東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念や目標等は、園内への掲示、ホームページへの掲載、全体的な計画や保育園のしおりへの記載等により幅広く周知しています。年度当初には、保育理念や保育目標を確認し、内容の理解や方向性を共有しています。また、職員一人ひとりの回覧ボックスを設置し、運営や課題に関わる学びや振り返りの書面等を必ず確認することにより、職員全体で目指す方向性の理解を深めています。保護者には、コロナ感染症対策で少人数・短時間等の工夫を行いながら入園説明会や保護者会等を実施し、わかりやすい資料を配付・活用して丁寧に伝えています。

経営層の役割や責任は、事務分担表や組織図等で組織体制が明確に示されています。また、園長の手引きおよび副園長の位置づけで、園長の心得、園長・副園長の役割など、運営管理に関する内容が示され、行動指針となっています。年度当初の職員会議では、保育目標や年間予定、運営の方向性を示し、共通理解を図っています。経営層は、適宜、だれが先頭に立って進めていくと良いかを選定し、バックアップすることを心がけ、決断、決定した内容については、職員の理解の確認をしながら周知するよう、責任と役割に基づきリーダーシップを発揮しています。

職員会議、リーダー会、乳児・幼児会議等が設定され、意思決定の仕組み等が明確されています。今年度は、若手職員を中心にペア会議を設定し、大人数で集まる機会を減らすとともに、職員間のコミュニケーションや情報の伝達・共有化等の向上を図っています。決定内容や経緯等は、職員会議での報告、会議録の閲覧や確認により、職員全員に周知しています。会計年度任用職員等には、更衣室への掲示や書面の配布、口頭伝達等で周知しています。保護者には、園だよりや文書の配付、園内掲示、連絡メールや配信ツール等によりわかりやすく伝えています。

利用者の意向は、行事の感想や利用者等のアンケート、連絡帳からの意見、第三者評価受審時の利用者調査など、積極的に園から働きかけて情報を収集しています。収集した意見や意向は、とりまとめ、内容の把握、検討を行い対応しています。職員意向は、年２回および必要に応じたヒアリング、日常の保育や会議等を通じて把握しています。また、地域の子育て支援等の情報を収集して、駅に近く利便性が良い、０歳から２歳児の保育ニーズが高い、周辺保育施設の増加など、地域の特性を把握しています。これら収集・把握した情報等を園運営に活かしています。

区の統一的な中長期計画として、平成27年度から令和６年度までの「こども計画」が策定され、理念・ビジョンに向けた方向性が示されています。また、中長期計画を踏まえ、前年度の評価・反省や利用者アンケート結果を基に単年度の目標シートが作成され、保育実践などの重点課題を抽出し、園運営の方向性を明確化しています。保育に関しては、各種年間指導計画や行事予定等を作成し、それぞれ計画性をもって取り組んでいます。予算に関しては、年度当初に予算編成がなされ、消耗品関係書類や年次予算表等を確認しながら適切な執行がなされています。

園が掲げる理念や目標の実現に向けて、年度目標や年間保育計画、行事予定等が作成されています。計画の推進に向けて、行事等の短期的な活動では、担当者を中心に進められ、職員会議等で評価、反省を行い、職員間での共有化を図っています。日常保育では、年間および月間指導計画等に基づき定期的な評価・反省・見直しを行い計画の推進に取り組んでいます。さらに、職員が作成する自己申告書では、目標シートに基づく目標設定と評価、反省が行われていることから、職員個人の年度目標と目標シートを連動させた達成状況の把握がなされています。

保育に従事する職員として守るべき規範、倫理等は、公務員倫理ハンドブック、保育の質ガイドライン等に明示され、日常保育を通じて心がけられています。また、例年、新人や経験年数別、会計年度任用職員向け等の研修が開催され、法、倫理、規範等を学ぶ機会があり、理解を深めています。さらに、保育の質ガイドラインや人権チェックリスト、人権擁護の振り返りシート等を活用し、個人、クラス、全体で定期的な確認や振り返りを行い、職員の意識向上に努めています。会計年度任用職員も人権チェックリスト等で定期的な振り返りを行っています。

苦情解決は、保健福祉サービス苦情審査会制度があり、園のしおりへの掲載や園内への掲示を行い周知しています。利用者の意見や要望を把握した場合は、苦情対応記録を作成し、職員全体で共有し、速やかな対応に努めています。子どもの気持ちを傷つけない取り組みでは、チェックシートや、不適切な対応等発見時のフロー、報告・相談フローを整備し、園内研修で実践報告や検討を行い、意識向上に努めています。さらに、園内研修を通じてアセスメントシートや語りたいことシート等を活用し、日常的な気づきや変化の情報等を記録・把握しています。

地域社会に対して、計画性をもって第三者評価の受審、結果公表を行い、定期的に外部評価の導入による透明性の確保に努めています。また、地域の掲示板への地域交流事業の案内掲示や、ホームページを活用した画像による保育園紹介など、積極的な情報発信を行っています。地域に開かれた保育園として、例年、ボランティアや実習生、体験学習の受け入れ等に取り組んでいます。地域交流事業では、コロナ感染症対策を行いながら、５組限定の予約制で午睡時間の園庭開放、水遊び、子育て相談等を行い、地域貢献に取り組んでいます。

園運営のリスクに対して、リスクマネジメント委員の設置、保育安全・保健・衛生等の各種マニュアル整備、、避難訓練に取り組んでいます。避難訓練では、例年、消防や警察による訓練の機会もあり、危機管理意識の向上に取り組んでいます。また、救命救急講習、熱中症予防や対策、感染症流行時の嘔吐処理講習、水害訓練、強風発生時の対策や危機管理など、季節や地域特性のリスクマネジメントにも取り組んでいます。さらに、新型コロナ感染症に対しては、区でガイドラインの作成・改訂が行われ、ガイドラインに準拠した適切な対応がなされています。

区として保育園業務継続計画及び応急保育実践計画に基づき、保育園防災マニュアルが作成されています。防災マニュアルでは、災害直後の人命救助や安否確認など、災害後の復旧に向けた取り組みが想定されています。毎年度、継続的な防災マニュアルの検証訓練が行なわれ、今年度は水害について取り組み、検証結果を基に業務継続計画の見直しと改善に取り組んでいます。再発防止・事故予防では、リスクマネジメント委員を中心に、ヒヤリハット情報の収集や昼礼時の共有化、集計による要因分析、事故報告の事例検討などに取り組んでいます。

区統一の情報セキュリティ実施手順書で管理体制、情報資産の分類、セキュリティポリシーなどが明確化され、会計年度職員等を含めて口頭や書類配布等により周知を図っています。児童票、保育資料などの重要文書は、施錠できる書庫で保管し外部への持ち出しを禁止するとともに、文書管理の規定に基づき定期的な更新がなされています。情報等のセキュリティ管理は、外部とのやりとりは制限され、アクセス権限の設定がなされています。また、記録媒体は持ち出し簿で管理し、タブレット端末は、マグネット表で持ち出し確認を行っています。

職員の採用は区の採用基準に基づき、ホームページ等で募集案内を公表し必要とする人材の確保に努めています。また、会計年度任用職員制度により、安定的な雇用創出に努めています。将来や育成を見据えた人材構成は、人事計画に基づき定期的な異動がなされています。園内の人員配置は、自己申告書や意向調査票、ヒヤリング等で職員の意向を把握し、園運営全体のバランス等を考え、適材適所のクラス配置を行っています。さらに、求める人材像に応じてキャリアステージにおける保育者育成指標を作成し、職員の長期的な展望を示しています。

職員一人ひとりの質向上は、自己申告書に基づく意向把握やヒヤリングを通じて、職員の目標や研修希望など、能力向上ニーズを確認し、組織的な人材育成に取り組んでいます。職員の希望、選択による学びの機会として、個別年間研修計画が作成され、コロナ禍でのリモート等による研修の実施も進められ、工夫をしながら職員の資質と能力の向上に努めています。なお、今後はさらに、研修受講に際して、過去の研修履歴等の学びの蓄積を職員自らが把握し、キャリアステージと連動させて能力向上に取り組めるよう整備していくことが期待されます。

就業状況は、シフト表による確認や休暇取得の希望申請、年１回のストレス調査の実施、業務効率化に向けたICTの導入と活用等を行い、健康で働きやすい職場づくりに取り組んでいます。また、園内研修で職員の関係性をつなげる内容を取り入れ、ペア会議の設定をするなど、良好な人間関係の構築に努めています。さらに、リスクマネジメント園内研修、アセスメントシートの３つのプロジェクトチームに分かれ、日頃の気づきや工夫について互いに学んでいます。それぞれのPT活動では、目標の達成に向け効果的に取り組み、組織の能力向上を図っています。

区の統一的な仕組みとして、保育に関する相談窓口を区総合支所等に設置し、利用希望者向けに「保育のごあんない」を閲覧・配布しています。この冊子では、保育に関する利用案内を中心に説明しており、各園については「園名・所在地（住所、地図）・電話番号・定員・保育開始月齢・延長保育定員」等の基本的な情報を掲載しています。また、区の保育園紹介のホームページには、施設の概要、保育方針、職員数、開設年月日、特徴、親子で遊ぼう会の対象・費用・申込・内容・持物・年間予定表、写真での紹介などが掲載されています。

芦花保育園のしおりには、両面に名称、所在地、事業内容、保育時間及び休園日、保育目標、定員、職員構成、園舎平面図、年間行事予定、、保育園の1日の流れ、案内図がわかりやすく丁寧に情報を記載しています。区が作成している保育園のしおりには外国語版(英語・中国語)の用意もされています。地域交流、子育て情報誌の案内等を用意して入園希望者に配付しています。見学者には、基本的に園長、副園長が対応して、保育園のしおりを配布して、わかりやすく詳しく説明しています。

見学者には、出来るだけ希望を優先して基本的に園長、副園長が対応しています。コロナ過で今までのように室内をゆっくり見学することはできませんが、施設のことや内容についての質問にはわかりやすく丁寧に対応しています。「ほいくえん見学ツアーガイド」を園で作成して配布しています。基本的には希望があれば随時受付けており、室内に入れないので、ホームページには写真を多用して様子がわかるように配慮しています。また、園の外にある掲示板にも園の情報を掲示しているので、いつでも見ることができます。

入園が内定した子どもの保護者に対しては、2月に入園個別面接で、子どもに関する情報や家庭の状況、心配なことなどを聞いて児童票に記録します。4月の入園説明会では、保育園の運営面、生活面、理念、方針、目標、一日の基本的な生活の流れ、約束ごと等を保護者と確認し、A５版の手にとりやすい冊子「ようこそ芦花保育園」で持物リストなどをわかりやすく説明し、面接時確認記録に記載し決められた書類を提出してもらっています。個人情報の取り扱い等も同意書について入園前の面接で説明し、確認の上、提出してもらっています。

入園前面接、入園説明会で子どもや家庭の状況を把握して、面談記録や児童票に記録して職員間で共有しています。これによって子どもの生活リズムや家庭状況を、職員が共有し把握しています。入園児は保護者が育休中や祖父母が居たり、他園からの転園だったりと保護者の事情がそれぞれいろいろなケースがあるので個々の子どもの状況や保護者の要望等を配慮し、それぞれの家庭状況に合わせた慣れるための保育を行っています。登降園の際に保護者と担任で様子を伝えあい、情報の共有を図り、無理のないよう配慮しています。

途中、転園・退園する保護者には、子育て相談や、地域交流があることなどの説明をし、いつでも利用出来る事を伝えています。卒園前には必要に応じて就学先と連携をとり、園児の情報を伝えています。新しい環境へ進む不安を軽減できるように、年長クラスの保護者には、就学に向けて小学校のことを話して理解してもらう機会を設定しています。卒園後も地域交流に来れるように案内したり、相談などに、いつでも来れるよう説明し案内しています。保護者の立場に出来るだけ寄り添い、子どもや保護者の不安を軽減できるよう個別対応を行っています。

保育計画に基づき、会議での検討や話し合いを行い、年間指導計画、月案、週案、日常の子どもたちの成長発達状況を把握し児童票、月案、日誌、視診簿に記録しています。保護者会、個人面談、保育参観、育ちの記録等で担任と子どもの成長発達の状態を確認する機会をもっています。個別に配慮が必要なケースについては、職員が必要に応じて療育機関など関係機関と連携し助言、アドバイスを受け、巡回指導記録に課題を記録し確認しています。子どもの様子や状況等については、ICTによる業務管理ツールで情報が把握しやすくなっています。

年間保育計画は年度初めに計画し、期毎に見直しを行っています。1、2歳児、配慮を必要とする子は個人別の月案を作成し見直しをしています。配慮が必要な子にはアシスメントシートなどを利用して個人別配慮をし、個人記録への記入、個人別年間計画でその子の発達状態にそった計画を立てています。各クラス指導計画に沿って月案、週案に反映し見直しをしています。保護者と子どもの育ちの共通理解を図るために保護者に取組計画の説明を行っています。月毎の反省時や必要に応じて随時子どもの発達に合わせた見直しを行っています。

子ども一人ひとりの日々の様子については、児童票や保健記録、保育日誌、乳児個人記録、面談記録等に記録し、職員会議等で全職員に伝達しています。日々の変化などの伝達事項は昼礼で必ず伝えるようにして全職員に情報の共有化を図っています。昼礼に参加出来なかった職員には、昼礼ノートを必ず確認するように徹底しています。また、確認後は、確認チェック欄にサインし、漏れの無いようにしています。昼礼ノートは事務室の目につく机上の確認BOXに置いて確認漏れのないように徹底しています。

子どもの姿や生活状況は入園時の提出資料をもとに連絡帳や日々の日誌から健康や発達状態を定期的に記録し、児童票を作成し共有しています。子どもが主体的に遊べるよう室内にコーナーを作って仕切り、年齢に見合った遊具を用意し取り出しやすく種分けにして遊具棚に置いています。予備室、ホール、廊下やテラスも活用して場所を確保し、他クラスの遊びをまねたり一緒に遊べる環境があります。乳児は個々の遊びに応じて小グループに分けたり一緒に活動をする時間を作り、子どもの様子をみて広い廊下に敷物を敷いてコーナー分けをして遊んでいます。

例年は幼児の縦割り保育の日を設けて定期的に活動していますが、今年度は延長保育時や土曜保育でお世話をしたり４・５歳児がグループ作りで少しずつ実施しています。異文化体験ではオリンピックから興味を持ち国旗カードや国旗絵本から国の名前を知り、万国旗作りをして運動会で飾り国の名前当てクイズをしたり外国籍の子から色や挨拶の言葉を学んでいます。子ども同士のトラブルは乳児は気持ちを受け止め、幼児は状況や気持ちを言葉で伝え納得できるよう解決に導き、保護者には状況や対応を説明し誤解のないようにしています。

配慮の必要な子や気になる子は専門機関と連携をして職員全体で共通理解を持って支援しています。巡回訪問日には可能な限りの職員が参加して学びを深め支援方針を学んでいます。また子どもが通っている発達支援センターに担任が見学に行き、会議で情報を共有し補助職員とともに他児と生活を支援しています。他児も困っている時は手助けをするなど統合保育の中で育ち合っています。小学校との連携は散歩で校庭見学をしたり、就学時学時健診で学校校内を案内してもらって期待感を高め、生活面では一日の生活表を貼って生活の流れを習慣付けています。

登園時はクラス前で受け入れをして挨拶をして子どもの視診をしながら保護者に様子を確認しています。聞き取った情報は視診簿と全体連絡ノートに記入し昼礼で伝達をしています。個々連絡は区統一の連絡帳を用いて時系列の生活や子どもの様子を記述し、幼児は一週間の枠で必要事項を記述しています。降園時は保護者との会話を交わし、乳児は個々の連絡帳に、幼児は写真を入れた壁新聞やクラスごとの活動を書いてクラスや全体掲示しています。全体の行事や子どもの活動はホームページやタブレットでタイムリーに発信して視覚化を図っています。

年度初めの保護者会は２回に分けて子どもの成長のめやすやクラスでの一年間の取り組みを説明したプリントと映像で行いました。初めての園生活で心配なこと悩みをアンケートに書いてクラス便りに載せています。基本的生活習慣の自立は家庭と連携をして進め、排泄は個々の排尿間隔を把握して成功体験を重ね着脱は着替え時に順番を教え個々の意欲を促しできたら褒めて自立に導いています。看護師、栄養士も連携して指導しています。幼児は毎日の日課を黒板に掲示し衛生面、片付け、身辺整理、生活時間など見通しのある生活を視覚化して習慣付けています。

午睡は個々の生活リズムを把握したり体調や活動を見ながら、年齢に応じて時差で午睡時間を決め無理なく睡眠や休息がとれるように配慮しています。０～２歳児は室内の午睡室、幼児は予備室、ホールで採光、室温、換気、湿度を調整して自分の場所を決めて全員マットで交互に向きを変えて安定して眠っています。午睡時は定期的に睡眠チェックを行いタブレットや用紙に記録しています。途中で起きた子は別室で静かに過ごし、５歳児は３月半ばから徐々に午睡時間を短縮して生活リズムを整え机上遊びなどで休息をとり、午睡が必要な子は睡眠をとっています。

子どもが自主的に遊びこめるよう乳児は壁面遊具を充実させ触る、引っ張る、掴むなど手先の遊びを促しています。幼児は積み木、ブロック、ラキューなど数を揃え電車、車、剣、竜、昆虫など立体化し有形にする「とことん遊ぶ」活動を大切にしています。園庭には固定遊具やタイヤ、牛乳ケース、風呂マットなど可動式遊具で家、乗り物、風呂、お店やなど遊びが広がっています。鬼ごっこ、リレー、ドッチボールの集団遊びで負けた時の葛藤には受け止めて励ましながら楽しく遊ぶにはルールや約束を守ることの大切さを教えて気持ちを調整しています。

子どもの発語、指さし、仕草から言葉で応答的に返し、幼児は運動会の司会、当番活動、生活発表など自分の気持ちをみんなの前で発表する経験を大切にしています。体育遊びは巧技台、縄跳び、鉄棒、登り棒など自分で目標を持って挑戦し、系統立てたリズムは機敏な動作やしなやかな身体作りをしています。季節の歌や楽器を使った演奏や絵本の読み聞かせから情景を読み取り、ごっこ遊びや劇遊びに発展させ、絵画製作では経験画、観察画や折り紙で折紙で虫、セミ、木の葉、花など壁や木に飾って季節感を出すなどさまざまな表現遊びで感性を養っています。

園の周り周辺には団地の街路樹が生い茂り、門の周りは団地の「お花の会」のボランティアの方たちが季節の花を植えた花壇やビオトープを作りめだかや金魚が泳ぎ、季節の移り変わりが見られます。お散歩表はコースを書いて公園ごとの特徴を入れて作成し、今年度は近場の公園や団地周りの散策をしています。拾ったどんぐりはままごとに木の葉はプールに入れてお風呂ごっこをしています。プランターでピーマン、なす、トマト、オクラの生長を観察して絵の具で型押しをしています。ダンゴムシ、バッタ、あり、カブトムシを飼育し生態を観察しています。

誕生日は掲示でケーキの表を貼ってお祝いしています。.行事はみんなで楽しむ企画で行い、七夕はクラスごとに担当がパネルシアターで行事の由来を演じ、子どもの日の集いはミニ運動会でかけっこ、玉入れ、煎餅食べ競争などを行っています。夏祭りはホールで人数を半分に分けて的当て、作った金魚すくい、ボール転がし、お月見にはお団子を作って玄関に満月を書いて花や野菜を飾って由来を知らせています。子どもの遊びからお店屋さんごっこで品物作りやお土産を用意してみんなを招待したり、お化け屋敷ごっこでホールを暗くして隠れて楽しんでいます。

保護者参加の行事は日頃のクラス活動で子どもがやりたい活動を取り上げ友だちと協力して達成感を味わえる機会にしています。運動会は3歳から時差で行い、かけっこ、忍者遊戯、親子で忍者修行や鳴子のエイサーまつり、ソーラン節、体育遊具のチャレンジなど挑戦していま。発表会は３歳児は指人形や手遊びのお話を入れた劇ごっこ・４歳児は好きな紙芝居から取り入れて振り付けやせりふを考えた劇遊び・５歳児は長い冒険物語でお話の世界に入って気持ちを入れたセリフや踊りを考えて背景や小道具作ってやり遂げた自信を満足感を味わっています。

保護者参加の行事は年度初めに年間行事予定表を配付して日程の協力をお願いしています。行事の考え方やねらいは事務所だよりで説明し、毎日の取り組みの過程はクラスの活動やクラス便りで掲示して、期待を持って参加できるように工夫しています。当日の参加は時差や人数制限で行うなど変則的な実施でしたが、3歳児は親子競技を取り入れて親子の触れ合いを持ち、子どもといっしょに楽しめるよう企画して子どもたちも張り切っています。行事後はアンケートを配布して園だよりに掲載し、次回の参考にして次年度は通常に戻ることを願っています。

一日の大半を保育園で過ごす子どもたちが生活に変化をつけ落ちついてくつろげる環境を工夫しています。４・５歳児の窓や天井のステンドグラスに太陽の光で温かさや優しさで気持ちの和らぎがあります。乳児は室内に小人数や一人遊びができるコーナーでゆったりと遊んだり、スキンシップをとって安心感を与えています。廊下のベンチ付きの絵本コーナーはお気に入りのスペースで好きな本を読んだり、貸し出し絵本を選んでいます。事務所は癒やしの場所で気分が高揚した時は事務所に来て木製の遊具で遊んだり絵本を見て気分転換をして部屋に帰っています。

おやつ後も園庭で身体を動かして発散したあと夕保育の部屋に入ります。夕方の室内の移動は子どもの負担を軽くするように室内で過ごし、人数を見て18時をめやすに２歳児の部屋（延長用室）に移動しています。おやつを食べたあと全員合同保育になり、２歳児室の遊具や幼児の遊具を持ってきて専任の延長職員を配置して安心して過ごせるようにしています。ほぼ同じメンバーでままごと、ブロックなど小さい子のお世話をして優しく関わり、家庭的な雰囲気で過ごしています。お迎え時の伝達は視診簿や延長日誌やメモで引継ぎをし漏れのない体制があります。

区統一の献立表は2サイクルメニューで和・洋・麺類をバランスよく取り入れ、旬の食材を豊富に用いて出汁をきかせた薄味で自園調理しています。彩りや盛り付けに工夫し、見た目にもおいしく食べられるようにしています。食事の衝立には5歳児が折り紙や絵を描いて雰囲気作りをしています。行事にはリンゴジュースやフルーツを付けたり、おやつにクラッカーにムースでディップをする楽しみや、かば焼きご飯、秋色酢豚、春巻きアップルパイなど人気メニューもあります。栄養士や調理師が喫食状況を確認し次回の調理には切り方や味付けを工夫しています。

食物アレルギーを持つ子は入園時の面接で把握し、医師の指示書に基づいて面談をして詳細に把握しています。献立作成時は除去や代替えが入った一人分の食材が入った色分けをした献立表を月1回園長、担任、保護者と面接をして確認して配付しています。提供時はアレルギー対応マニュアルに沿って園長の検食や複数のチェック体制のもと個別トレイ、個別テーブルで誤食のないように気をつけています。離乳食は初めての食材は家庭で試してから栄養士と面談の上使用しています。体調不良などの子は牛乳や果物を抜くなど保護者確認して対応しています。

食育計画や調理活動計画で栄養士や調理師、職員が連携してさまさまな活動計画を立てていますが今年度は調理に関わる活動はできないので工夫して子どもたちに食の大切さを知らせています。食事のマナーは姿勢、スプーン・箸の持ち方、食器の並べ方を知らせ、食材は模擬用の食材に触れ、野菜の名前と切り方や料理に使う器具の名前を実際に見せています。三食栄養では献立表を読んで料理名や食材を知り、食事の時に味や触感を確認して食べ物と身体の関係を学んでいます。「たべるのだいすき」では適塩、行事食、園の給食など保護者に発信しています。

子どもたちが自分の身を守ることの大切さを知らせ職員はあらゆる場面にチェックシートを作成しています。定期的な園庭整備や散歩時、散歩先で危険個所を事前に安全確認をして遊ぶ前に子どもたちに約束事を知らせています。リスクマネジメントではヒヤリ八ットを集計して統計を出して職員で共有して注意をしています。今年度は感染予防で新しい日常に適した生活で幼児はうがいをして手洗い、検温、密を避け、遊具、備品の消毒をチェックシート行いできる限りの感染予防をし看護師も定期的に子どもたちに保健指導をして健康の大切さを知らせています。

子どもの健康状態は入園時の面接で聞き取り子どもの生育状況や既往歴などを聞き取り把握しています。アレルギーの飲み薬、抗けいれん剤のエピペン、アトピー性皮膚炎の塗布薬など与薬が必要な子は医師の指示書や与薬依頼表で預かり、事務所で保管し看護師が対応しています。看護師は毎日クラスを巡回して子どもの健康確認や病後児のケアをしています。園医の健診は毎週あり子どもの健康状態や気になる子は常時相談できる連携があります。職員はAED、救命救急法、心肺蘇生、エピペンなどの処置は看護師から講習を受けて緊急時に備えています。

園のしおりで保健衛生に関することや感染症の病名や主要症状について一覧表を掲載しています。保健だよりで家庭での健康や季節ごとの病気や保健衛生に関することを発信しています。園で感染症が発生した場合は病名、主要症状、潜伏期間を掲示し同時にサーベイランスで地域の発生情報も知らせて蔓延防止につなげています。睡眠時のSIDSの予防は０・１歳児は午睡時はビデオを設置して0歳5分、１・２歳児１０分・幼児１５分毎に顔色、呼吸、体位チェックして記録し、保護者にはリスク要因や園の対応のプリントを常時掲示して注意喚起をしています。

保護者の就労や家庭の事情など個々の事情については、入園時の面接や個別面談などでよく聞き、把握しその状況に応じて保育時間などに出来るだけ対応するようにしています。延長保育、保育形態の変更、私用等急な時間変更についてもできる限り柔軟に応じられるように対応しています。状況についてはアセスメントシートなどを活用して職員間で情報を共有して支援しています。決められた面談以外でも、いつでも相談に応じたり、連絡帳などから変化を把握し、声掛けすることもあります。　　　　　　　　　　　　

新型コロナウイルス感染拡大防止対策で、通常の保護者会や保護者同士の接触や交流の機会が自粛休止で難しくなっていますが、なんとか交流できる機会を確保するために、少人数に分けて時間も短縮して保護者会を行うなど感染防止対策を徹底しながらの開催を行っています。運動会は、０歳,１歳,２歳はクラス別にふれあい遊び、３歳・４歳・５歳で年齢別に保護者参観で行いました。交流を深める保護者会活動には全面的に協力しています。コロナ過においては自粛休止しましたが、信頼関係が深まるような支援をしています。

保護者の個々の事情に応じた柔軟な対応をして、保育中の子どもの様子を伝えるようにしています。子どもの様子や成長などがわかりやすいように、毎月、保護者向けのクラスだよりなど、資料の作成や園便りを配信しています。日常の保育園での様子がわかるように掲示板に掲示しています。個別面談などで、子どもの発達や育児についての説明をしています。面談や保育参観、保護者会を通して子育てや子どものことについて共通認識が得られるように個々の様子を伝えたり、発達の確認を行ったり、子育てについてのアドバイスや相談などの支援をしています。

園では、地域に根ざした保育園を目指し様々な地域資源を活用しています。例年では、清掃事業所のエコ学習、警察署による不審者対応訓練、消防署による起震車体験や消化訓練などの関わりを通して様々な経験をしています。また、中学生との職場体験での交流、ボランティア活動や実習生の受け入れなど、年齢の近い人との関わり合いによる良い刺激となっています。就学に向けては近隣の小学校の展覧会、運動会を見学に行く等幼・保・小の連携会議に参加し情報を得ています。園は積極的に地域資源を活用して子どもの社会性を育んでいます。

子育て支援事業として、予約制で月２回、１日５組、13:30～14:45の園庭開放や部屋も一部開放しています。近隣の「おでかけひろば」と、保育園交流として、保育園隣の公園で、ひろば利用者と園児数名が触れ合うことができました。地域交流チラシの配布を依頼したり地域の方々に向けて掲示板へ子育て情報や相談窓口情報などの掲示や、チラシを広場に置かせてもらって地域交流事業などの情報を地域に積極的に発信して地域の方々と触れ合う機会をもっています。地域住民の方々と交流を深める関わりを継続しています。

入園面談時、また、入園説明会で個人情報保護に関する規定があり、規定に沿って利用目的や取り扱いなどについて、保育園におけるどの書類が個人情報に当たるかなどを説明し、同意を得て個人情報同意書にサイン後、提出してもらっています。また、全体保護者会でも重ねて個人情報に関する説明をして同意を得ています。個人情報保護に関して、保護規定を会議で確認し、個人記録、保育日誌、など各種書類の取扱い、保管を厳重に管理しています。「世田谷区保育の質ガイドライン」を全職員に配布して読み合わせて共通理解し共有しています。

子どもの羞恥心に配慮し、シャワーや着替えのときなどには、園外部から見えないように遮光カーテンなどで目隠しをしてプライバシーの保護を徹底しています。日々の保育の中では、おむつ替えの時には、子どもの気持を配慮して間仕切りをして見えないようにし、プライバシー保護をしています。又、日々の保育の中では子どもの気持ちに配慮しプライバシーの保護をしています。ガイドラインにてプライバシーの保護や人権についての心得を共通理解して確認しています。プライベートゾーンについては、看護師から年齢に応じた保健指導を行っています。

虐待防止ハンドブックや、「体罰によらない子育て」を基に虐待の早期発見、早期通報に意識し、着替え時等、身体のあざや傷などがないか注意をはらい早期発見の意識で保育を行っています。気になる様子が見られたときには、職員全体で情報を共有し児童票、保育日誌に記録しています。虐待を受けている疑いや情報を把握した時は、適切に対応できるように整えています。虐待防止の研修に参加し、職員会議で全職員に内容報告し、意思統一をしています。育児困難家庭への支援に向けて、職員会議などで共通理解を深め支援に繋げています。

世田谷区保育の質ガイドラインには、策定の主旨・位置づけ・区の保育「1.子どもの権利２.職員に求められる資質３.保育環境・４.保育内容5.安全管理６.保護者支援・地域の子育て支援７.運営体制・保育の質の向上のため、それぞれに求められること・資料（保育の質を確保・向上していくための、これまでの区の取組）」と必要な情報が記載してあります。全国保育士会倫理要綱・区立保育園の理念・保育園職員心得・緊急時の職員体制、保育業務、関連業務等のマニュアルが事務室に保管してあり、いつでもすぐ活用できるように整備されています。

日常業務はマニュアルに沿って進められています。その上で気がついた事などは日常の会議などでその都度検討され必要に応じて見直しをしています。事前に保護者にサービス内容を伝えて意見、要望等や利用者アンケート、行事後アンケートの中からも重要と思われる内容については、年度末の１年の総括として全体会議の中で提案、検討、討議されます。次年度の事業計画を検討策定する際に評価と反省をして見直し、必要に応じて改定して次年度に反映させています。サービスの向上に向けて内容の充実に努めて全職員の保育の質の向上に努力しています。