東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

経営理念から始まり、コーポレートメッセージ、グループ運営理念、保育理念・方針が会社として明確に定められており、ホームページや重要事項説明書等に示されています。当園ではその下に独自の園目標を掲げており、園の玄関に掲示しています。園目標は毎年職員会議で話し合い、確認しています。理念や方針が職員に浸透するように、クレドという理念や行動規範が書かれたカードサイズの冊子を職員は常に持ち歩いており、昼礼や職員会議の場で、適宜読み合わせを行っています。重要事項説明書や保護者会を通じて、保護者へも伝える努力をしています。

園の経営層である園長の役割や責任についてまとめられたものはありませんが、園長は全体的な計画の作成やクラス年間計画への展開等、保育園においても運営面においても、自らの役割と責任に基づきリーダーシップを発揮しています。園長は毎月2回実施される管理職研修に参加し、マネジメントの手法を学んでいます。職員の育成の為に、個人目標の策定や振り返りの面談を実施したり、園内研修で振り返りを主導したり、人材育成にも尽力しています。職員会議でのファシリテートに加え、アルバイトの会議も定例化し、情報共有に力を入れています。

会社全体で決定した事項は園長会議で伝達された内容を、園長が昼礼や職員会議で職員に伝えています。園内で決定できる重要事項については、職員会議で話し合って決定しています。決定経緯と決定事項については、職員会議議事録を回覧したり、職員共通理解ノートを活用したり、アルバイトの昼礼で伝えたりしています。保護者には園内の掲示や連絡用のアプリを使って伝えています。最近では、玄関扉の開錠を保護者同士でやってしまっている件について不安の声も上がっていたことを受けて、開錠は保護者でなく職員が行うようにルールを統一しました。

年に1回合同運営委員会を開催し、保護者からの忌憚ない意見や質問に会社として対応しています。他に行事後のアンケートで行事に対する意見だけでなく、園に対する意見や要望も聞き取っています。職員意向については、学期ごとの目標面談や賞与支給時の振り返り面談、園長が独自に実施している年2回の面談等、合計年8回の面談により聞き取っています。地域の福祉情報については、幼保小連絡会や区の認証保育園が集まる認証連絡会で情報を得ています。福祉事業全体の動向については、主に会社から得ており、情報に基づき園の課題を抽出しています。

令和2年から4年までの3箇年の中期計画は策定されています。年度毎に項目と内容、反省・改善点を記入する書式となっており、あるテーマについて年度毎に段階を踏んでいくような書式にはなっていません。単年度計画として事業計画がありますが、中期計画とは別に園目標が定められ、当該年度に実施するべき内容が網羅されています。中期計画に基づいた事業計画とはなっていないのが実情です。今後は中長期的に取り組むべき課題について中期計画で年度に分解し、それに基づいた事業計画の策定等、中期計画と事業計画の繋がりの明確化が望まれます。

園が目指していることの実現に向けて、分担表や組織図で体制や役割分担を明示していますが、目指す目標の達成度合いを図る指標までは明示されていないようです。園の掲げた目標に基づく個人目標については、個人目標シートに「達成ポイント」という形で、達成度合いを図る指標が明示されるような仕組みになっていますので、これと同様のものを園全体の目標についても策定し、職員会議等の場で振り返り、進捗が思わしくない場合には、対応策を立案する等の活動が望まれます。

職員が守るべき法・規範・倫理については、就業規則や業務マニュアルに示されています。数多く研修を実施しており、その中に倫理に関する研修もあります。忙しくて参加できない職員も会社の連絡用ホームページから研修の動画をいつでも見て学べるようになっています。研修資料の中に、子どもに対する不適切な関わり等について自ら振り返る事ができるようなチェックシートもあり、活用しています。また、ワンフロアの特性を活かして、園長自ら普段の保育の様子を見て、気になる言動があれば個別に声をかけたり、職員会議の議題に上げたりしています。

苦情解決制度については重要事項説明書に明記し、入園時に説明している他、園内に掲示しています。会社の運営本部の窓口も明示しており、保護者は会社に直接意見を言うこともできます。合同運営委員会でも苦情や要望を受けています。職員による不適切な関わりを防止する取り組みとして、チェックシートによる振り返りを年に1回以上は実施しています。否定的な言葉かけや子どもを脅かすような言動はないよう注意しています。虐待防止の取り組みとしては、子どもの身だしなみや言動に注意を払い、気になる場合は園内で共有し注意して見守っています。

第三者評価結果や財務情報等、開示すべき情報をファイルにして園玄関に設置し、閲覧に供しています。ホームページでも積極的に情報発信しています。ボランティア受入マニュアルを整備し、ボランティアや実習生、小中学生の職場体験等、受け入れ体制を整えていますが、コロナ禍もあり実績はまだありません。コロナ禍前は近隣の高齢者施設への訪問等、地域交流の機会もありました。最近では給食試食会を開催することができました。専門性を活かした地域貢献として、見学者への育児相談等があげられますが、アンケートからニーズを拾っているところです。

危機管理マニュアルや安全向上計画を作成し、想定されるリスクについて対策を検討しています。当園では子どもの命に関わるアクシデントについて優先度を上げて対策しています。アクシデント発生時の対応については、園長在園時と不在時に分けてフロチャートにまとめ、事務室に掲示しています。一方、大災害発生時の事業の継続、並びに早期の復帰に備える為の事業継続計画（BCP）については、現在、未整備の状態です。首都直下型地震や気候変動による水害、感染症クラスター等、事業継続計画の重要性が増していますので、早期策定が望まれます。

当園のヒヤリハットは、カラフルな付箋を活用しており、思い付いたらパッと気軽に記入し、事務室の壁面にペタペタと貼ることで、職員間で気軽に共有できる仕組みになっています。気軽に記入でき、気軽に共有できる点が非常に良いのですが、一方で集計や分析が難しい側面もあります。現在の良さを失わない形で、集計・分析もしやすい方法の工夫が期待されます。また、アクシデント報告書の書式は、事故の内容とその場の対処、事故の原因分析、再発防止策の検討と、必要な事項がもれなく記入できる書式となっており、事故の再発防止に活かされています。

個人情報マニュアルの整備に加え、個人情報に関する研修を毎年実施する等、個人情報の保護には力を入れて取り組んでいます。重要な書類は鍵付きの書庫に格納し、パソコンや社用携帯はロックをかけています。会社全体で共有している情報へのアクセスについても、園長だけがアクセスできる情報と職員もアクセスできる情報に分けてアクセス制限を設けています。保護者にも契約時に丁寧に説明し同意を得ています。特に肖像の使用に関する同意書は、進級する方も含め、毎年確認しています。この同意書に基づき、ブログ等での写真掲載の判断をしています。

採用は本部が一括して募集をかけ、候補者を園長が面接しています。採用にあたって園長は園のニーズにあっているかどうかを重視して合否を判断しています。必要な人材確保に向けて、職員紹介キャンペーン等も実施しています。キャリアパスとして、今年度から新たに等級制度を導入しました。保育士評価項目という表の中に等級定義が示されています。また、等級別査定シートを見れば、各等級に求められていることがより具体的に分かるようになっています。一方、この等級制度（キャリアパス）に応じた人材育成計画はまだ策定されてはいないようです。

多様な研修が用意されており、職員は自身が受けたい研修を選んで受講することができます。個人別研修計画に研修名と受講の有無を記録し管理しています。勤怠管理システムを使って、園長は職員個々の有給取得状況や残業の状況を把握し、有給を使っていない職員には有給取得を促しています。会社としてもストレスチェックや職場アンケートを実施し、職員個々のストレス状況や職場環境の把握に努めています。職員同士の良好な関係作りの為、コロナ禍でできなくなってしまった懇親会に代わり、行事後に園内で簡単な食事と飲み物を用意し懇談しています。

研修レポートをファイリングして職員が自由に見れるようにしています。毎年、園でテーマを決めて2ヶ月に1回園内研修を実施し、その成果を12月の園長会で発表しています。同じ会社の他園の取り組みも見ることができ、好事例は自園でも取り入れる等、園を超えて学びを共有しています。職員同士の日頃の気付きや工夫については、職員ノートで自由に共有できるようにしています。ノートには何を書いてもよく、毎朝必ず目を通しサインすることがルール化されています。形式ばらない事で発言のハードルを下げ、気軽に意見交換できる良い仕組みです。

入園を希望者に対して、ホームページやパンフレット、チラシ等で情報提供をしています。ホームページには保育理念や方針、目標、カリキュラム（英語・体操・リトミック）、給食・食育活動、安全対策、園見学の問い合わせ先等を掲載しています。入園仮申し込み書はホームページからダウンロードが可能で、見学当日に申し込みが出来るように利便性を図っています。チラシは園の設置されている商業施設内に掲示したり、フリーペーパーコーナーで自由に入手可能です。パンフレットは見学者に配布し、園の特徴や力を入れている取り組みを説明しています。

区の保育課には月初報告書を提出し、区のホームページからも園の概要や空き定員、園のホームページへのリンク先などの情報が得られるように連携して、保育園を探す保護者のサービス選択に役立てて貰えるようにしています。園のホームページには「保育園の様子」という園のブログがあり、行事やイベント、食育活動、小学校との交流会等の様子を写真付きで掲載して、園の楽しい暮らしをイメージし易く伝えています。その他、予約制の園見学や給食試食会等のイベントもホームページで案内しています。入園希望者が園の情報を入手しやすく工夫しています。

見学はホームページから予約を受け付けています。コロナ対策のため見学は１日2～3名で、10：30～11：00に設定し、普段のありのままの保育を見て貰うようにしています。またパンフレットを用いて、自園の特徴であるカリキュラムや、力を入れている食育や行事等について主に説明し、個々の質問にも丁寧に答えるようにしています。今年度は入園希望者と在園児の保護者を対象に「給食試食会」も新たに開催しています。見学当日に申し込みを希望する人には、その場で書類を記入して提出して貰っています。

入園契約時には重要事項説明書と入園のしおりを使って、園のサービス内容やルール、利用料金等について説明して、保護者から同意を得ています。また同日に園長が個人面談を行い、保護者が記入のうえ持参した「お子さまの状況」「健康調査票」や面談シートを用いて、入園前の子どもの生活リズム（食事・授乳、睡眠や排便）や家庭でのしつけ、かかりつけ医、既往歴、アレルギーの有無、慣らし保育の希望や延長保育利用の意向等を確認し、児童票として纏めています。園の嘱託医による健康診断書も提出してもらい、子どもの健康状態も把握しています。

新入園児の児童票等の内容は職員間で情報共有し、全職員が一人ひとりの子どもの入園前の生活リズムを予め把握したうえで、保育を開始できるようにしています。園では特に0～1歳児は必ず慣れ保育や母子同時登園を依頼しています。入園直後の子どものストレスを軽減するため、慣れ保育は短時間から始め、徐々に時間を伸ばして通常時間にしていきます。母子同時通園では保護者が子どもと一緒に保育室に入るため、子どもは安心することができ、保護者は子どもが園の生活に慣れていく様子を直接見られるので、安心して預けられる仕組みとなっています。

子どもが転園や卒園する際には、保護者に適宜必要なアドバイスを行なっています。転園先から引継ぎ情報を求められた場合は、園が保育する上で注意していた事柄（例：噛みつきの多い子であれば、どのように対応していたか）や、保護者の価値観等の情報を書面で伝えて、新しい生活環境で活かしてもらえるようにしています。転園・卒園児には、園の夏祭りや運動会等の行事に遊びに来てもらえるように、招待状を送っています。いつまでも園との交流が続けられるように取り組んでいます。

入園面談時には保護者から「お子様の状況」や「健康調査票」を記入の上提出して貰い、それを基に園が児童票を作成して、子どもの心身の状況を把握しています。子どもの日々の状況は、連絡帳や保育日誌に記録しています。児童票には「成長の記録」として、健康・人間関係・言葉・表現等、指導計画の各領域に沿った見出しを付けて、毎月の保育の経過を個人別に記載しています。また、子どもの特記事項や健康状態については、児童票の特記欄に記載しています。

園で作成した「全体的な計画」に基づいて、各指導計画（年、月、週）の他に「個人別指導計画」を作成しています。「個人別指導計画」は全ての０～２歳児と要配慮児、幼児はクラス毎に作成しています。「個人別指導計画」は子どもの発達状況や、保護者の意見・要望も考慮しながら作成しています。個々の子どもの成長を踏まえて指導計画の目標を定めた保育を行い、達成されたら翌月には新たな内容を定めています。指導計画の年間目標や保育のねらい、子どもの姿などは、保護者会、年始の文書配布、毎月の園だより等で保護者に伝えています。

職員間の引継ぎには「引継ぎ表」と「職員理解ノート」等を活用しています。職員は出勤時に「引継ぎ表」と「職員理解ノート」の内容（子どもの特記事項、保護者との連携が必要な事項、業務伝達事項等）を確認し、各クラスの保育日誌や連絡帳等の内容を確認してから保育に当たっています。また適宜昼礼も行って、当日の保育が円滑に進められるように情報共有をしています。その他、職員会議では事故やヒヤリハットの共有をはじめ、園全体での保育の進め方や保育に悩む事例について話し合う等、重要な情報を職員間で共有しています。

特徴あるワンフロアの保育室をカラーボックス等で区切り、職員が創意工夫しながらコーナー保育の環境を整えています。コーナーでは各年齢の子どもの発達に応じた玩具を定期的に入れ替えて、子どもの好奇心や意欲に応えられるようにしています。子どもの個人別ロッカー等には個別のマークをつけて、成長に伴って物の出し入れや片付けが自らできる環境にしています。幼児クラスからは、布団敷き・テーブル拭き・絵本棚の整理・朝の会や帰りの会に今日の感想を発表する「当番活動」を取り入れて、責任感や意欲、主体性を育めるようにしています。

園では異年齢交流を日常的に取り入れています。朝・夕の合同保育時間以外にも、日々異年齢児で手を繋いで散歩に行ったりしています。午睡をしない５歳児は、１歳児の寝かしつけや着替えの手伝いをしています。年上の子は年下の子を労わり、年下の子は年上の子に憧れて成長の意欲を見せるなど、お互いに良い刺激を受けて育ち合う保育を進めています。カリキュラムの英語教室では異言語や、ハロウィンやクリスマスなどの行事を通じて、楽しく異文化に触れています。子どもが多様性というものを自然と受け入れ、尊重し合えるように働きかけています。

地域の小学校が主催する年長児の合同交流会に参加しています。同じ学区内の幼稚園・保育園の年長児が小学校に集まり、体育館で自己紹介し、ゲームやダンスで交流した後、学校見学や1年生の授業見学などを体験しています。進学前に小学校での集団生活に触れ、同じ学区内の子どもが顔見知りの関係となれるようにして、進学への憧れの気持ちや期待を育んでいます。園では学校側のニーズに応えて５歳児は小学校で必要な生活習慣を身に着け、「４５分間座っていられる」ように日々の生活で取り組んで、小学校に自信を持って進学できるようにしています。

登園時には子どもの家での様子や体調を確認し、普段と異なる様子があればその場で確認して受け入れています。保護者からの伝達や特記事項は、職員用の連絡ノート・保育日誌・引継ぎ表等に記載し、口頭でも担任や職員間で共有し、連携しながら対応しています。降園時には保護者に口頭で個々の子どものエピソードを伝え、連絡帳アプリではクラス活動の写真を掲載して、日々の子どもの生き生きとした姿を伝えて、帰宅後の家庭での楽しい話題となるように配慮しています。園と保護者の連携を深め、子どもの成長を喜び合えるよう取り組んでいます。

基本的生活習慣は一人ひとりの子どもの発達に応じて個別に計画を立て、園と家庭が連携しながら無理なく身につけられるようにしています。離乳食の進め具合は保護者と給食面談を行い、発達段階にあった食材や食形態のものを提供しています。トイレトレーニングは一人ひとりの子どもの発達のペースと意欲を尊重し、できたことは大いに褒めて自信や意欲に繋がるように支援しています。保護者には日々の対話で子どもが出来るようになったことを伝え、負担が無いように連携して貰いながら、スムーズに自立に導けるように配慮しています、

年齢や月齢に応じた午睡時間を設定しつつ、登園時の保護者との会話や連絡帳から子どもの睡眠状況を把握し、随時必要な休息がとれるように対応しています。乳児は個別のリズムで十分休息を取れるようにしています。保護者の希望に応じて、降園後に習い事のある子どもは早めに午睡したり、「夜寝なくて困る」子どもの午睡時間の短縮などにも応じています。５歳児は徐々に午睡をなくしてゆき、その時間は発表会の練習や卒園文集作り、名前の書き取り練習などに充てながら、就学に向けた生活リズムを作れるようにしています。

年齢にあった様々な玩具、絵本、制作などを子どもが自由に手に取って選び、夢中になって遊びこめるコーナー保育を工夫しながら展開しています。それぞれのコーナーは棚やマットなどで区切り、定期的に玩具を入れ替えて、子どもの好奇心に応えています。子どもが体を動かしたい様子の時は、コーナーの環境設定を変えてサーキットやマットなどの運動具を用いて遊んだり、集団ゲームをして遊ぶなど、静と動のめりはりのある活動が行えるようにしています。子どもが「今」やりたいことを捉えながら、日々豊かな遊びが展開できるように取り組んでいます。

園のカリキュラム（英語・体操・リトミック）を通じて、子どもが心と体を生き生きと使った表現活動を楽しんでいます。毎月の製作では立体・平面・異素材のものを用いて、子どもが好きな色で自由な表現が出来るようにしています。天気の良い日は近隣の様々な公園に行き、四季の花々を愛でたり、落ち葉拾いや虫捕りをし、夏は園のテラスで水遊びをするなど、四季を感じる活動も取り入れています。雨の日は園が設置されている商業施設の中を散歩し、季節のイベントや装飾を楽しんでいます。楽しく心豊かな生活が送れる多彩な活動を取り入れています。

集団生活や友達との関わりを通じて、子どもが自分の気持ちを切り替えられるように援助しています。子ども同士のトラブルの際は職員が仲介して、友達との好ましい関わり方を教えています。活動の前には安全に遊ぶためのルールや、「並びましょう」「待ちましょう」等、集団生活のルールを教えています。食事時には正しいマナーを身に着けられるように教えています。また時計の見方を教えて、時間になったら玩具を片付けるなど、けじめのある生活の大切さも教えています。お互いの協力や思いやりが、皆の心地よい園生活に繋がることを教えています。

節分・ひな祭り・子どもの日・七夕・夏祭り・運動会・ハロウィン・クリスマス・発表会など年間多数の行事を行っています。伝統行事などを行う際には、子どもに絵本や紙芝居などでその由来を伝え、行事への関心や期待の気持ちを盛り立てています。今は家庭や地域で余り行わなくなった伝統行事を、子どもが体験出来る良い機会となっています。特に夏祭りや運動会では、子どもと職員が一体となって装飾やお神輿・ソーラン節の旗などを作り、達成感を得られるようにしています。子どもが行事作りの段階から、主体的に参加出来るように工夫しています。

夏祭りは子ども達が意見を出しあいながら、皆で担ぐお神輿を作りました。運動会の演目では、過去に行った年長児のソーラン節が見ていた在園児の憧れとなり、毎年恒例の伝統演目となっています。発表会の背景や衣装は子ども達で作ります。今年度は秋遠足をお店屋さんごっこに変更し、３～５歳児が鯛焼きやコッペパン等の屋台・衣装・レジ・お金を作って準備し、当日は子どもが鯛焼きの餡詰めやウインナー・唐揚げを調理し、売り手・買い手となってお買い物体験を楽しんでいます。子どもが意欲的に参加できる、楽しい行事を多数展開しています。

年度初めに年間行事予定を配布しています。懇談会・夏祭り・運動会・生活発表会などの保護者参加型行事の日程は、事前のアンケートで一番希望が多かった土曜日の午前中に設定して、多くの保護者が参加出来るようにしています。行事の前には改めて園だよりなどで開催に向けての注意点や協力のお願い（感染症対策のため、保護者の参加は１家庭２名を上限として貰うこと等）をしています。行事後は保護者にアンケートを実施し、結果はその後の行事運営に活かせるように取り組んでいます。

園では１８時頃から全クラスの子どもが１つの保育室に集まり、合同保育を行っています。子どもの人数が少なくなっていくことで不安や寂しさを感じないように、甘えたい子どもには1対1で職員が関わり、スキンシップを取り入れるなどしながら情緒の安定が図れるようにしています。預かり時間や子どもの体力に応じて休息時間を設けたり、夕食を提供して、日中の疲れが溜まらないように落ち着いた環境でリラックスして過ごせるようにしています。保育時間の長い子どもがゆったり過ごせる、アットホームな保育環境となるように心掛けています。

延長保育の時間は環境の変化をつけつつも、子どもがゆったりと過ごせるようにしています。異年齢の子どもたちが共に関わり合いながら楽しく遊べるように、様々なコーナー遊びを設定しています。また延長保育用の玩具を出して、特別感を感じながら遊べるようにもしています。異年齢児が合同で過ごすため、年上の子が小さい子を可愛がったり、先生のお手伝いをするなど、それぞれの子どものやりたいことをしながら安心して保護者のお迎えを待てるようにしています。お迎えに来た保護者にも安心して貰えるように、ゆっくりと丁寧な対話を心掛けています。

クラス毎に子どもの発達に合ったテーブル・椅子・食器等を用いて、落ち着いて食事ができる環境にしています。離乳食の子どもには職員が一人ひとりの子どものペースで、食事をしっかりと摂れるように援助しています。園では完食することのみを良しとするのではなく、子どもに合わせて食事量を調節したり、嫌いなものは無理強いせず、楽しい雰囲気の中で「これだけ食べられた」「一口食べてみよう」という気持ちが育まれるように見守っています。職員が寄り添いながら、正しい食事姿勢・バランス良い食べ方・箸使いなどのマナーを徐々に教えています。

園の栄養士が献立を作成し、厨房で日々手作りの給食を提供しています。子どもの味覚の発達に合わせた食形態で、バラエティ豊かな旬の素材を活かした薄味の調理を心掛けています。毎月、季節のお楽しみランチや誕生日会のケーキなども提供し、目で見ても美味しい盛り付けも工夫して、特別な喜びを味わえるようにしています。食物アレルギー児には誤食防止対策をした除去食を提供し、当日の子どもの体調不良時にはメニューを変えたりお粥に変更するなど、柔軟に対応しています。すべての子どもに安全で、美味しい食事が提供出来るように努めています。

園ではナス・オクラ・ずんだ豆・玉ねぎ・ブロッコリー・しいたけ・きくらげなど、多彩な栽培活動を行っています。子どもが日々水やりをし、収穫したものを給食やクッキング活動で食べる体験を取り入れています。給食の食材の皮むきを手伝い、廃棄部分で野菜スタンプ遊びをして、様々な食材に触れ親しんでいます。夏は梅ジュースを作り、保護者にも振舞います。幼児クラスは毎月のクッキング活動でおやつのお握りやピザを作り、バレンタインには感謝のクッキーを作って保護者に渡しました。皆で作り、楽しく味わう体験で食の関心を高めています。

日常生活では手洗いやうがいの声掛けを行い、職員が手本となって行いながら、日々の生活習慣として身につくように教えています。園内や園外の危険な個所は子どもに分かり易く教え、けがの予防に努めています。散歩の道中には毎回交通ルールを教え、公園では遊具の使い方や公園でのマナーなどの約束事を確認してから遊んでいます。毎月の避難訓練には子ども達も参加し、職員の言うことをしっかり守り、身の安全が確保できるように教えています。子どもが日頃から自分自身を大切にし、あらゆる危険から身を守るための知恵が身につくようにしています。

嘱託医とは年2回の健康診断時以外にも、随時子どもの健康相談を行い、アドバイスを貰って子どもの健康を守れるようにしています。また本部や近隣の系列園の看護師とも、随時相談ができる体制を整えています。登園後の子どもの高熱・下痢・嘔吐等の異常が継続して見られる際には、保護者に連絡・相談のうえ引取りや受診を依頼しています。園での投薬が必要な場合は、医療機関で診断書を書いてもらい、その指示に従い与薬しています。園の職員は心肺蘇生法研修を受けており、有事の際には子どもの命を守れるように備えています。

園の掲示コーナーや保護者向け連絡アプリを活用して、地域の感染症や子どもの保健衛生に関する情報を、保護者に伝えています。園だよりでは早めの予防接種を呼び掛け、本部看護課による「安心安全とぴっくす」という子どもの健康に関する記事を掲載しています。園内で感染症が流行した場合には、掲示のほか口頭でも保護者に注意喚起し、似た症状が見られるときには早めの受診を促しています。乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）の予防に対する園の取り組みは入園時に保護者に伝え、家庭でも同様に仰向けで寝る習慣を身につけて貰うように依頼しています。

保護者が通わせやすい園作りのために、柔軟な対応を心掛けています。保護者にはアプリを利用して毎月の登園予定表を提出して貰いますが、その後の事情に応じて、急な保育時間の変更や休日預かり保育等に柔軟に対応しています。保護者の就労や家庭状況等に変化があれば職員間で情報共有し、必要な支援が行えるようにしています。保護者には日々の対話でいつでも保育相談に応じることを伝え、保護者の気持ちに寄り添っています。個人面談では保護者の質問に答えながら、今後の保育の進め方について保護者と共通認識を持てるように話し合っています。

運動会などの保護者参加型行事では、わが子と友達の関わりあいを通じて、自然と親同士の輪が生まれるようにしています。保護者会を年２回開催し、年度の初回時には保護者同士の自己紹介の場を設け、その後の交流のきっかけ作りをしています。園としては今後、クリスマス会や発表会、運動会、夏祭り等の大きな行事を開催する際には、保護者に行事の準備・手伝い・出し物などの協力を依頼し、共に行事を盛り立てながら、更なる親睦を深めていきたいと考えています。保護者と園が共に子どもの成長を喜び合い、信頼が深まるように取り組んでいます。

保護者会や個人面談、園だより等の配布物を通じて園の保育方針を伝えています。送迎時の日々の対話では、子どもの成長をタイムリーに話し合い、今後の保育の進め方について保護者と共通認識が持てるようにしています。保育士体験（今年はコロナ禍で中止）では、保護者にありのままの保育現場を見てもらうことで、園と保護者の相互理解が深まるようにしています。その他、行事アンケート、合同運営委員会、保護者会などで寄せられた意見・要望には真摯に対応しています。様々な取り組みで保護者との共通理解や信頼が高まるように取り組んでいます。

日々の戸外活動では地域の遊具のある公園や運動場などに出向き、子どもが思い切り体を動かして遊べるようにしています。園の運動会の会場は、地域の小学校の体育館を借りて開催しています。系列園の子どもとの合同遠足ではプラネタリウム見学に行き、子どもの好奇心が学びに繋がる体験をしています。年長児のお泊り保育は夜まで園に滞在するお楽しみ会に変更し、皆で作る晩ご飯のお子様ランチの材料は近隣の商店まで買いに行き、買い物や支払い体験を楽しんでいます。子ども達に身近な地域資源を活用し、多くの体験が得られるように取り組んでいます。

毎年、ハロウィンや勤労感謝の日には、園の所在している商業ビル内の美容院や生花店などの商店の方々からお菓子を貰ったり、手作りのプレゼントを渡す等の交流をしています。年長児は地域の小学校主催の「みんなで遊ぼう交流会」に参加し、同学区内の幼稚園や保育園の年長児と共に、就学に向けた交流をしています。今年度は近隣の広い園庭がある保育園から招待され、年長児が他園の子どもと砂遊びやドッジボールなどをして遊びました。新型コロナ感染症対策をしながら、地域に出向いて子どもの交流の幅を広げられるように取り組んでいます。

今年度は園独自に、地域の在宅子育て家庭と在園児の保護者合同の「給食試食会」を開催しました。給食試食会では園が普段提供している給食を味わい、在園児との交流も図れるようにすることで、在宅の子育て家庭が園の暮らしを知る機会とし、個々の子育てや入園の相談にも応じています。今後園では、園のイベントのお店屋さんごっこ等にはこうした在宅の子育て家庭を招待し、在園児たちと共に行事を楽しめるようにしたいと考えています。地域に溶け込んだ園となれるように、園のありのままの暮らしを積極的に伝えています。

保護者には入園面談時に重要事項説明書内にある「個人情報の利用」「児童票等の自己開示請求」「写真などの取り扱いにおけるプライバシー保護等」の項目別に説明を行い、同意を得ています。子どもの情報を外部とやり取りをする場合には、「個人情報マニュアル」内の手筈に従っています。園に子どもの在籍を確認するような電話があった場合は園から伝えず、連絡先などを聞いて保護者や本部に伝えています。個人情報の記載された書類の取り扱いや、プライベートに触れる話題はしないこと等、個人情報の漏洩防止には全職員で細心の注意を払っています。

毎年1回、人権チェックリストで職員が自らの保育を振り返る機会を設けています。子ども一人ひとりを尊重した保育が行えるように、園長が日々の保育に入って職員に手本となる姿を見せながら指導に当たっています。例えば子どもを呼び捨てやあだ名で呼ばないことや、全ての子どもに公平であること等を徹底出来るようにしています。保育の悩みは職員会議等で話し合い、子どもにって望ましい関わり方について話し合っています。子どもの気持ちに寄り添った行動が出来るように、いつでもお互いが注意しあえる関係作りを進めています。

虐待の防止や早期発見に努め、職員が理解を深められるよう取り組んでいます。本部主催の研修や園内研修、職員会議等で職員が虐待の事例検討やマニュアルの読み合わせを行って、知識の向上を図っています。毎朝の子どもの受け入れ時には、子どもに身体的・精神的な変化や異変がないかを視診で確認しています。気になる子どもがいる場合には、園長が直接保護者と会話を交わすようにしています。虐待の疑いが生じた場合には、虐待防止マニュアルに基づき本部、児童相談所、子ども家庭支援センター等へ通告する手筈としています。

本部が全園共通で使用するマニュアルを作成しています。マニュアルには「保育園業務マニュアル」という園の理念・方針、保育目標や計画、保育業務全般を纏めた冊子のほか、リスクマネジメント、衛生・薬品マニュアル、虐待対応等、重要な業務マニュアルが整備されています。マニュアルは園長の有志メンバーからなる委員会が見直し、改定を行っています。これらのマニュアルは事務所に備え置き、専用ポータルサイトでも職員が随時閲覧出来るようにしています。また保育に関するものは職員に配布して、自学自習や園内研修で活用出来るようにしています。

本部と連携しながら、年度ごとに重要事項説明書と入園のしおりを見直しています。近年のコロナ禍により日々の子どもの持ち物が変わったため、今年度はその部分を保護者が理解し易く改定しています。毎年、同エリアの系列７園と「保育座談会（オンラインで実施）」を開催し、職員同士が子どもの遊びの内容や行事のアイディアなどを情報交換して、互いの園の保育に活かせるようにしています。本部主催の研修には積極的に参加し、マニュアルや事例を用いた園内研修も２～３カ月毎に実施して、園の業務水準の向上を図れるように取り組んでいます。

保護者との日々の対話をはじめ、連絡帳、保護者会、個人面談、行事や第三者評価のアンケート等、様々な機会を通じて保護者の意見・要望の把握に努めています。寄せられた意見は職員会議等で検討し、園で出来ることは速やかに対応しています。今年度は保護者の要望に応えて、不審者対策のために園のドアは職員だけが開けるルールを設けています。年２回の合同運営委員会には本部担当者や系列園の園長も参加して、保護者との意見交換をしています。保護者の意見に真摯に対応し、より良い園作りに取り組んでいます。