東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

区の保育理念に基づき保育方針や目標等を設定しています。理念、目標等は、園内への掲示、全体的な計画や園のしおりへの記載、ホームページへの掲載などにより幅広く周知しています。年度当初の会議では、保育理念や目標を確認し、内容の理解や方向性を共有しています。また、目標シートの作成により日々の保育実践と理念や目標を連動させて理解を深めています。保護者には、コロナ感染症対策で少人数・短時間で回数を分けて開催するなどの工夫を行いながらの入園説明会や、クラス保護者会等を通じてわかりやすく丁寧に伝えています。

経営層の役割や責任は、園組織表や係分担表等で組織体制が明確に示されています。また、園長の手引きおよび副園長の位置づけ等で、園長の心得、園長・副園長の役割、保育の運営・運営補佐など、運営管理に関する内容が示され、行動指針となっています。年度当初の職員会議では、保育目標や園運営の方針を示し、共通理解を図っています。さらに、経営層は、情報を精査しながらしっかりと方向性を示すことを心がけ、リーダー層によるリーダー会を設定し、とりまとめを行い共有化を図るよう、役割と責任に基づきリーダーシップを発揮しています。

会議体系は、全体職員会議、リーダー会議、乳児・幼児打ち合わせ等が設定され、意思決定の仕組み等が明確化されています。重要な案件等は、各種会議や打合せ等で話し合い、検討を踏まえ、職員会議で決定するものとなっています。決定内容や経緯等は、職員会議で報告し、会議録・昼礼ノートの閲覧や確認チェック等により、職員全員に周知しています。会計年度任用職員等には、ロッカールームへの掲示や、口頭伝達等で周知しています。保護者には、園だよりや文書の配付、園内掲示、連絡メールや配信ツール等によりわかりやすく伝えています。

利用者の意向は、行事や利用者アンケート、つぶやきボックス、連絡帳、第三者評価受審時の利用者調査など、積極的に園から働きかけて情報を収集しています。収集した意見や意向は、とりまとめ、内容の把握、検討を行い対応しています。職員意向は、年２回および必要に応じたヒヤリング、日常の保育や会議等を通じて把握しています。また、地域の子育て支援等で情報を収集して、行政区の境、園庭がある園が少ない、０歳から２歳児の保育ニーズが高いなど、地域の特性を把握しています。これら収集・把握した情報等を園運営に活かしています。

区の統一的な中長期計画として、平成27年度から令和６年度までの「こども計画」が策定され、理念・ビジョンに向けた方向性が示されています。中長期計画を踏まえ、前年度の評価・反省や利用者アンケート結果を基に単年度の目標シートが作成され、危機管理や職場環境の改善などの重点課題を抽出し、園運営の方向性を明確化しています。保育に関しては、各種年間指導計画や行事予定等を作成し、それぞれ計画性をもって取り組んでいます。予算に関しては、年度当初に予算編成がなされ、消耗品歳出簿等を確認しながら適切な執行がなされています。

園が掲げる理念や目標の実現に向けて、年度目標や指導計画、行事予定等が作成されています。計画の推進に向けて、行事等の短期的な活動では、担当者を中心に進められ、職員会議等で評価、反省を行い、職員間での共有化を図っています。日常保育では、年間および月間指導計画等に基づき定期的な評価・反省・見直しを行い計画の推進に取り組んでいます。さらに、目標シートにおける年度目標に対して、各クラスでの評価、反省を行い、個人の意見を吸い上げてから全体としてとりまとめることにより、園運営の目標達成度や進捗状況の把握を行っています。

保育に従事する職員として守るべき規範、倫理等は、公務員倫理ハンドブック、保育の質ガイドライン、保育従事者の心得等に明示され、日常保育を通じて心がけられています。例年、新人や経験年数別、会計年度任用職員向け等の研修で、法、倫理、規範、個人情報等を学ぶ機会があり、職員の理解を深めています。また、保育の質ガイドラインや人権チェックリスト、人権擁護の振り返りシート等を活用し、定期的な確認や振り返りを行い、職員の意識向上に努めています。会計年度任用職員には、採用時の宣誓や人権振り返りチェックシート等で周知しています。

苦情解決制度等は、保健福祉サービス苦情審査会制度があり、外部委員へ申し立てできることなど、園のしおりへの掲載や園内への掲示を行い周知しています。利用者の意向や要望を把握した場合は、苦情対応記録等をファイリングして職員全体で共有し、速やかな対応に努めています。子どもの気持ちを傷つけない取り組みでは、不適切な対応等発見時のフローや報告・相談・取り組みフローチャートを整備し、意識の向上に取り組んでいます。虐待等の発見や情報を得た時には、子ども家庭支援センター等、地域の関係機関と連携が図れる体制を整えています。

地域社会に対して、計画性をもって第三者評価の受審、結果公表を行い、定期的に外部評価の導入による透明性の確保に努めています。また、ホームページを活用した画像による保育園紹介や、地域向け掲示板での子育て支援案内など、積極的な情報発信を行っています。地域に開かれた保育園として、例年、ボランティアや実習生、体験学習の受け入れ等に取り組んでいます。地域の子育て支援では、コロナ感染症対策を行いながらのリズムあそびや栄養士・看護師講座、小規模保育園へのサポートとしての巡回等を行い、地域貢献に取り組んでいます。

園運営のリスクに対して、リスクマネジメント委員の設置、保育安全・保健・衛生等の各種マニュアル整備、、避難訓練に取り組んでいます。避難訓練では、例年、消防の消火訓練や警察の交通安全等の機会もあり、危機管理意識の向上に取り組んでいます。救命救急講習、熱中症予防対策、嘔吐処理講習、浸水区域における水害対策、交通状況に対する危機管理など、季節や地域特性のリスクマネジメントにも取り組んでいます。さらに、新型コロナ感染症に対しては、区でガイドラインの作成・改訂が行われ、ガイドラインに準拠した適切な対応がなされています。

区として保育園業務継続計画及び応急保育実践計画に基づき、保育園防災マニュアルが作成されています。防災マニュアルでは、災害直後の人命救助や安否確認など、災害後の復旧に向けた取り組みが想定されています。毎年度、継続的な防災マニュアルの検証訓練が行なわれ、今年度は水害に取り組み、検証結果を基に業務継続計画の見直しと改善に取り組んでいます。事故、怪我等では、リスクマネジメント委員を中心にICTを活用したヒヤリハットに取り組み、事例検証や改善策の検討、集計による要因分析等を行い再発防止・事故予防に努めています。

区統一の情報セキュリティ実施手順書で管理体制、情報資産の分類、セキュリティポリシーなどが明確化され、会計年度職員等を含めて口頭や書類配布等により周知を図っています。児童票、保育資料などの重要文書は、施錠できる書庫で保管し外部への持ち出しを禁止するとともに、文書管理の規定に基づき定期的な更新がなされています。情報等のセキュリティ管理は、外部とのやりとりは制限され、アクセス権限の設定がなされています。また、記録媒体は電子記録台帳・情報資産持ち出し簿で管理し、タブレット端末は、台数確認により管理しています。

職員の採用は区の採用基準に基づき、ホームページ等で募集案内を公表し必要とする人材の確保に努めています。また、会計年度任用職員制度により、安定的な雇用創出に努めています。将来や育成を見据えた人材構成は、人事計画に基づき定期的な異動がなされています。園内の人員配置は、自己申告書や意向調査票、ヒヤリング等で職員の意向を把握し、園運営全体のバランス等を考え、適材適所のクラス配置を行っています。さらに、求める人材像に応じてキャリアステージにおける保育者育成指標を作成し、職員の長期的な展望を示しています。

職員一人ひとりの質向上は、自己申告書に基づく意向や面談を通じて、職員の目標や研修希望など、能力向上ニーズを確認しています。また、キャリアステージにおける経験年数毎に求められる役割と責任、能力、専門知識等に基づく研修体系と連動させた個別年間研修計画がされています。コロナ禍においてもリモート等による研修の実施も進められ、工夫をしながら職員の資質と能力の向上に努めています。なお、研修受講に際して、過去の研修履歴等の学びの蓄積を職員自らが把握し、キャリアステージと連動させて能力向上に取り組むことが期待されます。

就業状況は、ローテーション勤務調整、超過勤務や休暇取得状況の把握、メンタルヘルスチェック、業務効率化に向けたICTの活用等を行い、健康で働きやすい職場づくりに取り組んでいます。園内研修では、世代別の３つのグループに分かれ保育を語るを目的に、グループ毎にテーマを設定し日頃の気づきや工夫について互いに学ぶとともに、安心して話せる風通しの良い職場づくりに取り組んでいます。また、「下馬ゆうえんち」と題して、子どもと一緒にしたら楽しいことを職員の声から上がった企画を実施し、職員のやる気と働きがいに努めています。

区のホームページ、保育のごあんない、世田谷区の保育施設に園の情報を掲載しています。見学希望者には、随時施設見学を行って、園の特色を説明をしています。また、保育園のしおりを作成し配布し、外国籍の方への対応としては英語版の冊子を準備して、園の情報を伝えています。園のホームページには、園舎や各クラスの作りを写真を用いて紹介した「施設紹介」「元気に遊んで身体づくり」「しもうまゆうえんち」「柿の収穫」など園の保育の取り組みや特徴などを、写真を用いて、利用希望者にわかりやすく情報提供しています。

定期的な、園長会では地域の福祉の状況を踏まえた園の現状について行政と情報を共有しています。また、地域の子育て情報を共有できるよう保育園、児童館、生活支援課との連携を行っています。地域の小規模保育園と交流をし、地域の保育のニーズの把握に努めたり、子どもの人権に関する取り組みについて、サポート園など他園の対応や、捉え方について学ぶ機会を設け、保育の質の向上に繋げています。また、区のホームページでは、下馬保育園「あそびにおいでよ」のページで、地域交流についての情報を提供しています。

新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、地域の親子を園に招き入れることが困難な時期もありましたが、状況に合わせて可能な範囲で受け入れをしています。施設見学が限られてしまう背景を考え、HP上に園舎内の写真を掲載し情報提供に工夫をしています。例年の園見学は、園長、副園長、リーダーのいずれかが、保育園のしおりを渡して園の取り組みや特徴について説明し、給食のサンプルを見てもらうなどして、園舎を紹介していました。その際に利用希望者からの質問には丁寧に対応し、安心して子どもを預けられる事を伝えています。

入園前の面接、入園説明会では入園説明会資料、「園生活にあたってのお願い」などを用いて園の生活に関するルール、個人情報の取り扱いなど基本事項を説明しています。入園が決まった時に個人情報の取り扱いについての同意書を渡し、入園までに提出してもらっています。入園前に面接を行いその時には、看護師、栄養士が年齢や条件に応じて対応しています。面接時に確認のために、面接メモをとる事は保護者の了承を得ています。これらの情報は、児童票、専用ファイル、必要時応じて一覧表にまとめられ職員間で内容を確認、共有しています。

面談時に聞き取りをした、保護者の就労状況や子どもの集団保育の経験の有無を参考にして、慣れるための保育は個別に対応しています。園では、子どもが新しい環境に慣れる事ができるように、なるべく同じ職員が対応するなど緩やかな担当制をとり、少人数で過ごす機会を作って、子どもと保育士との信頼関係が育まれるように工夫しています。保護者の意向を第一としますが、子どもが園でご飯が食べられた、午睡ができた、おやつを食べる事が出来たなど細かく状況報告をして、保護者にも園に信頼を持ってもらえるように努めています。

卒園の時には、子ども達にはいつでも遊びに来てねと声をかけています。子どもも、就学後にお手紙を渡してくれることもありました。保護者には、区の子育て支援の情報提供や今後も相談に乗れる事を伝えています。卒園児に在園中の兄弟があるときは、保護者と一緒にお迎えに来ることがあるので、小学校の様子や、話をきいて子どもの育ちの様子を見るようにしています。また、保護者にも小学校の様子を聞くなどして困りごとがある時には、相談にのったりアドバイスをするなど、保護者の気持ちに寄り添った対応に努めています。

園では、在園前から在中の子どもの生活の状況や発達状況を把握し、継続的に子どもの姿が見えるよう、児童票、月別個人記録、保育計画・反省、個別日誌、午睡チェック表、健康記録、アセスメントシートの記入しています。また、家庭とのやり取り、保護者の要望や状況なども、ファイルしています。個々の指導計画の見直しの時期には、職員会議で情報、状況を話し、取り組み方などについて職員間でアドバイスをするなどして次のに活かせるようにしています。

職員は、子どもが出来なかったことではなく、出来たことに目を向ける事を大切にしています。保護者には年度初めの保護者会で目標等を伝え、年間クラス目標は文面と同時に分かりやすく説明を行なっています。クラスだよりには写真を用いて、保育の意図を知ってもらえるように工夫しています。季節に見合った行事で、行事の由来を知る。行事にちなんだ制作をして、表現する喜びを経験する。新たな事に興味を持つなど日々の保育が子どもの成長に見合った主体性や、創造性を促すものである事を視覚的に、わかりやすく伝える工夫をしています。

クラスミーテイング、乳児、幼児会議（アセスメント会議）、リーダー会議、職員会議、昼礼など、保育内容や、個人の発達内容について職員間で共有する会議があります。また、日々の子どもの健康状態の把握、計画、連絡事項などを把握するために、職員は出勤したら必ず、昼礼ノートを確認し、早番の職員は、延長保育日記を見て内容を確認し、保護者への伝達や確認をしています。さらに、クラス視診簿引継ぎノートも活用して情報の共有と、伝達漏れがないように努めています。会計年度任用職員には園長、副園長が出勤時に必要事項を伝えています。

子ども一人ひとりについて複数担任で家庭の状況や発達を確認して指導計画を立案しています。また、昼礼やカリキュラム反省で職員間で共有しており、長時間保育や延長保育時など様々な場面で発達を促す保育をおこない、家庭とも連携を取り子どもの姿を捉えています。保育内容や環境設定は区の保育の質ガイドラインや区の研修で学んだことを活かし子どもが自分で遊びを見つけ、選び、展開できるような遊具のおき方、室内環境を工夫しています。ほかに、感染症対策を講じながら安全に過ごせるように配慮し、子どもの経験が保障されるように努めています。

朝・夕保育、延長保育、土曜保育、園庭では異年齢の自然な関りがあり、5歳児はトントン当番で2歳児を寝かせたり、朝の体操は年長児が前に出て体操をしています。このような関りの中で年上の子に憧れたり、年下の子の面倒をみて可愛く思うなど互いを尊重する心が育まれています。年長児はオリンピックを見て世界の国々に興味を持ち国旗の本で探しています。オリンピック開催時はバスケットや卓球に興味を持ったり、金メダルを作ったりして遊んでいます。配慮の必要な子どもをクラスの子どもたちは仲間としてありのままに受け入れ育ちあっています。

配慮の必要な子どもに対しては個別に指導計画を作成し、適切な援助をおこない、関係機関と連携を図りながら指導・助言を受け職員は共有、支援しています。子ども同士のトラブルがあった時は双方の思いをしっかり受け止め対応し、保護者にはトラブルの経過や対処を丁寧に伝えています。.年長児の部屋には小学校になったら図鑑や学校ってトイレに行けるかな・宿題などの絵本を備え小学校に親しみを持てるようにしたり、散歩で小学校の校庭を見たりしています。また、昨年は小学校から1年生が校内を案内したDVDを送ってくれました。

登園時は保護者が安心して預けられるように受け入れ、子どもを視診し家庭での様子や健康状態を聞き取ります。0・1歳児は連絡帳に食事や睡眠・排せつ、健康と家庭と保育園の様子を記載、2歳児は家庭と園の様子を毎日やりとりして幼児は必要時に記載、1週間のクラスの活動予定を掲示し、クラスの活動は写真入りで配信したり掲示しています。職員は昼礼で子どもの健康把握・怪我・連絡事項などを伝え合い、出席していない職員も昼礼ノートを確認し、情報共有に努めています。保護者がお迎えの時は子どもの様子をエピソードを添えて伝えています。　

早寝・早起き・朝ごはんを食べるなどの生活リズムの大切なことは保健だよりや栄養指導などで伝えています。基本的習慣の習得については、保護者に年齢に合わせた生活習慣を知らせ身に着けていけるようにしています。手洗いは各クラス手洗いのイラストを掲示しおよそ0歳児から始めています。着脱はやる気を援助しながら1歳児クラスより始め、排せつ指導は成功経験を重ね、パンツに移行しています。箸は3・4歳で栄養士の指導を受け遊びの中でもおこない、保護者にも伝え連携を図っています。身の回りのことはおよそ３歳半位で自立しています。

休息は年齢や個々の子どもの体調や生活リズムに合わせておこない、0・1歳児は午前寝の子どももいるのでその子のリズムに合わせて配慮しています。午睡室はコロナ禍で普段より1部屋増やし距離をあけています。午睡室は室温や湿度・換気・採光などを配慮して快適な睡眠がとれるようにし、午睡中の安全確保の為顔色や顔の向き・呼吸・咳の異常がないかをチェックしてSIDSの発生予防に努めています。年長児は就学に向けて段階的に時間を短くして9月より1時半～2時45分位にして1月頃には寝ない日を設け必要な子どもにも配慮しています。

子どもの興味や関心、経験させたい遊びを設定し意欲的に取り組めるようにしています。子どもたちはコーナーで好きな遊びを選びじっくり遊んだり、友達と関わりながら遊びを展開しています。幼児は様々な素材で制作した作品を飾ったり作りかけの玩具を継続して遊べるようにするなど子どもの思いを尊重し、達成感を得られるようにしています。0歳児は運動面を発達させる空間を保障し、1・2歳児は型はめ・ひもとおし・つまみの付いたパズルなどの手先を使う玩具や手作り人形を揃えごっこ遊びを楽しみ、ゆったりした雰囲気の中で遊びを楽しんでいます。

乳児は言葉にならない思いを保育士が言語化したり、仲立ちをして会話を楽しめるようにしています。幼児は興味を持った遊びやそのことに関する絵本や図鑑を用意したり、言葉遊びや様々な言い方の絵本に触れ言葉の面白さを楽しんでいます。朝の会では皆の前で発表したり、自分の思いや考えを相手にわかるように言葉で伝え、人の意見を聞く機会を設け、運動遊びやゲームなどの遊びを通して友達との関わりを作っています。コロナ禍で歌を歌う機会が少なく、楽器遊びを楽しみ、ほかにリズム遊びや絵画・造形・劇遊びなどの表現活動をおこなっています。

幼児は近くの公園に出かけ密にならないようにして活動しています。園の周りの緑道は四季が感じられ安心して散歩ができます。また、散歩では季節の自然に触れ変化を感じたり友達と落ち葉やドングリなどの自然物で遊ぶのを喜んでいます。プランターにオクラ・ピーマンなどの苗を植え土のうでジャガイモを作り生長を観察し、収穫し味わったり、3歳児はピーマンのスタンプ遊びをしてハートの形ができたと喜んでいます。ほかに生活や遊びの中に様々な約束があることをイラストなどで分かりやすく知らせ、自分たちでも気づいていけるようにしています。

子ども自身が面白さを感じたり意欲的に活動できるように日々の保育の中から興味を持ち発展させ行事にしたり、行事を進める中で子どもの意見を聞いて一緒に作り上げていくようにしています。5歳児は興味を持ったおばけを個々に作りお化け屋敷にして、4歳児を招待したり、グループごとにアイスクリーム屋さんやたこやきさんなどのお店を作りクラスの中でお店やさんやお客になったり、職員を招待して楽しんでいます。伝統行事では係の職員がブラックシアターなどで由来を伝え各クラス交代でホールに見に行く等密を避け安全におこなっています。

誕生会は生まれた当日にクラスで祝うようにしています。幼児は誕生児が園庭に出てクラスの子どもたちはテラスからおめでとうと祝っています。運動会は幼児は入れ替え制で行い、年長児はダブルダッチや短縄・竹登り、4歳児は戸板登りや大繩などに挑戦し達成感や喜びを感じられるようにしています。行事はねらいを始めに確認し、職員が共通意識を持って取り組むようにして子どもの活動が楽しいものなるようにしています。発表会は0～5歳児が入れ替え制でおこない、運動会や発表会は家庭と保育園が子どもの成長を確かめ合う機会としています。

年度の初めに年間の行事予定表を配付し、保護者会や入園説明会で一年間の行事のあり方について説明をし見通しを持って参加できるように呼び掛け、行事の参加の呼びかけは早めにお知らせを出しています。行事前には子どもたちの取り組みの様子をクラス掲示やキッズビューで知らせ楽しみが持てるようにしています。行事の後にはアンケートを取り感想や意見をまとめプリントにして次年度の参考にしています。保護者が参加しない行事やイベントはクラス掲示やクラスだより・キッズビューなどで発信し園の活動をわかりやすく伝えています。

保育時間の長い子どもが安心して一日を楽しく過ごせるように、午前中は戸外で思い切り体を動かしたり、課題に取り組み食事の後はゆっくり休み、午後は好きな遊びをしたり、園庭に出て気分転換を図ったりしています。乳児室にはコーナーの前に畳やマットがあり横になったりくつろげるようになっています。また幼児はコーナーでじっくり遊んだリ、しもうまルームにはソファーがあり、本を読んだり休んだりできるようになっています。事務所前にソファーを設置しクールダウンに多くの子どもがきていますが職員は連携して見守っています。

長時間保育ではコロナの感染状況の拡大によりレベル１、レベル2により遅番の合同になる時間が変わり、レベル2では遅くなり0・1歳児は延長までクラスで過ごし、補食時はクラスの友達や兄弟で座って食べています。事務所には玩具や絵本があり、子どもがホッとできる場所になっています。長時間保育時の玩具は専用の物を使い楽しみが持てるようにして、異年齢で家庭的雰囲気の中で過ごしています。延長保育の会計年度任用職員は固定して子どもが安心できるようにして、延長担当者はお迎えの保護者に子どもの様子を一言添えて伝えるようにしています。

たくさん遊んで充実感を持ち、お腹をすかせて食事に向かうことを大切にしています。食事の量も個別に配慮し気持ちよく終えられるようにしています。コロナ禍で給食時はパーテーションで仕切ったり、テーブルに座る人数を少なくしたり席を離すなどの配慮をして、職員も子どもの近くでは食事をしないようにしています。献立は区の統一の献立で行事食も取り入れ園では盛り付けや内容を一部変えたりしています。栄養士は各クラスを回り喫食状況を把握し食材の形態やメニューについて日々意見交換をして、調理師はおやつの時に見回りをしています。

アレルギー食会議を毎月おこない、保護者・園長・調理師・担任で献立内容を確認しています。アレルギー食の提供は区のマニュアルに基づいて除去食や代替え食を提供しています。提供する時は別トレイに乗せて給食室と配膳者、クラス内では職員同士で確認し、席は別にするなど誤食防止に努めています。離乳食は栄養士と担任が子どもの様子を確認して次の段階に進む時には保護者に伝え、新食材を使用する場合は家庭で試してから園で始めています。体調がよくない子どもや口内を怪我している子どもの給食はできる範囲で配慮しています。

食の関心に向けて野菜の栽培をおこないピーマン、オクラ、キュウリ、スイカを育て収穫し、給食室ではすぐに調理して出してくれます。またトウモロコシの皮むきやそら豆のさやむきなどの食材のお手伝いを4、5歳がおこない、1歳児にはスイカの断面を見せています。ほかに月見団子や自分の分のおにぎりを作ったり、ピザづくりをおこないます。栄養士は栄養三色や食事のマナー・正しい箸の持ち方などの栄養指導をしています。事務所前の食育ボードにその日の給食やおやつの食材を栄養三色に分ける作業を5歳児の当番がおこない掲示しています。

園庭の使い方や遊具の取り扱い方は年度の初めに職員で確認をして幼児全体に伝え、園庭で遊ぶ時はその都度確認をして安全に遊べるようにしています。毎月避難訓練をおこない、火事や地震から身を守るようにしたり、不審者訓練もしています。交通ルールは散歩時に担任が横断歩道の渡り方や道路の歩き方を指導しています。子どもたちは外遊びの前には準備体操をして怪我の防止に努め、看護師よりプライベートゾーン・夏を快適に過ごすなどの健康教育を受けて、健康や安全について関心を持てるようにしています。

子どもの毎日の健康状態は視診や保護者からの情報・看護師がクラスを回り健康観察をおこなっています。定期的な健康診断は0歳児は月に1回、1～5歳児は年に3回、歯科検診は年に1回、身体測定は毎月行い保護者に知らせています。与薬が必要な場合は医師が処方したものを与薬できる体制を整え、アレルギーなどによる塗り薬は医師の診断により預かっています。急なケアが必要な場合の手順などは紙面で確認できるようにして、職員は嘔吐処理や心肺蘇生の研修を受けています。保護者からの健康に関する質問は園医や看護師と連携し対応しています。

コロナ対策はレベル1、レベルに2により対応が変わり、レベル2では保護者は保育室内は入室禁止、園児の体温以外の家族の体温も記載、家族の具合も確認しています。SIDSについては年度の初めに職員に伝え園では午睡中の子どもの様子を年齢に応じてチェックし発生予防に努めています。保健の掲示板には手洗いや咳エチケットのポスター、夏の虫刺され対策のプリントや社会的検査（PCR）の案内を掲示しています。感染症が発生した場合は直ちに掲示し蔓延を防ぎ、区の保健だよりや必要時にえんだよりに保健の情報を載せたり掲示しています。

保護者の就労状況や、家庭の意向などは入園面接時に把握しています。園では。保護者が安心して子どもを預けて仕事ができるように、保護者の急な延長保育にも快く対応しています。また、保護者の体調不良、家庭での様々な問題、産休や育休の間の保育など子育てをするうえで精神的、肉体的な負担を軽減できるように柔軟な対応をしています。保護者が職員に話をしやすいように、日々の声かけや、職員が気になる様子が保護者に見られた時には、保護者の気持ちに沿った対応を心がけて、園全体で見守る体制があります。

園では、保護者が安心して園に子どもを預けられるように、保護者の気持ちや、意向をコミュニケーションの中から把握していけるように努めています。園では、保護者会に積極的に参加する家庭が多く、両親の参加も見られています。保護者の話をよく聞く、子ども園でのエピソードを伝える、保護者や、子どもに関する伝達もれがないようするなど、職員は統一した対応を心がけ、保護者との信頼関係の構築に努めています。保護者の相談には必要に応じて場所を作ったりして、保護者の気持ちにそった対応ができるように努めています。

子どもの、成長の様子を見てももらえるように、年間の行事予定表を年度当初に保護者に配付しています。年度初めの各クラス保護者会では、子どものおおまかな年齢発達についの資料を配付しています。子どもの育ちを見てもらう機会として、運動会などの行事や集団のなかでの子どもの様子を見ていただく機会として、保育参観を実施しています。また「育ちの記録」を通して、その子どもだけの成長の様子、保護者の感じている事を共有して子どもの育ちを保護者と一緒に見守っています。

コロナ禍の影響で、例年通りの活動が難しい状況でしたが、以前は、区のプラネタリウムや自然教室等の公共施設を活用したり、近隣の小学校のおまつりや運動会などに園児と一緒に参加して、小学生との交流も図っていました。近隣の公園へ出かけたりして自然にふれたり、公園までの道すがら交通ルールを学んだり、地域の施設の様子を知り、近隣の方との挨拶をする経験をもつ機会があります。また、環境養育の取り組みとして清掃局の方からECOのお話を聞くなど、子どもたちが色々な知識を得る機会があります。

園では、園に園外の方を招き子ども達との交流がもてるように地域交流事業、園庭開放をを月1回行っています。環境学習では清掃局の方や、防災訓練で消防署の方、また5歳児は就学前に、警察の方から、お留守番の時の約束など、園職員以外の大人から話を聞く機会を設けています。また、中学生の職場体験などで年上の子どもとの交流があります。園では、高校生からの保育士の仕事についてインタビューを電話で受けたり、地域交流で子育て世代家庭に向けて保育の専門知識を生かしたアドバイスをするなどして、園の特徴を紹介しています。

利用者のプライバシー保護について、ホームページなどで園の保育を紹介したり、園の定期的なお便りなどで保育内容を知らせる際に理由とともに保護者の同意を得ています。さらに、入園時には個人情報の取り扱いについて保護者に説明をし同意書を提出していただいています。個々のプライバシーを守るために、プールの着替え、おむつ交換など他者から見えない配慮をして、プライベートゾーンについては、看護師が年齢に応じてわかるやすく話をしています。お漏らしをしてしまった時の保護者への伝え方は、他の保護者に聞こえないように配慮しています。

園では、それぞれの家庭、育ってきた環境の十分配慮し、保護者の気持ちに配慮しながらも子どもの最善の利益に配慮した保育を心がけています。これらは、保育理念や保育計画の話し合いで確認しています。入園の際に聞き取りをした、ライフスタイル、要望とともに、利用者一人ひとりの尊厳を大切にしています。園では、子どもの出来なかったことではなく、できたことや取り組む姿勢を育ちのポイントとして捉え保育園生活が楽しく過ごせるように配慮しています。利用者が安心できるように、個々の状況に合わせた対応を心がけています。

職員は、虐待に関する知識を「職員ハンドブック」「世田谷区保育の質のガイドライン」、研修等で周知し、お互いに理解をしています。また、年度始めに全園児の家庭状況を把握している。その際、保護者対応が必要な家庭については情報を共有し、全職員で同じ対応が出来るように努めています。虐待が確認できた時には園長が窓口になり、関係機関と連携をとり対応する体制があります。職員は日々の子どもに対する言葉がけや、対応も虐待に繋がることがあることを意識し、子どもが職員に安心感を持ち、信頼関係が育まれるように努めています。

区が作成している「保育の質のガイドライン」をはじめ、保育安全マニュアル・保健マニュアル・アレルギー対応マニュアル・児童票手引き等公立保育園共通のマニュアルに添って運営しています。さらに、世田谷保育園職員マニュアル・散歩マニュアル・人権・ＳＩＤＳ・侵入者・不審者対応、児童虐待防マニュアルがあります。これらのアニュアルは、年度初めの会議などで全職員で確認して、日々の保育に活用しています。また、園では区で定めたものとは別に保育園で大切にしている理念や方針を策定しています。

マニュアルに対応したチェック表があり、実施内容を確認しています。例えば、午睡チェック表では、乳幼児突然死症候群を未然に防ぐための注意事項、確認事項が記載され日々の保育に活用されています。また、訓練などのあとには評価反省を行い課題を把握して、次回に活かせるように取り組んでいます。新しい日常における保育対応ガイドライン、下馬保育園レベルに合わせた業務内容など、業務内容について必要なときには声に出し確認を行い、さらに半期、年度末の反省時に見直しを行っています。

職員の気づきから得た、保育内容やサービスの提供、今年度取り組んできた計画に関することや方法については年度末に職員会議で検討し見直しを行い、次年度の計画に活かすようにしています。子どもの興味をとらえて、子ども達が楽しく遊べるような指導計画に繋げています。保護者から行事などのアンケートや日々の会話の中から要望をくみ取るようにしています。保護者が、スロープのゴムパッキンの破損で子どもが転んだという知らせを受けた時には、緊急補修をして、さらに近辺の安全確認をして子どもの安全管理に努めています。