東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　当園では、保育目標、保育方針を踏まえて、「子どもの日常を大切にすること」という職員共通の目標を設定しています。この実現に向けて、目標設定シート（マンダラチャート）を通じて目標管理を行い、チームの方向性を統一して実践に取り組んでいます。保護者には、入園案内やしおり、ホームページによって保育目標、保育方針を周知するとともに、年2回の運営委員会、保育参観、保護者面談の機会を通じて、保育目標とこの実現に向けた保育実践に対する理解を深めてもらうよう努めています。

　目標管理は、個々人についても目標設定シート（マンダラチャート）を活用して行っています。経営層は目標設定時、上期、下期の人事考課面談による助言を通じて、職員の目標管理を支援しています。さらにリーダーがクラス単位、副主任は乳児、幼児のフロア単位で、指導計画に沿った保育が実践されるよう職員の支援、指導に努めています。また、年2回の全社研修では、共通目標に照らして評価を行っています。園長は職員の気づきを大切にしながら、自発的に課題解決に取り組める職員集団形成に向けてリーダーシップを発揮しています。

　週1回マネージャー会議を開催し、保育内容、運営管理などを検討しています。さらに予算や入退園、新型コロナウイルス感染症対策など、法人全体で取り組むべき課題は、法人の経営会議で検討しています。決定内容、経緯は、グループウェアを通じて職員と共有しています。さらに会議には、保育全体会議、リーダー会議、クラス会議、ケース会議、食育会議、給食会議があり、テーマごとに検討を行っています。保護者には園内掲示で伝達するほか、運営委員会の結果は議事録を作成してメールで保護者に伝え、決定内容に対する理解を得るよう努めています。

　年2回、運営委員会を通じて利用者アンケートを行い、結果を職員と共有し、必要な対応を検討、実践しています。運営委員会で出た意見は、改善策と実践結果を次回会議で報告して理解を得るよう努めています。職員の意向は年2回の職員面談で把握するとともに、副主任クラスの職員が法人の「ビジョン会議」で意見を表明する機会を設けています。地域の福祉の現状は、目黒区主催の園長会、地域子育て支援員研修、小学校就学前教育研修などに参加するほか、目黒区子ども総合計画やニーズ調査結果等を通じて把握するよう努めています。

　園長会で区の保育政策の方向性を把握するほか、専門誌、ニュースなどを通じて、福祉事業全体の動向把握に努めています。年1回監査法人から講師を招き、行政や業界の動向について講義を受けて運営の参考としています。園長は毎月、法人の経営会議に参加し、財務、運営に関する報告を行い、法人全体で共有して運営の方針を検討しています。地域や保護者のニーズ、保育政策の動向を踏まえて課題を抽出しています。園で取り組む課題は職員と共有し解決策を検討、実践するとともに、法人全体で取り組む課題は、ビジョン会議で解決策を検討しています。

　中長期計画は、地域の活性化やつながりの構築を目ざし、これを柱とした内容で、令和元年度を始期、5年度を終期とする内容です。中長期計画や目黒区の保育政策の方向性、保護者、地域のニーズを踏まえて、単年度の事業計画を作成し、課題の解決に向けて計画的に事業に取り組んでいます。組織、個人の目標管理は定量的評価から定性的な評価に変更し、今年度から新たに目標設定シート（マンダラチャート）を使用しています。また、保育計画については、目標とねらいに照らして実践の評価を行い、振り返り結果を次期計画に反映するよう努めています。

　児童福祉法、保育所保育指針をテーマとした研修の機会を確保し、保育園従事者の行動規範として位置付け、実践に反映するよう努めています。ほかの職員の対応、言葉がけで気になったことがあれば、相互に指摘し合うなど、フラットな職員集団となるよう取り組んでいます。全国保育士会の「人権擁護のためのチェックリスト」を使って、日ごろの保育の振り返りを行っています。さらに年度末の全社ミーティングの機会に、職員は、自己評価を通じて倫理の側面から振り返りを行い、子どもの心を傷つけないかかわり方についての理解を深めています。

　苦情解決制度は入園説明会で伝え、掲示を通じて啓発に努めています。苦情受付マニュアルを作成し、発生時に迅速に対応できるよう備えています。毎月、ケース会議を開催し、個々の子どもとのかかわりについて評価し、次月に生かすよう努めています。虐待が疑われる場合、子ども家庭支援センターなど、関係機関と連携して対応する仕組みが整っています。様子が気になる子どもについては、保護者、子どもの変化を見逃さないよう職員間で連携しています。利用者アンケートの結果はホームページを通じて公開するなど、開かれた施設運営に努めています。

　地域の子育て家庭の支援を目的に、夕飯テイクアウト「いいおべんとう」の提供のほか、地域子育て支援イベントとして、給食体験、おもちゃ作り、散歩体験、野菜スタンプ体験などの活動を行っています。さらに商店会の「美化デー」に協力し、清掃活動などにも取り組みました。公私立園長会、私立園長会に出席するほか、私立園長会の主任会、看護師会、小学校就学前研修にも参加し、関係者との交流を図っています。園長会では、新型コロナウイルス感染対策に関する補助金の要望を目黒区に提出するなど、ソーシャルアクションの取り組みを行っています。

　ヒヤリハット簿、事故簿はグループウェアで管理しています。発生状況に加えて原因・問題点、再発防止策などを記録し、全職員で共有しています。記載内容はけがに限らず、近隣との関係、配布物のまちがいなど、リスク全般にわたって管理しています。事故報告、ヒヤリハットを統計的に分析するとともに、ケース検討を行うなど、定量的・定性的な分析を通じて再発防止、事故予防対策に取り組んでいます。年間避難訓練計画に沿って毎月、地震、火災、河川氾濫などの訓練や、引き渡し訓練なども実施し、非常時の保護者と園の連携方法を確認しています。

　事業継続計画は災害と新型コロナウイルス感染症対策の2つを整備しています。作成にあたってはプロジェクトチームを設置し、現場の意見が反映されるよう取り組みました。近くに河川があることから、水害対策として備蓄品は3階に備えるなど、平時からさまざまな工夫をしています。火災では時間帯別に避難ルートを複数設定するなど、運営の実態に合わせた取り組みを行っています。保護者に対しては、重要事項説明書に避難場所、非常時の連絡方法を記載し、入園時に説明しています。避難訓練では、子どもに非常食の試食を行い、緊急時に備えています。

　法人では個人情報保護規程を整備し、情報の保護管理を徹底しています。法人研修では、リスクマネジメントの講師を招いて研修を開催し、個人情報漏えいのケーススタディなどを行っています。研修を通じて職員の意識啓発と情報管理技術の習得、実践に取り組んでいます。個人情報に係る紙媒体はファイリングして鍵付き書庫に保管し、使用時は上長の許可を得るなど組織的に管理しています。電子情報についてはクラウドサーバーで管理し、系列園、個人ごとにシステムへのアクセス制限を設けて、保護管理を徹底しています。

　ホームページに採用サイトを設け、募集要項に加えて社員の声、FAQ、問い合わせフォームなど、求職者に必要な情報提供を行っています。社員の声では「応募に悩む方への一言」で求職者に先輩職員のメッセージを伝えるほか、転職者インタビューを掲載し、転職者の不安の解消に努めています。人材育成の計画は、キャリアアップ助成金の指導育成計画書を準用し、育成に取り組んでいます。人員の配置にあたっては、職員の希望を踏まえながら、チーム全体のポテンシャルが高まるような組み合わせに配慮して行っています。

　法人では、年度末に全社員の雇用契約の更新を行い、その際、キャリアパスと給与テーブルに関して、職員にレクチャーを行っています。職員は、キャリアパスに沿って必要な外部研修を受講し、職業能力の開発・向上に努めています。園内研修では保育観察実習、わらべうた研修などを開催し、非常勤職員も参加して全体の保育水準の向上に取り組んでいます。さらに毎月のケース会議はスーパービジョンとしての位置づけをもち、援助技術の習得も目ざしています。個別研修計画を作成し、育成の目標管理、成果の履歴管理を行っています。

　園長は個々の休暇の取得状況を把握し、必要な職員に取得を勧奨するほか、面談を行っています。昨年度は取得率100%を達成しました。また、新型コロナワクチンの接種環境を提供するなど、安心して働ける職場づくりに努めています。外部研修を受講した職員は、報告書を作成して振り返り、発表を通じて成果を全体で共有しています。日ごろの気づきや工夫などはグループウェアを通じて職位に関係なく発信し、全体で共有しています。正門が公道に面して危険なため、散歩に出かける時見守りの職員を配置したことも、職員の気づきから出た改善策です。

　パンフレットは、保育理念や方針、いいほいくえんの一年、いいほいくえんの一日、いいごはん（給食）へのこだわりなど、写真や図を使ってわかりやすく掲載されています。ホームページで当園をクリックすると いい保育園のコンセプト、 いいご飯、 News( いいほいくえんからのお知らせ )、Interview として入園された方へのアンケートなどが記載してあります。写真の選定にこだわり、日常の子どもたちの活動から、園の雰囲気が伝わるようにしています。

　園の見学希望や問い合わせについても、施設長あるいは地域子育て支援担当者がていねいな説明を行うよう心がけています。個別に日程調整をして、コロナ禍の状況を踏まえたうえで、基本的にはオンラインでの見学となっています。園内の雰囲気を身近に感じたいという希望がある方は、園の相談室から保育室内をオンラインで見てもらうようにしています。見学の後、いいほいくえんのコンセプト、 いいご飯など、保育の目標や内容について説明をしています。

　毎月、園児の入退状況や受け入れ可能数等を区に報告しています。区のホームページでは空き情報が毎月更新され、定員数や問い合わせ先などが掲載されています。「認可保育園一覧」では建物の写真、保育方針、設置者、職員数など詳しく知ることができます。区が発行の子育て情報誌「ホッ！とブック」や地域の商店街のパンフレットにも情報を提供しています。 保育理念 「ふつうであること。ふへんであること。なつかしさがあること。あたらしさがあること。こどもと向きあいながらも、家族とも向き合うこと」を記載しています。

　初めて保育園で生活する子どもの家庭での生活リズムを事前に把握し、子どものペースを大切にし、徐々に園の生活に慣れるように個別に対応しています。保護者には入園前面談で、環境変化によるストレスや不安を考慮して、子どもが無理なく保育園に慣れるよう配慮が必要であることを説明し、短縮保育（慣れ保育）を行っています。「慣れ保育日程表」に沿って、保護者の就労状況や子どもの様子について考慮し、保護者と十分話し合って決めています。保育士の配置を多くして一人ひとりの子どもの状況に対応できるようにしています。

　年度初めや年度途中にかかわらず、入園の前に保護者と日程を調整したうえで個人面談を実施して、「重要事項説明書」や「利用契約書」に基づいて時間をかけて詳細な説明を行っています。子どもや家庭の個別の事情をくみ取り、保育時間などの提案をしています。「運営方針」「保育理念、目標」「いいほいくえんのいいごはん」といった、園が大切にしている方針などをていねいに伝えて保護者の不安を解消し、納得のうえで同意を得ています。

　入園前の面接では、「児童票」「健康台帳」「入園前生活調べ」を基に入園前の生活園への要望などを把握し所定の書式に記録しています。アレルギー除去食などが必要な場合は、栄養士も面接に同席しています。そして子どもの生活状況や性格、癖などをはじめ、保護者の保育園に望むことなどの意向や就業状況を確認して、保育に反映しています。職員は、子ども一人ひとりの記録や情報を把握し、その対応についてケース会議等で共有するように努めています。

　園の全体的な計画を踏まえ年間指導計画や月間指導計画などを作成しています。個別指導計画は子ども一人ひとりの発達過程や、個別面談、連絡帳などから得た保護者の意向を反映して作成しています。職員は各クラス月1回開催の「ケース会議」や「クラス会議」で作成し全職員参加の「職員会議」などで共有しています。さらに子どもの状況や保護者の意向について検討し、計画の見直しを行い期ごとに振り返りを行っています。年間計画は3月から4月に前年度の振り返りを行い、新担任が新年度の計画を作成しています。

　全体の計画は養護、教育、食育の各領域ごとに内容を明らかにして作成しています。さらに地域の状況を考慮して年間指導計画、月間指導計画、週案を作成しています。保護者の意見や子どもの成長の様子を見て発達段階に応じた計画を作成しています。保護者には入園の説明会で保育内容を説明するほか、連絡帳で保育の様子を伝えています。全体の計画は保護者に交付しています。週案、日案は天候やその日の子どもたちの体調にも配慮して柔軟に対応しています。離乳食やトイレットトレーニングなどについては、保護者と連絡を取りながら進めています。

　子ども一人ひとりの生活状況は、入園時の「児童票」「健康台帳」「健康カード」や日々の個人の連絡帳、保育日誌で記録しています。個別指導計画は月ごとに振り返りが記録され、子どもの「個別発達経過記録」を3か月ごとに記録するなどきめこまやかに対応しています。特に健康面では、統一の児童票や健康台帳で既往歴、アレルギーの有無など個々の状態について把握しやすくなっています。食物アレルギーに関しては、毎月、アレルギーケース会議を開催しアレルギーのある子どもの共有、除去したアレルギー献立表の確認などをしています。

　乳児クラスの子ども同士のトラブルについては、ただ大人が制止するのではなく、けがのない範囲で見守り、ネガティブな気持ちも安心して出せる雰囲気を作っています。幼児クラスも同様で、けんかが起こることこそ健全な育ちだという前提で、きょうだい同士のようにけんかも経験し、また、自分たちで解決できるように過干渉にならないよう努めています。成長過程で生じる子ども同士のトラブルは、子どもの思いを受け止めながら、また保護者と連携を図りながら、トラブルの前後の様子をていねいに伝え、保護者の理解を得るようにしています。

　園全体として保育室に観葉植物を置いたりして、季節の花や野菜など本物を手に取れるように環境を工夫しています。乳児クラスでは子どもの目線に合わせておもちゃを配置し、小集団で遊べるようにパーティションでコーナーに仕切っています。3歳児にはごっこ遊びや机上遊びのスペース、4、5歳児は廃材コーナーやごっこ遊びのスペースを設けています。遊びは子どもたちが選び、自発的な活動に取り組めるように、成長やその時の興味に合わせて絵本やおもちゃを入れ替え、環境を整えて自らが選択した遊びを尊重して見守っています。

　入園前に保護者に、子どもの発達状態、家庭での生活の様子、性格や癖などを「児童票」に記入してもらい、面接時に確認しています。また日々の家庭と園の様子は連絡帳へ記録し、保護者と共有しています。全園児について、3か月ごとに発達経過記録を作成しています。子ども一人ひとりの園での様子についてはケース会議や職員会議で検討しています。子ども一人ひとりの個別ファイルを作成し、児童票、成長記録、身体測定記録、年間保育計画などをまとめ、全職員で共有しています。日々の連絡は登降園簿、時間外連絡簿などで情報共有しています。

　園では社歴の長い職員を受け入れ担当職員としています。子どもの家庭での様子は連絡帳に記録しています。連絡帳には体温や食事、排泄状況や注意してほしいことを保護者に記入してもらい、登園時に確認しています。受け入れ時には、保護者から子どもの様子をきちんと聞き取りしています。同時に保護者の様子にも気を配って声をかけるようにしています。登園時に聞き取った様子は、登降園簿に記入するほか、職員同士が口頭でも引き継ぎを行って職員全員で情報共有しています。玄関での子どもの様子については特に事務職員も把握するようにしています。

　食事、排泄、睡眠、衣類の着脱、手洗い・うがい等身の回りを清潔にする、などの習慣が一人ひとりの子どもの発達に合わせ身につくよう、家庭と連携して取り組んでいます。子どもの意欲が芽生え始める適切な時期に場面を捉えて積極的に取り組んでいます。特に１歳児は個別の興味関心に合わせて「やってみたい」と思う気持ちを大切にきめ細かく対応しています。2歳児は生活の流れやほかの子どもの様子に自分から気づけるようにし3歳児は生活の自立を目ざすなど、年齢や発達状態に考慮して食事、排泄、午睡など無理なく身につくようにしています。

　午睡は、子どもの生活を家庭と協力しながら把握し、年齢や個人差に配慮しています。幼児に関しては適度な休息の大切さを伝え、個人ごとに必要に応じて午睡の時間を設定しています。午睡を強要しないようにし、眠れない子どもや早く目覚めた子どもへの対応は職員といっしょに絵本を見るなど、一定時間静かに過ごせるよう配慮しています。乳児はクラスは食後から入眠までの流れを集団ではなく個別に対応しています。午前中に眠くなってしまう子どもは午前寝をすることもあり、夕方眠くなってしまう子どもには簡易ベッドを利用するなど工夫しています。

　保育方針に沿って、子どもたちが自分のやりたいことを自分で遊びこめるように環境を設定しています。幼児クラスでは自発的な製作に使う道具や廃材を手の届くところに置き個別の興味によって取り組めるようにしています。散歩で見つけた自然物を取り入れて製作することも意識しています。乳児では職員の動きや会話が刺激になって活動が集中できなくなってしまわないように注意し室内環境も視覚的に刺激し過ぎない色調にしています。絵画制作では子どもたちが自由に描き、自分の気持ちを表現できるように声かけをしています。

　幼児クラスでは当番活動を取り入れ、社会性や自信をはぐくんでいます。また、わらべうた遊びやルールのある遊びで集団でこそ味わえる面白さを体験しています。園では異年齢で自然に遊ぶ姿が見られ、公園や広場ではかけっこや鬼ごっこなど、集団ゲームで元気よく体を動かしています。集団遊びでは順番やルールを決めるなど、決まりを守ったり気持ちを調整したりする力をはぐくんでいます。保育士は遊びの中で、順番を待てない気持ちやおもちゃをひとり占めしたい気持ちなど、さまざまな思いを受け止めて温かく見守り、保育の工夫をしています。

　園の近隣には緑道や多くの公園があり、活動の目的に合わせ出かける場所を選び、春には桜を見たり夏にはばった取りやせみの声で、秋には落ち葉を踏みしめる音を感じたりや木の実を集めたりして季節を感じる機会としています。また、クラスごとに定番の公園を決め日々の変化を感じられるようにもしています。幼児は区のヒーローバス事業を利用して遠くの広い公園に行くこともあります。また、かぶとむしを飼育したり、プランターで夏野菜などを栽培し食育につなげたりしています。子どもたちはこのように自然を身近に感じて活動しています。

　園では出来ばえを気にするのではなく、子ども主体でふだんの保育の延長としての行事としています。１歳児も月齢に応じて行事に参加し、みんなで楽しんでいます。夏祭り、遠足、運動会など、また季節に応じた行事も実施しています。行事の準備段階から園便りや日々のギャラリーや写真展示でお知らせして、保護者が子どもの成長を実感できるように努めています。コロナ禍でも行事に参加できるように保護者に万国旗の製作を依頼したり夏祭りの景品の材料の提供を依頼したりして、保護者が子どもの行事にかかわれるように工夫しています。

　夏祭りでは、5歳児クラスでみんなで協力して製作し、素敵なおみこしが出来上がりました。担ぐ際には役割を決め息を合わせないと傾いてしまうことを経験し、力を合わせることを学びました。お店屋さんごっこも、売り手や買い物客などそれぞれの立場で力を合わせてできました。このように友だちと協力して行事に取り組んでいます。行事の後もしばらくは余韻を楽しみ子どもたちはおみこしを担いだりして遊んでいます。ハロウィンパーティーでは自分たちで着る衣装を製作し、運動会では4歳児と5歳児がバトンをつなぎ、応援もしました。

　夕方以降は子どもの人数も減ることから、一対一で絵本を読んだりしてゆっくりとかかわるように努め、寂しくないように配慮しています。また一日の疲れが見えてくる子どももいることから、広すぎない空間でゆっくり過ごせるようにしています。乳児クラスでは防災頭巾をクッションにしたて横になれるようにしています。幼児クラスもマットを敷き、落ち着いて過ごせるスペースを設けています。絵本やパズル、積み木遊びなど落ち着いて過ごせる遊びを用意し、子どもがやりたい遊びを選択できるようにしています。家庭的な雰囲気を大切にしています。

　園での生活時間が長くなることで、子どもが感じるであろうストレスをできるだけ軽減できるように、家で過ごすような落ち着ける環境を作ることを大切に考えています。早朝、夕方保育の時間に異年齢できょうだいのようなかかわりが生まれるようにコーナーを設けています。また、子どもの人数が少ないことで、職員を独占し思い切り甘えることもでき、スキンシップを通じて深くかかわれる時間になっています。職員は、子どもの不安な気持ちを少しでも軽減できるように子どもに愛情をもって、子どもの気持ちをくんで、接するように努めています。

　保育目標として「ひと　もの　ごはんを大切にすること」を掲げ、食事にはたいへん力を入れています。季節の食材を中心にした一汁三菜の手作り給食や手作りおやつが提供されています。園の調理室は保護者や子どもたちからもよく見える位置にあります。国産の食材にこだわった安全でおいしいバランスの良い献立です。生産者の顔が見える関係で、お米やお味噌は決まった農家から仕入れています。調理担当者が直接子どもの喫食状況を把握し、残食状況によっては味付けや調理方法を話し合っています。また、夕食用のお弁当の販売も保護者に好評です。

　食物アレルギーのある子どもに対しては、マニュアルに沿って、入園時に提出される医師からの指示書、除去食申請書を基に栄養士、施設長、担任、保護者で内容を確認し、提供しています。離乳食と食物アレルギーに関しては、毎月アレルギーケース会議で対応を確認しています。調理担当者から保育士が受け取るときには声出し確認をしています。保育士が付き、専用のテーブルやトレーを用意するなど、誤食防止策を徹底しています。保護者の文化や考え方の違いにも配慮して、入園時の面談で確認し、可能な限り要望に沿った給食の提供に努めています。

　1歳児もできることには参加してみんなで調理保育を行っています。早朝保育の時間には、たまねぎの皮をむく、きのこを割く、キャベツをちぎる、とうもろこしの皮をむく、など、手先の感触を楽しみながら野菜の下ごしらえを行っています。玄関には農家から送られてきた変わった野菜、稲穂、食べられる菊の花、そうめんかぼちゃなどが飾られていて好評です。クッキー作りでは事前に粘土遊びでイメージを膨らませて自分で形を作ることに挑戦したり、梅ジュース作りからシャーベットを作ったり、感染症対策を行ったうえで食育を実施しています。

　乳幼児突然死症候群（SIDS）や感染症予防については、区から発信される保険関連のお知らせや消防署からの救命救急のパンフレットを保護者に配布したり掲示したりして注意喚起しています。感染症発生時の情報として「お知らせ」を玄関先に掲示して、さらに直接声かけし保護者に周知しています。また、地域での感染症の流行の状況も把握するなど感染症予防に努めています。乳幼児突然死症候群については行政の啓発ポスターを貼って注意を促すとともに入園説明会や保護者会、日常的な保護者との対話の中で説明し、周知徹底と予防を図っています。

　一人ひとりの状況に合わせて、散歩の際の注意や手洗いやうがいなど、保育士が子どもといっしょに行って自然と身につくように努めています。新型コロナウイルス感染症の対応として手洗いの大切さについて紙芝居で伝えたり保育士が汚れた手を泡で洗い泡が汚れることを視覚で示すなど体験として伝えるようにしています。散歩では交通ルールや公園の遊具の遊び方等で自分で危険に気づき避けることができるように声かけをしています。また日ごろから、絵本や紙芝居を使って交通ルールや身の回りの危険、保育で使う道具の安全な使い方などを教えています。

　医療的ケアが必要な子どもが在園している場合は、園長が保護者の了解を得たうえで子どもがかかわる主治医や療育センターなどの関係機関のアドバイス、指示を受け、園医と情報を共有して話し合い、適切に保育を実施しています。入園の際に伝えられた既往症、アレルギーなどの特性などに留意し、職員もアレルギーに関する研修を受講して知識を得ています。職員は子どもの遊び、食事の様子、表情などから子どもの健康状態を確認して気になることがある場合は、保護者に確認するなど、子どもの健康に配慮しています。

　就労状況やひとり親家庭など、保護者一人ひとりの状況を確認し、個別の状況に配慮した対応を心がけています。毎日の送迎時には保護者の体調も含めて柔軟な対応をし、急な延長に対応できるようにスポット延長利用の設定をしています。連絡帳や送迎時に保護者から相談があった時には速やかに対面相談や電話での相談に応じ、専門職につなげた方が良い場合は適切な機関につなげて継続的に支援しています。夕食用には安全な食材を使った手作りのお弁当も販売しています。

　保護者同士が交流し、子育ての悩みなどを話し合えるように行事の工夫をしています。園がオーナー園の取り組みに参加しているたまねぎ収穫の保護者同伴の遠足や子どもの家具の手入れなど、交流の機会を作っています。しかし、今年度はコロナ禍で実施できていません。また、感染対策を行ったうえでお迎え時の保護者向けコーヒーのサービスなどで少しホッとする時間の提供にも努め、さらに今年度は子どもの写真と自己紹介の記事をクラス便りに掲載しました。職員は、さまざまな環境の中で子育てをしている保護者同士の交流の機会提供に努めています。

　「こどもと向きあいながらも、家族とも向き合うこと」をコンセプトとして、保護者との良好な関係構築に努めています。家庭的な雰囲気を大切にし、どの職員も全園児とかかわりを持ち、子どもが満足することで保護者が満足することを目ざしています。子ども同士のトラブルは包み隠さず伝え、年1回の保護者アンケートでは個人情報に配慮してＷｅｂで公表しています。職員や園長は登降園時にできるだけ保護者へ声かけし、子どもの様子を伝えるほか、保育の要望や園に対する意見などが気軽に言えるような雰囲気作りに努めています。

　園庭のない環境の中で、天気の良い日にはすぐ前の緑道や公園に散歩に出かけています。地域の人とも顔なじみで、子どもたちに声をかけてくれます。園は自治会や商店街組合に加入して清掃活動にも参加しています。地域の畳屋で廃材をいただいたり、花屋で苗を買ったり、図書館や児童館に行くこともあります。春には桜、秋にはどんぐりなど、目的に応じて近隣の公園まで散歩に出かけています。公園では一般の利用者や他園の子どもたちと遊具をいっしょに使うなど、交流の機会を持っています。コロナ禍で一部実施できていないこともあります。

　毎月地域の子育て家庭に向けイベントを行っています。その中で、1歳児クラスといっしょに散歩に行ったり、わらべうたで楽しい時間を共有したり、野菜スタンプ遊びや落ち葉アート体験をしたりしています。また、園は地域の方向けのお弁当販売もしています。地域のエリアマップの作成に協力したり、地域の神社やお寺の散策などの際に声をかけていただいたりしています。このように子どもたちは地域でさまざまな体験をしています。かながわＪＡのたまねぎ園で保護者と子どもたちが収穫して近隣の方にプレゼントするなど、交流に努めています。

　子どもの主体性と自己肯定感をはぐくむ保育をねらいとして設定しています。目標管理シート（マンダラチャート）を用い全職員に研修を行いねらいに沿って実施できているか検証しています。一人ひとりの子どもと向き合い保護者といっしょに保育していくことを大切にしています。一人ひとりは皆個性があり違います。その時々において子どもが興味を持つものも違います。遊ぶ、遊ばない、食べる、食べないなど子どもの感情を大切にし言葉にならない子どもの意思をくみ取れる職員をマネジャーに採用し園全体で子どもを尊重する保育を重視しています。

　利用契約時に、「写真の取り扱いに関する同意書」「個人情報保護規定」についてていねいに説明しています。個人情報の提供、利用目的について、例えば医療機関にかかる場合など、外部と個人情報のやりとりをする必要が生じた際には、そのつど保護者に確認しています。研修で「子どもの権利」について振り返りをして、職員の理解を深めています。おむつ替えにはパーティションを利用する、幼児クラスには個室トイレを設置する、保育室の前に小部屋を設置し男女別に着替えができるようにするなど、子ども一人ひとりの羞恥心にも配慮しています。

　園では虐待防止マニュアルで対応手順を明示しています。登園時の子どもの表情や行動を観察し、着替えをする際は不自然な傷がないか注意を払うなど、虐待の兆候の早期発見に努めています。必要に応じて専門機関との連携を図る体制があり、対応について全職員に周知しています。園では、日ごろより保護者と職員のコミュニケーションを大事にして虐待の予防・早期発見に努めています。保護者との日常会話から子育ての不安や悩みを把握し、必要に応じて個別の面談を行い、虐待の発生予防や早期発見に注意しています。

　職員が皆で保育の業務マニュアル全般の見直しを行っています。送迎時の会話から寄せられた保護者の意見や職員からの提案などを受けて職員会議などで話し合っています。マニュアルは完全なものではないとの共通認識を持ち常に修正が必要な点について検討しています。保育、調理の内容がねらいに沿ったものになっているか目標管理シート（マンダラチャート）を事務室に置き点検しています。今年度は、土曜保育についてのマニュアルが必要との意見から作成しています。職員同士が、話し合い、職員の資質向上や業務の標準化に努めています。

　いいほいくえんとしてのコンセプト、保育方針などを含め厚生労働省が策定している各種ガイドラインに沿ってマニュアルが策定されています。けが発生時の対応マニュアル、食物アレルギー対応マニュアル、虐待対応マニュアルなど、読みやすくまとめられたマニュアルがあります。定期的に見直しを行っています。このほか、ギャラリーアップマニュアルなどの各種マニュアルも作成しています。職員は、日々の保育の中でマニュアルの基本事項を確認しています。保育に関する内容の検証を施設長をはじめ全職員で実施しています。

　職員は日常の保育の現場で言葉遣いや給食や保育中などの場面ごとに服装に注意を払い、より良い保育を行えるようにしています。職員会議やクラス会議を通して意見交換し、サービスの基本事項を見直しています。保護者代表がメンバーである運営委員会や全保護者に年1回実施するアンケートで意見や要望を聞き取り把握しています。必要に応じ子どもの様子や職員、保護者の意見をマニュアルに反映させています。