東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

職員個々人に配布している職員のしおりの冒頭には「こどもの人権や主体性を尊重し、自己肯定感を持てる子に育てます。」から始まる江東区公立保育園統一理念や「豊かな人間性を持ち自己を十分に発揮しながら活動できるこどもを育てます。」から始まる保育理念のほか、保育目標などを記載している。園では毎年、新年度の職員会議でこれらの読み合わせを行っている。また、保育理念や保育方針、保育目標に加え同園の特色である食育を太陽と植物のイラストと共に記載したポスターを作成し、職員会議室や園の玄関等に掲示する工夫も見られる。

園の経営層は職員一人一人が理念や方針に沿った日々の保育ができるよう、職員会議での講話や期ごとの反省の場での振り返りを促している。また、園として注力している乳児保育での3つの視点と幼児保育では子どもの育ちを10の姿で捉えることができるよう、園長は各クラスの日誌を毎日確認することとしている。その中で3つの視点や10の姿に関わる表記には下線をひき、その解説党のコメントを加えることで職員の理解を促し感覚を育てている。他にも法令遵守や業務の効率化など、園としての重点課題の推進を園長として担っている。

園の運営に関する重要な案件は園長と副園長、乳児リーダー、幼児リーダーが参加するリーダー会議で検討をした後に全体会議で職員に周知している。特に現在は全員参加での会議が難しいことから決定事項を書面化し、クラスごとに配布している。書面には決定事項だけではなく発案の背景や検討の経緯も記載することで閲覧する職員の理解を促す工夫が見られた。保護者にも書面を通じて重要案件を周知しており、新型コロナウィルス感染症対策を踏まえた例年行事の変更や汚れた衣類の家庭での消毒・洗濯方法などを書面で通知している事例も見られた。

園では年度末の利用者アンケートを通じて園の運営や保育内容についての意見を取りまとめ、ニーズの確認を行っている。また、父母の会でもアンケートを行うなど多方面から利用者のニーズ把握に努めている。把握されたニーズへの対応も随時検討されており、最近では、職員の名前と顔が一致しないという利用者のコメントから職員名札の準備を進めるなどの事例も見られた。一方で、園の運営に対する職員の意向把握を目的に毎年個人面談を行っており、今年度では若手職員が意見を言いやすい環境の実現というニーズに向け会議の見直しなどに取り組んでいる。

地域の福祉ニーズや福祉事業全体の動向については園長会議での主管課からの伝達や東京都社会福祉協議会発行の情報誌等の回覧を通じて把握している。特に園長会で議案として挙げられる地域の福祉ニーズは喫緊かつ重要なテーマとなっており、現在では医療的ケア児の受け入れ検討が重ねられており、関連法律の内容や医療的ケアのメニューのほか、他区の取り組み状況などを確認している。他にも、地域の在宅子育て世帯の支援内容や各園で発生した福祉ニーズを示す事例の共有うなどを通じて事業環境や福祉の課題等の理解を深めている。

園の運営は年度ごとの保育園運営年間計画に基づいており、今年度は「幼児期の終わりまでに育ってほしい10の姿」を意識した保育や業務の効率化などを重点課題として掲げている。職員は目標管理シートを通じてこの重点課題への取り組みを整理しており、研修会への参加やタスクリストの作成などの具体策を講じている。この目標管理シートは年2回振り返ることとなっており、それぞれの具体策の達成度を自己と上司それぞれで測っている。この達成度は個人面談で確認され、お互いの認識の違いを確認しながら、更なる達成に向けた取り組みを協議している。

全職員に配布される職員のしおりには保育所保育指針に基づいた保育や江東区職員服務規程の抜粋を記載している。園では年度始めの職員会議でこの読み合わせを行うことで、職員のコンプライアンスに関する意識を醸成している。また、園の主管課からも園に対する通知があり、江東区保育園「保育理念」に基づく保育の実践として、安心・安全対策の徹底としてのマニュアル確認や迅速な報告・連絡・相談の徹底などの理解を促している。他にも、個人情報保護や苦情解決など職員として知っておくべき法令等を周知している。

園では年3回の子どもの人権を守る保育チェックリストと同2回の個人情報保護チェックリストの実施に取り組んでいる。人権のチェックリストでは保育士としての基本的姿勢や保護者対応などのほか、食事や排泄、遊びの保育の場面での具体的行動を問う内容になっている。一方で個人情報保護のチェックリストはその性格と重要性を充分に認識し、区の定める個人情報保護方針に基づいた個人情報の適切な取り扱いを確認する内容となっている。チェックリストは12の項目からなっており、実施後は園長に提出を求めることでその実効性を高めている。

地域の未就学の親子や妊婦を対象にマイ保育園ひろば「さくらんぼくらぶ」を銘打った子育て支援保育事業を行っている。この事業では例年では園庭や保育室の開放のほか、体験保育や保育園行事への参加などを行っている。また、育児支援にも取り組んでおり、離乳食や栄養相談を始め子育てに関する幅広い相談に応じている。この事業は登録と利用の都度の電話予約をすることとなっており、現在では20名ほどの登録者がいる。感染症の状況で内容に変更はあるが、最近では保育室と園庭を開放しながら制作活動や読み聞かせなどを行っている。

保育園において予測される様々なリスクに対し事故を未然に防ぐ取り組みを進めるとともに、利用者の立場に立った対策を組織的に構築し、保育の質の向上を図ることを目的にリスクマネジメントに取り組む一環としてリスクマネジメント委員会を発足させ、ヒヤリハットの収集・分析や日常の安全点検等に取り組んでいる。この委員会は園長を実施責任者に組織され、年度当初にクラスチェックリストや園外保育の手順確認などを行っている。この委員会はアレルギー対応や保健をテーマにした園内研修とも連携することで園のリスク対応力を高めている。

園全体の感染症対応等に加えて、肘内障や熱性けいれん等、園で起こりうるリスク対応をテーマとした職員間での学習に取り組んでいる。肘内障では職員にプリントを配布し、日常の保育で起こり得る原因や発生時の症状を確認するほか、肘をやや曲げて腕を下げたままで、痛がって動かそうとしないことでこの病態を疑うなどの診断の視点などを学んでいる。熱性けいれんでは対象となる子どもの名前を確認しながら看護師の助言を受けているほか、動画の視聴を通じて全職員に嘔吐処理の方法を周知するなど、日常的に発生するリスクの防止に取り組んでいる。

江東区保育園園長会の定める個人情報保護マニュアルを新年度に読み合わるほか、年2回の個人情報保護チェックリストの実施を通じて適切な個人情報の取り扱いについて理解を深めている。また、実習生やボランティアにも個人情報の取り扱いに関する書面を配布することで情報漏洩の防止に努めているほか、非常勤職員に対しても「公務員と人権」「職員の義務と責任」の必修の研修を通じて情報管理の重要性を周知している。重ねて園でも情報漏洩防止に取り組んでおり、ホームページ掲載では担任同士を始め複数の人員での3段階のチェックなどを行っている。

人材育成のツールとして目標管理を活用しており、評定結果が本人の昇任・昇給等にも反映されることを職員に明示している。また、保育士としてのキャリア年数に応じて初級、中級、上級、主任のキャリア要件を定めている。この要件は知識と技能、態度に区分されており、保育に関する専門知識や保育全般についての指導力のほか、公務員としての責任や保育行政に関する知識の修得などを定めている。これらの内容は書面として開示しているとともに毎年の目標管理ヒヤリングの際にも本人の目標や達成度に応じてその内容を個別に伝えている。

発達支援会議を毎月1回行いながら園をあげて内容の理解とクラスでの実践に取り組んでいる。会議では発達支援担当職員が中心となり、テキストを用いた解説や実例を挙げながらの意見交換などを行っている。園ではこの取り組みを段階的に拡充させており、現在では発達支援会議に参加した各クラスの代表がその内容を持ち帰り、各クラスでの共有と実践を行ったのちに事例を次月の発達支援会議に持ち寄るというサイクルを重ねている。現在ではこのサイクルも定着してきており、脳の階層別の働きを理解するなど、更なる専門性強化に取り組んでいる。

チーム活動の活性化を目的に小規模のプロジェクトを複数推し進めている。プロジェクトは食育や体育、音楽、園庭と多岐に渡り、職員は自身の得意分野や関心のあるテーマに応じて参加プロジェクトを選んでいる。各プロジェクトとも予め年間計画を策定し、具体的アイディアと必要な検討項目を先に整理する。反省の場も予め計画されており、園庭プロジェクトの前期の反省では砂場遊具の場所移動の実施や花壇での遊び方の継続検討などが挙げられた。それぞれのプロジェクトからは職員の能力発揮や組織としての学びの活性化も窺い知ることができる。

3つ折りの保育園のしおりでは保育園の概要のほか保育の基本方針や園の特色である食育の取り組みを紹介している。また、江東区のホームページ内には同園の紹介ページがあり、食育についても食育目標や食育サイエンスプログラムと称したトピックを掲載している。ホームページでは毎月の教育プログラムの紹介もあり、言葉を表現する力・聞く力や身体を使って元気に遊ぶ活動の様子を写真付きで見ることができる。地域の在宅子育て世帯を支援するマイ保育園ひろばの情報もあり、園庭開放や保健相談などの情報を得ることができる。

園では外国籍の利用希望者に対し外国語表記の情報提供書を用意しているほか、ポケットサイズの翻訳機を用いながら園の説明や質問への対応を行っている。また、区のホームページには翻訳機能があり、英語やポルトガル語、中国語を始めとする16カ国後で園の情報を得ることができる。このホームページは外国語の翻訳以外にも文字の大きさ変更や漢字への振り仮名表記のほかテキストの読み上げ機能もあり、外国籍の利用希望者以外にも視覚や日本語の理解度に応じた情報提供ができるようになっている。

利用希望者の見学要望に対しては園行事や保育体制を確認しながら、見学者の希望日時に沿えるよう日程を調整することとしている。見学時には保育園のしおりを用いながら保育の基本方針や特色などについて説明している。また、見学は感染症への配慮もしながら概ね30分程度としており、見学者の子どもの年齢に応じて見学するクラスや説明内容などを変える等の対応をしている。他にも、在宅での育児家庭に対しては園発行の機関紙を配布することで保育室開放の様子や手作りおもちゃの紹介など、園の情報を提供している。

4月入園の場合は、入園前の3月の土曜日に入園説明会を行い、重要事項説明書をもとに基本的ルールなどを説明している。コロナ禍での説明会は、感染対策を講じ、少人数で短時間としている。持ち物については、クラスごとに見本を見せながら説明し、質問に答える時間を設けている。「重要事項の説明に関する同意書」には、重要事項の項目ごとにチェック欄を設け、不明点については改めて説明を行い、同意を得ている。また、写真掲載の承諾内容については園内掲示やホームページ掲載についてなど細かく同意の確認を行っている。

新入園児面接では、児童票の保護者記入済み書類をもとに子どもの入園前の生活状況や家庭状況、保護者の就労状況、健康面、保護者の意向などを確認し、聞き取った内容を面接用紙に記録している。新入園児の情報は一覧にして職員間で共有し、保育への配慮へつなげている。利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように徐々に保育時間を延ばしていく「慣れる保育」を行っている。慣れる保育の予定については保護者の就労状況や子どもの様子を考慮しながら柔軟に対応している。

転園や卒園時には、子どもや保護者の不安軽減のために、継続的な支援に努めている。区内の公立園に転園する際には、保護者の同意を得て、転園先に児童票や健康カードを引き継いでいる。卒園児の保護者には事前に伝え了解のもとに、就学先の小学校へ保育所児童保育要録を届け、小学校との滑らかな接続を図り、必要に応じて口頭での引き継ぎを行っている。退園児には地域事業への参加の呼びかけ、継続した支援につなげている。

子どもの心身状況や生活状況等は入園前に保護者が記載した基本情報や入園前の生活状況など児童票として一人一人管理し把握している。子どもや保護者のニーズや課題については、年間を通して、保護者と定期的に個人面談を行い、子どもの個別指導計画子育ての「わ」を通して成長・発達を共有し内容を記録している。子どもの発達の状況は、児童票に年齢に応じて定期的に記載している。年度末には保護者の就業先や緊急連絡先など全園児見直しが図られている。

指導計画は、園の大切にしていること、特色ある食育などを踏まえて作成した全体的な計画をもとに年間計画を作成し、月案、週案におろしている。また、区の統一理念、江東スタンダードを基に、城東保育園スタンダードを作成し保育の具体的な活動内容が子どもの姿の何に繋がっているかを明確にし、就学に向けて活用している。全園児、個別指導計画として子育ての「わ」を作成し、年2回の個人面談の中で、保護者と一緒に、保育のねらいや育って欲しい姿、家庭と園の目標を決め、保護者と子どもの保育の目標を共有し子育ての共育てを図っている。

子ども一人一人に関する保育に必要な情報は、日誌や個人記録、連絡帳などの様式を活用し、環境や関り、振り返り等を記載している。城東保育園保育スタンダードを活用するための工夫として、日誌の「10の姿」（0歳児は3つの視点）が反映している部分には、赤字でアンダーラインを引いている。日々の保護者や子どもの状況については、全職員が毎日確認する体制ノートの連絡項目に記載し、共有している。保護者や園児にかかわる重要な案件は、緊急昼礼会議を開催したり、各クラスに報告したりするなど、情報共有の徹底に努めている。

入園時の面接や個人面談を通して、生活環境等を把握し、日々の視診を通して一人一人の現状を把握し保育に反映している。子どもの主体性を育むために、子ども自身が取り出しやすい高さに玩具を置き、手作りの玩具を数多く揃え、ごっこあそびや見立て遊びなど子どもが好きなもので好きな遊びができる環境を設定している。片付けやすいような工夫として、写真や文字の説明つきケースを用意している。一人一人を尊重し、子どもの思いや願いをかなえるため、必要な教材、空間を提供している。

子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つように、特に今年度は東京でのオリンピック及びパラリンピックが開催されたため、オリンピックの話題や万国旗の作成など多様性を知る機会として社会事象や園の行事などで興味がもてるような話題にしたり、掲示で意識づけしたりしている。特別な配慮が必要な子どもの保育にあたっては、区が主催する発達支援ゼミにおいて、子どもの特性にもとづく行動の読み取りや分析を行い、最善の援助ができるように園全体で取り組んでいる。

発達の過程で生じる子ども同士のトラブルに対しては、子ども自身が思いや要求をうまく言葉で表現できないことを保育士が気持ちを受容し、お互いの気持ちを代弁している。保護者には、子どもの姿や発達過程を伝え、理解につなげている。小学校教育への円滑な接続に向け、年に2回の保幼小中連携において、意見交換を行っている。また、保育所児童保育要録には、個々の育ち、家庭環境、発達の過程を記載して就学先の小学校教職員と面談を行い、個々に応じた対応が取れるよう連携を図っている。

登園時には、健康カードで検温、体調を確認し視診を行っている。また、受け入れ時、連絡事項や家庭での様子を聞き取り、引き継ぎ表に記載し、状況に応じた配慮につなげている。降園時には、その日の子どもの様子や体調を保護者に伝えるために、0～2歳児は連絡帳を活用し、3～5歳児は今日の様子を掲示している。保護者とのコミュニケーションを積極的に図り、体調だけでなく子どもの発した言葉や面白エピソードを伝えるなど、園の様子を保護者と共有している。当番保育時間は、保護者への伝達は引継ぎ表を利用し、当番保育士が対応している。

年間指導計画をもとに、子ども一人一人の発達や状況にあわせ、保護者と共に基本的生活習慣の自立に向けて取り組んでいる。保護者懇談会資料として、子どもの年齢発達の特徴と基本的生活習慣の大切さについて保護者にわかりやすく作成し、発達に応じた目標を伝えている。午睡の長さや時間帯は、月齢や発達状況、環境、日々の体調等に応じて、個々に時間や環境の保障をしている。年長児は、就学に向けた生活リズムを整えるために2月からは午睡をなくしている。

子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮として、室内では机上・積み木・汽車・ままごと・ごっこ遊びなど、遊具によって遊ぶ空間を分け、子どもの自由な発想を大切にし、十分に遊べる時間や空間の保障を行っている。活動内容により、少人数や一人で遊び込める空間の保障をし、乳児期から手の届く棚に遊具があり、自らやりたい遊びを選べるように設定している。日々の子どもから発信される主体的な遊びを保育士が逃さず、面白さを共有し、より発展できるよう環境を設定するなど柔軟に対応している。

子どもが、言葉以外で表現する気持ちを汲み取り代弁することで、語彙を獲得し言葉で表現ができるよう援助している。生活や遊びの中で、保育士は子どもの思いを受け止め、子どもの伝えたいことの表現を引き出すように配慮している。言葉遊びや言語遊びなどで楽しく語彙を獲得できるように取り組んでいる。子どもが様々な表現を楽しめるように、経験したことの見立て、つもり遊びを保育士と一緒に遊ぶことで楽しさを共有している。毎朝の日課として、全館放送で音楽を流し、朝の体操を行っている。

保育の中で計画的に散歩や戸外活動に取り組み、散歩では行き先や目的を明確にして出かけ、季節の移り変わりに気づけるように取り組んでいる。園の恵まれた環境を活かし、屋上では各クラス、年間を通して季節に応じた野菜の栽培を行っている。屋上の畑に集まってきた昆虫の観察をしたり、雑草取りや水やりなどの世話をしながら野菜の生長を観察し、実際の野菜に触れ、匂いをかいだりするなど、五感を使って自然を感じている。

季節行事や伝承行事、子どもの成長を保護者と共に感じる行事など年間を通してバランスよく計画し、子どもが興味・関心をもって行事が行えるように取り組んでいる。伝承行事などは、子どもの年齢に合わせながら絵本や紙芝居などをつかいながらわかりやすく由来などを伝え、制作をしたり、歌をうたったり、行事を楽しめるように工夫している。5歳児が中心となって取り組む夏まつりや秋のお楽しみ会などは、日ごろから意見を言い合える環境を援助する中で、行事の準備を行い、個々が主体的に関わりやり遂げる達成感の積み重ねができるよう援助している。

保護者には、年度当初に年間行事予定を配布し、保護者参加の行事など見通しをもって参加できるように配慮している。行事が近づくと、園だよりやクラスだより等で行事のねらいや見どころを保護者に伝え、子どもが意欲的に行事に取り組めるよう、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている。例えば、運動会の親子ダンスでは、事前に親子ダンスの振り付けを掲示し、当日親子で一緒に楽しめるように取り組んでいる。保護者参加の行事後は、アンケートを実施し次年度に活かしている。

当園は、朝は7時30分に開園し、1時間の延長保育を設け、19時30分閉園している。保育時間の長い子どもが、安心してくつろげる環境になるように、0～2歳児クラスではクッションや布団を準備し、横になってくつろげる空間をつくり、家庭的な雰囲気になるように配慮している。また、子ども同士で一緒に遊べる空間や一人遊びをじっくりできる空間を保障し、安全面や非常勤職員の配置にも配慮し、子どもが安心して過ごせるように取り組んでいる。

朝夕の合同保育時間では、日中の時間に遊んでいる遊具とは違う遊具を用意し、子どもが飽きずに遊びこむことができるように工夫している。また、思いっきり身体を動かして遊ぶ時間や絵本・紙芝居などでゆったり過ごすなど、静と動のバランスを考慮して保育を展開している。合同保育では、年上の子どもの遊びを見たり、一緒に遊んだりすることで異年齢の子ども同士が刺激を受けている様子や自ら玩具を譲ったり、待ったりする姿がみられており、遊びや人間関係の広がりを楽しんでいる。

0～2歳児は、食事の際の場所及び食事介助の保育士についても担当制としている。食器についても定位置を決めることにより落ち着いて食事ができるように配慮している。子どもが正しい姿勢で食事ができるように、年齢や発達にあったテーブルと椅子を使用し、環境を整えている。行事食の提供は、味だけでなく見た目でも楽しめるよう作り方や盛り付け、配膳についても工夫し、楽しい雰囲気を作っている。

献立は区の統一献立で、栄養バランスに配慮した給食を提供している。また、旬の食材を取り入れ、異国料理など多様な献立となっている。毎日・月1回の給食会議では、子どもの喫食状況を確認し、反省をもとに調理方法を調整し提供している。食物アレルギーのある子どもについては、区のアレルギー疾患マニュアルに基づき完全除去対応を行っている。体調不良時には、除去や段階を下げるなど、保護者の意向を尊重して対応している。

保育の特色として「食育」を掲げ、食育カリキュラムをもとに様々な食育活動に取り組んでいる。屋上の畑では、野菜の栽培活動を行っており、各年齢で種や苗を植え、水やりや雑草取りなどの世話をしながら生長を見守り、収穫を喜び、収穫した野菜は調理してもらい食している。また、親子で屋上の野菜を収穫する「畑ツアー」も行い、家庭での食育にもつなげている。3～5歳児クラスでは、食育サイエンスプログラム「まほうのじゅもん」を年3回開催しており、食べ物がもつ不思議な力や謎に迫り、楽しみながら食に興味がもてる取組を行っている。

看護師は、各クラスを巡回し、子どもの健康状況や顔色を観察し、直接園児と話すことで家庭での様子なども把握している。年間保健計画をもとに、看護師が中心となり健康教育を行っている。毎月の身体測定や歯磨き指導、手洗い指導等、年齢に応じた指導方法で健康や衛生についてこどもたちの意識を促している。次年度は3・4・5歳児の手洗い指導で手洗いチェッカーを使用し、子どもたちに視覚的に伝え、正しい手洗い方法が身につくように取り組む計画を立てている。

登園時には、保護者に0～2歳児クラスは連絡帳、3～5歳児は、日々の体温・体調を記載した健康カードを提出してもらうだけでなく、口頭でも健康面について確認をしている。毎月、保健伝言板を発行し、保護者に向けてその時季にかかりやすい病気の情報を伝え、注意を喚起して、感染症の予防、拡大への回避に努めている。乳幼児突然死症候群(SIDS)の予防に向け、睡眠時チェック表をもとに0歳児は5分に1回、1・2歳児は10分に1回ブレスチェックを行い呼吸や寝ている向きの確認をし、安全な睡眠を確保している。

入園説明時や個人面談で、保護者の子育て状況や就労状況などを把握し、個々の事情に柔軟に対応している。今回の利用者調査では、急な残業などへの対応について92％の満足率を得ており保護者のコメントからも柔軟な対応に努めていることが窺える。コロナ禍前は、保護者同士が交流できる機会として、保護者会でフリートークを設け、子どもの可愛いところや子育ての悩みなどについてテーマを決め、意見交換を行っている。新しい生活様式における保護者同士の交流について今後の工夫に期待したい。

子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得るために、子育ての「わ」の取組を通して、園での子どもの姿を面談で共有し、家庭と園が同じ目標をもって子どもの成長を援助できるように取り組んでいる。保育参観の際には、友だちや保育士とのやり取りの中で、保育士が子どもの思いを代弁したり、言葉を引き出す援助をしたり、伝え方などを保護者に知らせることで、保護者の養育力向上につなげている。接遇目標では、送迎時は挨拶プラス一言添えるを心掛け、保護者が話しやすい雰囲気を作り信頼関係の構築に努めている。

地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会として、定期的に散歩を計画し、散歩先の公園で目的をもって遊んだり、歩き方や交通ルール、公共のマナーなどを知らせたりしている。5歳児クラスは、バスを利用して遠足に行き、自然や動物に触れる機会を設けている。コロナ禍前は、園の行事に地域の子育て世代の親子を招待し園児と一緒に楽しむ活動を行っている。また、「おじいちゃん、おばあちゃんと遊ぶ会」では、5歳児の祖父母に来園してもらい、伝承遊びを子どもたちに教えてもらったり、一緒に遊んだりする機会を設けている。

入園時には、保護者に個人情報の取り扱いについて書面をもとに説明し、同意を得ている。子どもの羞恥心に配慮するために、着替えの際には全裸にならない手順で行い、子どもにも知らせ自分でも行えるように援助している。また外部からは見えない位置で着替える等配慮している。オムツ交換は、他者から見えないところで担当保育士との信頼関係のもと行い、排泄の失敗時にも他児にわからないように配慮している。5歳児は男女別での着替えや身体測定を行っている。水遊び後のシャワー時は、水着を着たまま行い、3歳児からはラップタオルを使用している。

日常の保育の中で子ども一人一人を尊重するために、個々の家庭や子どもの状況や生活環境、育成歴など把握し、日々の保育に反映している。年度当初には「職員マニュアル」（保育指導基準）を読み合わせ、叱り方やけんか、保育士の言葉遣いや態度など、絶対にしてはいけないことや対応について確認している。虐待については、外部研修などに積極的に参加し、研修に参加した職員が研修報告を行い全職員で情報共有し、理解を深めている。育児困難家庭への支援については、職員会議で家庭の状況及び園での対応を周知・共有し、適切な支援に努めている。

全職員が保有する職員のしおりには保育士や看護師等の役割に加え、保育内容や虐待の発見と対応等についての業務内容を記載している。特に安心・安全に関する項目はそれぞれの根拠マニュアルと共に記載があり、園外保育での留意点や安全管理などについて危機管理マニュアルの参照を求めている。園では年度初めの職員会議で職員のしおりの読み合わせを行うことで業務内容に関する共通認識を図ると共に、園庭遊具点検表やアレルギー疾患対応マニュアルなどの活用を通じてリスクマネジメントに関する業務の平準化にも努めている。

園内業務の見直しは職員の意見や保護者アンケート等も参考にしながら随時行っている。マニュアルの改訂については園長会議と園内の2階層で協議することとしており、区内の公立園間での共通ルールに関するものは園長会議に諮り、ガイドラインの改訂を経ることとしている。園内ではそのガイドラインに沿ったマニュアルを看護師や栄養士等の専門職と共に行うこととしている。園ではこの改訂プロセスに従いながら新型コロナ感染症への対応や行事プログラムの変更、緊急時一斉連絡システムの運用方法などの見直しを図っている。