東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

北区公立保育園共通の理念と運営方針が定められており、区のホームページや入園案内に掲載している。園ごとの保育目標は保育園のご案内やホームページなどに掲載されており、保護者にはプリント「保育園のご案内」を使ってクラス懇談会の場で説明されていて、園内掲示や園だよりでも伝えられている。また、全体的な計画の掲示も行われている。職員に対しては年度当初の新年度準備会議で非常勤職員も含め「園長の役割と責任」を配布しており、重要な書類は職員の個人ファイルに綴り、活用している。

経営層の役割や責任、園の体制などはさまざまなマニュアルや手順書に明記して周知していることに加え、「園長年間計画」なども使って新年度の職員会議などの場で所信表明や年度の方針などをていねいに説明している。経営層は園内外での業務の推進に加え、職員面談や保護者面談、保育状況の確認（写真撮影）、日誌の読み取りを行いながらリーダーとしての役割を果たしている。日誌の読み取りでは、保育内容や言葉がけで良いところ、指針の10の姿に繋がる姿などを見つけて書き込み、成果を認め職員のやる気につなげている。

組織全体の構造は区のマニュアル類に示されており、園運営に関する重要事項に関しては、「会議の持ち方ついて」を作成し、職員に配布及び、新年度に読み合わせを行っている。当園では保育運営に関する重要な案件は、職員会議で話し合いながら決定しており、職員に対する重要な案件の説明は職員会議だけでなく、会議録や職員連絡表に記載して伝えている。保護者には園だよりやお知らせなどの掲示・配布などにより情報を逐一伝えており、内容によっては、緊急情報メール、掲示、文書配布、園だより、口頭など説明手段の検討を行い選択している。

保護者の意向の把握は、行事アンケートや連絡帳、登園中の保護者の声から行っている。職員の意向は、職員面談や職員会議で把握している。地域の情報は、園長会、主管課からのメール、北区ニュース、新聞記事、東京都社会福祉協議会などの情報誌より情報を収集し、課題やニーズを把握している。また、青少年地区委員会や学校評議委員会、児童館運営委員会に出席し、地域の課題を収集している。消耗品費、行事費、保育所運営費は、割り当てられた予算をもとに検討し、計画的に執行している。

当園では、園独自の中期計画を策定しており、全体的な計画や園運営の一層の充実を目指した園長年間計画を策定している。この計画を業務運営や保育の各部門の年間計画に反映させており、子どもとの関係、保護者との連携、職員との連携、地域との連携、委託業者との連携、危機管理、仕事の管理などの取り組みの内容、前期後期の予定に至るまで広い範囲を網羅していて、中間および年度末反省も行われている。行事費、消耗品、時間外勤務は執行計画をたて執行している。抽出した課題などをもとに、全体的な計画を作成し年間や短期の計画を作成している。

全庁取組の「接遇向上推進活動実施要領」を基に、園内に接遇向上委員会を設置し、係を中心に活動計画を策定し取り組んでいる。その中で保育の基本（理念、基本方針等）理解は区民満足度の重要な要素と位置づけている。行事後や第三者評価のアンケートは回収率100％を目標とし、保護者に達成目標を知らせている。EMSも数値を決め取り組んでいる。園独自に策定した中期計画に基づいて、必要に応じて途中で見直しをしながら、着実に目標達成に向けて取り組んでいくために、目指す目標、達成度合いを測る指標を加えてみてはどうだろうか。

公務員としての行動について、職員マニュアルの中に「保育士倫理綱領」をいれるとともに、新年度会議で読み合わせを行っている。また、区作成の接遇ルールブックを配布し会議で読み合わせを行っている。接遇については、定期的に自己評価を行い、自己評価シートを用いて、自己確認をしている。苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを事務所前に掲示し、入園説明会、懇談会でも伝えている。「重要な案件について～「苦情」及び「要望」発生時の処理手順～」を作成し、職員に配布している。

子どもの気持ちを傷つけるような職員の言動が行われることのないよう、また子どもがそのような環境に置かれることのないよう、「保育指導基準」「NG用語、OK用語」を職員全員に配布し、区発行の「児童虐待発見とその対応マニュアル」とあわせ、会議の中で読み合わせを行い園の考え方を全職員が理解し、行動に反映している。園長会の中で「子ども家庭支援センター」より要保護児童に関する保護や情報伝達についての手順の説明を受け、虐待の虞のある場合、出席状況の確認、情報提供などの依頼を受けている。

園の運営に対する透明性を高め、外部から信頼される施設にするために、日々の遊びや生活の様子は、写真掲示で知らせている。園だよりを近隣小学校、幼稚園、児童館、自治会に配布している。第三者評価の結果をＨＰで公表、玄関に掲示している。ボランティアや奉仕活動、体験学習の受け入れは区立保育園の主任会作成のマニュアルにもとづき、オリエンテーションで説明し、理解を得ている。また、ボランティアプラザに受け入れフォームを提供している。

リスクに対する優先度は園児の事故を一番に考えており、災害、不審者侵入、感染症、食中毒、食物アレルギーなどというように位置づけている。リスクに対しては、災害時マニュアル、ブレスチェック表、リスク対策一覧表といった形で整えており、日常保育の中で予防として取り組めることや発生時の対応を全職員に周知している。リスクの高い午睡時の事故の対応（乳幼児突然死症候群の予防策）としてブレスチェック表を使用し、防止に努めているので、リスクアセスメントとして各種マニュアルの十分な効果が得られるかのPDCAの取組に期待したい。

火災や地震に対応する避難や消火、水害での避難、災害時の園児引き取りの保護者を交えた訓練や感染症対応、AEDの使用訓練等も実施され、全職員が救命救急士の講習を受講している。また、備蓄も必要な物資が準備している。事故やヒヤリハット報告は都度を行うとともに、夕礼で今日の事故の報告を必ず行っている。また、保育課、園長会で検討して作成した「北区保育園防災ハンドブック」に事業継続計画が盛り込まれている。事業継続計画のリスクアセスメントの一環として、例えば新型コロナ感染症による対策の効果が十分にあるかの検証に期待したい。

園の経営に関する情報の保護、共有を行うため、パソコンは指紋認証により使用可能にしている。パソコンのデータは公開ファイルと非公開ファイル、個人ファイルに分類しそれぞれ使用権限が設定している。収集した情報は色別、項目、年度別に分類して保管している。ファイルは鍵のかかる書棚に保管し、個人情報など機密情報の不正利用や流出が起こらないように管理を行っている。また、収集した資料は年度別ラベルを貼り、年度末に更新を行っている。

保育行政に真摯に取り組むことのできる人材を確保するためにハローワークの掲載のほか、保育士資格の取得ができる大学のキャリアセンターに求人票の依頼、マイナビバイトに広告委託契約をするなど幅広い採用活動に取り組んでいる。非常勤職員（日額時給）の面接は園長が行い、適した人材の確保に努めている。職員の異動やクラス担任の希望は、職員面談で異動希望や希望のクラスを確認している。また、希望クラスや児童、保護者、職員の人間関係、能力等を考慮したクラス配置を行っている。指導上手なベテランと若手が組む人員配置をしている。

職員は日頃から職員課主催、保育課主催（保育園研修部会）の研修、東社協、保育技術研究会の研修、園内研修、公開保育が行われており、職員のキャリアアップに向けて、職層別研修や専門研修について役割や研修内容が詳しく案内している。年度末に個別研修計画兼研修受講簿に受講内容、自己評価を記入し園長に提出している。園長は口頭及び書面にて研修報告を受け、成果を確認し今後に向けてコメントをしている。0～2歳児学習会（研修）では、数か月後の振り返りについても報告を受け実践に繋げていることを確認している。

クラス担任の編成は、面接時の聞き取りから、人間関係を考慮し決定している。期反省で良好な人間関係を築くために大切なことについて伝え、働きやすい、働き甲斐のある職場形成に努めている。保育会議の年間計画を時間配分と共に明確にし、全員が意識を持って取り組めるようにしている。保育会議ではグループ討議を取り入れ、若手職員も意見が言いやすい環境を作り、参加意識を持てるようにしている。行事や事務分担の係は経験者と若手が組んだり、連携がとれるメンバーで構成する等の工夫をし、組織力の向上、職場の活性化に繋げている。

利用希望者がいつでも入手できるように、区のホームページや区立保育園一覧（ファイル）等により、保育方針や保育園の基本情報などを提供している。また、保育園のご案内を作成し見学者に配布するとともに、区の窓口でも入手できるようにしている。日本語がわからない利用希望者に対しては、ルビ付きの保育園のご案内を作成している。区のホームページでは外国語翻訳対応がある。また、課には翻訳タブレット端末、ポケトークがあり、必要時には貸し出し可能となっている。北区公立保育園6園にもポケトークが常置してあり、貸し出し可能となっている。

園の情報を、行政や関係機関などに提供するため、幼稚園、小学校、児童館、自治会等には園便りを交換便やポストに投函をし、情報提供を行っている。HPは随時更新し情報の提供をしている。コロナ禍で、見学の中止や保育室への入室制限がある為、ＨＰに各保育室・ホール・園庭等の写真を載せ、園舎内の様子が把握できるようにしている。利用希望者等の問い合わせや見学の要望に対しては、施設見学はひと月に2～3日設定し、実施しているが、急な要望があった際には可能な限り、利用希望者の要望に応えるようにしている。

コロナ禍による感染症対策で、状況により施設見学の中止や見学時の入室制限等がある。そのような状況でも、保育園を探している方々に情報を提供できるよう、ホームページの更新の回数を増やしたり、見学時の内容を工夫したりしていきたいと考えている。見学者で外国籍の方（日本語での理解が難しい）の来園はないが、今後来園する時は、近隣園や、保育課から通訳機を借り対応していきたいと考えている。

入園にあたり、新入園児健康診断や入園面接、入園説明会を行い、園での生活に関する基本事項や重要事項などを説明している。入園説明会では、保育理念や園目標、園生活の概要、年間行事計画の他、持ち物、非常時、保健面等、保育園のしおり及び保育園のご案内をもとに丁寧に説明をしている。入園面接では、子どもの健康面や発達面、食事形態、入園準備物（見本を見せながら）、個人情報・写真の取り扱いについて、慣れ保育についてなどを丁寧に説明し説明後は重要事項説明書、個人情報の取り扱いについての書類にサインをもらい同意を得ている。

入園面接時には、保育時間や保育上の留意事項について保護者の意向を確認し、児童票や家庭状況調査票に記録している。また、健康上の留意事項、慢性疾患、離乳食の進度（食事形態）、食物アレルギー除去等について情報を収集・確認し、児童票を中心にした個人記録にまとめている。保護者の就労状況や子どもの集団生活経験の有無などに配慮しながら徐々に保育時間を延ばしていく「慣れ保育」を行い、無理なく集団生活に慣れるように配慮している。1歳児は4月の新入園児が多いため、進級児と新入園児に分けて保育し、丁寧な対応に努めている。

0歳児クラスは、秋頃まで定員に満たず、毎月新入園児が入っている状況が続いているため、在園児も不安なく過ごせるように、保育の場を分ける等の工夫をしている。また、コロナ禍で、慣れ保育中の保護者の同室ができない状況が続いているため、子どもの不安を少しでも軽減できるよう、職員体制や環境を整えて少人数で過ごす等している。サービスの終了時は、保護者の意向を把握し他園の情報を伝えている。公立保育園に転園の場合は保護者の同意を得たうえで児童票を引き継ぎ、支援の継続性を図っている。

子ども一人一人の心身状況や生活状況等は、児童票や保育日誌、個別指導計画、期反省、巡回指導記録等の書式に記録している。子どもや保護者のニーズや課題については、連絡帳（0・1歳児は連絡票）や登降園時のやり取り、個人面談、「個人別指導計画」の保護者コメント欄などから把握し、記録に残している。就労状況や緊急連絡先など、変更があった際には保護者に申し出てもらうように伝えており、その都度情報を更新している。また、「家庭状況調査票」に関しては、進級時に保護者に書き直してもらっており、見直しが図られている。

当園の全体的な計画を基に養護と教育の各領域を考慮した年間指導計画(全クラス)、3～5歳児は期案、0～2歳児は月案、週案(全クラス)を作成している。年間・期・月指導計画は、その年度の子どもの月齢や実態に合わせて、作成及び見直しをしている。個別の指導計画は0～2歳児は毎月、3～5歳児は期ごとに全園児作成しており、保護者と「個別保育指導計画」として書面でやり取りを行い、ねらいや配慮を伝え、保護者よりコメントをもらっている。個別支援が必要な子どもについては、巡回指導員の助言を盛り込んだ個別支援計画を作成している。

各種会議（0～2歳児、幼児、巡回指導、保育、期反省、年間反省）では、保育内容や個人の発達、情報について報告し、討議することで全職員の共通理解、共通認識を図り、日々の保育や朝・夕保育時の関わりに活かしている。子どもや保護者の情報は夕礼や職員会議にて伝達し、職員連絡簿にも記載して、全職員が共有している。日々の様子で伝達が必要なものは担当職員から当番職員へ伝え、早朝夕方保育名簿やヒヤリハット、ケガ報告書に記載し、当日だけでなく翌日も確認できるように取り組んでいる。

子ども一人一人の発達については、複数担任で子どもの姿を把握し、個人別指導計画を立案している。日々の連絡帳や個人別指導計画を保護者に渡す際や個人面談等で話をする中で、生活環境を把握し、家庭との連携を図り保育を進めている。各保育室には子どもが好きな遊びを見つけてじっくり遊べるようにコーナーを設けている。コーナーは発達の状況に応じて設定を変えたり、玩具を入れ替えたりしている。園庭やホール等共有スペースも環境グループを中心に環境を整えている。

特別な配慮が必要な子どもの保育にあたっては、特性に応じた援助ができるよう、個別支援計画を立てて、保育を行っている。また、年10回、巡回指導員からの専門的な助言を受け、職員で共有し統一した支援につなげている。特別支援児研修に参加した職員は、職員会議で報告をし、園全体で支援児をフォローする体制を整えている。子ども同士のトラブルに対しては、年齢、発達、状況に応じた対応をし、子どもの気持ちを尊重している。懇談会等では、子どもの発達段階におけるトラブルについて話をし、保護者の理解へとつなげている。

例年、年長児は、小学校の行事や授業、給食を体験し、小学校のイメージをもち、就学に向け期待が高められるように取り組んでいる。近隣幼稚園と年間を通して交流をする中で、小学校との交流も継続的に盛り込むことができている。年長児の保護者会では、校長先生の話を聞く機会を作るなどして円滑な接続につなげている。就学先の小学校へは、保育所児童保育要録を送付し、口頭での申し送りも行っている。保護者からの希望により、就学支援シートも作成している。

登園時は、保護者から連絡帳を直接受け取り、記載事項に基づいて口頭で確認している。食事や睡眠、体調の変化等は特に確認をし、必要な情報を早朝保育名簿に記入し、担任に伝達している。看護師、園長が玄関前で視診を行い、子どもの状態を把握し、必要に応じて保護者に声を掛けている。朝の受け入れ時は、明るい挨拶で声をかけることを心掛け、子どもや保護者の安心感につなげている。降園時は、乳児は連絡帳で日々の様子を知らせる他、必要に応じて担任が直接話をしている。幼児クラスは日々の活動をクラス掲示ノートや写真掲示を行い知らせている。

食事や排せつなどの基本的な生活習慣の獲得に向け、子ども一人一人の年齢発達の特徴を捉え、指導計画をもとに発達や性格に応じた声かけや支援の方法を職員で確認し、保育をすすめている。保護者には成長段階に応じた資料を配布し、生活習慣の大切さを説明し、共通理解が図れるように働きかけている。また、看護師が中心となり、子どもたちに向けて各年齢にあった手洗いやうがい、トイレの使い方、歯磨き等の健康教育を行っている。

午睡の長さや時間帯は、午前寝や寝方の癖などを把握し、個々の体調や家庭での睡眠時間も視野にいれ、一人一人の子どもの睡眠時間の確保に努めている。0・1歳児は目覚めの早い子どもの遊びスペースを確保することで、他の子どもの安定した睡眠の保障にも配慮している。5歳児は、就学に向けた生活リズムを確立するために区の公立園長会作成の「生活リズムを整える取り組み」に沿って午睡時間を調整しており、今年度は1月から午睡時間を短縮し、3月からは午睡をなくしている。

子どもの自主性や自発性を尊重するために、子どもが自分の好きな遊びを十分楽しめるよう、遊びや子どもの動きに合わせて遊ぶスペースを区切ったり、遊ぶ場所を変えたりしてじっくりと遊べるように配慮している。保育士は、子どもからの遊びの提案や発想、気づき、思いをくみとり、瞬時に遊べるような玩具、材料を用意し、子どもと一緒に作っていくことで、子どもたちのやりたかった遊びが実現でき、満足感をもって集中して遊べるように援助している。

リズム遊びは、クラスだけでなく異年齢でも活動し、様々な表現方法や動きを見て年齢の小さい子どもが大きい子どもからの刺激を受けられるように配慮している。制作では、落ち葉やどんぐりなどの自然物やシャボン玉等を利用し、子どもたちが季節を感じながらイメージを広げ、楽しんで行えるように取り組んでいる。乳児期は表情や発声、しぐさ、泣く等で、感情を表現するため、保育士がその時々に合わせて表情豊かに関わり、様々な感情が経験できるよう配慮している。

戸外活動では、指導計画に季節ごとの計画を立て、季節に合った虫や花などに触れられるように取り組んでいる。園庭には、桜やみかん、カリン、イチジク、柿、びわ等の木があり、花壇にはヨモギやアイビー等が植えられている。裏庭には畑があり、季節ごとの作物を育てることで食育活動だけでなく四季折々の自然に触れられる環境を構成している。子どもたちは、自然物を使ったごっこ遊びや寒天や泡での感触遊び、テントを張ってのキャンプごっこなど、四季を感じながら戸外活動を楽しむ姿がみられている。

行事等の実施にあたっては、ねらいを明確にし、クラスの指導計画に盛り込んでいる。行事への導入や準備等、過程を大切に取り組み、子どもの期待を高めたり、友だちと力を合わせたりする経験ができるよう進めている。季節の伝承行事は、子どもの年齢に合わせてわかりやすく由来を知らせながら、制作をしたり、歌をうたったり、楽しく参加できるよう取り組んでいる。0～2歳児は、無理なく参加できるよう行事への参加の仕方や内容を工夫している。また、3～5歳児は、クラスだけでなく異年齢での取組も視野に入れ、計画、準備、実施している。

各クラス取組内容を明確にして行事に取り組んでいる。特に5歳児クラスは、夏まつりやお店屋さんごっこなど自分たちが中心となって行事に取り組むことで、みんなで協力し、力を合わせて一つのことをやり遂げる喜びを味わい、その後の意欲につなげられるように取り組んでいる。保護者には、年度当初に年間行事計画を配布し、懇談会で行事の内容や参加の仕方などについて説明している。行事に向けての日々の取組や当日の様子については、文章や写真掲示で伝え、保護者の理解と期待を高められるような働きかけを行っている。

保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう「長時間にわたる保育のための環境整備と保育内容の方法と配慮」を保育マニュアルに綴じ、職員間で確認している。朝・夕保育については、新年度会議で確認し疑問や課題はその都度会議を行って改善していき、職員間で共通理解を図っている。子ども一人一人の状態（健康面・興味関心・心理状態等）を把握し、その状況に合わせ遊ぶスペースを分け、なるべく少ない人数でゆったり過ごせるように配慮している。

職員の朝夕保育グループ係が中心となり、朝夕保育室・ホールの玩具や環境設定の見直しを図り、遊びに変化を持たせ、長時間保育の子どもが楽しめるように工夫している。年度途中においても、合同にする年齢や人数などの課題がみられた際には速やかに会議を行い、子どもたちが安心して過ごせるように検討している。今年度は2歳児の夕方保育室に一部の3歳児が一緒に過ごせるようにしており、幼児クラスが合同保育を行っているホールでの遊びが保証され、2歳児室での夕方保育も3歳児の遊びに2歳児が刺激を受け、遊びが発展している姿がみられている。

日中は十分に体を動かして遊び、充実感を持たせ、お腹が空いて食事に向かう意欲を大切にしている。食事の席を決め、同じ職員が継続して介助し、個々の様子を把握しながら落ち着いて食事ができるように援助している。北区統一の献立を栄養士が立案し、栄養バランスのとれた食事を提供している。行事食を計画したり、自分でおにぎりを作って食べたり等、楽しく食事ができる配慮をしている。栄養士が各保育室を巡回しながら喫食状況を確認し、献立反省会議で担任からの要望や意見を聞いて反省・検討をし、切り方や固さ等の改善につなげている。

食物アレルギーや宗教食への対応は、調理師、栄養士、園長、看護師、主任、担任が確認し、安心・安全に食事を提供している。毎月アレルギー会議を行い、食物アレルギーのある子どもと宗教食対応の子どもの食事献立を確認している。与薬指示書（食物アレルギーのある子ども用）をもとに栄養士、担任、園長、看護師、調理師同席のもと変更献立を確認し、保護者の同意を得て食事を提供している。アレルギー会議では、担当クラスだけでなく、全クラスの職員が出席することによりアレルギー食、宗教食に関して共通理解を図っている。

当園は、園庭が広く裏庭に畑があるため、野菜や稲、ごま等を育てる経験が一年を通して行えている。自分たちで育てて収穫したものを友だちと一緒に食べることで、美味しさが増し、食への関心を更に高めている。また、園庭には柿やみかん、イチジク、カリン等、実のなる木もあるため、食べられるようになるまでの実の変化に気づいたり、果物を収穫したりする経験もでき、季節を感じながら食への興味・関心を深めている。食材に触れる機会をもてるように、日々の給食の食材から皮むきや調理体験ができるものを選び、継続的に実施している。

子どもが自分の健康や安全に関心をもち、病気やケガを予防・防止できるように、全体的な計画「子どもの健康支援」に位置づけ、看護師、担任が連携を取りながら取り組んでいる。安全教育、保健行事は計画的に行っており、例えば警察官による交通安全教育の実施では、安全に過ごすことへの関心を高めている。看護師による手洗いや咳エチケット、歯磨き、プライベートゾーンについてなどの健康教育や栄養士による食育活動など、専門的な立場から子どもたちにわかりやすく伝えて支援している。

感染症については感染症の種類により医師の登園許可書が必要なことを入園説明会で説明している。感染症が発生した際には園内掲示を行い、子どもの健康観察などの協力につなげている。保健だよりでは、保護者に健康面に関してなどの情報を提供している。乳児突然死症候群(SIDS)の予防に関しては、入園時に保護者に説明すると共にポスターを掲示し注意喚起を行っている。睡眠時には、0・1歳児は個別、2～5歳児は年齢に応じた時間でブレスチェックを実施し、確認者がブレスチェック表に記録している。

保護者の子育てや就労などの個々の事情に配慮するために、入園面接や個人面談、登降園時のやり取りなどから個々の事情の把握に努め、保護者支援につなげている。保育時間の延長（スポット利用）については、入園説明会や懇談会等で知らせたり、掲示をしたりし、利用しやすいように配慮している。保護者の病院受診や体調不良、急な残業等、柔軟な対応に努めており、今回の利用者調査のコメントからも柔軟な対応を行っていることが窺える。

保護者との信頼関係を深めるためには、良好な関係を築くことが大切なため、園では職員で接遇目標を掲げて取り組んでいる。接遇委員が中心となり、接遇自己採点やロールプレイングを行うことで接遇意識を高めている。保護者が子育てを楽しいと思えるような日々の会話や連絡帳を通した支援など、信頼関係の構築に努めている。日中の保育の様子は写真掲示をし、視覚で保護者にわかりやすく知らせ安心感につなげている。園だよりは月ごとにテーマを決めて子どもの姿を載せ、幅広い情報の提供をしている。

個人面談や保護者懇談会を行い、園の取組や各年齢の発達の特徴を知らせたり、保護者同士で育児についての情報交換をする時間を設けたりすることで共通認識を図っている。例年、保護者懇談会は、全クラス、グループ懇談会を取り入れている。グループ懇談にすることで全員の保護者が発信でき、共感しあうことができることを目的としている。また、司会、記録、発表者を一任することにより、積極的な参加につなげている。

園長が学校評議委員会、青少年地区委員会、児童館運営委員会に属し、小学校や幼稚園との交流、児童館のイベント参加、地域の祭りへの参加の機会を得ている。幼稚園との交流では、同じ5歳児同士が幼稚園や保育園だけでなく、公園でも一緒に遊ぶ機会を作ることで、関わりを広げている。幼稚園との交流では、同じ小学校に入学する際には名前も覚え、顔見知りになっているので、入学後の安心感や友だち関係の広がりにもつながっている。

例年、区発行の子育て支援予定表に園行事の予定を載せ、定期的に更新しながら地域の人が参加しやすいように呼びかけている。今年度は施設見学を中心に行い、見学の際に子育ての相談に乗るなど、支援につなげている。子どもたちは、幼稚園との交流や、児童館、小学校の行事に参加する機会を確保することで、人との関わりを広げている。特に5歳児の小学校との交流では、小学校へ訪問し、ゲームなどを行いながら小学5年生に優しく接してもらうことで、満足感や就学に向けての期待を高めている。

入園時には、個人情報の利用目的や取り扱いについて書類と口頭による説明を行い、同意を得ている。区内公立園への転園時は、保護者の同意を得て児童票を引き継いでいる。子どもの羞恥心に配慮するために、年齢を問わず、おむつ交換スペースはつい立で目隠しをし、おむつ交換手順書に従って取り換えている。プライベートゾーンについての健康教育を看護師が中心となって実施し、子どもたち自身が意識できるように取り組んでいる。担任以外の職員が話をすることにより子どもの興味・関心がさらに高まり、意識して行動する姿が多くみられている。

全国保育士倫理綱領に基づき、一人一人の子どもの心に寄り添うことを保育理念に掲げている。新年度準備会議では読み合わせをし、職員の共通理解を図っている。入園時には入園までの生活を保護者から丁寧に聞き取り、個々の生活や価値観、要望を確認し、一人一人にあった必要な配慮、支援を行っている。年度当初には、「児童虐待と対応マニュアル」の読み合わせを行うとともに会議内で支援家庭状況を報告し確認している。虐待や育児困難家庭支援などに関連した研修は、参加できるよう体制を整え、研修後には参加した職員が会議で報告し、共有している。

マニュアル等で、園が提供している保育や運営の基本事項や手順等を明確にしている。マニュアルは、区で定めたものの他に、園固有の事情や状況を盛り込んだ、園独自のものを作成し、職員全員に配布している。マニュアルは分からないことがあったり日常業務手順の確認などに使用している。年度末や変更が生じた際には、マニュアルの見直しや変更を行い、その変更を全職員に周知している。園のマニュアルは職員一人一冊ずつ所有し、事務所には各種マニュアル、個人ファイルを置き、いつでも取り出して参照できるようにしている。

いつでも取り出してサービスの基本事項や手順を確認できるように、区の公立保育園の統一された手順書が常置している。また、個々の子どもの食物アレルギーや毎月の看護師の報告など、園独自に作成した保育マニュアルに育児に関した手引き書が綴じられて書庫に常備している。保育にあたっては一定水準のサービスを提供するために、そのつど手順書を確認している。これらの手引き書などはいつも事務所の書庫に保管し、必要な事項を迅速に確認できるようにしている。

提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められ、個人ファイルは、マニュアルごとに基準を定め、一覧にしている。マニュアルを個人に配布し、新年度に確認するだけでなく、会議等でも読み合わせをし、理解を深める取組をしている。見直し基準に沿って見直しをする際は、必ず職員会議の議題に入れるようにしている。また、マニュアルに保護者の意向や要望を反映するために、保護者アンケートにより聞き取った意向に沿って、必要な変更や修正を行っている。