東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　保育理念や保育目標は、職員研修や入園時の説明会を通じて職員及び保護者に周知しています。職員には、入職時の研修において保育理念や保育方針の内容を説明しています。また、入園時の説明会に職員が同席し、園長の説明を聞くことで再確認しています。職員会議や昼礼では、保育目標や日常の保育状況を確認しています。事務室には、保育理念や方針を掲示し、意識を高めています。保護者には、入園説明会において、「入園のしおり」を基に保育の内容や特徴について説明しています。保護者会では、子どもの年齢に合わせて資料を作成し説明しています。

　園の運営管理体制は、職位及び職種別に各職員の担当業務及び役割を記載した「職務分担表」を基に、運営管理体制を整備しています。保育運営については、各クラスにリーダーを配置し、園長が統括しています。クラスリーダーは、リーダー会議において各クラスの保育状況を共有し、保護者対応などについて意見交換をしています。クラス会議では、子どもたちの活動状況を共有し、日常の保育において気づいたことを話し合い、課題への対策などを協議しています。また、昼礼においては、午前中の保育内容の報告、引き継ぎ事項の伝達などを行っています。

　園全体の運営体制や施設設備などにかかわる重要な案件や課題に対しては、園長が本部の担当者と協議し連携して対応しています。事案の内容や決定経緯については、職員会議で常勤職員に説明しています。また、非常勤職員には、「非常勤職員会議」において報告しています。保護者に向けては、内容に応じて園便りやお知らせに記載するとともに、エントランスに掲示しています。日常の保育において発生した事案や課題については、昼礼やクラス会議、職員会議で内容を共有し、職員間で連携しながら迅速な対応を行うことを促進しています。

　保護者の意向や要望については、運営委員会、行事後のアンケート、個人面談、送迎時における保護者からの相談などを通じて把握しています。保育参観や行事における参加方法など、多くの保護者からの意見や要望に対しては、職員間で共有し連携して対応しています。日常の保育業務に関する職員の意向や提言については、園長が各職員の「自己評価チェックシート」を基に個人面談を通じて集約し、保育運営に反映しています。また、各職員が日常の保育業務における疑問や意見がある時は、園長及び本部の担当者に相談できる体制を整えています。

　園長は、区の保育事業関係のメール情報、保育担当部署との連携などを通じて、地域の保育ニーズに関する情報を収集しています。保育業務、地域の子育て支援、新型コロナウイルス感染対策などに関する情報は、職員会議やミーティングを通じて職員に提供しています。行政の施策や保育事業環境の動向については、区から配信されるお知らせや資料を確認しています。園の運営にかかわる課題については、区の担当部署及び本部と連携して対応しています。園の経営状況については、本部の収支報告書を通じて把握しています。

　「保育所拠点中期事業計画」を策定し、安定的な運営の強化と推進、保育の質向上に向けた保育園作りの推進など、3か年の経営目標及び方策を明示しています。また、各年度の重点実施事項、達成目標及び方策を明示しています。単年度事業計画には、前年度の事業報告を基に、年齢別の保育内容、健康及び栄養管理、食育などの取り組み事項を記載しています。単年度事業計画に関しては、「保育所拠点中期事業計画」において設定された各年度の重点実施事項について、目標の達成に向けた具体的な実施スケジュールを明示すると良いでしょう。　

　保育士の役割や保育園の職員としてのマナーを明示した「スタッフ心得＆自己評価」や児童憲章を基に、保育従事者として守るべき法や規範、倫理を周知しています。入職時の研修においては、児童憲章の内容や職員の基本姿勢について説明しています。また、新年度が始まる前に、「スタッフ心得＆自己評価」の読み合わせを行い、遵守に対する職員の意識を高めています。園内研修では、子どもへの言葉がけ、子どもとの接し方、規範や倫理にふさわしくない言動などについて事例を通じて確認し、日常の保育における職員の理解を深めています。

　苦情受付担当者及び解決責任者、第三者委員を設置し、保護者からの相談や苦情への対応体制を整えています。保護者には、入園時に「苦情解決等の流れ」を説明するとともに、玄関フロアに「ご意見箱」を設置しています。職員には、「苦情対応マニュアル」を基に、苦情解決制度の趣旨及び対応方法を周知しています。虐待防止策については、「児童虐待マニュアル」「保育所における虐待発見時のフロー」を基に、登園時における早期発見に向けたチェックを行っています。虐待が疑われる場合は、区の専門機関や本部と連携して対応する体制を整えています。

　園の保育活動に関する情報は、ホームページや区の「保育園一覧」などを通じて、地域関係者に発信しています。また、地域の保育関係機関との交流を通じて、園の保育方針や保育内容を伝え理解を深めています。実習生やボランティアについては、「実習生、ボランティアについて」というマニュアル、「機密保持に関する同意書」を基に、受け入れ体制を整えています。開園後3年目に入り、園長は地域に根ざした保育園を目ざし、地域関係者との交流を通じて、地域との関係作りや地域貢献の取り組みを推進することを、今後の課題として認識しています。

　非常災害時の安全確保対策として、「避難訓練年間計画表」に基づく避難誘導訓練や引き渡し訓練を定期的に実施しています。また、「危機管理マニュアル」を基に、防災、防犯、事故、安全衛生などにかかわるリスク対策を講じています。防犯対策については、警察署と連携した不審者対応訓練を定期的に実施しています。園内外における事故に関しては、「ひやりはっと報告書」「事故報告書」「けが報告書」を職員間で共有し、再発防止に努めています。職員会議では、事例を基に事故の原因や改善点について意見交換をしています。

　新型コロナウイルスの感染防止対策について、園内消毒や体調管理の習慣化などを重点的に行っています。また、区の感染情報を「ほけんだより」に掲載し、保護者及び職員に周知しています。事業継続計画（BCP）については、本部と連携した計画を策定し、平常時の対応、BCPの発動基準、災害発生時の行動基準及び対応体制、保育環境の復旧に向けた対応、他施設との連携体制の構築などについて明示しています。今後は、BCPの趣旨及び内容を職員にわかりやすく説明することで、具体的な対策に対する職員の意識がさらに高まることが期待されます。

　園内で取り扱う重要なデータは、情報管理用パソコンにアクセス権限やパスワードを設定して厳重に管理しています。保育業務における共有データは、業務用パソコンを使用し、ファイリングしています。機密性や重要性の高い文書や資料は、鍵付きのキャビネットに保管し、「キャビネット内書類持ち出し台帳」に基づいて管理しています。個人情報保護に関しては、職員へは入職時に「機密文書取り扱い規程」を基に注意点を周知しています。保護者には、入園時に園の管理方法を説明し、「個人情報の取り扱いに関する同意書」を通じて同意を得ています。

　職員の採用は、本部と連携し、ホームページ、人材紹介会社、就職フェアなどを通じて行っています。人材紹介会社には、園の保育方針や保育内容を伝え、応募者の理解が深まるようにしています。採用後の配属においては、経験、適正、希望などを考慮し、担当クラスを決定しています。各職員の就業状況は、個人面談を通じて共有しています。通常業務においては、「月間シフト表」「配置表」を基に柔軟な勤務体制を整え、休憩時間の確保、休暇の取得向上、就労時間内での業務終了などを促進し、働きやすい職場作りに取り組んでいます。

　職位ごとの職務内容、必要な能力要件などを明示したキャリアパスを作成し、園全体の人材育成に取り組んでいます。職員の研修は、「年間研修計画」「職員研修計画」に基づいて、外部研修、系列園における実地研修、園内研修を実施しています。個人別育成においては、保育活動の状況を5段階で評価した「自己評価チェックシート」を基に、園長が個別面談を年3回行い、各職員の保育業務の状況を確認しています。また、「育成計画シート」「保育士考課シート」を基に、各職員の課題及び目標、育成計画の進捗状況を把握しています。

　各クラスの会議やミーティングにおいては、保育室の手洗い場掃除分担におけるチェック表の見直し、ひやりはっと報告に基づく危機予測の強化など、日常の保育において気づいたことを、職員間で話し合える時間を設けています。また、若手職員の育成を目的とした「1 on 1ミーティング」を月2回行い、先輩職員が若手職員の保育業務における悩みなどを聴き、フォローをする取り組みを推進しています。休憩室には、職員一人ひとりの良いところを付箋に記入し、模造紙に貼って掲示し、職員間の意思疎通の向上につなげています。　　

　園の活動情報は、本部と連携したホームページやリーフレットなどを通じて、利用希望者に提供しています。ホームページには、園の保育方針、施設概要、開園時間、定員、保育室の配置図、ベビーカー置き場などを紹介しています。また、一日の日課、季節ごとの行事内容を写真を掲載してわかりやすく表示しています。園案内のリーフレットは、Ａ4版の三つ折りの様式で作成し、保育理念、保育目標、年齢別保育の内容、年間行事予定などを掲載しています。年齢別保育については、年齢ごとに保育目標を記載しています。

　翌年度の入園申し込み受付開始前には、園の理念、保育の流れや様子を掲載した資料を提供し、区のホームページや窓口を通じて園の保育情報を利用希望者に提供しています。利用希望者には、区のホームページに掲載してある地域の保育情報、次年度の保育施設案内及び保育所概要一覧などを閲覧し、希望する保育所の状況を比較しながら確認できることを案内しています。また、区のホームページにリンクを張り、園のホームページやリーフレットに掲載している保育内容や活動情報を、利用希望者が閲覧できるようにしています。

　園の見学希望者に対しては、電話で希望日時の予約を受け付けています。また、質問や相談があれば、そのつど応答しています。今年度は、コロナ禍で見学を中止した時期もありましたが、各家庭1名の人数制限を行うとともに、手指の消毒、検温などを徹底して個別に対応しています。また、保育室での案内ができないため、園内の写真や行事の内容などをつづったアルバムを閲覧してもらいながら、日常の保育や行事における子どもたちの様子を説明しています。見学の時間は、給食や午睡時間は避け、午後のおやつの終了後に設定しています。

　入園内定者には、区の入園内定通知に基づいて、3月に「入園前説明会」を実施しています。入園前説明会においては、「入園のしおり」や重要事項説明書の記載内容をていねいに説明しています。また、同日に「入園前面談」を行い、家庭での子どもの様子や保護者の意向を確認しています。慣れ保育については、利用者の希望に合わせて、期間や利用時間を設定しています。入園に際する重要事項の説明においては、個人情報に関する園の管理方法、写真の撮影及び掲載、販売などについて説明し、個別に同意書を交わしています。

　「入園前面談」においては、家庭での子どもの様子を話してもらうとともに、保護者の子育てに対する考え方や意向を確認しています。食物アレルギーがある場合は、栄養士も交えて提供する食事内容を確認し、「食材摂取確認表」の記入と主治医による除去食依頼申請書の提出を依頼しています。登園初日については、保護者同伴で過ごすことで、子どもの不安が軽減できるように配慮しています。また、保護者に日常の保育の様子を把握してもらい、園での生活に対する安心感を持てるようにしています。

　入園式や卒園式においては、園全体でお祝いするように企画しています。入園式では、新入園児を在園児からの歌のプレゼントで温かく迎えています。今年度はコロナ禍で、入園式の参加者は父母のみとし、平日の午前中に行いました。また、卒園式も平日の午前中に予定し、在園児が歌で卒園を祝い記念品を贈呈することにしています。転園する子どもには、クラスでお別れ会を開いて、子どもたちが描いた絵や担任からのメッセージを添えた思い出帳を渡しています。卒園後も、行事に招待するとともに、園への立ち寄りや保護者からの相談を受け入れています。

　新入園児の個別指導計画は、保護者から提出してもらった「入園前の生活状況」を基に作成しています。入園後は、0～2歳児は「連絡帳」、3～5歳児は「連絡ノート」で家庭の様子を共有し、指導計画に反映しています。また、本部が定める「発達記録」に基づき、3歳未満の子どもは、生活、全身運動、微細運動、人間関係、言葉の発達をチェックし、3歳以上の子どもは、保育の五領域に基づいてチェックし、計画の見直しを行っています。特別に配慮が必要な子どもについては、地域の専門機関と連携し、巡回指導に基づいて指導計画を作成しています。

　全体的な計画については、園長が、年度末の職員会議で新年度の課題も含めて説明しています。4月初旬には、各クラスで新入職員も交えたクラス会議を行い、全体的な計画に基づく養護と教育の領域を網羅した年間指導計画、月案、週案、個別月案を作成しています。年間指導計画は、3か月ごとの自己評価を通じて各クラスの状況や子どもの状態を確認し、変更事項が生じた場合は計画に追記しています。月案は、前月の反省と評価を基に振り返り、課題を抽出しています。特別な支援が必要な子どもの個人計画については、保護者と連携しながら進めています。

　入園児の身体や家庭の状況などは児童票に記載し、職員会議において確認し共有しています。各クラスの指導計画の内容や個人別の情報については、クラス会議で確認するとともに、職員会議を通じて全職員に周知しています。各クラスの月案や週案はファイル別に整理し、ほかのクラスの職員も閲覧できるようにしています。また、日々の申し送りは「早番、遅番ノート」に記載し、朝礼で引き継ぎを行うとともに、「朝礼ノート」に記録しています。日中の保育状況は、昼礼で報告して「昼礼ノート」に記載し、送迎時に保護者に伝達できるようにしています。

　遊びや生活面で成長したことを「発達経過記録」に記載し、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握しています。また、指導計画に基づいて月ごとの目標を設定し、保育中の子どもの様子を確認しています。日常の保育においては、子どもの発達状態を考慮し、子どもが興味や関心を持って取り組めるようにしています。特に、遊びを通して成長できるよう、年齢や発達段階を考慮した手作りおもちゃを提供しています。0～2歳児クラスでは指先の動きを刺激する物、3～5歳児クラスでは家の中を再現した大型の手作りおもちゃなどを使用しています。

　3～5歳児クラスでは、年齢別での活動と異年齢保育を、週に半々ずつ行っています。異年齢保育では、2つのグループに分けてペアを作り、年下の子の世話をしたり年上の子に憧れて行動したりする中で、自己肯定感や達成感を味わえるようにしています。1、2歳児クラスは、朝夕の合同保育で交流するとともに、いっしょに散歩に出掛けて遊ぶ機会を設けています。外国籍の子どもや特別な配慮が必要な子どもの保育にあたっては、ほかの子どもたちといっしょに過ごすことで互いに認め合い、思いやりの気持ちを持って生活することを大切にしています。

　開設3年目であることから、卒園した子どもは少数ですが、今年度は10名の卒園が予定されています。5歳児クラスの子どもたちは、近隣の小学校での学校探索に参加し、各学年の教室を案内してもらいました。子どもたちは、校長先生にいろいろな質問をして、入学に対する期待を高めていました。園では、就学の準備に向けて、簡単な文字や数字遊び、知育遊びのワークなどに取り組んでいます。また、保育所指導要録の作成を通じて小学校との連携を図るとともに、保護者に対しては、就学に向けた相談に応じています。

　日常の保育においては、子どもの1日の生活が、家庭と園で分断されることなく継続するようにしています。登園時には保護者と連携し、前日の伝達事項を確認するとともに、子どもの状態を把握しています。0～2歳児は、「連絡帳」に朝食の内容を記入してもらい、日中の保育につなげています。3～5歳児は、「連絡ノート」に子どもの様子を記載してもらっています。特記事項がある場合は、「登降園記録」に記入し職員間で確認しています。降園時には、各学年のコメントや保育活動の写真を掲示し、保護者に園での様子を伝えています。

　基本的な生活習慣は、子どもの発達状態に応じて、無理なく楽しみながら身につくようにしています。食事においては、苦手な物を少しでも食べられた時は褒め、楽しく食事ができるようにしています。3～5歳児は、自分の食べられる量を知ることを援助しています。手洗いの方法は、絵で見て学び、「手洗いの歌」をうたいながら洗うようにしています。トイレトレーニングは、1歳の誕生日ごろに便器に座ることを始めますが、無理には行わず子どもの様子を見ながら進めています。生活するうえで大切なことは、絵本や紙芝居などを使って伝えています。

　休息の長さや時間帯は、家庭での生活との連続性を考慮するとともに、子どもの生活リズムに配慮して設定しています。0歳児で月齢の低い子どもは、年度初めの3か月ほどは、朝寝と夕寝時間を15～30分間設けています。子どもが眠そうな場合は、朝寝を促し、日中の活動が無理なくできるように配慮しています。午睡については、子どもの体調や様子を見て、眠れない子も体を横にすることを促し、動と静のバランスを整えています。5歳児は、就学に備えて9月より午睡時間を減らし、就学に向けた文字や数字のワークなどを行っています。

　保育活動においては、子どもたちが自発的に遊びこめる時間と環境の設定に配慮しています。3～5歳児クラスでは、コーナー保育の環境を整え、子どもたちが遊びたいものを自分で決めて遊びこめるようにしています。保育室内には、段ボールなどで製作した手作りおもちゃを用意し、手作りの温かさを通じて、子どもたちが楽しく遊びこめる雰囲気を作っています。0～2歳児クラスは、ひとり遊びからグループでの活動や集団活動に無理なく参加できるようにしています。また、遊びたいものを自分で選べるコーナーを設定し、自主性をはぐくんでいます。

　毎月1回、絵本の読み聞かせの勉強をしている職員が、歌や手遊びを交えて大型の絵本や紙芝居などの読み聞かせを行う「お話会」を実施しています。また、毎月、「絵本の世界を広げていこう」というテーマで、各年齢に見合った絵本や季節に合わせた絵本を読んでいます。子どもたちは、興味のある本を選び、一人ひとりが物語の主人公になって楽しんでいます。絵本は、月に一度、区立図書館から100冊を借りています。子どもたちがいろいろな絵本に触れることで、言葉を覚え、言葉に対する興味を持つ機会を提供しています。

　鈴やカスタネットを使った音楽表現、リトミックやダンス、ごっこ遊びや劇遊びを通じて、自分を表現することに取り組んでいます。また、表現力を豊かにするために、雑巾がけで体幹や足裏を鍛えています。0～2歳児は、階段登りで手足の力をつけています。戸外活動においては、お散歩マップを作って近隣の公園まで散歩に行き、自然に触れ季節を感じる機会を提供しています。また、戸外活動では、交通ルールや公園での遊具の使い方を学ぶとともに、遊びにおいて、順番を待つことや人の気持ちを理解することを学んでいます。

　行事においては、子どもたちがやりたいこと、興味や関心を持って楽しんでいることを取り入れています。行事の実施にあたっては、子どもたちが主体的に取り組めるように、日常の保育の中で、行事の内容を子どもたちといっしょに考える時間を設けています。運動会で行うダンスでは、振り付けを子どもたちの意見を参考にして創作し、遊び感覚で楽しみながら練習しました。今年度はコロナ禍で運動会での披露は中止となりましたが、運動遊びの一貫として体操教室の先生を招き、月に2回4、5歳児が跳び箱などの指導を受けました。

　例年、夏祭りでは、職員が作ったみこしに子どもたちが装飾して地域を練り歩いていましたが、今年度はコロナ禍で、園内を一周するだけになりました。園内では、子どもたちが製作物を飾り、たこ焼きゲームやお面コーナーなどで楽しみました。ハロウィンでは、例年は職員と子どもが行い、エントランスには、親子で写真撮影ができる場所を作り提供しました。クリスマス会では、3～5歳児クラスの子どもたちが話し合って考えた劇を行い、子どもたちが協力して一つのものを作り上げ、やり遂げる喜びや楽しさを味わうことができました。

　保護者には、年度の初めに「年間行事予定表」を配布するとともに、行事前には「行事に関する手紙」を通じて詳細をお知らせしています。今年度はコロナ禍で、夏祭りや運動会などにおける保護者参加は中止となりましたので、保護者へ説明して理解と協力を得られるようにしました。夏祭りでは、子どもたちが景品を持ち帰るビニール袋の装飾を保護者が行うなどの協力を得ることができました。保護者が参加することができたのは、引き取り訓練と保育参観でしたが、園では、保育の様子を動画で視聴できる機会を提供することを検討しています。

　保育時間の長い子どもが安心してゆったりとくつろげるように、コーナーごとに遊びのスペースを設置しています。1歳児室には、手作りソファーを配置し、天井から天がいを吊るして落ちついた空間を作っています。子どもたちは、ソファーに座って天井を見上げたり、縫いぐるみを寝かしつけたりして遊んでいます。特に夕方は子どもたちが落ち着いて過ごせるよう配慮し、安心して保護者の迎えを待てるようにしています。今年度はコロナ禍で、夕方の合同保育における3密を避けるため、0～2歳児と3～5歳児が別の部屋で過ごすようにしています。

　朝7時30分から8時45分までの早朝保育においては、1名は同じ職員が毎日対応することで、保護者も子どもも安心感を持って登園できるようにしています。各クラスの担任の配置についても、1名は早くクラスに入れるようにシフトを調整しています。登園後は、人数に応じて年齢別に分かれ、同年齢の子どもたちがいっしょに過ごせるように配慮しています。夕方は、17時30分以降のお迎えの子どもを対象に、午後の散歩を取り入れています。そのほかの子どもは室内で過ごしますが、安全を重視し一人ひとりが伸び伸びと過ごせるようにしています。

　0歳児は、職員が１対１で食事介助を行い、声掛けをしながら和やかな雰囲気作りに配慮しています。特に、皿に手を添えたり、手作りの足置き台を設置したりして、正しい姿勢で食べられるようにしています。1、2歳児には、好きなキャラクターなどの話をしながら、食べることに興味が向くようにしています。3～5歳児には、担任が指導食として子どもたちといっしょに食べることで、チャレンジしようとする気持ちを促しています。園で栽培した野菜は、給食で調理することで、苦手な食材も食べてみようと思うように工夫しています。

　「選食力」「食のマナー」「食を考える」をテーマに、「年間食育計画」を立て、子どもたちの食育に取り組んでいます。給食の献立は、毎月二十四節気にちなんだ季節の手作り料理を提供しています。食材については、無添加、天然だし、自然栽培の野菜、天然ビタミンやミネラルを含んだ米を使用しています。給食の時間には、栄養士が食事の様子を見て回り、給食会議や職員会議で離乳食を含めた食事の内容を検討しています。誕生日の子どもには、バースデープレートを作り、子どもたちがお祝いを楽しんでいます。

　食物アレルギーに対しては、アレルギー対応の献立を保護者に配付して確認したうえで、除去食や代替食を提供しています。給食時には、食器の色を替えるとともに、トレーには顔写真付きのカードを添え、専用のテーブルを使用しています。職員は、専用のエプロン及び布巾などを使用し、事故防止を徹底しています。食育活動においては、三大栄養素について学び、日々の献立を基に当番が食べる前に発表しています。今年度はコロナ禍で、野菜の皮むき、うどんやクッキー作りなどは中止しています。花壇には野菜を植え、生育過程を絵日記で観察しています。

　子どもたちが自分の健康や安全に関心を持ち、体を大切にすることを、保育の中で伝えています。新型コロナウイルス感染防止策や熱中症対策については、紙芝居や手作りのペープサート(紙人形劇)で、子どもたちが理解を深められるようにしています。手洗いやうがい、咳エチケット、ペーパータオルの使用などについては、日常の保育の中で習慣化しています。園内の消毒に関しては、「掃除チェック表」を見直し、消毒の方法及び回数などを確認しています。登園時には全園児及び職員の検温を行い、「健康記録表」に記入し体調管理を徹底しています。

　園内外での事故防止については、園内及び戸外活動のいずれにおいても、開始する前にけがなどの注意事項を子どもたちに説明し、活動中も声掛けをしています。散歩コースについては、年齢や子どもの体調に配慮して設定し、活動範囲を検討しています。けがをした場合や危険な状態があった時は、「けが報告書」や「ひやりはっと報告書」を作成し、職員会議で報告するとともに全職員が確認できるようにファイルしています。ひやりはっと報告については、危険が予測されるケースや場所なども含めて、気づいた点をそのつど記入し職員間で共有しています。

　毎月「ほけんだより」を発行し、健康状態のチェック、季節ごとの体調管理、感染症対策など、健康管理に関する情報を保護者に提供しています。新型コロナウイルス感染症に関する情報については、区の重要情報を、プライバシーに配慮したうえで一斉メールを通じて保護者に配信しています。また、園の掲示板に掲示し、保護者に周知しています。乳幼児突然死症候群（SIDS）の防止策については、入園説明会で、仰向け寝の奨励や家庭での事故防止などについて説明しています。午睡中は、「呼気チェック表」を基に、呼吸や態勢の確認を徹底しています。

　入園前の面談や進級時の面談を通じて、保護者の就労状況を把握し、保護者への支援を行っています。急な残業などが発生した場合は、できる限り早急に連絡をもらうことで、スポットの延長保育を利用できるように配慮しています。土曜日保育については、保護者が休日の場合は、子どもとの時間を大切にしてもらうために家庭での保育をお願いしています。保護者の都合で土曜日保育が必要な場合は、「利用申請書」に基づいて適切に対応しています。また、保護者の悩みや相談には個別に対応するとともに、希望に応じて面談を実施しています。

　玄関入り口には、絵本の貸し出しスペースを設け、親子で絵本を読むことができるようにしています。今年度はコロナ禍で中断していますが、絵本の貸し出しを行い、家庭での読み聞かせを推奨しています。登降園時においては、職員が保護者との対話や個別面談を通して、コミュニケーションを取ることを推進しています。降園時には、園長も玄関や保育室で保護者に積極的に声をかけ、信頼関係を深めています。保護者会では、保護者同士の交流時間を設けていますが、今年度はコロナ禍で保護者会を中止しているため、各クラスの様子を写真で伝えています。

　保護者には、子どもの園での様子を伝えて話し合い、共通認識を得られるようにしています。特に、保護者参観や個人面談を実施するとともに、園便りや掲示物を通して、園の取り組みを理解してもらうように努めています。今年度はコロナ禍のために、給食試食会や運動会での保護者参加が中止となっていますが、保護者参観を通じて体操教室などの様子を見てもらうことを企画し実施しています。保護者の養育力向上のための取り組みとしては、自治体のパンフレットやポスターを配付及び掲示するとともに、個別の相談に応じています。

　区立図書館や消防署などの公共機関を活用し、子どもたちがいろいろな体験や交流ができる機会を提供しています。区立図書館の月に100冊まで借りられるシステムを利用し、保育の中で多くの絵本に触れる時間を設けています。また、近隣の消防署と連携し、園児も参加して消火器の使い方を学ぶとともに放水訓練などを体験しています。地域の高齢者施設との交流は、コロナ禍で中断していますが、ハロウィンではガラス越しに仮装を見てもらい、子どもたちからの手紙や絵を渡しました。5歳児は、ボランティア活動として、町内のごみ拾いを行っています。

　散歩の途中には、子どもたちが地域住民に大きな声で挨拶をし、交流する時間を設けています。今年度はコロナ禍で断念しましたが、例年入園式には、地元の町内会長に来賓として出席してもらい、交流を深めています。また、園の行事に地域の人々を招待することも自粛していますが、園では、地域との交流の機会を増やすこと、子育て支援活動に取り組むことなどを検討しています。今後は、地域の子育て家庭を対象に、「お話会」や玄関の空きスペースでの手作りおもちゃで遊ぶ「公開保育」への参加を呼びかけることも良いでしょう。

　子どもに関する情報の取り扱いについては、「個人情報使用承諾書」「撮影画像や映像に関する承諾書」を基に、保護者に説明しています。個人情報の利用目的及び範囲、利用期間及び情報の開示などについては、「個人情報の取り扱いに関する同意書」を基に、園の管理方法を説明しています。また、撮影画像や映像については、ホームページやSNS、印刷物などへの掲載の承諾を依頼しています。行事における動画や写真の撮影においては、他者の映り込みに注意を払うことを周知し、肖像権の乱用防止への協力をお願いしています。

　子どものプライバシー保護に向けて、子どもの羞恥心に配慮した保育環境の設定に努めています。排泄やオムツ交換においては、トイレの扉を閉めて、ほかの子どもに見られないよう配慮しています。また、衣服の着脱の順番を教える時、プールやシャワーを使用する時には、スクリーンやシャッターで目隠しをしています。日常の保育や行事においては、子どもの意思や価値観を尊重し、子どもたちの意見やアイデアを取り入れています。夏祭りや発表会の準備では、子どもたちが催し物の内容や演劇のストーリーを話し合う時間を設けています。

　「入園前面談」を通じて各家庭の生活習慣や価値観を確認し、保護者の意向に配慮した保育を行っています。また、「連絡帳」や「連絡ノート」、登降園時の対話を通じて、積極的に保護者とのコミュニケーションを取ることを促進しています。虐待防止に向けた職員の研修については、本部主催の研修において「虐待防止マニュアル」の読み合わせを行い、虐待の早期発見や育児困難家庭への支援に関する知識の修得に努めています。また、職員会議において、子どもに対する言動における留意点を確認し、日常の保育における振り返りを行っています。　

　保育業務に関する手順は、入職時に配付する「基本的な保育手順」に基づいてマニュアル化しています。園内研修や職員会議では、各種マニュアルの重要ポイントを再確認するとともに、必要に応じてマニュアルや手順書の見直しを行っています。新年度には、新入職員も含めて「保育の一日の流れ」の読み合わせを行い、日常保育において活用することを周知しています。早番、遅番や掃除などの日常業務の手順、保育業務に関する各種マニュアルは、事務室内に掲示及び整備し、職員が必要な時に確認できるようにしています。

　職員は「スタッフ心得＆マナー」を基に、保育業務における疑問や不明点を確認しています。今年度は、本部で作成された「えがおの源」を、保育手順書として活用しています。「えがおの源」には、保育の基本事項が写真付きで記載されており、日常の保育において参考にしています。また、園では、保育雑誌を定期的に購入し、職員がいつでも閲覧できるようにしています。また、職員への貸し出しも行っています。若手職員は、「1 on 1ミーティング」を通じて先輩職員からのアドバイスを受けることで、業務上の不安や疑問の解消につなげています。

　保護者の意見や要望については、運営委員会やアンケート、意見箱を通して集約し、保育サービスの向上に反映しています。運営委員会は年に2回開催し、乳児クラス及び幼児クラスからそれぞれ1名ずつの保護者代表が参加しています。主として、保育内容や行事について本部職員や園長、第三者委員と話し合い、保育運営の改善につなげています。運営委員会の議事録は、職員会議で確認すると同時に、保護者に開示しています。保護者が参加する行事においては、保護者アンケートを実施し、次年度の行事企画や運営に反映しています。