東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

職員には、入園前研修とグループ研修、定期的に開催するミーティング、個人面談を通じて、園の理念と目指していることを伝えている。毎年、職員は６０項目ある保育に関する自己評価を行っており、園が目指す取り組みを理解し、自身の職務姿勢を振り返る機会がある。また、保護者には、ホームページにより、保育理念と保育方針、園の特徴、食育の考え方のほか、最新の園の活動内容を伝え、理解を深めるよう取り組んでいる。さらに、園だよりを園長が毎月作成し、保護者に園の考え方と最新情報を伝え、取り組みに対する協力を求めている。

毎月の園長会に加え、２ヵ月ごとの主任会と副主任会が開催されており、全体の重要課題を話し合い、法人からの状況説明、保育に関する情報共有を行っている。園長会と主任会、副主任会を通じて保育の方向性を確認し、園内において職員が取り組むべきことを示している。また、園長は、日々の業務を通じて職員と意思疎通を深め、職員の意向を把握することで働きやすい環境づくりに努めている。さらに、今年度よりミーティングと園内研修を定期開催とし、園長がテーマを決めて、職員に理解してほしい保育について学び、意見交換ができる場をつくっている。

重要な案件は、園長会、園ミーティング、関東エリアマネージャー、法人統括担当の順で協議と報告が行われ、経営会議で検討・決定し、その内容を議事録にまとめている。また、重要案件の稟議はグループウエアで行い、その結果を記録に残している。さらに、ミーティングと朝会を通じて、職員に重要事項を口頭で説明しているほか、毎年の事業計画など重要事項は文書で回覧をしている。保護者に対しては、新型コロナウイルス感染症対策のためクラス懇談会は中止しているが、重要事項を文書で通知しており、さらに、ホームページで最新の情報を伝えている。

利用者アンケートを行い、保護者からの要望や意見を集約・検討している。保護者面談とクラス懇談会は、コロナ禍のため中止となったが、希望する保護者とは面談を行ったほか、業務支援ソフトにより年間を通して意見を聞く機会を持っている。また、保護者代表と民生委員が参加する運営委員会を開催し、園の取り組みについて意向を確認し、職員については、個人面談と意向調査を通じて意見を把握している。さらに、経営会議で園の経営状況の確認を定期的に行うほか、区の保育巡回訪問視察を受け、保育についての助言を得て、課題点を把握している。

園は事業計画を策定し、職員育成の指導方針、食育と衛生管理、安全管理など重要事項について取り組むべき内容をまとめているが、現在は、５年後１０年後のあるべきビジョンを明記した、中・長期計画の策定には至っていない。法人は、複数の保育所運営事業を展開しており、運営に関する経験と情報を蓄積している。そのため、園ごとの地域特性と直面する課題を踏まえた中・長期の展望をまとめることが期待される。なお、予算編成については、事業計画にある保育を実現するため、法人と園が連携し策定した内容となっている。

事業計画には、全職員の園内職員研修と外部研修の受講、発達に応じた食育計画の実践、１日数回の保育室掃除など、具体的な事業内容を盛り込んでいる。一方、園が目指す目標の達成度合いを測る指標の明示と進捗状況の確認方法については、具体的に決められておらず、園が重要課題として取り組んでいる職員の資質向上についても、達成に向けていつまでに何をするのかが明確になっていない。エリアマネージャー制度の導入開始など、新しい取り組みが始まる中で、事業計画についても達成指標の明確化と進捗の確認手段構築に期待したい。

毎年、職員は６０項目について自己評価を行っており、保育に必要な法・規範を振り返る機会がある。また、入園時に、就業規則の読み合わせを行い、園が求める保育倫理について理解を深める取り組みをしている。さらに、クラス会で、子どもの主体性を重んじた保育の在り方について、話し合う機会が得られている。一方、定期的なミーティングと園内研修は今秋から始まったばかりであり、法・規範等についての定期的な確認を行うまでには至っていない。職員チェックリストを活用したコンプライアンス研修の定期的な実施など、今後の取り組みに期待したい。

苦情解決制度は、重要事項説明書に相談窓口を明記するほか、園の玄関に書面で掲示し、入園前の面談時に口頭で説明する等、保護者への周知を図っている。また、苦情処理規定を策定し、業務支援ソフトを利用して保護者から多様な意見やニーズの把握を行っている。保護者から、「園外から保育室の様子が見えてしまう」、「園周辺で喫煙している人がいる」といった情報提供があったが、苦情・相談記録簿に記載のうえ、法人と連携して具体的対策と保護者への説明を速やかに行い、苦情解決制度の適性な運用を図っている。

透明性を高めるため、法人のホームページに園の情報が掲載されているほか、ソーシャル・ネットワーク・サービスで日々の保育の様子を伝えている。また、ボランティアと実習生の受け入れをしており、保育の現場を学んでもらっている。さらに、保育の一時預かり事業を通じて、地域の保育ニーズに応えているほか、認証保育所事務連絡会に加入して地域の保育課題について情報を集めている。一方、認証保育所事務連絡会以外の地域ネットワークへの参加の機会がなく、今後は、地域内連携をより充実させるため、関わりを深めるさらなる取り組みに期待したい。

年間避難訓練計画を基に、火災、地震、水害、積雪の訓練、不審者対応訓練を実施している。園では、危機管理マニュアル、災害発生マニュアルなど各リスクの対応策をまとめており、食料などを備蓄している。また、法人と園は、日頃から相談と報告を密にするなど連携を強化し、危機管理体制について、優先順位を考えた対応を話し合っている。さらに、地域のハザードマップを調べ、水害の危険エリアを把握している。一方、事業継続計画（BCP）の策定されていないため、事業継続が困難となるリスクを検証し、策定に着手していくことに期待したい。

安心で快適な保育環境とすることを最重要と考え、毎月、安全点検を行い、耐震対策の確認をしている。また、事故防止として、保育室内の扉に指詰め防止機能を設け、床は柔らかい素材を使用し、段差のないバリアフリー設計としている。さらに、けが報告書とヒヤリハット報告書について、それぞれの事例で対応策を職員間で話し合っている。しかしながら、リスク対策の周知と関係者の理解については、十分とはいえないため、保護者との協力関係作り等、リスク対策への周知と理解にむけての、さらなる取り組みを期待したい。

職員に秘密保持誓約書の署名を求め、情報管理の重要性を理解するよう指導している。また、職場だけでなく、職場外の会話についても「職務に関する情報を口外しない注意」の重要性を口頭で説明している。また、業務上の記録作成は業務支援ソフトを利用し、情報の外部持ち出しを禁止している。利用者には、入園のしおりに、法律で定めている正当な目的に限り個人情報を使用することを明記している。さらに、ホームページでは、プライバシーポリシーを定め、個人情報の安全対策を行っているほか、個人情報の照会に対応することとしている。

求人サイトの活用や保育専門学校から見学者を受け入れる等、幅広く採用活動を行っている。最近は、学生がホームページを見て、直接に入園希望の連絡を行うケースもあり、園の取り組みが理解しやすいホームページとなるように力を入れている。また、採用にあたって、法人の社長が自ら採用面接を行い、園が求める人材の確保に努めている。さらに、採用後は職員面談と意向調査を行い、本人の意見・要望を把握し、能力評価を踏まえて、適材適所の人材配置を行っている。人材の異動と配置は、人事会議を開催して慎重に検討している。

園では、キャリアアップ研修の受講を推進し、若手と中堅職員がキャリアを積み上げられるよう取り組んでいる。開園２年目であり、職務内容に応じたキャリアパスの構築については、まだ試行錯誤を行っている段階である。また、法人は、エリアマネージャー制度を導入し、職員が将来管理的役割を担うことを希望するかの意向調査を始めている。さらに、個人面談シートを活用した年二回の職員面談を行い、キャリアパス制度の周知に努めているが、現時点でキャリアパスと連動した人材育成計画の策定までは至っていないため、今後の取り組みを期待したい。

国や都の主催による外部研修、法人主催のグループ研修、園独自の園内研修があるほか、毎月のミーティングにより保育支援について話し合う機会を設ける等、多様な方法で職員育成を行っている。特に、グループ内研修で「主体的な保育」を学ぶことに力を入れており、先入観にとらわれない、子どもの自主性や自発性を尊重した保育の在り方を重んじる保育技術の習得を進め、職員の意欲と働きがいにつなげている。しかし、個人別の育成計画の策定と、計画への育成成果の反映については未着手のため、取り組みをすすめることに期待したい。

ホームページは、法人の理念、グループ全体の概要が確認でき、園のページでは、「好きなことをもっと好き」に「自分らしさを大切に」し、「一人ひとりの個性を輝かせる」を保育理念として掲げ、具体的保育目標、基本的な考え方をわかりやすく掲載し、年間行事予定や入園までの流れ、空き状況の確認、入園申請も行える等、利用希望者等の利便性を図っている。また、SNSは、園の日常の保育やイベントの様子等を写真を中心に、担当者のコメントを添えて掲載し、新入園児の募集案内等、利用希望者等に必要な情報提供に努めている。

行政の担当部署と連携を図り、毎月空き状況を報告している。変更があった場合には随時連絡を行い、修正を依頼して実態と齟齬がないようにしている。また、行政の担当部署の巡回訪問を毎月定期的に受け、日常の保育や午睡の様子、事故等の緊急時の対応等の助言・指導、地域の情報や行政からの伝達を受ける機会となっている。回数を重ね、行政の担当者と職員との信頼関係が醸成され、相談・連携がしやすい環境ができあがっている。さらに、行政からの通知文やメール等を確認し、必要な対応ができるよう取り組んでいる。

利用希望者等の電話での問い合せは園長が窓口となり、随時受け付けている。見学は希望者と日程調整を行い、子どもが外遊びに行っている午前中に設定しており、園長と主任で個別に対応し、入園のしおりを用いて、園の保育理念、保育方針、保育目標、１日の保育の流れや保育料等の必要な情報を丁寧に説明している。また、必要時は区の担当窓口を紹介し、利用希望者の選択に資する情報提供に努めている。園の玄関の掲示板には理念や職員紹介、保育活動予定、各クラスの活動やイベントの写真等が掲示され、訪問時に確認することができる。

入園決定後に個別面談を行い、園長・主任が入園のしおり、重要事項説明書に基づき、園の理念・保育方針、保育料や緊急時、災害、防犯、苦情等の重要な事項を説明し、重要事項説明書・契約書に同意を得ている。また、持ち物や送迎時の留意点等、園を利用する上での基本的ルールをわかりやすく伝えている。さらに、子どもの健康状態、食事や睡眠、家庭での様子、好きな遊び、保護者の意向、その他留意する事項等を一つずつ丁寧に確認し、面接表に記録して保育にいかしている。

利用開始時は子どもの不安やストレス軽減のために、「慣らし保育」を提案している。保護者の就労状況等に配慮し、相談に応じて「慣らし保育」の期間や時間を決め、面接表に記録している。子どもの園での状況、家庭での状況を保護者と共有し、子どもの状況を踏まえ、意向を確認しながら「慣らし保育」の時間や期間を臨機応変に変更し、慣れるまで特定の職員にする等、子どもが安心できるように努めている。さらに、登降園時に保護者に積極的に声をかけ、家庭での様子、不安なこと、気になること等を聞き、保護者の負担軽減にも努めている。

終了時は園での想い出の写真をまとめたポートフォリオを作成しプレゼントしている。また、新しい環境に対する不安を軽減し、期待が持てるよう送迎時に園長やクラス担任が中心となり声かけを行い、卒園後もいつでも連絡し、気兼ねなく相談できる旨を伝えている。卒園後は夏祭りに参加してもらうこととしていたが、コロナ禍の影響で中止となり、今年度の招待は叶わなかった。今後、感染状況に応じ、行事への招待状を送り、継続的な関係を深める機会とする予定であるが、長引く感染状況下において、実施可能な取り組みを検討されたい。

入園決定後の面談で子どもの健康状態や発達の状況、好み等を把握している。入園後は連絡帳や送迎時の保護者との会話を大切にし、家庭での子どもの様子や変化を把握するよう努めている。職員は連絡帳に小さなことでも、子どもの良いところやできたこと等を記載するよう心がけている。子どもの情報は、連絡帳をはじめとし、児童表・発達記録・「視診簿」・保育日誌等、決められた様式に記録し、職員間で共有して、クラス会で話し合い、一人ひとりの成長に合わせた内容を計画に盛り込むよう取り組んでいる。

園の保育方針に基き、全体的な計画、年齢別の年間指導計画を作成するとともに、個別の状況、好きなことや発達の状況に応じた個別の指導計画をすべての子どもに作成している。子どもの成長に応じた計画となるよう、連絡帳や送迎時の保護者からの情報を踏まえ、クラス会で話し合い評価・見直しを行っている。指導計画の説明は、園玄関に掲示する１週間の保育活動予定と送迎時等の口頭の説明となっている。コロナ禍で保護者会等が見合わせとなり、保護者への説明の機会が減っていることから、指導計画の保護者へのさらなる周知方法を工夫されたい。

子どもに関する必要な情報は、業務支援システム、クラス会の記録、ミーティングの記録等で共有し、一人ひとりの発達の状況等に応じた保育の実践を行うよう取り組んでいる。子どもの指導計画、発達記録、保育経過等は業務支援システムで情報共有し、家庭での状況は連絡帳で把握している。登園時の保護者からの連絡事項や電話連絡等は担任が朝会ノートに記載し、確認した職員はチェックを行うこととなっているが、確認もれ等が起こることもあるため、さらに徹底される取り組みに期待したい。

保育方針に「好きなことがもっと好きに、楽しくなるように個性を大切にする」を掲げ、子どもが主体的に遊びを楽しみ、満足感や達成感を得られることを目指している。保育室では、子どもの遊びたいという気持ちを大切に、玩具や絵本は棚の下の子どもの手の届くところに並べる他、好きな遊びに集中できるように、ままごと・ブロック・パズル・制作等、コーナーを設定する等、環境を工夫している。また、法人グループとして、主体的な保育についての研修を実施しており、一人ひとりの子どもと丁寧に関わり、子どもの「好き」を受け止め、大切にしている。

園では、保育活動の中で、１歳児と２歳児が一緒に公園に出かける他、９時までの早朝保育や１７時以降の延長保育を含め異年齢保育を実践している。異年齢保育の時間には、泣いている子どもを見て、「どうしたのかな」と周りの様子を気にかけるようになり、年が上の子どもが年が下の子どもにやさしく接する等、クラスでの横割り保育では見られなかった姿が見られている。年齢を超えた子ども同士の関わりの中で、違いを認め合い、互いを尊重する心が育まれている。なお、特別な配慮を必要とする子どもについては、現在は、受け入れがない。

自我が芽生えはじめた子どもが自分の伝えたいことをうまく表現できず、子ども同士のトラブルが起こることがある。その場合は、ケガの処置をまず行い、「貸してほしかったんだよね」と気持ちを代弁する他、話ができる子どもには、どうしてそうなったのか聞き、双方の思いを受け止めて、解決につなげている。また、例えば、時計の長針を使って、３になったら交替する等、子ども達で解決できるように見守り、子ども同士の関わりを促している。さらに、職員は、子どもの気持ちを尊重した対応に努め、ミーティングで共有しながら、再発防止に努めている。

登園時には、職員から積極的に保護者と子どもに声をかけ、明るく楽しい雰囲気で受け入れるよう心がけている。また、「視診」を行い、子どもの表情や顔色、機嫌を見ながら、前日までのケガの状態や家での新しいケガについて確認するとともに、スキンシップ遊びをして子どもの些細な変化も見逃さないようにし、口頭や連絡帳で得られた情報は、詳細に「視診簿」に記録している。さらに、降園時には、成長を感じられたことや、子どもが楽しんでいた姿、例えば、昨日食べられなかったものが今日は食べられた等、日常の様子を丁寧に保護者に伝えている。

基本的生活習慣の獲得に向けて、保護者には個人差があることを伝え、家庭と連携を図りながら、子どものペースで進めている。例えば、食事は、職員がそばについて、スプーンの使い方や食事のマナーを伝える他、着替えは子どもが脱ぎ着がしやすい衣服を保護者に依頼し、腰かけてズボンに片足ずつ通すところから取り組んでいる。また、排泄の自立は、排尿間隔があいてくると、便座に座るところからはじめ、無理強いしないよう配慮している。さらに、職員は、子どもの発達に応じて、その大切さを伝えながら、意欲的に身につくように援助している。

午睡を含む休息は、子ども一人ひとりのその日の状況や、年齢・発達に合わせるとともに、保護者の意向も確認しながら、柔軟に対応している。心地よく休めるように、静かな音楽をかけ、やさしく背中をトントンしている。０歳児から２歳児の低月齢の子どものため、個別性に配慮して、休息の長さや時間帯は、一人ひとりに丁寧に対応している。寝たくない場合は午前の疲れがとれるように、「ゴロゴロしようね」と伝えたり、途中で目覚めてしまった場合には、隣の保育室で絵本を静かに見る等、子どもの気持ちを汲み取り、意思を尊重した対応に努めている。

子どもの自主性・自発性を尊重しており、保育室内は、子どもの発達や季節に合わせた絵本や玩具を用意するとともに、自分で好きな遊びを選べるコーナーを設定して、ままごと・ブロック・パズル・制作等、集中して遊べる環境を整えている。また、子どもの様子を見ながら、遊ぶ時間を調整する他、「もうすぐお片付けだよ」と事前に伝え、満足感を得られるよう配慮している。さらに、自分の作品は棚に残して続きで遊ぶことができたり、玄関に飾って保護者に見てもらう等、保育活動の中で遊びこめる時間と空間を作り出している。

子どもの五感を刺激し、多様な表現活動が体験できるように、音楽や造形、身体による表現を指導計画にもとづいて実施している。音楽では、リトミックを楽しみ、スズや手作り太鼓、積み木でカチカチとする等、音を出す心地よさを味わっている。また、制作活動では、２歳児が自由制作に興味を持っており、お菓子の箱、プリンケース、トレー等さまざまな廃材を使い自由に表現する中で、創作意欲につながっている。また、小麦粘土遊び、どろんこ遊び、水遊び、氷遊び、寒天遊び等の感触遊びで、指先の感覚を育み、想像力や思考力を高めている。

季節の移り変わりを感じ、自然を感じて、のびのび遊べるように、天気の良い日には、積極的に戸外活動を行い、近隣の公園や散歩に出かけている。戸外活動では、咲いている花を見たり、きれいな色の落ち葉やどんぐりを拾ったり、霜柱を踏む体験をする等、感受性が養われている。また、交通ルールを学び、地域住民への挨拶等、社会性を身につける機会にもなっている。さらに、雨の日も雨降り散歩として、かっぱと長靴で出かけ自然を感じる他、園内では、隅田川のカニやクワガタ、カブトムシを飼育しており、命の大切さや思いやりの気持ちを育んでいる。

季節の行事については、事前に絵本や紙芝居、イラストなどを用いて、子どもの興味・関心が持てるよう働きかけている。園の行事としては、毎月の誕生会に始まり、子どもの日のお祝い、夏祭り、七夕会、運動会、親子遠足、生活発表会、クリスマス会、お正月遊び、まめまき会、ひな祭り会等、成長を祝う行事、日本の伝承行事、季節の行事等、多彩に計画されている。訪問調査日には、クリスマス会があったが、スズの音が響き、「メリークリスマス！」とサンタが登場した時には、目を輝かせて喜び、楽しんでいる子どもの姿を見ることができた。

ひとつのことを協力し合い、やり遂げることの喜びや楽しさを味わえるような行事として、今年度は、運動会ごっこや生活発表会を実施している。例えば、２歳児は、走る・ジャンプする等できるようになったことを喜び、しっぽとりや鬼ごっこにつなげ、集団遊びができるようになった成長を運動会ごっこに取り入れている。また、保護者参加型の触れ合い遊び、好きな色を塗って披露、外国の童謡ダンス、劇ごっこや合奏等、年齢と発達に合わせて行っている。行事は子どもの声を聞きながら、日々の保育の集大成となるように、組み立てている。

子どもが意欲的に行事に取り組むには、保護者の理解と協力が必要になるため、ホームページや「入園のしおり」に明記するとともに、年度初めに配布する年間行事予定表を渡し、毎月発行の園だよりにも掲載して、周知を図っている。コロナ禍のため、縮小する行事もあるが、今年度は、保護者の参加行事として、生活発表会を実施している。行事後のアンケートには、「子どもの過ごしている空間が見れてよかった」「進行もスムーズでとても楽しませてもらった」等、喜びの声が多く挙がっている。園は、保護者の意見を取り入れながら、行事に取り組んでいる。

保育時間の長い子どもが安心して過ごせるように、職員は１対１の個別に関わる時間を大切にしている。延長保育では、顔馴染みの職員を配置する他、職員は子どもが甘えられるように、おんぶや抱っこでスキンシップを図り、ふれあい遊びを取り入れて、家庭的なくつろげる環境づくりに努めている。また、眠たくなった場合は、横になれるように、布団を敷いて「ゴロゴロタイム」ができるようになっている。現在は、保護者が大変協力的で、２０時３０分まで過ごす子どもはいないため、園は、次年度に向けての体制作りを検討したいと考えており、期待したい。

保育時間が長くなる中においても、楽しく過ごすことを目指して、子どもの意見も聞きながら、一緒に遊びを考えている。また、少人数でゆったりと過ごすことができるため、他のクラスにある玩具や絵本、数が少ない玩具等で遊べるように配慮している。歌が好きな子どもには、子どもの好きな歌を流したり、机上でのお絵描きや小さい組み立てブロック、ひもとおし等、日中は使用していない玩具を準備して、特別感を創出している。さらに、１８時３０分以降の延長保育の受け入れがある場合は、補食と夕食の提供がある。

子どもが安心して楽しく食事がとれるように、テーブルの配置や人数を検討し、職員がテーブルにつき、声の大きさに気をつけながら、子ども同士や職員との会話を楽しんでいる。また、「なかよし給食」となっており、卵や小麦、乳製品の三大アレルゲンとアレルギー原因食品を使わない完全除去の献立を作成し、アレルギーのある子どもも、ない子どももみんな仲良く、安全に同じ給食を食べる取り組みを行っている。さらに、毎月、調理ミーティングを開催し、給食の献立の味や量、子どもの喫食状況、食育指導について振り返り、次月の献立にいかしている。

食事は、誕生日の唐揚げ、七夕の星型ゼリー、クリスマスツリーポテト等の行事食もあり、安全で子どもの発達状況に応じた栄養のバランスを考慮した手作りの給食の提供がなされている。また、調理担当者はクラスを廻り、子どもの食べ具合や摂食状況を確認している。離乳食は、５～６ヵ月頃より、首が座り、お座りができるようになると開始し、初期・中期・後期・完了期と丁寧に進めている。さらに、アレルギーのある場合は、保護者から、医師の指示書や生活管理指導表、除去食依頼書の提出を依頼し、チェック体制を整える等、対策を講じている。

食育として、栽培活動では、トマト・きゅうり・ピーマン等プランター菜園を楽しみ、今年度はバケツ稲も取り入れて、水やりや収穫を体験している。また、おばけカボチャを展示する等、食材の原型を見る機会を設けている他、調理場の扉の壁に三食食品群を張り、月齢の小さい子どもでも少しずつ食に興味・関心が持てるようにしている。さらに、調理担当者はパペット人形を使って、「カミカミ」の重要性を伝えたり、子どもの苦手なピーマンは、ピーマンがヒーローの絵本を活用することで、食べる意欲につながる姿が見られている。

２歳児までの低月齢の子どもを預かっている園であるが、身の周りの危険については、日常の保育の中で、子どもの発達に合わせて、周りの子ども達の様子も見ながら、繰り返し伝えることで、理解を促している。また、コロナ禍において、手洗いは重要であるため、登園時、外出後、排泄後、食事前等の子どもの声かけに留意している。さらに、戸外活動では、公園の外に出ないという約束があるが、「○○ちゃんが大切だから見えないところに行かないでね」と理由を伝えることで、子どもの意識や行動に変化が見られている。

園の看護師は、日々子どもの健康面をサポートする他、急な体調変化があったときには、嘱託医等と連携を図り、子どもの健康面を支援している。また、登園時には、職員が「視診」「触診」、保護者からの聞き取りでの健康チェックを行うとともに、毎月の発育測定、嘱託医による年２回の健康診断、年１回の歯科検診等を実施して健康維持に努めている。コロナ禍のリスク低減に向け、保育中は一度に集まらないように、遊びのグループ分けを行い、一定の距離が開くようにする他、１日数回、ドアノブや電気のスイッチ、壁、床の玩具の消毒を励行している。

子どもの健康維持には保護者との連携が必要であるため、入園面談時に、「健康のしおり」を配布し、健康面についてや園での配慮事項を伝えている。また、法人看護部作成の「ほけんだより」を毎月発行し、感染症対策や健康面の情報を発信している。さらに、乳幼児突然死症候群の予防として、好きな体制で寝ても必ず仰向け寝ににし、０歳児は５分ごと、１～２歳児は１０分ごとに、SIDSチェック表を活用した呼吸チェックを行っている。なお、園は職員の健康面の理解のバラつきをなくすため、研修の必要性を感じており、取り組みに期待したい。

保護者には、登降園時に明るい挨拶と積極的なコミュニケーションを心がけ、就労や家庭の状況、意向・要望等の把握を心がけている。主にクラス担任が、保護者対応を行っているが、意向・要望の内容によっては、園長が話を聞く等、体制が整っている。また、平日の７時３０分から２０時３０分まで開所しており、１８時３０分以降の延長保育、土曜日保育、空きがあれば一時保育が利用でき、保護者の希望により契約時間を決定している。さらに、急な残業などで保護者が利用時間を変更する場合も、柔軟に受け入れる等、保護者に寄り添った支援に努めている。

保護者との信頼関係構築のために、登降園時の対面のコミュニケーションに加え、園と家庭の様子を記入し合う連絡帳を活用している。連絡帳は、食事・排泄・睡眠・機嫌の他、子どもの活動や様子を詳細に記録し、保護者からの質問に丁寧に答えるよう努めている。今回の利用者調査には「送迎時に子どもの細かなエピソードを教えてもらえる」「連絡帳には子どもの様子や表情・しぐさが感じられるくらい、先生の思いがびっしり書かれている」等のコメントが挙がっており、保護者が園での子どもの様子が得られることに満足している様子がうかがえる。

発達や子育てに関して保護者と共通認識を得るため、毎月、園だより（クローバーだより）や保健だより等を配布するとともに、個人面談や保育参観・保育参加の場で子どもの成長や発達について説明している。また、子どもの園での姿を写真に取った「ポートフォリオ」を掲示する等、保護者が園での子どもの様子の理解につながるよう取り組んでいる。今年度は、コロナ禍のリスクも鑑みながら、保護者を園の行事である生活発表会に招くことができている。園は今後、園だよりに基本的生活習慣について詳しく掲載していきたいと考えており、期待される。

戸外活動として散歩や近隣の公園、児童館、河川敷に出かけており、道中で地域住民と挨拶を交わす等、地域資源を活用しながら、地域との交流を深めている。また、今年度は、昨年度に引き続き、生活発表会で地域の小学校に場所を借りる他、図書館の利用者カードを作り、ハロウィンの時には交番に制作で作ったハロウィンバッグを見せに行く等、新たな地域資源の活用にも着手している。散歩中の子どもを見た地域の子育て家庭の保護者からの問い合わせがあり、見学につながった例もある。園は、地域との友好的な関係作りに力を注いでいる。

子どもが職員以外のさまざまな地域住民と交流を図り、生活の幅を広げるため、地域との連携を目指している。現在、地域の町内会に入会し、地域行事の案内等情報を得ているが、コロナ禍のため、参加は見合わせている。また、園の行事に地域住民の参加を呼び掛けることも、リスクを鑑み、行っていない状況となっている。園は、新型コロナウイルス感染症への配慮をしながら、小学校・中学校・児童館・高齢者施設等、さまざまな施設への訪問や地域行事への参加により、子どもの多様な体験につなげたいと考えており、今後の取り組みに期待したい。

子どもに関する情報の取り扱いについて、入園前の個別面談時に入園のしおりを用いて説明し、個人情報保護の同意書に同意を得て対応している。園内掲示やＳＮＳで日常の活動やイベント風景の写真を掲載する場合は、同意していない子どもが映らないよう配慮をしたり、顔にマスキングを行う等、細心の注意を払っている。水遊びの時にはシェードで目隠しをしたり、トイレのドアを閉めるようにする等、２歳までの小さい子どもの、それぞれの月齢に合わせ、羞恥心に配慮した対応を行っている。

子ども一人ひとりの「好き」や「やりたい」という声に耳を傾け、子どもが自分の思いを伝え、選択できるよう支援している。個々のペースに合わせ、遊びやトイレ、午睡等、子どもの意思を尊重した保育に努めている。また、他の子どもの「好き」や自分との違いを受け入れ、譲ったり、待ったりできるよう、遊びを通し、思いやりの心が育まれるよう意識的な働きかけを行っている。さらに、保護者とのコミュニケーションを通して、子どもや保護者が大切にしているものや家での呼び名等を把握するよう努め、生活習慣を理解し、家庭との継続性に配慮している。

「主体的な保育」に取り組み、研修や自己評価等で子どもの人権について理解を深めている。また、子どもの羞恥心や気持ちを傷つけていないか、クラス会やミーティングで振り返りを行い、主任・副主任会議で、「主体的な保育」の研修を実施し保育の質向上に努めている。コロナ禍で集合研修が難しい時期もあったが、今後は人権研修を定期的に行い、職員の一層の意識向上を図る予定である。現在まで虐待案件や保育困難事例はないが、虐待対応マニュアルを作成し、職員に周知している。今後は具体的事例等を活用した実践的な研修を行うことも検討されたい。

園は開設後、少しずつマニュアルの作成を進め、感染症や不審者対応、危機管理、災害発生時対応、プール衛生マニュアル等や日常の業務手順、業務分担等を整備し、業務の標準化に努めている。マニュアルは事務所に保管され、職員がいつでも閲覧でき、業務の手順の確認等に活用している。また、事務所や保育室に重要な手順書を掲示し、常に確認できるようにしている。コロナ禍の開設で集合研修が思うようにできなかったことから、今後は、マニュアルの内容を職員に直接説明する機会を持ち、共通認識を深め、さらなる業務水準の標準化に努める予定である。

開設後２年目の園であり、保護者や子ども、職員の意見を臨機応変に反映し、マニュアルの整備を進めてきた。園は子どもや保護者の話を聴くことを大切にしており、送迎時等に確認した意見や保護者アンケートで出た保護者からの意見・要望等をクラス会やミーティングで話し合い、反映するよう努めている。新園の良さの発揮がなされ、臨機応変に即応できる風土が醸成されている。また、保護者アンケートは個人が特定されないようにとの配慮から、今年から本部で集計するよう変更を行っている。

職員や保護者、子どもからの意見があった場合等はクラス会や年度末の役職会等で話し合い変更しているが、改変の時期や見直しの基準は明確になっていない。現在は作成後間もないものもあるが、今後は法改正や行政のルール変更等や園の状況等の変化に応じ、最新の情報を取り入れ、実践的なマニュアルとして精度を高め、より良いサービス提供に向けた業務標準化に取り組むことが期待される。そのために、改変の基準や時期等を明確化し、定期的な見直しの機会を持ち、改定履歴を残す等の取り組みが望まれる。