東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

入社時には通常は本社で1日研修を実施しており、ハラスメントや安全、また、「1人ひとりの育つ力に“働きかけ”“信じる”“待つ”ことで花開かせる保育」というすきっぷ保育園の保育方針などについて伝えている。コロナ禍にあり、現在は動画で入職後一か月以内に視聴して報告することになっており、マインド研修も動画で配信されている。園内では毎月の会議や研修のなかで理念を振り返っており、今年度は保育指針の再確認なども実施されている。理念や方針は入園時の案内資料や書類に記載され、入園説明会時に保護者向けに説明されている。

4月に就任した園長からは会議の場で園長ができることや職員に期待することを伝えている。まずは職員を知ることを主眼として、保育に向けた話し合いを4月以降継続しており、各職員の役割を伝え、自分本位にならず、子どもたちの「今」の姿を見ること、子どもの生活リズムに合わせ、子どもの意欲を大切に考え引き出すことなどを伝えている。主任は各クラスに入り、保育の疑問に答えるとともに意見を聞いて園長との橋渡し役を担い、連携して園の運営に取り組んでいる。

毎月実施される法人の認可保育園事業部会議の決定事項は園長から職員に周知している。また、法人取締役会の決定事項は主に事業部会議で園長に伝えられ、園内で職員に周知されている。職員の意見や提案は週会議や毎月のクラス会議、職員会議で得ており、園内の案件は職員会議で検討し・決定されている。
保護者に関係することについては必要に応じて配布物を作成して周知、もしくは保護者会や運営委員会の開催時に周知をしている。

行事毎に保護者アンケートを行い保護者の意見を確認している。また、定例で開催する運営委員会の中で要望等を確認している。同委員会はコロナ禍への対応で文書による開催もされている。得られた意見については基本的に回答することにしている。また、園運営に関する保護者向けのアンケートも実施しており、結果は次の運営委員会開催時に報告されている。
職員の意向は保育園の自己評価を各自が実施する際に記入してもらい確認しており、園と本部で共有している。また職員個別の意向調査と必要に応じた面談を通して個々の意向把握に努めている。

コロナ禍につき連絡会などの会合は中止もあるが、公私立園の園長会では連絡事項の通知や2部制で時間を縮小した会議が開催されており、園も参加し、地域の動向や保育ニーズに関する情報を得ている。また、法人保育事業本部からも地域や保育全般に関する情報を得ており運営に活かしている。法人保育事業本部では各園の財務や運営状況、保育サービスの状況を把握して保育部門の全体的な課題を抽出し、事業部会議等で検討事項を話し合い、課題の解決に取り組んでいる。園ではそれらの内容を踏まえて園としての課題を抽出している。

中長期計画は法人で作成しており、利益計画や予算の明確化がされている。計画の内容は春と秋に開催される全社員総会で共有するとともに、毎月実施される法人の認可保育園事業部会議の中で中長期経営計画や法人・保育事業本部の方針を共有し、その内容に基づき年度の事業計画を策定している。事業計画には企業理念と企業モットー、保育理念、mission、保育方針、保育目標が示され、年度の重点実施事項が明記されている。計画に記載されている各クラスの目標は園の自己評価と年度末の話し合いの結果が反映されている。

新任職員には配属後に入職オリエンテーション資料を配布し、モラルや身だしなみ、係業務や会議、給食、環境等について周知がされている。また、法人として推進するゼロハラスメントの取り組みを動画で視聴してもらっている。ハラスメント全般については正職員のほかパート職員にもEラーニングを通して周知し、そのほかに随時職員会議などで保育者としてのあるべき姿について理解を深めることに取り組んでおり、園全体に向けた行動規範の浸透策が推進されている。

要望・相談・苦情の窓口については重要事項説明書や４月に配布する園だよりに法人の相談センターや第三者委員の連絡先まで記載して周知しているほか、園内に苦情解決のフローを掲示して周知している。保護者からの要望や苦情については受付簿に内容や回答、結果を丁寧に記録して解決に取り組んでいる。そのほか、行事アンケートや個人面談、日々の連絡帳から得られる保護者個々の意見や要望についても丁寧に対応している。法人では年度内に得られた要望や相談を年度末にまとめ、次年度にウェブサイトに掲載して透明性を確保している。

虐待防止では関係機関と連携して取り組む体制がある。園内では人権擁護のためのセルフチェックリストを使用して年に1度研修を実施しており、内容をもとに話し合っていく予定である。また、法人の事業部会議では不適切な保育について話し合いを持っており、まとめた内容を今後各園に周知していく意向がある。
地域との連携では行事での協力を得るなど、交流が始まっており、町会の消火器訓練に園として参加する予定がある等、徐々に関係性が構築されつつあり、地域貢献や地域への専門性の還元などについても今後実施ししていきたい意向がある。

災害発生時の対応や事故防止、感染症などについてはマニュアルを定め、園内での共通理解を図っている。防災訓練は火災、地震の各訓練で多様な状況を想定をして実施しており、抜き打ちの訓練も取り入れて対応力を高めている。水害については計画を策定し、洪水時の避難を想定した訓練を実施している。そのほか、不審者対応訓練を年2回実施している。訓練後は反省会や職員会議等で周知し、次回の訓練につなげている。保護者には重要事項説明書に災害が発生した時の対応や避難場所、連絡方法などを記載し丁寧な周知がされている。

事故予防に関する研修や取り組み、非常時の備え、保健に関する事など、安心、安全についての取り組みは法人のウェブサイトに掲載されており、正規職員全員が消防署が実施する普通救命講習を受講することなどが詳しく案内されている。園内で起きた事故については毎月集計をしており、また、ヒヤリハットの収集をして会議で報告されている。内容について職員間で共有をして、対策を検討し再発防止や予防に努めている。今年度は公園内や散歩道の危険を職員がピックアップし、公園マップを見直すなど、事故防止について重点的に取り組んでいる。

重要書類は鍵付きの書棚で管理している。電子データは社内ネットワークにて管理し、また、保育に関連するデータは保育支援ソフトを用いて管理しており、パスワードやアクセス権の設定その他により情報の保護と共有がされている。
個人情報保護については個人情報取り扱いマニュアルを用いて職員に周知されている。法人ウェブサイトにはプライバシーポリシーを掲載し、開示請求についてもわかりやすく案内されている。保護者には重要事項説明書に守秘義務と個人情報の取り扱いについて記載して周知し、利用については入園時に同意確認をしている。

採用については法人のウェブサイト内にページを設けて募集をしている。また、一緒に働きたい人物像をサイト上に明記することも行い、採用のミスマッチがないよう取り組んでいる。採用後の配属や配置については育成計画を踏まえ本部と園で検討し決定するが、職員をよく見ている園の意向を重視して決定されている。人材育成では人事考課を運用しており、評価基準を明確にした制度を構築し、年2回の評価を実施して昇給と賞与に反映している。評価結果は実施の都度、職員にフィードバックされて職員個々の成長が促されている。

外部の研修では区の研修などに職員が参加している。法人の取り組みでは保育事業本部が年間研修計画を作成し、オンラインによる研修が実施されている。本部研修では階層別研修、クラス別研修等のほか、保育原理から絵本やリトミックなどの実践面や危機管理等の研修テーマがあり職員が希望して受講することができる。なお、各テーマは各園の園長が中心となって講師役を務め実施されている。園内研修は年間計画を立てて実施されている。理念や方針、指導計画のほか今年度は保育指針を重点的に職員が学んでおり、保健研修も毎月実施されている。

職員個々が園内研修と外部研修、事業本部研修を取り入れた個別研修計画を毎年度作成している。個々の計画は7月の目標設定面談時に内容の確認がされ、年間を通し計画的な研修受講がされている。
法人で働きやすい職場づくりを推進しており、休暇制度等が整備されている。園内では1日30分の事務時間を確保できる配置の工夫などに職員が協力して取り組み、残業も減少している。また、園長・主任が保育にも入り有給休暇も取得しやすくなっている。そのほか、職員との面談は年2回の定期面接以外に随時実施され、ストレスや相談への対応がされている。

法人のウェブサイトではすきっぷ保育園の特徴や取り組みがわかりやすく伝えられている。また、園のページでは保育目標と園概要、問い合わせ先を明記してブログも準備されている。ブログは更新があまりされていないが、園内の保育の様子や戸外遊びの様子、また、例えば広いテラスがあることや、夏はミストで熱中症対策をしていることなど、園の特徴と取り組みを外部に周知していくこともできるため活用を勧めたい。

区が発行する保育園ガイドや保育施設の利用案内などに園の情報を提供し掲載されている。また、杉並区の保育所・幼稚園の入所準備・在園をサポートする区の公式アプリに情報が掲載されており、スマートフォンで簡単に園の情報を得ることが出来る。
園のパンフレットには保育理念や保育方針、保育目標などを記載し、英語や体験プログラムのこと等、保育の特徴などが簡潔にわかりやすく掲載されており、園見学の際に見学者に渡して園の説明をしている。

電話やウェブページから問い合わせがあった場合は日時を確認し見学案内をしている。見学希望は多く、個別に1日4組までの案内として、複数での見学にも応じている。案内時はパンフレットに沿ってすきっぷ保育園の特徴のほか、例えば園庭だけでなくいろいろな公園に出かけていることなど、荻窪園としての特徴を伝えており、園庭を見学してもらうこともある。コロナ禍であるため、玄関先で保育内容を説明したり質問事項に答えているが、保育園の様子を知ってもらえるよう丁寧な説明と応対がされている。

保育園の利用が初めての保護者も少なくないため、顔を見て話す時間を持てるよう、今年度はコロナ禍であっても敢えて説明会を実施している。入園説明時には見学をしていない保護者でも様子がわかるよう、重要事項説明書に沿って丁寧に説明し、内容について同意を得ている。面談は基本的に次年度の担任と園長が担当して説明会の同日に行なっており、入園前の生活状況等を提出してもらい、内容について細かく確認している。保護者の意見などの面談内容は記録し、通常は面談をしたその日の午後に職員間で共有をしている。

入園当初の保育では「慣れ保育予定表」を作成し、１０日から２週間程度の期間を設けて当初の保育をスタートさせている。期間については家庭の状況に合わせて無理なく設定している。慣れ保育は一人ひとりの状況や様子に応じて進めており、特に０，１歳児については職員２名を配置して担任が一人ひとりと関われるようにしてスキンシップを十分にとるなど、子どもの不安やストレスが軽減されるようにしている。

園では入園当初は極力担任が子どもと関わり、また、保護者と話ができるよう、他の職員がサポートしてその時間を密にもつことに配慮している。また、受け入れ時に担任が勤務できるようシフトを考慮し、お迎えの際にはその日の様子を細かく伝え、コミュニケーションを図り信頼関係の醸成に努めている。

保育の全体的な計画は毎年度園長が見直して作成している。計画は基本的には法人共通の書式を用いているが、園独自の項目を設定して園として大切にしていることを明記しており、気持ちに寄り添うことや安心な環境、地域のかかわりなどについて記載されている。全体的な計画に沿って作成される計画期毎の保育指導計画は各期毎に評価し、振り返っており、月間計画（月案）であれば月１回クラスミーティングを行ない、子どもの様子やクラスの様子、配慮事項を話し合って次月の指導計画が作成されている。

個別の月間指導計画（月案）は個々の発達を踏まえて3歳児までは毎月、4歳児は2ヵ月毎、5歳児は3ヶ月毎に作成されている。計画は作成時に保護者に提示して、子どもの姿や課題、目標等を伝え、保育の着眼点や長期的な見通し等を保護者と共有している。また、計画には家庭欄を設けて保護者に家庭での様子を記入してもらい、子どもについての共通理解を図っている。保護者との子どもの姿の共有はすきっぷ保育園として大切にしている事である。

個々の子どもの状況などは保育経過記録や日誌、個別日誌に記録されている。また、幼児も日誌に欄を設け、個々の子どもの気になることなどを記録しており、これらの記録は計画作成時に参照されている。指導計画や日誌、保護者との連絡については保育支援ソフトを活用して職員間で共有されている。日々の保護者からの連絡事項に関しては申し送りノートに記載し、共有できるようにしている。

子ども個々の個別指導計画を策定し職員が共有して計画に沿った保育を展開している。室内は発達に合わせたコーナー設定や手作り玩具を置き個々が主体的に遊べる環境がつくられている。0歳児は月齢に合わせ支援し、年度後半は時間や外遊び、室内遊びの内容を発達を考慮して設定し、１歳児は遊びの選択ができるよう留意している。幼児は子どもたちがやりたいことを優先して行える環境づくりをしている。視察時は、例えば2歳児は廊下で風船遊びをするか、お部屋でゆっくり遊ぶかを保育士が提案し、子どもが自分で選択して主体的に遊ぶことが出来ていた。

今年度から全クラスが揃い、3歳児から5歳児までの異年齢保育を開始している。幼児クラスは基本的に異年齢保育であり、自由遊びや食事は異年齢で実施されている。また、活動内容により年齢別に分けて実施することで、発達応じて丁寧に関わることが出来るようにしている。乳児クラスも朝・夕など合同保育を実施し、異年齢児が関わる機会を多くもっている。
英語活動はコロナ禍につきオンラインで実施されている。英語の時間は外国人講師に関わる機会を持ち、言語や文化の違いなどを知ることができる機会となっている。

支援が必要な子どもの保育では無理なく活動に参加できるように個別に配慮して、他の子どもと一緒に成長できるように援助している。また、区の特別支援制度などを利用して２，３か月に一度程度、巡回指導を受けてアドバイスを得ており、カンファレンスを通して保育の方法を職員皆で検討している。子ども同士のトラブルの対応では気持ちを汲み取り、代弁したりして仲立ちをするようにしている。また、けんかや噛みつきが多発している場合には職員会議等で様子やその背景を話し合い、環境の見直しなどを行なって園全体で対応できるようにしている。

登降園時は各クラスの前で極力担任と保護者が直接会話できるようにしている。登園時は家庭での様子を確認し、伝達事項があれば視診表に記入している。お迎え時は基本的には担任が保護者の対応をし、その日の様子を伝えている。時間帯によっては担任以外が対応することもあるが、申し送りを行い、様子を伝えるようにしている。

保育経過記録等で子ども個々の発達の状態を把握し、基本的生活習慣が身につくよう個々に応じた援助をしている。離乳食は保護者に食材の確認をして、家庭で食べたことのない食材は出さず、具材の大きさなども確認してもらい情報を共有して進めている。好き嫌いについても無理はさせず、興味を持ち意欲をもって楽しい食事ができることを重視して進めており、食べることができたときには家庭にも伝えて褒めてもらい自信をつけてもらっている。トイレトレーニングも同様に、園と家庭とで協力し焦らず、ゆとりを持って子どもに合わせて進めている。

手洗いや着替え、排せつなどは子どもが自分で行いやすいよう随所に環境の工夫がみられる。休息は各クラスでゆったりと休息が取れるように環境を考えており、幼児クラスも安心して眠れるよう体を休められる環境をつくっている。１，２歳児になると生活リズムがあってくるが、特に０歳児クラスは子ども個々に生活リズムが異なるので個々のリズムに合わせて休息を取るようにしており、月齢が高くなってきたら少しずつリズムを作っていき、一定の時間に眠れるようにしている。

各クラスでコーナーを設定している。例えば、１歳児クラスでは棚とマットでおままごとやブロック、電車遊びのコーナーをつくり、子どもが遊びを選び、自由に遊び込める環境を提供している。また、２歳児室の玩具は棚に整理され子どもたちが自由に取り出しやすく設置され、主体的に遊べる環境づくりがされている。
集団での遊びでは子どもたちが何をしたいかを常に考え、子どもの意見を聞き、個々が主体的に活動に関われるようにしている。例えばお月見では異年齢で協力し皆で話し合って内容を考え、紙粘土で団子を作り、台も作って積み上げ展示した。

乳児は子どもの気持ちをを代弁し、言葉の習得を図ってゆくことに配慮している。幼児は遊びや生活の中での子ども同士の言葉のやり取りを大切にして見守るようにしている。保育者は子どもからの発言が出やすい雰囲気作りを心がけて保育に取り組んでおり、現場視察では子どもの気持ちを受け止め、子どもの自主性を尊重する保育者の姿が随所に見られた。
リトミックも実施されており、子どもも音楽に合わせて体を動かし、楽しそうに参加している。制作や遊戯ではさまざまな素材や道具を使い、それぞれの表現を楽しめるようにしている。

大きなテラスがあり、お散歩に行かない日も雨天以外、充分に日光を浴びて身体を動かせる環境が用意されている。夏場はミストの噴射で熱中症対策をして水遊びができる。戸外・園外活動では草花を見たり、虫を探したり、どんぐりなどの木の実を拾ったりと季節ごとの自然と関わる機会を多く設けている。拾った木の実や落ち葉はお散歩バッグに入れて持ち帰ってくる。小さな子でもバギーに乗って葉っぱに触れたり、虫を見つけたりしている。視察時の園内には落ち葉がラミネートされて壁に飾ってあり、室内でも季節や自然が感じることができる。

夏祭りや敬老の日、運動会などの行事を実施しており、子どもの意見を引き出し制作等に活かしていくことに取り組んでいる。幼児クラスでは子どもたちが自ら行事を作り上げる事を楽しめるよう取り組んでいる。夏祭りは当初の計画では大きなイベントではなかったが、子どもたちの気持ちを汲み、全園児が参加する大きなイベントとして実施した。盆踊りを行ない、お店屋さんごっこでは異年齢のグループで杏あめやヨーヨー、アクセサリー、かき氷などを子どもの要望を聞き作り上げた。幼児が商品をつくって乳児がお買い物をする楽しい行事となった。

季節の伝統行事は年齢ごとの子どもたちの発達に合った伝え方ができるよう、各クラスで落ち着いて行えるようにしている。運動会やクリスマス会では練習してきたことの成果を発揮し、やり遂げることの喜びを味わえるようにしている。また５歳児が中心となって行事の内容を考え、皆で協力して一つのものを作り上げることにも取り組んでいる。運動会では公園で大玉リレーの練習をして練習の成果を本番で生かせるよう取り組んだ。

運動会は今年度は保護者にも見てもらえるよう子どもたちはあきらめずに取り組んだ。コロナ禍への対応として会場は色々な制限をしたが、実施することができた。遠足では保護者にお弁当を用意してもらうことなどもしており、依頼事項の配信や玄関にお知らせを掲示するなどで保護者の理解と協力を得ている。なお、遠足のお弁当は子どもたちも大喜びであったとのことであった。

子どもたちが家庭的な雰囲気を感じられるように子どもたちの様子に応じた声かけや活動をする事を心がけ配慮している。夕方以降は０，１歳児が合同保育となりその後は他の年齢も合同になるため、広いスペースを有効に活用し、職員の配置や玩具などの考慮をして過ごしやすい環境を整えている。

少人数の保育となるため、子ども一人ひとりの意見を聞いて普段できない遊びをしてもらったり、好きな塗り絵を選んでもらうなど、じっくり時間をかけて遊べる遊びをしている。延長保育の子どもたちが楽しく過ごせるようにしている。

職員間で連携をして、合同で過ごす時間はじっくり遊びこめる環境をつくるようにしている。異年齢での保育であるため、年上の児が年下の児を世話をするなどの子ども同士のかかわりを大切にして、子どもたちがその時間を楽しめるようにしている。延長保育の時間は異年齢の子どもたち同士が関わりを持つ良い機会になっている。

幼児クラスでは楽しく食事できる雰囲気作りを心がけ、乳児クラスは声かけを通して楽しく落ち着いて食事をとれるような雰囲気づくりをしている。好きなものをたくさん食べ、嫌いなものは少しずつ挑戦することにしている。好きなもののお代わりもでき、楽しい雰囲気の中で自分で食べきる食事ができるよう援助している。視察時の乳児クラスの食事介助では、子どもがやってみようと思えるよう優しく促し、出来た時の喜びを共感する保育者の姿があり、幼児クラスではマナーに気を付けつつ自分で選び食べる等、年齢に応じた食事環境がつくられていた。

月一回給食会議を開催して喫食状況や残食の状況を確認しており、各クラスで意見を出し合い給食業者に伝え、味付けの工夫等がされている。行事食や誕生日給食などは子どもが楽しめるよう工夫をしている。毎月の誕生会では誕生月の子どもをアナウンスし皆でお祝いしている。お誕生日メニューは他とは見た目も大きく違うものを出して特別感を演出し子どもに楽しんでもらっている。アレルギー対応はマニュアルに準拠して対応されており、生活管理指導表が提出された時点で除去食の提供をしている。

食育計画を毎年度立てて年間を通した食育を実施している。食育ではクイズなども取り入れ、三色食品群について伝えたり、野菜の栽培や調理活動を実施している。育てる野菜については子どもたちが決めており、例えばほうれん草を植え収穫してクッキーづくりに使用したりしている。調理保育ではそのほかそら豆の皮むきや野菜の塩もみ、ピザづくり、おにぎりづくりなども取り入れ内容を充実させている。カレーパーティーは食具の持ち方や包丁で切ること等、年間の食育の集大成として例年実施している。

公園で遊びを始める前に約束事を話したり、戸外に出掛ける時には交通ルールについて伝えるなど、身の回りの危険な事について必ず伝えていき、子どもたち自身で気をつけられるよう促している。職員には日常の保育の中で年齢の小さな子どもの体調不良のサインを見逃さず注意するように伝えており、毎月、看護師が感染症や誤飲誤嚥、応急処理などについて職員向けの研修を行なって子どもの健康維持に取り組んでいる。また、リスクのある子どもが在籍しているときは看護師が関連する研修をして職員に周知している。

０歳児は毎月、その他の園児は年2回、嘱託医による健診を行ない、また、送迎時の聞き取りと申し送りを徹底し、日常の健康管理をしている。薬は医師の指示書に基づいて預かり与薬しており、熱性痙攣がある子どもが在籍している場合はダイアップを預かり、看護師が管理して、医師の指示書に基づき保護者の同意の上で投薬をしている。また、病気で休んでいた子どもが登園するときなどは職員間で声を掛け合って注意を払い保育をするなど、個々の子どもの健康状態に応じて配慮している。

SIDS予防に関して、うつぶせ寝の危険性については入園後最初の保護者会で保護者に伝えて理解を得るようにしており、家庭と保育園でうつぶせ寝をしないよう周知を徹底している。保護者向けの保健だよりは毎月看護師が作成しているほか、感染症の情報を保育アプリで配信して家庭との情報共有をしている。

延長保育や土曜日保育を実施しているほかスポット利用や出産後の事情に応じるなど、保護者の就労や家庭の事情に合わせて柔軟に対応している。また、出産を控える保護者等への助言などもされている。毎日の連絡帳のやり取りや登降園時に様子を伝え合うことで、担任保育士だけでなく他クラスの保育士もコミュニケーションをとっており、その中で保護者との信頼関係を築いていくよう心がけている。

保護者には子どもの個別月案を渡して保育園での様子やその月のねらいを伝えており、保護者からも家庭での様子を記入してもらっている。また、個人面談では子どもの様子を話し合いその後の保育に繋げており、これらの取り組みが子どもの発達について保護者と共通認識を得る機会になっている。また、毎日の登降園時の会話や連絡帳のほか、行事への参加などで子どもの発達や成長の姿が保護者に伝えられており、日々の成長を喜び合うことができている。

保護者会や保育参観（参加）の実施時は保護者同士が交流する場を設けている。保護者会はコロナ禍の影響により2020年度は中止されているが、2021年度はオンラインで懇談会を実施している。保育参観・保育参加は今年度12月に予定されていたが、０歳児以外はコロナ禍の影響で実施を見送っている。

2019年度の開園であり年度末にはコロナ禍となってしまったため、地域での交流は難しい面があるが、ハロウィンのイベントでは区民センターの職員に協力してもらい子どもたちが地域の人との交流する機会ができた。子どもたちも園内以外の人との交流を喜んでいたとのことであり、コロナ禍の中ではあるが、状況を見定めて地域との交流機会を見出していくことや、図書館の活用や遠足で公共機関を利用すること等、地域資源を活用して子どもたちの体験の機会を増やしていくことを検討している。

重要事項説明書に個人情報の取り扱いについて記載し、利用目的以外に使用しないことを明記して保護者に周知している。また、園で提供する写真や動画の扱いについて、インターネットへの掲載を禁止する旨のお願いを記載して同意を得るようにしている。保育の現場では幼児クラスの子どもたちが使用するトイレにはドアを付け、テラスでの水遊びの際の着替えは外部から見えないように遮るなどの対策をしている。また、乳児のオムツ替えでは、手作りの目隠しをすることや、着替え時に全裸にはならないように注意する等でプライバシーを確保している。

一人ひとりの言葉に耳を傾け、子どもたちが何を望んでいるのかを考え、できる限り考えや意見等に寄り添って一人ひとりに合った声掛けや保育をしている。また、日々の様子の伝え合いや個人面談などを通して個々の家庭の価値観や生活習慣に気づき、できる限り個々の家庭に合わせた支援ができるように努めている。生活習慣の違いはまめに聞き取って個々に応じた対応をしており、特に入園当初の対応は細かく合わせている。

虐待等をテーマとした外部の研修会に職員が参加した後は、研修報告により職員間で共有し、理解を深めることに取り組んでいる。
子ども個人の尊厳の尊重については園内研修の中で「人権擁護のためのセルフチェックリスト」を使用して職員各自が振り返っており、個々の気づきにつなげられている。

業務の基本的事項は入職時オリエンテーション時に伝え、また、入職時だけでなく毎年職員会議の中で振り返る機会をつくって認識の共有をしている。園内業務や保育については法人の業務マニュアルが整備されており、園で必要とされるマニュアルを設置し、職員が判断に困った時にすぐに確認できる状態にしている。散歩時の注意事項など、日常的な注意事項は園内への掲示で職員に周知がされている。

マニュアルの改訂は法人事業本部で実施している。本部で改定をした時は園長にその都度周知され、園内では会議で周知し共有される。重要事項説明書などは園内で毎年内容を点検し、現状と照らし必要に応じて改訂している。
運営委員会や年度末の事業アンケート等で保護者からの意見や要望が得られている。すきっぷ保育園全体にかかわることについて保護者や職員から意見や提案があったときや園としての改善案があるときは、園長が参加する事業部会議に提案し法人保育事業部全体で協議されている。