東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念・保育目標・保育方針は入社時研修や各種研修で繰り返し、基本的な考えや保育者のあるべき姿を学び、園では毎朝の朝礼や職員会議時に教育経営計画書の「子どもに対する方針」や「保護者に対する方針」を読み、職員全員で実践行動を考え話し合い実践できる様に努めている。保護者には入園時や懇談会、個人面談等で具体的に説明し、日々保育内容を丁寧に説明し、また、各クラスの保護者代表が出席する運営委員会で保育理念等と実践状況を報告している。

園長の役割と責任が明示され、園長研修で園長の役割（存在価値のある信頼される園、リーダーの基本、職員育成、子どもの非認知能力の育成、保護者コミュニケーション、地域連携、人事管理など）を学び、また、園長会で法人代表が話される、園が果たすべき使命と理念、社会情勢等の情報に基づいて、自園の運営を振り返り、課題・目標を設定して職員と共有している。当園では全職員で園目標「自分の子どもを入れたい園」を共有し、職員の意見をよく聞き、職員主体の運営を心がけている。

運営に関する重要な案件は本部で決定し園長会で伝えられ、園長より職員会議で伝えれる。園内の案件は職員より園長に提案後に園長が検討した上で、職員会議や幼児会議・乳児会議、昼礼にて職員で検討し、園長が最終決定する。職員会議は全員参加を基本とし、その場において職員の意見を大事にして検討・説明・意思決定をしている。また、子どもの様子を各クラスが報告し共有し、事故防止や行事の役割、環境整備の情報を共有している。不参加者も会議記録を確認し周知している。　　

利用者ニーズは本部からの保護者アンケートや行事ごとのアンケート、保護者とのコミュニケーションで把握し、迅速に対応し園内に対応内容を掲示し透明化を図っている。地域のニーズは待機児童の課題は解消し、今後は選ばれる質の高い保育が課題となり、当園の目標として「自分の子どもを入れたい園」を目標として地域で一番評判の良い保育園を目指している。職員ニーズは会議や個別の職員との対話で把握し人間関係や悩み相談、勤務環境の改善、保育専門性の向上などの改善に努めている。

教育経営計画書に「子どもに対する方針」「保護者に対する方針」「職員に対する方針」として示され、計画書に基づいて運営している。職員に対してはスタッフシートで目標を設定し、各種階層別研修や専門研修等に参加し、園で実践する。子どもに対しては遊びを通じて子どもたちの主体性や自己肯定感、コミュニケーション力など非認知能力を育む。保護者に対しては、子どもの活動と成長を日々伝えコミュニケーションを密に行い、保護者負担を軽減する等を今年度の重点計画としている。

計画の推進は指導計画は週・日案を毎日実践を振り返り次の計画に反映し、月案は１カ月を振り返り翌月の保育内容とねらいを計画し、また、園だよりに掲載している。職員育成計画は年２回の自己評価と面談で目標を設定しＺＯＯＭ研修と現場ＯＪＴで日々成長を確認している。保護者コミュニケーションは日々一人ひとりの成長を共有しアンケート等で確認している。なお、定期的に進度を具体的に把握し次の計画を職員の参画の上、保育内容、職員育成、保護者連携、地域連携等をより具体的に設定することが望ましい。

職員が守るべき法や倫理、保育の考え方は「教育経営計画書」「こどもの森のお約束」「法人統一マニュアル」に明示されている。「教育経営計画書」には保育理念、子どもに対する方針、保護者に対する方針、組織に対する方針、運営に対する方針、職員に対する方針、職員としての考え方などが示されている。「こどもの森のお約束」には子どもの１日の生活の流れ活動の目的、保護者との関係の取り方、保育の責務などが明示されている。職員は朝礼や昼礼で読み合わせ理解を深め、法人研修では子どもの尊重、倫理、職員の心構えについて力を入れている。

苦情解決制度の体制を玄関に掲示し、園本部宛のご意見はがき、事務局相談連絡先の電話番号を明記している。「教育経営計画書」に苦情優先、誠心誠意、些細な事でも報告、遠慮して言わない方への配慮などの方針が示され、職員は保護者とのコミュニケーションを大切にし、意向・要望・苦情の把握に努めている。頂いたご意見等は速やかに対応し職員全員で共有し、改善内容を保護者に説明し再発防止に努めている。

地域の小学校と連携し職場体験を積極的に受け入れ、コロナ禍ではあるが今年度は卒園児の保育体験が実施されている。地域の幼・保・小学校との連携会議へ参画し、地域の園長会へ積極的な参加することで情報交換を行い地域ニーズの把握に努めている。区のマイ保育園広場の活動を通じて、在宅で子育てしている保護者のため子育て相談を随時受け入れ、十分に時間をとり悩みを話せるよう配慮し、子育て、食育・栄養、健康・保健相談などの地域子育て支援活動に努めている。園長は更なる地域福祉ニーズの情報収集が必要と認識し取り組んでいる。

法人の新型コロナウィルスガイドラインに沿って、職員、園児の検温、体調チェック、手洗い、うがい、消毒、マスク着用を徹底し、園内の消毒、遊具・玩具の消毒、こまめな換気、子どもたちの給食はパーティションを使用、職員と子どもは同時に摂らない、職員同士も一緒に摂らないなど徹底している。保護者の園内立ち入りは一人、兄弟児はどちらかの担任が対応など再び感染者を出さないよう配慮しつつ行事は感染症対策を徹底して実施し、保護者の協力を得ながら職員同士が連携して安心できる園に取り組んでいる。

毎月避難訓練を実施し、火災、水害、地震、不審者などを想定し災害時に備えている。災害時対応マニュアルを整備し、職員がいつでも確認できるようにしている。緊急時の病院リスト、職務分担を作成し各家庭との連絡先を掲示しすぐ連絡がとれるようにしている。BCPを作成し、入園のしおりには大災害が発生した際の対応や避難場所や連絡方法などを伝えている。事故が発生した際にはその内容・要因・改善策を事故簿に記録し職員全員に周知、再発防止に努めている。法人園長会の「園の事故事例」についての情報を職員会議で確認し対策を共有している。

個人情報や情報の守秘義務については就業規則に記載し、職員は入社時に誓約書をとり、保護者には入園時に説明し個人情報取り扱いに関し同意を得ている。勤務上の電話や写真撮影は園のスマホを使用し、個人のスマホは園内持ち込み禁止、書類の園外持ち出し禁止、USB,パソコンにパスワード設定など情報管理を徹底している。個人情報が記載された書類は厳重に鍵をかけた書庫に管理し、パソコン内の人事情報・個人情報へのアクセス権は園長・主任のみと徹底した使用制限を設定している。

新人の採用は本部にて行い各園に配属されている。園でも養成校で学生に講義を行い実習生を受け入れ採用に繋がる様に努力している。採用後、年４回本部の研修に参加し各々の成長に応じてレベルアップを図っている。園では各クラスのリーダーが相談窓口となり、職員皆で援助し育成に努め、園長面談を随時行い各個人の能力を発揮できる様に助言している。１１月現在新人３名共クラスの状況が把握でき、子どもと遊びを楽しみ、子どもの成長など保育の楽しみを見出すまでに成長している。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

職員はスタッフシートで自己評価を行い、園長と個人目標を話し合い研修とＯＪＴで能力向上に努めている。研修は新人研修、２年・３年目年次別研修、リーダー研修、Ａ先生の保育者のあるべき姿、世界基準の保育、などが必須としてあり、自主研修として、カリキュラム研修、歳児別研修、運動、気になる子の研修、公開保育、読み書き研修、ほめ育研修などＺＯＯＭで受講し、考え方など基本を学んでいる。園内では研修の共有を行い、クラス間の保育を見て参考にして、実践を振り返り園長から助言を得て、また、日々の雑談で相談し合い育成している。

話しやすい雰囲気を大切に、行事のあとに懇談会をしたり、日々事務所で雑談をしながら何でも相談し合える雰囲気を作り、職員の誕生日をお祝いするなど人間関係の良い明るい働きやすい職場づくりをしている。働きやすい職場をさらに職員が幸せで魅力的な職場に発展させる様に望みたい。職員の幸せには一人ひとりの自己肯定感が大切なので、子どもの成長や保護者の悩み援助などの貢献できた事例の共有、各職員個人の長所と成長のフィードバック、利他の人間関係の推進などシステムを構築し幸せで魅力ある職場への発展を期待したい。

ホームページには園の概要、入園案内、一日の保育の流れ、年間行事、園の取り組み内容（縦割り保育、運動遊び、グループ園との交流、クッキング保育、リズム遊び、バスハイクなど）を掲載し利用者に分かり易く事業内容の情報提供をしている。また、保護者アンケートの内容や保護者から寄せられた声、よくある質問等も載せ利用者が安心して利用できるように努めている。

園の運営状況や空き状況を行政に定期的に情報提供し利用者に発信している。また、子育て支援事業情報を毎月区役所の子育てポータルサイトイベントカレンダーに掲載し、親子で気軽に参加できるよう働きかけ地域の子育てニーズに応えている。参加の際は親子で楽しみながら過ごせるように内容を工夫し、子育て相談にも応じている。子育てに役立つ地域の情報も園の玄関にパンフレットを用意し提供している。コロナ禍の中で利用者数は減っているが、感染防止対策を講じながら地域の子育て支援に貢献できるよう努めている。

見学は利用者の希望時間に沿えるように見学時間を設定している。コロナウイルス感染防止の為、保育室内は廊下の窓越しから見学して頂いている。保育内容を伝える工夫として、玄関に掲示してある伝達ボードにより普段の遊びの様子を伝え、行事の様子は広場（ホール）に写真を掲示し説明している。毎日出かけている散歩コースもお散歩マップの掲示で把握できるようにしている。その他、よくある質問をまとめた資料やパンフレットを用いて分かりやすい説明に努めている。

入園説明は利用者に丁寧に説明できるように個別説明とし、土曜日に面談日を設定して時間差で来園していただきおこなっている。面談時は利用者一人ひとりに職員が対応して入園のしおりに沿い、一日の保育の流れや保育内容、用意する持ち物、健康や怪我の対応、給食に関すること、非常時の対応など園生活を安心・安全に過ごすためのルールを伝え説明内容について同意を得ている。また、入園前の家庭状況は、予め保護者に記載していただいた児童票の記録に基づき、内容を確認しながら聞き取りスムーズに園生活をスタートできるよう努めている。

入園後、子どもの不安やストレスを軽減できるよう一週間程度を目途に慣らし保育実施している。実施に当たっては入園説明時に園長が一人ひとりの保護者の状況や要望を聞き取り、保護者の理解を得ながら連携し進めている。慣らし保育中は子どもの家庭生活のリズムに合わせ心地よく過ごせるような配慮や、子どもの心持を受け止め密なかかわりに努めている。保護者には子どもの日中の姿を丁寧に伝えながら子どもの様子に合わせ保育時間を調整している。

退園や卒園の際には登園日の最後の日に職員手作りのメッセージカードを子どもたち一人ひとりに送っている。カードにはみんなの写真やお別れ会の写真のほか、各職員からのメッセージを添えて「またあそびにきてね」と言葉がけ、子どもの不安を軽減できるようにしている。また、園行事に案内状を送り、運動会やスイカ割りを一緒に楽しんだ。卒園児が増えてきている為、今後は同窓会を開催するなど長期的な支援が図れるよう考えている。

３歳未満児は複写式の連絡帳を使用して園でも保管し、家庭と園が内容を共有できるようにしている。３歳以上児は個別の連絡帳で園生活の様子を伝えている。記録内容は児童票の経過記録に定期的に記載し子どもの発達状況を踏まえ指導計画を作成している。保護者のニーズは児童票に「子どもの保育について望むこと」を記載して頂き、行事開催後はアンケートにより要望を把握して計画に反映させている。また、個人面談や連絡帳から希望、要望などを把握して個別の保育計画を作成し子どもの様子を見ながら保護者と相談して保育を進めている。

日々の保育内容はクラスの活動ボードに掲載し玄関前のコーナーに掲示している。活動ボードは遊びの様子を写真などを入れ込みながら分かりやすく情報提供できるように工夫し作成している。行事の取り組みの様子は広場（ホール）に掲示し見学利用者にも保育内容の情報提供をしている。また毎日出かけている散歩コースや公園も分かりやすく地図で示し掲示している。今回実施した保護者アンケートでは園の活動内容について「いろいろな遊びを経験している」「季節の行事など刺激を受ける機会が多い」「掲示板を楽しみに見ている」等、好評を得ている。

保護者からの連絡や子どもの体調の変化などを申し送り表や職員連絡ノートに記入して朝礼時に報告し、職員間の情報共有を図っている。他クラスの子どもの姿も保護者に丁寧に伝達出来るよう努め、保護者アンケートでは「知りたいことを質問するとその日の出来事を丁寧に説明してくれる」「真摯に向き合い質問や疑問に対して誠実に返答をしてくれる」「連絡帳や降園時に子どもの様子を伝えてもらい安心して預けられる」等、感謝の意見が多く寄せられていた。

定期的に児童票の発達記録や健康診断、身体測定結果、連絡帳の記載内容等から子どもの全体的な姿を把握している。また、送迎時の保護者とのコミュニケーションを大切にし家庭での生活状況を理解して保育に取り組んでいる。リーダー保育士は担任と子どものかかわりの様子を見ながら、気づきを伝え一人ひとりの個別理解を深める助言指導をおこなっている。

各クラスでは子どもが自ら玩具を選んで遊べるようにコーナー設定は子どもの興味・関心や発達に合わせて見直しをしている。工夫としては棚で仕切り落ち着いて遊べる空間をつくり遊びの内容により、コーナーの位置、空間の広さを調整してじっくり遊びこみながら子ども同士が主体的にかかわり合い遊びを継続、発展できるようにしている。３歳未満児は保育士を介しながら子ども同士で言葉のやり取りをし、ままごと遊びが楽しめるようになっている。３歳以上児は集中力や遊びの継続により友達関係が広がり協同性や思考力の育ちに繋がっている。

３歳以上児は異年齢のグループで生活や遊びを共にし、行事など様々な活動経験の中で、優しく接したりお互いを尊重し合えるようなかかわりを見守っている。散歩は異年齢で手をつなぎ出かけ、公園では鬼ごっこを一緒に楽しみながらルールを教えてもらうなど、年上児とのかかわりを通して、沢山の刺激や喜びを得て憧れをもち模倣や挑戦する姿も見られる。３歳未満児クラスにも出かけクラスの手伝いをしたり一緒に遊んだりできるような環境づくりをしている。また、行事を通し、異文化の習慣に触れ違いを共有し合えるようにしている。

受け入れ時には必ず連絡帳を確認し、視診、触診を行うと共に家庭での様子を保護者に直接聞き取り、申し送り表に記入して担任に伝達している。朝礼時にはその内容を職員に周知し、全職員が一日の保育の中で子どもの様子の見守りができるよう努めている。職員の勤務形態はシフト制である為、申し送りは徹底して行い、子どもの心身の状態を受け止め不安なく過ごせるようにしている。

子どもの日々の様子や発達状況を把握しながら一人ひとりのペースに合わせ無理なく基本的生活習慣を身に付けていけるよう援助している。発達状況は経過記録に記入しその都度見直しながら計画を立てている。また、絵本やお話などを通して興味がもてるよう働きかけ、３歳以上児は手洗い、うがいなど自分の心身の健康を守る行動ができるようにしている。３、４歳児は縦割りの生活の中で年上児を真似て取り組む姿も見られる。保護者とは送迎時の会話や個人面談などで情報交換を密にし家庭と連携し進めていけるようにしている。

降園時にはその日の出来事や体調の変化などを担任が一人ひとりの保護者に直接伝え、申し送り表に記入している。担任が不在の場合は遅番の職員から直接保護者に伝達できるように引継ぎを密におこなっている。また、クラスの活動ボードに当日の保育内容を分かりやすく記載し保護者と共有を図っている。

年齢に合わせて部屋の環境づくりを行い、集中して遊び込めるようにしている。毎朝夕の自由あそびでは子どもが好きな遊びを選んで自発的に遊べるように各コーナーの玩具を子どもの興味・関心に合わせて見直し設定している。またコーナーの配置も遊びの内容や子どもの集中度、子ども同士のかかわりの様子に応じて変えたり、机を壁付けにしてじっくりと遊び込めるように工夫している。

毎日の絵本の読み聞かせから絵本のストーリーに興味をもち、友だちと楽しみながら劇あそびをしたり、ダンス、リズムあそび、体操、制作や絵画など様々な表現遊びを保育活動の中に取り入れ表現する楽しさが味わえるようにしている。０・１・２歳児クラスは一日を通して音楽に触れる環境をつくりダンスを真似て楽しむなどリズム感も育まれている。３・４・５歳児はダンスで表現力が培われ５歳児は子ども達で考えて積極的に発表会に取り組んでいる。制作遊びは０歳児から取り入れ、どのクラスも季節感を感じながら楽しめるような環境づくりをしている。

天候の良い日は毎日散歩に出かけ、みんなで自然探しを楽しみながら、虫、草花、木の根っこ、木の実に好奇心を持って観察し、見たり触れたりして探求心を育んでいる。拾ったドングリや落ち葉は園に持ち帰り制作あそびを楽しめるようにしている。虫は命の大切さを伝え、もと居た場所に返している。また公園内では自然を満喫しながら鬼ごっこやかけっこなど体をたくさん動かして遊んでいる。遊びを通してルールの理解や大切さも学んでいる。

行事は日々の遊びを通して培われた力を発揮しながら、子どもが主体的に取り組めるような環境づくりをしている。毎日のリズム体操や低年齢児はリズミカルな音楽に親しみながら模倣して体を動かし親子で運動会を楽しめた。絵本の読み聞かせは言葉のやり取りや子ども同士で感じたことを表現して遊ぶ姿に繋がっている。七夕や節分、ひなまつりなどは絵本や紙芝居等で日本の伝統文化に興味が持てるようにし、年長児は七夕の願い事を発表したり、運動会のはじめの言葉をみんなの前で伝えるなど役割を持つことで主体性が育まれている。

運動会や発表会などの行事は、友達と協力し達成感や喜びを味わえるような内容を活動に取り入れている。組体操は一人ひとりの子どもが日々の運動遊びの中で培った力を友だちと協力し合って完成させ達成感を味わい、パラバルーンは皆で力を合わせバルーンを作り上げた喜びを味わうことができた。発表会の劇あそびは子どもの発想を引き出す環境づくりをし、みんなで考えながら遊びを発展できるよう子どもの自発的な姿を見守る援助に努め達成感を得られるようにしている。

年度初めに年間行事予定表を配布し行事に参加しやすいように配慮している。行事前には詳しいお知らせを配布し当日の内容なども分かりやすく伝えている。当日までの遊びの過程はクラスの活動ボードや連絡帳などで伝え、子どもたちの頑張りや成長を保護者と共有できるようにしている。行事後はアンケートを実施し次年度の行事に反映できるように努めている。保護者アンケートでは「コロナ禍でも感染防止対策を講じながら工夫して行事を開催していただき、子どもたちも沢山の思い出づくりができる」と感謝の声が寄せられていた。

保育士は子どもの疲れや情緒面に配慮しながら、ゆったりした環境の中で穏やかに過ごせる遊びの環境設定と、一人ひとりの子どもに応じた関わりを大切にしている。親の迎えを待つ子どもの気持ちを受け止め、保育士は子どもの好きな遊具で一緒に遊んだり、膝に抱いて絵本を読む、スキンシップをするなど安心して過ごせるよう配慮している。保護者の都合により急にお迎え時間が変更となった場合は、子どもが不安にならないよう保育士は言葉をかけ安心してお迎えを待つことができるようにしている。また１８時半以降はおにぎり等の補食を提供している。

月の指導計画に長時間保育の配慮事項の欄を設け、年齢や時期に応じた内容を記載し実践に繋げている。長時間保育の利用人数は２０名ほどで１８時まではほし組（１歳児室）、利用人数が少なくなる１８時半以降はつき組（２歳児室）に移動し過ごしている。０歳児から５歳児が共に過ごす中で、０歳児には保育士が傍につき不安になったり危険がないよう配慮している。保育室や担当保育士が変わる、異年齢で過ごす等、保育形態に変化が生じる中での子どもたちの姿を計画に反映し、職員間で共有しながら子どもが安心して楽しく過ごせるように努めている。

子どもの様子や保護者からの伝達内容は申し送り表や職員伝達ノートへの記載、朝礼及び昼会議での口頭による伝達等で職員間で共有している。申し送り表は担任と遅番職員間の伝達に使用する他、担任が休みの日に代替職員に伝達する際にも使用している。職員間の綿密な伝達の仕組みにより全職員が子どもへの対応を共有し継続した関わりに努めている。保護者から「担任以外の先生も温かく見守ってくれている、子どもの情報共有ができている、子どもの名前や保護者の顔を把握している、お迎え時に細かく伝えてもらえる」等の意見が寄せられている。

午前中の遊びに配慮し子どもたちが「おなかがすいた」と食事が楽しみにできるよう遊びと食事の関連を大切にしている。コロナ禍でパーテーションの使用、黙食など食事の環境に変化が生じる中、年長児がメニューの発表や挨拶を毎日当番制でおこない友達と共に食事する楽しみに繋がるよう工夫している。乳児クラスはこぼしたり衣服の汚れを気にせず手づかみ食べや食具を持って食べることを大切にし、自分で食べることの楽しみに繋がるよう職員はさりげない援助に努めている。子どもが盛り付け配膳する、職員も一緒に食べる等を今後の検討課題としている。

年齢別の食育計画を作成し保育士と調理士が連携して栽培や調理等の体験活動を実践している。４，５歳児はナスやミニトマトの苗を植え世話をしながら生長の様子を観察し、収穫後は調理士と一緒に野菜を切り断面の様子を見たりして食材に興味を持つことに繋がっている。子どもたちがクッキーの型抜きやおにぎり作り等の調理体験をしたり、献立内容では日本の郷土料理と世界の料理を隔月毎に取り入れる、季節感を感じるおやつを工夫する、また今後は子どもたちからのリクエスト献立の取り入れ等、子どもたちの「食」への関心が広がるよう努めている。

給食に使用する食材はできる限り地産地消で農薬や化学肥料、食品添加物を使用しない旬の食材の使用に努めている。和食中心の献立は昆布やかつおの出汁で素材を活かし、大豆や野菜を多く取り入れながら子どもの成長に必要な栄養管理された内容となっている。調理室の衛生管理、調理従事者の健康状態の確認、水質管理等、チェック項目に基づき毎日確認し結果を記録し安全な食事提供の維持と向上に努めている。食物アレルギー対応は医師の指示の下、除去食対応とし手引書に沿い誤食防止策に徹底して取り組んでいる。

子どもには室内での安全な過ごし方、遊具の正しい使い方やルールを知らせ、子どもが自ら危険回避できるよう指導している。散歩は外出チェック表や園児確認カードで定期的に子どもの人数を確認しており、公園に到着後は職員が危険物や遊具の破損等を事前に確認してから遊ぶ、固定遊具には必ず職員が傍につく等安全な環境で遊べるよう努めている。室内環境は整理整頓に心がけ、家具や棚の角にカバーをつける等の安全対策を講じている。ヒヤリハットや事故記録簿の内容を共有し危険個所の再確認、問題点の早期改善を図り再発防止に繋げている。

感染症について入園時や毎月のほけんだよりで保護者に情報提供をおこなうと共に、保護者の理解と協力を得ながら予防接種の推進に努めている。新型コロナウィルス感染拡大防止に関しては法人がガイドラインを設け、保護者に掲示物や配信または個別に口頭で伝える等して周知に努めている。乳幼児突然死症候群予防策として５分から１０分毎に睡眠チェックをおこなうと共に、０歳児は体動センサーを設置し睡眠時の安全確認を徹底している。また乳児クラスにポスターを掲示し保護者にもSIDS防止の啓発をおこなっている。

医療的ケアが必要な子どもについては保護者と相談の上、嘱託医や専門機関と連携を図っている。時には専門機関の職員に訪問を依頼することで、一人ひとりの子どもの姿に応じた関わり方の助言や指導を受けることができ職員は適切な支援の方法を学ぶ機会となっている。嘱託医による年２回の健康診断、年１回の歯科検診、職員による毎月の身体測定を実施し子どもの発育状態や健康状態の把握、病気の早期発見に繋げている。

子ども、保護者にとって「第二のおうち」職員にとって「自分の子どもを入れたい園」を目指し、職員は子どもや保護者とのコミュニケーションを大切にしている。保護者との日々の会話の中で悩みを抱えている様子を見逃さず、面談の時間を作り保護者の思いや状況に寄り添いながら問題の早期改善に繋げている。また個人面談や運営委員会等から把握した意見や要望は大切に受け止め、話し合いながら園と保護者が理解を深める関係となるよう努めている。保護者アンケートでは「安心、感謝、満足」の意見が多く寄せられ保護者は園を信頼して利用している。

新型コロナウィルスに対し感染対策を講じ、年長児の保護者は子どもの誕生日に保育参加（保育士体験）、０歳児から４歳児は散歩の様子を参観する他、運動会、懇談会、個人面談等を実施している。運動会では万国旗を張る、競技に使う道具を会場に搬入する等の手伝いの協力を得ている。今後は２月の発表会を計画している。保護者は様々な行事への参加を通じて子どもの成長の喜びを感じ今後の育ちの見通しを持つことができ、子育ての楽しさや保護者同士の交流に繋がっている。保護者からコロナ禍でも感染対策をした行事の実施に感謝の声が寄せられている。

保育内容や子どもの成長の様子は送迎時の会話、連絡帳や活動ボード、園だより、クラスだより、給食だより、ほけんだより等で伝えている。活動ボードではスケッチブックに毎日の活動の様子を写真とコメントでわかりやすく表示し、数か月分が綴られ振り返り閲覧することができるよう工夫している。毎月発行する各種おたよりは職員の手作りの表紙をつけ一冊の冊子にし全家庭に配布している。今月の歌の掲載は家庭でも一緒に楽しむことができたり、他年齢の様子も知ることができ園の保育内容の理解に繋がっている。

積極的に園外活動を取り入れ公園では身体をたくさん動かしたり自然に触れる、また年長児は系列園の年長児と一緒に遊ぶ機会となっている。消防署では消防自動車をまじかに見ながら消防士さんとの会話を楽しむこともある。年長児は近隣の小学校のオープンスクールに参加し小学生との交流やランドセルを背負ったり授業に参加する体験ができ入学への期待に繋がっている。地域と関わりながら子どもたちが様々な体験を重ねることで身の回りの事象に興味や関心を広げ遊びや生活に期待や楽しみが持てるようにしている。

子どもが職員以外の方との交流が持てる機会として、小中学生の職場体験や保育実習生、ボランティアを積極的に受け入れている。また就職活動中の学生が訪問する際には子どもたちと遊べる時間を設け交流できるようにしている。園で開催する夏祭りや運動会には卒園児、退園児、就職希望の学生を招待しみんなで楽しんでいる。職員以外の方との触れ合いは日常生活に変化を持たせると共に社会性やコミュニケ―ション力の育みとなっている。今後は地域の行事への参加を検討している。

区の保育課や事務連絡会を通して地域の子育て家庭の把握に努めている。子育て地域活動事業計画を作成し年間１２回、絵本の読み聞かせ、リズム体操、製作活動等を実施し５組程の親子が参加している。中でもホールに設置されたアスレチック遊具は親子が一緒に登ったり渡ったり身体を動かして楽しむことができ好評である。親子で遊ぶ時間と場の提供の他に育児相談も受け付けリーダー保育士が対応している。現在は園の子どもたちとの交流は控え、職員との関わりが中心となるが現状の中でできることを考え地域の子育て支援に取り組んでいる。

個人情報の取り扱いについて入園時に保護者に説明し同意を得ている。職員、ボランティア、実習生は守秘義務の誓約書を交わし研修等で周知徹底を図ると共に、個人情報が記載された書類は鍵付きの書庫に保管し園長が鍵を管理している。子どものプライバシーや羞恥心への配慮として、おむつ替えや着替えの際の衝立使用や、子どもの気持ちに配慮した対応に努めている。職員は「教育経営計画」の「人権」を活用し昼礼時の読み合わせや定期的な振り返りにより人権尊重への意識向上を図り、職員の言動で子どもに不利益が生じることがないよう努めている。

職員は一人ひとりの子どもの違いを認め、思いや考えに寄り添い見守る保育を大切にしている。子どもの遊ぶ姿や声に耳を傾け、時には指導計画の内容を柔軟的に変更することで、子どもたちは遊びを継続、発展させ満足感を持ちながら遊ぶことができ自主性や主体性の育みに繋がっている。生活面では失敗をとり上げるのではなく、できたことを職員が一緒に喜ぶことが子どもにとって居心地の良い環境となり子どもの自己肯定感に繋がっている。保護者アンケートでは「子どもの気持ちを大切にした対応」では肯定的な回答が９２％と高く示されている。

職員は虐待防止ガイドブックの内容周知に努め、子どもへの不適切な関わり等が疑われた際は報告、連絡、通告体制を活かし早期発見や解決に繋げている。保育士としての言葉遣いや子どもへの対応について本部主催の研修や勉強会で学んだ知識を基に日頃の保育現場を振り返り、子どもへの気になる言動の事例を会議にとりあげ子どもへの関わりについて学びを深めている。また保護者の価値観や生活習慣の違い、おかれている家庭状況の違いを受け止めた保護者支援や関わりを園内研修で学び合っている。

業務の基本マニュアルとして「教育経営計画」と「こどもの森のお約束」を整備している。教育経営計画には理念や基本方針、子ども、保護者、組織、運営、職員に対する方針を明記している。こどもの森のお約束には保育の業務内容と手順を明記し、保育士としてどのように保育を進めていくか、適切な言葉がけなど具体的にわかりやすく示されている。その他、人権について、個人情報保護、衛生管理、安全、感染症、アレルギー等のマニュアルを整備している。職員は毎日の昼礼や会議で内容を確認し、常に良い方法で対応できるよう努めている。

本部主催の研修が定期的におこなわれ様々な研修に参加する機会があり職員の質の向上に繋がっている。内定者、中途入社、主任、リーダー、２年目、３年目等階層別に実施し、内容は社会人としてのマナー、子どもの理解に繋がる歳児別研修、絵本、手遊び、リズム体操等の実技研修等幅広い分野で学ぶ機会となっている。職員は学びを実践に活かしているかスタッフシートによる自己評価と、園長との面談で課題を明確にしスキルアップに繋げ業務の水準の維持向上に努めている。今後は一人ひとりの力量が園全体の質の向上に繋がっていくことに期待する。

毎年本部が実施する保護者アンケートや、行事後に実施しているアンケート、年２回の運営委員会、日々の送迎時の保護者との会話や個人面談等、保護者の意見や要望を聞く機会を積極的に取り入れている。直接伝えにくい要望についてはご意見カードを玄関に設置し利用できるように配慮している。要望や意見に対する改善内容は掲示で知らせ理解と納得が得られるようにしている。保護者の意見や要望をを大切にし子ども、保護者、職員にとって保育園が「明日も行きたいと思える場所」であることを目指しサービス向上に努めている。