東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園が目指していることを、「おうちのようなほいくえん」、「愛情をたっぷりと注ぎあわてず個性を伸ばす」等、理解しやすいキーワードで表現し、保育理念や保育方針、保育目標をとりまとめ園内へ掲示したり、入職時の研修で職員への浸透を図ることで理解が進むようにしています。また、今年度から系列園全体で新たに幼児教育プログラムが導入されたことを受けて、本部の研修等を通して職員が学びつつ、園での保育実践につなげています。さらに、本部による巡回や定期的なレポート提出等の機会を持ちながら、理念・方針の浸透状況等を確認しています。

園長は、各職員に求める姿として、子どもに寄り添い、子どもの声に耳を傾け、職員が子どもに話しかける際には、遠くから大声で行うのではなく、子どものそばで小さな声で語りかけること等を重視しており、日頃の保育場面等を確認しつつ、適宜、助言をしながら共通認識のもとで各職員が保育にあたれるように努めています。なお、現在のところ、役職者は園長のみであり、園長を支え職員をとりまとめる主任や準主任等は配置されていません。今後、役職者に適した職員を育成し、配置していくことにより、運営の安定化を図っていくことが期待されます。

職員間で重要な案件を検討する機会として、毎月の職員会議やクラス会議、係会議、昼礼等があり、検討内容によっては本部へ電話等で連絡して確認しつつ、適切な判断ができるように取り組んでいます。今年度は新型コロナウィルス感染症の影響により、職員会議の時間を短縮したり、昼礼を実施しない日等がありましたが、下半期には職員間で話し合う時間を多く確保でき、懸案事項について職員相互に提案し合い、協力し合う意識が高まってきています。また、重要な案件を保護者へ伝達する際には、各種おたよりや園内掲示等の手段で周知しています。

園の運営を進める際に参考となる意見等を把握する場として、年２回、保護者代表等が出席し開催する運営委員会がありますが、新型コロナウィルス感染症の影響により対面による実施が難しく、事前に出席者へアンケートを行ったうえで書面開催し、意見等の反映に取り組んでいます。また、職員の意向については、日頃の業務場面に加えて園長面談や本部面談を定期的に実施して一人ひとりの考えの把握に努めています。さらに、地域福祉の現状等については、区や地域の園長会を通して情報を入手しつつ、園運営の参考にしています。

事業運営計画書の骨子は系列園全体で統一されており、その中で中・長期計画を「目指すべき施設像」という形で盛り込み、将来的なビジョンを明示しています。開園２年目のため、中・長期計画の内容は保育目標の実現に向けて取り組むべき事項や、人材育成、衛生管理・安全管理の徹底、施設環境の改善、子どもへの健康支援や食育への取り組み等、園内の取り組みを基本としており、加えて、保護者と子どもの育ちを共有することや、地域の子育て力の向上に貢献すること等も掲げ、今後、進めていく予定となっています。

単年度の事業計画のうち、重点的に取り組む領域として、「発達に課題のある子への支援」、「危機管理意識への強化」を掲げ、それぞれ実行計画も作成することにより、達成への推進力が高まるようにしています。事業計画の進捗状況については、毎月の職員会議で行うことに加えて、本部の運営メンバーが園を巡回する機会を持ち、園の目指す保育を実施しているか等も含めて確認し、適宜、達成に向けたアドバイスを得ています。次年度の事業運営計画は年度末までに園長が作成するとともに、職務分担や担当等を決める基盤としています。

職員が遵守すべき法・規範・倫理等については、会社として力を入れており、パワーハラスメントや虐待、個人情報漏えい等のコンプライアンス違反があった場合はすぐに通告することを職員へ呼びかけているほか、今年度はコンプライアンス関連の冊子で示している事例を動画にしたものを、全職員が視聴する取り組み等が行われています。また、昼礼や職員会議等の場面で、保育姿勢やコンプライアンスの領域で気になる事例について話し合う機会を持ったり、本社から関連する情報や資料等を得て職員間で共有する等により、理解浸透を図っています。

園の苦情解決のしくみを、重要事項説明書の中で明示して入園時に保護者へ説明したり、園の玄関先に苦情申出先や解決に至る流れ等を示した文書の掲示、意見箱の設置等により、保護者が苦情等を園へ提出しやすい環境を整えています。また、実際に苦情が寄せられた場合には、所定の様式に基づき苦情内容や対応方法等の情報を整理しながら進めています。さらに、事業報告書では、苦情への対応結果を具体的に記述して公表する取り組みも行われており、苦情対応への透明性を高めています。

開設して間もないこともあり、ボランティアや実習生の受け入れ実績はありませんが、来年度以降、例えば、手作りおもちゃ作りや日本の伝統的な遊び等を展開する場面でボランティアの協力を得たり、中高生等の職場体験や実習生を受け入れる等、園の専門性を地域に還元していきたいと考えており、実現が期待されます。現在、町会との関わりが保たれており、園で行事を開催する際には、事前に近隣地域にポスティングをして周知・理解を得る取り組み等を通して、園の存在を地域が認知し、顔の見える関係性が構築されるよう取り組んでいます。

リスクマネジメントのうち、園が最優先で取り組んでいるのは新型コロナウィルス感染症対策であり、消毒の徹底や、職員・子どもの手洗い・うがいの徹底等に日々取り組む他、玄関先に陽性者の人数を掲示して、保護者への情報公開および注意喚起を図っています。また、本部や区等からの情報を入手しながら、適切な対応を図っています。さらに、保育場面でヒヤリとした事例を蓄積するために、各クラスでヒヤリハット報告書の様式に基づき記入したり、休憩時間等に職員間で情報を共有する等により、事故予防に取り組んでいます。

子どもの安全確保の取り組みのうち、災害対策については、さまざまな場面を想定して毎月の避難訓練を実施した後、職員間で検証し、よりよい誘導方法への改善や職員相互の応援体制の強化に取り組んでいます。また、大災害が発生した場合に備え、ＢＣＰ（事業継続計画）が作成されており、被災時や被災後の動きも含めて園として明確にしています。なお、ＢＣＰの内容について、各職員が十分理解して行動できるようにしていくことを課題と認識しているため、散歩中に被災した際の行動方針等も含め、改めて再確認する機会を用意していくことが望まれます。

園に蓄積される情報の取り扱いについて、守秘義務等も含めて入職時のオリエンテーションや本部の研修等を通して職員へ周知することで、管理の適性化を図っています。特に、児童票や緊急連絡先、入園児面談事項等、子どもや保護者の個人情報が含まれる書類については、事務室内の鍵のかかるキャビネットで場所を特定し管理することにより、外部への情報漏えいがないように努めています。電子データについては、パスワードやアクセス権限の設定、セキュリティ対策等により管理しながら、園の運営や保育に必要な情報を職員間で活用しやすく整えています。

職員の採用は本部の専決事項であり、新規職員については採用チームと連携を図りながら進めています。また、今年度は就職希望者に対してリモート見学の機会を用意する等の工夫もみられます。なお、園では昨年度、職員の離職が続いたこと等により、園が必要とする人材の確保が難しい状況が続きました。結果として、職員一人あたりの業務負担の軽減や、職員全体のチームワークの向上、一体感の醸成を進めること等の課題がみられました。今後も園が必要とする人員の確保に努めるとともに、定着に向けた取り組みの充実が期待されます。

職員一人ひとりの能力向上を図るために、面談を通して年間の個別研修計画書を作成し、本部研修や外部研修等の受講を経て研修の成果を振り返ったうえで、次年度の個別研修計画を立案するという、一連のＰＤＣＡサイクルによる学びの機会を用意しています。また、職員が長期的な展望を持って働くことができるように、本部ではキャリアパスのしくみを整備している一方で、今回の職員自己評価結果からは職員の理解が十分進んでいない状況がうかがえます。今後は、昇格する際に必要な専門性等を職員へわかりやすく示し、理解を促してくことが望まれます。

職員が安心して働ける職場となるために、休暇希望について事前に把握し、できるだけ希望した日に休めるように調整している他、体調不良等で突発的な休みが発生した際にも、業務に支障が無いように皆で協力しています。また、園長が日頃から職員の悩みや相談事に応じる等、心理的なストレスの軽減に努めたり、運営上の課題が浮上した場合の解決に取り組んでいます。園では今後、各職員の持ち味をいかした保育を展開することや、職員間で話し合い、コミュニケ―ションをとる機会を増やすこと等で、職員のモチベーションを高めていきたいと考えています。

会社のウェブサイトには、さくらさくみらい系列園の目指す保育や、園名に込められた想い、導入している教育プログラムといった系列園全体の取り組み等の情報が掲載されています。問い合わせ用のチャット機能もあり、入園を検討する保護者等が気軽に質問できるようになっています。また、園のページには、施設内外の写真や概要の他、ブログのページがあり、実際の子どもたちの様子や保育内容、避難訓練等の取り組みの内容を知ることができます。園では子どもたちの自然な姿を掲載するように留意し、クラスでの活動を中心に、遊びの姿を掲載しています。

園では定期利用保育を実施し、利用児はそれぞれの年齢のクラスに入り、園児たちと一緒に過ごしています。園では今後、地域の子育て支援をさらに拡充していきたいと考えています。コロナ禍により実現には至っていませんが、状況が許せば、地域の未就園児の親子が園に遊びに来て、園での活動を体験できる機会を設けたいと考えています。子育て支援機能の拡充と共に、保育園でどのように養護・教育が実践されているか、具体的な取り組み等を地域に知ってもらうきっかけの一つとしても、実施が期待されます。

見学希望者に対しては一対一で見学ができるように時間を取り、落ち着いてやり取りができるようにしています。園内を一通り案内しながら、「いつも笑顔でいられる安心安全な園」を目指していることや、卒園時に自己肯定感を持って羽ばたいていかれるように留意して保育を進めていることを伝えています。また、文字・数・言葉等が遊びの中で自然に身に着くよう、職員が研修が受け、保育に展開している他、幅広い活動を行っていることも知らせています。園内にはさまざまな掲示物があり、見学者にも、実際の活動の一端を知ることができます。

入園時には園長及び担任による個別面談を実施し、重要事項説明書に沿ってポイントを伝えています。説明内容は多岐に亘るため、園生活を送る中で、必要な情報はその都度フォローして再度伝えるようにしています。入園当初の保護者の不安な気持ちに配慮して、不安を取り除くことのできるような声かけをするようにしています。核家族が多い中で、保護者が子育ての悩み等を抱え込まないように、「どんな小さなことでも抱えずに話してください」等のメッセージを伝え、話しやすい雰囲気づくりに留意しています。

初めて保育園に入園する子どもには、保護者の就業状況等の都合にも配慮しながら、２週間を目安に「慣らし保育」を実施しています。他園への通園経験があり集団生活に慣れていたり、保護者の就労状況により短時間勤務が難しい等、個々の子どもや家庭の状況に応じて調整しています。子どもが泣いていて保護者が仕事に行きづらい様子が見られた場合には、保育士に任せて良いことを伝え、親子分離がしやすいように支援しています。

開園２年目の園であり、本年度、初めて５歳児クラスの子どもたちが卒園を迎えます。２月に区内の幼保小連絡会が開催される計画があり、その機会に園では保育所保育要録を提出し、卒園児の姿について小学校教諭との情報提供を行い、支援の連続性を図る予定です。卒園児が遊びに来られる行事等の設定は現状では特にありませんが、気軽に遊びに来られる園であることを目指し、ランドセルを背負って見せに来てね、といった声かけを個別に行っています。

保育の「全体的な計画」は、会社の保育指針や区からの指導内容を踏まえて園長が作成しています。クラス毎の指導計画は担任が作成する案を主任及び園長が確認し、指導しながら修正し完成させています。日誌等の記録には、ねらいに対してできていないところを書くのではなく、職員の働きかけにより子どもの様子がどうなったか、それを踏まえて今後どのように関わるかといったことを中心に記載するように園長は指導しています。必ず何らかの介助を行いながら保育を進めているため、職員が客観的に保育を評価し次に繋げられるよう留意しています。

１階の壁面に各クラスの週案を掲示し、保護者が送迎の際に見ることができるようにし、各クラスの日々の保育内容やねらい等を知らせています。加配のある子どもについての個別の指導計画については、区の手続きに沿って保護者と共有していますが、０～２歳児クラスの子どもの個別指導計画については保護者に伝えておらず、口頭や連絡帳を通じたやり取りが中心となっています。今後は０～２歳児についても保護者と共有することで、園の取り組みや職員の子どもへの関わり等について保護者の理解が進み、共育ての体制が充実するものと思われます。

毎日、園長及び各クラスの代表が出席して昼礼を行い、子どもの出欠状況や欠席等の理由、クラスでのけがや事故、出来事等について、細かな内容も含めて共有しています。各クラスでは、月１回、また必要時応じて随時、クラス会議を開催して、クラスの子どもの状況を振り返る等の情報共有を行っています。月１回の職員会議の開催時には各クラスの報告を入れたレジュメを事前に用意し、口頭で補足しながら具体的なクラスの様子を共有することで、子どもの状況を職員全体で共有し、全体で子どもたちを育てる体制に繋げています。

乳児については個々の遊びの空間を十分に保てるように留意し、子ども同士が傍に寄った時には、職員は何かあった時にすぐに防げる位置を取るようにし、子どもたちがトラブルにならずに、個々の遊びに集中できる環境づくりに留意しています。４・５歳児クラスでは制作を好む子が多いことから、空き箱等を用意して好きなものを作れる環境を用意する等、子どもが主体的になれるような環境づくりに取り組んでいます。訪問調査時にも、自作の望遠鏡を覗く子どもの姿等が見られ、個々の興味・関心に応じて子どもの遊びが発展している様子がうかがえました。

開園２年目で幼児の人数が少ないため、４・５歳児は同じクラスで共に遊び、生活しています。ただし午睡時間中の過ごし方等では、必要に応じて年齢別の活動を取り入れています。５歳児は小学校への就学に向けて、ハンカチやティッシュを持ってくる等、必要なことを自分でできるようにする取り組みや、「まいにち絵日記」を書く等の活動も進めています。１～３歳児クラスは、おやつの後の夕方の時間には一緒に過ごし、互いに刺激を受けたり、大きい子が小さい子を気にかけ、助けるような経験を積む場をつくっています。

運動会は小学校の体育館を借りて行っています。小学生との交流はコロナ禍により中止となっていますが、散歩の時に小学校まで行き、通学路を確認したり、小学校への期待を高めるような声かけをしています。幼児同士でトラブルが発生した場合には、危険がなければ職員は見守り、子ども同士で和解できるように留意しています。手が出る等の危険があれば介入し、「どうしたの」等の声をかけながら双方の話を聞き、対話を通して最後には自分たちで解決に迎えるように働きかけています。また、自分の気持ちを言葉で表現できるように支援しています。

各保育室の入り口で子どもの受け入れ、引き渡しをおこなっています。登園時は検温、視診をし、保護者に前日夜から当日朝の様子で気になることを聞いています。０～２歳児は連絡帳も直接受け取り、記載内容を確認しています。保護者からの伝達事項は、連絡票（検温・時間・引継ぎ記入表）に記入し、職員間で共有しています。降園時は子どもの一日の様子や気になったことを保護者に伝え、できたことなど成長している姿も積極的に知らせています。担任以外の職員が対応する際は、連絡票や昼礼で共有した情報を基に子どもの様子を伝えています。

個々の発達に応じて、基本的生活習慣が身に付くよう援助しています。食事中はスプーン等の持ち方を伝え、正しく持てる子どもから少しずつ箸に移行しています。正しい姿勢や時間内に食べることも意識できるよう声をかけています。トイレトレーニングは保護者と連携し、排尿間隔を確認しながら進めています。衣類の着脱等は「自分で」という気持ちを大切に見守り、脱いだ服も自ら片づけるよう援助しています。４・５歳児は、活動前に一日の流れを伝えることで、次におこなうことやそのための準備を自分たちで考え、行動に移せるようになっています。

子どもの状態に合わせて無理なく生活できるよう援助しており、午睡の時間は個々に調整しています。午睡は体を休ませる時間とし、眠れない子どもも一定時間は横になるように援助しています。早く起きた子どもは絵を描いたり絵本を読んで、他児が起きるのを静かに待ち、０歳児ほか、静かに待てない子どもは事務室等で遊んでいます。５歳児の午睡は９月から控えていますが、疲れた子どもは横になれるようにしています。年末には午睡はほぼなくなり、その時間は就学に向け、鉛筆の練習や数・形を使った遊びを取り入れ、絵日記にも取り組んでいます。

子どもの興味・関心に応じて、玩具の入れ替えやコーナー作りをおこない、子どもが自由に玩具を選択し遊べるように、収納方法や配置を工夫しています。ままごとや絵本コーナーには、子どもと一緒に作ったキッチンやいすを配置し、ブロックコーナーには個別の置き場を設けて作品を保管しています。空き箱や文具なども子どもが取り出せるよう収納し、自由に制作に取り組める環境にしています。子どもが遊び込めるよう床にはクッションマットや畳を敷いており、子どもが遊びに集中しているときは、その空間を確保するよう配慮をしています。

会話を楽しみながら、ままごとやごっこ遊びをおこない、友だちと関わる楽しさを知らせるようにしています。ルールのある遊びも積極的に取り入れ、年齢に応じて、いす取りゲームやおにごっこなどをおこなっています。集団遊びに主体的に関われない子どもには、職員が子どもの気持ちに寄り添い、遊びの仲立ちをしたり見守るなどしています。ルールのある遊びやゲームで負け、泣いたり悔しがる子どもに対しては、子どもの気持ちを言葉にして共感しています。その上で、気持ちが落ち着くのを待って声をかけ、次の機会に頑張るよう励ますなどしています。

天気の良い日には戸外活動をおこない、季節の移り変わりを感じられるよう援助しています。梅雨時も晴れ間をみつけて散歩に出かけ、あじさいやかたつむりなど、その時期ならではの自然に触れています。公園の池で見つけたオタマジャクシを持ち帰り、図鑑で調べて飼育し、足や手が出る様子を観察したこともあります。夏場は３階のテラスで水遊びを楽しみ、秋は落ち葉を踏みしめ、ドングリを拾うなど秋の自然に親しんでいます。冬の公園では霜柱を見つけ、虫メガネで観察するなど、自然物探しや探索活動をおこない、たくさんの発見をしています。

行事は普段の保育の延長として、子どもが楽しみながら取り組めるように工夫し、毎月の誕生日会、夕涼み会、運動会、クリスマス会、大きくなったね会などをおこなっています。七夕や節分など伝承行事については由来や意味を分かりやすく伝え、行事前には制作に取り組み、興味・関心を持たせています。夕涼み会ではうちわや提灯、お神輿を作り、子どもの期待感も高まりました。夕涼み会前日には４・５歳児がお神輿を担ぎ、近くの商店街を練り歩きました。当日は浴衣や甚平を着て射的や魚釣りをおこない、お祭りの雰囲気を楽しんでいます。

コロナ禍ですが、子どもにとって一度だけのこの一年間に少しでも多くの経験を積めるよう、できる方法を模索し行事をおこなっています。運動会は保護者の参加に人数制限を設け、小学校の校庭で実施しています。子どもの興味のあることをプログラムに取り入れ、子どもが提案したゲームも競技に反映させました。ダンスや競技の練習は子どもの負担にならないよう優しい指導に努め、「家族に格好良い姿を見せよう」などと呼びかけ気持ちを高めています。子ども同士で教えたり褒め合う姿も見られ、達成感や協力する大切さを知る良い経験となっています。

年度初めに年間行事予定表を配付しています。毎月の園だよりにはその月の予定のほか、数か月前から保護者参加型行事の予定を掲載し知らせています。コロナ禍による予定変更があれば、保護者の理解を得られるよう、方向性も含めてその都度掲載し、園内掲示や口頭、連絡システムも活用し周知しています。行事に取り組む子どもの姿は、連絡帳や口頭で伝えています。運動会や大きくなったね会は動画を配信し、参加できなかった保護者に当日の様子を伝えています。行事後は保護者アンケートをおこない、出された意見を参考に次の取り組みを進めています。

おやつ後はクラスごとに自由遊びをおこない、１７時３０分を目安に合同保育を開始しています。開始時には人数確認をおこない、職員間で援助体制や遊具の出し方を確認し、遊びのコーナーを作っています。職員は各コーナーに一人ずつ付き、子どもの遊びを見守っています。安心して過ごせるように、大きい子どもには小さい子どももいることを知らせ、玩具は小さいものは出さずにブロックも大きいものを使っています。走り回る子どもには、その子の興味に応じた玩具を提供し、職員が関わりながら落ち着いて遊べるよう援助しています。

多くの子どもは延長保育開始時の１８時までに降園し、延長保育を利用する子どもは現在のところ数名です。補食後は子どもの興味に合わせた玩具を用意し、職員とゆったり過ごしながら保護者の迎えを待っています。職員と子ども、子ども同士で会話をしながら机上遊びやブロック、絵本などを楽しんでいます。廊下で乗用玩具に乗ったり、部屋をつなぎ広い空間でかくれんぼをするなど、普段はできない遊びを楽しむこともあります。最後の一人になった子どもには、寂しさを感じさせないように会話やスキンシップを多く取っています。

子どもが落ち着いて食事ができるように、楽しい雰囲気作りに努めています。４・５歳児クラスでは、当番の子どもがその日のメニューを読み上げて一緒に食べ始めています。食事中は「おいしいね」などと声をかけ、穏やかな雰囲気になるよう心がけています。完食を目標とせず、自分のペースで好きな物から食べるよう配慮をしており、デザートから食べる子どももいます。苦手な食べ物はあらかじめ量を減らし、一口食べてみるよう声をかけることもありますが、「食べることを楽しく！」をモットーに無理強いはしていません。

食事は本部の栄養士が作成する統一献立で提供しています。園では毎月調理会議をおこない、各クラスの食事の様子や人気のあった献立、不人気だった献立を共有するほか、食事中に栄養士が各クラスを回って喫食状況を把握し、食材の刻み方や味付けなどの変更や改善につなげています。食物アレルギーのある子どもには医師による食品管理指導票を基に除去食を提供しています。配膳時は専用食器と専用トレイ、専用エプロンを用いて、園長、担任、調理師でトリプルチェックをおこない、食事中は他児との席を離し、誤配や誤食を防いでいます。

調理職員と担任で話し合い、クラスに応じた食育をおこなっています。１歳児は野菜に触れて匂いや重み、触り心地を確かめ、キャベツをちぎりブロッコリーを小房に分けるなどしています。２・３歳児はそら豆の皮むきやカボチャの種取りなどをおこない、給食で食べることを楽しんでいます。４・５歳児はラップおにぎりやサンドイッチ作りなどを体験し、おやつで食べています。４・５歳児は野菜栽培にも取り組み、トマトやキュウリやピーマンを収穫し食への関心を高めています。七草では実物を見せて由来や意味を知らせ、七草のおにぎりを味わっています。

看護師による手洗い・うがい指導や歯磨き指導をおこない、手洗場には手洗いや歯磨きの手順を掲示しています。手洗い指導は度々おこない、チェッカーを用いて洗い残しを目で見て確認する取り組みもあり、手洗いの歌を歌いながら丁寧に洗う子どもたちの姿があります。散歩に行く際は交通ルールを確認し、公園では遊具の使い方や遊ぶ範囲を子どもに伝え、けがや事故の防止に努めています。職員は実際に遊具を使い、安全性を確認しています。ヒヤリハット報告も活用し、事故等の防止に努めています。来年度は区と連携し、交通安全教室をおこなう予定です。

年２回（０歳児は毎月）の内科検診、歯科検診、月１回の身体測定をおこない、子どもの健康管理をしています。日々の健康状態は看護師による視診やラウンド等で把握し、けがや体調変化の際は、小さなことでも必ず園長と看護師に報告し、対応する体制です。園医とは毎月の健康診断等で連携しており、けがや判断が難しい場合には相談し受診しています。現在、常時医療的ケアを必要とする子どもはいませんが、熱性けいれんや喘息を持つ子どもについては、保護者と話し合い、発熱時の連絡方法を確認したり発作時の様子を共有し、対応しています。

園内で感染症が発生した際は、玄関にお知らせを掲示し注意を呼びかけています。また、感染拡大防止の観点から、感染症が疑われる症状のある子どもには、保護者に受診を依頼しています。季節の感染症や健康管理に役立つ情報は、毎月の健康だよりで保護者に提供しています。乳幼児突然死症候群については入園時に説明しています。園では０歳児は５分おき、１・２歳児は１０分おき、３歳児は１５分おき、４・５歳児は３０分おきに呼吸、顔色、体位を確認、記録し仰向け寝を徹底しています。乳児の保育室には「午睡時の観察・留意点」も掲示しています。

保護者の就労状況や事情は入園時や日々のやり取りを通して把握しています。延長保育については直前の連絡にも柔軟に応じており、利用者調査では「急な仕事で遅くなる時も快く対応してくれる」の意見が上がっています。土曜保育の利用には前月半ばまでの申請が必要ですが、状況に応じて数日前の申し出にも対応しています。保護者同士の交流機会として、懇談会や保護者参加型行事を予定していましたが、コロナ禍で中止や縮小を余儀なくされました。直接の交流は運動会にとどまり、人数制限を設けた中でも、保護者同士が交流する姿がみられています。

感染予防対策を講じながら、送迎時は積極的に話をするよう努め、保護者からの相談には随時応じています。気になる様子があれば、園からの働きかけで面談に繋げています。園と保護者代表による運営委員会は、コロナ禍で書面での開催としましたが、あらかじめ実施した保護者アンケートの回答も運営委員報告にまとめ、配付しています。また、園では昼礼等で子どもの様子を全体で把握し保育をおこなっています。利用者調査には「全員で子どもをみてくれている」「丁寧に対応してくれる」など肯定的意見が多数あり、信頼関係の構築がうかがえます。

保育参観は感染状況を踏まえて実施しています。１名もしくは２～３名ずつの受け入れとし、午前中の保育を参観した後に個人面談をおこなっています。個人面談では担任と保護者で成長の様子を確認し、必要に応じて発達や育児のアドバイスをしています。年度末の懇談会はリモートでおこない、５歳児クラスには就学に向けて家庭で取り組むことを伝えています。また、各種おたよりを配付し、保護者と共通認識を得られるよう取り組んでおり、毎月のクラスだよりには当月のねらいや目標とともに、年齢に応じた発達や育児の情報を多数掲載しています。

園では天気の良い日には基本的に散歩を取り入れ、さまざまな公園に出かけています。電車や新幹線の見える公園や、滑り台・シーソー等の遊具のある公園、植物や生き物の多い公園等、目的に応じて行き先を決め、子どもたちが多様な外遊びを楽しめるように工夫しています。玄関に掲示したお散歩マップには、公園の場所を地図で示し、日陰の有無や虫の多さ、トイレの清潔さといった情報も書き添えて、家庭でも親子が地域資源を活用しやすいように配慮しています。

地域との交流はコロナ禍により制限せざるを得ない状況にありますが、園では地域に愛される園となるように、町会長に挨拶をする等、地域との信頼関係の構築を図っています。夕涼み会では、事前に近隣の家庭のポストに手紙を配り、子どもたちが発する音への理解を促すとともに、お神輿を担いで子どもたちが通ることを知らせて応援の声かけを依頼したところ、実際に当日出てきて声援を送ってくれる地域の人も見られ、温かい交流のひと時となったようです。

園長がこれまで培ったネットワークの中で、ボランティア人材との関わりがあり、園でも今後、ボランティアを受け入れていきたいと考えています。お手玉等を手作りして活動しているボランティア人材もおり、今後、状況が許せば受け入れて、子どもたちとの交流も含めて、保育の充実につなげていきたいと考えています。保育の幅が広がると共に、子どもがさまざまな人と触れ合い、体験を積む機会として、取り組みの実現が期待されます。

子どもの個人情報や肖像権に配慮し、園のブログ等に子どもの写真を掲載する際には、保護者の同意を得られた範囲内で掲載するようにしています。クラス内に掲示している誕生日表にも、同意を得られた子どもの名前と誕生日のみ、掲載しています。水遊びは３階のテラスで実施しており、その際、日よけを兼ねた目隠しのシートを設置して、向かいの建物からの視線を遮っています。おむつ替えはトイレで行い、着替えの際には裸にならない着替えの方法を教える等、子どもの羞恥心に配慮し、子どもが年齢に応じた適切な羞恥心を持てるように働きかけています。

園長は職員に対しても欠点より美点を見つける姿勢で育成を図っていますが、子どもへの接遇に関して気になる点があれば、職員に個別に声をかけ、マニュアルの該当箇所を示しながら、あるべき姿を再確認できるよう指導しています。職員に持ってほしい基本姿勢として、子どもに寄り添うことや、子どもの頭越しに大人同士が大声で伝えあうようなことをしないように留意し、そのような対応を通じて子どもを第一に、子どもを尊重した対応が取れるように取り組んでいます。

保護者がお迎えに遅れてしまうような場合には、雨が降っている、電車が遅れた、仕事で何かあった等、それぞれに事情があるであろうことに配慮して、遅れたことを注意するのではなく、まずは保護者の話を傾聴し、様子を把握することに注力するよう、園長は職員を指導しています。そのような、保護者にとってホッとできるやり取りは、育児と仕事との両立におけるストレスの軽減、ひいては育児困難や不適切な養育等の防止に繋がるものと思われます。

会社として求める保育のあり方等を「保育マニュアル」や「保育ブック」等にまとめ、全職員に周知することで、職員が共通認識を持って保育にあたれるように取り組んでいます。「保育マニュアル」には会社の指針や職員の心得、虐待防止の指針、一日の流れや基本的生活習慣といった保育の基本について掲載し、新任職員研修等で理解を深めています。新たに導入した幼児教育プログラムCLiPについても、導入の考え方等を記し、職員が参考にして保育の中に効果的に取り入れることができるよう、手順書の整備を進めています。

会社の目指す保育指針等について年度初めの職員会議で読み合わせ、確認しています。職員は各自１冊ずつ持っており、園長は、会社の大切にしている考えを常に持つことや、迷ったときにはマニュアルを再確認すること等を職員に伝え、職員集団全体で、子ども主体の保育等についての共通認識を持てるように取り組んでいます。個々のマニュアルの記述内容については、水遊びの前に該当するマニュアルを確認する等の取り組みはありますが、その他は実際に職員が見る機会は少なく、マニュアルの置き場所を含め、活用を進めることを課題としています。

連絡帳や送迎時のやり取り等で保護者から意見があれば、必要に応じて対応を検討し、一つひとつ応えるようにしています。例えば保護者が迎えに来る前のトイレのタイミング等、意見の内容によって職員全体で対応するべきことがあれば周知し、統一化を図っています。運営委員会では事前に保護者にアンケートを実施して意見や要望を出してもらい、一つひとつの意見に回答し議事録に残しています。ヒヤリハット事例の記録は職員間で確認し、事故防止のための気づきを共有し、必要に応じて業務の見直しに繋げています。