東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「和と創造の明るい保育園」を目指す園の姿として保育理念に掲げ、保護者に対しては、保育目標とする3つの子ども像とともに、見学・入園時の説明や保護者会での日々の保育に関する発信などを通じて周知を図っている。また毎月の園便りでは毎号のタイトル上に理念を記載し、園代表が年度当初の号に理念や園の目指すものについて思いをつづっている。職員には入職時のオリエンテーションの際に理解と実践を求めるほか、保育の計画類や各人が日常で参照する手引書「職員ハンドブック」への記載などによって、随時の確認を促している。

同ハンドブックには保育理念のほか、園と組織運営において旨とする「共に生きる喜び、共に育てる喜び、共に成し遂げる喜び」「「報・連・相」の民主的な運営」、職員に望む姿勢として感謝・奉仕・努力等が記載されている。園代表・園長及び副社長・主任・事務が経営層として園運営の中核を担い、これらを基本として種々の意思決定や現場の統括にあたっている。また挨拶の励行をはじめとする適切なマナー・言葉遣い、日常の健康管理や整理整頓など、保育の仕事に携わる者としての基本的な規律・規範の徹底も重視し、折に触れて現場に発信している。

園の運営や保育・行事などに関する各種重要案件の検討は、主に園代表・副社長・園長・事務及び契約する外部コンサルタントによる取締役会議・運営会議、常勤者による職員会議のいずれかにおいて、案件に応じて行われている。コロナ禍拡大以降はオンライン会議ツールも活用し、感染防止にも配慮しながら経営・保育全般に関する適切な意思決定の継続を図っている。欠席者や非常勤職員には議事録の確認や個別の伝達により、決定事項等を周知させている。保護者にはアプリによる電子配信や書面の配付・掲示により、種々の重要な連絡事項を伝えている。

毎日の送迎の際のコミュニケーションを通じ、保護者の個別の意向を確認している。また例年は保護者会・運営委員会や個別の面談などからも、運営や保育などに関する要望を把握しており、コロナ禍拡大後はオンライン会議ツールの活用や書面への代替など、実施可能な形態で行っている。職員からの現場の声は、上述の各会議のほか、日々の業務内外での会話や個別の面談などから把握しており、保護者会のオンライン化にあたって「伝えたいこと」をアンケートで募り、意見をもとに職員会議で話し合うなど、方針とする「民主的な運営」の励行がなされている。

練馬区内の私立保育所経営者・園長が集う、練馬区及び関係団体主催の各連絡会のほか、区・都の各種通達や関連の報道などから、保育所経営等に関連する各種情報を収集するほか、見学受け入れ時の区内の未就園世帯との会話などから、保育・教育や子育てに関する地域の傾向や身近なニーズを把握している。園の収支や稼働率の状況などの経営に関する情報は、業務委託先のコンサルタントや専門業者の支援のもとで管理がなされている。これらの知見や園の保育の状況などをもとに、今年度から3か年の重要課題等を示す「中期計画」が作成されている。

上記の中期計画には、「安定運営の確立」「人事労務・給与制度」「地域ニーズの把握」の各分野で、年度ごとの方針が列挙されている。同計画の着実な実行・達成を図る意味では、各年度の方針に関する具体的な取組内容・スケジュール等を明示する年度単位の計画の作成が望まれるが、保育・行事や防災などの日常で行う各種業務については、分野ごとに年間計画が作成されている。これらを月・週や日の単位の実行計画に反映させ、日々の取組として行うほか、各職位・職種の業務内容を示す職務分担表や、非常勤者の職務を細分化した一覧表が作成されている。

「職員ハンドブック」に、子どもの人権・人格の尊重と現場での子どもへの不適切な接遇の禁止、個人情報保護、挨拶・身だしなみその他の基礎的な道徳規範などが定められており、職員にはこれをもとに入職時に啓発がなされている。同ハンドブックは日常の手引きとして各職員に参照が促されており、コロナ禍拡大以前には同ハンドブックに基づく年2回のオリエンテーションも設けている。また本・分園舎とも玄関に児童憲章を掲示するほか、毎月の会議等の場で、職員の規律・規範の徹底について、経営層が折に触れて啓発を行っている。

苦情・相談の受付制度を整備し、園内での掲示や入園時の説明によって保護者に周知を図るとともに、意見箱を各園舎に設置している。これらによらず毎日の送迎時などに直接寄せられるものを含め、保護者の要望・苦情等については、案件に応じ園内で検討のうえ、個別の相談対応や改善への反映など、誠実な対応に努めている。また児童虐待等の疑いや事例を把握した際の通報・連携先機関を定め、支援が必要な子ども・家庭の在籍時には適宜協力して対応するとともに、関連のマニュアルや行政の通達を常備し、職員に供覧している。

定期的な第三者評価受審・公表のほか、ホームページや各園舎前の掲示板での情報発信など、透明性の確保を図り、ボランティア等の来園に備え、対応用の各種資料を常備している。また上述の区私立園長会など、事業者間の交流・連携にも加わっている。見学者の求めに応じた育児相談対応のほか、コロナ禍発生前には、園の保育の特色とする子どものスキンケア「基肌育」を活かした各種イベント、区の「こどもカフェ」事業として行う近隣のカフェでの保育体験の提供など、地域向けのさまざまな取組を行っており、今後の再開に向けた検討を課題としている。

新型コロナウイルス感染拡大防止を当面の最重要リスク対策として、区のガイドラインに基づき、職員・来園者の検温・手指消毒とマスク着用、要所の清拭・消毒、職員の休憩・会議時等の「密」防止などの取組を行っている。また子どもの睡眠時の状態確認や猛暑時の「暑さ指数」に基づく戸外活動の自粛など、ＳＩＤＳ及び熱中症への対策にも努め、コロナ禍以前は消防署によるＡＥＤ・心肺蘇生訓練も実施されている。保育中のケガやヒヤリハットについても、原因・対策の検討や看護師を交えた「保健会議」で予防と再発防止に向けたケース検討を行っている。

不審者の侵入に備え、防犯カメラの設置や毎年度の訓練実施などの対策を行うほか、毎月の避難訓練実施により、地震・火災及び風水害に備え、災害時の職員・子どもの行動や保護者との連携を確認している。また「防災マニュアル」中に練馬区の定める「応急保育（災害等により平常時と同条件の保育を行えない場合に、災害発生後改めて園児を受け入れて行う保育）」に関する実施の基準や方針が示されている。大規模災害をはじめとする事業停止リスク発生時の体制や取組等を明示した、園としての事業継続計画（ＢＣＰ）を策定することを課題と考えている。

各職員が所持し、入職時の教育にも用いられる「職員ハンドブック」に、個人情報の定義及び園内の該当書類等、内外での会話や連絡帳の取り扱い、電話・ＦＡＸ使用時などにおける機密保持の徹底、各種情報の園外持ち出しの禁止が定められている。また重要書類の施錠管理や保育管理システムソフト使用時等のＩＤ・パスワードによるログイン制限など、情報漏洩防止のための環境整備も行われている。ボランティア等には受け入れ時に守秘義務の徹底を求め、保護者には入園時に個人情報の利用目的や開示請求への対応等について説明を行っている。

職員の募集・採用は、本・分園舎の掲示板やホームページでの情報発信、各種採用機関・養成校との連携などにより行い、配置は各クラス及び組織全体の職員の経験・能力のバランス、担任継続による保育や子どもの安定、各職員に期待する能力発揮と成長などを考慮し、各人の意向も踏まえて決定される。勤怠状況や残業・休暇消化等の管理、福利厚生組織への加入や各種費用の負担・補助など、労働環境の整備にも努め、職員自己評価でも声が見られる人的体制の充実や、コロナ禍に伴う制限の中での組織内のコミュニケーションの確保などを課題と考えている。

職務分担表のほか、有資格・無資格の各非常勤者の業務内容を細目レベルで一覧化し、従事の要否や常勤者の責任を明示した「職務内容一覧表」を作成している。入職時やその後の毎年度の個別の面談で、これらをもとに各人に望まれる職責や期待する成長などを伝えることとなっており、年度の目標や必要な研鑽、年間の振り返りややりがい・楽しさを感じたことなどを個別に記録・管理する「面談シート」が整備され、個人別の育成はこれらをもとに行う仕組みとしている。また現場で職員の育成を主に担う階層の職員には、園長・代表が随時助言を行っている。

職員には都のキャリアアップ研修をはじめ、集合・オンラインの各形態の外部の研修の受講を促し、成果の還元は主に資料・報告書の供覧により行い、コロナ禍拡大後の体制の事情などによる研修派遣の困難化を課題としている。行政の制度を活用した賃金改善、勤続年数や貢献・成長等に応じた処遇面の配慮など、職員の意欲向上の取組のほか、職員会議・乳幼児会議等での保育や子どもに関する話し合いを通じ、職員同士の共通理解や気づきの促進・共有が図られている。またクラス運営や各行事の企画・実施など、小集団でのチーム活動も随時なされている。

ホームページ（以下、「ＨＰ」）では第二の家庭として安心して生活していく中で子ども達が「生きる喜び、育てる喜び、成し遂げる喜び」を感じられる保育を心がけている旨が示され、保育理念・目標、一日のプログラムや年間行事、注力している「基肌育保育」などの紹介を行っている。園の中で日課を大切にしている保育や、落ち着いて安心して過ごせる環境などについて、写真を掲載して視覚的に伝わりやすいよう工夫している。区のＨＰと発行する冊子には園の情報が掲載されるほか、各園の定員の空き状況がＨＰ上で確認することが可能となっている。

入園希望の多い時期には、複数の日程で保育園の入園に関する説明会を実施しており、1日2回で1回につき5名を限度として事前予約制で受け付けている。ＨＰ上で見学に関する実施の時期や内容、連絡先などを示すとともに、よくある質問とその回答を添えて掲載することで、入園希望者の疑問等が少しでも解消できるよう配慮している。また新型コロナウイルスの感染防止のため、参加者の体温や体調の確認、マスクの着用を依頼するとともに、園内の見学を控えつつ、園と別のスペースにてパンフレットを渡し、写真等を用いて園に関する説明をしている。

新入園の各世帯には「入園のしおり」を送付し、説明会前までに内容の確認ができるよう配慮している。コロナ禍の中ではオンラインにて説明会を実施している。同会では「入園のしおり」をもとに保育の方針や目標、園の特色としている「基肌育」などを説明するとともに、実際に利用する際の持ち物や準備、登降園などの園での約束ごとなどを伝えている。また質疑応答の時間を設け、疑問等に丁寧に答えるなどして、保護者の理解が得られるようにし、園の利用開始にあたっての重要事項の同意確認としている。

面談時には保護者に記入・提出してもらった「入園までの生活状況」や「健康調査票」などの各種書類をもとに、子ども一人ひとりのこれまでの成長や家庭での様子などを把握している。また離乳食や食物アレルギーなどの食事面に関しては栄養士が同席して聴き取っている。これらを踏まえ、入園後の個別の配慮・支援を行っている。また卒園・退園等の利用終了に向け、保護者の不安等があれば、面談や送迎時の会話などで支援するほか、利用終了後においてもいつでも連絡・相談を受け付けるとともに、卒園児に年賀状を送付するなど、関係継続に配慮している。

子どもの集団生活の経験や保護者の就労等の状況などを踏まえ、面談時に保護者と相談したうえで、「慣らし保育」のスケジュールを決めている。期間中は園での子どもの状況を保護者に丁寧に伝え、不安や疑問に答えながら、子ども・保護者がともに安心できるよう配慮するとともに、それぞれの状況に合わせて柔軟に期間を変更するなど、個別の対応に努めている。また子どもが安心できるよう、大人の行為を行う時の際に事前に伝えるなど、大人への信頼とその子自身が大切にされている実感が持てるような日々の大人の援助を心がけている。

子どもの成長・発達は定期的に記録に残している。体格的な成長は身体測定を行い、その推移をグラフ化するほか、心身の発達の評価は、年齢別の発達の主な現れに関するリストを用いて行っている。加えて、保育上参考となる事項として、チェックリストだけでは表せない子どもの姿や家庭での状況を、保育者の所見として記述している。また園内で行う健康診断や歯科検診の状況を記録するほか、予防接種や既往症、行政が行う定期検診については、保護者からの報告を受けて、随時台帳に追記している。

全体的な計画は、保育理念・保育目標・保育方針のほか、保育所の社会的責任・小学校との連携・健康支援・災害への備えなど、保育を進めるうえで必要となる各事項に関する考え方や方針が記されており、年齢別の養護と教育に関するねらいと内容を定めている。この計画をもとに、年齢別の年間を4期に分けた指導計画を策定し、さらに短期的な月や週の計画に展開し、実践につなげる仕組みとなっている。各計画は周期ごとに振り返りを行って、次の計画に反映させている。

集団としての計画案に加えて、心身の発達が著しい2歳児クラスまでは、個人別の指導計画を策定して、一人ひとりの状況に応じた援助につなげている。子どもの成長・発達の状況や情緒の様子、家庭事情など子どもに関する情報は、職員会議・乳幼児会議のほか、日々の職員間の対話や、ホワイトボード等のツールを用いた伝達などで情報共有をしている。保育内容や保育計画の保護者への説明は、日々の送迎時の対話のほか、資料の配付や園便りへの子どもの様子の掲載などを通じて行っている。

子どもの発達の推移や興味・関心の方向性は、日々の保育中の子どもの様子や保護者との対話から把握できるよう努め、職員間でも共有する仕組みを整えている。把握した子どもの状況を踏まえたうえで、発達や興味の広がりを促す環境構成の工夫に努めており、玩具や絵本は必要に応じて入れ替えるほか、適度なものがない場合には、保育者が手作りして対応している。月齢による発達差や個々の特性などに応じて、それぞれに必要な環境を用意できるよう、空間を分けたり、難易度や複雑さの異なるものを提供するようにしている。

4・5歳児は可動の棚によってワンフロアの空間を分けて生活し、互いの様子を感じることができる状況となっており、自由保育の時間には関わりが持たれているほか、散歩に一緒に出かける機会も設けられている。特別な配慮を必要とする子どもへの対応では、職員間で子どもの特性など、援助に必要となる情報を共有し、保護者とも面談を行うなどの連携を図りながら、それぞれに必要な援助につなげられるよう努めている。また専門家による巡回指導を活用し、現場観察とその後の専門家との振り返りの時間を設け、助言を実践に活かしている。

子ども同士のトラブルへの対応は、言葉でのコミュニケーションが可能な場合には、本人たち同士のやり取りを見守りながら、話が混乱したり、手が出そうになった場合には、互いの気持ちを伝えられるよう間に入り、時には代弁や仲介を行っている。また相手を傷つける言葉を子どもたちが使うような場合には、クラス全体で考える時間なども設けている。言葉でのやり取りができない子どもたちの場合には、個々の特性を職員間で共有し、できる限り未然に防げるよう努め、起きてしまった場合には、代弁などを通じて関わり方を伝えるようにしている。

登園時には、子どもの状況を保育者が視診を行って確認するほか、連絡帳の内容を確認しながら、保護者からも口頭で聴き取っている。連絡帳には園と家庭がともに排せつ・食事・睡眠などの生活リズムを記入しており、子どもの24時間の生活の流れをとらえることで、個々への必要な援助につなげている。連絡帳では0～2歳児までが詳しい生活面の情報を、3歳以上児は必要事項を、園と家庭の双方で記入することとし、把握した内容は引き継ぎ用の記録簿に記入して職員間で共有している。一日の様子は対話や連絡帳・連絡アプリ等で保護者に伝えている。

排せつや着替えなどの基本的生活習慣の自立に向け、一人ひとりの状況に応じた援助を心がけている。排せつでは、子どもの排尿間隔やトイレ・パンツへの興味を踏まえ、家庭とも連携を図り、子どもに無理のないペースを大切にしている。様子を見ながらトイレに誘い、成功体験を重ねながら、感覚を身につけられるようにしている。着替えの援助では、一緒に行いながら徐々に自分で行う割合を増やしており、子どもが自分で行おうとする姿を認め、さりげなく援助して自分で行う意欲の向上につなげている。

暮らしの中のさまざまな所作の習得への援助は、初めは基本的に1対1で、関わる職員と子どもの組み合わせを概ね決めて行っており、子どもの特性や微細な変化を踏まえた丁寧な援助ができるよう心がけている。休息は連絡帳などから把握した子どもの生活リズムや体調・体力などを踏まえて個々に応じており、特に0歳児は午前寝や夕寝に対応している。また午睡時の部屋は明るさを調整しつつ、呼吸等の確認をしながら安心して眠る環境を整えている。幼児は午睡の時間を設けているが、無理に寝かせず、年齢や季節、疲れに応じて休息がとれるようにしている。

子どもたちが主体的・自発的に活動できる環境構成や保育内容の工夫に取り組んでいる。子どもが自ら「やりたい」と感じて自発的に活動することができる保育環境の設定として、さまざまな要素の遊びを用意するほか、遊び込めるよう保育室内の空間の使い方も工夫している。また子どもたちの自発的な活動への意欲は、興味や関心のきっかけとなる体験が必要となることを踏まえ、保育者は子どもたちの関心の方向性の把握に努め、きっかけや促しとなる保育内容の立案や、子どもたちの活動の見守りと大人の提案や助言とのバランスにも配慮している。

子どもが言葉の感覚を獲得できるよう、生活面の援助を行う際には、保育者は子どもと目を合わせつつ、動作や状況・感覚や感情などを言葉にしながら行っており、訪問調査当日にも0歳児の手洗いや2歳児の衣服の着脱の援助で、職員が子どもに応答的に関わる様子が見られている。そのほか絵本の読み聞かせや戸外活動などの際の子どもの指差しなどへの応対を通じても、言葉と事物や事象とのつながりを伝えている。幼児クラスでは、日頃の活動内容や相手を傷つけない話し方などさまざまな話題をテーマに、考えて意見を伝え合う体験を重ねている。

制作活動は発達に応じて、さまざまな素材や道具のほか表現技法に触れており、季節の事象をモチーフにしたものや行事の体験画のほか、散歩で持ち帰った自然物や廃材を用いた自由制作にも取り組んでいる。音楽表現では、ピアノに合わせて形態模写やリズム遊びを楽しみ、戸外活動では自然物の変化や外気の寒暖などほか、トマトやジャガイモの栽培活動から季節の移ろいを感じるなど、子どもたちの感性を育む活動が行われている。また身体を使う活動にも取り組んでおり、公園に出かけ、遊具やボール遊び、ルールのある遊びを楽しんでいる。

子どもが発表することを伴う行事は、行事のためにあえて練習などの活動を採り入れるのではなく、積み上げたものを発表することを大切にしており、一年の中の活動の継続性だけではなく、複数年度にわたるつながりを持った取組もなされている。今年度の運動会で4歳児が取り組んだ、音楽に合わせた動物の形態模写やダンスは、0歳児から取り組んでいた音楽表現が結実したものとなっており、5歳児の集団表現も、子どもたちの精神的な成長により、みんなで一つのものを作り上げることを楽しめるようになった姿を踏まえて取り組まれている。

運動会で5歳児はパラバルーンに取り組んでいる。子どもたちは自分の動作を身につけるだけでなく、取組が進むうち他人の様子を意識するようになるなど、活動が一つの目標に向かって協力する体験の機会となっている。またできるようになること、発表して喜んでもらうことを通じて、子どもたちは達成感・充実感・自己肯定感を得ている。例年のクリスマス会でも幼児クラスが合奏や劇表現に取り組み、表現することを楽しむことが、子どもたちに達成感や充実感をもたしている。

上記のような行事の取組では、保護者に活動内容やねらいを伝えている。行事を「見せる」ためだけのものとはせず、その中でも子どもたちがみんなで協力することや目的を達成することを体験し、その過程も含めて保護者と共有し、喜んでもらうことで、成長することを伝えるようにしている。そのほか、日本の伝統的な季節の祭事や風習を保育の中に採り入れており、子どもたちが興味を持てるよう、行事の意味を伝えるだけでなく、行事の象徴物をテーマにした制作や歌・遊び・食事などを関連させて行い、制作物は室内に掲示して、行事の雰囲気を作っている。

一日を通じて子どもたちが健康的に過ごせるよう、配慮や環境のほか活動内容の工夫に努めている。受け入れ時の視診や適宜行う検温のほか、看護師の巡回など子どもの健康観察に努めるとともに、子どもの状況を職員間で伝え合うなど、体調の急変に備えている。保育室には絵本コーナーやクッションを用意するなど、ゆったりできる環境が用意されている。また活動の動と静のバランスを図るほか、水分補給やトイレ・着替え、絵本の読み聞かせや手遊び等を活動の合間に適宜挟むなど、身体を適度に休めるようにしている。

子どもたちの活動内容を工夫し、室内・戸外や、集団と自由など活動のバランスに留意したり、延長保育専用の玩具を用意したりしている。また雨天時にも保育室の可動棚の配置を変え、広い空間を作って身体を動かす活動を採り入れたり、午睡後にも、気分転換を目的に周囲に散歩に出かけたりしている。朝夕の合同保育では、安全に過ごせるよう、衝突の危険を子どもたちに伝えたり、子どもがつまずいたり踏んで転んだりしないよう、子どもの様子を見て遊んでいない玩具を片づけるなどの配慮にも努めている。

0歳児は食事の介助を1対1で、愛着関係のある同じ担当者が行うことで、安心して食事に向かえるようにするほか、子どもの微細な発達や意識の変化に保育者が対応できるようにしている。その後も成長に応じた環境構成や援助に努めており、体格に合った机や椅子を用意したり、0・1歳児クラスの保育室では、食事と遊びのスペースを分けたりしている。子どもの食べる意欲を尊重し、手づかみ食べの体験を大切にするほか、苦手なものや初めての料理については、無理強いはせず、介助者が誘いかけながら、食の体験を重ねられるよう配慮している。

子どものミルクの提供ミスを防ぐために、哺乳瓶には名前を書き入れたタグを付けるほか、離乳食においても名前入りの食札を用いるなど、人為的なミスの防止に向け視認性を高めている。離乳食では家庭との連携のもとでそれぞれのペースや発達に合わせて段階を進め、無理のないよう援助に努めている。食物アレルギー対応では、対応食の食器にはラップをかけ、除去の有無によってプレートの色を変えるほか、提供までの各段階で複数名で確認している。また献立の内容は、事前に保護者に確認してもらうこととなっている。

栽培活動として、トマトの栽培では苗植えから活動を始め、ジャガイモの栽培では絵本から導入し、子どもたちが水やりや雑草抜き、生長の観察を行いながら、収穫を楽しんでおり、畑に立てる看板作りにも取り組んでいる。また栄養士による食育活動が2か月に一度行われており、三大栄養素や三色食品群など、食事と栄養・身体の関係に関する知識のほか、食事中のマナーなどが視覚的でわかりやすい資料を用いて子どもたに伝えられている。年長児については就学を見すえて、時間内に食べ終えることについても意識できるよう指導が行われている。

日常的な「基肌育」の園での実践を行っており、身体の清拭や肌の保湿に取り組む中で、子ども自身が皮膚ケアや健康への意識が持てるようにしている。避難訓練の際に安全な避難の方法などを確認したり、散歩の際には年齢に合わせて交通マナーやルールなどをその都度伝えている。例年、看護師による保健指導が行われており、咳エチケットやお尻の拭き方、歯の磨き方や手洗いの大切さなどを視覚的な工夫や体験等を織り交ぜて子どもたちに伝えている。またコロナ前までは警察による職員向けと子どもへの防犯・交通安全の指導を行われていた。

内科・歯科の嘱託医と、「基肌育」の企業との協力関係にある皮膚科医との連携を図っており、随時の相談ができる体制があるとともに、定期的な健診等が行われ、子どもの健康管理に役立てている。定期的な健診及び毎月の身長・体重の結果は連絡用のアプリ等にて保護者へ伝えている。アレルギーや熱性けいれんなどの緊急時や医療的な対応が必要な場合は、医師の指示等をもとに対応を行う仕組みを整えており、実際の現場で生じた対応に備えて各所に手順や医療機関の一覧を掲示し、万が一の対応にも備えている。

看護師と職員が連携を図り、園内での子どもの健康管理にあたるとともに、各医師や保護者とのやり取りをしながら、子どもへのケアや配慮に努めている。保健便りでは子どもに合った靴の選び方、家庭での救急時の相談窓口、熱中症やスキンケアのほか、日々の子どもの健康チェックのポイント、感染症の各種類と罹患時の登園の目安など、育児や園生活において役立つ保健の情報を提供している。またＳＩＤＳの危険性や家庭での仰向け寝の協力について保護者会で説明するほか、園便りにて新型コロナウイルスの予防とケースごとの対応などの周知を図っている。

園では保護者に寄り添うことや積極的な挨拶・声かけなどを大切にしており、保護者の疑問や相談に迅速な対応を日頃から心がけ、子どもの安定につながるよう、保護者の支援に努めている。また個人面談（年2回）はコロナ感染防止と保護者の不安軽減に向け、オンラインと従来の対面の方法を併用し、保護者の希望によってやり方を変えながら、保護者と担任との意見交換や悩みの共有を図っている。その他、従来の使用済みオムツの廃棄に加え、園でのエプロン・タオルの準備、アプリでの各便りの配信など、保護者の負担軽減と利便向上にも配慮している。

コロナ禍の中で保護者参加の行事は、中止したり、内容を変えたりして対応している。保護者には年度当初に年間の行事予定を知らせるほか、変更点等を含めてアプリでの配信や園内の掲示などにて事前に伝えている。今年度の運動会は区の方針を踏まえて3歳以上児を対象とし、5歳児が保護者に見てもらう参加型、3・4歳児が子どもたちのみで行い、その姿を録画した映像を貸し出す形とするなど、保護者との共有を工夫している。コロナ前には保育参観や給食試食会を実施し、実際の子どもの姿や園での活動・食事の様子等の確認してもらう機会となっていた。

ホームページ内の保護者限定のブログでは、日々の食事の写真と、随時のレシピの発信を行っており、保護者の好評を得ている。連絡用アプリを活用した子どもの様子の発信のほか、毎月発行の「きららっこだより」ではおすすめの絵本や月の予定、子どもたちの様子等を知らせている。またコロナ感染防止のため、今年度の各クラスの保護者会（年2回）はオンラインで行われており、子どもたちの育ちや日々の生活、今後の見通しなどを説明したり、保護者と職員との意見交換などを行ったりして、園と保護者との相互の理解を深める機会となっている。

周辺環境を活かし、子どもたちが戸外に出かけており、散歩の際には道行く人と挨拶を交わしたり、近隣の公園や畑での活動などが行われたりしている。コロナ禍でこれまで行われていた地域との交流は中止を余儀なくされているが、例年は近隣のスポーツクラブで行う4・5歳児のプール活動や石神井公園で行われる七夕の飾り付け、近隣の保育所との協働でバイオリンやピアノなどの生演奏を聴く音楽会のほか、職員の関係者が来園し、聴導犬の話を聴いたり、竹とんぼを一緒に作ったりする機会など、さまざまな体験・交流が行われていた。

個人情報の取り扱いに関しては入園時に確認後、外部とやり取りをすることが生じる際に保護者に再度確認することとしている。子どもの羞恥心への配慮として、着替えの援助は上下順に行って、全裸にならないようにするほか、自分で着替えられる子どもにもその旨を伝えている。トイレには扉付きのものを準備し、水遊びの際に衝立てで視線を遮るほか、分室では道路と隣接した立地を考慮して曇りガラスやシェイドを用いたり、提供する子どものスキンケア「基肌育」における清拭ではカーテンを閉めるなど、ハード・ソフト両面での配慮もなされている。

保護者の意向や育児の悩みなどは面談等で把握し、その支援を行うとともに、会議にて面談時の助言やその後の関わり・支援の内容について共有するなど、園全体での見守りに努めている。練馬区の児童虐待防止マニュアルのほか、園の虐待対策マニュアルを整備し、虐待の種類や定義、園の役割や疑いの生じた際のチェックリストをまとめ、関係機関との連携と虐待発生時の対応などをフローチャート等で示している。コロナの影響から外部研修の開催が減少しているが、今後は保護者支援や虐待防止等を含めた外部研修への参加促進を図りたいと考えている。

子どもが安定した生活を過ごせるよう、さまざまに配慮をしている。園では、子ども・大人がともに「言葉を手渡ししてゆくこと」を大切にしており、職員に保育での命令禁止の言葉でなく、ポジティブな声かけやトーン、適切な声の大きさを意識するよう促している。また子どもの目線に合わせて、その子の声に耳を傾けてよく聞き、しっかりと話すことなどを心がけたり、日々の生活の中で何かの行為を行う前に子どもに声かけをしたうえで対応するなど、子どもが安心しながら援助され、大切にされていると実感できるような保育実践に努めている。

「職員ハンドブック」には、園の方針や理念、「報・連・相」や服装・立ち居振る舞い、子どもの尊厳や心情に配慮した働きかけ、個人情報保護などのほか、保健・防災・安全管理に関することなど、業務に必要な基本的な知識や順守すべき事項などがまとめられ、職員に配付されている。この他に安全・防災・食育などのマニュアルを整備しており、保育室や事務室などの職員の目につく場所に、緊急時の通報や心肺蘇生・ケガ対応、感染症一覧など、必要が生じた際に即時に確認すべき情報・手順等を記載した資料を掲示し、確実な対応に備えている。

早番申し送り・電話ノートには、メモの取り方と記載内容を示すとともに、子どもの健康管理と受け入れ時の対応などの基本方針を掲載することで、各職員の日常的な活用ができるようにし、しっかりとした対応と漏れのない伝達に努めている。各種の仕組みや手順などは必要時に見直すことしており、今年度は衛生管理や感染防止、安全面などの見直しがなされ、会議にて周知を図っている。またこれまでの保育の大切にすることを継承してゆくため、保育場面ごとでの大人の配慮や援助など園の保育水準書の作成や全体的な計画等の見直しに着手している。