東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の理念や方針、目標などが事務室および各クラスへの掲示などで示されている。年度当初の職員会議および年間指導計画の話し合いの時に、園の目標や方針の考えを事業計画書にまとめ、職員の共通理解に結びつけている。各職員には理念や方針、目標などが入ったマニュアルが配布され、会議の際は持参している。入園前面接で、保護者一人一人に理念や方針、目標を記載した保育園のしおりで説明し、同意書をもらっている。年度当初の保護者会では、全体会議で保護者会の資料をもとに、保育園の役割や目指すものについて説明している。

園長の役割と責任を、園長会が作成した「園長ハンドブック」の中に明記している。「園長ハンドブック」はその他の手引き書とともに事務室に常備し、職員がいつでも確認している。リーダー層の役割と責任については、年度当初に行う職員打合せで必ず説明する他、区の職員として将来を担う子どもたちの保育に携わっていることを自覚できるように、職員会議の中で周知している。全職員に期待される仕事は、園のマニュアルに収録した事務分担表や組織図からもわかるようになっている。

重要な案件は区のマニュアル「保育園の運営についての明文化とマニュアル」の中の「会議の持ち方」マニュアルに示された基準と手順に従って決定され、職員や保護者に周知されている。重要な案件の審議と決定は、毎週行う職員会議で行っている。欠席した職員は事務室に置いた職員打合せ記録を確認している。会議時間中に午睡当番などで出席できない非常勤職員は、常勤職員に交代してもらい、保育反省や行事の分担などを決める場合は必ず出席している。重要な決定事項は園だより、必要に応じて別刷りの文書、保護者会などで保護者へ伝えている。

保護者参加の行事では全ての行事で、保護者に感想記入用紙を配布して、行事に対する要望や意向を把握している。行事の感想文やクラス保護者会、個人面談、連絡帳などで、要望や意向を聞いている。職員の意向の把握は、区の人事評価制度に基づき、園長が職員の目標や希望を確認するとともに、仕事の負担などを判断する場合に必要な、家庭の状況や健康状態などを聞いている。地域の保育に関する要望や意向を収集するために、地域子育て関係機関連絡会議、地域の保育園や学校、民生委員などと地域の現状について情報の交換を行っている。

園の理念や目標、ビジョンの実現を図るため区の長期計画にもとづいて、3ヵ年の中・長期計画を策定している。中期的な視点で園の目標を実現するために、現状の確認を行い、目標を設定している。さらに、園の組織目標と照らし合わせて、細目を決め、年間の事業計画書を作成している。事業計画書の各項目について担当者を決め、具体的な計画を推進するようにクラスの年間計画や期計画、月間計画、保健計画、食育計画やその他の短期計画を策定している。中・長期計画から年間事業計画や短期の計画を作成する有機的な計画策定のしくみが整っている。

様々な行事や保育運営に関わる計画について、職員会議や行事会議、リーダー会議などで進捗状況を確認し、状況に応じた計画の見直しが行われている。また、事業計画は中期計画の単年度版で本年度に行う重点項目が記載され、年度末の確認や見直しは園長のみで行っており、年間事業報告書にまとめる取組に期待したい。次期計画では、3年後（令和5年度）にどのような姿にしたいか、段階的にどう向上させるのかを示し、事業計画に当年度の重点目標として記載し、進捗状況や達成の指標も設定する等して、全職員で推進することが期待されます。

保育に従事する者として守るべき法や倫理、規範について、児童憲章や全国保育士倫理綱領を、掲示や全職員に配布する職員マニュアルにいれて、周知を図っている。全国保育士倫理綱領は、保育園の職員として守るべき基本事項として、正規および非常勤職員が参加する職員会議の時間に持参したり、半期に一度「人権チェックリスト」を記入し全職員の保育確認を行っている。また、全職員が児童憲章、保育理念、全国保育士倫理綱領を個人のマニュアルに差し込み手元に置いて確認している。公務員倫理などは、区の研修参加や職員会議で共有している。

地域の民生委員による苦情解決第三者委員を整え、保護者には苦情解決制度を利用できることや園以外の相談先を遠慮なく利用できることを伝えている。苦情解決の具体的方法も含め、入園面接時に個別に説明して、周知している。また、在園の子どもの保護者には、年度当初の全体保護者会の中で資料を配布のうえで説明している。意見や要望は保護者から、直接口頭や連絡帳などで伝えられるように、保護者との信頼関係を強化するように努めているが、直接伝えることが難しい場合には、「相談箱」を設置して、匿名で伝えられるようにしている。

保育目標に掲げている豊かな想像性を持ち、自分の気持ちを表現できる子を育むために子どもの意思や要求をくみとり、認める保育を心がけている。意識向上を図るために、全職員で保育士のための自己評価チェックで振り返りを実施しているが、今回保護者から職員に対する言葉遣いや上から物の言い方などを指摘する声が散見された。ほとんどの職員は子どもへの関わり方や子どもへの言葉かけなど確認し、子どもの気持ちを傷つけることのない保育に努めているが、職員は人的環境要因であることを意識し、定期的な気づきを促す毅然たる指導に期待したい。

園では、災害や事故の発生に備えて、怪我の対応マニュアルや不審者対応マニュアルを始め、事故や感染症など保育園に想定し得る各リスクに対応したマニュアルを整えている。それらリスクについての優先順位としては、船堀第三保育園マニュアルに載せたり、事業継続計画BCPに明記し、職員共通の認識を図っている。リスクマネジメントの意図からすると、リスクを適正、円滑に管理することを目標としているため、園で想定されるリスクの洗い出しを行い、対応するリスクの優先順位を検討してほしい。このプロセスを全職員で行ってほしい。

園周辺による職員数や所在地、利用者が異なればリスクも異なる可能性が出てくるため、園の業務継続計画ＢＣＰが策定されており、ヒヤリハット事例によるリスクの洗い出しも行われている。さらに、優先順位の検討については、新型コロナ感染症が一番高く、手指の消毒や検温、飛沫防止対策などが講じられている。一方、このヒヤリハット事例をもとに整理・分析を行い、仮説をたてて「もしこのヒヤリが発生した時」を考えたとき、その被害状況の影響度や発生頻度の高低はどうなるのだろうか。この辺りを分析検討するマネジメントから期待したい。

個人情報保護法に対応した情報の保護・共有に関しては、区の条例などに基づき運営が行われており個人情報保護の方針が作成されている。保護者には利用目的が説明されている。開示請求は文書掲示で周知しているが、小学校へ提出する保育所児童保育要録の保護者説明会で中身を知りたい場合は開示請求が行えることについても説明してほしい。公立保育園における情報の保護・共有システムについては、区の管理の下、共通のネットワークシステムが導入されている。園ではパソコンが活用されており、いずれもICカードを使った情報保護が行われている。

職員の意欲向上の取組として、区の人事評価制度に基づき、各職員は当年度の目標や希望を人事面接自己申告シートに記入し、それをもとに最初の面談を行っている。安心して働き続けられる職場として、休暇の取得、時間外労働の把握、健康診断、ストレスチェックなどが行える。また、職員間の良好な人間関係構築のための取組として、職員間のコミュニケーションが活発になるように、職員への挨拶など積極的に声をかけるようにしている。また、保育に関しては、いつでも傾聴する雰囲気を心がけてきた。

それぞれの職員が年度当初に人事面接自己申告シートに年度目標を記入している。園長面談で本人の希望や目標などを確認している。目標達成のため、園長の助言もいれ、個人別研修計画書を作成している。保育課保育園支援係、職員課、東京都からの研修では非常勤職員まで幅を広げて受講されている。巡回発達相談事業では専門家のカンファレンスに非常勤職員が参加されている。正規職員は、個人研修計画に職員の課題や伸ばしたいものが示され、受講したい研修を記入すると共に、園長コメントが記されている。

区の目標による管理に従って、職員は園長と面談し、年度の個人目標の策定や振り返り、次年度への展開などを話し合っている。また、担任などの配置決めの参考として、職員の家庭の状況など個人的な事情を把握して、仕事と生活のバランスに配慮している。職員は午睡などの時間に、報告作成や記録を行っているが、それができない場合もある。そこで、当園では、午睡当番を交代するなど、臨機応変に協力し合い、職員の仕事を互いに分担、分散し、家庭生活の時間を確保して、やる気の向上を図っている。

利用希望者が園の情報を入手しやすいように、区のホームページや園独自の「保育園のしおり」「保育園の概要」で紹介している。ホームページは、園の施設情報や交通手段が記載されている。「保育園のしおり」は、保育園の概要や保育園の内容や個人情報など園生活に見通しがもて、保育園の理解につながるよう作成されている。また、見学者に「保育園の概要」を配布し、園の情報や園の特徴などをリーフレットにまとめ提供している。子育て支援パンフレットをコンパクトに折り、職員や5歳児が散歩時に在宅子育て中の保護者に配布している。

施設見学に来る方が年々増え、見学時期も早まっているように感じる。園の行事などを考慮して見学日を設け、見学希望の方と日程を決めているが、できるだけ希望日に実施するよう柔軟に対応している。子どもの活動の様子を見て頂けるように基本は10時からと設定しているが、時間についても柔軟に対応している。外国の方が来園した場合に、身振り手振りや自動翻訳機（ポケトーク）を利用して伝えるが、わかりやすく説明する手段として英語表記のガイドシート（補足説明の吹き出し文章）を作り、園内などの説明の際に活用していくことを検討している。

入園希望者が情報を身近に得ることができるように、見学者用「保育園の概要」のリーフレットは園に置かれている。地区の子育て施設等連絡会に参画して、地域との連携や関係性を継続的に築きながら、その場を活用して園の情報を提供している。あわせて子育て支援事業の情報も提供している。近隣小学校へは、園だよりやクラスだより、行事案内を持参し、園の情報の提供とともに、地域の関係性を図っている。

入園内定者には2月～3月初めに入園説明や入園面接を行っている。園長は園のしおりに基づいて保育園全般、災害時に備えて等の重要事項を個別に保護者に説明している。説明終了後は「入園時説明(重要事項説明）同意書」の各説明を受けて同意した旨の確認チェックと署名をいただき、一人一人の児童票で保管している。保育士は入園までの生活状況や成育歴、健康面についてききとりをして、入園に伴い用意する持ち物はサンプルを用いて説明している。園生活の様子は、新年度の5月の保護者会で入園後の子どもの様子を含め、写真やビデオで紹介している。

入園面接では記載してもらった児童票を基に面接をして、個別の状況を児童票の家庭状況、健康状況から詳しくききとり、児童票に追記して記録に残している。食物アレルギーがある場合や個別に配慮が必要な場合はマニュアルの手順に沿って、必要な書類の提出で確認している。一人一人の保育時間は園長が面接をして保護者の就労状況や子育て事情を把握して保護者の了解を得て決定している。入園説明会終了後の職員会議で面接名簿一覧表を基に子どもや保護者の情報や保護者の意向を報告し、全職員で共有している。面接記録は児童票に記載し保管している。

入園面接で家庭の様子や子どもの状況を把握して受け入れを丁寧に行っている。慣れ保育は保護者の就労状況と子どもの様子に合わせ、概ね5日の日程で保護者と話し合いをして決めている。子どもが使用するロッカーや、使うものにマーク（貼り紙）をつけて子どもや保護者に分かりやすくしている。新しい環境に慣れるまでは、家庭で親しんでいたタオルなどを持参していただく配慮で、不安が少しでも軽減できる柔軟な対応をしている。朝・夕保育の送迎時に子どもの様子を保護者に伝え、また家庭での様子も聞きながら安心してもらえるようにしている。

入園までの子どもの状況や家庭状況、健康状況、成長発達を確認して児童票に記録している。日々の生活や遊びを1・2歳児は保育日誌の個別記録欄に記録し3歳児以降は特記欄に必要に応じて記録する。子どもの発達の姿は、1歳児が1ヵ月毎2歳児以降は2ヵ月から3ヵ月毎に児童票の「発達経過記録」に発達の推移を記録している。保護者からの要望等は、個人面談や日々の会話から収集して個別指導計画に活かしている。毎月各クラスの月間指導計画の評価・反省をもとに職員会議で確認をし、年間指導計画は4期の期ごとに振り返りをして次につなげている。

年間指導計画や月案、週日案は養護と教育の五領域（健康、人間関係、環境、言葉、表現）、3つの視点や、幼児期までに育って欲しい10の姿を年齢に合わせ取り入れて立案し、保育を展開している。1・2歳児は月ごとに個別計画を作成して日誌に個別記録をしている。子どもの姿や保護者からの要望を入れて個別の課題を出し討議し合って、次月につなげている。年度末には年齢別に反省を行い、子どもの姿を含めて次年度の担任に引継ぎをしている。保育補助の非常勤職員に子どもの育ちの情報提供や関わり方の話し合いをして保育を進めている。

子どもや保護者の情報は、日常の会話や個人面談、個別連絡ノートで把握し状況に変化があった場合は児童票に記載し、クラス会議や必要に応じて職員会議で報告している。朝・夕保育時の子どもや保護者からの連絡は「登降園チェック名簿」で確実に伝わるようにし、また急を要する場合は昼礼で情報を共有している。毎日の昼礼でその日の職員の気づきを出し合い意見交換をしている。会議録に職員の確認欄を設け会議に出ていなかった職員も必ず確認する仕組みを作っている。個人情報に留意しながら昼礼や職員会議録を共有し、非常勤職員に周知している。

子どもの姿を日常的に把握し自ら選んで遊べるようにコーナーの設定や遊具の入れかえ教材などが過不足にならないように補充し、またスペースを作っている。構成遊びやごっこ遊びを十分楽しめるように必要なものを用意し、玩具棚に写真やイラストで置き場を表示しいつでも取れるようにしている。今やりたい、遊びたい気持ちを大切にし、子どもの姿や発信する言葉を見逃さないように職員はよくみて声をきくようにしている。子どもが主体的に関わるために保育者は子どものありのままの姿を受けとめて、応答的な関わりからはじまる保育の確認をしている。

1歳児以上の保育室が園庭に面しており、自在に一緒に遊んだり、土曜日保育でも異年齢遊びが自然な形でできている。国旗絵本や国旗ぬり絵、地球儀などを日常の環境に置くことで異文化に触れやすく、外国籍の子どもが多くいるため自然な形でいろいろな人がいることや挨拶の言葉を知る機会になっている。地球儀で世界の国旗から国の名前や場所をみんなで探したり、給食メニューでその国の料理やおやつが出る時も興味をもっている。今年はオリンピック開催もあり、活躍した選手の国旗を国旗絵本や地球儀を使って確認する等、より興味・関心を示していた。

配慮が必要な子どもは、個々に合わせた月案や個別配慮でクラスの子どもと関わり、安全に配慮しながら友だちとの関わりが心地よく感じられる仲立ちをしている。子どもの姿を受け止め、職員は共通認識で援助をしている。乳幼児施設の巡回支援で心理指導員のアドバイスを保育にいかしている。子ども同士のトラブルは年齢の発達や特徴を踏まえて、子どもの気持ちに寄り添い、思いを受け止めて相手の気持ちを知らせている。1・2歳児では噛みつき等で気持ちを表す子どもへの職員のつき方、援助の仕方で職員が連携してトラブルを防ぐようにしている。

登園時に視診を行っているほか、1・2歳児は連絡ノートを使って体調、食事、睡眠、排泄やその日の様子を伝え合っている。3歳児以上は健康チェックカードを活用し保護者に毎日子どもの体温、体調を記入し体調把握を行ってもらい、普段と違う時は担任に伝え日中の様子を丁寧に見ている。降園時は担任や当番保育士が直接保護者に声かけをし必要な連絡事項と共に登降園チェック名簿の引継ぎ事項を伝えている。祖父母や代理の方のお迎えの場合は必要に応じて直接保護者に電話連絡をしている。内容によっては担任や園長が直接保護者に伝えている。

保護者会や園だより、クラスだより、献立予定表、保健だよりで年齢に応じて、基本的生活習慣の大切さと方法を保護者に伝えている。子どもたちに「朝ごはんを食べて元気に遊ぶ」ことを伝えている。一人一人の姿から職員間で共通認識を持って必要な援助をしている。1歳児クラスは保護者会やクラスだよりでおむつからパンツになる時期を伝え、朝・夕保育の会話や連絡ノートで個別にアドバイスをしている。休み明けの子どもの様子から生活リズムを整える大切さを保護者会、個人面談、園便りで知らせ、家庭と協力して進めることの情報発信をしている。

登園時の子どもの様子や連絡ノート、送迎時の保護者からの口頭の報告で柔軟に対応している。入園時の1・2歳児は、家庭での睡眠の状況から必要に応じて午前寝や時間を早める等年齢や保護者の要望に応じて午睡時間を調整配慮している。5歳児クラスは保護者会で就学に向けて生活リズムを整えることや午睡時間を休息時間に移行し、1月から午睡をなくすことを伝えている。休息は身体を休める時間にし、横になったり、部屋を変えて静的な遊びで過ごしている。午睡中は一人一人の子どもの顔色や呼吸を確認し、個別に午睡チェック表に記入している。

子どもの「やりたい、やってみたい」の思いを大切にし、年齢に合わせた遊具や落ち着いて遊びこめる環境の設定、遊びやすく生活しやすい動線で環境を整えている。同じ遊具や物でも、遊び方が変わり、遊びの発展がみられるので、保育者は多くを話さず子どもがやろうとしていることを見守り、遊びが継続できる状態を大切にしている。空き箱制作では子どものイメージから自分で材料を選べるように棚に十分に用意している。乳児は手の届く絵本棚を作ったり、コーナーを区切りパズルやスライム等の玩具を設置して興味・関心をもち遊びこめるようにしている。

話をじっくり聞いてもらう経験、応答的な関わりを基盤に発達段階や育ちに即した月案や個別計画を作成している。1・2歳児は子どもの行動や発声を言葉で答え、コミュニケーションの取り方や穏やかな口調でのやり取りで子どもの発語の意欲を育てている。3歳児は休日の出来事をみんなの前で発表する体験や、5歳児は言われてうれしい言葉、悲しい言葉や自分が言って欲しい言葉に繋げ、気づきを肯定的に受け止めている。3歳児はごっこ遊びで言葉のやり取りを楽しみ、1・2歳児が体操や体を動かすリズム遊びで表現の仕方を知らせ一緒に楽しんでいる。

園周辺団地地区の恵まれた自然環境を生かした活動や、夏野菜の栽培や収穫、気温の変化、季節の草花をみて季節の移り変わりを感じている。5歳児は公園ボランティアで花植えの手伝いをして季節の草花に興味・関心を深めている。園の畑で収穫したサツマイモのつるをリース状に乾かして制作に使用している。3歳児は園庭でダンゴムシ、カタツムリを採取し、栽培した小松菜を餌に与えている。昨年度よりコロナ禍で散歩に行く機会が少なくなったが、4・5歳児対象に職員が信号を作って交通ルールについて学べる機会にしている。

園全体で行う夏のお楽しみ会や運動会等の保育行事やクラス別行事、七夕、お月見、節分などの季節行事を、年齢に合わせて参加の仕方、導入の仕方を検討して取り組んでいる。日本の伝承文化の継承や子どもの成長につながる行事を大切にして取り組み、お正月遊びやお月見、節分など家庭では行わなくなっている行事も園で毎年行うことで、伝承文化や遊びを子どもたちに伝える場にしている。運動会や大きくなった会は子どもの年齢に合わせた保育のねらいで保護者に子どもの成長をみてもらい、共にその成長を喜び合う機会にしている。

運動会や大きくなった会は子どもが「演技することや保護者に見てもらうこと」に期待を持って取り組めるように、担任が子どもの声やクラスの特性から内容を決めている。子どもの日常の保育から継続して楽しく取り組みむことで子どもの達成感につながり、各クラスが本番までの過程を大切に子どもたちの意欲を盛り上げている。5歳児はカウントダウンカレンダーで「一人一人が力を発揮し輝ける」のねらいで運動会での短縄跳びやリレーの練習や鉄棒で友だちを応援し合う姿がみられた。また5歳児は全園児の誕生日に放送で誕生児を知らせる役割をしている。

年度当初に年間行事予定表を配布し、行事の日程、保護者参加の行事、子どもの姿や取り組みについて園便り、クラスだよりなどで知らせている。日々の子どもの様子をクラス連絡ノートで知らせたり、直接保護者に話したりすることで、子どもの頑張る姿やクラスの盛り上がりを知らせて保護者の理解や関心が高まるようにしている。コロナ禍で運動会や大きくなった会はクラス別や時間差で実施し、子どもたちの成長を見て頂いた行事後に保護者からの感想や意見を職員会議で共有し、次年度の取り組みにつなげている。

朝・夕保育時の子どもの人数が多く、朝は1歳児と2歳児以上に分けて受け入れをして1歳児はクラス保育、2歳児から5歳児まで合同保育をし、8時から4・5歳児が部屋を移動して子どもが落ち着いた環境で遊べるようにしている。子どもの人数や遊びを年度当初に時間での仕切りや遊ぶ場所を決めて子どもたちが見通しを持てるように基本の流れを決めている。保育補助の非常勤職員の配置を同じクラスにして子どもの安心、安全につなげている。人数が多い時や子どもがゆったりしたい時は廊下の一角のなかよしルームで落ち着いて遊べるようにしている。

子どもの人数をみて合同保育をしているが、4・5歳児は部屋を別にして遅番担当の人数を増やして保育をしている。兄弟関係も複数組おり、自然な異年齢児の関わりで、大きい子の遊びの真似をしたり、小さい子に優しく接し世話をする姿がみられる。登降園チェック名簿を活用し、担任から当番保育士への引継ぎ時に、当番から当番へ子どもの様子や連絡事項を伝える仕組みを整えて、保護者への連絡を漏れなくし、職員間の情報共有をしている。朝・夕保育補助として非常勤職員が毎日同じクラスにいることで子どもの安心感につなげている。

年齢にあったテーブルや椅子で、心地よい環境で落ち着いて食事をしている。1・2歳児は低月齢から少人数で食べ始めて、自分で食べる意欲を大切にした関わりで援助し、楽しい気持ちで食事を食べられるように座る位置を決めている。3歳児以上も食具の持ち方、お皿に手を添えるなど食事のマナーを丁寧に伝えることや継続した関わりで習慣づくようにしている。調理師がクラスを回って子どもの喫食状況を確認し、次の給食調理に活かしている。コロナ禍で直接の確認や子どもたちとの触れ合いが少なくなっているが、感染症予防をしながら再開を考えている

区の栄養士が子どもの発達に配慮して作成した献立を基に栄養バランスのとれた給食を提供している。毎月、栄養士、調理師、園長が給食検討会で現場の状況を報告し合い、次の献立に反映させている。また栄養士と調理師が講習会で調理方法や味付けを検討し、子どもの嗜好を考えて献立作成をしている。行事食や誕生食では食育キャラクターを取り入れ、目でみても楽しい献立や盛り付けをしている。食物アレルギーや配慮が必要な子どもは、医師の指示書を基に保護者と面談してマニュアルに沿って園長、担任、調理師、副園長が連携して提供している。

5歳児クラスが調理師と連携して給食の食材を赤、黄色、緑色に分類し、身体との関係や働きを知る体験やとうもろこしの皮むき、ふきの筋とりや食用菊の花びらほぐしなどの調理活動をしている。初めての食用菊の花びらほぐしでは、「花を食べるの？」と驚きながら花の香を楽しみ食材に関わることで新たな発見で食事に関心をもち、メニューに興味を示している。子どもの活動をクラスだよりで保護者に伝えて毎日の献立をサンプルケースに展示し、献立予定表で郷土料理や世界の料理や旬の野菜の栄養や働き、レシピを保護者に伝えている。

年度当初に園庭遊びの決まりや遊具の遊び方を職員で確認して年齢ごとの内容で子どもに伝えている。園舎内の安全確認は遅番職員が行い、園庭は、朝子どもが遊ぶ前に行っている。危険と思われる個所は確認次第養生を行い、必要に応じて工事申請をしている。廊下の曲がりの床に信号のイラストを貼り、子どもが気づいて止まるようにしている。手洗いやうがいの仕方を知らせ、手洗いは歌を歌いながら丁寧に洗う事や年齢に合わせてコップでブクブク、がらがらうがいなど身につくようにしている。手洗い、うがいはコロナの感染予防で習慣が浸透している。

登園前に毎日、保護者が子どもの体温を測り、健康状態をカードに記入し、園では視診やききとりで健康状態を把握している。毎月の身体測定や園医による年2回の健康診断、1回の歯科検診の結果を健康カードで保護者に伝えて子どもの健康管理をしている。医療的ケアが必要な場合は入園時の面接で保護者が記載した子どもの健康状況をもとに保育士、園長と面談し、医師の指示書を基に緊急時の対応（緊急薬など）について確認して、職員会議で保護者への連絡や緊急時の処置や投薬、救急車への連絡を確認している。

保護者に園のしおりで子どもの健康管理、感染症の症状や登園許可書が必要な感染症について説明している。保護者会で乳幼児突然死症候群（SIDS）の説明をし、園では予防のために午睡時に1・2歳児は10分おきに、3歳児以上は30分おきに子どもの呼吸や顔色、室温、換気などを確認して午睡チェック表に記入している。感染症発生時には、各クラスにクラスの発生状況を掲示している。1・2歳児は連絡ノートで、3歳児以上は健康チェックカードで日々の体調を記録し、保護者と子どもの健康確認をしている。

保護者一人一人の事情は入園時の面接でききとり、その後の変更は送迎時の会話、個別連絡ノート、個人面談や保護者会で把握して職員に周知している。入園時に園長と面談して保護者の就労状況や子育て事情、心身の状態などを含めて保育時間を決めている。急な残業やその他の事情で遅くなる場合や、保育時間の変更に関しては柔軟に対応している。日々のコミュニケーションを図り、保護者の考えや要望を把握して必要に応じて保護者と面談をしている。保護者の気持ちに寄り添い、信頼される保育で、安心してもらえるように全職員が丁寧な対応に努めている。

毎日の活動は、個別連絡ノートやクラス連絡ノート、口頭などで保護者に伝え、園だより、クラスだよりで保育のねらいや意図を分かりやすくし、行事前は年齢に合わせて親子で楽しみにできる工夫をして伝えている。日々の保護者とのコミュニケーションを大切にし、話しやすい雰囲気づくりに心がけ、保護者の相談にはいつでも応じて要望等にはスピーディーに対応している。保護者に不安感がある場合は対応の窓口を一つにし、複数の職員で対応するなど対応の方法などその都度確認して、保護者の気持ちをしっかり受け止めて、より丁寧な対応に心がけている。

子どもの姿を共有し、保護者の困りごとや子育ての悩みを一緒に考えていく姿勢でいる。年2回の個人面談では事前に相談したいことを記入してもらい面談を基に個別計画を作成している。クラス目標から個別の課題や望ましい姿、経験させたいことや個別配慮など共に子育てをしていく確認の場にしている。年間計画で年齢別に個人面談の日程は決めているが、保護者の都合による変更や、保護者からの申し出で面談を行うなども年間通して受けている。保育参加、保育参観や行事別に保護者アンケートを実施して、解決策を検討し、次年度に活かしている。

園は団地の1階にあり、周辺での戸外遊びや1・2歳児も自由に散歩したり、季節の草花を摘む等の探索活動を地域の方も好意的に見守りをしてくださっている。近隣の公園で5歳児が公園ボランティアの方と花植え作業をしている。中高校生の体験学習や子育て支援研修、小学校教諭研修を受け入れて保育園を知っていただき、子どもたちは交流や遊びの体験で園外の様子を知り会話の内容が広がり、社会性が育っている。地域との連携はインターネットを活用したオンラインでの交流や動画による園内紹介など、今まで以上に保育園を知って頂きたいと考えている。

子育て家庭が多い地域で月1回の子育て支援事業「ニコニコ広場」の利用者が増えている。近隣の子育て中の親子に遊びにきてもらい、色水遊びや泥遊びなどの家庭では経験しない保育園の遊びを楽しみ、園内の雰囲気や在園の同年齢遊びを知ってもらうなどの遊びの提供や希望により施設見学をしている。利用者からは毎回、好評の声が多く寄せられている。地域ネット子育て支援FunFunFun3園合同の子育て支援で利用者が増えることを見越して定員を増やす計画である。また地域子育て支援員にも参加してもらい、育児相談に対応している。

個人情報やプライバシーの保護については、入園時に保護者に説明し、保護者確認の署名をいただいている。子どもの支援のために子どもの情報を外部とやり取りすることが必要になった場合は、その都度保護者に伝えて了解を得ている。中学生や実習生など外部の方に、個人情報の取り扱いと守秘義務の説明を文書と口頭で伝えている。オムツ交換は、しきりを作り外部から見えないスペースで行い、身体測定は着衣のまま測定している。シャワーが戸外にあるので、水着を着用したまま行い、室内で衣服に着替え、4・5歳児はラップタオルを使用している。

年度当初に全職員で児童憲章、全国保育士倫理要綱、人権チェックリストを確認している。園長は、「保育園運営について」を配布して「子ども一人一人を尊重し発達と遊びの保育」のため子どもの人権について職員の言動や対応などの注意喚起をしている。人権に関して定期的に読み合わせや見直しの時期をもち、職員が高い意識を保って保育にあたる大切さを感じている。職員が自分の保育を振り返り、お互いに確認し合うと共に職員自身が心身共に健全な状態でいられるように、コミュニケーションを大切にし、お互いを認め合える職場の環境作りに努めている。

園長は地域の要保護児童対策協議会や園長会で得た地域の情報を職員会議で報告して職員間で共有している。虐待防止に向けたマニュアルの読み合わせや資料の回覧をしたり、虐待に関する区や都の研修に積極的に参加し、研修で得た知識や情報を職員会議で報告して全職員の学びにしている。子どもや保護者の様子で何か気づいたことは、園長に報告し虐待へ移行しないように子どもや保護者の援助や見守りをしている。虐待が疑われる場合は、保育園支援係や児童相談所へ連絡する等、関係機関と速やかに連携を取る体制を整えている。

区の園長会において、公立園共通の「危機管理マニュアル、保健マニュアル、ノロウイルス対策マニュアル、保育指導基準」など各種マニュアルを作成している。園の保育の基本事項や手順の標準化を図るために、区のマニュアルとともに園独自のものも含めて、マニュアルを整備している。また、園舎管理簿や検食記録簿に沿って毎日点検を行い改善点は見直している。職員はわからないことがある場合は、マニュアルを参照している。

園の保育の基本事項や手順は、打ち合わせや、毎週行われている職員会議で確認している。また、行事ごとに、保護者からアンケートや感想を寄せてもらい、保護者の要望を把握、分析して次年度の行事などに反映させている。また、職員の気づきや工夫を積極的に引き出すために、クラス打ち合わせや昼礼、会議などで気づきについて意見交換する場をつくっている。タイムリーに気づきを出しやすくする雰囲気をつくるようにしている。出てきた気づきについて検討し、取り入れることなどで業務水準の向上を図っている。

保育の一定水準をたもつため、打ち合わせや研修などで保育の基本事項や手順などが職員全体に行き渡るようにしている。職員打ち合わせなどで、全職員に周知できるように打ち合わせ記録などを確認している。また、会議では議題の要約を配布してから説明するなど、伝えたいことが正確に伝わるようにしている。職員が一定水準の知識や技術を学べるように、積極的に各研修に参加するように紹介や奨励をしている。さらにそれらの研修の報告を職員会議などで受けることで、全職員が共有している。