東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

教育経営計画書の「子どもに対する方針」「保護者に対する方針」「職員に対する方針」について、本部での入社時研修、年次別研修等で繰り返し説明し職員自身の行動を振り返って理解を深めている。園では法人の理念・方針に基づき、園の保育理念・保育目標・保育方針を定め、職員は昼礼や職員会議で教育経営計画書の各方針を読み合わせ実践できる様に努めている。保護者には入園時や懇談会で説明し、保育内容について毎月園だよりやクラスだよりで報告している。

園長やリーダーの職務・役割を事業計画書に明示し、園長研修で園の存在価値を高める役割、子どもの非認知能力を育む使命、職員を育成する役割等を学び実践に努めている。また、法人の全園が出席する園長会で代表が法人の使命や園を取り巻く社会情勢など話され、園長は当園の目標や現状や課題を確認して、職員に代表の話と園の目標・課題を話している。職員とのコミュニケーションを大切にして、職員の意見や要望を聞き職員主体の運営で楽しい園運営を心がけている。

人事等の最重要な案件は本部で検討・決定され連絡を受け職員に伝えている。園内での運営に関する案件は各種会議で検討し決定している。主な会議は、職員会議、毎日の朝礼・昼礼、１階（０歳・１歳）・２階（２歳３歳４歳５歳）の会議等である。職員会議では各クラス報告、給食・看護報告、研修報告、環境整備報告、園長報告等皆で情報共有を目的として行っている。１階・2階別会議では一人ひとりの子どもの発達状況と援助の情報共有をしている。なお保育計画と実践の振り返りを１・２階会議で行うことが望ましい。

園を取り巻く環境条件の情報は区の私立園長会や研修、法人の園長会等に出席し、また、区からの各種連絡等から収集し、「利用者から選ばれる園、自分の子どもを入れたい園」を中長期の目標としている。毎年保護者アンケートや行事毎にアンケートをお願いし、保護者ニーズの把握に努めている。抽出した課題は解決策を検討し全職員で迅速に実行している。職員ニーズは職員会議や個人面談、日常の会話等から収集し、チームワークの向上に努め、各クラス運営が円滑に進む様に皆で努力している。

職員は教育経営計画の「子どもに対する方針」「保護者に対する方針」「職員に対する方針」と対峙して仕事をするように努め、毎日朝礼・昼礼で課題があれば共有するようにしている。年間計画としては保育内容は全体的な計画、年間指導計画、月間指導計画、週案・日案を作成している。また、年間行事計画を立て役割担当を決め円滑に進行できる様にしている。職員の育成に関して年間研修計画を立て積極的に参加し園内で共有する様にしている。安全確保では避難訓練計画を立て毎月訓練し災害に備えている。

各計画の進度は職員会議で確認し、月指導計画や週・日案はその都度確認・評価・反省して次の計画に反映している。行事はアンケートの結果をまとめ成果と課題を確認して次の計画に活かしている。職員の研修は参加者が園内で報告し共有して、実践に活かせるように努め、また、園内研修を職員分担で行い知識向上に努めている。今後、各計画の進度を半期に一度整理し、次の計画は各計画の連動性も意識し職員参画の上で中長期の目標の達成のため計画内容を具体的に設定することが望ましい。

職員が守るべき規範は教育経営計画の各方針、職員に対する方針、こどもの森のお約束、個人情報保護マニュアル、人権尊重マニュアル等に具体的に規定している。各年次別研修で繰り返し説明・確認し、園内では各方針を読み合わせ、保育者の言葉遣いで気になる場合は注意し、何故いけないのか理由を説明して納得するようにしている。子どもの権利擁護の体制として、万が一虐待を受けている疑いのある場合は身体の視診など確認し、本部、区の子育て家庭支援センター、児童相談所等の関係機関と連携し保護者支援に努める体制がある。

苦情解決制度の体制を入り口付近に掲示し、ご意見葉書を置き自由に投函できる様にしてある、また、本部に直接相談できる様に電話番号を掲示している。職員全員で日常の会話や保護者アンケート、行事アンケート等から苦情・意向・要望を聞き、迅速に園内で改善の話し合いをしてサービス向上に努めている。また、年２回の運営委員会には各クラスの保護者代表と園代表、法人代表、他園の園長等が出席し、保護者から園運営の希望・要望を聞き園の保育サービス向上のシステムとして有効に機能している。

園運営の情報提供はホームページが中心で、園の保育の取り組み内容や行事の内容、保護者のコメントなど掲載している。保護者には園だより全クラスのたより、栄養士・看護師からのたよりを冊子にして毎月配り園全体の取り組みが分かる様にしている。地域貢献として育児相談、保育所体験を受け入れ、園見学は個別に対応して気軽に悩み相談ができる様に配慮している。地域の学生ボランテｲア、小中学生の体験は今年度はコロナ禍のため中止しているが例年であれば受け入れ地域貢献している。

新型コロナ感染防止ガイドラインに従って、手洗い、ペーパータオルの使用、園内の玩具や設備の消毒、食事時の衝立、職員の毎日の検温、体調管理と記録、保護者の送迎時と家庭内体調管理の協力など感染防止を徹底している。また、万が一発生時の対応や区への対応フローチャート、連絡先を事務所に掲示しクラスター防止に努めている。一般感染症防止もマニュアルにしたがって園内勉強会を行い、冬場に多いノロ感染防止のため各保育室に嘔吐処理の必要な道具を常備し全職員が対応できる様にしている。

月に一回避難訓練（地震、火災、水害、不審者訓練）を実施し、訓練を振り返り課題を確認して非常時に備えている。また、緊急時にすぐに持ち出せるように避難時に必要な道具が入ったリュックサックを準備し、また、災害が起きたときには連絡網で保護者にも職員にも伝わるようにしている。ケガ等の事故が発生した際にはその内容、要因、改善策を事故簿に記録し、全職員に周知し再発防止に努め、また、危険個所の改善や環境整備に努めている。さらに、ヒアリ・ハット記録や全園での事故集計等で事故防止意識を高めている。

情報の守秘義務は教育経営計画書に記載し入職時研修や年次別研修で周知・徹底している。職員は入職時に守秘義務の誓約書を交わし、実習生等も同様に誓約書を交わし、日々油断することのない様に情報守秘を徹底している。特にＳＮＳの扱いは携帯はロッカーに保管するなど職員に徹底し、行事等では保護者にも協力をお願いしている。園児や保護者の個人情報が記載された書類は鍵付きの書庫で管理し、パソコンの機密情報は園長のみ使用できるアカウントがあり職員の個人情報も守られている。

新人は本部で採用し園に配属される。園でも学生の園見学や園見学ツアーを受け、また、実習生を受け入れ採用に繋がる様に努力している。新人は入職前に合宿研修があり、法人の理念・方針・目標や社会人の心構え、保育者としての基本など研修し、配属後も年間で３回の研修があり、研修では同期の新人と会い話し合い悩み解消などの機会となっている。園ではクラスの先輩が相談窓口となり皆で育成している。また、園長個人面談や食事会があり何でも相談でき保育が楽しくなるように育てている。

教育経営計画書の各方針に沿った内容のスタッフシートがあり、職員は園の方針と良識マナーや行動姿勢、業務遂行など自己評価し個人の改善点や目標を設定するようにしている。研修が多く計画され、新人研修、年次別研修、リーダー・中堅研修、男子保育士研修、運動会・行事研修、保育力向上研修、歳児別研修、読み書き研修、ほめ育研修など豊富にあり、積極的に参加し研修報告を園内で共有し実践に活かしている。園内研修を絵本や折り紙など実践的な内容で実施し、日々の雑談を大切に相談し合い育成している。

働きやすい職場づくりのために職員の希望を聞きシフト編成に配慮して、休暇取得や研修参加し易くしている。人間関係を円滑にするために、大きな園行事の後には打ち上げを行ったり（コロナで最近はできていないが）、クリスマスプレゼント交換、自己紹介・他己紹介、ありがとう会、今年の抱負発表会等を行いコミュニケーションを図っている。また、年に数回、少人数で園長と食事会を行い、仕事だけでなくプライベートも含め話す機会を設けて人間関係構築に努めている。

ホームページに園の概要、理念、保育方針、園の特色、保護者の声を掲載している。その他、法人全体の理念や方針、グループ園の紹介もあり組織として利用者に幅広く情報提供の発信をしている。パンフレットには施設の概要や保育理念、目標、指針のほか、年間行事や一日の生活の流れ、持ち物について等を記載し、見学者に園の取り組みをわかりやすく情報提供できるように作成している。また、法人が力を入れて取り組んでいる「給食」のパンフレットも情報提供として配布している。

見学は小人数制でゆっくりと案内できるように時間差で一組づつ対応している。案内時間は子どもたちの生活に支障のないよう配慮し、午前中の遊びの様子や午後の自由あそびの様子を見学して頂きながら、園の保育内容を分かりやすく紹介している。新型コロナウイルス感染防止対策として廊下からの見学としているが、園の内部は窓が多く全体的に明るく見学しやすい環境になっている。また、園の玄関ホールには子どもの作品が年齢ごとに展示してあり、日々の活動内容や行事の様子は掲示板に写真掲示し見学者に分かりやすい情報提供に努めている。

入園前面談は個別に面談時間を設定し、入園のしおりに沿って園の理念や方針、一日の保育の流れ、用意する持ち物、園生活のルール、給食に関することなど説明している。説明後は、同意を得て重要事項説明書に署名・捺印を頂いている。また、園生活の基礎となる食事、睡眠、排せつ、言葉、遊び、アレルギーの有無等の情報や保護者の子育ての意向などを聞き取り記録して、利用者が安心して園生活を開始できるよう努めている。質疑応答の時間も設け丁寧な対応に努めている。

入園当初は子どもの不安やストレスの軽減に配慮し、家庭の状況を踏まえながら保護者と連携して一週間程度を目途に慣らし保育をおこなっている。子どもの情緒面を考慮して二日間は登園時間をずらして受け入れ、一人ひとりの子どもの思いをしっかり受け止めスキンシップを十分に図り保育している。特に低年齢児は家庭での生活リズムを基本とした保育に努め、食事、睡眠はその子のペースに合わせてゆっくりと無理なく進めている。また、０，１歳児はクラス前のテラスを活用し、外気浴をしながら子どもが気分転換できるよう工夫している。

職員からの手作りのアルバムは、入園日～卒園までの間、その年度毎の担任が一人ひとりの園児に対してのメッセージや思い出の写真を綴り作成したもので、卒園式の日に園生活の思い出として手渡している。卒園児は保護者と一緒にアルバムを見ながら楽しく過ごした園生活を振り返り、成長の喜びを共有しながら小学校生活に期待感をもち一歩踏み出す機会ともなっている。卒園後はランドセルを見せに園に立ち寄る子どもたちを受け入れながら支援の継続に努めている。

子どもの心身の状況や生活状況は連絡帳や保護者との日々の会話で把握し、指導計画の振り返りや見直しを行い発達に即した計画の作成に努めている。０，１歳児の連絡帳は複写式とし家庭での生活や成長の様子の記録を保管している。また、出欠席・健康の記録カードに毎月の身体測定結果や内科・歯科の診断結果、出欠状況を記載し保護者と子どもの健康状態を共有できるようにしている。利用者のニーズは個人面談で保育の要望を聞き取り、行事後にはアンケートを取り、次年度の保育活動や行事内容に反映できるよう努めている。

園の玄関ホールには保護者が保育の様子や子どもの成長を理解出来るように、クラスノートに毎日の活動の様子を記載し、毎週金曜日にはその週の子どもの姿の写真も掲載して保護者に発信している。その他、４，５歳児のワークファイル置き場の設置、各年齢の制作あそびの作品展示等、コロナ禍で保育室に入室出来ない中、情報発信の工夫がたくさん見られる。また、毎月のえんだよりはクラスだより、給食だより、ほけんだよりを冊子にして各家庭に配布し情報提供している。保護者アンケートでは園の保育内容について100%近い満足の回答を得ている。

年、月、週の指導計画および日誌、経過記録は事務室に保管し職員がいつでも閲覧できるようにしている。職員は指導計画作成時などに記録内容を振り返り、次月の保育活動に活かせるように努めている。一方で日々の保育の記録は職員全体で振り返りの視点を共有化し園内研修等で確認し合う取り組みが望まれる。日々の保護者への状況伝達は担任以外の職員も対応できるように、申し送り簿の活用や朝礼、昼礼で情報共有し、一人ひとりの保護者に丁寧に伝えている。

子どもの発達や興味を捉えながら、主体性を尊重した遊びの環境づくりに努めている。０、１歳児は子どもが保育室を自由に行き来できるようにし、テラスも活用して好きな遊びを楽しんでいる。２歳児は円形の壁で仕切ったコーナーで絵本やままごと遊びをじっくり楽しめるよう設定し、３歳児は活動により、棚を稼働して遊びのコーナーを作り集中して好きな遊具で遊べるようにしている。４，５歳児は部屋のパーテーションを開放し、好きなコーナーで自由に友だちと遊びを楽しみ合い、其々に工夫された環境の中で子どもたちは自発的に遊んでいる。

子ども同士のかかわりが多くなる中でトラブルも増えるが、保育者はすぐに介入せず様子を見守りながら、子ども同士で話し合う機会を作り解決できるよう導いている。思いの違いにより仲間外れにしたり、されたりする場面もあるが、お互いの気持ちに気づけるよう援助していく中で、相手の気持ちを考えようとする姿もみられるようになっている。３歳未満児は子どもの思いを読み取り、言葉を添えて相手の思いを伝えながら、子ども同士が心地よく関わり合えるような援助に努めている。

保育計画の中に異年齢活動を取り入れ、散歩や朝夕の自由あそび時は様々な年齢の友だちと関わり合えるようにしている。毎日の散歩では異年齢で手をつなぎ一緒に出掛けたり、公園では自然遊びや鬼ごっこ、わらべ歌遊びなどを楽しみながら子ども同士の触れ合いがたくさん見られる。年下児が年上児の遊びに興味をもっている姿を見て「〇〇しているんだよ」「いっしょにやる？」とやさしく声をかける姿も見られ気づきや思いやる心が育っている。朝夕の自由あそびではきょうだい同士のつながりから友だち関係が広がり、様々な心の育ちに繋がっている。

毎朝の登園時には保護者全員に声をかけ、子どもの体調や家庭での様子を聞き取り健康観察チェックシートに記載して担任に引き継いでいる。また、朝礼、昼礼時には全体で連絡事項を伝達し合い共有してどの職員も対応できるように努めている。事務室が玄関ホール内に設置されており、登園時は必ず職員が迎える体制が図られている。9:45～14:00までの間は事務室で登園の受け入れをし、各クラスへの引き継ぎも確実に行われ保護者の安心感を得ている。

基本的生活習慣は家庭生活との連続性を考慮し、生活リズムや食事、排せつ、着脱、衛生習慣などの大切さを保護者に伝え、家庭と連携し進めていけるように取り組んでいる。連絡帳や口頭で子どもの様子を日々伝え合い、習慣づけのタイミングや季節に応じた生活習慣の取り組み等をおたより等でも情報発信し、理解を得ながら習慣づけをおこなっている。また、子どもの自立を支え子どもが主体的に身に付けて行けるように栄養士、看護師等の専門職員と連携した取り組みに努め指導計画に組み込んでいる。

子どもの体調や経過などは健康観察チェックシートを使用して担任以外の職員でも丁寧に伝えることが出来るように連携し取り組んでいる。玄関ホールにはスケッチブック式のクラスノートが置かれ日々遊びの様子を掲示している。毎週金曜日には一週間の子どもの姿を写真入りで伝え、子どもの表情や友達関係もわかり楽しみにしていると保護者から好評を得ている。そのほか給食の展示や各クラスで制作した作品も展示されている。心地よい音楽と温かな照明でホッとできる雰囲気の玄関ホールは降園時の子どもと保護者のコミュニティの場ともなっている。

０，１歳児保育室は畳コーナーや遊びの種類によりコーナーを設置して空間分けをし、子どもが好きな玩具を選び感覚を楽しみながら自由に遊べるように工夫されている。２歳以上児クラスも壁の仕切りや棚でコーナーを設置したり、活動により保育室のパーテーションを開放して空間を広げ友だちと一緒に自発的に遊び込める環境作りを工夫している。また、屋上庭園やテラスも活用し気分転換を図りながら、体を動かして遊べるようにしている。朝夕の自由あそびや毎日の園外活動は子どもが自由に主体的に遊べる時間となっている。

各年齢で子どもの発達や興味を捉えながら、季節感を味わえるような活動を取り入れ様々な表現遊びを楽しめるよう計画している。低年齢児は五感を使い感覚遊びが楽しめるような環境作りをし、幼児クラスは柔軟体操、絵本の読み聞かせ、歌遊びを毎日楽しんでいる。制作あそびは散歩で拾ってきた自然物やいろいろな素材を使い子どもの感性や創造性を引き出せるようにしている。制作した作品は年齢ごとに玄関ホールに展示して親子で見ながら楽しむ姿が見られる。

天候の良い日の午前は毎日園外活動を位置づけ、全園児が近隣の公園や神社などに散歩に出かけて季節の自然に触れながら存分に好きな遊びを楽しんでいる。公園内では異年齢のかかわりも多く、一緒に散策しながら草花遊びをしたり木の実を見つけて拾ったり、昆虫を発見し友だちと観察し合うなど、身近な自然の中で見つけた様々な発見が好奇心や探求心の芽生えに繋がっている。また命の大切さを学ぶ機会ともなっている。

行事は子どもが興味・関心を持ち主体的に取り組めるよう、普段の遊びの中で培った力を発揮できるような内容を取り入れ環境づくりをしている。運動会は毎日の柔軟体操や散歩で鍛えた心と体で、組体操に挑戦したり、年長児の姿に刺激を受けた年中児はパラバルーンに取り組んだ。毎日の絵本の読み聞かせから興味を広げ、保育者と言葉のやりとりを楽しみながら表現遊びをしたり、幼児組は子ども達でお話作りを楽しむ姿も見られる。季節の伝統行事は絵本や紙芝居などで伝え興味をもって参加できるようにしている。

取り組みの過程の中で、「できないからやりたくない」と訴えてきたり、その姿を見て友だち同士で教え合ったり、頑張ってできたことを皆に褒められ喜んだり、様々な思いを経験しながら友だちと一緒に力を合わせてやり遂げ達成感を味わう姿が見られた。また年長児に刺激を受けた年中児から「みんなでひとつのことをしたい！」と意見が出て、パラバルーンに取り組んだ。上手くできず泣いていた子もみんなと一緒に頑張り喜び合っていた。子どもたちは行事通し、共通の目的を持って遊びながら力を合わせることの大切さを学び協同性を育んでいる。

行事の予定は保護者が参加しやすいように早めにお知らせできるよう配慮している。また、行事前には内容のお知らせをし、子どもたちの活動への理解を得られるよう努めている。日々の活動の様子はクラスノートや連絡帳で伝え、階段の掲示コーナーには行事の様子を写真で掲示し情報発信に努めている。今年度はコロナ禍の中、感染防止対策を講じながらクラス単位の少人数制で開催した。今後も感染状況を見据えながら、保護者と共に子どもの成長を共有できる行事の開催に努めていく。

長時間保育を利用する子どもが安心して興味のある遊びが楽しめるよう環境設定に配慮している。日中の遊びの継続を大切にしながらも、人数が少なくなる延長保育時間ならではの風船遊びやテント遊び、広い１歳児室を使用してのリトミック等、動と静の活動をバランス良く取り入れている。保護者の都合で急にお迎え時間が遅くなった子の気持ちに配慮し、子どもが不安にならないよう保育士は傍に寄り添いスキンシップや言葉をかけ安心して保護者の迎えを待つことができるようにしている。

延長保育時間となる１８時からはおよそ１５名ほどが１歳児（たんぽぽ組）の保育室に集まり合同で過ごしている。保育士はトラブルや怪我等の安全面に留意し、子ども同士の関わり合いを見守りながら適宜必要な言葉がけをして異年齢で楽しく交流できるよう配慮している。異年齢で過ごす中で、特に弟や妹がいない子どもが年下児に優しく接しながら遊びを教えたり、年下児は年上児の遊びを真似たり時には甘えたりする姿が見られ、子ども同士が信頼関係を築きながら思いやりの気持ちを育んでいる。

保護者からの伝達内容や子どもの様子は、健康観察チェックシートと朝礼ノートの記載と口頭による伝達で職員間の共有を図っている。健康観察チェックシートは時間帯に応じてペンの色を変えて記載し、朝夕の出来事や伝達内容をどの職員もが一目見て把握しやすいよう工夫している。朝礼ノートは事務室に保管し職員は出勤時に必ず目を通すことを習慣化している。主に子どもの病気や怪我等について記載しており、子どもや保護者への素早い対応に繋げている。その他朝礼や昼礼の実施等、様々な仕組みで職員の共有体制を整え丁寧な保護者対応に努めている。

栄養士はクラスを巡回し子どもたちに声をかけながら食べ具合を確認したり、残菜量を参考にして次回の献立で切り方や調理方法の見直しを図り、子どもが喜ぶ食事提供の工夫をしている。離乳食やアレルギー児、体調不良児の食事は保護者と連携を図り一人ひとりに応じた食事提供に努めている。また子どもの喫食量や嗜好を把握し、小盛やおかわりの配慮で食べられたことへの満足感が得られることを大切にしてる。郷土料理、世界の料理、行事食等、日頃の献立に変化をつけ子どもが食に関心を持ち楽しく食べる環境を整えている。

食育計画に基づき保育と連動した食育活動に取り組んでいる。５歳児はトマト、ピーマンの苗を植え成長の様子に関心を持つことが出来、水やりの世話は育てることへの責任感の育みとなった。収穫後はその日のうちに調理してもらい味わう、簡単な調理体験をする等食材を身近にすることで食への関心が広がり苦手な野菜も食べられるようになっている。また「命をいただく」感謝の気持ちの育みに繋がっている。野菜のプランターは子どもや保護者が通る玄関に置くことで他年齢の子どもたちも観察したり、親子で話題にし皆で関心を持つことが出来ている。

栄養士は「食べることが好きな子どもに育ってほしい」と願い子どもが喜ぶ食事提供に心がけている。コロナ禍の安全な食事環境としては食事前の手洗いや消毒の徹底とパーテーションの使用をしている。給食マニュアルや衛生の手引きに沿い調理従事者の健康状態の確認、調理室内や調理器具の衛生管理等を毎日作業前に確認して結果を記録し安全で衛生的な環境の管理維持に努めている。使用する食材は農薬や化学肥料の使用が少ない米や、放射能検査を実施した牛乳や生鮮食品、できる限り国産で旬の食材を吟味して使用し安全な食事の提供に努めている。

日常の保育の中で特に手洗い指導に努め手洗い場にイラスト入りのポスターを掲示する他、３歳以上児には看護師がスタンプを使用して手を洗う際のこすり方や力加減、どのくらいの時間が必要か等子どもにわかりやすく伝えている。３歳未満児は保育士が手を添えて一緒に洗う、声をかけながら見守り確認する等、年齢に応じた手洗い指導をおこない正しい手洗いの習慣が身につくようにしている。怪我予防は遊びや生活の中から子どもの危険な行為を振り返り子どもたちに約束事として伝え、自ら危険を回避する力を育んでいる。

入園のしおりに「健康面」「感染症」「SIDS」をについて掲載し集団生活における留意内容を保護者に伝える他、、毎月のほけんだよりで季節の感染症や健康生活について情報提供し保護者の理解と協力、家庭における健康生活の啓蒙に繋げている。日々の健康状態は送迎時に保護者と確認し合い子どもが一日を心地よく過ごせるよう配慮している。嘱託医による健康診断、歯科検診、毎月看護師が測定する身体測定の結果は健康カードに記載して保護者に知らせ保護者と園、嘱託医が連携し発育状態や健康状態を確認し子どもの健康維持に努めている。

看護師は保健計画を作成し保育士と連携して衛生的で安全な環境整備に努めている。空気清浄機、加湿器、換気による適切な温湿度管理、室内の掃除や整理整頓、遊具の消毒、家具の転倒防止等、安全、清潔、衛生的な環境保持に努めている。保護者アンケートで「園内は清潔で整理されている」の肯定的回答が９０％となっている。職員は園内研修で感染症対応、AED使用等を学び知識と技術向上に努めている。SIDS対策は体動センサーの設置、睡眠チェックでおこなうが職員は睡眠中の室内の明るさ、寝具周辺の環境に配慮し睡眠中の安全に配慮している。

保育園は保護者にとってホッと心が癒される場所でありたいと職員間で思いを共有し、明るく丁寧な保護者対応に努めている。職員間の連携と十分なコミュニケーションにより全園児を全職員で保育する姿勢、また新人職員を園長や先輩保育士がサポートするチームワークの良さが保護者との信頼関係の築きに繋がり、保護者アンケートでは「園全体で子どもをみていただける、優しい、安心、いつも丁寧な対応、感謝、満足」等の意見が多く寄せられ、保護者が安心して就労と子育てできる支援に繋がっている。

連絡帳への丁寧な記載や送迎時の会話で子どもの姿やエピソードを具体的に伝え成長の喜びの共有に努めている。玄関にコメントと写真入りのクラスノートや週の活動予定、公園の特徴と写真入りの散歩マップの掲示、玄関ホールや階段の壁面、踊り場の掲示コーナーには季節に応じた年齢ごとの製作品、行事の写真、ラキューやブロックで作った子どもの作品を展示している。お迎えに来た保護者が保育室に向かうまでの動線を考慮し、掲示場所や展示方法の工夫により日々の保育や子どもの様子を視覚でも保護者に伝えている。

保護者参加型の行事は４月入園式、５月個人面談、１０月運動会を実施、今後は２月発表会、３月懇談会を予定している。コロナ対策として例年に比べ保護者参加型の行事を減らし、また皆で一斉におこなう方法は控え、運動会は年齢ごとの入れ替え制での実施となった。少ない行事の機会を保護者が参加しやすいよう土曜日の開催としている。保護者から「行事の日程は参加しやすい」が１００％肯定的回答となっており、「コロナ禍でも工夫してくれて感謝」の意見がある。園では保護者同士の交流を今後の課題としており今後の取り組みに期待したい。

園の近隣には公園や神社、区民館（図書館）、消防署、交番などがあり、子どもたちはほぼ毎日散歩に出かけている。公園では身体を動かして遊んだり自然に触れながら様々な事象に興味、関心を広げている。地域の公共施設を利用したり、ハロウィンでは子どもたちが仮装して商店街を練り歩き声をかけてもらう等、地域の方々との交流の機会となっている。地域との関わりは子どもたちの体験活動を広げ社会性やコミュニケーション力を育み、遊びや生活への期待や楽しみに繋がっている。

園長は区の保育課、私立園長会、実務者会議と連携し地域ニーズの把握に努めている。園からの情報はホームページを中心に発信しパンフレットの配布もおこなっている。園見学はポスター掲示で案内し１１月は３０件の見学希望があった。相談や疑問に丁寧に対応できるよう見学は個別に実施している。入園後の慣らし保育や園生活の留意点、また離乳食についての質問や相談に園長が対応し、園利用の不安、育児の悩みや不安の軽減に繋げている。今後は把握したニーズを基に、地域の子育て家庭に向けて園の専門性を活かした子育て支援の取り組みに期待したい。

個人情報の取り扱いについては入園時に保護者に説明し同意を得ている。職員は入社時の研修や定期的な振り返りにより個人情報保護の重要性について学び高い意識を持っている。個人情報に関する書類は鍵付きの書庫で保管、書類を園から持ち出さない、園外で情報を口外しない、重要書類は園長のアカウントで管理する、写真や動画の管理等を徹底している。また、人権についてのマニュアル内容を周知し子どものプライバシーや羞恥心に配慮した関わりや環境に配慮している。人権尊重は昼礼時の読み合わせ、定期的な振り返りで意識向上を図っている。

教育経営計画書に「子どもに対する方針」を定め安全第一、基本的な生活習慣、一人ひとりを大切にする、大人の都合で子どもを動かさない、質の良い遊びをさせる、見守る等１０項目の内容を明記している。保育士としての言葉遣いや子どもへの対応について本部主催の研修や勉強会で具体的に学んだ後は園内研修で伝達し全職員の質の向上に繋げている。学んだ知識を活かし日頃の保育現場を振り返り、子どもに不利益となるような言動は会議に取り上げ子どもへの関わりについて学び合いを重ねながら子どもを尊重する保育の実践に繋げている。

園児の心身の状態が普段と異なる様子が見られた場合や、連絡帳の記載内容、送迎時の会話等から保護者に気になる様子が感じられた場合は園長に報告、連絡、相談し職員間の情報共有の体制を図り虐待の早期発見に繋げている。職員は保護者との信頼関係を基に相談しやすい関係と環境作りを大切にしている。相談内容から保護者のおかれている状況を理解し気持ちに寄り添った対応に努め虐待予防や育児困難家庭への支援に繋げている。

理念や基本方針、子ども、保護者、組織、職員に対する方針を明記した「教育経営計画」、保育業務の手順、保育の進め方、言葉がけ等を具体的にわかりやすく示した「子どもの森のお約束」、身だしなみや言葉遣い等職員としての基本姿勢を明記した「みずえのお約束」その他、人権、個人情報保護、衛生管理、安全、感染症のマニュアルを整備している。教育経営計画書は昼礼や職員会議で読み合わせをし基本を忘れず常に適切な方法で対応できるようにしている。

本部主催の研修は新人研修、２年目、３年目、主任、リーダー等の階層別研修の他、歳児別研修、絵本、リズム体操等の実務研修があり幅広い分野で学ぶ機会がある。研修では他園と情報交換の場もあり職員は視野を広げ質の向上に繋がる機会となっている。職員は学びが実践に活かされているかスタッフシートによる自己評価と園長との面談により、課題の明確化を図りその後のスキルアップに繋げ業務の水準の維持向上に努めている。今後は一人ひとりの力量が園全体の質の向上に繋がることに期待したい。

毎年本部が実施する保護者アンケートや、行事後に実施するアンケート、年２回おこなう運営委員会、日々の送迎時の保護者との会話や個人面談等、保護者の意見や要望を聞く機会を積極的に取り入れている。直接伝えにくい要望についてはご意見カードを玄関に設置し利用できるように配慮している。保護者の意見や要望は保育内容の見直しの機会として受け止め課題の解決策、改善内容を話し合い、結果を玄関ホールに設置したボードに掲示し理解と納得が得られるようにしサービスの向上に努めている。