東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

区の保育理念に基づき保育方針や目標等を設定しています。理念、目標等は、園内への掲示、年間指導計画や保育園のしおりへの記載、ホームページへの掲載などにより幅広く周知しています。年度当初の会議では、保育理念や保育目標を確認し、内容の理解や方向性を共有しています。また、目標シートの作成により日々の保育実践と理念や目標を連動させて理解を深めています。保護者には、コロナ感染症対策で入れ替え制にして少人数等の工夫を行いながらの入園説明会や、わかりやすい資料の配付等で柔軟に対応して伝えています。

経営層の役割や責任は、職務分担表や組織図等で組織体制が明確に示されています。また、園長の手引きおよび副園長の位置づけで、園長の心得、園長・副園長の役割など、運営管理に関する内容が示され、行動指針となっています。年度当初の職員会議では、保育目標や年間予定、方向性を示し、園運営についての共通理解を図っています。経営層は、職員や園児・保護者を大事にすることを心がけ、園運営について各部署の意見が反映され、意識の向上や協力体制がつくられる仕組みづくりに向けて、役割と責任に基づきリーダーシップを発揮しています。

会議体系は、全体職員会議、リーダー会、乳児・幼児会等が設定され、会議の持ち方等で意思決定の仕組み等が明確化されています。重要な案件等は、事前に議題や内容等の周知を行い個々の意見を反映させながら討議や検討し、職員会議で決定しています。決定内容や経緯等は、各クラスでの報告、会議録や昼礼ノートの確認等により、職員全員に周知しています。会計年度任用職員等には、休憩室への掲示、個別引き出しへの資料配布、口頭等で周知しています。保護者には、園だよりやお便りの配付、園内掲示、連絡メール、配信ツール等により伝えています。

利用者の意向把握に向けて、行事や利用者アンケート、第三者評価受審時の利用者調査、ご意見ポストの設置など、積極的に園から働きかけ保護者の意向や意見を収集、把握しています。収集した意見や意向は、とりまとめ、内容の把握、検討を行い対応しています。職員意向は、年３回および必要に応じたヒアリング、日常の保育や会議等を通じて把握しています。また、地域の子育て支援等の情報を収集して、落ち着いた住宅街、区界、保育ニーズの安定傾向など、地域の特性を把握しています。これら収集・把握した情報等を園運営に活かしています。

区の統一的な中長期計画として、平成27年度から令和６年度までの「こども計画」が策定され、理念・ビジョンに向けた方向性が示されています。中長期計画を踏まえ、前年度の評価・反省や利用者アンケート結果を基に単年度の目標シートが作成され、保育実践や人材育成、子育て支援などの重点課題を抽出し、園運営の方向性を明確化しています。保育に関しては、各種年間指導計画や行事予定等を作成し、それぞれ計画性をもって取り組んでいます。予算に関しては、年度当初に予算編成がなされ、消耗品歳出簿等を確認しながら適切な執行がなされています。

園が掲げる理念や目標の実現に向けて、年度目標や指導計画、行事予定等が作成されています。計画の推進に向けて、行事等の短期的な活動では、担当者を中心に進められ、職員会議等で評価、反省を行い、職員間での共有化を図っています。日常保育では、年間および月間指導計画等に基づき定期的な評価・反省・見直しを行い計画の推進に取り組んでいます。さらに、目標シートにおける年度目標に対して、事務室で中間および年度末に評価、反省を行い、各クラスで確認してから全体としてとりまとめ、園運営の目標達成度や進捗状況の把握を行っています。

保育に従事する職員として守るべき規範、倫理等は、公務員倫理ハンドブック、保育の質ガイドライン、保育士の心得等に明示され、日常保育を通じて心がけられています。また、例年、新人や経験年数別、会計年度任用職員向け等の研修で、法、倫理、規範等を学ぶ機会があり、職員の理解を深めています。さらに、保育の質ガイドラインや人権チェックリスト、人権擁護の振り返りシート等を活用し、定期的な確認や振り返りを行い、職員の意識向上に努めています。会計年度任用職員には、人権チェックリスト等を配布し、ヒヤリングを通じて確認しています。

苦情解決制度等は、保健福祉サービス苦情審査会制度があり、外部委員へ申し立てできることなど、園のしおりへの掲載や園内への掲示を行い周知しています。利用者の意向や要望を把握した場合は、苦情対応記録を作成し、職員全体で共有し、速やかな対応に努めています。子どもの気持ちを傷つけない取り組みでは、世代別のグループでチェックリストを活用した事例検討等を話し合い、意識向上や互いに声を掛け合える雰囲気づくりを心がけています。虐待等の発見や情報を得た時は、子ども家庭支援センター等、関係機関と連携が図れる体制を整えています。

地域社会に対して、計画性をもって第三者評価の受審、結果公表を行い、定期的に外部評価の導入による透明性の確保に努めています。また、ホームページを活用した画像による保育園紹介や、地域向け掲示板での子育て支援案内など、積極的な情報発信を行っています。地域に開かれた保育園として、例年、ボランティアや実習生、体験学習の受け入れ等に取り組んでいます。地域交流事業では、コロナ感染症対策を行いながら、５組限定の予約制でなかよしひろばを開催し、園庭開放や制作、体操等を行い、地域貢献に取り組んでいます。

園運営のリスクに対して、保育安全・防災・不審者等の各種マニュアルの整備、毎月の避難訓練に取り組んでいます。避難訓練では、例年、消防による消火訓練や警察による不審者訓練等の機会もあり、危機管理意識の向上に取り組んでいます。また、AED資料確認、熱中症予防や対策、感染症流行時の嘔吐処理講習、近隣公園や周辺環境への防犯対応など、季節や地域特性のリスクマネジメントにも取り組んでいます。さらに、新型コロナ感染症に対しては、区でガイドラインの作成・改訂が行われ、ガイドラインに準拠した適切な対応がなされています。

区として保育園業務継続計画及び応急保育実践計画に基づき、保育園防災マニュアルが作成されています。防災マニュアルでは、災害直後の人命救助や安否確認など、災害後の復旧に向けた取り組みが想定されています。毎年度、継続的な防災マニュアルの検証訓練が行なわれ、今年度は水害について取り組み、検証結果を基に業務継続計画の改善に取り組んでいます。再発防止・事故予防では、リスクマネジメント委員を中心に、ヒヤリハット情報の収集、集計による要因分析や園舎内リスクマップ作成、事故防止安全チェック、事例検討などに取り組んでいます。

区統一の情報セキュリティ実施手順書で管理体制、情報資産の分類、セキュリティポリシーなどが明確化され、会計年度任用職員等を含めて口頭や書類配布等により周知を図っています。児童票、保育資料などの重要文書は、施錠できる書庫で保管し外部への持ち出しを禁止するとともに、文書管理の規定に基づき定期的な更新がなされています。情報等のセキュリティ管理は、外部とのやりとりは制限され、アクセス権限の設定がなされています。また、記録媒体は電磁的記録管理台帳で管理し、タブレット端末は、マグネット表で持ち出し確認を行っています。

職員の採用は区の採用基準に基づき、ホームページ等で募集案内を公表し必要とする人材の確保に努めています。また、会計年度任用職員制度により、安定的な雇用創出に努めています。将来や育成を見据えた人材構成は、人事計画に基づき定期的な異動がなされています。園内の人員配置は、自己申告書や意向調査票、ヒヤリング等で職員の意向を把握し、個人の資質、園運営全体のバランス等を考え、適材適所の配置を行っています。さらに、求める人材像に応じてキャリアステージにおける保育者育成指標を作成し、職員の長期的な展望を示しています。

求める人材像に応じて、キャリアステージにおける保育者育成指標が作成され、職員の長期的な展望を示しています。経験年数毎に求められる役割と責任、能力、専門知識等を明確にし、キャリアステージと受講する研修体系と連動させています。例年は、個別年間研修計画に基づく参加がなされていますが、今年度はコロナ禍により、段階的にリモート等による研修の実施が進められています。なお、キャリアステージは、研修計画作成時に確認していますが、今後はさらに、周知を進め長期的な展望が描けるよう職員の理解を深めていくことが期待されます。

就業状況は、シフト表による確認や休暇取得状況による声掛け、年１回のストレス調査の実施、業務効率化に向けたICTの導入と活用等を行い、健康で働きやすい職場づくりに取り組んでいます。また、園内研修では、人権をテーマに設定し、世代別グループに分かれ、保育が語り合える風通しの良いきっかけづくりや職員一人ひとりの振り返りと意識向上を図るなど、日頃の気づきや工夫について互いに学んでいます。さらに、PT活動では、研修に基づくマネジメントPTを立ち上げ、目標の達成に向け取り組み、組織の能力向上を図っています。

園の情報を伝えるものとして、区のホームページ・世田谷区の保育施設（冊子）・保育のご案内・烏山北保育園のしおり・子育て応援ブックなどが、あります。保育園のホームページでは「元気に遊んで健康なからだをつくる」「異年齢クラス、近隣の施設との交流」「食育 ～大切に育てておいしく食べる～」など園の取り組みを写真を用いて利用希望者に、わかりやすく説明しています。さらに、世田谷区の保育施設（冊子）などにより、場所やアクセス、保育目標や方針、内容、定員などの情報を提供しています。

園長、副園長、主査は保育課との年数回のヒアリングを実施し、園長、副園長は定期的な園長会、副園長会に参加しています。その際は、園の情報の提供と共に、地域の子育て家庭のニーズや、保育の動向について情報を収集して、園として出来る事を工夫しています。また、区のホームページにも施設の概要、保育方針、職員数、開設年月日、特徴、園庭の写真などがあり利用希望者に情報提供しています。また、園のホームページには地域交流の情報を記載し、地域の子育て世代へ情報提供しています。

園では見学の実施される日程が決まっており、見学者の希望と会う日を案内して予約をしています。コロナ禍の影響で子ども達との接触は避け、1日一組15分程度、園庭、テラスから園内を見ていただいています。園見学の際は園長・副園長・職員がしおりを基にりよい希望者の質問等に答えています。また、園見学の対応はマニュアルがあり、職員が統一した対応が出来るように努めています。園見学の際には、SPOT利用の説明や、地域交流、園の特徴として園庭が広い事、近隣の方の理解があり子どもが心身共にのびのびと過ごせる事を紹介しています。

サービスの開始にあたっては、子どもがスムーズに園生活に入り、必要なサービスを受けられるように、新入園児と保護者の状況を細かく把握出来る事、また、保護者に園生活を説明し、園生活や、保育内容に納得してもらい進めることを大切にしています。入園の際の面接や入園説明会の場において、園での生活に関する基本事項を説明し、保護者からの意向なども面接時に聞いて、児童票に記入しています。入園にあたり、個人情報等について同意書をいただいています。これらの情報は職員間で共有して保育にいかせるようしています。

子どもが新しい環境になれるための保育は、保護者の就労状況や意向にあわせ柔軟に設定をしています。日々の様子は口頭や連絡帳で伝え、家庭との連続性を考慮しています。子どもが園に馴染んて来た目安として、1週間くらいすると、食事が食べられる、お昼寝ができると落ち着きが見られてますが、あくまでも子ども一人ひとりの様子に合わせて実施しています。また、子どもも保護者も職員との信頼関係が育まれるように、緩やかな担当制を実施して、受け入れ、食事、遊びはなるべく同じ職員が関われるように努めています。

転園、退園する園児については、育ちの記録を渡しています。また、サービスの終了にあたっては、保護者が不安にならないように、いつでも相談や遊びに来れることを伝え、安心してもらえるように配慮しています。園は卒園児が入園後に顔を見せに来たり、兄弟児がいる場合は保護者と一緒に園に来るなどして、子どもが小学校生活をどのようにすごしているかなど話を聞く機会があります。その際に、保護者からの相談にのり、園を離れてからも子育ての支援の継続に努めています。

子どもの、入園前、在園児の情報を把握するものとして児童票、育ちの記録などがあり、児童票や個別記録に発達経過を記載して、職員はこれらの情報共有しています。又、アレルギー、既往所、など表立った情報は一覧表になっています。乳児・幼児ともに年4回の期ごとに児童票を記載し、満3歳までは毎月個別の計画を立て、3歳以上でも必要に応じて個別の指導計画を作成しています。また、個人面談や子どもの関係機関とのやりとりなどの、情報も児童票に挟み在園中の子どもの情報がすぐに把握できるように、個別のファイルがあります。

園では、子どもの成長について、さまざまな取り組みについて出来た、出来ないではなく、その過程や、興味の様子などを大切にしています。もし、興味があるのに出来ない場合は、その原因になる環境設定について職員間で検討して、子どもが～してみたい、嬉しいと感じられるように計画の評価、反省をして次の計画に繋げています。職員は、月、期などその時期ごとに個々の発達を、職員会議で共有して見直ししています。保護者とは個別面談で個々の課題を共有し、成長の記録を通じて、肯定的に子どもの成長を見守っています。

毎月1回のカリキュラム反省会議にて共有、討議を行っています。全職員の声を把握でいるように、事前に意見や、方向性をまとめた会議のもち方表を作成し、各部門会議を年に２～３回程度行っています。職員は出勤時に昼礼ノートを確認して、昨日、今日、朝の伝達事項を確認しています。日中の子どもの怪我など、日々の申し送りはクラス視診簿に記載され、職員間で周知できるようにしています。会計年度任用職員には、更衣室の掲示され確認をしてもらっています。会議欠席者が記録を読んでいるか、確認ができるような仕組みをつくり周知に努めています。

入園までの子どもの状況は入園時の書類や面談時に家庭の状況を聞いて把握しています。入園してからは一人ひとりの発達について、いろいろな場面で関わっている職員で多角的に子どもの姿を捉えて指導計画を作成し環境を設定しています。各クラスには年齢や発達に合わせた玩具や絵本などを用意し、自ら玩具を選び遊べるなど主体的に活動できるようにしています。幼児は素材などを多く用意し作りたいものがすぐに出来るようにしたり、作りかけのものを継続できるように棚においたり、完成品を飾ったりして意欲や満足感を持てるようにしています。

朝・夕保育や延長時・土曜保育・園庭遊びなどでは自然な異年齢の関りがあり、年少児の靴の脱ぎ着を手伝ったりしています。また、職員の連携により自由遊びの時間帯には色々なクラスがお互いに行き来するなど自然な関りができるようにして、年上の子の遊びの真似をして刺激を受けたり、年下の子の面倒を見たりするなかで互いに相手を思いやる優しい気持ちが育まれています。配慮の必要な子どもとの関係では互いに仲間として育ち合い一緒に遊んでいます。年長児の部屋には国旗や外国の絵本などがあり折に触れ見たり出来るようにしています。

配慮の必要な子どもに対しては職員がついて見守ったり、個別に指導計画を作成し、その子どもに合わせた援助をしています。また専門機関との連携により保育や対応の方法について助言をしてもらったり、研修でより障害を理解し職員は共有し指導に当たるようにしています。子ども同士のトラブルについては双方の気持ちを尊重した対応を心がけ、状況により検証しています。保護者には状況や対処の仕方を詳しく伝え、傷などがあった場合は担任や園長が対応しています。就学先の小学校へは保育要録を送付したり学校の先生から話しを聞く機会を設けています。

送迎時はきちんと挨拶をして、受け入れ時は子どもを視診し保護者から家庭での様子や健康状態を聞き取ります。1歳児は連絡帳に食事・睡眠・排せつ・健康や家庭と園の様子、2歳児は家庭と園の様子をもとに毎日やり取りしています。幼児は必要時のみ記載しています。保護者には1週間のクラスの活動の予定を掲示し、幼児は毎日活動の様子をプリントで掲示しています。また、機をとらえてキッズビューで写真入りで配信しています。職員は昼礼で子どもや保護者の様子・ヒヤリハット・アレルギー食確認・給食反省などをおこない全員で共有しています。

早寝・早起き・朝ごはん・排便をするなどの生活リズムの大切なことは保健だよりなどで伝えています。基本的習慣の習得に向けては家庭と連携を取りながらおこない、手洗いはバックアップ園の看護師の指導を受けたり、園では１歳児クラスから、着脱は保育士が援助しながら1歳児クラスから、遊びの中ではスナップ止めやひも通しで手先を使うようにして、排せつはおむつが濡れていなければトイレに座ったり、個々に配慮しています。箸の使用は家庭の様子を聞いて園では3歳児クラス後半から始めています。およそ3歳半位で身辺の自立が見られます。

休息（午睡を含む）は年齢や個々の生活リズムを配慮して前日の就寝時間や体調を考慮しつつ午睡時間を決定しています。1歳児 クラスは年度前半は午前寝をしています。午睡に入る前には保育士に本や紙芝居を読んでもらい落ち着いてから午睡に入るようにしています。午睡室は室温・湿度・換気・採光などに配慮して快適な睡眠がとれるようにしています。また、今年度はコロナ感染の予防の為マットを離して敷くようにしています。幼児で早く目が覚めた子どもには体を休めるように伝え、年長児は就学に向けて3月後半より寝ない日を設けています。

子どもの現在の姿を肯定的に見つめ、子どもの興味関心がどこにあるかをつかみ保育をおこなっています。各クラスには子どもの興味や関心が持てる玩具を用意し発達に合わせて玩具や設定を替えたり、年長児はもの作りが好きなので素材を用意するなど環境を整えています。職員は今年度のカリキュラム会議でテーマを決めて保育について話し合いを重ね、育ちの記録などでは子どもの姿を肯定的に捉え記録しています。また、子どもが主体的に活動できるように、保育士からの指示を極力控え子ども自身の考えや行動を認めていくようにしています。

1歳児は言葉にならない思いを保育士が言葉にしたり、2歳児はごっこ遊びなどに保育士が仲立ちをして会話を楽しめるようにしています。幼児は朝の会で1日の流れを聞いて見通しを持つようにして、みんなの前で話をしたり、年長児は話し合いの機会を持ち自分の考えを伝えたり、人の意見を聞くようにして人の思いを理解できるようにしています。また、言葉遊びや生活の中では美しさや楽しさが感じられるように保育士は正しい言葉の使い方を繰り返し丁寧に伝えています。ほかに絵画・制作・音楽リズム・歌・楽器遊びなどの表現活動を行っています。

戸外活動を楽しみ園庭や近隣の公園に散歩に行き、身体を思う存分動かしたり自然の変化を感じられるように保育士は声をかけています。園庭のプランターではキュウリ・オクラ・ピーマンなどの野菜を栽培し生長を観察するとともに季節を感じられるようにしています。収穫した時は触り、匂いを嗅ぎ調理してもらい味わっています。ほかにヒマワリやアサガオの花を育て色水遊びをしたり、園庭では固定遊具や可動遊具、砂や土に触れ虫探しをして遊んでいます。集団遊びや生活の中でさまざまなルールを経験し順番や我慢したり譲ることを学んでいます。

行事は日常の延長として捉え、子どもが興味を持って取り組めるようにしています。運動会では年間を通しておこなっている運動遊びを2歳児から入れ替え制でおこない巧技台や縄跳び・鉄棒などを取り入れています。発表会は2日間、1歳児から入れ替え制にして、1歳児は日頃おこなっている体操、2歳児はごっこ遊びから、幼児は好きな絵本から取り入れた劇遊びなど、日常から発展した内容を保護者に見てもらいます。伝統行事は担当の職員がホールで由来を説明し、入れ替え制で参加したり、クラスに出向いて由来を説明したりしています。

誕生会は密にならないようにテラスに各クラスが離れて参加し、名前を呼ばれたら手をあげたり、誕生月の年長児が得意なものを披露したり、歌のプレゼンをするなどみんなで楽しんでおこない、誕生会から1週間は誕生児の写真を掲示しています。運動会や発表会は各年齢で目標を持ち実践し、家庭と保育園が子どもの成長を喜ぶ機会としています。また、運動会では幼児は皆で揃ってダンスやパラバルーン・リレーをして達成感や満足感を味わい、発表会では年齢に合った内容にして子どもたちの意見を取り入れながら保育士と一緒に作り上げています。

年度の初めに行事の計画を立てています。保護者会は今年度はコロナ禍でおこなえず、プリントによる紙面開催となり、行事予定表を配付して保護者参加の見通しが立てられるようにしています。毎月、園だよりで行事予定を掲載し、行事の前には取り組みの様子を連絡帳やクラスの活動掲示、キッズビューで配信したり見どころを配付して楽しみが持てるようにしています。行事の後には感想や意見を聞いて次回の参考にしています。また、保護者が参加しない行事はクラスだよりで配信したり写真入り壁新聞を掲示して保育園の生活をわかりやすく伝えています。

保育時間の長い子どもが一日を楽しく過ごせるようにして、午前中は戸外で思い切り遊んだリ課題に集中し、昼食の後はゆっくり休み午睡後は好きな遊びをしたり園庭で気分転換を図ったりしています、このように静や動のバランスを取り充実した日々を送れるように職員は配慮しています。1・2歳児室はカーペットやジョイントマットがあり、くつろいだり横になったりできるようになっており、幼児はコーナーなどで落ち着いて過ごしています。配慮の必要な子はテラスの行き止まりのお気に入りの場所や事務所で気分転換をしています。

朝夕保育、延長時は人数やクラス構成により部屋の配置や玩具を工夫したり、　コーナー遊びができる場所を設定し少人数で落ち着いて過ごせるようにしています。また、好きな玩具で遊んだリ、クラスで使う玩具と違うものを用意し一人ひとりが満足できるようにして、楽しみが持てるようにしています。延長時は異年齢が関り少人数で家庭的な雰囲気で過ごし、延長担当者はお迎えの保護者に伝言や子どもの様子をエピソードを添えて伝え、保護者からの伝言は延長日誌に記載し、次の日の早番は延長日誌を確認するなど連絡漏れのないようにしています。

園では十分に遊ぶことで充実感を持ち、お腹を空かせて食事に向かうことを大切にしています。今年度はコロナ禍で1テーブルに3人で座るなど密を避け感染予防に努めています。また、野菜栽培をおこない、収穫した野菜を食材としたり、年長児は野菜の特徴を調べたり、スタンプ遊びなどをして興味を広げています。献立は区の統一献立で栄養バランスの取れた給食を提供しています。献立は14日のローテーションで喫食状況や意見を聞いて2回目の献立に活かすようにしています。お楽しみ給食は行事食を少し工夫して子どもたちが喜ぶ内容にしています。

アレルギー食の提供は区のマニュアルに沿って、除去食や代替え食を提供しています。毎月アレルギー食会議をおこない、保護者・園長（副園長）・調理・担任で献立内容を確認しています。提供する時は別トレイに乗せ給食室と配膳者、クラスでは職員同士で確認し、席を決め職員がつくなど誤食防止に努めています。1歳児は入園前に献立表を渡したり、家庭と連携をとりながら、ごはんを柔らかくしたり、刻みを細かくするなど配慮しています。ほかに口内のケガや体調の良くない子どもの給食はできる範囲内で細かくしたり牛乳を控えたりしています。

園庭のプランターでは野菜を栽培し生長を観察して、収穫した時は触ったり、匂いを嗅いだり、調理してもらい味わっています。自分たちで収穫したことで苦手な野菜も少し食べらるようになったり、スタンプ遊びなどをして遊んでいます。年長児は十五夜に飾り用のお団子を作り伝統食に興味を持てるようにしています。また、バックアップ園の栄養士が幼児を中心に食事のマナーや箸の持ち方、健康と食べ物の関係（栄養三色）などについて話をして食の関心に向けています。保護者には区の栄養だよりで季節の食に関する情報を提供しています。

園庭や園庭遊具の使い方は年度の初めに職員が確認し、幼児クラスは園庭で密にならないようにして話を聞いています。毎月避難訓練をおこない、地震や火事から身を守るようにしたり不審者訓練をおこない、交通安全指導は散歩時に職員が横断歩道の渡り方や道路の歩き方などの指導をしています。また、バックアップ園の看護師は手洗いや元気な体作りなどの健康教育をおこない子ども達が健康に関心を持てるようにように援助しています。ほかにリスクマネジメント委員は毎月ヒヤリハットを集計して園内外の危険な場所にシールを貼り安全を確保しています。

子どもの毎日の健康状態は毎朝の視診や保護者からの報告、園長は各クラスを回り子どもの健康観察をしています。定期的健康診断は年に3回、歯科検診は年に1回、身体測定は毎月おこない保護者に伝え、与薬が必要な場合は医師の診断により医師が処方したものを与薬できる体制を整え、与薬者の順序、保管方法を明記しています。園医やバックアップ園の看護師と連携を取り保護者からの健康についての質問などにはすぐに対応できるようになっています。職員は心肺蘇生の研修を受けたり、嘔吐処理の方法を区の動画配信サービスで確認しています。

感染症が発生した時は直ちに掲示し、症状を知らせたり罹ったクラスを表示し、子どもの状態を注意してみてもらうようにして、合同保育は控え、消毒も徹底しておこなっています。また、区内の感染症発生状況を掲示し保護者に周知しています。突然死症候群の話は新入園の保護者に話をして、1歳児室はカメラを設置し検証しています。園では1歳児が5分、2歳児は10分、幼児は15分おきに顔の向きや・呼吸・顔色など異常がないかをチェックして発生予防に努めています。区の保健だよりのほかに園だよりに保健に関する情報を提供しています。

園では、保護者が安心して子どもを園に預けられるように、個々の事情を考慮して保育時間や延長の申込みを受けています。保護者の就労状況については、入園時の面談、連絡帳や、日々の会話などで把握しています。また、保護者の急な体調不良や残業などに際しても、柔軟な対応を心掛けています。また、保護者には、通常保育以外にもSPOT利用などの利用法を知らせたりして園を活用してもらえるように努めています。子どもの事、子どもを預ける事、自身の事で相談がある時は保護者の気持ちを汲んで、保護者が安心できるような対応を心がけています。

園は、保護者と園との信頼関係を築くために、日々のコミュニケーションを大切にしています。本来であれば、行事や保護者会など、保護者同士が関わることができる機会を設けています。そして、保護者会では保護者同士の懇談の時間を十分にとるようグループ設定し、保護者同士で話を進めるように工夫しています。今期は新型コロナウイルス感染拡大防止対策のため、保護者会を紙面開催としました。取り組みとしては、今困っている事を保護者から聞いたものを、集約してすべてのクラスに配付して、保護者同士の気持ちの共有に努めています。

個人面談や育ちの記録を通じて子どもの課題、成長の様子を保護者と共に共有しています。また、園の取り組みを知ってもらえるように、保護者会では写真や映像などを使用しながら、具体的な子どもたちの成長の様子を伝えています。各行事を通じて子どもの成長の様子を見てもらったり、保育参観で子どもと職員の関わり方、集団のなかでの子どもの様子などを見てもらえるようにしています。また、食育に関する「たべるのだいすき」健康、保健に関する「おおきくなあれ」などお便りを通じても子どもの成長を知ってもらえるように配慮しています。

近隣小学校に入学前に訪問させてもらったり、交流のある保育園、バデイ園、久我山青光学園など交流があります。近隣への散歩は目的をもって出かけ、子どもたちが園庭で遊ぶ気持ちとは少し違った感覚で楽しめるように職員が工夫しています。また、園外に出かける時は交通ルールを守るなど、社会性を身に付ける機会にもなっています。また、近隣の団地も園の行事には協力的で起震車体験を団地の敷地内で行いました。子どもたちは近隣に出かける事で挨拶、地域を知る体験をしています。

園では、毎月地域交流や要望に応えて施設見学を行い地域の子育て支援をしています。近隣の小規模保育園の子どもたちが園に来ることで交流がもたれています。また、中学生の職業体験、実習生、看護師実習生、小学校の職員の保育士体験を受け入れるなどして保育の専門的な知識を提供することで地域に貢献しています。また、子どもたちも実習生や、中学生など園の大人とは違う年上の人とのコミュニケーションを持ち、自分の気持ちを伝えたり、相手の話を聞く学びの機会となっています。

園では、入園の面接時に個人情報に関しての利用目的や、取り扱いについて保護者に説明し、同意を得ています。また目的外の必要が生じた際は、そのつど保護者に確認をして同意を得てから実施するように努めています。着替えや、シャワー使用の際、外から見えないよう目隠しをしています。日々の着替えなどでも、職員が着替えの順序をさりげなく伝えるなどして、子ども自身も羞恥心に配慮できるように努めています。プールをスタートする前にプライベートゾーンについて学ぶ機会を設け、1、２歳についてもオムツ換え時の環境に配慮しています。

園では、日々の保育では子どもの思いに寄り添い、家庭環境等に合わせ対応することを心がけるよう努めています。入園時の面談、日々の保護者とのやり取りから家庭の意向、生活習慣を把握して意向に沿えるように対応しています。職員は、人権チェックシートや、振り返りシートなどを活用して、日々の保育が子どもの人権に配慮したもであるか確認、振り返りをしています。保育中の言葉遣いも、子どもに分かりやすく、子どもが受け止めれる言葉、視線、対応を心がけ、不適切な対応があった場合は園長が、指導確認をしています。

職員は、区の虐待防止と対応マニュアルに基づいた対応をし、研修にも参加しています。登園時の視診では怪我、あざなどは保護者に確認をし職員間で情報共有しています。また、連絡ノートに記載されたことで気になることはコピーを取り児童票にはさんでいます。虐待が疑われる場合は、気になる箇所を写し（写真）、様子をみて園長が窓口となり関係機関と連絡を取る体制があります。また、保護者の様子にも配慮し、言葉、態度などから気になることがあれば職員がさりげなく声をかけるなど、保護者の気持にも配慮した対応を心がけています。

区で統一された保育安全・個人情報関係等が整備されています。各種マニュアルは必要に応じて、内容を確認できるように事務所に置かれています。感染症や衛生管理になどは、変更があった場合には、最新の手順を実施できるようにして情報共有しています。園では、区で定めたものとは別に、服務上の重要事項について伝えています。そして、保育の理念やビジョン、基本方針、目標、園の目指す子どもの姿などを明示した上で、保育士の配慮、保育中の緊急対応、散歩など、各業務の内容を明確化しマニュアルに沿った保育の実施に努めています。

マニュアル等は、職員にわかりやすい事務所に置かれています。各フォルダには番号をつけて管理をして、一覧表をつけることで活用しやすいように工夫されています。日常的な業務はチェックリストを用いて点検をしています。例えば、事故防止チェックリスト、午睡チェック表などでマニュルに沿った対応であるか把握し、さらに園長が内容を確認しています。また、避難訓練などは評価・反省を基にマニュアルに沿った対応であるか確認し、不具合がある場合は年度末、当初に職員間で内容を検討し必要に応じてマニュアルに追記、見直しを行っています。

保護者の意見は年度末に利用者アンケートを実施し、参考意見として提案を取り入れるようにしています。意見、要望にはできるだけ早く対応をしていますが、時間がかかるものなどは～までにという保護者が見通しを持てるように配慮しています。子どもの好きな絵本を購入するなど、子どもの主体性が活かされる保育に繋げています。職員の意見として、誕生児のコメントは、その子に向けたメッセージとし、園だよりに誕生児のコメントを載せる方法に変更しました。このように、子ども、保護者に喜んでもらえる事を考慮してサービスの向上に繋げています。