東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

事業計画書に3つの保育理念と保育方針、保育目標を記載し毎年度初めに職員間で読み合わせを行っている。また、3ヵ年の中期事業計画書には基本方針と題して、保育士保育指針と保育理念との関わりやこの指針を基本とした保育内容のあり方についても言及している。園ではこの中期事業計画書の確認を通じて実現すべきビジョンの共有を行うとともに、毎月の職員会議でも適宜、保育理念や方針等に立ち返っている。この内容は議事録等を通じて非常勤職員にも共有することとしている。

園長は、保育・教育の質の向上及び職員の資質の向上に取組むとともに、職員の管理及び業務の管理を一元的に担うと園の運営規定で定義している。また、職員一人一人のキャリアビジョンを明確化させるための取組みを園長自身も行っており、自らの役割を保育指針に基づいた子ども・保護者にとっての安心・安全な保育園運営や職員のスキルアップ意欲の向上、地域における自園の存在意義の再確認等としている。日々の運営においては運営本部と園との橋渡し役として、職員への指針の明示等を行っている。

重要な案件については運営本部に報告や相談をした上で園長が決定することとしている。また、職員に対する決定事項の共有は口頭だけではなく、職員連絡ノートや書類の回覧を行うこととしており閲覧のサインをすることで全職員への周知を確認している。保護者に対しても書類の配布を通じた通知を原則としており、今年度は親子行事の中止の通知などが行われていた。一方で、急を要する連絡に際しては保護者に対する一斉メール配信をした上で、個別に電話説明をすることとしており、感染症発生状況等に関する情報発信の事例も見られた。

保護者や地域の民生委員等が参加する運営委員会を毎年開催しており、より良い保育の実現に向けた意見交換を行っている。今年度は感染症対策や地域交流の報告のほか、給食の試食を通じた保護者との意見交換や保育園でのICT（情報通信技術）の活用に関する保護者の認識の確認などが行われた。試食会後の感想では味付け以外にも食事の環境などが確認されたほか、ICTの活用では連絡帳や入退室カードを具体例に保護者と職員双方の利便性の向上などが話し合われた。他にも、園では職員との個人面談等を通じて、運営の改善に向けた意向を確認している。

荒川区認証保育所事務連絡会に参画し、福祉施設としての緊急事態宣言解除後の対応や地域児童福祉事業調査内容の確認などを行っている。また、同連絡会を通じて地域の保育に関する改善点や課題を整理し、区の待機児童解消や質の高い保育の実現に向けた認証保育所1歳児受け入れ促進事業の実施や子どもの遊びの充実、保育力の強化に関する取り組みの提言を行っている。これらの取り組みは園の経営層だけでなく、職員会議等で内容を共有することで園として地域のニーズに応えようとする意識の醸成にもつなげている。

「保育士保育指針」に基づき、一人一人の子どもたちが豊かで生き生きとした生活を送れることができるよう、安心・安全な環境を整え、愛され認められる喜びを得られるように寄り添い丁寧な保育を実践する。から始まる基本方針と園で掲げる3つの保育理念に基づき、中期事業計画を策定している。その内容は衛生的で安全な環境づくりや職員の育成のほか、家庭と園との連携をしっかり行い常に同じ方向を向けて子どもの成長を手助けするための保護者支援等をテーマとした3ヵ年の積み上げ式の取り組みとなっている。

「勤務するにあたっての注意事項」を定めており、毎年度初めに全職員に配布するとともに読み合わせを行っている。この書面には社会人としての最低限のルールから保育を行う上での心構え、子どもと接する際に職員に求められる具体的な言動なども記載している。また、年2回行われる人事考課面談でも勤務態度や倫理観を振り返っており、運営企業の定める人事考課表には社会人としての基本姿勢や保育という公共性の高い事業に求められる倫理観・人権を配慮した公平な対応をする姿勢を問う欄も設けられている。

虐待防止マニュアルを定め、虐待における保育園の役割を発生予防、早期発見、家庭への援助と通知に細分化しそれぞれの詳細を明文化している。また、虐待が疑われるケースが発生した場合の具体的対応についても多面的に記載している。園ではこれらのマニュアルの読み合わせやチェックシートの活用で職員間での周知を進めている。関係機関との連携も行っており、子ども家庭総合センターをはじめとする地域の関係機関と連携しながら、要保護児童の安全に関する定期的な情報共有などにも努めている。

職員が保育という専門職に携わっているという自覚と責任をしっかり持つことを重視しており、利用者はもちろんの事、地域の子育て家庭に対する質の高い支援の実施にも注力している。園ではこの一環として育児相談や離乳食講習会を実施しているほか、子どもたちと在園児が一緒に遊ぶ機会を設けている。また、今年度は保育学生のインターン実習の受け入れも行っている。受け入れの際には事前にインターン実習の心得と題した書面を通じて、実習上のルールや注意点を確認することで子どもの安全性にも配慮している。

運営企業による危機管理マニュアルを策定しており、リスクマネジメントとクライシスマネジメントの両面で事故の抑止や発生時の対応について定めている。また、マニュアルには保育従事者の心得もあり、日常保育での配慮や子どもの安全を守るためのポイントを示しているほか、有事の際の対応も掲載している。その内容は風水害と火災、不審者対応があり、それぞれが発生した際の対応フロー図を明記している。日常の保育においても園外保育記録簿に設けたヒヤリハット欄の記入などを通じてリスク対応力の向上に努めている。

避難訓練・年間カリキュラムを定め、非常災害や不審者侵入等への対応力を高めている。このカリキュラムでは毎月の避難訓練を計画しており、火災や地震のほか、地震の二次災害として火災の発生を想定するなど園で起こりうる様々なケースを想定している。また、園内での避難訓練以外にも、年に1回行われる荒川区全体の引き取り訓練に参加することで自治体との連携を深めている。他にも、保護者との災害用伝言ダイヤルの利用テストや、園から保護者への一斉メールのテスト配信などを重ねることで保護者との連携も強めている。

運営企業の個人情報保護基本規程では個人情報保護管理責任者と個人情報保護監査責任者を指名することとし、自社で保有する個人情報を保護するための社内の仕組みであるコンプライアンスプログラムの運用や監査を義務付けている。また、職員は入社時に個人情報保護に関する誓約書へのサインを通じて機密事項の帰属や法令の遵守について確認しており、通常業務においても業種別のパソコンの使い分けや情報別のアクセス権限設定などの環境設定に取り組んでいる。他にも、書類のファイリングや保管庫の利用など、情報種別に応じた適切な管理に努めている。

運営企業のホームページ内に採用情報を掲載しており、職種や仕事内容、処遇などを紹介している。また、仕事のやりがいや保育園での勤務のきっかけ等を掲載した先生インタビューのページも充実しており、子どもの成長から感じられる仕事へのやりがいや保育士としてのスキルアップへの意欲など、企業の風土がうかがえる内容となっている。一方で、園の前にも求人のポスターを掲示しており、非常勤の栄養士や調理師を募集する事例も確認できた。園ではこれらの活動を通じて、同じビジョンを共有できる人材の確保に努めている。

同園では園長、主任のほか各専門分野のリーダーからなるキャリアアッププランを設定している。園ではこのプラント荒川区主催のキャリアアップ研修を連動させており、中期的な視点で研修計画を定めるとともに、保育への理解や職員間の協働などをテーマとした年間12回の園内研修にも取り組んでいる。人事考課の際には各キャリアに応じたチェック項目を通じて自身の業務内容の習熟度を確認するとともに、1年間の評価や職務内容を業績賞与に連動させる仕組みを設けることで職員のやりがいにもつなげている。

年間研修計画に基づいた職員のスキルアップに取り組んでいる同園ではコロナ禍で集合型研修への参加が難しい現在でも、オンライン環境を活用した研修受講に努めており、今年度は保健衛生・安全対策や障害児対応などをテーマとしたオンライン研修参加の実績が見られた。また、保育補助職員に対する保育士免許取得のサポートにも取り組んでおり、園の中期事業計画にはその具体的取り組みを記載しているほか、勤務時間の変更にも柔軟に応じている。園ではこれらの取組みを通じて職員がそれぞれのやりがいを発揮できる環境の実現に努めている。

園の入園ガイドには「働く女性をサポートする保育園」と題して園の紹介を行っている。その内容は多岐に渡り、保育理念や行事の予定、デイリープログラムのほか、保育料や利用規約なども詳細に記載している。また、運営企業が管理するホームページもあり、園のビジョンや目指している子育て支援活動のほか、園の詳細情報を掲載している。園の紹介ページでは住所や電話番号、対象年齢のほか交流サイトの公式ページも設定されており、各職員の顔写真や地域の子育て支援イベントや日々の子どもの生活の様子などを見ることができる。

荒川区の公式サイト内にある認証保育所紹介ページから同園の情報を確認することができる。このサイトでは同園の住所や電話番号、園へのアクセス方法、ホームページへのリンクを掲載しているほか、園の空き状況も確認することができる。また、閲覧者の様々な状況にも対応しており、音声の読み上げや振り仮名の表記のほか英語や中国語等への翻訳機能も搭載している。他にも、園の概要を紹介した紙媒体の入園ガイドを区役所に設置するなど、行政とも連携しながら様々な利用希望者に対して情報を発信している。

利用希望者等に対する見学では在園児やその保護者への影響を踏まえた上で、見学希望者のニーズに極力対応することとしている。また、受け入れの困難が予想される場合には自治体の専門機関を紹介するなどの柔軟な対応を行っている。見学の受付や入園の空き状況は同園公式の交流サイトで随時告知しており、直近では2022年度4月入園希望者内覧募集の告知やその後0歳児クラスの募集再開などの実施が確認できた。見学者の記録は「ご来園シート」に残し、再度の見学等への対応に役立てている。

入園が決まると、保護者に書類一式を郵送し、概ね入園日1ヵ月前に入園面接を行い、重要事項説明書及び利用契約書をもとに基本的ルールなどについて説明し、各家庭の状況をしっかりと確認した上で保育時間等、それぞれの家庭に合わせ、同意を得たうえで契約を結んでいる。子どもの様子は、事前に保護者に記入をお願いしている書類をもとに、入園までの生活状況や家庭状況、健康面などの確認を行い、個々の様子を把握している。写真の掲載については、掲載目的を明確に示し、写真掲載承諾書の提出にて意向を確認している。

利用開始直後の子どもの不安やストレスが軽減されるように、入園面接の際に徐々に保育時間を延ばしていく慣れ保育期間を話し合い、個々の子どもの様子、生活リズムを考慮しながら、徐々に園生活に慣れていけるように配慮している。慣れ保育期間は毎日記録を細かく取り、保育者間で共有することで、一人一人のペースに合わせた支援を園全体で行えるように取り組んでいる。0～2歳児の当園は、認可保育園や幼稚園へ移っていくことになるため、転園等が決まった際には心配なことはないかなど、行き先に応じた相談にのっている。

入園時に、保護者記載の書類をもとに子どもの生活状況や発育面、健康面などを把握し、状況が変わった際には児童票に修正、加筆し、その都度、全職員が把握するよう周知している。月末には翌月の保育契約確認書を保護者に提出してもらい利用時間の変更があるときは対応している。年2回行う個人面談では子どもの成長・家庭状況等を保護者と共有し、保育に反映している。毎月行う身体測定や年2回の健康診断結果は健康記録に記載し、保護者と共有している。緊急連絡先や就労状況など、変更の申し出があった際には、その都度情報を更新している。

子どもの状況に応じた指導計画を作成するために、園独自の全体的な計画の各領域をもとに、年齢や発達状況に合わせた年間指導計画を作成している。具体的な保育内容は、各クラスの年間指導計画をもとに月案や週案の中で表現している。0～2歳児の個別の月案を作成し、月末に振り返りを行い次計画に反映している。保護者へは、保護者会を通じて全体的な計画及びクラスの指導計画を担任より説明している。個人面談では、個々の指導計画について伝えている。

保護者とやり取りをする連絡帳は、複写式を使用しており、毎日の個々の記録としても用い、振り返りを行い、個人カリキュラムを立てている。発達の状況は、年齢に沿った期間ごとに児童票に記載している。指導計画の内容や保育日誌は、クラスごとにファイリングし、目を通すことで共有し、職員会議の際にも各担任から個々の子どもの状況を報告し共有している。日々の状況等については、朝と昼の合計2回申し送りを行い、各クラス連絡ボードを活用し、どの時間帯の職員も確実にその日の子ども、保護者の情報を共有できるように取り組んでいる。

入園時に保護者記載の入園前の生活状況・発達状況をもとに面談を通して保護者と保育士が子どもの状況の共有を行っている。保育にあたる職員は、保育日誌や連絡帳を都度見返し発達や状況に配慮した保育につなげている。子どもが主体的に活動できるように、まずは安心できる環境設定を第一に考え、保育者との愛着をしっかりと築き、自己肯定感を育みながら、興味・関心をもち、「自ら～したい」と思えるように玩具は常に手が届きやすく、自由に使えるように配置し、口を出し過ぎず、見守る保育の実践に努めている。

特別な配慮が必要な子どもの保育にあたっては、区の巡回指導相談を利用し、専門家の意見をききながら、それぞれの子どもに合わせた援助ができるよう、職員間で援助方法などを検討し、統一した支援につながるように配慮している。発達の過程で生じる子ども同士のトラブルに対しては、一人一人が抱える葛藤に寄り添い、子どもの思いを受容し共感した上で、保育者の思いを丁寧に伝え、謝ることを強要せず「今、どんなきもちだった？」と問いかけるなど、お互いの思いを尊重した言葉がけに努めている。

登園時には子どもの視診と共に前日当日の様子を連絡帳及び保護者との会話で確認している。職員間で共有する情報は、連絡ボードに記入し、申し送りの際にも確認をすることで、継続した丁寧な保育につなげている。降園時には、保護者のお迎えの時間により、担任もしくは遅番保育士が、一日の様子を丁寧に報告している。早番保育士からの引継ぎ内容については、連絡ボードを確認し、確実に保護者に伝わるように努めている。コロナ禍のため、接触を減らす目的で、降園後に保護者に電話で報告を行うこともしている。

基本的な生活習慣の大切さについては、保護者会で情報発信をしたり、個人面談や日々の送迎時に保護者と相談をしたり、協力体制を整えたうえで、子ども一人一人のペース合わせて身につくように援助をしている。例えば、食事に関しては、栄養士を交え、その都度、適切なアドバイスを行い家庭との連携を大切にしている。休息の長さや時間帯については、月齢や年齢、生活習慣によって午睡の長さや時間に違いがあることを考慮しながら、無理せず生活リズムが整えられるよう環境を整えている。特に0歳児は、一人一人の睡眠リズムを大切にしている。

保育室では、子ども一人一人のパーソナルスペースを守り、じっくりと遊び込める空間を約束できるよう、職員の配置に細心の注意をし、見守っている。また、友だちとの関わりを楽しみ、身体を動かしたい子どもの欲求も満たされるよう、場所を設定し、自ら達成感を得られるよう、環境を整えている。子どもが人と関わる力を養えるように、保育者との愛着関係を形成した上で、安心して自らを発信できる信頼関係を築いている。それにより、友だちとの関係においても積極的に思いを伝え、受け入れてもらえる喜びを得られるように援助している。

子どもが言葉に対する感覚を養えるように、手あそびや歌あそびを通して、様々な言葉に親しむ機会を設けている。知り得た言葉を使って表現する喜びが得られるよう、質問をしたり発した言葉に共感したりしている。子どもが様々な表現を楽しめるように、保育者主体で表現に取り組むのではなく、子ども自らの気づきを大切に保育者がその瞬間をキャッチし表現につなげるよう、机上遊びのコーナーに様々な色形の玩具を設定したり、様々な楽器の玩具を設定したり、廃材を自由に使えるようにするなど、子どもの発想を尊重し、発展できるよう援助している。

天気が良い日は毎日のように戸外活動を行い、自然と親しむことで季節の移り変わりを感じたり、雨が降った翌日にできた水たまりを子どもの欲求のまま楽しむことで、感触を楽しんだり「何だろう」「見つけた」を重ねることで探究心と達成感を育んでいる。近隣の公園を記したおさんぽマップを作成し、公園ごとの環境や固定遊具を楽しんでいる。子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるように、それぞれの欲求や意思を保育者がくみ取り、思いを言葉にして代弁し、伝え合うこと、折り合いを付けていけるように援助している。

日常生活のなかでの行事を知り、親しむことを第一に絵本や紙芝居を用いて行事の意味や由来などを伝えている。また、行事ならではの遊びや制作等を通して親しみをもち、喜びをもって参加できるように取り組んでいる。また、行事に合った給食やおやつを提供することで、季節感や特別感をもてるように配慮している。2歳児は、卒園式を通して、お互いの成長を皆で喜べるように取り組んでいる。卒園式では、その年の子どもの状況によって歌の発表や短い劇の発表を行っている。

子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり保護者には入園・進級時に年間行事予定を配布して、園児と職員で行う行事、保護者が参加する行事を説明している。保護者参加行事の際には、事前に保護者への出欠のアンケートを取り、できる限りの参加をお願いしている。行事の様子は、園だよりやクラスだより、写真掲示で保護者に伝えている。また、Facebookにも掲載し、保護者だけでなく園に興味がある方に向けても積極的に情報発信をしている。

保育室はワンフロアで柵やロッカー等で仕切りをして、年齢ごとの保育を行っている。朝は7時から夜は20時まで開園している当園は、保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるように畳やフロアマットを使い、コーナークッションを設置するなど、疲れたらごろんとできるような環境を設定し、家庭的な雰囲気になるように配慮している。人的環境についても、同じ保育者と関われるよう、遅番専門の保育者を配置し、子どもが安定して過ごせるように配慮している。

朝夕保育時間は、登降園の時間など子どもの状況に応じて1・2歳児が合同で過ごす時間もあるが0歳児はできるだけクラス保育を行っている。また、通常保育時間とは違う玩具を用意し、保育者と1対1でゆったりと遊ぶ時間を作るなど、子ども一人一人に寄り添い、長時間保育が苦痛にならないように配慮している。早朝保育や延長保育の時間帯を同じ職員で保育を行うことで、子どもたちの精神の安定を図っている。

例年は、各クラス一つのテーブルに4～6名が向かい合わせで座り、会話を楽しみながら、皆でテーブルを囲むことの楽しさが感じられるよう配慮をしている。コロナ禍では、向かい合わせにはならないように座るなど、感染症予防対策を講じている。献立は、月に2回のサイクルメニューとなっており、栄養士と保育士が連携をしっかり取り、実際に栄養士が食事の様子を見ることで、子ども一人一人の状況や好みを把握し、子どもによって食材の形状や量を調節するなど、無理なく食べられるよう配慮している。

食物アレルギーに関しては、事前に保護者に提出してもらう「アレルギー対応確認書」をもとに代替品・除去で対応している。アレルギー対応については、「食物アレルギー対応マニュアル」に基づいて職員間で確認し、保護者からは医師からの生活管理指導を提出してもらい、その指示に従って提供している。食事の提供の際は、保育士と栄養士で確認表を用いてチェックし、サインをしてから受け渡しを行うことで誤配・誤食がないように取り組んでいる。口内に傷ができているなど、通常の食事が難しい場合、硬さや形状を変えて提供している

食育年間計画表を立案し、0～2歳児の各クラスで期ごとにねらいをもって様々な食育活動を行っている。季節に合わせた食物（きゅうり・ピーマン・しいたけ・小松菜等）の栽培をはじめ、野菜の皮むき等食材に触れる経験を多く持ち、毎日、八百屋さんやお肉屋さん、魚屋さんが届けてくれる食材を目にすることで食に興味をもち、食事を楽しむ環境を整えている。また、家庭と保育士と栄養士の三者が協力し合い、子どもの成長を支えるという意識をもつことで、一人一人の成長に合わせた食事の提供や助言を丁寧に行っている。

子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように、保健計画を作成し、保健行事や健康教育などを行っている。0～2歳児の当園は、保育室の環境整備と保育士の適切な配慮や援助の中でケガや病気の予防に努めている。また、毎月の身体測定、年2回の内科健診を通して、自身の成長や健康に関心をもつように配慮している。手洗いや歯磨きなどの指導は、絵本や紙芝居などを使いながらわかりやすく伝え、習慣となるように取り組んでいる。

嘱託医とは、子どもの健康状態を共有し、ケガや体調に異変があった際には、受診をする体制を整えている。例えば、熱性けいれんの既往歴のある子どもに関しては、保護者に対応についての確認書を渡し、希望の方には主治医の与薬指示書とともに座薬を預かっている。毎月、保育課の巡回指導等を受けながら、毎日の子どもの安全健康に配慮しながら、ストレスを感じることなく生活できるよう環境を整えている。

乳幼児突然死症候群(SIDS)の防止の対策としては、部屋を暗くし過ぎずに、湿度・室温を常にチェックしながら、0歳児は5分おき、1・2歳児は10分おきに体位の記録を残し午睡中はしっかりと見守ることを厳守している。自治体発行の保健だよりを配布し、子どもの健康維持に関することや乳児期に多い病気の紹介などをしている。子どもの入退所により環境に変化がある場合には入所している子どもの不安やストレスが軽減されるように、特に変わらぬ日常が送れるよう、いつも以上に一人一人の変化を注視しながら、寄り添った保育を心掛けている。

保護者の就労だけではなく、様々な理由で保育園を利用したい家庭があることを職員が理解し、子どもの最善を第一に考えながら、登降園時間や保育時間をそれぞれの生活リズムに合わせて保育を行っている。また、保育と共に保護者の支援も重要と考えており、保護者が安心して子どもを預け、共に育ちを支えていけるよう、信頼関係をしっかりと築き、小さなことでも相談しやすい雰囲気で園と家庭とで丁寧に連携を取り合いながら丁寧な支援に努めている。

保護者と職員の信頼関係が深まるように、日々の送迎時の会話を大切にし、些細なことでもお互いに伝えあい、連絡帳は保護者が園での様子を想像できるように、できるだけ丁寧に記入している。行事や日々の保育を、写真を使って園内に掲示し、Facebookに園の様子や情報を掲載して保護者に向けて情報発信している。年2回の個人面談では、園での子どもの様子と家庭での様子を保護者と共有し、一人一人を大切にした保育につなげている。また、運営委員会を設置し、年2回の運営委員会を通して、保護者の意見を伺い、園運営に反映している。

天気が良い日は毎日のように散歩に出かけ、近隣の公園で戸外遊びを楽しんだり、商店街や近隣住民の方と挨拶を交わしたりすることで交流の機会を多くもっている。近隣にはたくさんの公園があり、固定遊具を楽しんだり、体を思いっきり動かしたり、季節を感じたりしている。積極的に散歩に出かけ、地域の方と日常的に交流をもつことで、子どもの育ちを地域で支えてもらい、地域に根ざした開かれた園となるように取り組んでいる。

地域の子育て家庭にとっても拠り所となるように、「子育て相談」や栄養士による「離乳食講座」を開催するなど、積極的に子育て家庭の支援に取り組んでいる。離乳食講座では、「見て・感じて・体験して」をテーマに栄養士が実際に作っているところを見てもらいながら説明し、味見や大きさなどを体験してもらっている。また、地域と共に育ちあう園となるべく、地域貢献活動の計画を立て、地域福祉施設との交流をもったり、地域の方と共に「打ち水」を企画したりすることで、地域の方々との繋がりを大切にしている。

利用契約書には「秘密の保持、保育の記録」の項目で、すべての職員は、保育を提供する上で知りえた乳幼児、保護者及びその家族等に関する秘密を第三者に漏らしませんと記載されており、職員は法人の個人情報保護基本規程に沿って個人情報保護の徹底に努めている。写真の取り扱いについては、「当社Facebook上の園児の写真掲載了承のお願い」をもとに保護者に説明し、写真掲載承諾書の提出にて意向を確認している。また、外部に情報を伝える必要が生じた場合は保護者に承諾を得ている。

日常の保育の中で子ども一人一人を尊重するために、それぞれの子どもたちが育つ環境・成長の度合いを保育者がしっかりと捉え、一人一人に合わせた計画をたて保育にあたっている。虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員が研修で得た学びを職員会議等園内研修の場で発表し、職員間の学びを深めている。また、虐待対応マニュアルを読み合わせ、職員間の意識の共有を図っている。職員は常に学ぶことで、専門職としての向上を図り、関係機関と連携をしながら一人一人に合わせた支援に努めている。

マニュアル類は保育と調理に区分し、それぞれの分野の具体的業務やリスクマネジメント等を定めている。また、荒川区の定める保育災害応急マニュアルや区随時の避難確保計画なども活用している。園ではこのマニュアルに沿ったチェックシートの活用により業務の標準化を図っており、消防点検表では避難経路等の物品の有無や倉庫等の施錠の確認などを日次で行っている。特に調理マニュアルに従った業務の遂行には注意しており、加熱調理食品の芯温管理や使用した調理器具の消毒のほか、調理職員の体調管理を日々行っている。

園では、保育所保育指針に基づいた運営企業のマニュアルの遵守を原則としながら、荒川区の巡回指導等での助言等を活かしながら、より良い保育の実践に努めている。一方で、利用者をはじめとする保護者の意見や要望も重視しており、運営委員会や保護者アンケートから改善のヒントを得ている。中でも現在は、今年度の運営委員会で議題に上がった保護者との情報のやり取りのあり方の見直しに取り組んでおり、携帯電話やパソコンを通じた保護者との連絡帳の採用や入退出カードの導入などの検討を進めている事例も確認された。