東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園が目指していることを保育理念、保育方針、保育目標等に明示するとともに、入社時の研修を通して職員の理解が進むように取り組んでいます。また、各クラス内に園目標を掲示することで、職員が日頃の保育を進める場面で再確認しながら園目標に基づく行動ができるように取り組んでいます。保育理念等について各職員の理解をさらに深めるため、会社として今後、ハンドブックを作成し全職員へ配布していくことを検討しており、実現が期待されます。

園長は、「子どもも保護者も楽しい保育園」にしたいとの考えのもと、今年はコロナ禍で実現できませんが、保護者が一日先生を務める等、行事や保育に直接関わる機会創出を目指し検討を進めています。また、「職員一人ひとりが全ての子どもを理解する」ことを重視し、その姿勢を保持することを職員へ周知しながら牽引しています。さらに、園長は日頃から、できる限り保護者一人ひとりとコミュニケーションをとるように努め、その日の子どもの様子等を直接伝えています。今回の利用者調査結果からも、園長に対する保護者の信頼が厚いことがうかがえます。

重要な案件を決定するしくみは全社共通となっており、職員からの提案を主任、園長が把握してエリアマネージャーへ連絡し検討・決定しています。また、決定事項は月１回の職員会議等の機会に報告して職員へ周知しています。園では職員会議を開催する前にリーダー会を開催して事前に打ち合わせを行い議題や内容を調整したり、各クラスの代表で構成されるチーフ会でレジュメを作成する等の準備を行ったうえで検討することで、会議が円滑に進むように努めています。会議録を詳細に作成し全職員が確認するしくみで情報共有を図っています。

園運営や保育の質の向上に必要な情報を把握するために、保護者の意向については行事開催後にアンケートを実施したり、保護者会等の機会を通じて意見を抽出しています。また、年２回開催している運営委員会は、各クラスの保護者代表と第三者委員、エリアマネージャー、主任、園長が出席する中で開催し、園の現状を報告するとともに、出席者から率直な意見・提案を得て運営の参考にしています。さらに、私立園長会や系列園との情報共有、区や保健所等が主催する研修受講等を通して地域ニーズに関する情報を得ています。

中・長期計画については会社として中期経営計画を作成していますが、園独自の中・長期計画の立案には至っていません。目標管理のしくみの中では、園長が将来的な展望を含めて自らの目標を設定しており、各職員の保育技術の向上を目指すことや、離職者を出さない安定した職員体制を実現していくこと等が挙げられています。今後は単年度の事業計画書の中に将来的なビジョンを明示する等により、園としての中・長期計画を立案し、職員や地域社会に向けて広く周知しながら運営していくことが期待されます。

単年度の事業計画書が作成されており、年度末に園長が総括し次年度の計画を策定する流れとなっています。また、職員の保育技術の向上を目指し、園長と職員とで相談しながら、クラス編成や能力・経験等を加味して研修計画を立案して進めており、目標管理のしくみを通して年度初めに各職員がそれぞれ具体的な目標を設定し、半期で面談、進捗状況を確認しています。今後は、これらの取り組みと園の事業計画書との連動性をより明確にしたり、事業計画書作成に職員が関与する機会を持つ等により、職員の事業計画書への意識を高めていくことが望まれます。

職員が遵守すべき事項を理解し行動できるよう、入社時に保育の心得を読み合わせる他、コンプライアンスマニュアルの配布や、休憩室へのコンプライアンスポスターの掲示等を行っています。また、全職員を対象にコンプライアンスに関するアンケートや人権擁護のセルフチェックを実施して自らの姿勢を振り返り、課題の把握に取り組んでいます。さらに、ｅラーニングによるコンプライアンス研修の開催や、外部の保育従事者及び本部のスーパーバイザーによる定期的な巡回等、多様な手段を用いて、遵守事項についての各職員の理解浸透に取り組んでいます。

苦情解決のしくみが確立され、重要事項説明書や事業計画書に明示している他、入園説明会での説明や園内掲示等により保護者の理解が進むように取り組んでいます。玄関先に意見箱を設置していますが、現状では保護者からの意見や要望等は園長や主任、職員に口頭で伝えられることが中心となっています。園での判断が困難な場合はすぐに本部へ連絡し指示を仰ぎ、迅速に保護者に説明することで不安等の解消を図っています。今回の利用者調査結果からは、職員が親身になって対応してくれることや、相談しやすいこと等への高い満足度がうかがえます。

次世代交流として、昨年度は小中学生の体験を受け入れ、今年度も高校生の職場体験の機会を提供する等、地域の福祉に役立つ取り組みについて、園では積極的な姿勢で取り組んでいます。また、地域の一員として協働できる体制づくりについては、大森西地域保育施設長会議に出席して地域関連の情報交換がきるようにしている他、商業施設の一角を占めている立地条件により店長会議に出席して意見交換しながら交流を深めています。実際に、商業施設の関係者が園の行事に参画する機会を持つ等、交流が促進されてきています。

リスクマネジメントについては、危機管理マニュアルに基づき、想定されるリスク毎に園としての体制を整えるとともに、事故等が発生した後の対応方法を明確にして取り組んでいます。また、職員会議の際にヒヤリハット事例を確認したり、社内の他の保育園で発生した事故・ヒヤリハット事例の情報を共有し安全性の向上を図っています。一方、職員自己評価結果からは、事故・ヒヤリハット事例への対策のさらなる充実が必要な状況がうかがえます。引き続き、有効な対応策を見いだすことについて職員の関心を高めながら検討を進めていくことが期待されます。

子どもの安全確保のために、消防計画及び避難訓練、避難場所、防災設備、日々の点検及び事故・ケガの防止のための定期点検について、具体的な実施内容を事業計画書の中で明確にしたうえで、担当者を決めて実行しています。災害対策のうち、ＢＣＰ（事業継続計画）については震災対策ＢＣＰ基本計画を策定し、被災時や復旧に向けた職員の動き等を明確にしています。なお、園が商業施設の中にあるため、安全確保は園単独の取り組みだけでなく、防災センターによって２４時間体制で守られていることが特徴の一つとなっています。

園に蓄積される情報は、事務室内で情報毎に場所を決めて管理しています。機密情報は鍵のかかるキャビネットで管理している他、データについてはパスワード設定等のセキュリティ対策を行い、情報漏えいを防いでいます。また、個人情報取扱規程等に基づき、子どもや保護者の情報について利用目的に応じた取り扱いの徹底を図っています。なお、職員間で情報を共有するにあたり、各クラス内にあるホワイトボードを活用していますが、子どもの発達状況等の個人情報が含まれている状況もみられますので、情報管理の観点から再確認していくことが望まれます。

常勤職員の採用は本社で行われており、今年度から適性検査を実施する等の充実・強化を図ることで、園が必要とする人材の確保に取り組んでいます。また、職員が専門性や組織性等の能力を向上しながらステップアップできるよう、キャリアパス要件を定めて運用しています。なお、今回の職員自己評価結果では、キャリアパスのしくみについて職員の理解が進んでいない状況がうかがえます。今後は、説明する機会を用意することはもとより、キャリアパスのしくみを図示して周知する等により、将来を見通して業務にあたることができる取り組みが期待されます。

職員の能力向上を図るしくみとして目標管理があり、園長との個別面談を通して、職員一人ひとりの強み・弱みを確認した上で専門的な知識や技術が必要な領域を明確にし、必要な研修の受講や園長・主任からの助言・指導が行われています。特に、保育を展開する経験の浅い職員を育成する際には、園長や主任が見本を示したり、ＯＪＴによる指導を丁寧に進めることによって、職員が苦手意識を持たず、自信を持って保育にあたることができるように取り組んでいます。

働きやすい職場となるために、園長は「子どもも保護者も保育士も楽しいと思える保育園」につながる経営を目指し、子どもたちに個性があるように職員にも個性があり、それを認めながら同じ方向を向ける職場作りに努めています。具体的には、職員間での報告・連絡・相談の徹底や上司からの日頃の声かけ、子ども一人ひとりを全職員で育てる意識の醸成等により、チームワークの向上が見られています。今回の職員自己評価結果からも、職員間の連携が取れていることや人間関係が良好なことに満足している様子がうかがえる等、成果がみられます。

園は商業施設の一角にあり、園のフロアからはセキュリティロックのある専用のドアから直接、商業スペースに入れるようになっています。中にはスーパーや薬局等の店舗、歯科や小児科のクリニック等があり、送迎前後の買い物や通院等に便利に利用されています。そうした立地の利便性の高さも手伝い、第一志望で入園してくる世帯の割合が比較的高くなっています。商業施設「マチノマ大森」のコンセプト「マチノマノマ」を園でも引用し、保護者と園とが手を携えて、地域住民の力を借りながら子どもたちと共に成長する園であることを目指しています。

園では感染症対策を講じながら、地域の子育て家庭向けのプログラムを毎月実施しています。出産前の母親と、未就学児を持つ世帯を対象とし、親子の場合には子どもの年齢に合わせたクラスに入って一緒に遊ぶ機会を持つことができます。そうしたプログラムへの参加をきっかけに、園の雰囲気を感じ、入園のきっかけとなるケースもあります。

コロナ禍により、緊急事態宣言の発令以降、見学は１日あたり３組程度までに制限し、月２回実施していましたが、本年度１２月以降は可能な限り保護者の都合に合わせ、柔軟に受け入れができるよう配慮しています。園に来られない人等のために、申し込みによりウェブサイト上での園見学も可能です。見学時の記録は予約時に作成する名簿のみですが、入園に至った場合の参考資料として、また、未就園児を持つ家庭のさまざまなニーズを把握する材料として、保護者から受けた質問や悩み相談等を記録しておくことも有効と思われます。

入園説明会では、紙面では伝わりづらい内容についても分かりやすいよう資料を用意し、スライドを映しながら説明しています。園長、看護師、保育士等が分担して説明を行い、そのための手順を事前に職員間で確認して、必要事項を漏れなく説明できるように準備しています。利用の案内に沿った説明の他、園独自のルールとして、商業施設との約束事である駐輪のルール等についても説明し、同意を得るようにしています。また、個人情報の利用の他、個別の状況に応じて緊急時の薬の使用等については書面による同意を得ています。

入園後には約２週間を目安として、段階的に園に慣れていくための「慣らし保育」を実施しています。実際の進め方については子どもの園生活の経験の有無や、保護者の勤務状況等を考慮し、保護者と相談してスケジュールを作成しています。子どもは好きな遊びができるよう、さまざまな玩具や絵本を用意し、主任や園長も保育に入ることで人員配置を手厚くした上で、抱っこ等でスキンシップを図りながら、安心して過ごせるように個別に対応しています。転園してきた子どもであっても、環境が異なることから一人ひとりの様子を見ながら進めています。

２０１９年の開園から３年目となり、２０２０年度には３名の卒園児を送り出しています。園では園児の兄弟姉妹を中心に、小中学生が園を訪れて手遊び等を一緒に行ったり、乳児の口拭きタオルたたみ等のボランティアを行う「世代間交流」を実施しており、２０２０年度には延１０数名の小中学生が訪れています。本年度末には卒園児にも声を掛け、世代間交流の機会を持って、園との関係性を継続し、卒園後もいつでも遊びに来られる場であるようにしたいと考えています。

子どもの家庭での状況は入園時に保護者が記入する各種書類や、保護者との面談、送迎時のやり取り等を通じて把握しています。園では保育日誌を作成し、クラス毎の日々の保育内容（子どもの姿・保育者の配慮等）や反省・評価の他、乳児クラスは全員について、幼児クラスは特記事項のある場合に、個別の様子や状況も記録しています。児童票では乳児クラスは２カ月毎、幼児クラスは３カ月毎に、領域別に列記した項目に沿って個別の発達チェックを行い、子ども一人ひとりの姿、保育者の配慮を記載し、年度末には次年度への参考事項を記載しています。

保育の全体的な計画を園長が作成し、それを基にクラス担任が各クラスの年間指導計画を作成し、月案、週案へと展開しています。日案は作成しておらず、子どもを主体とした保育を進める中で、前の週の子どもたちの様子から、何を欲しているかを推察し、週案に示したねらいと合致させながら、ねらいを達成していくよう取り組んでいます。ねらいに沿った保育者の関わりと子どもの状態やその変化、次の保育にどのように繋げていくかといったことの日誌への記載はクラスにより不足も見られ、園長が幼児会等で指導しています。

主任も入る月１回のクラス会や、各クラスの代表が集まるチーフ会、職員会の事前打ち合わせであるリーダー会、月１回の職員会の４つの会議が主に子どもの様子等を共有する場となっています。例えばチーフ会では事前にレジュメを作成し、目を通すようにして、会議が効率よく進むようにしながら、子どもの様子を効果的に共有しています。職員会でも、トイレトレーニングの移行中の子どもへの対応や、発達の気になる子どもの行動特性等を具体的に共有しており、職員間で子どもへの対応が統一されるよう取り組んでいます。

各保育室は木を基調とした内装や温かい照明により落ち着ける環境となっています。子どもたちの手の届く位置に絵本や玩具の棚がありますが、乳児クラスではあまり活用せず、その時々の子どもたちの興味・関心に応じて職員が出し、遊び終わったら子どもたちと一緒に片付けることを大切にしています。今後は登園した子どもたちが自発的に遊びを選び、遊び込めるように、手に取れるところに玩具や絵本を置いたり、コーナーを設定する等、環境設定についてのさらなる工夫が期待されます。

外国籍の子どもや特性のある子どもに対しては個別に配慮し、必要に応じて絵カードを用意する等、コミュニケーションを取りやすいように支援しています。子どもの状況に応じて、気持ちや活動場面を絵に表したセットを作り、気持ちを表明したり、活動の見通しをつけるために活用しています。気になる子どもについては毎月のクラス毎の会議で状況を共有し、職員全体で把握して対応しています。区や会社の巡回指導の制度も使い、専門的な視点も取り入れながら、一人ひとりに配慮して保育を行っています。

就学に向けて５歳児クラスでは秋頃から午睡をなくしていき、生活リズムを切り替えていかれるように取り組んでいます。午睡の時間には会社オリジナルのひらがなと数字のワークを必要に応じて使用し、強制はせずに、鉛筆を持つきっかけを提供しています。コロナ禍により小学校との連携は難しい状況にありましたが、本年度は小学校が受け入れるのであれば、５歳児が見学する機会を設ける予定です。また、保育の中で「学校まで歩いてみよう」という取り組みを行い、実際に通学路を歩いて危ないところや非常時に助けを求められる家等を確認しました。

登園時は検温をおこない、子どもの様子や傷の有無を確認しています。連絡帳も確認し、保護者から子どもの様子を聞いています。体温や傷、気になることは健康観察記録に記載し、職員間で共有しています。降園時は担任と保護者で話をする時間をなるべく確保し、園での様子を伝えています。保護者の不安を軽減するよう努め、成長している姿や発達段階で気になることも話しています。担任が不在の場合は、健康観察記録の申し送り欄を基に、他の職員から子どもの様子を伝えています。連絡帳にもその日の活動や子どもの様子を記載しています。

生活リズムなど園と家庭で共有したいことは、おたよりや園内掲示を活用し保護者に伝えています。基本的生活習慣の獲得は、保護者と連携し、その子に適した方法で援助しています。食事の際は食具や食器の正しい持ち方、椅子の座り方などを伝えています。衣類の着脱はやりやすい方法を知らせ、さりげなく手伝い、できたときは積極的に褒めています。トイレトレーニングは家庭での練習を基本としつつ、一人ひとりの排尿間隔を確認しながら援助しています。生活習慣にかかわるイラストや絵本、紙芝居を用いて、子どもに大切さを伝えることもあります。

家庭での生活や園での様子を考慮して、午睡の時間を決めており、週末などで疲れがみられる場合には、少し長めに午睡をおこなっています。０歳児の午前寝・夕寝は、短時間でも布団をきちんと敷いて寝かせています。午睡の時間は体を休める時間とし、眠れない子どもも横になり、入眠できるよう職員がトントンとしたり、絵本を見ながら静かに過ごすなどしています。５歳児は運動会後から少しずつ午睡時間を短くしています。年明けには午睡をやめ、その時間は就学に向けてワークをおこない、文字や数字に関心を持てるよう援助しています。

自由遊びの時間を設け、一人で遊び込める時間を大事にしていますが、玩具や絵本の配置には工夫の余地が見受けられ、子どもが自由に玩具を選び、遊びを展開できるような環境構成が期待されます。集団活動では、皆で一緒におこなうと楽しいと思えるように、ハンカチ落としなどルールのある遊びを取り入れています。主体的に関わることが苦手な子どもには、言葉かけを工夫したり、職員も一緒に楽しんでいる様子を見せるなどして、参加を促しています。毎朝、３歳児、４歳児、５歳児で３人のチームを作り、音楽に合わせて体操もおこなっています。

絵本や紙芝居の読み聞かせをしたり、話しかけや問いかけをおこない、言葉に対する興味や会話をすることの楽しさを伝えています。低年齢の子どもに対しては、応答を繰り返し、言葉への興味を持たせています。４・５歳児は皆の前でも発表できるように、当番が朝の会、給食、帰りの会であいさつの声かけをし、５歳児は誕生日会の司会も担当しています。表現活動では、季節ごとの歌や音楽遊び、体操を取り入れています。制作を通して自分の思いを表現することも楽しんでおり、訪問調査時にはのびのびと描かれた水彩画を見ることができました。

園周辺にはたくさんの公園があり、天気の良い日はできるだけ戸外に出ています。あじさいやカタツムリなど季節の自然に触れ、「寒いね」「葉っぱが赤いよ」など、季節の移り変わりを言葉にして気づきを促しています。川沿いを散歩して魚を見つけることもあります。落ち葉や木の実など自然物を拾い、制作に活用する取り組みもしています。ルールや決まりについては、遊びや生活の中で、活動の順番や玩具の貸し借りなどを繰り返し伝え、なぜきまりがあるのか、なぜ守らなければいけないのかも説明し、決まりの大切さに気づかせています。

コロナ禍ですが、どうしたら実施できるのかを職員間で検討し、運動会や生活発表会、季節行事、遠足等をおこなっています。節分や七夕などの季節行事は、日本の伝統を子どもに知らせる機会として大切にし、行事にちなんだ絵本や紙芝居の読み聞かせ、制作をおこない飾っています。行事で使う物も子どもと一緒に作り、行事への期待感を高めています。行事は大人の押し付ではなく、子どもの意見を取り入れておこない、子どもが行事を楽しみに待てるようにしています。玄関や廊下、保育室には壁面装飾を施し、園全体で行事への雰囲気作りをしています。

運動会は３～５歳児クラスが参加しておこないました。プログラムは最小化し、保護者の参加に人数制限を設けるなど、感染予防対策を講じて実施しました。生活発表会も３～５歳児が参加し、クラスごとに入れ替え制でおこない、歌や合奏の他、子どもの好きなお話をモチーフにした劇を披露しています。運動会では、子どもたちがリレーのチーム名を決め、開会式・閉会式の言葉を考え、ダンスや障害物競走等の練習を楽しむ姿がみられています。隊形移動なども繰り返し協力して練習し、やり遂げる喜びや協力する大切さを経験しています。

おたよりを通して行事のねらいや内容を知らせ、遠足の持ち物や行事の衣装等の準備をお願いしています。コロナ禍における、行事への考え方や決定経緯等も園だよりに掲載し、保護者の理解や協力を得られるよう取り組んでいます。行事に向けた子どもの取り組みは、ホワイトボードに記したり降園時に保護者に伝え、親子の会話につながるようにしています。運動会ではおたよりを配付し、練習に励む子どもの様子や競技の走順、立ち位置を知らせるクラスもありました。行事終了後は毎回保護者アンケートをおこない、保護者の意見は次回の参考にしています。

保育時間の長い子どもには、迎えの保護者が来るまで好きな遊びをゆっくりできるよう環境を整えています。夕方１７：００以降は、０歳児、１・２歳児、３～５歳児の３か所に分かれて活動し、遊びを楽しんでいます。１７：３０頃に０歳児が１・２歳児と合流し、１８：００以降は全ての子どもが同じ保育室で過ごしています。０歳児が夕方睡眠をとる場合等は、部屋を別にしています。夕方は座って遊ぶことが多いですが、動と静のコーナー分けをすることもあります。延長保育は１８：３０からですが、月ぎめの利用者は少ない状況です。

クラス別保育を基本としながらも、朝夕の合同保育で異年齢が一緒に過ごす時間を大切にしています。異年齢保育を通して、年長児は小さい子どもへの優しい気持ちを育み、お兄さん、お姉さんとして手本になろうという意識もみられています。小さい子どもには、大きい子どもを見習おうとする姿がみられています。夕方保育で保護者の迎えが遅くなる子どもには、職員が寄り添い安心して過ごせるような声かけをしています。不安にならないように一緒に遊んだりスキンシップを取っています。職員に抱かれて園内探索を楽しむ０歳児もいます。

献立は委託先の本部栄養士が作成しており、色々な食材や味に慣れ、食事を通して四季を感じられる内容となっています。調理は園内ですべておこない、素材の持ち味を大切にし、温かいもの、冷たいものが適温で配膳できるよう配慮しています。味付けや見た目にもこだわり、子どもが楽しくおいしく食べられる工夫をしています。食事中は玩具を全て片付け、職員が必ず側に付き、発達に応じて食事の介助をしながら楽しいと思える言葉かけや雰囲気作りに努めています。０歳児クラスでは手づかみで食べても良いように、取り分けるための小皿も用意しています。

月1回、調理担当者と職員で給食会議をおこない、子どもの年齢に応じた食事の提供方法や食育について検討しています。また、調理担当者は食事中に各クラスをラウンドし、子どもの喫食状況等を把握しています。離乳食は段階に応じて丁寧に進めており、子どもが口から出してしまうときなどは、担任と調理担当者で相談し、食材の形状を変えています。食物アレルギーのある子どもには、医師の診断書と保護者の依頼書に基づいて除去食を提供し、毎月アレルギー面談をおこなっています。マニュアルに則って提供し、誤配や誤食を防いでいます。

給食は子どもの成長・健康を支えると同時に、良い食習慣を育てる場であると考え、食育に取り組んでいます。コロナ禍でクッキング保育は控えていますが、調理前の食材を見たり触れる機会を設けています。また、自分たちで育てる体験を通して、食の大切さや命の大切さを学んで欲しいと考え、野菜栽培に積極的に取り組んでいます。子どもとの話し合いで、とうもろこし、小玉すいか、ナス、トマト、大根等の種や苗を植え、当番が交替で水やりをしています。収穫した野菜は給食やおやつで食べ、野菜の苦手な子どもも「おいしい」と食べる姿があります。

常勤看護師を中心に、手洗いやうがい指導、咳が出るときのマナー指導、幼児を対象とした歯磨き指導などをおこない、子どもが健康に関心を持てるよう取り組んでいます。看護師は分かりやすい説明に努め、子どもに病気予防への意識付けをしています。散歩では歩き方や道路の渡り方など、交通ルールをその都度伝え、公園に着いたときには遊具の使い方や危険な遊び方を伝え、注意を促しています。遊び始める前に準備運動をおこない、けがや事故の予防に努めていますが、園では戸外遊びにおける転倒やつまずき予防のための取り組みが必要と考えています。

心身ともに健康で順調な発育・発達を保障できるように、日々の健康観察や毎月の身体測定、平熱の把握等をおこない、健康維持を援助しています。体調面で子どもに少しでも変化があれば、必ず看護師に報告し対応しています。園医とは毎月の健康診断で連携し、地域の感染症発生情報やアドバイスをもらい、子どもの健康維持に活かしています。医療的ケアが必要な子どもはいませんが、熱性けいれん等がある場合には、事前に保護者と対応方法を協議しています。嘔吐処理やけいれん発生時の対応手順は、フローチャートにして保育室に掲示しています。

乳幼児突然死症候群については、入園時にチラシを渡し保護者に説明しています。園では、午睡中は顔色が見えるくらいの明るさを保ち、０歳児は５分おき、１・２歳児は１０分おき、３～５歳児は１５分おきに呼吸と顔色、姿勢を確認し、仰向け寝の徹底に努めています。保護者に対しては、身体測定や健康診断の結果を知らせ、毎月の保健だよりで健康に関する情報を提供しています。家庭での健康管理、健康維持に役立つよう、季節に応じた感染症情報や予防対策、罹患したときの対処方法などを掲載する他、園医や小児救急電話相談窓口も紹介しています。

保護者の就労状況は入園時に把握し、急な残業などによる保育時間の変更にも柔軟に対応しており、利用者調査には「急な延長保育も快く受けてもらい、ありがたい」などの意見が出ています。園では、子ども家庭支援センターなど関係機関と連携する体制があり、保護者の事情に応じた支援もしています。職員会議では子どもの様子を報告し合うとともに、保護者の状況も共有しながら保護者理解や家庭環境の把握に努め、保護者対応につなげています。利用者調査には、「全ての先生が子どもだけでなく親のことまで把握してくれる」という意見も出ています。

保護者との信頼関係が深まるように、送迎時や行事などの機会に少しでも時間を設け、話をし相談に応じています。保護者が気軽に相談できるように、職員は程よい距離感を持つように心がけて対応しています。保護者同士の交流機会としては、年２回、クラス懇談会を実施し意見交換の場を設けています。今年度は、コロナ禍で１回目の懇談会は中止としましたが、クラスごとに懇談会資料を配付しクラスの様子を伝えています。あらかじめアンケートをおこない、保護者の悩みや不安に思っていることを収集しており、回答も懇談会資料に掲載しています。

発達や育児に関する保護者との共通認識は、送迎時などの会話や各種おたよりを通して得られるよう取り組んでいます。毎月の園だよりには、園全体の様子や取り組みを掲載するとともに、園長によるコラムのコーナーを設けて発達に関する情報や育児のアドバイスを掲載し、困ったことや悩みがあれば声をかけるようにと呼びかけています。保護者の養育力向上については、年２回の保育参観で普段の保育の様子を見てもらい、育児の参考にしてもらうよう取り組んでいます。コロナ禍のため、今年度の保育参観は時間を短縮しておこなっています。

商業施設の一角に位置しており、定期的に開催されている店長会議に園長が参加し、同じ施設内に店を構えている店主とのネットワークが構築されています。日頃の挨拶も含めて店舗との良好な関係性の構築に努めており、そうしたやり取りの中から保育への協力が得られています。クリスマス会ではサンタクロースに扮して子どもたちにプレゼントを渡してもらい、５歳児クラスでは子どもたちが一人ひとり、お礼の手紙を書いて、当日の写真と一緒に渡すよう準備しています。コロナ禍以前には施設の夏祭りや七夕イベントに参加する機会もありました。

地域にはさまざまな公園があり、お散歩マップに整理して、水辺の遊びを楽しめる砂浜のある公園や、電車の見える公園、アスレチックのある公園等、天候の良い日にはほぼ毎日出かけています。アスレチックの大型遊具等は事前に適性年齢を把握し、年齢に合わせて活用しています。グランドのある公園ではのびのびと走り回れるため、ドッジボールや鬼ごっこ、運動会の練習に使用しています。隣には川が流れ、主に乳児クラスの子どもたちが散歩に行き、さまざまな生き物を見て自然を感じる機会を持っています。

出産前の母親や未就園児の親子向けに地域支援プログラムを実施しており、運動遊び等を園で行っています。その際、未就園児の年齢に合わせたクラスで活動するため、園の子どもたちと一緒に遊ぶ機会となっています。地域の学校の春休みの期間には、卒園児等が遊びに来る「世代間交流」の機会を設けています。園児の兄弟姉妹を中心に口コミで広がり、小・中学生が訪れて、園児と一緒に手遊び等を行ったり、乳児の口拭きタオルたたみ等の手伝いをしており、子どもたちにとって、お兄さん、お姉さんと触れ合う特別な時間となっています。

水遊びは園専用のプレイグラウンドで行っており、その際、向かいのマンションから見えないよう、日よけを兼ねた目隠しのカーテンを設置しています。また、着替え等はパーティションを設置して行っています。オムツ替えはトイレの近くで行い、幼児クラスでオムツが取れていない場合には、子どもの気持ちに配慮し、トイレ内の個室でオムツ替えを行うようにしています。また、幼児クラスでは、着替えの際に上を脱いだら上を着る、下を脱いだら下を着ることを伝え、裸にならないように指導しています。

園長は子どもに対して否定的な言葉かけをせず、肯定的な言葉を使うようクラス会等で職員に周知しています。会社全体の取り組みとして、権利擁護チェックリストによる自己チェックを年２回実施していますが、園では職員の理解をさらに深めていくために、不適切な対応にあたる事例を自分たちで挙げて気づきを得ていく取り組みを園内研修として実施したいと考えています。本年度１月以降の職員会で、権利擁護チェックリストに沿って少しずつ進める予定であり、実施が期待されます。

要支援家庭があれば、児童相談所や子ども家庭支援センター等の関係機関と連携し、対応する体制を取っています。見守りが必要な場合には園でも様子を記録し、状況の把握に努めています。保護者が園に相談を求めた場合には随時応じており、状況や悩みを傾聴しながら、必要に応じて関係機関を紹介し、相談内容に沿ったサポートが得られるように取り組んでいます。送迎時等に気になる状況が見られた場合には、個々の職員で判断することはせず、必ず主任や園長に伝え、判断を仰ぎ、必要に応じて園長から本部にも連絡して連携を取っています。

会社として新任職員向けの「保育研修資料」や全職員に配布している「保育の心得」等、基本的なマニュアルを整備しています。２０２２年度から会社独自の理念を打ち出していくことを目指し、現在、理念の再構築作業を進めており、新たな理念を職員に浸透させるためのハンドブックの作成も検討しています。ハンドブックが完成した暁には、非常勤職員も含めて全職員に配布し、保育の指針としていくことを目指しており、実現が期待されます。

園では年度初めに離乳食のマニュアルを見直したり、夏季の水遊びの実施前に救急救命法についてのマニュアルを参照する等、季節毎に必要なマニュアルの手順を再確認する機会を持っています。また、看護師が嘔吐処理の手順や熱性けいれんの対応手順等について定期的に園内研修を実施し、職員に周知しています。園独自のマニュアルは特に作成しておらず、会社共通のマニュアルに基づいて実施しています。新しい生活様式等についての区からのガイドライン等は所定のファイルに綴じ、適宜、区の方針に沿って対応しています。

職員間の学びにおいてインシデントプロセス法を採用し、職員が対応に悩む事例等を皆で共有し、全体で考えることを大切にしています。園内研修では、保育をする上で分からないこと、困っていること等を挙げ、グループワークを経て発表し、気づき等の成果を共有しており、そうした取り組みを通じて子どもへの対応への底上げを図っています。発達の気になる子どもに対する対応事例についても、検討する機会を持っています。