体的な再開方法や職員の配置等は検討中である。

感染症について「感染症対応マニュアル」に基づき対応している。保護者に対しては入園時に集団生活における感染症予防のため、家庭で感染症の疑わしい症状が見られた時は登園前の受診をお願いしている。インフルエンザ等の感染症からの回復後に登園する際は医師が記入した登園許可証の提出を原則としている。感染症が発生した際にはタイムリーに掲示等をすることにより保護者への注意喚起を行っている。月ごとに感染症発生件数を法人本部の看護師がデータを集計してその傾向と対策につき助言があり、職員会議等で毎月振り返りを行い共有している。

職員は入職時に法人本部において情報管理の研修を受けて園に配属され、情報管理規程に基づき「機密情報、個人情報に関する誓約書」を提出している。園で情報の利用方法やルールを学び、収集した児童票等の情報は必要時に活用できるように整理し、重要書類として事務所内の鍵付き書棚で管理する。法人本部との個人情報が記載された書類のやりとりは循環便を活用している。オンラインでの写真販売はパスワードを設定し、保護者に伝えている。園長PCは園長のみがパスワードを管理している。園長は情報管理の重要性を職員会議等で伝えている。

職員の採用は法人本部の採用グループが行い、園長は園の雰囲気に合うかどうかを考慮してもらっている。採用後、各園の状況により配属される。園内の配置は経験や性格、雰囲気、職員間の相性、成長する可能性を考慮して行っている。園長は職員に担当制保育を大切にして、心身ともに健康で子どもを一人の人として見ることが出来ることを求めている。他園への異動は転勤登録制度により職員の勤務地意向を原則反映し、法人本部として転勤可能者を予め把握し転勤をスムーズに実施することで、各園の保育の質の向上や運営の安定が図られるように行っている。

人材育成については、法人本部作成の職務・職責一覧表に基づき、長期的な展望としてキャリアパスが定められている。職員は入職時に成長支援制度の説明を受け、目標設定・評価シートに自身の目標を具体的に記載している。園長は、法人本部の多様な研修を受講出来るように環境を整え、職員のグレードに合わせて受けるべき研修について把握し着実な受講を支援している。社内研修の他、行政や外部の研修に積極的に参加することも勧め、研修報告を園内研修として全体の学びを深めるようにしている。園長は職員一人ひとりの育成計画を見守り支援している。

園長は成長支援制度と連動して職員の育成・評価、処遇を行い、職員の自己肯定感を高めることが大事と考えている。職員面談で悩みや意見を聞き、それまでを振り返りどのような環境で働いてきたかを問いかけ整理している。保育という仕事をする上で、与えられた決定権を決められた範囲で自由に実行することが重要と話している。各自が役割を自覚し互いに意思疎通を図り協力することを求めている。日々の気づきはその都度もしくは時間がたっても職員会議で伝えることが出来ている。行事は担当者が中心となって達成に向けて全員が協力している。

法人のホームページやSNSでは、園の情報をカラー写真や動画などの映像による媒体を活用し、わかりやすく発信している。企業理念として「子ども達の未来のために」、保育理念として「豊かに生きる力を育てる」等を掲げ、ホームページを訪れた人に伝えている。園を選択すると、概要や写真等を通して、登園から最終降園までの活動を詳細に確認することができる。利用料金の詳細、登園届などの各種の書類もダウンロードが可能である。また、区のホームページでも概要や平面図等の案内が確認可能である。

事業所は、駅に直結したエレベーターで2階に上がった場所に在しており、保護者の通勤にも便利な場所に位置している。1階には交番があり、近隣には大型スーパーや飲食店、大小の公園が数か所あり、地域との交流が身近に感じることができる場所であり、子ども達は散歩の時などには、階下に見える電車の走行を眺めたり、交番のお巡りさんとの交流も楽しむことができている。日課である公園散歩を通じて園の存在を知ってもらうように地域の方々と挨拶等の交流を図っている。また、近隣住戸には、法人が園児募集のチラシをポスティングしている。

見学は、来所や電話での問い合わせがあっても、ホームページから専用の「園見学・説明会」のフォームを通して申し込みをしてもらう仕組みになっている。在園児の負担を軽減するために一家庭ずつの見学とし、時間はおやつの後の15時30分に設定をしている。園長が見学や質問等に対応しており、ゆとりを持って丁寧に対応することができるようにしている。入園の申し込みに対しては、時期により定員に空きがない場合もあるため、一定期間の待機を有効としているが、状況に応じて近隣の園も案内するようにしている。

入園希望者には、事前に見学をして園の様子を把握してもらった上で入園の申し込みをしてもらっている。入園が決定となった場合は、園長が電話で直接入園決定を伝え、入園に関する書類（重要事項説明書、契約書、児童票など）を取りに来てもらうようにしている。入園前面談では、事前に配布した書類を説明しながら、保護者からの質問等に丁寧に対応するようにし、重要事項説明書の裏面にある24項目の確認チェック欄の確認をした上で、契約及び同意の署名と捺印を得るようにしている。

入園後の環境の変化に対して、不安やストレスを少なくして安心して利用することができるように、保護者と事前の話し合いで家庭での様子を確認することを重要視している。入園直後は、3日間程度の保護者同行を含む2週間程度の慣れ保育を行うようにしている。慣れ保育時間は、保護者のお迎え時に、担当の職員と話をしながら、翌日の利用時間数を決めるように配慮をしている。保護者の事情により、短期間で慣れ保育の終了を希望される場合には、子どもにとって負担が大きい事を説明し、できる限りの協力と理解をお願いするようにしている。

園は、認証保育所のため、転居や、認可保育所・幼稚園への転園、小学校に進学することでサービスが終了となる。サービスの終了時は、状況に応じて個別面談を実施し、保護者の悩みや質問などに対応するようにしている。職員は子どもや保護者の不安な気持ちに寄り添うようにしている。小学校への進学時は、保育要録を提出する際に必要に応じて進学先の学校に直接子どもの様子を伝えるようにしている。保護者アンケートからは、兄弟での利用や、次に産まれてくる子どももぜひ入園を希望したいというコメントが見られた。

入園時の保護者面談や児童票の記載内容、日々の様子、登降園時の保護者との会話等を通じて、子どもの心身や生活状況などの情報を得るようにしている。また、毎日記載している保育日誌、健康観察記録、クラス間での情報共有から得た情報を基に、一人ひとりの子どものニーズや課題を把握している。アセスメントの内容は、週毎、月毎に見直しをしているが、定期的な会議としてではなく、随時、クラス内で話し合うようにすることで、迅速で細やかな対応につなげることができている。

全体的な計画は、『豊かに「生きる力」を育てる』を理念として、各年齢ごとに保育目標を立案し、養護における生命の保持と情緒の安定について、発達・教育・食育等、一人ひとりの子どもとしての気持ちに配慮をしながら園長が作成している。発達や教育面では、０歳児は「身体的発達・社会的発達・精神的発達」の三視点、１歳児から５歳児までは「健康・人間関係・環境・言葉・表現」の５領域に沿って作成している。全体計画を基にして、クラス担任が中心となり、クラス別の年間指導計画・月案・週案・個別計画につなげていき作成している。

子どもたち一人ひとりに関する情報は、日々の活動の様子や気づき、成長についてを、保育日誌・健康観察記録・健康状態記録・発達経過記録等に記録している。また、連絡帳の日々の保護者とのやり取りや、登降園時、面談等の場面で得た情報からも子ども達の様子や家庭の状況を確認している。さらに、０～２歳までは、個別記録にも各個人の状況を記載している。各種の記録類に記載された情報は、随時行われる職員会議や、クラス内で共有したり、業務連絡ボード等を通じて行っている。

入園前の子どもの様子については、児童票を使用しながら園長と保護者で行う入園前面談の際に確認するようにしている。園長は児童票に記載されている項目以外で気がついた点などは付箋に記載し、児童票の表紙に添付し記録しておくようにしている。入園後については、日々の連絡ノートのやりとりや送迎時の保護者との会話で確認し、月に２回程度開催する職員会議や業務連絡ボードを使用して職員間で共有するようにしている。

低年齢の子ども達は「充分に遊ぶことができて初めて人に自分の使っている玩具を渡すことができる」ことから、玩具を取り合うことなくやりたい遊びをできるように、数を充分に揃えるようにしている。各クラスの担任は、子どもの様子に合わせて３〜４ヶ月ごとに玩具の入れ替えを行い環境構成を見直し、子ども達が自ら玩具を手に取り遊ぶことができるようにしている。園長は、子ども同士がお互いを認め合うことができるためには、関わる大人が子ども一人ひとりを丁寧に見て子どもの欲求を満たす必要があると考え、職員に伝えている。

噛みつきについては、なぜ起こったのかを確認し、噛んでしまった子については噛む行為は違うということ、その代わりにどうしたら良いのかを伝えるようにしている。幼児では、トラブルを自分で解決をすることができるように「自分たちでそれぞれ気持ちを聞いてごらん」と声をかけた上で、子ども同士での解決が難しい場合には間に入るようにしている。小学校就学に向けて、保育要録を小学校に提出する際に必要に応じて直接小学校に園での子どもの姿を伝えるようにしている。また就学に向けての面談を行い保護者の不安や質問に答えるようにしている。

登園時には、子ども達の皮膚の状態・表情・前日の降園時と変わった事は無いかを、目に見える範囲で確認するようにしている。連絡帳を確認し保護者に睡眠状況や健康状態についてを口頭で確認、健康観察記録に記録するようにしている。園では、保育ICTシステムを利用しており、連絡帳を16時に配信するようにしているため、保護者は確認してからお迎えに来る場合も多く、なるべく連絡ノートに記載していない内容・連絡帳では伝えきれなかった内容を口頭で伝えるようにしている。連絡帳は3～5才児についても簡単に記載するようにしている。

園では担当制保育をおこなっていることもあり、毎日同じ保育者が食事・排泄を担当することで、子ども達が安心できる環境の中で生活習慣を身につけることができるように支援している。手洗いについては、0才でも歩くことができるようになれば、オムツ交換のタイミングで手洗いを始めている。お箸の使用については、園では特別な対応はしていないが、家庭で始めるタイミングに合わせて園でも行うようにしている。トイレトレーニングについては、開始時期を年齢で決めることはせず、子どもの様子に合わせて開始するようにしている。

休息については家庭での生活リズムに合わせるようにしている。職員は登園時の保護者との会話や連絡帳の内容から、「今日は〇時に寝て〇時に起きているので、園ではどのような状態で過ごすのか」等を考えるようにしている。園では、毎日変わることのない日課を作り、0～2才児は担当制保育を行い関わる保育者を固定することで、子ども達が安心して見通しを持って園生活を送ることができるように配慮している。

園では、子どもの興味に合わせて3～4か月ごとに環境を新しく設定するようにしている。ワンフロアを低い棚で各クラスに区切った園内では、クラスごとにコーナーを設置し、構成遊び、おままごと、運動遊び等に分け子ども達が自ら遊びを選び取り組むことが出来るようにしている。毎日同じ生活リズムで過ごすことで、子ども達が見通しを持ち過ごせるようにしているが、遊びに夢中になりどうしても次のプログラムに移ることが出来ない場合には戻ってきてから続きをやることができるようにするなど、子どもの様子に合わせて提案をするようにしている。

園の保育方針に「お互いの信頼関係を軸とした担当制保育を展開し、子どもの自立を支援する」とあるように、子どもと保育者の1対1の関わりが人と関わる基礎を作ると考え、保育にあたっている。園の一階にある交番のお巡りさんや、給食食材の納品業者の方などとの挨拶を通しての交流など、園外の方とも関わりを持つ機会を得ている。園では、天気の良い日には近隣にある5ケ所の公園を目的で使い分け外出するようにしている。訪問時には幼児クラスの子ども達が、思い切り身体を動かしたり、カマキリを捕まえ、園に連れて帰りお世話をする姿が見られた。

子ども達が言葉を育むきっかけとして、わらべ歌や絵本の読み聞かせをはじめ、担当制保育により、職員が一斉に対する声かけではなく、一人ひとりに声をかけることで、子ども達は自分に対して向けられている言葉だと感じることができている。また、1対1の関わりの中で、子どもの気持ちや身体の状態を言葉にしてあげることで、子ども自身が自分の気持ちに気づくことができるように支援している。園では、子ども達が好きな遊びで思い思いに遊びこむことができるように、工作用の廃材を常に用意し、絵の具や粘土などにも取り組んでいる。

行事にあたっては、日々の保育の中で子ども達が興味を持っている遊びを取り入れることで、子ども達が負担なく取り組むことができるように配慮している。例えば、クリスマス会（発表会）では、子ども達がいつも読んでいる絵本の中から題材を選ぶようにし、前年度では1歳児は「ゴシゴシシュッシュッ」という、言葉の面白さを感じることのできるお風呂を題材に、2才児は働く車を題材に取り組むことができた。年長児はハンドベルに取り組むことができている。

運動会では、例年は近隣の小学校の体育館を借りて運動会に取り組んでいるものの、今年度はコロナ禍の影響により、園内でミニ運動会を開催することとなった。年齢ごとに競技内容を考え、かけっこや障害物競争、紅白玉入れ、リレーと様々な競技を実施している。年長児は運動会の開始と終了の挨拶を担当することとなっており、前に出て一人ずつ自分のセリフを言う練習を繰り返し本番を迎えている。コロナ禍においては、保護者参加ができなくなったことから運動会の様子を動画配信し保護者に見てもらう事ができるようにしている。

園では、年度始めに年間行事予定表を配布し、忙しい保護者が仕事や予定の調整をしやすいように配慮している。また、行事の前には「えんだより」でも行事に向けての取り組みの様子や予定を随時伝えるようにしている。行事開催後は保護者アンケートを実施し次年度以降の開催時の参考にしている。行事実施の際には、職員は参加する家庭の状況等を改めて見つめ直し、例えば兄弟が産まれた家庭があれば、あらかじめ授乳室を準備するなど、各家庭に向けての配慮をするようにしている。

園の通常保育の時間は8時～18時で7時半～8時と18時～21時を延長の時間としている。お迎えが18時半以降になる場合には、おにぎりやパンなどの補食を、19時以降になる場合には夕食を提供するようにしている。補食については当日の15時までの延長利用の申し込みで、夕食の提供については原則1週間前までの申し込みを必要としているが、急な残業などで連絡が当日になってしまった場合でも、できる限り対応をするようにしている。

現在は、延長保育の利用をしている家庭が少ないこともあり、疲れている子どもは身体を休めるなど職員とゆったりと過ごすことが出来るようにしている。普段使うことができない玩具や、違うクラスの玩具を使ったりと、特別な時間を過ごすことができるようにしている。延長の時間帯は、担任以外の職員が対応することも多いが、担任以外の職員も子どもの興味のある遊びや玩具を把握しており、一緒に遊ぶことで不安な気持ちや寂しい気持ちが軽減されるように配慮をしている。

延長の時間帯で、クラス担任以外が対応するときであっても、その日の様子を保護者に確実に伝えることが出来るよう工夫している。担任から延長時間帯の職員への引き継ぎは「健康観察記録」の備考欄に伝達事項を記載するようにしており、保護者には備考欄を確認し連絡帳に記載の無い内容を中心に伝えられるようにしている。また、延長時間帯の職員から翌日の朝の職員に対しては、「早番への伝達事項シート」を利用して伝えるようにしている。

園では、0～2歳児は担当制保育を取り入れているため、食事も全員で一緒に食べるのではなく、担当の職員が毎日ついて順番に食べるようにしている。同じ職員が関わることで、子ども一人ひとりの特徴を把握し、落ち着いた雰囲気の中で安心して食事を取ることができるようにしている。食の進まない子どもに対して無理強いはせず、どの程度であれば食べることができるか意思確認をするようにしている。1か月に2回同じメニューを提供しており、調理職員は子どもの食べる様子を確認し2回目には切り方や食材の硬さ等を工夫して提供するようにしている。

食物アレルギーの対応は、本部作成の「食物アレルギー・未食対応マニュアル」に基づいて完全除去対応としている。保護者からアレルギー対応の希望があった場合には主治医からの書面を含めた5点の書類を提出してもらい、保護者と栄養士・保育士・看護師で面談の上で対応を開始する。実際に食事を提供する際にはピンク色の「食物アレルギー児専用食器」を使用し、除去食品を記載したプレートを含めた全てをトレーに乗せた上からラップを被せ、調理室から職員が受け取る際と、職員が担任に渡す際に口頭で確認した上で提供するようにしている。

子ども達が「食」への興味を育むことができるように、園ではスイートポテト作りやお月見団子作りに取り組んでいる。また、ミニトマト・オクラ・キュウリの栽培を行い、保護者に確認した上で育てた食材を食べる経験をすることが出来ている。幼児クラスの壁面には、食育列車の装飾がされており、黄色の車両「熱と力になるもの（米・パン・いも）」赤の車両「血や肉になるもの（肉・豆・乳）」緑の車両「からだの調子を整えるもの（野菜・果物）」と記載し各ポケットにその日の給食の食材カードを入れて子ども達にわかりやすく伝えている。

園では、日々の生活の中で子ども達が清潔の概念を自然と身につけることが出来るようにしている。手洗いは、歩くことができるようになるとトイレの後、お散歩から帰った後等に必ず大人がついて、一人でできるようにやり方を伝えている。園内では、子ども達に注意をするのではなく、子ども達が集中して遊びに取り組むことができるように興味に合わせたおもちゃを少しずつ入れ替えることで、室内で落ち着いて安全に遊ぶことのできる環境作りを心掛けている。

乳幼児突然死症候群（SIDS）については、児童票を使用して入園前に保護者に園での対応を含めて説明をするようにしている。現在医療的なケアの必要な子ども達は在園していないが、入園時及び年に2回嘱託医による健康診断を実施している。発達について配慮が必要な子どもについては、法人本部の臨床心理士の巡回、行政の巡回指導を受けるなど、適宜専門機関と連携を取って対応をするようにしている。

入園当初は、環境変化による子どものストレスに配慮して、慣れ保育を2週間程度実施している。中でも3日間程度保護者と過ごす「同室保育」を行うことにより、子どものストレス軽減のみではなく、保護者も安心して園に子どもを預けることができるように配慮している。また、お迎え時には、園のタブレット端末を利用して、子どもが園で過ごす姿を動画で保護者に観てもらう事で、保護者が安心して日中働くことができるように配慮している。

園では、保護者の仕事等の状況に応じて臨機応変に早朝保育や延長保育の希望に対応をするようにしている。園では、年2回の保護者会・運営委員会を実施しており、普段顔を合わせる機会の少ない保護者同士が交流を持つことができるように保護者同士の自己紹介や家での過ごし方などを話す機会を設けている。また、現在はコロナ禍により実施できていないものの、運動会では保護者競技を設け、綱引きや玉入れ等を行う事で保護者同士が交流を持つきっかけとなっている。

子ども達の日中の様子をより良く保護者に伝えるために、3才以降も連絡帳を継続している。お迎えの際には、連絡帳に記載の無い内容や、書ききることのできなかった事柄を口頭で伝えるようにしている。保護者からの質問や悩みに対しては、降園時や連絡帳で丁寧に答える他、必要に応じて個別面談を行うようにしている。保護者アンケートからも「連絡帳でも送迎でもしっかり話すことができます」「世帯別に合わせた配慮がなされている園だと感じています。家族のように信頼をおいています」との声が聞かれ、保護者との関係の良さを知ることができた。

コロナ禍で園の活動に保護者が参加することのできる機会が減っているものの、保護者会や運営委員会などできる限りの範囲で保護者と直接交流を持つ機会を作るようにしている。入園当初の慣れ保育は、保護者も一緒に参加してもらうことで職員と子どもの関わりを直接知る機会となっている他、希望があればいつでも見学ができることを伝えている。年2回の保護者会では、日々の保育の様子を撮影したビデオを流し、園での様子を保護者に伝えている。えんだより・給食だより・ほけんだよりを通して子ども達の発達や健康について保護者に伝えている。

散歩などに出かける際には、園の入る駅ビルの1階にある交番に挨拶をしたり、「すいかわり」では近隣のスーパーに、子ども達がすいかを買いに、七夕ではお花屋さんに笹を買いに出かけるなど、近隣との交流も図っている。近隣の公園でどろんこ遊びが行われる際には、参加をさせてもらい、普段ではできないようなダイナミックな遊びを子ども達が経験することができている。ボランティアの導入などについては、積極的に実施することは考えていないが、法人としての受け入れ態勢は整っている。

現在はコロナ禍により実施できていないが、近隣の公立の保育園から声をかけてもらい、3・4・5歳児が環境学習として透明のごみ収集車にごみを捨ててどのように回収されるのかを見学したり、合同の避難訓練を行い、起震車や煙中訓練を体験している。近隣の公立園との交流をもつことで、5歳児同士が屋外・屋内遊びを通して顔見知りになることで、安心感を持って小学校に入学をすることができるようにしている。園長は、コロナ禍であっても、地域の保育園の先生達と連絡を取り合い近況報告を行うようにしている。

プライバシーの保護は、入園時に「個人情報の取り扱いに関するご案内兼同意書」、「保育園の個人情報の取り扱いについて」の文書を提示して、個人情報の目的、第三者への開示、情報の訂正・削除・開示について説明し、同意を得ている。その際に、保護者が園内や行事等で撮影した写真・動画等を外部に出すことのないようにお願いしている。園内に掲示する誕生日表や、園だより等への写真・名前の掲載、保育中の様子や発表会等の行事で撮影した写真や映像の広報・採用活動や職員研修での使用等を確認している。

園では、担当制保育を実施しており、一人ひとりの子どもと触れ合う時間や応答的な関わりを大切にしている。日々の送迎時や保護者会等での職員との関わりを通して、子どもや保護者も含めた信頼関係の構築に務めている。担当制保育により、子どもの様子をより細やかに確認することができるようにしている。日常的な関わりを通じて、子どもの心身状態に影響が見受けられる様なことがあれば、担任から保護者の気持ちに寄り添いながら話をするようにしている。また、より踏み込んだ話が必要な場合には、園長からも保護者に話をするようにしている。

危機管理マニュアルの中では、虐待防止や育児困難家庭への支援について、虐待早期発見、虐待（または疑い）を発見した場合の留意点、権利擁護と虐待の防止の共通理解等についての記載がある。職員は入職時に本部主催の研修で虐待に関する研修を受けているものの、その後は園における研修や法人本部での研修の機会もない状況である。園長は、職員の勉強会・研修会の必要性は認識しているものの、具体的な研修計画は検討されてない状況である。今後は、虐待に対する職員の意識を高めていくためにも、定期的な研修が期待される。

本部が作成をした「保育実践者ガイドブック」、「保育基本マニュアル」、「GK保育」は職員全員に配布されている。特に「保育基本マニュアル」は、保育の指針（理念・目標・方針など）、保育マインド・姿勢、保育の実践（保育の配慮など10項目）などの基本的な考え方や手順等が記載されており、法人内で統一したサービスの質を確保し、質の向上に活用している。その他、危機管理、保健衛生、感染症対策、事故防止対応、給食関連（食物アレルギー、離乳食など）の各種のマニュアルも整備されており、専用のアプリからも確認することができる。

保育サービスの見直しは、現場でのやり取りを通して自主的に点検をしたり、毎月開催している各種の会議等で検討をし、必要なことは速やかに改善をするようにしている。園長は、各クラスごとのリーダー制や月案会議を設けておらず、日々の職員の「気づき」をサービスの見直しに向けて、随時現場で話し合い、提案ができるような体制作りを講じている。また、本部における内部監査や区の巡回指導等でも、指摘を受けたことに対して迅速に改善をしている。一例として、ゴミ箱に蓋を付けた方が良いとの意見が出た時は、すぐに取り入れている。

園では、送迎時に保護者とコミュニケーションを図るようにしている。随時行う面談、連絡帳、保護者会、各種の行事後のアンケートなどを通して保護者の気持ちを知る事ができるように、信頼関係の構築をはかっている。また、職員からの意見や提案は、各種の会議や保育の実践を通して、休憩室にある業務連絡ボードを活用しながら、気軽に意見や提案が出しやすい関係を築き、園長自らが職員個々に保育サービスでの気づきの視点が持てるようなアドバイスをするように取り組んでいる。