東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の理念や方針を各クラス、事務所、玄関に掲示して、保育園のしおり、保護者会資料に明記するとともに、入園面接や保護者会で説明している。年度当初職員会議及び年間指導計画の会議時に全体的な計画について確認し職員の共通理解に繋げている。園長作成の運営方針を書面で示し、全職員で共有している。保護者に対しては、入園前面接で一人一人に、保育園のしおりで説明し同意書を交わしている。年度当初に保護者会資料や園だよりにて園目標を記載し、保育園の持つ役割や目指しているものについて説明している。

年度当初の会議で区立保育園の理念と基本方針、組織目標、園長作成の役割分担表、運営方針を文書配布し全職員で共有している。毎月のクラス目標を各クラス入口に掲示して、保護者に関心を持っていただき保育理解に繋げている。定例係長会などの園運営に関する内容を周知している。園長や副園長の役割と責任は、区の園長ハンドブックや運営管理の手引きに記載されている。園長ハンドブックを踏まえ保育士、区組織の一員、園の総括であることを自覚し、折に触れ職員に周知、園長としての役割と責任を実践して示している。

「江戸川区保育園の保育園運営についての明文化とマニュアル(計画と会議の進め方)」に沿って重要な案件を検討し、決定している。定例係長会で報告された決定事項など、重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に職員会議で報告している。それらの経緯は、職員会議、必要に応じて昼礼で報告、資料の回覧などで周知している。保護者に対して、重要事項の決定やその経緯について、園だより、クラスだより、掲示板を通して伝えている。行事日程の変更について、臨時の家庭連絡文書・掲示物などで理解を求めている。

保護者の意向については、育児相談や意見だけではなく、送迎時の会話などからも把握し、職員間で情報を共有している。保育参観、参加や保護者参加の行事後は意見や感想をいただき、クラスだよりで保護者にもお知らせしている。また、災害伝言ダイヤル訓練実施後アンケートをとるなど、保護者の意向把握に努めている。ご意見箱の設置をして、いつでもご意見を伝えてもらえるようにしている。職員の意向は職員会議や昼礼会議などで把握している。課題点については、職員会議で発信し、職員間で検討し、改善に向けて取り組んでいる。

地域ニーズを把握するために、地区子育て関係施設など連絡会や地域別グループ園長会に参加し地域と情報交換をしている。定例係長会で情報交換をし、行政からの報告とあわせて、地域の情報を把握している。福祉事業全体の動向を把握するために、全庁ポータルからの行政(国・都・区)の情報、研修資料などを収集し、職員への配布や専用ファイルに綴じて回覧などで共有している。保育全般の情報は、「保育の友」、東京都社会福祉協議会発行の通信「保育士会だより」などから情報を得ている。

江戸川区長期計画と園の理念や基本方針、目標を基に、3ヵ年の中期計画を策定している。子ども家庭部組織目標に基づき、平井第二保育園組織目標を作成し、それをもとに、単年度の具体的な事業計画を作成している。また、単年度の事業計画をさらに、具体的な指導計画を作成し、年間行事、避難訓練、園内研修、食育計画、保健計画、幼児交流、小学校との連携などのそれぞれの項目について担当者を決め、予算の範囲内で予定を立て編成をしている。各計画や行事計画などは前年度の振り返り、保護者の意向を踏まえたうえで、作成されている。

福祉サービスに従事する者として、全国保育士会倫理綱領、児童憲章、ハートフル10か条、カウンセリング・マインド10項目などをいつでも目にふれるように各クラスに掲示している。人権についての自己評価チェックリストを職員に配布して自己チェックを行っている。園独自の「子どもの人権を守るために」をマニュアルに入れ、いつでも確認されている。

地域ネットワーク内での共通課題について、グループ園長会で地域防災「地域の特性を踏まえた具体的な災害対策の取り組み」について話し合い、協力体制を構築し電話連絡訓練を定期的に実施している。また、虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際は、保育課保育園支援係に報告・相談をし、ケースによっては、児童相談所へ通告・相談する体制を整えている。江戸川区要保護児童対策地域協議会の実務者会議に参加し、関係機関との情報共有、意見交換を行っている。

透明性を高めるために、毎月の園だよりを第三者委員や自治会長、地域の小学校に届けている。また、区内公立全園が福祉サービス第三者評価を受審している地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取組として、園庭開放や地域子育て支援事業「バンビっこくらぶ」、育児相談などを計画・実施している。地域子育て関係施設等連絡会に参加し地域と情報交換をしている。地域子育て関係施設等連絡会に参加し、共育プラザや健康サポートセンター、地域の保育園の職員間で情報交換を行っている。

経営層が考えるリスクに対策を講じるかについての優先順位は、リスクの頻度が高く、身近なものとしては、事故や感染症を挙げている。災害対策として、様々な場面を想定してシミュレーションし、災害時に落ち着いて行動するように毎月訓練をして備えており、災害については、区が業務継続計画を立てている。また、水害や地震、感染症における平井第二保育園の事業継続計画を策定しており、災害発生時の行動をまとめている。リスクに対する必要な対策や平井第二保育園の事業継続計画に基づき、様々なシミュレーションをして、災害時に備えている。

事業継続計画には、リスクの発生を防ぐ対策と発生してしまったリスクへの対応策が記載されている。リスクに対する必要な対策について、職員、利用者、関係機関などに周知している。水害訓練では、併設された建物の屋上に避難している。引き取り訓練や災害伝言ダイヤル訓練も行っている。事故が発生した場合に想定外に備えるには想定外を「想定」した訓練が必要となるため、例えば、個々の職員のスキルとモチベーションを訓練したり、各部門を含め全組織の業務連携（のルール）が想定外にも機能するかを確認する。

個人情報保護法の対象となる情報の保護と共有に関しては、個人情報保護の方針で利用目的が明記され、保護者から同意書を提出してもらっている。実習生・ボランティア等の学生については、守秘義務について説明し、文書も渡している。パソコンは正規職員と再任用職員のみアクセス権限を持たせ、定期的にｅ-ラーニングを受講して、情報漏洩防止に努めている。正規職員と再任用職員以外の非正規職員にも個人情報に関する外部研修やｅ-ラーニングの受講なども検討してほしい。行政文書ファイル管理簿を基に保存・破棄年数を確認し整理している。

保育園の正規職員の人材構成に関しては区の人事管理(人材育成基本方針)に沿って運営されており、人事評価制度に基づく勤務評定や「目標による管理シート」などを活用しながら、人材の確保や配置が行われている。キャリアパスの制度の解説書として、任用制度図解により説明されている。また、キャリアパスと連動した事業所の人材育成計画として、新採職員育成計画や発達支援コーディネーター育成研修計画書、個人別人材育成計画を策定している。組織目標を実現するために個人の課題や意向を踏まえた目標を設定し、園長と面接で達成度を確認している。

習得すべき技術や知識に適した園内研修や自己啓発などが設定され、担任をしている非常勤職員も園内研修に参加している。また、職員一人一人の個人研修計画に基づき、園長面接を実施し、個人の研修課題や専門職として伸ばしていきたいものの研修課題を確認し、助言している。新任職員の指導を担当するメンター職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるように、指導上の注意、心構えなどメンターの役割を話し、新採職員育成計画書を作成している。定期的に新任職員の理解度を確かめていきながら、段階的に業務の助言を行っている。

職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上の取組として、年に3回人事評価面談を行い、自己申告シートを提出してもらい園長面談を行っている。また、面談で目標に対しての達成度を把握し、より向上に繋がるようなアドバイスをしている。目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進む研修として、3グループのプロジェクトに分かれて実施している。グループで話し合ったことを基盤にして他の職員に向けて発信し職員間で共有化を図ることで、園としての質の向上に繋げていくことに取り組む意識が高まってきている。

区のホームページに園に関する情報を掲載し、関心を持った人がアクセスして施設概要や地図・所在地情報を得られるようにしている。また、保育園の掲示板や地域のサポートセンターに地域交流子育て支援のポスターを掲示している。利用を希望して見学に来た人には園の保育目標や開園時間、年間行事予定などが記載されている保育園の概要や、子育て支援「バンビッこクラブ年間予定表」を配布および説明している。絵本の紹介や給食レシピなど掲載した子育て支援だよりを発行して、地域の親子に配布している。

利用希望者等の特性を考慮し、提供するホームページの表記や内容をわかりやすいものにするために、イラストや図などを使い、見やすく、理解しやすい文章で、情報提供している。子育て支援事業のポスターには、利用希望者が直接問い合わせられるように、連絡先を明記し、対応している。日本語のわからない方や会話の不自由な方などへの情報提供の工夫に期待したい。ipadなどの活用の検討を積極的に準備してほしい。音声読み上げ、翻訳機能など見学者や保護者が外国籍の方にとってわかりやすい案内等については、より一層の充実に期待したい。

利用希望者などの問い合わせや見学の要望があった場合、基本的には希望日時にできる限り応じられるように考えているが、園内の子どもの様子や園全体の雰囲気を見て頂けるよう、午前中の時間帯でご案内している。園の概要を説明し、施設案内をしながら、質問にも応じている。また、子育て支援事業「バンビっこくらぶ」のチラシを配布して、内容を説明してお誘いし、配布している。また、見学者の要望や知りたいことにていねいに応え、入園希望状況や子育ての相談にも応じている。一年間の保育の様子は壁新聞を用いて見学者に紹介している。

入園にあたっては、個別に入園面接を行い、保育園のしおりにもとづいて重要事項や基本的なルールについて、項目ごとにわかりやすく丁寧に説明を行っている。入園面接が終了した際には、「入園時説明(重要事項説明)同意書」にサインをもらい同意を得ている。サービスに関する説明の際に把握した保護者の意向に関しては児童票や新入園児申し送り一覧表に記録し、周知が図られている。

入園直後の子どもの不安やストレスが軽減されるように、入園面接時に「慣れるまでの保育予定表」を提示し、保護者の意向や状況を踏まえて、個々のペースで慣れていけるよう調整しながら進めている。登降園時には子どもや保護者が安心できるよう積極的に言葉がけをし、会話や個別連絡ノート等から、保護者の声をしっかりと受け止め対応している。転園、退園時に関しては、転居後の連絡先などを確認していつでも連絡が取れるようにして関係を継続している。卒園に対しては、小学校とのつながりをもち、子どもと保護者のその後の様子を見守っている。

入園時より子どもの心身状況及び生活状況等の情報を個別に児童票の様式に記載している。日々の様子は連絡帳、健康チェックカード、朝の受け入れ時の保護者とのやり取り、視診を行い把握している。毎月の身体測定や健康診断、歯科健診、予防接種の状況などは児童票に記録している。毎月の職員会議の中で、保育内容を振り返って指導計画の評価と反省を行い、子どもの発達状況に合わせて保育内容を見直し翌月の指導計画に繋げている。また、年2回個別計画に基づいて個人面談を行い保護者の意向や子どもの状況等を確認及び共有し児童票に記録している。

全体的な計画に基づき、指導計画の中で養護と教育の各領域を踏まえ、各年齢の発達に沿った内容で年間、月案、週案で立案されている。個別の指導計画は全園児作成し、毎月評価反省を行い、子どもの発達にあった支援の仕方などを話し合い、翌月の個別計画に反映している。年度当初の保護者会では、年間の保育計画目標や各年齢の発達の特徴などを説明している。また、各クラスにはその月の保育目標を掲示している。個人面談では、個別計画を提示し、保護者に保育内容の説明を行っている。

子ども一人一人に関する情報は、家庭状況票や児童票など、区立保育園で統一した書式に入園当初から記載している。1・2歳児は、毎日、保育日誌に個別の記載をしている。全体に周知しておくことについては、昼礼記録簿に記録し、確認しやすいように健康関係、保育活動、アレルギー対応についての項目に分けており、様式を工夫して作成している。職員会議や昼礼に参加できなかった職員は、会議記録や記録簿を確認後にチェックすることで、全職員に周知できる仕組みを作っている。

保育環境は、年齢や発達に合わせて、各クラスでコーナーの設定や遊具の入れ替えを行い、自ら遊びを見つけて選び、楽しめるように工夫している。子どもが分かりやすいよう、絵、写真、文字などで場所などを表記し、主体的に取り組める環境作りをしている。例えば4歳児のクラスでは自由に制作ができる「がらくた制作コーナー」を設定し、廃材や色々な素材などを用意している。また、保育室でメダカやあおむし等を飼育しており、子どもたちが生き物にも興味・関心がもてるように環境構成をしている。

特別な配慮が必要な子どもの保育にあたっては、個別指導計画をもとに、個々の発達の特性に配慮しながら、集団の中で過ごし、他児との関わりの中で共に成長していけるよう援助している。乳幼児施設等巡回支援を受け、カンファレンスの中で、心理相談員から助言等をもらい、職員間で共通認識を図り、子どもの援助につなげている。発達の過程で生じる子ども同士のトラブルに対しては、年齢に応じた発達を踏まえ、状況を把握して双方の子どもの気持ちを汲み取り、本人同士が納得できるまで丁寧な対応をしている。

子ども同士が年齢や文化の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう幼児クラスでは計画的に異年齢児交流を行っている。また、地球儀や国旗の本やカードなどを取り入れ、世界について興味・関心が広がるように取り組んでいる。小学校教育への円滑な接続に向けては、近隣の小学校の行事などに参加し、身近で親しみがもてるような場になるように配慮している。毎月、近隣の小学校に園だよりを送付し、教諭の研修の受け入れを行うなどの連携を図っている。就学前には学校教諭と5歳児担任が子どもの情報を共有する場を設けている。

登園時には視診を行い、健康チェックカードを受け取りながら保護者と子どもの様子を確認し、登降園名簿に記載の上担任にも伝えている。体調等によっては、保育中の配慮を行っている。降園時は挨拶と共に子どもの様子を保護者に伝えるように心がけており、連絡事項だけでなくプラス1の声掛けを意識している。1・2歳児クラスは連絡ノート、3～5歳児クラスはクラスノートに1日の活動を書き、保護者に知らせている。当番職員が担当する時間帯に降園する保護者には、連絡事項を登降園名簿に記載し、担任から引き継がれた内容を保護者に伝えている。

保護者会では、年齢ごとの発達の様子や基本的生活習慣における取組などの話をしている。クラスだよりやクラスノート等で日々の様子を伝え、家庭と共通認識を持つことで、子どもが基本的な生活習慣を身に付けられるように家庭と協力して支援している。休息の長さや時間帯は、1歳児や体調不良などで睡眠を必要としている場合や、個々の様子や活動の内容などに応じて、午睡や休息に入る時間を配慮している。5歳児は、就学に向けての準備期間として、休息時間を徐々に短くしている。

子どもたちが自発的に「遊びたい、やりたい」と思えるような環境設定や選択できる玩具を揃える等の工夫をしている。個々の様子や遊びによっては、集中できるよう仕切りを使用したり、場所を変えたりして、遊びこめるように配慮している。子どもが、集団活動に主体的に関われるよう友だちと一緒が楽しいと感じる活動や関わりの援助を計画の中に取り入れ、お互いに認め合える関係作りをしている。また、友だちと同じ目的に向かって取り組むことの楽しさや喜び、達成感や充実感などを味わい、個々の自信と意欲に繋がるように取り組んでいる。

保育士との安定した関係の中で、思いを伝え応えてもらったり、援助してもらったりしながら、言葉の獲得や言葉を交わしあう喜びが味わえるよう、子どもの言葉や気持ちに寄り添って関わるように取り組んでいる。子どもが様々な表現を楽しめるように身近な自然物や栽培物など、様々な素材を遊びに取り入れている。また、ピアノに合わせて、リズムあそびや楽器あそびをしたり、音楽に合わせて体操を楽しんだりしている。

近隣には、河川敷や公園、芝生の広場など自然が多い環境が多くあり、その良さを活かし、季節を感じたり、芝生の感触を味わったりできるよう戸外活動や散歩などを多く取り入れている。園外保育や公園ボランティアなども取り入れ、様々なことに興味・関心がもてるように援助している。職員間でも昼礼や職員会議などでその日の散歩の様子やエピソードを報告し合い、その時期にしか体験できない遊びや季節の自然物に触れる経験ができるよう伝え合い実践している。散歩の様子は写真を撮って壁新聞にして掲示し、子どもや保護者に伝える工夫をしている。

行事の実施に向けては、その年齢や個々に合わせて伝え方を工夫し、興味・関心をもって取り組んでいけるように働きかけている。新年お楽しみ会や節分、おひなまつりなど日本の伝統的な行事は絵本などを使って由来などを知らせたり、制作や歌などで当日を楽しみに待ったりするなど、子どもたちの興味や関心を深めている。他クラスと一緒に行うことで、異年齢児への憧れや物、事への興味・関心が広げられるよう職員で模索し、計画を立てて実践している。

みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事として運動会や大きくなった会などの行事を行っている。例えば4歳児は日常の保育から忍者に興味をもち、手裏剣づくりや修行と称していろいろな活動に取り組んでいる。大きくなった会では忍者を題材に子どもたちが考えたストーリーで劇を行う予定となっており、子どもたちが主体的に参加できるよう、また、達成感や充実感が味わえるような行事として取り組んでいる。

年度当初の保護者会では、保護者参加行事が理解しやすく表記された年間行事予定表を配布し、保護者が見通しをもって参加できるよう配慮している。子どもたちの取り組んでいる様子などについては、クラスだよりや各クラスの連絡ノート、個別連絡ノート、壁新聞などで知らせており、保護者も期待をもって参加してもらえるように配慮している。行事後の保護者アンケートの一部に、行事の内容に関する「クイズ」を載せ、親子で振り返ったり、会話を楽しんだりできるような工夫をしている。

年齢や人数を考慮して、小人数でじっくりと遊べるような環境設定や保育体制を取っており、人数や活動の様子を伝え合いながら、状況に合わせて見直し改善している。落ち着ける時間帯を作るために、パーテーションで区切ったり、じゅうたんの上でくつろげるような場所も用意したりしている。朝・夕の合同保育時間は、当番職員を同じクラスに固定して配置することで、子どもや保護者との信頼関係を築き、安心して過ごせるように人的環境にも配慮している。

夕方の保育時間を落ち着いてゆったり過ごせるように、おやつ後のクラス保育の時間を長くとって、園庭やホールで身体を使った動的な遊びを楽しみ、クラスごとに時間差をつけて徐々に一つの部屋での合同保育に移行していくなど、子どもたちの自由に動き回りたい気持ちを発散させながら、年齢や人数、安全面等を考慮して環境設定を工夫している。保育室には年齢に合った遊具をあらかじめ用意するなどし、保育形態に変化が生じても、落ちついて遊びが楽しめるよう工夫している。

食事の際には、部屋の温度や湿度に気をつけ、子ども一人一人の体に合わせて椅子を調整し、正しい姿勢で食事ができるようにするなど、環境に配慮しながら衛生的で楽しく落ち着いて食事ができるように環境構成している。また、年齢や子どもの状況に合わせて、時差を付けたり、1つのテーブルには4名と少人数にしたりし、ゆったりした設定にしている。献立には、世界のメニューや食育キャラクター、行事食、旬の食材など子どもの食への関心を高める工夫が豊富に取り入れられている。

子どもの食物アレルギーに応じた食事を提供するために、アレルギー対応マニュアルをもとに、アレルギーや宗教上の除去などの対応をしている。対象の保護者に対しては、毎月、保護者・調理職員・保育士・園長との面談を行い翌月の献立を確認している。登園時には、保護者からアレルギー確認票を提出してもらい、その場で職員と確認している。調理職員から提供される際には、保育士が個別に確認し、誤飲食がないよう個別のトレーで提供するなど、マニュアルに沿って対応している。

食についての関心を深めるために食育活動年間計画が立案されており、様々な食育活動を行っている。園庭には畑があり、各クラスで季節ごとに様々な野菜を栽培・収穫し、食育につながるような工夫をしている。調理職員と保育士が連携を図り、子どもたちが実際に食材に触れ、調理の過程の一部分を担うなど、事前に計画を立てて取り組んでいる。また、調理職員が保育とつながりのある装飾やイラスト入りのメニューボードなどを手作りし、子どもたちの食を楽しむ思いが高められ、食事を作ってくれる人への感謝の気持ちが深まる関わりがもてている。

日頃から手洗い、うがいを行い、子どもの年齢に合わせて年間計画・月案などに盛り込み、病気やけがの予防について話をする機会を設けている。3～5歳児はクラスごとだけではなく、異年齢の中でも園庭の安全マップをもとにどこが危険か、どのようにすれば安全に遊べるかを考える機会を作り、怪我の防止に努めている。園独自の事故対応マニュアルを全職員が携帯しており、危険を感じたできごとなどは、ヒヤリハット報告書に記録し、職員会議で検証を行い、改善に努めている。

入園時には、児童状況票や保護者からの申し出などにより、詳しい病歴やかかりつけ医の把握をしている。アレルギーや熱性けいれん等の医療的ケアが必要な子どもの対応としては、医療機関や連絡方法などを一覧表にし、共通認識のもと、適切な対応ができるように配慮している。保育園で投薬が必要な場合は、保護者に投薬依頼書を記入してもらい、それに従って投薬している。

子どもの健康維持に向け、例えば感染症が発生した時には、保護者に向けてお知らせを掲示し、情報発信をして周知している。感染症で欠席した子どもは、医師の診断に基づいて、登園証明書を発行してもらい、登園時に持参してもらっている。乳幼児突然死症候群の予防策として、午睡時にはうつぶせ寝にならないよう午睡チェック表をもとに午睡中に確認し、午睡時の安全や環境の保持に努めている。

保護者とは、年度ごとに個別面接を行い、就労状況や家庭事情などに応じて保育時間を設定している。保護者からの連絡により、急な残業等での時間変更や代理の方のお迎え、土曜保育などは、柔軟に対応している。利用者調査の問いの結果（95％）からも柔軟な対応に努めていることがうかがえる。保護者同士が交流できる機会として、保護者会の中で園から伝えたいことだけでなく、保護者同士が子育ての話や意見交換ができるような時間を設けている。

保護者とは、毎日の登降園時の会話や保護者会、個人面談、連絡ノート等で子どもの様子を伝え、コミュニケーションを丁寧に行っている。保育参加や保育参観、行事や壁新聞などを通して、子どもの成長を伝え、共感しあえるように取り組んでいる。行事の後に感想を書いてもらったり、ご意見箱を設置したりして、保護者の思いや要望などを求め、職員間で検討し、その後の計画や保育に反映させている。

子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取組として、年2回、クラスの保護者会を行い、年齢ごとの発達や成長などを伝えたり、日常の生活や遊びなどの様子をビデオで紹介したり、保護者の思いや悩みのなどを懇談できる場を設けたりしている。また、年度当初に、保護者に「こんな風に成長できたらいいな」ということを紙に書いて提出してもらい、それをもとに個別計画を作成している。個人面談の際には、個別計画をもとに話をし、子育てについての共通認識を高めている。

地域の公園での遊びや散歩、公園ボランティアの活動を通して、自然に触れる機会を多く取り入れている。5歳児は、小学校の行事に参加し、就学に向けての期待を膨らませている。年間を通して、公園ボランティアや近隣園とのドッジボール、中学生のチャレンジ、子育て支援事業などで、様々な年齢層の地域の人々と関わりを大切にしながら、子どもたちが心豊かな経験ができるよう、計画し実践している。様々な経験を重ねていく中で、親しみをもって人と関わる気持ちが育まれている。

例年、地域ボランティアの方に、草花に触れる機会やお話の読み聞かせをしてもらったり、夏祭りや運動会などの行事の際は地域の方もお誘いして、一緒に楽しんだりしている。中学生の体験チャレンジ、高校生の奉仕授業を受け入れ、様々な世代との交流の機会をもっている。地域子育て支援事業「バンビっこくらぶ」の参加率向上については、散歩の際に声をかけ、チラシを配布するなどの工夫を行うなど、より一層の取組の検討に期待したい。

個人情報の取り扱いについては、入園面接時に園長から説明し、同意書にサインをしてもらっている。就学先の小学校に保育所児童保育要録を送付する件については、5歳児の保護者会で説明をしている。個人情報は必ず鍵の掛かる書庫に保管し、「個人情報保護方針」に基づいて取り扱っている。子どもの羞恥心に配慮するために、着替えの際に全裸にならないよう、着脱の仕方を知らせ、身につくように援助している。着替えやおむつ交換時は、周りから見えないよう、カーテンや仕切りを使用し、配慮している。

子ども一人一人の生活環境を理解し、必要な情報は、職員会議記録簿、児童票などに記載し、職員間で情報共有し、共通認識をもち、統一した対応ができるように配慮している。また、日常の保育の中で、子ども一人一人の思いや要求を受け止め、個々に合った対応に努めている。虐待防止や育児困難家庭への支援に向けては、区の虐待対応研修等に参加し、参加した職員が職員会議で研修報告を行い、全職員で対応の仕方や関係機関との連携などについて情報を共有し、理解を深めている。

区の保育園運営のマニュアルを整備して活用すると共に、園の保育の基本や手順を記した独自の園運営手引書を作成し、保育の基本や手順を定めている。年度当初にマニュアル冊子を持ち寄り、入れ替えや見直しを行っている。給食実施記録、アレルギーなど日常の中で必要なものは毎日確認している。園の運営にかかわるマニュアルは、職員会議で確認や点検をしている。職員は、わからないことが起きた際、事務室だけでなく、各クラスにも個人情報以外の保育に必要なマニュアルを常時置いてすぐに確認している。

行事や保育参観などその都度、反省を行い次年度に向けての課題を確認している。保護者参加の行事については、感想を書いて頂き、意見等は職員会議で検討し、次年度に反映させるようにしている。感想は、集約してお便りとして保護者に配布している。年度当初に、保護者に子どもがこんな風に育ってほしいという思いを記載できる用紙を配布し、記載してもらった用紙の内容を反映させ、個別計画を作成している。個別計画を基に個人面談も行い、直接、保護者の思いや要望も汲み取り、サービスに反映させるようにしている。

園で作成したマニュアルを基に各クラスにもマニュアル冊子を置き、活用している。職員打ち合わせ、昼礼ノートに欠席の場合は周知確認の為にチェックしている。園内研修（全体的な計画、運動あそび、ヒヤリハット）を計画的に進め、振り返りや課題など保育の質向上を図っている。園外の研修に順に参加し、報告し合い職員で共有している。サービスの内容に合わせ、年度、月、週、行事ごとに見直しの時期を定め、職員会議で、確認、評価、反省を行い、次に活かせるようにしている。