東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の保育理念、保育方針、保育目標は「入園のしおり」や「重要事項説明書」に掲載しています。園の玄関や保育室にも文書掲示し、だれでも確認できるようにしています。職員への周知は、新規採用者には本社の新人研修会で説明しています。在職の職員には、園内研修時、新年度会議で次年度に向けて周知を確認しています。また、常に園の基本を意識でいるようにトイレ内にも掲示をしています。保護者には、重要事項説明書やパンフレットを用いて入園の際に各保護者に伝え、見学時の説明でも伝えています。

経営層の役割や責任は、職務分掌で組織体制が明確に示されています。また、「運営ガイドライン」が作成され、その中で園長はじめ、各職員の心得、園長の役割、保育の運営など、保育の理念・方針の確立に向けた園の運営管理に関する詳細が記載され、行動指針となっています。さらに、園長は期待役割シートを用い、職員の振り返りや次へのビジョンを個々に合わせて共有し、目標への方向性をしっかりと示し、保育目標に向けて職員一人ひとりの意識を引き出しながら質の向上を図っていけるよう、役割と責任に基づいてリーダーシップを発揮しています。

会社からの重要案件内容は園長会・全体会・業務連絡を通じて各園に周知され、園では、昼礼や職員会議を通して、職員全員に周知しています。園長は、園内で話し合いが必要な案件は職員に、どのようにしたいか、どのような方法が考えられるかなどを一緒に検討して園全体で意思決定を徹底できるように努めています。保護者に、本社の決定事項や、園の行事変更などを伝える場合は、理由、経緯、取り組み、変更などを解り易く紙面掲示やメール配信をして、保護者からの質問があった場合は園長が対応するようにしています。

園長は、区の園長会議に参加し、区からのメールや運営委員会の際第三者委員から地域のニーズなど情報を把握するように努めています。また、法人の園長会議で全体の経営状況・自園の経営状況の把握をし、月次収支はエリア会議で把握し園の経費の見直しに繋げています。利用者の意向は、日々の連絡帳のやりとりや、定期的な個人面談（懇談会）、行事後のアンケート、利用者アンケート等で園への要望や子どもの課題などを把握し、職員の意向は日々の会話や園長の面談時に把握して園運営に活かすように努めています。

　本社は2021年から2023年までの中期計画を策定しています。主な取り組みとしては、人材確保など4つを柱を基に、園では「子育て支援の向上」「外部環境の変化に対応した子育て支援サービス」「持続的な成長」を掲げています。単年度の事業計画には、園の保育目標の一つには「基本的生習慣が確立した子ども」とあり、事業計画には「長時間利用児、短時間利用児の活動時間の違いに留意し、一日の生活リズムを考慮した保育活動を計画する」とありますが、中期計画に基づき、園で掲げた子育てに関する、取り組みも明記されることが望まれます。

理念に基づいた計画の推進に向け、PDCAサイクルに沿った計画があります。年間指導計画の評価と反省は期ごとに行い、月案や週日案は月ごとと週ごと日ごとに評価と反省を行っています。また、行事等は担当者を中心に進められ、会議等で評価と反省が行われて、次の行事の参考にしたり、避難訓練などはマニュアルの確認にもつなげています。単年度事業計画については、園および職員それぞれで目標設定や評価と反省を園長が集約していますので、園運営全体の達成状況を職員と共有・把握できるように月ごとの成果の見える化をされるとなおよいでしょう。

保育に従事する職員として守るべき規範、倫理等は「運営ガイドライン」「学研コンプライアンスコード」に明示し、職員会議や面談等で確認して、日常の保育を通じて心がけています。また、初任者研修を実施し倫理等、職員の学びと理解を深める取り組みがなされています。苦情解決制度は、苦情解決体制や第三者委員などを整備し、園のしおりへの記載や園内への掲示で周知しています。利用者の意見・要望等は内容によっては本部・自治体とも連携を取れる仕組みがあり、解決に向けた話し合いや検討を行い、組織として適切な対応に努めています。

子どもの人権や、気持ちを傷つけない取り組みとして、権利擁護に関する事項は「運営ガイドライン」に児童憲章等とともに明記されています。職員は、人権擁護のためのセルフチェックを実施し確認、振り返りを行い意識を高めています。虐待への防止対策では朝の視診、保育中の子どもの様子、言葉などの観察をし、虐待に関するマニュアルの整備しています。虐待等の発見や情報を得た場合は、園長が窓口となり、関係機関と連携が図れる体制を整えています。また、保護者の気持ちや、保育の負担軽減も配慮して気持ちに寄り添う言葉がけをしています。

利用希望者や地域の人には、評価の受審や結果公表を行い、園運営の透明性の確保に努めています。また、ホームページを活用して保育園の情報を広く発信しています。地域に開かれた組織として子育てサロンを行い、看護師の講座をおこなっています。また、今期は実習生の受け入れを実施しました。さらに、ボランティアや近隣小・中学校の職場体験等も受け入れの体制が整っています。コロナ感染症拡大予防のために活動が難しい状況でしたが、これからも園の機能や専門性を地域に還元できるように計画をしています。

園運営におけるリスクに対して、感染症、衛生管理、事故怪我基準表の作成をして危機管理に取り組んでいます。毎月実施されている避難訓練では、様々な場面を想定した訓練を行い、季節や時期に応じた熱中症対策や看護師の指導による嘔吐処理講習などを実施しています。職員は、安全対策会議の実施やリスクマネジメントの研修を受講しています。月1回のケース会議で、重要なものを事例として検証し、内容を掘り下げ今後の対策を職員は提出しています。日々の保育ではヒヤリハットはすぐに書く意識を持てるように努めています。

法人統一の災害対応ガイドラインを定め、大規模災害等に遭遇した場合に備えた事業継続計画（ＢＣＰ）があります。園では、火災・感染症・地震・台風・水害と優先順位を設けています。交通手段が機能しなくなった時、食料や水の備蓄、保護者との連絡はどのように行うのかなど、さまざまなケースを想定して対策を立てています。保護者には「すぐメール」で一斉配信をして対応をするようになっています。事故・ケガについては、事例検討・要因分析等が行われ、再発防止に努め、さらに、環境の定期的な点検が行われ事故予防に取り組んでいます。

運営ガイドラインに情報の収集・利用・保管・破棄などが明記されています。個人情報管理の規定は園内研修を通して職員に伝えられて個人情報の取り扱いについての誓約書、退職時誓約書を提出してもらっています。保護者には、重要事項説明書で個人情報の取扱いについて説明をしてその同意書を頂いています。個人情報が記載されている児童票などは事務所の鍵のかかる保管庫に納められ、園長のみが使えるパソコンとスタッフが使えるパソコンを分けて管理をし、メールでの資料添付は廃止し、資料はクラウドに保管するなど漏洩防止に努めています。

職員の採用は本社主催で行なっています。本社のWEBでの人材募集、就職相談会、職員の出身校に出向くなどして会社が求める人材について説明し採用活動にあたっています。応募者から園見学の希望があれば受け入れて園長が園内を紹介しています。本社では毎年職務申告書を通して職員の意向調査を行い、期待役割シートを用いた期待役割面接ではキャリアアップについて話をし、本人の要望を踏まえて育成を行っています。園長は将来の人材構成を見据え希望を聞きつつ担任配置を行い、本人の得意な部分を発揮してほしいと考えています。

職員の成長支援制度として、キャリアパスがあります。期待役割シートを用いての面接は半年に1度行われ、面談時にキャリアアップの説明や、本人が今後どのようにキャリアを描いているかを話し合っています。そして、希望に沿ってキャリアパスと連動した目標を定め、今後の育成に向けた計画を考え、園からの意向などを伝えています。その際には、賞与や人事考課についても説明をしています。新卒職員には1年間のサポーター制度があり、サポーター職員から園長は新人の成長度合いと意向を把握しています。

現在のシフトは園長が作成しています。有給の取得状況は本社から連絡があり、休日希望はできるだけ取れるように工夫しています。残業時間も毎月確認し、多い場合には個別に話をして業務の負担を減らすように工夫をしています。園長は、日々職員とコミュニケーションを取ることで、体調、ストレス等について把握できるように努めています。また定期的な面談を実施し、職員の仕事への思いを聞き、必要に応じてアドバイスや一緒に考えていくことにより、働く意欲が持てるように工夫しています。

利用希望者が入手できる媒体として、杉並区や園のWEBサイトがあります。区のWEBサイトでは、保育施設利用ご案内のページがあり園の情報が確認できるようになっています。法人のWEBサイトでは、法人情報とともに運営する保育園の案内があり、各保育園へのリンクから閲覧できます。見学者には、園の情報を記載したA4サイズの3つ折りのパンフレットを手渡して説明をしています。

インターネット上での情報としては、区のホームページに住所・電話・定員・開所時間・地図が掲載されています。法人のホームページでは保育方針・保育目標とともに、園生活や一日の流れを記載しています。また、園のホームーページでは、主な年間行事予定・よくあるご質問があり、園の写真も掲載しています。さらに、紙媒体のA4のパンフレットでは、職員数や年齢別の一日の流れを記載して利用希望者にわかりやすいよう工夫しています。

利用希望者からの電話による問い合わせには随時回答し、見学は個別に対応をするようにしています。園見学可能な時間帯を1日に2回ほど設定し、見学希望者の利便性に配慮しています。見学は園長か看護師が対応し、「生活の手引き」の書面を用いて1時間程度かけて、園の特徴を利用希望者にわかりやすく詳しく説明するように心がけています。ほぼ個別対応（最大でも2家庭）しており、各家庭ごとの質問も遠慮や気兼ねなく出来る環境を整えています。

入園前に個別の面談を実施しています。重要事項説明書にもとづき保育理念や方針、保育に関する内容や行事のほか、給食や保健・防災と安全管理・個人情報の取り扱いについてなど利用にあたっての全般的な内容を説明しています。また、適宜質疑応答を行いながら、保護者の疑問・不明点を解消できるよう努め、質問内容は面談記録に残していつでも確認できるようにしています。説明後に保護者と同意書を交わしています。

入園の決定後に児童票・入園までの生活状況記録・健康調査票・食材進捗確認表・生活管理指導票・アレルギーの有無確認表などの書類に記入してもらい、それらの資料をもとに入園前面談で家庭の状況を確認しています。家での過ごし方、食事の進み具合、生活リズム、保育園に期待することなどを聞き取り、アレルギー対応など必要に応じて看護師や栄養士からも聞き取りを行い情報の記録と職員間での共有を図っています。

サービスの開始にあたり、子どもの不安やストレスが軽減できるよう慣れ保育を行っています。5日間を目安としていますが、各家庭の状況により慣れ保育のスケジュールについては相談して進めることとし、子どもの状況や保護者の就労状況や要望に応じて期間や長さを調整しています。子どもが慣れて安心して園で過ごせるよう、園での子どもの様子はお迎え時に口頭で詳しく伝えるよう心がけ、園と家庭で共有して進めるよう配慮しています。

園での生活や発達については、「保育経過記録」を作成して１年を４期に分けて記録・管理しています。健康面では、身体測定を毎月、全園児健診を年2回、歯科健診を年1回、3・4・5歳児は眼科健診と耳鼻科健診を年1回行い個々の健康状態の把握とともに、これらの結果を時系列で記録していつでも確認できるようにしています。日々の子どもの様子に関しては、保護者と連絡帳でのやり取りとともに、朝夕の送迎時に会話を交わして情報共有を図っています。また個人面談を年2回実施し、個人面談記録に記録して管理しています。

園の保育理念や保育方針に基づき、全体的な計画を年度初めに作成しています。また全体的な計画をもとに、各年齢ごとの年間保育指導計画・月間保育指導計画・週日案に落とし込み日々の活動へ繋げています。また、栄養士が年間食育計画、看護師が年間保健計画を作成して年齢に合わせた専門的な指導を行っています。

計画は定期的に振り返りを行い次に繋げています。各計画の策定時には前回の計画を見直し、作成者と園長が話し合い決定しています。また、月案や週日案での評価反省の記録、個別月案、経過記録での評価反省の記録を行うことで次に繋げています。さらに、保護者と朝夕の送迎時にコミュニケーションをとることや、連絡帳、日々の保育の中から意向や希望を把握し、随時見直しを図っています。指導計画や個人の記録は全職員が見られるよう共有の鍵付保管庫に保管し、事故については職員会議で、ヒヤリハットについては回覧で共有しています。

一人ひとりの子どもの発達の過程や生活環境は、入園時の面接や送迎時の保護者とのコミュニケーション、連絡帳を通して全体的な姿の把握に努めています。また、送迎時は口頭で子どもの様子を伝えあうことで共有を図っています。職員は日中の保育の様子を把握して、毎日の全体の昼礼にて各クラスの園児の状況を共有しています。職員連絡ノートを事務所に置き、連絡事項を記載することで、全職員が閲覧し内容を把握するよう努めています。さらに、各クラスの共有ノートでは引継ぎ職員が確認したことを記入して連絡漏れのないようにしています。

年齢に合わせて自ら玩具や絵本を選択できるような環境を設定しています。遊びのコーナー設置のほか、発達段階に合わせて手先指先を使って遊べる手作り玩具や、机上での塗り絵や絵本、0歳児にはふわふわのマットを敷いて寝転がったりハイハイしながら遊べるスペースを作るなど安全にも配慮しています。2階の3、4、5歳児のクラスはパーテーションで区切られており、活動によってパーテーションを外して広く使えるようになっています。子どもの興味関心が今何にあるのか把握し、常に環境設定の見直しを図るよう工夫しています。

特別な配慮が必要な子の保育については、集団の中での一人として子ども同士の関わりの中で互いに受け入れ、認め合い思いやりを育めるような関わりを大切にしています。クールダウンが必要な時は仕切りを作り、1人のスペースを確保して周囲からの刺激による負担が軽減できるよう配慮しています。集団活動に関しては、強制することなく職員とともに他の遊びをして過ごすなど子どものペースに合わせて援助しています。

朝は登園チェック表に記入してもらうとともに、連絡帳や保護者との会話から家庭での様子や体調などについて聞き取りをしています。担任以外の職員が応対したときは担任に引き継ぎを行い、伝達事項や気になる事は事務所の職員連絡ノートに記載して職員間で共有を図っています。また、看護師が毎朝各クラスを巡回して健康状態の視診をしています。お迎え時には、その日の活動や子どもの様子を口頭で保護者に伝えています。また、毎日更新する園のブログを通じて他クラスの子どもの活動している様子や内容も伝えています。

基本的な生活習慣については、年齢に合わせて無理のないよう進めることとしています。家庭での状況を確認しながら園と家庭で一緒に身に付けていけるよう日々園での様子を伝えています。また、意欲的に取り組めるよう、時間に余裕をもって見守る姿勢を大切にして援助しています。衣服の着脱については、自分で着替えようとしている時にはさりげない援助に努めています。トイレトレーニングでは、自分たちの行きたいタイミングで行くなど、個人に合わせた生活のリズムを尊重し、成功した時には喜びを共有して自信が持てるようにしています。

年齢に応じて毎日の昼食後には基本的に午睡時間を取るようにしています。家庭での睡眠時間も把握して子どもたちの生活リズムが整うように支援しています。一人ひとりの状況に応じて取れるようにしており、乳児の午前寝や早めに休息を設定したり、先に目が覚めてしまった子は無理に寝かさず静かに遊ばせたりしています。保護者の意見や子どもの様子により、今年度は4歳児の午睡を月曜日と金曜日にするなど入眠時間や長さを調整しています。

子どもが主体的に活動が出来るように自分で遊びたい玩具や読みたい絵本を選択できる配置にしており、コーナーを設定するなど各保育室において子どもが遊び込めるように環境設定の工夫をしています。午後のおやつの後は自由遊びの時間として好きなことができるようにしています。0歳児はふわふわのマットや手作りの玩具で指先遊び、ソフト積み木など月齢に合わせて遊べるようにしています。2階の3歳から5歳の保育室はパーテーションをはずして広く活用できるようになっており、ジャングルジムや平均台など大きく体を動かす遊びも取り入れています。

月齢や発達に合わせた職員からの言葉がけや遊びの中で発語を促し、言葉のやり取りを楽しめるように援助しています。日々の保育活動には絵本の読み聞かせのほか、1、2、3歳児は毎月絵本を配布しており、園で読み聞かせをした後に家に持ち帰ることで親しみがわくようにしています。また、ひとり1冊の自由画帳があり、自分で書いた絵を残しておくことができます。さらにダンス、歌など様々な表現活動を保育中に取り入れています。

天気の良い日は積極的に戸外活動を行い、道中や散歩先の公園などで季節の移り変わりが感じられるようにしています。散歩に行った際には、自然物や空の色、雲、気温や雨が降った後の匂いなどを感じられるように、職員が言葉がけをしています。また、午後の散歩も取り入れることでたくさん歩けるようになり、体力づくりにも繋げています。公園に行く途中で交通ルールを理解するよう促し、生き物など自然と親しみながら命の大切さや責任感を学ぶ機会としています。

子どもの日の会・七夕・夏祭り・お月見会など日本の伝統的な行事のほか、子どもの成長が感じられる運動会など、子どもが楽しめる行事と毎月の誕生会などを実施しています。季節の行事時には、各クラス制作を行い園内の雰囲気づくりをしています。夏祭りでは、和傘を各クラスの天井に飾り、日本の伝統文化を伝えるきっかけにしています。さらに和紙を使ってのランタン作りも計画しています。運動会の種目選定では、子どもが好きな曲や動きを取り入れるようにして関心を持ち楽しめるようにしています。

行事については入園前面談で説明しているほか、毎月の園だよりの中でも月の予定を記載しているほか、各クラスのホワイトボードや玄関に掲示して伝えています。また、日程などに変更が生じた場合には早めに伝えるように努めています。実施する曜日や時間帯については、公平かつなるべく負担のないよう配慮しています。日々の活動の様子は玄関に毎日活動記録として写真入りで掲示をしたり、ブログなどでもタイムリーに伝えています。保護者参加の行事後には意見や要望などがあれば職員会議で共有し次の行事に反映できるようにしています。

保育時間が長くなる子どもたちが安心して健康的に過ごせるよう、朝の視診の状況や日中の子どもの様子を、伝達用の職員連絡ノートや口頭での連絡などを通じて職員間で共有し、体調の変化を見逃さないようにしています。朝は1歳児クラス、夕方は2歳児のクラスで合同保育を行い、0歳児はパーテーションで区切って安全に配慮しています。また、コーナー分けで静と動の活動を区切ってそれぞれの遊びに集中できるよう工夫しています。

延長保育の時には子どもたちの希望を聞いていつもと違った玩具を提供するなど、長い保育時間の中で子どもが飽きないように工夫しています。寂しくなってしまうなど不安があるよう感じた時は、職員が手をつないだり、抱っこしたりするなどスキンシップを図りながら会話を交わし、不安や寂しさを和らげ、安心できるように関わっています。また、保護者の意見を取り入れ、急な延長保育の時も補食を提供するようにするなど配慮しています。

コロナ禍前は、子どもと一緒にテーブルに付き、年齢に応じて職員も一緒に楽しい雰囲気の中、食事をしていました。嫌いなものを無理強いしたり、完食にこだわり過ぎることなく、楽しく食事をすることを一番に考えています。日々、喫食状況を確認し、同じメニューを出すときには、味付け・見た目などの工夫ができるようにし、給食会議で担任職員と栄養士が喫食状況の認識について共有を図り、行事食も取り入れ食事を楽しむ工夫をしています。

食物アレルギーを持つ対象児には、医師が記載した「生活管理指導表」の提出により、保護者と面談した上で除去食を提供しています。毎月、月末に次月の献立表を用いてアレルゲンにマーカーを引いて保護者に除去食の確認をしています。給食提供時には、栄養士と担任が確認後、専用トレーを使用して除去食の札をトレーにのせ、分かりやすいようにしています。また、喫食時には職員が傍らについて見守りをするなど最善の注意を払っています。

現在は新型コロナウイルス感染拡大防止のため、クッキングは中止していますが、年齢にあわせて、0、1歳児は色々な食材を見る、2歳児はピーマンの種取りなど野菜に触れる経験を通して興味や関心を持ち進んで食べれるよう取り組んでいます。3、4歳児は肉・魚・野菜の種類を知る機会を設けています。食材の写真を用いてクイズ形式で遊んだり、肉の部位を絵で掲示して分かりやすく伝えています。5歳児は今年度はお月見の話を伝えた後に、粘土でお団子を作ってススキと一緒に玄関に飾るなど、季節を感じる食育も行っています。

嘱託医による健康診断と歯科健診、3、4、5歳児は眼科健診と耳鼻科健診を年1回実施し、専門機関と連携し子どもの健康管理に努めています。歯科健診時には、虫歯がある場合は歯科健診結果票でお知らせして治療を促しています。また、歯科衛生士が歯の模型を使って子どもたちに歯磨き指導を行っています。嘱託医とは子どもの病気に関して相談したり、流行りの感染症情報を教えてもらうなど、連携を図っています。また、事務所には、けが発生時の緊急連絡先を掲示して迅速に対応できる体制を整えています。

保護者には入園前の面談で、乳幼児突然死症候群の予防について重要事項説明書を用いて情報提供をしています。自治体から感染症の流行などの通知があった場合には、必要に応じて掲示・配布をしています。また、園内で感染症が発生した場合にはお知らせボードに掲示して周知や注意喚起に努めています。園長が月1回、社内の「安全対策委員会」の「安全対策会議」に参加して、職員の安全に対する意識の向上に努めています。園内の事故に関しては、小さなことでも報告書をあげ、職員間で共有を図り安全意識を高めるよう取り組んでいます。

保護者の就労状況や各家庭の事情については、送迎時の会話や連絡帳のやり取り、個別面談などで把握し、延長保育が利用できるよう支援しています。また、残業など急な保育延長も柔軟な対応を心がけています。年2回の個別面談を行い、担任と園長が別々に話を聞く機会を設けることで保護者の意見や要望の把握に努めています。また、随時の面談を受け付け、保護者の相談や悩みごとなどの不安の解消につなげています。

保護者とは、毎日の送迎時の声かけ、連絡帳を通してのコミュニケーション、年2回の個人面談、毎日更新する園のブログ、おたより配布などを通じて信頼関係や共通認識を深められるよう取り組んでいます。毎月発行のココファンだより・食育だより・ほけんだよりでは、園全体のお知らせや各クラスの活動や子どもの様子、食育、健康に関することを伝えています。また、行事後にはアンケートを取り集計して保護者に伝えるとともに、意見や希望は次に反映できるように努めています。

近隣のお散歩マップは各コースの公園の遊具などの写真を掲載して年齢や目的に合った活動が出来るようにしています。日々の散歩では子どもたちが行き逢う人と挨拶を交わし、移動中には交通マナーを意識したり、季節ごとの木々や草花などに関心を向けています。また、5歳児は小学校を訪問して、学校の先生や児童との関わりを持ち、また実際に入学する場所に慣れ親しむような機会を設けています。

近隣の方々に協力してもらい、英語や絵本の読み聞かせを園にて行っています。また、ハロウィンイベントでも子ども達との地域交流を図っています。杉並区主催の収穫体験では、5歳児が歩いて2、30分の農園でさつま芋の収穫体験をしました。収穫したさつま芋は園に持ち帰り、他のクラスの子どもたちと一緒に食材に触れたり洗うことを通して食育につなげています。例年行われている保育祭りは、今年度は新型コロナウイルス感染症拡大防止のため中止となっていますが、この状況が続くことも考慮し、さまざまな方法を模索しています。

入園時に重要事項説明書などを用いて、個人情報の取り扱いについての説明を行っています。サービスの提供・利用料支払いについて業務の一部を委託するため、学研ココファングループを構成する会社に個人情報を知らせることがあること、その他の外部機関へも知らせる場合があること、園内への写真の掲示やブログへの写真掲載の許可などについての同意書を交わしています。また、その他別途同意書が必要な事案が起きた際には別途確認・同意書を交わすこととしています。

おむつ替えや着替えは、外部から見えない奥まった場所で行うなど子どもの羞恥心に配慮しています。おむつ替えはとびらのある奥の場所で取替え、日々の着替えの際には外から見えないようにカーテンを閉め、シャワー後の着替え時は中で下着を付けて部屋に戻るようにしています。また、トイレは年齢に合わせてドアを設置して他児から見えないように配慮しています。保護者の価値観や生活習慣については、家庭からの意向などを入園時に確認し、また、都度連絡帳に記載してもらい、集団生活の中で行える部分は受け止め職員同士共有して配慮しています。

職員会議、研修などを通して、保育理念にもとづき子ども一人ひとりの家庭環境や生活習慣に最大限配慮できるよう話し合い、見守る保育を実践しています。法人主催の研修後に園内で研修の振り返りを行い、資料を回覧して共有を図っています。園内研修では「子どもの人権」のガイドラインなどを用いて読み合わせや職員間で意見交換を行い学び合っています。疑わしいケースを発見した際は園長へ報告し、速やかに対応できるよう事務所にフローチャートを掲示し体制を整えています。

法人が統一して作成している運営ガイドラインや重要事項説明書など業務の標準化を図っています。運営ガイドラインは、企業理念をはじめ、職員資質の向上、子どもの人権、虐待、感染症・衛生管理、事故・怪我対応、危機管理、苦情対応、個人情報保護方針など様々な分野について網羅的に作成しています。感染症・衛生管理ガイドラインについては外部の医師の監修のもと見直しを行っています。それらのガイドラインは所定の場所で管理して職員がいつでも確認できるようにしています。

園独自に作成しているお散歩マップは各コースの公園の遊具などの写真を掲載して年齢や目的に合った活動が出来るようにしています。お散歩マップと各公園の写真は玄関に掲示して、保護者や園見学の保護者にも参考にしてもらっています。また、栄養士がアレルギー児の給食の給食提供方法のマニュアルを作成し、新しい職員やパート職員にもわかりやすいように伝える工夫をしています。職員の業務に関しては、早番・遅番の手順を作成して業務の効率化を図っています。

法律が変わったタイミングや利用者のニーズにより変えていく必要のあるものは、本部に連絡を入れて話し合い慎重に対応を進めていくようにしています。運営ガイドラインについては、委員会を本部で立ち上げ、毎年更新できる体制を整えています。保護者の意向は個人面談や運営委員会、アンケートなどを通して意見を取り入れています。職員に関しては個人面談、職員会議などを通して意見を取り入れ、反映させています。