東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

職員に対しては入職時に理念等の説明を受け、職員会議で振り返りをしている。園のしおりやホームページには保育理念や園が目指す保育について記載しており、入園前のオリエンテーションで理念や基本方針等を説明するなど保護者や地域に対しては周知に努めている。ただ、法人の保育理念は玄関に掲示しているが、理念や園目標は保育室にも掲示し更なる周知を図りたい。加えて、中長期計画、事業計画にも理念や保育目標、園目標等、園が達成すべき目標を記載し、本来職員や保護者に周知する手段や機会をより充実することが期待される。

職員に配布する業務分担表の中で経営層の役割と責任を明記し、また職員には同表で各業務の担当が決められており、園長は職員会議で説明している。園長は理事会や系列３園長会での決定事項を職員会議で職員に報告したり、園が目指していることの実現に向けた方針を職員の意向を配慮しながら説明している。また、園長は保育の理念や目標、計画、園の組織・役割分担等について、職員がそれぞれの項目について自らの実践を評価した自己評価表をもとに、職員と個人面談をして職員の希望等を収集し、職員が取り組むべき方向性を提示している。

重要な案件は理事会や３園長会の決定を踏まえて職員会議で決定している。職員会議は２日間で開催され、１日目は園長が園長会報告や来月に向けての方針を説明し、２日目はクラスのカリキュラムや反省点を協議し決定している。決定事項は議事録を作成し職員に回覧し、周知している。保護者には決定事項とその経緯を入園前のオリエンテーションや園のしおり、園だより、手紙等、場合によってはプリント配布や掲示、緊急メール、ホームページ等を活用して知らせている。

行事後のアンケートや第三者評価の利用者調査および１クラスを２班に分けて行った懇談会、保護者との年に１回行う園長との個人面談等により、行事の感想や園児の様子、来年度の計画等の保護者の意向を収集し、要望等を把握している。また、園長は職員会議で職員から園運営に関する意見が出た場合は園長会議で検討している。園長は区の私立保育園連合会の園長会や区主催の保育園や幼稚園が参加する羽田地域連絡会に参加し、情報交換や地域の福祉の現状を収集把握している。

福祉事業全体の動向は法人の３園長会や区の私立保育園連合会への参加によりコロナ禍での休園状況等を把握している。園では収支状況や稼働率等の経営状況は、毎月の法人の３園長会の会計会議で、理事長や園長、税理士を交えて話し合いをして把握・検討し、予算や決算の処理は税理士が担当しており、園長が園の財務管理をしている。ただ、その内容は職員には概略的に説明しており、職員への透明性を担保するためにも、よりわかりやすく丁寧に財務状態の説明をすることを期待する。

平成30年～35年（令和５年）までの中長期計画が法人により策定されており、中長期計画を踏まえて事業計画等を策定している。ただ、当園では園舎建て替えという大きな事業を令和２年に計画し令和３年に新園舎が完成したのに、令和２・３年の事業計画や事業報告書にその事実の記載がない。今年度の事業報告書に園舎建て替え関連事項が記載されることを期待する。計画の推進方法は、保育指針を基に年間、月間、週案や行事計画等を計画し、それぞれ目指す目標を明記して達成度等を反省・修正をし、次の計画に活かしている。

職員が福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理に関しては、就業規則の服務の章に詳細に記載されており、虐待防止や守秘義務の遵守、個人情報保護マニュアル等は保育所運営管理マニュアルに記載されている。これらは新人研修の際に説明され、オンラインによる園内研修でも学び、職員会議でも概要を説明し理解が深まる取り組みがある。

子どもたちの気持ちを傷つけるような職員の言動や虐待が行われることのないよう、保育日誌等で活動を反省し、職員個人が振り返る機会を持っている。園長や主任が定期的に園を回って実態を把握するよう努めたり、全保育室にカメラを設置して職員が子どもの気持ちを傷つけるような言動を未然に防止する意識を高めている。園では厚労省の虐待に関するガイドラインを使用して職員会議で説明し、職員が虐待を発見した時は、園長、主任に報告し、行政や関係機関と連携しながら対応する体制を整えている。

地域の福祉ニーズに基づき体験保育や緊急一時保育、育児相談など園の機能や専門性を活かした取り組みをしている。そのため以前からホームページを開設し、園の自主事業として情報を提供している。昨年度は実習生を３名受け入れるなど、ボランティアの受け入れ体制もある。また、地域の園長会や幼保小連絡会議、私立保育園連合会等に出席したり、小規模保育所と連携してその卒園後の受け皿となるなど、地域の共通課題について話し合い、協働できる体制を整えている。

優先順位をコロナを含む感染症対策をはじめとして、事故、侵入、災害等の様々なリスクに対して保育所運営マニュアルに沿って計画を立て訓練等の実施をしている。保育所運営マニュアルの中には感染症予防、保健衛生管理、防犯、リスクマネージメント、退避、不審者・侵入者対応等のリスクに対する各マニュアルが用意されていて、当該マニュアルはパソコン内に取り入れられており、いつでも確認することができるようになっている。事故対策としてヒヤリハット・怪我報告書を作成し、対策と再発防止に取り組んでいる。

災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備えて消防計画を事業継続計画（BCP)として策定している。当該計画には防火のみならず震災対策や大雨・強風対策、大規模テロ等の対策まで策定の目的や基本方針、役割分担、事業再開まで緊急時対応等が記載された詳細な計画となっている。当該計画は職員会議で質問があれば答える程度の説明がなされており、職員調査では職員の理解度はかなり低い。現在では保護者にとっても関心の高い問題であり、消防計画がBCPであることを明記し、職員や保護者にも丁寧な説明が望まれる。

情報の収集、利用、保存等は個人情報保護マニュアルに則り対応している。児童票等は個人別に集約して鍵のかかる書庫に保管し、１階は主任が、３階は園長が鍵を保管している。情報開示請求があった場合は園長、副園長、主任の同席の下で園内での閲覧としている。パソコン内の情報はパソコンごとのパスワードでアクセス制限をし、セキュリティシステムを導入して情報漏洩や不法アクセス対策をしている。職員や保護者からは個人情報保護の誓約書や同意書をもらっている。

園では資格取得、昇格、職種の変更等に対応する給料表や処遇改善およびキャリアアップ補助金制度があり、処遇や賃金の長期的展望を示すキャリアパスがある。ただ、職員調査結果ではキャリアパスに対する理解度について無回答も多く、改善の余地が大きい。大田区主催のキャリアアップ研修に副主任やリーダー等が参加しているが、キャリアパスラダー表等の可視化された職員がわかりやすい工夫をし、キャリアパスと連動した人材育成計画の整備が課題であると考えられる。キャリアパスと連動した人材育成計画の策定を期待する。

職員は自己評価表において目標・過程・成果を振り返ることで職務の改善と能力や意識の向上を図っているが、経営層は自己評価表を基にした園長面談等で職員の希望や意欲を把握しており、主任は経験年数等を考慮して受講する研修についてアドバイスしている。園では業務分担軽減のために超過勤務の防止や有給休暇の取得率向上に努めたり、新入職員には副担任やリーダーが指導して職員がやりたいことを実現しやすい環境づくりをして意欲と働き甲斐の向上に努めている。

研修受講後は職員会議で成果を発表し、研修報告書をいつでも閲覧できる体制がある。園舎の建て替えで新園舎の園庭が狭くなったため、職員の発案で散歩を多くしており、利用者調査でも評価されている。また、園庭を芝生にしたため、子どもが活動的に遊べたり部屋の中まで日光が入って温かい等、施設の改善でサービスの質の向上を組織として喜んでいる。そのことは各種会議においても職員は日ごろの気付きや工夫を積極的に発言し、目標達成に向かってチームで協力しあっていることが職員調査でもうかがえる。

行政の発行する保育園案内（保育所ガイド）に園の情報を提供し、利用希望者に届くようにしている。法人のホームページの他に、第三蒲田保育園のホームページを設け、一日の流れや年間行事など基本的な情報に加えて、新園舎の完成の状況や、コロナ禍以前の地域や法人３園の交流の様子などを具体的に発信している。今後、職員提案で、利用希望者からの要望にも応え、SNSを活用した情報発信を積極的に行いたいと考えており、園長を中心にして、対応を予定している。

見学の希望には、見学のしおりを用意して、必要最低限の情報を分かりやすく掲載している。見学の希望については、時間や日程の希望に応じて調整を行い、主任保育士が保育園の案内や説明を行い、１日や年間の流れを説明している。見学希望者の要望を最優先し、丁寧な説明を心掛けている。食事の対応や、子どもが自由にやりたいことをできるのかを質問されるので、保育室を見せたり、食育の資料を見せてわかりやすい説明を行っている。

園のしおりは、基本方針から災害時対応まで、沢山の基本情報が盛り込まれているので、目次を付けるなどしてわかりやすさに配慮したい。特に、理念方針、保育目標については、かつて法人での統一を重視していた名残りで、法人の情報が記載されている。一方で、実際には、保育園ごとの地域特性や家庭の特徴などもあることから、園のしおりには特に、本園としての独自性ある保育目標を明示していくことを検討してほしい。

入園前オリエンテーションでは、園のしおりを配付し、主任保育士も同席し、園長から説明を行っている。説明に際しては、重要事項説明書を用いて詳しく説明し、保護者から質問の多い災害時の対応も含め詳しく伝え、同意書をいただいている。質疑応答では、見学で多く寄せられる子どもの食事の好き嫌いや個別対応について、丁寧に説明している。また、重要事項説明の後には、保護者からの同意書を提出してもらっている。

サービス開始時には、児童票、調査票に記述している。入園時に把握した情報とそれらの記載内容を、園長と主任保育士が中心に内容を精査し、リーダー職員を含めて、特徴などを口頭で伝え、記録を見せている。リーダー層から職員にも伝え、情報共有を行っている。また、保育士は、子ども達の不安やストレスを感じ取る能力を発揮し、保護者とはいつでも話し合える様に各担任が対応している。コロナ禍で送迎時には入口に並ぶ様子も見られるため、積極的な保護者への声かけに留意が必要と考えている。

利用開始後には、保護者と子どもの状況に配慮し保育時間を調整している。慣れる保育には、個人差があるので、保護者の仕事の都合に配慮して慣れる保育を実施しないケースもあるなど、個別に対応している。転園の際には、転園先の園からの要望があればその子の様子を知らせ協力しあい、早く園に慣れるように心がけている。就学前には、児童館などから要請があれば、面談等を行い、子どもの様子を報告している。

子どもの心身状況や生活状況は、園で定めている児童票、健康カード、発達の記録に記載している。懇談会や保育参観の他、個別にも相談に応じる中で得られた個別情報を記録している。健康診断は年に２回実施しており、毎月の身体測定の結果と合わせてその結果を健康カードに記録している。また、日々の連絡帳でのやりとりや日常の情報交換を通して、子どもや保護者の把握に努めている。幼児は期毎に、乳児は２か月に一度、アセスメントを見直しており、手順が定着している。年度末には当該年度の子どもの成長を概括し、次につなげている。

全体的な計画は、法人園３園の共通の内容を作成している。全体的な計画は各園で作成することになっており、園目標については、その他の資料と整合性を取り、第三蒲田保育園の内容にしておきたい。計画の内容は、養護（生命の保存・情緒の安定）と教育（健康・人間関係・環境・言葉・表現）の領域を考慮して作成している。指導計画は、定期的に評価反省をし、子どもの状況に合わせて柔軟に変更して、赤ペンで追記している。指導計画は、保育参加や懇談会において保護者に説明をし、園だよりでも月の目標などを伝えている。

指導計画の内容は、保育を担当する職員全てが共有できるようにしている。個人の記録については、児童票、調査表、懇談会記録、個人面談、保育参観記録や書類を書棚に保管し、職員が必要に応じて閲覧できるようにしている。現在、ICT化に取り組んでおり、いずれは、園内LANでの共有も視野に入れている。建て替えにより、建物が平屋から２階建てになったため、情報共有の仕組みを見直し、昼礼には各クラスから１名ずつ参加する他、非常勤用の交換ノートなども活用している。

園長はじめ職員は、園と家庭の両面から子どもの全体的な姿を把握し、個々の子どもの育ちを見通しながら保育をしていきたいと考えている。子どもの生活状況や成育歴は入園時に把握し、個人面談や送迎時の会話、連絡帳の記載事項等から保護者の価値観を汲み取り、家庭での生活サイクルを保育に活かしている。昭和27年に創立した伝統ある園の良さに加え、時代に合わせ、子どもたちが主体的に生活や遊びを展開する保育をめざし、各クラスごと発達に合った保育環境を整え、職員は子どもからの発信に応じて様々な関わりを大切にした保育に取り組んでいる。

文化や生活習慣の違いのある外国籍の親を持つ子どもが在籍しており、園は子どもたち同士が違いを認めたり理解したりする場となっている。職員は保護者から丁寧に話を聞き、必要なら手紙にルビをふって渡すなど理解が深まるように心がけている。特別な配慮が必要な子どもや発達面で気になる子どもについては、区の巡回指導に繋げ、配慮事項を個別ケース記録にまとめ、保育に活かしている。どの子どもも自然に受け入れており、園に自然に溶け込んでいる。子ども同士のトラブルには環境を整え、双方の子どもの気持ちを尊重した保育に取り組んでいる。

例年は幼稚園、保育園、小学校の連絡会議が年数回あり、園長が参加して情報共有に務めている。５歳児の小学校見学や学校生活体験などがあるが、今年度は新型コロナウイルス感染症対応で中止となっており、園側で工夫して進級準備を進めている。５歳児一人ひとりに保育所児童保育要録を作成して郵送している。配慮が必要な子どもには、保護者の依頼を受けた場合は就学支援シートのような特別なシートを作成し、必要な時は園長と小学校長できめ細やかな引継ぎを行っている。

新型コロナウイルス感染症対応で園への立ち入りが制限され、コミュニケーションが取りにくい状況はあるが、登園時の受け入れでは、職員が子どもの健康状態について保護者から直接話を聞いている。家庭での子どもの様子、食事、睡眠、健康状態についても確認している。子どもの細かな症状についても気にかけ、顔色や機嫌等も見ている。園での様子を詳しく知りたいとの保護者の意向を理解し、小さな変化を見逃さず保護者に知らせ一日のエピソードを伝える時は丁寧に話している。その日の様子を確実に引き継ぐために朝夕合同保育日誌を活用している。

子どもたちが楽しく園生活を送る中で、必要な基本的な習慣を身につけ、自信を持って行動できるように支援している。職員は子どもに合った声かけをし、励ましながら自信につなげるように心がけている。年齢が上がるにつれて子どもたちは自発的に行動し、お当番活動を楽しんだり、様々な事に意欲的に取り組み、自分でできる範囲を広げている。その過程で職員は、子どもの発達を理解し、個別の援助を心掛けており、声をかけ励ましながら自信を持たせる保育に取り組んでいる。子どもが自分でやろうとする気持ちを大切にしている。

年齢に合った素材や大きさの寝具を検討し、１・２歳児は子ども専用のベッドで、３・４・５歳児は布団で午睡をしている。空気清浄機と加湿器を置き、室温や換気も徹底している。園はゆっくり体を休める時間としての午睡を大切に考え、各クラスの保育室での午睡は、子どもたちが安心して心地よく眠りに入れるように環境作りに努めている。子どもの月齢や年齢、家庭での睡眠時間などを考慮し、一人ひとりに合った休息が取れるようにしている。早く目覚めた子どもは横になって静かに体を休めている。５歳児は就学に備え年明けから午睡せずに過ごしている。

保育室内は積み木、ブロック、絵本、ぬいぐるみなどの玩具を低い棚のかごに分けて置き子どもたちが取り出しやすく片付けやすくしている。保育室内は思い切り体を動かせる環境や、ゆったりと関わりあって遊ぶコーナー、ごっこ遊びや見立て遊びを楽しめるままごとコーナーなどを用意し、１・２歳児室にはぬいぐるみやボール等や、音や感触、動き、壁面の色彩等で五感を刺激している。子どもの成長に合わせて敷物やパーティションで空間を分け本棚には興味を誘う絵本を置き、幼児は新しいことに挑戦できるよう教材や制作に使う素材も豊富に用意している。

カリキュラムに沿って自由時間と一斉保育のバランスを取っており、子どもたちの成長に合わせた多彩な活動が実践されている。職員は絵本や玩具を入れ替え、おもちゃを手作りしている。５歳児は月２回絵画教室があり、造形や描画では多才な職員が多く斬新なアイデアで子どもの興味を誘っている。ピアノの得意な職員のリードで音や楽器に親しむ機会も多く、新しい歌を覚えリズム遊びも楽しんでいる。言葉を覚える大切な時期では職員が優しい言葉を使用し絵本を読み聞かせ、幼児は仲間意識を醸成しながら社会のルールや集団の秩序も学んでいる。

園全体で体力作りに取り組み、芝生の園庭、屋上、保育室、ホール等を活用して乗り物遊びをしたり、マットや巧技台で遊びながら全身を使った運動を楽しんでいる。外気浴も十分でき、夏の水と親しむ機会もある。園庭では自由に動き、子どもたちが活動的な園生活を送れる環境を整えている。新型コロナウイルス感染症対策を強化しながら、天気のいい日は毎日散歩に出かけ存分に身体を動かす機会を作っている。散歩コースには戸外遊びに適した公園や土手や広場があり落ち葉や木の実を拾い季節を感じながら遊んでいる。園は戸外活動の充実を特徴としている。

季節行事は無理せず雰囲気を楽しめるように職員が入念に準備をし、日常の保育の延長として子どもたちの成長した姿を保護者と共有できる機会と捉えている。特に正月遊び、節分、ひな祭り、子どもの日、七夕など日本の伝統行事の継承には力を入れており、その由来を絵本や紙芝居で知って、行事に因んだ歌や制作に取り組み、子どもたちは関心をもって行事の日を迎えている。クリスマス会では子どもたちの会話や絵本から創作劇ごっこの脚本が出来上がり、クラスごと練習を重ねて発表して、多くの拍手から自信に繋がる保育実践となっている。

年間計画に多くの行事や活動を盛り込み豊かな体験の場となるようにしている。「縁日ごっこ」では、新型コロナウイルス感染症対策のため密を避け、ねらいを明確にしながら、年齢に応じた満足感、達成感を感じる事ができるように企画した。２～５歳の子どもたちは１階で金魚釣りゲームで遊んだ後に、各クラスごと子どもたちの発案のよる２店舗を出店し、子どもたちはお金を払って買い物して楽しんだ。給食は焼きそば、茹でとうもろこし、スイカの縁日メニューで夏の祭りの雰囲気を盛り上げ、皆で協力する楽しみから仲間意識を醸成する機会となった。

園庭で行った運動会は３～５歳児がタイムテーブルに沿って体操、かけっこ、障害物走、玉入れなどを楽しんだ。人工芝が気持ちよく、安全な環境の中で子どもたちが思い切り楽しめる行事となった。２歳児は「親子で遊ぼう会」として企画し、園庭で歌や手遊び、パネルシアター等を楽しんだ。今年は新型コロナウイルス感染症の影響で保護者参加行事の規模を変えざるを得なかったが、職員は進行に入念な準備をして臨み、保護者に子どもの成長した姿を見てもらう機会づくりに努めた。豊富な行事は園の特徴となっており保護者から好印象の感想が聞かれている。

朝７時30分から19時30分までの保育が行われている。通常朝７時30分過ぎには子どもたちが登園し、８時30分頃まで合同で過ごし、夕方は17時頃から部屋を移動し合同保育となる。朝夕の合同で過ごす時間帯は、年齢の違う子どもたちが集まって過ごす中で、安全、快適にも配慮している。子どもの数や年齢で使用する部屋や遊びに工夫を加え、仲間を募ってパズルやゲーム、ブロック、お絵かき、折り紙等に子どもたちが熱中している。ゆったりと過ごせることが一番大切と考え、保育補助職員を１～２名多く配置し大人の目が行き届くようにしている。

自由に遊べる時間帯は、子ども同士の関わりが密にならないように職員が見守っている。職員間で子どもの様子を共有し、活動と子どもの様子は朝夕合同保育記録に記載し、必要に応じてメモをつけるなどして伝達に漏れが無いようにしている。一日の子どもの様子、気をつけて欲しいこと、申し送って保護者に伝えたいこと等を引き継いでいる。降園の遅い子どもの保護者も、必要があれば担任と話すことができるようにしており、それが不可能な日は伝言事項を引き継ぎ、園長や主任、リーダー職員も積極的に保護者に声をかけている。

栄養士が作成した献立は、和食を中心とした栄養バランスの良い季節感のあるものとなっている。安全な食材を購入し、素材を活かしたうす味の食事作りを心掛け、適温給食に努めている。調理担当は昼食時には子どもたちの食事室に出向き、コミュニケーションを取りながら喫食状況を観察している。毎月の献立会議は法人３園の栄養士が集まり子どもの好みを考慮した献立や食品衛生、食材等について検討している。新型コロナウイルス感染症対策のため幼児は会話は控えての食事だが職員も一緒に食事を摂っており、給食の時間帯は家庭的な雰囲気となっている。

栄養士は、子どもの食事の様子を各クラスを巡回し、職員との連携も良くきめ細やかな対応をしている。食物アレルギーの有無や種類は入園面接で把握し、対応マニュアルに沿って医師から提出された生活管理指導表を基に個別対応をしている。食材表を用いて毎月保護者と園長、担任、栄養士が内容を確認し、当日はアレルギー対応食の詳細を確認している。アレルギー対応食の提供ではダブルチェック、トリプルチェックで誤配膳、誤配食を防いでいる。体調不良時の配慮食、宗教上食することができない食材の除去なども相談に応じている。

子どもたちの食への関心が高まるような野菜の栽培などに食育活動に力を入れている。食育に関する年間計画を作成し、年齢に応じた食育に取り組んでいる。食材に触れ、その感触や重量感を感じる体験や簡単な調理を体験している。皆で世話をして育てた夏野菜やサツマイモの栽培では、成長を観察し収穫する活動を通し、食材が実って調理される過程を実感する機会を作った。正しい食事のマナーを身につけることにも取り組んでいる。新型コロナウイルス感染症予防のため制限がある中、調理保育の規模の縮小などがあるが、今できる食育活動に取り組んでいる。

嘱託医の定期健康診断は全園児について年２回実施している。年1回の歯科検診と歯磨き指導、ぎょう虫・細菌検査も実施している。毎月身体測定をするほか、毎日の子どもたちの様子をしっかりと把握し、健診・身体測定の結果は連絡帳などで保護者に報告している。日常的に嘱託医との連携が取れる体制もできている。児童票には毎月の身長・体重を記入した身体測定記録表、健康診断記録、主治医や既往症等子どもの健康に関する情報を集約している。保健リーダー職員を定め私立保育園保健部会に出席しての情報収集他、健康教育のリーダーも務めている。

戸外遊び後の手洗いやうがいの励行も、歌に合わせて行う等年齢に応じた方法で促し、クラス活動では密を避け、園児が間隔をあけて並び、座り、手洗い後は幼児はペーパータオルを使用する等感染症予防に力を入れている。散歩に出かける時は道の歩き方、横断歩道の渡り方、信号の見方、公園遊具での遊び方等、子どもが自ら注意し事故や怪我を避けることができるように指導している。絵本やパネルシアター、図鑑等も活用し職員による健康教育に取り組んでいる。毎月避難訓練を実施し日々の保育の中で身の回りの危険についても子どもたちに伝えている。

乳幼児突然死症候群については、対応マニュアルに沿って予防に努めている。１歳児は10分ごと呼吸チェックをし、体位、呼吸、顔色、姿勢、咳、喘鳴等を午睡観察表に記録している。全園児が登園前に家庭で検温し、登園時に気になるケースでは園でも再度検温している。感染症発生時は掲示物で速やかに保護者に知らせ、入園時に子どもがかかりやすい感染症についてわかりやすく説明している。園だより、保健だよりにも季節の健康情報を掲載している。吐物処理セットも常備しており、職員は実践研修を受けている。職員は救命救急研修も受けている。

入園前の面接では、保護者の就労状況に応じて保育時間を調整しており、様々な理由による変更も柔軟に対応している。急な残業への対応、通院や予防接種等による登園・降園の時間への配慮も個別の申し出を受け対応し、園は保護者一人ひとりの意向を大切に考えている。職員は、常に保護者の立場に立った対応を心がけ、いつでも気軽に話しかけてもらいたいと考えており、会話の中から意見・要望も聞いている。更に保護者の思いを聞く機会を増やし保育に反映したいと考えており、この度の利用者調査では職員の態度等に好意的な意見が見られている。

新型コロナウイルス感染症対策を強化しながら４月には保護者会を、懇談会は２回に分けて開催し、個人面談も希望者を募って実施している。その際、保育の見通しを保護者と共有し理解し合うために、保育のねらいや、活動シーン、子どもの成長する姿や表情、微笑ましい姿が伝わるように説明している。その日のクラス活動は１・２歳児は連絡帳に記入し、登降園時はその日の様子を口頭で伝えている。給食サンプルを玄関に置き、作品展示にも工夫を加え、保育の見える化への取り組みに力を入れ、行事後アンケートで感想を聞き次回の計画に活かしている。

新型コロナウイルス感染症対策のため様々な行事が中止となり、日頃の子どもの姿を見る機会が減ることで、保護者の保育への理解が浅くならないように、園は最大限工夫をしている。ベテランの職員が多く、保護者との会話から子育てについてアドバイスすることもあり、多くの保護者が園運営に協力的である。この度の利用者調査では「活動が子どもの心身の発達に役立っているか」「活動は子どもが興味関心を持って行えるものか」「食事とおやつの提供への満足度」について「はい」の割合が非常に高く、保護者の信頼と支持を得ていることが窺える。

新型コロナウイルス感染症対策を徹底し、子どもたちは天気のいい日は散歩に出かけ出会う地域の人に挨拶をし、地域の住民が手を振り挨拶してくれることもある。園で行う日本の伝統行事と、地域の商店街の飾りつけや雰囲気を、合わせて体験できるように散歩ルートを考える等して、子どもたちが地域を知る機会を作り、特に七夕飾り、夏祭り、クリスマス、年末年始等のイルミネーションは子どもの興味関心を誘っている。近隣のホームセンターに花の苗を買いに行くなど感染症対策で制約がある中で職員が様々な工夫で日々の保育活動に取り組んでいる。

区や小学校からのお知らせ、予防接種の情報は保護者の目に触れやすい玄関に掲示し、パンフレット類は自由に持ち帰れるようにしている。感染症情報も保護者に早く正しく伝わるように配慮している。区からの連絡や予防接種情報、子育て支援事業のチラシやポスターも掲示している。地域交流事業や、地域子育て支援事業は、現在、集団行動が難しいことを考え、実施は控えており新型コロナウイルス感染症対策が落ち着いたら検討したいと考えている。

入園時オリエンテーションや、進級時のオリエンテーションで、保護者に対して個人情報保護の取扱いを説明し、それに関する同意書を取り交わしており、必要に応じて連携先への情報提供を行っている。職員との間でも共通認識を作って対応し、育児困難家庭への支援についても十分に配慮をしている。子どもが排泄で失敗をした時には、気持ちに配慮し言葉がけなどに注意している。年中、年長児については、着替えなどは男女別の場所で着替えを行っている。

２年ほど前から、保育所保育指針の改定を踏まえて、人権を尊重した対応を目指して園内研修を積み上げている。研修に向けては、全国保育士会のチェックリストを基に、園に不足した点を職員で洗い出して、５回のグループワークを重ねて、園独自のチェックリストを作成し子どもを尊重する保育の実現に向けて前進している。チェックリストには、人権の尊重を具体化し、望ましい言葉がけについても取り上げ、相互の学び合いの機会としている。

育児困難家庭への支援については、関係機関と連携しながら支援を行っている。一方、そうした子どもや家庭への支援には、職員一人ひとりのスキルアップが必須であると考えている。特に、園内で、当事者に対してどのように働きかけが求められるのか、マニュアルだけではない働きかけや応用力が求められている。保育の現場では、保育士が保護者と理解し合えた場面などを職員間で共有し、望ましい関わり方などを学んでいる。

保育所運営管理マニュアルとして、アレルギー児対応ガイドライン、安全保育の手引き、教育保育施設等における事故防止、誤嚥・窒息事故防止マニュアルを始め、13種類のマニュアルを整備し、基本事項を明確にしている。懇談会や保護者からの意見や情報に基づき、基本手順から逸脱していないかを点検し、園長が必要に応じてマニュアルの見直しをしている。職員が不明な点があった場合は、園長や主任に相談したあと、マニュアルを用いて確認している。

保護者アンケートの結果や、職員調査の意見の中からは、不適切保育への対応や、土曜保育や延長保育の保護者への説明について、標準化に向けた課題が読み取れる。これまで、マニュアルに定めた基本的な対応から逸脱した場合の指導やアドバイスは、主に、園長や主任保育士により行われているが、職員自身の主体的な学びの機会の創出など、これまでとは違う方法についても導入の余地があると思われる。マニュアルの見直しなども職員を共に行えるとよい。

旧園舎は、園庭が広かったが、新園舎になって園庭が狭くなったので、逆に、毎日のように散歩に積極的に出かける機会が増えており、保護者からも散歩が増えましたね、という感想も聞かれている。防犯防災訓練の後の振り返りを通して、職員から自主的に安全チェックリストなどが提案されることもある。第三者評価の調査結果についても、職員と共有し、主な対応策を検討して保護者とも共有するなどして、さらなる対応の標準化に活用することが期待される。