東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の目指していることについて、事業の目的「保育に欠ける子供達を対象とする子育て支援」と運営方針「差別的扱いをすることなく信条等を強制しない／利用者のニーズに対する迅速かつ適切な対応」を重要事項説明書に、リーフレットには保育理念「保護者が安心して子どもを預けることのできる保育所を作ります～等」と保育目標「丈夫な身体を作ろう／基本的生活習慣を身につけよう／子どもの性格を理解し、子どもの個性を大切にしよう」を記載しています。入園希望見学時や契約時にこれらを書面で説明し、合意の上で契約を取り交わしています。

安定した運営を目指すために「現場主義」を掲げ、職員が一体感を持ち、話しやすい環境づくりを進めることを大切にしています。そのため、系列園の中でも各園で保育観を持ち、職員が個性を発揮していくことを目指しています。園長職の配置に際して、なによりも優れた人格を重視しています。なお、園長の役割や責任は「職務分掌」に記載されており、職員会議等で職員に伝えています。そのほか、毎月開催している園長会の中で、理事長は理念や経営方針を園長たちに伝えています。

法人内の意思決定は、経営者と系列園の園長が集まって行う「園長会」で行っています。経営層3名で毎月末に開催し、園長が各園の状況を報告するとともに、経営課題について話し合っています。一方園内では「職員会議」や「クラス会議」の中で、法人の決定事項や保育方針等を伝えています。事業規模の拡大とともに、エリアマネージメント体制を強化して保育現場を支援していく仕組みの構築に取り組んでいます。そのほか、毎年全体会議を開催し、パート職員も含めて、理念や子どもたちへの接し方について周知しています。

利用者の意向や要望は、日頃の会話をはじめ、連絡帳の交換や個人面談から把握しています。また、行事後には利用者アンケートを実施するとともに、運営委員会での意見等からも収集に努めています。職員の意見については、個別面談や職員会議から収集しており、今年度は職員の意見から「保育園内部の備品を整え仕事をしやすくする」取り組みを実施しています。また、地域福祉のニーズの把握に向けて、町会に参加し交流する中で情報を収集しています。

事業計画は、「保育理念・保育目標・全体的な計画・年間指導計画・食育計画・保健計画・年間行事予定・研修計画」をファイルに一括して綴じ込んでいます。園内で取り扱う計画は、保育に関するものが主になっています。全体的な計画以下、年間・月間・週案・日案の指導計画を作成し、保育会議や職員会議を通じて評価・反省を行い、次期の指導方法の見直しや発展を図っています。そのほか「年間指導計画・食育計画・保健計画・年間行事予定」については単年度毎に見直しています。

予算編成は法人本部で行っており、予算の執行状況や園児の入園状況を毎月確認しています。なお、予算や決算書等の財務諸表は園の玄関に掲示し利用者に周知しています。年間の事業計画については、毎月実施している園長会で進捗確認を行うとともに、日々の電話のやり取りなどで共有しています。園の業務や行事等の進捗状況については主に職員会議で検討しています。園で検討・共有した議題として、環境設定、ヒヤリハットの報告・反省、園児や保護者への話し言葉などがあります。

職員の倫理と規範、法令遵守を意識付ける機会として、新人研修で「会社理念・経営方針・就業規則」を学んでいます。併せて、全体的な計画と年間指導計画等を職員全員に配布し、子どもや保護者への関わり方等について職員会議、クラス会議、必要に応じてその都度話し合いを設けて、検討しています。特に、子どもと保護者に対する関わり方について、日々の実務の中で戸惑ったこと、判断に迷ったことを例に、一人ひとりの考え方を話し合い、より良い対応と行動の仕方を学びあっています。

苦情解決の仕組みについて、重要事項説明書に相談・苦情の受付担当者および解決責任者、第三者委員の氏名と連絡先を記載し、受付の方法を説明しています。併せて、玄関に意見箱を置き、意見や要望を受け止める姿勢を示しています。保護者からの相談・要望については、対応を職員間で検討し、個別に回答しています。そのほか、虐待防止に向けた取り組みとして、区の児童虐待防止マニュアルに沿って対応するとともに、児童相談所やこども家庭支援センター等の専門機関と連携する体制を整備しています。

次世代育成の視点から、ボランティアや職場体験の受け入れについて積極的な姿勢を示しています。ボランティア希望の申し出があれば園長が受け入れ担当になり、職員同様に活動中の留意事項を説明しています。また、子育て支援の取り組みとして、外部講師による「ベビーマッサージ」や「ベビーの英語遊び」を実施しています。なお、講座は感染症予防のためオンラインで実施しています。そのほか、園事業の動画撮影によるDVDの配布等、透明性のある園運営に取り組んでいます。

「園児の定員割れ」「園舎の老朽化・防犯対策」「災害時の対応」等を運営上のリスクとして捉えています。これらのリスクは、法人の園長会議で検討され、それぞれのリスクについて対策を講じています。特に不審者対応についてはリスクが高いと考えており、入り口部分の扉とガラスの全面取り換えと、モニターを設置しています。さらに、マンション自体の防犯カメラ強化への働きかけや園独自の防犯カメラの設置などを提案しています。警察とも密に情報共有するなど連携しながら、不審者対応訓練を実施するなど、安全管理に取り組んでいます。

個人情報、経営情報等の機密情報は、園内の厳重な管理の下に保護されています。紙の文書は園内の事務所に保管し、園内での職員の閲覧は自由にしています。また、月案・週案の作成や児童票等の記録は園内で時間内に全ての記入作業を終えるようにし、自宅への持ち帰りは禁止しています。文書は内容別に分類し、ファイリングして園長が管理しており、保存期限の過ぎた文書と記録データは、法人事務所に移して処分しています。そのほか、パソコンはパスワードを設定し、園長のみが使用しています。

個人情報保護方針を明文化し、取り扱いの内容と方法を職員に具体的に説明しています。園長と職員は利用目的と保護の規定に従って厳重に管理しています。規定に明記されている個人情報の利用目的は、写真撮影・園内掲示・園だより掲載・クラスだより掲載・インターネット公開について明示し、入園契約時に保護者に同意書の提出を得た上で管理しています。

法人の求める職員像について「自分に与えられ恩恵を感じ取られる人。そしてその恩恵に感謝できる人」と理事長は考えています。職員採用はホームページや求人広告を活用し募集しています。採用は主に理事長が行っていますが、園長にも携わってほしいと考え、権限移行を行っている最中です。また、職員育成の仕組みとして、職員は年度始めに目標を設定し、職員会議や面接で振り返り、年度末に成果を確認しています。面接では四半期毎に「課題票」を作成して、職員の自己評価と園長のコメントにより振り返りを行っています。

園長が採用面接に際して園の方針等を説明するとともに、「新人研修」により理念・方針・就業規則を確認しています。また、職員にはスキルアップを目指して年間2回以上の外部研修に参加し、保育技術を高めていくことを促しています。パート職員についても、内容が適切と判断された場合は希望に応じた研修参加を支援し、参加費用も園で負担しています。なお、受講した研修内容は職員会議等で報告し、職員全体で学びを共有出来るようにしています。保育士資格取得希望者に対しては、資格習得に向けた援助を行っています。

法人理事長は、系列園の各園長に「職員の意見は批判せず、良い意見は積極的に取り入れていく」ことを伝えています。当園においても、職員が意見を言いやすい環境を整備し、日々の声かけ等から職員の意見を拾い上げています。今年度職員の意見から取り組んだ事例として、おもちゃ箱を固定せず、今の子どもの気持ちに合わせて選定できる環境整備に取り組んでいます。また、画一的だったクラスだよりを、担任の個性が出るよう変更しています。こうした環境を整備することにより、職員から自由な意見が出るようになったと園は感じています。

ホームページには概要の他、園が大切にしている「丈夫な身体をつくろう、基本的生活習慣を身に着けよう、子どもの性格を理解し、子どもの個性を大切にしよう」という保育目標を掲載し、保育に対する園の想いを伝えています。また、園からのお願いや持参してもらいたい物、見学、料金体系、行事予定、一日の保育内容等も掲載しています。新着情報は定期的に更新し、園からのご案内、行事予定、日々の様子、行事報告等の最新情報を届けるよう努めています。見学時によく聞かれる質問はQ&Aにわかりやすく掲載しています。

区の担当課とは随時連携し、必要な情報の共有を行うことで、園の情報開示に努めています。園独自のホームページのほか、区のホームページには、区内の認証保育園の基本情報を掲載する欄があり、保育園を選ぶ保護者を対象に、所在地や定員、受け入れ年齢、保育時間、費用等の情報を掲載しています。また、東京都福祉ナビゲーションの第三者評価のホームページなどで園の情報を提供しています。なお、問い合わせや見学時などでは、園長が丁寧に細かな説明を心掛けています。

入園希望者からの見学には随時対応し、説明と案内は園長が行っています。現在はオンラインでの対応も可能としています。入園後の様子をイメージできるように、英語等のプログラムを実施している時間帯での見学を勧めています。案内の中で、食事は卵を使わないこと、アレルギーには注意徹底していること、英語等の異文化プログラムを取り入れていること、小規模な家庭的な雰囲気であること等、園の特徴を説明し、質疑応答にも丁寧に対応しています。見学者用には理念、プログラム、行事、料金表などをまとめたリーフレットを渡しています。

見学に来た利用希望者には登録用紙の記入を依頼しています。その後入園が決まると、健康診断書と児童票等の書類を郵送し、3月中に入園前面接と説明会を実施しています。面接では、保護者が記入した児童票を基に園長が聞き取りを行い、配慮事項等を確認しています。併せて、重要事項説明書を読み合わせながら保育内容を説明し、保護者の理解と同意を得て契約を交わします。なお、入園前の保護者の不安を軽減できるよう、よく出る質問とその回答をQ＆Aという形でホームページ上に公開しています。

入園前面接で聞き取りを行い、入園までの状況、慣れ保育表、生活状況調査書、食材チェック表等の必要な情報を職員間で共有して一人ひとりの理解に努めています。慣れ保育は概ね2～3週間としていますが、入園直後は子どもと保護者にとって特に大事な時期であると捉え、保護者の意向に沿って期間を調整しています。なお、慣れ保育中の保育参観も希望により受け入れています。そのほか、子どもが安心して過ごせるように、家で使い慣れているタオルや玩具、お気に入りの物等の持ち込みも柔軟に対応するなど、保護者の保育方針に配慮しています。

0歳児から2歳児までの園のため、子どもたちはその後、別の園に移っていきます。2歳児クラスに3月まで通った子どもたちには、卒園式を行い、新しい園に不安なく、希望を持って移行できるようにサポートしています。また、手作りアルバム、絵画などの作品や、成長の記録、在園児と一緒に作る寄せ書き等を渡し、園での生活を振り返れるように工夫しています。転園児には、コロナ禍でない時期には行事案内を送り、行事の際に来園してもらっています。卒園児の保護者から相談を受けることもあり、つながりを大切にしています。

子どもの個々の情報は入園時に生活調査票にまとめてあり、全職員で共有しています。保護者の意向は児童票に記入し、連絡帳の活用や降園時のコミュニケーションで把握し、二人三脚の保育に取り組んでいます。日々の情報はクラス別の日誌に記載し、園全体に関わる事項は全体日誌に記入することで使い分けており、保育日誌は毎日評価と反省を記入しで振り返りを行っています。身長・体重・予防接種の記録等は健康の記録にまとめ、個人別にファイルされ、職員がいつでも確認できるように管理されています。

3つの保育理念と3つの保育目標を基に、園長が園の全体的な計画を作成しています。全体的な計画を基に、年間指導計画・月間指導計画・各週のねらいが作成されています。また、各園児の個人指導計画を作成し、それぞれの計画は全職員で情報共有されています。毎月の職員会議では子どもの様子を報告し、共通の認識を持って保育に取り組めるようにしています。重要案件など話し合いが必要になった場合には、定例会議以外でも臨時会議を行うなど、意見交換と情報共有の機会を大切にしています。

毎日の情報共有の場として、昼に15分程度の申し送りを行い、全体的な情報共有を行っています。必要事項は園日誌に残し、閲覧名簿に捺印またはサインを必須として伝達漏れを防いでいます。クラス単位のクラス日誌もあり、連絡帳と併用して保護者への連絡事項等細かな情報を残しています。申し送りは書面でも残すとともに昼・夕とも必ず口頭でも引継ぎを行い、保護者への伝達・報告・確認の漏れがないように仕組み化されています。申し送りに参加できない調理職員にも重要事項は口頭で必ず申し送りを行います。

毎週水曜日に英語学習のプログラムを取り入れて、異文化を学ぶ機会を大切にしています。勉強という感覚ではなく、各年齢に合わせて、リトミックやゲーム、ダンス等、体を動かしながら、遊ぶ感覚を大事にしたプログラムになっています。自由参加ですが、毎週多くの子どもたちが楽しみながら英語に触れる機会となっています。朝の自由遊びの時間は異年齢で自由に過ごす時間としており、世代間の違いをお互いに感じる機会を作っています。また、夕方は異年齢保育となり、毎日遅番の保育士が異年齢遊びを実施しています。

子どもたちが自由におもちゃを選んで遊べるように、コーナーままごと、絵本、ブロック等仕切りを活用しながら環境設定されています。おもちゃや環境構成は子どもたちのニーズや傾向、成長を加味して担任保育士と園長で相談し、常にその時に合った環境を考えて整備しています。また、おもちゃや絵本、知育玩具等は保育士が必要と思うものを提案して購入することができ、保育士ひとり一人がそのクラスの子どもの成長度合いを考え、取り組む体制が整えられています。

支援が必要な子どもは、児童発達支援センター等の専門機関と連携し、指導計画に配慮事項を盛り込んだ保育を行う体制を整備しています。また、職員は定期的に外部の発達支援、発達心理等の研修の機会があり、受講した職員は報告書を作成し、有益な情報は園内で共有しています。かみつき等子どもの成長過程で起きる子ども同士のトラブルでは、保育士が双方の気持ちに寄り添い、一緒に考え解決できるよう支援しています。園で起きた子どもに配慮すべき点などは、こまめに保護者に共有し、信頼関係を構築しています。

保護者との情報共有を重要視しており、登園時は子どもの健康状態を中心に普段と変わったことはなかったかなどを保護者に確認をしています。連絡帳に記載された家庭での様子や、食事、排便、睡眠、健康状態についても確認し、朝の様子を見て午前睡を取るようにしたり、保育の内容を調整しています。なお、把握した情報は昼礼や日誌などで職員間で共有しています。降園時には当日のエピソード、健康状態、怪我等、一日の様子を伝えることで保護者との信頼関係を築いています。今後はその日の出来事を日誌にして掲示することを検討しています。

基本的生活習慣を楽しく身につけていけるように、遊びも取り入れながら取り組んでいます。食具の使い方は、家庭と連携しながら2歳を目途に箸の使用に取り組みます。同時に、下膳等も行いながら、子ども同士で刺激を受ける機会を持つようにしています。排泄の指導は、絵本で導入を行い、上手くできたらシールを貼る等褒めて励ましながら、遊びの一環として実践しています。更衣については、毎日給食後に必ず全身着替えを行うようにしています。

午睡は12:00～15:00と設定していますが、子ども一人ひとりの生活リズムや年齢、活動内容によって柔軟に対応しています。活動内容や子どもの体調で休息時間を調整し、安心して心地よく眠りに入れるように照明を落とす、絵本を読み聞かせる、オルゴールをかけるなど、静かな環境設定を心掛けています。どうしても寝られない子には、衝立を利用して場所を分け、絵本を読み聞かせるなど、眠れなくても体を休めるよう工夫しています。休息中は睡眠時チェック表を用いて、顔色、呼吸、体制、体温等の確認をしています。

小規模園であるため、子どもと保護者がリラックスして過ごせる環境を重視しており、手洗い場、着替え、午睡、食事の空間を分ける等、生活にメリハリをつけています。遊びでは各コーナーを設定し、遊びこめるように工夫しています。手作りのおもちゃや本棚等を設置し、家庭のようなあたたかな雰囲気を演出しています。また、園内装飾には季節感を取り入れ、子どもがそれぞれの季節を感じられるよう工夫しています。ブロックや手作りの椅子なども設置しており、子どもたちが保育室になじみやすい工夫に努めています。

子どもの表現力を育む遊びや機会を日常的に設けています。言葉を知り、楽しむ習慣を作っていくため、保育士は手遊び、言葉遊び、絵本の読み聞かせや毎月季節の歌を取り入れています。また、英語やリトミックの時間も設ける等、様々な取り組みを行っています。また、日常の言葉かけが、子どものことばに対する理解と興味を持つ機会になることから、保育士は必要以上に大きな声を出さずに、丁寧な正しい言葉遣いをすることを心がけています。そのほか、好きな絵を自由に描くことや、制作遊びを通して、発想力、表現力を育む機会も作っています。

園庭がないため、天気の良い日は毎日散歩に出かけ、公園や外遊びの時間を設けています。子どもの人数や目的に合わせて公園を選んでおり、木々に囲まれ自然豊かな公園や、きれいな花や葉、昆虫等に触れることできる公園で四季の移り変わりを感じ、自然を大切にする心を育む機会を持つようにしています。また、地域にある公共施設や商店街に買い物に行く機会も作っています。手作りのお散歩マップもあり、どこに行ったのかわかるように工夫しています。

子どもたちの誕生日を特別な日として大切にしています。誕生日会では、誕生日を迎えた子を紹介し、その月の担当の保育士が考えた企画でお祝いし、手作りケーキや冠、誕生日カードをプレゼントしています。誕生日カードには、担任からのお祝いのメッセージや保護者からのメッセージも添えられており、子どもにとって大切な思い出の品となっています。また、手作りケーキは調理担当の職員が製作し、誕生日を迎えた子どもの顔が入った旗をあしらって特別感を演出しています。

季節や文化、伝承行事を大事にしており、七夕、お月見、クリスマス会、敬老の日、ハロウィン、正月遊び、節分、お雛祭り等、時節ごとの行事を開催しています。各行事は担当職員を立て、行事後に振り返りを行うことで、反省点を次の機会に活かすよう努めています。それぞれの行事の目的は指導計画の中に記載されており、開催後の様子は園だより等で保護者にも共有しています。保護者が参加出来ない行事については、WEBでの写真販売を実施しており、それを通じて行事の様子を見ることができるようになっています。

子どもの成長と日頃の生活の成果を保護者にも感じてもらうため、親子レクレーション（運動会）、ふれあい保育（保育参観）、夏祭り、クリスマス会等の保護者参加の行事を、感染症対策を十分に講じながら多数開催しています。行事予定は年度始めに配布するとともに、保護者参加の行事はその都度早めに案内する等、多くの父母や家族が参加できるように配慮しています。また、それぞれの行事後にアンケートを実施し、結果は次年度の企画に役立てています。今後は子どもたちの日頃の作品を見てもらう作品展の開催も検討しています。

各部屋は子どもに威圧感を与えないように天井の高さを活かした装飾になっています。低い棚には手作り玩具、ブロック、絵本、ままごとセット等を並べ、子どもたちは自由に好きなものを選び、自分で使った玩具を棚に戻せるようにしています。また、疲れた子どもが休息できるように1人用のカーペットや絵本のコーナー等を設け、敷物や仕切りで分けることで落ち着いて過ごせる環境を作っています。

朝と夕方は延長保育として、子どもたちは合同で過ごしています。延長保育の時間は少人数になるため、昼間とは玩具を変えて小人数で遊ぶパズルや、車、組み立て道路等の玩具を活用するほか、担当の保育士が考えた遊びを行い、昼間とは異なる雰囲気で過ごでるように工夫しています。自由に体を動かしたり、制限をなくしてストレスを感じさせないよう配慮しています。18時以降はおせんべいやビスケットなどの軽い補食を提供し、同時に水分補給をしています。延長時間の保育士は2名で、1名は正社員を配置し、日中の情報を把握して対応しています。

食事環境の工夫として、テーブルの席を固定せず好きな所に座れたり、散歩で摘んだ雑草や葉っぱを水に入れてテーブルに飾る等、食事の時間を楽しく過ごせるよう工夫をしています。給食のメニューは和洋中おり交ぜ、肉と魚のバランスも日ごとに変えたり、旬の野菜を使うなど、飽きが来ないように作っています。また、各年齢に応じて食材の切り方、味付け、柔らかさ等を考えて調整されています。

食物アレルギーへの対応は、アレルギー対応マニュアルに基づき、職員が統一した対応をしています。具体的には、入園時の保護者面談で聞き取った情報と主治医の指示書に基づき、アレルギー配慮食を準備しています。配慮食の情報は、掲示物で職員がいつでも確認できるようにしています。配慮食とその他とでは、トレーや食器の色、テーブルを変え、対応する職員を1名選任することで、誤食が起きないように徹底されています。

食育計画を策定し、各年齢ごとのねらい、内容、配慮事項を明確化しています。0歳児でも食べ物に見て触れることで関心と意欲を持たせ、1歳では、絵本や紙芝居を取り入れ、スプーンを使い始め、3歳児では実際にお店に行ったり、箸を使い始めるなど段階的に食への関心を高めていくようにしています。コロナ禍でも芋ほりやそれを使用した調理活動などには感染対策を講じながら行いました。また、八百屋さんで実際に販売されている、調理される前の野菜を見て楽しむ機会も作っています。

戸外活動では、道の歩き方、横断歩道の渡り方、公園の遊具での遊び方等、子どもが自ら注意し事故やけがを避けることができるように指導しています。また、避難訓練では、年間計画に基づき毎月ねらいを決めて実施しています。訓練内容は毎回変え、様々な状況でも対応できるように訓練を重ねています。2歳児は防災頭巾のかぶり方、机の下への避難、口を袖でふさぐ方法等を学び、自身の安全を自分で考える機会を設けています。また、消防署に出向き、防災訓練車の体験を通して、防災への意識を高める機会を持つようにしています。

嘱託医による健康診断は入園時1回、通常は年2回実施しています。さらに嘱託医より子どもの病気に関してアドバイスを受ける機会を作っています。毎月の身体測定の結果は保護者と共有しています。また、子どもの体調変化があり、緊急に受診が必要なケースでは、かかりつけ医や嘱託医に連絡して対応する体制を整備しています。与薬は投薬指示書従い、アトピー性皮膚炎・抗生物質等の投与を引き受けています。歯磨きは、自治体により0～2歳児の指導は行わないとの指示を受けているため、うがいの指導のみ行っています。

保健計画により、健康管理と保健に分けて3か月ごとに計画を立てて実行しています。園だよりでは、子どもの健康管理、感染症、食中毒や熱中症等、時節的な注意事項を掲載しています。感染症などの時期には臨時のたよりで注意喚起を行うこともあります。午睡中は、乳幼児突然死症候群への対策として、職員が同室に付き添い、センサーを活用しながら睡眠時チェック表を基にして視診を行っています。顔や体の向きも記録しており、小さな変化を見逃さないように努めています。そのほか、有事の際に対応できるよう職員は救命講習を受講しています。

登降園時に保護者とコミュニケーションを取りながら、その日の出来事や子どもの様子を丁寧に伝えるようしています。時間のない保護者に対しては、連絡帳を活用して細やかに伝えるようにしています。また、保護者参加の行事ではアンケートを取り、ニーズを把握しているほか、個人面談の実施も行っています。保護者からの意見や提案も受けられるようにリクエストboxを入口に設置しています。保育見学は希望があれば、回数に制限なく参加することができます。

ふれあい保育、親子レクリエーション、いも堀り、夏祭り等の行事を開催し、保護者に参加を促しています。行事の開催日は年度始めに伝え、予め予定を調整できるよう配慮しています。行事参加中には、職員は保護者のニーズや要望、質問に答えられるよう質疑応答の時間も設けるようにしています。各行事ごとにアンケートをとり、今後の運営に活かしています。そのほか、入園式とふれあい保育の中で担任の保育士やそのほかの職員を紹介し、気軽にコミュニケーションをとってもらえるようにしています。

懇談会は保護者の参加しやすさを考え、通常土曜日に開催しています。出席する保護者は大変多く、関心の高さが伺えます。会は担任の保育士が進行し、保育内容や園からのお知らせを伝える機会とし、園と家庭が同じ目線で子どもの成長を見守れる時間にしています。そのほか、園だよりやクラス便りを通じて日常の様子を伝えられるようにしています。保護者面談は希望があればいつでも受けられる体制で、園から気になる保護者に面談を呼びかけることもあります。

子育て支援として、「赤ちゃんマッサージ」や「赤ちゃんだって英語で遊ぼう」等の企画を開催し、園の保育力を地域に還元できるよう努めています。昨年度からは各取り組みをリモートで開催するなど、充実した取り組みを行いました。これまで参加できなかった方が参加する機会になり、地域との連携が広がりつつあります。今後はコロナ禍の状況をふまえながら、学生のボランティアの受け入れなども検討し、地域や園職員以外との関わりの機会も作っていきたいと考えています。

町会に所属し、現在はコロナ禍のため交流はできていませんが、平常時は地域の行事（七夕）に協力しています。また、園の近くには警察や消防署、図書館、リサイクルセンター等の公共施設があり、戸外活動として訪問するなど、地域との関わりを持っています。今後は、地域の高齢者施設等と交流の機会を設け、子どもたちによる発表やプレゼントを企画し、多世代交流を実施していきたいと考えています。まずは手指消毒液やマスクの寄付などで職員の訪問を行い、地域における園の認知を広めていこうと考えています。

保育士の子どもに対する言葉遣いや接し方を重視しており、入職時に渡す「子どもとの関わり方」を示した「練馬ルームの職員として」を活用して接遇の品質向上に努めています。保育士や社会人としての心得やマナーなどを他系列園の資料なども活用して共有し、指導しています。もし不適切な言葉かけなどが見られた場合、すぐに園長から指導し、対応の改善に取り組んでいます。また、子ども同士のトラブルの際は、子ども同士での解決を促しつつ、必要に応じて職員がお互いの思いを聞くなど、子ども一人ひとりを尊重した対応を心掛けています。

子どもに羞恥心やプライバシーの意識を自覚してもらうため、園の中でも子どもたちおよび職員の身だしなみをきちんと整えるよう意識しています。オムツの取り換え、トイレ、着替え時には衝立でお互いを隠し、子どもの羞恥心に常に配慮しています。プールの時期は園の裏側のスペースを活用し、外部からの目を完全に遮断した環境で行っています。また、個人情報保護については、入園時に重要事項説明書に基づき保護者に丁寧に伝えています。子どもの情報を外部とやり取りする必要が生じた場合にも、規程に基づき保護者の同意を得ています。

子どもの権利尊重について、児童憲章を基盤として共通理解を持った保育を実践しています。職員は子どもの呼び方、接し方、言葉かけに配慮しており、自己評価チェックシートを活用して自己の保育を振り返る機会を持つようにしています。人権については園内研修のほか、新入職員は自治体主催の虐待研修に必ず参加する等、学びの機会を設けています。また、子どもの状態には気を配り、登園時の視診に気を付けるなど、変化が見られた際には保護者や関係機関と連携して対応する体制をとっています。

運営の手引き、保育実践マニュアル、健康管理マニュアル等を活用して業務の標準化に役立てています。また、1日の業務の流れを時系列で明記した手順書を作成しており、早番・社員・パートそれぞれの動きを共有できるように細かく定められています。この手順書により、お互いの動きを共有することができ、相互にフォローすることができます。手順書は内容に変更があった場合には更新されます。なお、各職員がマニュアル、手順書に沿った保育が実践できているかを確認するため、自己評価シートを活用して個々に振り返りを行っています。

危機管理マニュアルを整備しており、園内や散歩中、行事中での危機的状況に対する動きについて明記しています。また、各種災害時や事故、食中毒の発生についてもまとめており、職員が有事の際に統一した対応ができるように体制を整備しています。そのほか、虐待防止マニュアル、保健業務マニュアル、感染症対策マニュアル等も整備しており、職員はいつでも手順を確認することができます。各マニュアルは年に1回、年度末に見直し、年度始めおよび新入職員には入職時に周知しています。

保育の質を向上させるため、会議や面談など職員間で意見交換する機会を大切にしています。今年度は園内ハード面での話し合いから改善に取り組みました。保護者からは送迎時に日常的にコミュニケーションを図り、希望・要望を聞き出すよう努めているほか、行事ごとにアンケートを取り、園の取り組みについての意見を収集しています。園長は子どもの五感を刺激できるよう、常にサービスの品質向上を考え、全職員の士気を高めるよう話し合いを重ねています。そのほか、自治体などからの有益な情報も職員および保護者と共有しています。