東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

職員各自には法人の由来や行動指針、理念とビジョン、目指す職員像などが記載されている理念カード「クレド」が配布されている。また、事務所内にはグループ理念、行動指針を掲示して職員に周知している。年度初めに開催するグループ全体の研修では「利用者第一主義」という法人の理念や重要事項が理事長から伝えられており、コロナ禍においてはWEB会議システムも活用して職員に行き渡るよう周知されている。その後正職員には園内で事業計画について園長から伝え、パートナー職員にも同様の内容が周知されている。

毎年4月の全体キックオフ後に開催する分科会で園長から事業計画を説明し、年度の方針などについて職員に周知している。園として大切にしていることとして、幼児の教育特化型保育と乳児は自立支援型があり、加えて園長は「先生も子どもも笑顔が絶えない保育園」という園としての「ありたい姿」について、子どもと職員が笑顔でいられること、これが大切であるということを毎年職員に伝えている。また、園長と主任で役割を分担しており、保育は主任が統括し、園長と主任で協力し相談しながら園運営をしている。

法人で戦略会議や全体会議（園長会議）等の会議を毎月実施し、各会議で決定された事項は毎月開催される職員会議や朝礼などで職員に周知される。職員会議は事前に検討事項と議題を周知したうえで開催しており、園内の重要事項については職員会議で検討し、また、議案については職員会議で承認を得て決定される。また、毎月職員会議のあとにはパートナー会議を開催しており、パートナー職員からの様々な意見が得られている。決定事項はアプリを活用して全体への周知がされており、園の携帯端末の貸与も行い周知事項がプッシュ配信されている。

行事後にはグループウェアを用いて保護者向けにアンケートを実施している。行事の運営や内容のほか、子どもの成長が見られたかなど保護者から意見を得て参考にしている。そのほか、保護者意向は第三者評価の利用者調査結果を活用している。
職員の意向は本部で実施する毎年のパーソナルアンケートで確認がされており、各職員が自己申告し、理事長が確認したうえで場合により園にもフィードバックがされている。園内では正規職員とは年2回、パートナー職員とは年1回、面談の機会を設けて職員個々の意向を聞き取っている。

地域の動向や保育のニーズについては、毎月開催される区の私立園長会への出席のほか、法人からの情報などにより把握をしている。また、法人の系列保育園と幼稚園で組織し毎月開催される「未来を創る会」からも情報が得られている。法人の取り組みでは顧問のコンサルタントから事業を取り巻く環境などの情報が得られている。園の事業計画上の課題については毎月開催する法人の会議の中で定期的にコンサルタントからのアドバイスを受けており、その内容や職員の意見なども踏まえて事業計画が策定されている。

事業計画には教育・保育活動、園児募集、環境整備、地域貢献、人材育成の項目でそれぞれ現状の課題と達成すべき目標を掲げ、達成するための具体策が明示されている。現状からの課題を具体的に明らかにし、目標を達成するために何をすべきかが明確にされており、計画は年度当初に職員に周知されている。進捗状況についてはコンサルタントとの毎月の打ち合わせを通して振り返り、翌月以降の実施計画に活かされている。

非常勤職員を含め職員には法人ビジョンや・経営理念のほか行動指針等が明確にまとめられたカード「クレド」が配布されており、全員が携帯している。また、法人の階層別研修には社会人としてのマナーや姿勢などのテーマがあり職員が受講している。園でもSNSサイトの活用が進んでいることから、園内では年度初めの会議やその他の会議の場で、園長から個人情報保護などについて周知されている。また、年度の研修の中では0，1，2歳児の保育と幼児の保育に関する研修のほか、虐待研修が年1回、人権研修も年1回実施されて職員が学んでいる。

苦情解決制度については園内に掲示し、入園のしおりにも詳しく記載して保護者に周知している。苦情解決責任者は園長、受付者はマネージャーが担当している。要望や相談等は口頭で直接伝える保護者も多い。園内で要望や苦情を受け付けた場合は、窓口であるマネージャーが担当し解決に取り組み、苦情は苦情解決制度に則って処理されている。
虐待対応については発見時の連絡先や通報義務などが周知され対応する体制がある。また、各クラスで保育の振り返りを毎日行い、内容を園長と主任が確認しているほか、週に一度程度園長が直接現場を確認している。

小学校との連携はコロナ禍につき進展していない。また、地域子育て支援事業として実施していたアゼリ―クラブはコロナ禍につき中止されている。同クラブで実施されていたお話会は園見学時に、担当職員が行うなど等で継続がされている。地域連携としては区内の子育て支援関係施設の連絡会での活動や家庭支援センターが開催するカンファレンスへの参加等がされている。ボランティアでは法人グループで参加している活動に参加している。マラソン大会の準備などの手伝いに職員が何らかの形で参加しており、そのほか、被災者活動の手伝いなどしている。

危機管理に関するマニュアルは地震、火災、警戒宣言、事故、事件について整備されている。避難訓練は月2回、地震と火災についてさまざまな想定をして実施されている。火災は毎月実施し、そのほかに地震と津波など防災訓練を実施しており、加えて不審者訓練を年に3回実施している。水害については避難確保計画を策定し区に提出しており、年1回の避難訓練が実施されている。また、以前は年度末に消防署に来訪してもらいアドバイスを得ていた。コロナ禍により中止となっているため代替策として消火器を借りて消火訓練を実施している。

緊急時の連絡網は職員、保護者ともに作成され、保護者には一斉メールを用いて緊急時の連絡手段を確保している。事故防止の取り組みでは毎日、職員が安全点検をしており、事故発生時の対応フローが明確にされている。ヒヤリ・ハットはグループウェアを活用して収集し、発生状況と原因、対策が報告されている。毎日のように提出されており、事故の予防・再発防止に向け園長から対応・改善策が職員に周知されている。また、これらの情報をもとに看護師がハザードマップを作成し対策が施されている。そのほかよく行く公園の危険マップも作成されている。

保育計画や児童票、日誌等はICTの導入により効率化と情報共有がされている。紙資料は見やすく取り出しやすいよう整理され、鍵のかかる書庫に保管されている。また、電子データはクラウドのサーバーに保管し、アクセスの制限をしてセキュリティーを高めている。重要データは通常使うネットワークから独立して保管する等で保護と共有をしている。個人情報保護については規程に定め、重要事項説明書に記載し、利用目的等について周知をしている。また非常勤職員を含む職員からは誓約書を得ている。

理念ブックには行動指針や目指す人材像のモデル行動、目指す職場のモデル行動等を具体的に示し、職員の理解が進むよう工夫して周知をしている。また、「クレド」には目指す人材として「素直・プラス思考・勉強好き」の言葉や目指す職場としての５Sなどが明記され職員に配布されている。採用後は外部研修や法人の研修体系の中で知識を習得する機会が提供されている。新人研修などもオンラインで実施されている。

人事考課を実施し、人事考課面談を年2回実施して評価結果を育成につなげている。職員の育成については法人で推進するアゼリートレーニングアカデミーや職階別研修の体制が整備されており、5段階の階層別にリーダーシップや仕事の姿勢などを段階的に学ぶ機会がある。また、園内研修を毎月実施して子どもの発達や活動、保健などに関する知識習得に取り組んでおり、人権と虐待については定例化して実施し職員の意識向上とスキルアップに努めている。

非常勤職員の場合は資格や勤務内容等による昇給を実施し、正職員はキャリアアップの制度を活用して能力の向上が促され、処遇の改善が実施されている。また、ＩＣＴの導入・活用による業務効率化を推進している。超過勤務は少なく急な勤務の変更もしやすい状況であり、グループ内では産休明けの職員の復帰も多いなど、働きやすい職場づくりを推進している。
パートナー職員が多数勤務しているため、毎月のパートナー会議やICTの活用などで情報共有に留意し、定期面談も実施して高い意欲をもって勤務してもらえるよう配慮している。

ホームページには子どもを保育をしていく上での園長の想いや目標のほか、「心を育てる」「体を育てる」「知を育てる」など、園の目指していることや特徴を分かりやすく掲載している。また、教育特化型保育、自立支援型保育という園の保育の特徴については詳しい説明を掲載し、子どもが活動する姿を写真や動画を用いて紹介している。そのほか、園だよりや入園希望者向けの案内、SNSサイトの紹介などがあり、情報量が非常に豊富で園の取り組みが伝わりやすい構成となっている。

入園の案内は文字も大きく、写真を多数掲載して読みやすい内容となっている。また、園の特徴なども視覚的に理解しやすく構成されており、丁寧に作成されている。外国籍の利用希望者や在籍も多いための工夫でもあるということであり、一目で見てわかるよう工夫されている。
区には園の情報を提供しており、区の保育所で定員や空き情報を確認することが出来る。また、区のサイトからは園のホームページへのリンクがされて園のホームページの情報を見ることが出来る。

見学は火曜日と水曜日の10時からと10時45分から、予約を取って個別に実施し、1日2組まで受け入れている。見学時は入園案内の資料に沿って説明を行なっており、特に園の特色や物品の購入については必ず説明をすることにしている。
コロナ禍で園内を案内することができないため、活動の様子を動画を見てもらい、また、パネルシアターや手遊び、絵本の読み聞かせなど保育宙に行う活動を行い、雰囲気を味わってもらっている。見学の中でよくある質問は冊子にまとめて渡し、口頭でも質問に答えて丁寧な案内を心がけている。

入園時の説明会は例年は新入園児全員で実施しているが、コロナ禍においては４グループに分け時間をずらして開催されている。また、事前に郵送する入園時の必要書類一式の中で重要事項説明などに予め目を通してもらうことで入園時の説明が時短になるよう工夫している。重要事項については説明後、説明書の内容について同意を得ている。面談は説明会後に行い、面談シートに沿って個々の発達状況や生活の様子などについて必要に応じて栄養士などの専門職も加わり聞き取っている。保護者の意向についても併せて確認し記録されている。

入園時に得られた健康調査票、発育の様子、個人調査票、面談シートなどの書類から子どもと家庭の情報を把握して受け入れの準備をしている。入園当初は慣らし保育を行い、基本的には１週間の期間を設定し、子どもや保護者が徐々に新しい生活に慣れるようにしている。慣らし保育の時期は保護者の不安を考慮し、日中の子どもの様子を口頭で伝えるよう意識している。
特に０，１歳児にはスキンシップを行い子どもが安心できるようにしている。保育者の手が足りないときには園長や事務職員も保育の手伝いに入り、不安な子どもに寄り添えるようにしている。

園舎に隣接する建物には、法人が運営し令和3年12月より江戸川区公認の「学童クラブ」となる放課後事業「アゼリーアカデミア」新小岩クラブがあり、在籍する卒園児もいる。年長児は月に1回、4グループに分かれて新小岩クラブに行き、水習字を体験したり、人形劇を見に行くなどの交流をしている。
調査時も放課後教室に通っている卒園児が園の事務所で宿題をする姿があり、放課後事業の利用による支援の継続性が保たれている。
また、以前は園の運動会や夏祭りに卒園児を招待していたが、コロナ禍にあり招待は中止されている。

子ども個々の発達状況については児童票に年齢毎に領域毎の具体的な活動目標の達成状況と子どもの姿を記録している。児童票の記録はシステムを利用し、年齢児ごとに定期的に記録されている。子ども個別の計画は０，１，２歳児と発達が気になる子どもについて作成されており、クラス会議で気になる子どもについて毎月の会議で議題にあげて関わりや次月の目標などが話し合われている。

保育の全体的な計画を踏まえて年間指導計画を作成し、1年を4期に分けて養護と教育の各領域を考慮した目標を立て、期毎に評価反省を実施して見直している。月間指導計画（月案）についても毎月のクラス会議で振り返り、次月に向けた話し合いを行い記録して共有している。
計画の保護者への周知については年2回の保護者懇談会で、各クラスごとに目標や保育内容についての話をしている。前期の懇談会では保育の方針や実施予定を伝え、後期の懇談会では取り組みの結果としての子どもの姿を伝えている。

個々の子どもの状況は児童票のほか、3歳未満児は家庭連絡帳の記録を保管している。また、保育日誌には子どもの姿とその姿を踏まえた反省および次回への配慮事項を記録しており、これらの記録により乳児・幼児の全体的な姿を把握できるようにしている。児童票や月案、日誌などは保育支援システムにより正職員はだれでも見ることができる。また毎日、昼会議を行い全体共有が必要な事項について職員間で共有をしている。
園では園内用のSNSツールを活用して会議録や伝達事項を共有しており、パート職員も含む園全体での情報共有がされている。

３歳児から５歳児は夕方のカリキュラムで、例えば「職業を知ろう」という活動や実験、運動遊び、英語などを行い、子どもたちがさまざまなことに興味や関心が持てるよう取り組んでいる。「職業を知ろう」では、いろいろな仕事について保育者が紹介したり、子どもたちの両親の仕事について子どもと話をするなど、会話を楽しみながら職業について知ったり興味を持つよう活動を行っている。

異年齢保育を実施している。リトミックは３歳児から５歳児が合同で行い、異年齢児同士がペアになり年上児がお手本になっている。また、遠い公園に異年齢で一緒に行くときは年上児が年下児の手を引き歩く姿が見られる。外国籍の子どもも多く在籍しており、はじめは言葉わからなかったり、食事に慣れない子どもも見られるが、周りの子ども達に異文化であることやその姿を見守ることなどを伝え、皆で関わることで、自然に言葉を習得したり、食事にも慣れ、周りの子どもたちとも自然に遊べるようになっている。

発達に遅れが見られたり、障害を持つ子どもについては巡回指導などで専門家から環境や関わりについてアドバイスを得て、目標を立てて実践している。子どもが落ち着いて過ごせる環境をつくり、その子が得意なものを見つけてあげることを意識して関わっており、関係機関の手を借りて園全体で子どもにとってより良い環境がつくられている。
子ども同士のトラブルが生じたときに保育者が仲介に入り、お互いの気持ちを聞き出し、どのような過程でトラブルが起きたのか、これからどうしたらよいのかを考える時間を設け対応している。

登園時は一人ひとり受け入れをし顔色や外観の視診を行い家庭での様子を確認をしており、気になることがある時には観察チェック簿の備考欄に記録をしている。また、3歳未満児は家庭連絡帳を確認し、家庭での子どもの様子を把握している。申し送り時は観察チェック簿を確認し、保護者に伝えることに漏れがないよう留意している。利用者アンケートで日中の様子をもっと伝えてほしい旨の意見があり、また、日中の様子を書いたホワイトボードがなくなってしまったことを残念に思っている意見があったが、この点は検討のうえ何らかの改善が出来るとよい。

0,1,2歳児は「自立支援型保育」を法人で掲げ実施し、一人ひとりの子どもが自分の身の回りのことを自分で行えるよう支援を行っている。
子ども達には出来たことを一つ一つ認めそれを言葉で伝えている。褒められることで自信につなげ、段階を踏みながら色々なことができるようにしている。

朝、時間が無くて朝食を食べてこられない家庭には午前おやつや牛乳を多めに提供したり、就寝時間が遅めの家庭には午睡時間を早めたりするなどその時々の家庭の状況に応じた配慮を行っている。家庭で夜寝つきずらい子どもの場合は早めに起こすなど午睡時間を調節している。

自由遊びの時間を設け、自分が遊びたい遊びや使いたい遊具を選んで遊べるようにしている。また、友達と関わる遊びを段階を踏んで実施している。２歳児頃からは椅子座りゲームから始め、はじめは全員が椅子に座ることができ、皆がゲームを楽しむことから始め、それを椅子取りゲームにつなげている。また、４，５歳児では勝ち負けのあるゲームを行い、負けたときの気持ちなども経験する機会を持っている。STEAM保育の中では自分で考えたり、友達と意見を出し合う経験を多く設けている。

０歳児は発語につながるよう特に言葉がけをたくさん行うように心がけている。3歳以上は言葉遊びやかるた遊びなど、遊びの中で文字や言葉に触れている。3歳以上児の各クラスには子どもが自由に絵本を見ることができるように絵本棚に絵本が置かれており、絵本を用いて季節や行事に合わせたお話などに触れる機会を設けている。
そのほか、リトミックや音楽遊びも実施している。リトミックは楽しむことを重視して、音楽に合わせた身体表現活動を実施している。また、職員がリトミック研修に参加し、職員皆で進め方の共有をしている。

制作は毎月、季節や行事に合わせた壁面飾りをつくることにしている。視察時は１２月でサンタクロースや雪だるま等、季節の壁面飾りが廊下や踊り場に飾られていた。
近隣の公園へ出かけて身体を動かして遊んでいる。秋にはドングリや落ち葉拾い、春には桜が咲いている緑道や公園へ出かけて季節の変化を感じている。虫や花が多い季節には５歳児は絵本の付録の図鑑をもって出かけ見たものを調べたりもしている。

0,1,2歳児は普段行なっている活動を生活発表会という形で保護者に見てもらっている。3歳以上児の劇遊びでは子どもたちが話し合い、目標や発表の内容を決めている。劇遊びの役決めでは子ども達がやりたい役の希望を聞き、やりたい役が重なってしまった時には役を交換してもらうなどみんなで話し合ったり、役を譲ってくれた子どもには合奏で優先して好きな楽器を選べる等、工夫をして調整している。また、劇遊びお話の内容が決まったらそれに関連する絵本を読んで話の内容を理解し、イメージを膨らませてもらえるようにしている。

発表会の大道具をみんなで作ったり、夏祭りではみんなで花火の壁面装飾を作る等、行事に向けてみんなで準備をしている。運動会や発表会の練習では、当初自信がない様子だった子どもが本番で自信満々に発表ができたり、終わった後に笑顔だったり、「先生、出来たよ」という言葉を聞くことで子ども達が行事を通して達成感を感じていることを保育者も感じるとのことであった。また、今回はできなかったが次の発表の機会には自信を持って行えた等、行事を重ねるごとに自信がついている姿も見られるとのことであった。

楽器を使った音楽遊びも行なっており、0、1、2歳児はいろいろな楽器に触れて音の違いを楽しんでいる。3歳以上児は発表会で保護者に3歳児は鈴やタンバリン、4、5歳児は鍵盤ハーモニカなどの演奏を見てもらっている。発表会が終わった後はそれぞれに好きな楽器を演奏し発表会の余韻を楽しんでいる。
行事の内容や子ども達が行事に取り組む様子はクラスだよりに掲載し、保護者に知らせている。また、練習風景をスライドショーにして発表会の時に保護者に見せるなど、子どもたちの姿を伝えている。

７：００から２０：００までの保育を実施しており、１８：００からは延長保育となる。長時間保育の子どもの保育では子どもが安心して過ごせるよう、保育者の数を増やして配置したいと考えている。眠たくなる子どもにはベッドを出して横になれる環境を整えたり、保育者の膝の上で１対１でゆったりと過ごせるようにしている。

2歳児は4，5人のグループのメンバーが揃ったら食事を開始する。食事のテーブルでは給食に興味を持ち、食べられるような声掛けや苦手なものも前向きな気持ちで食べてみようと促す声掛けがされている。0,1歳児も少人数で発達に合わせた介助がされている。コロナ禍により3～5歳児クラスでは仕切りを立て黙食を実施している。「楽しい食事」を行うと声が大きくなったり、食べる姿勢が悪くなったりと「楽しい」と「落ちついて」の区別が難しいが、今は「落ち着いて」を優先し、職員が廻り声掛けをしながらの食事となっている。

誕生日メニューは事前に誕生児に給食のリクエストを聞きニューを決めている。また、行事で行う絵本のテーマにちなんだメニューなどの提供がされている。郷土料理は毎月の献立に取り入れ、各地の食文化を子どもたちに伝え味わってもらっている。
その日の体調への配慮では体調により午前に飲む牛乳をお茶に変えることなどの対応がされている。食物アレルギー対応では除去食を提供しており、通常食とは別のトレーを使用し、食札をつけて受け渡しの確認をして提供されている。個別の机を用意して配膳する等の注意が払われている。

栽培ではピーマンやキュウリ、ナス、オクラなどを植えて育て、収穫までをしている。収穫した野菜は使わず、同じ食材を用意してその日に提供している。コロナ禍でクッキングの実施が難しいが、ラップを使って個々におにぎりを作ったり、サンドイッチを作る等、できることを行なっている。
コロナ前は隣接する高齢者と一緒にカレー作りなども行なっていた。訪問調査時点ではコロナが落ち着いたら１月に高齢者と餅つきを行おうと企画がされていた。

近隣の公園７か所については公園マップが作成されており、場所や遊具のほか、遊ぶ際の注意事項が示されている。けがの予防については普段の保育の中で「こうしたらこうなるよね」と子どもたちの行動の事例を挙げて、けがにつながる事を知らせ注意を呼び掛けている。また、寒くなったら少し体を動かしてから外に出るなどの呼びかけを行っている。感染症予防では在籍する看護師が手洗い指導や歯科指導などを実施している。

法人のグループにクリニックがあり、連携が取りやすい環境がある。アレルギーの薬や熱性痙攣の薬は医師の指示書に従い与薬を行っている。与薬は２人以上で確認をし間違いがないよう与薬する仕組みがある。
SIDS（乳幼児突然死症候群）チェックは0歳児は５分、1,2歳児は10分、3～5歳児は30分おきに寝ている体勢、向き、呼吸などを確認し午睡チェック表に記録をしている。また、午睡時には子どもの顔色が見えるよう部屋の明るさを調整している。

新入園児にはSIDS予防のため、入園前にあおむけで眠る習慣づけをするよう保護者に伝えている。保健・衛生に関する情報は毎月発行する保健だよりで、その季節や時期に流行る病気を知らせたり、健康に過ごすための注意喚起などを行なっている。また、玄関入り口の掲示板には各感染症のクラスごとの発生状況を掲示するほか、潜伏期間や登園の目安、症状についての説明や治療・予防についての情報を掲示し、加えて感染症の症状が外見に表れる場合には写真も掲示して周知をしており、保護者が理解しやすく、意識して注意しやすいよう配慮がされている。

急な延長保育の依頼は当日でも受け付けている。また、病院へ行くなどの用事や保護者の心を休めるための預かりなど、就労以外にも保護者の事情により相談して保育時間の考慮などをしている。年2回実施する保護者との個人面談では個々の子どもの発達や育児について、園での様子を伝えたり、家庭で困っている事などを聞き取っており、園と家庭で共通の認識を持つ機会が設けられている。

保護者からアンケートを収集した時は結果を知らせる事や、要望や意見などには確実に返答することを心がけている。また、保護者と職員が送迎時の些細な会話を積み重ねることで信頼関係を作ることを意識している。保護者同士の交流機会としては、コロナ禍以前は親子バス遠足や保護者会などで機会が設けられていたが、コロナ禍においては保護者会をオンラインで実施して機会を確保している。また、コロナ禍以前は保育参観も実施して子どもの様子を見てもらっていたが、こちらはコロナ禍につき中止となっている。

クラス懇談会ではクラスごとにその年齢の子どもの発達の特徴や発達に合わせた介助や指導などを保護者に伝えている。また、５歳児には小学校就学に向けて身に付けておくことなどを資料として配っている。

コロナ禍以前は法人が運営する高齢者施設に出かけて直接お年寄りと関わっていたが、コロナ後はウェブ会議システムを利用した交流を行なっている。画面を通して高齢者と折り紙遊びを一緒に行ったり、歌を披露したり、卒園式や発表会の予行練習を見てもらったりしている。コロナが収束したらまた、高齢者施設「アゼリー江戸川」の夏祭りに出かけ、盆踊りを踊ったり、出店に行くなどの交流を再開したいと考えている。

コロナ禍以前は月に２回、地域子育て支援事業として「あぜりーくらぶ」（未就学園児教室）を開催していた。あぜりーくらぶでは近隣の未就学の子ども対象に保育士による読み聞かせや遊び、イベント、看護師によるミニ講座などを開催し、パネルシアターや季節の製作などを行い、申し込みは電話で予約を受け付け、１回５組ぐらいの参加があった。地域子育て支援についてはコロナ禍の環境変化の中で、保護者や地域の子育て家庭の意識にも変化があることも踏まえ考慮しているところである。

ウェブサイトやブログ、SNS等での写真の公開など、子どもの肖像については保護者の同意を個別に確認した上で利用している。外部への情報提供時はプライバシーへの配慮がされており、特にインターネット上での公開については保護者個別の意向に沿って厳密に対応し、また、個々の意向に配慮している。保育の現場では水遊び時には水着姿が外から見えないようにタオルを巻いて移動する事や、窓際に間仕切りを設置し外からの視線を遮る、着替え時は男女に分かれるなどの配慮をしている。また、全裸になって着がえないこと等を伝えている。

自立支援型保育の中で子どもを介助する際、一方的に行うのではなく、子どもの気持ちを汲み取ったり、なぜそうするのかを伝えながら介助をすることを心掛けている。また、STEAM保育を取り入れ、子ども一人ひとりの価値観を認める事を念頭に置いて活動を行なっている。その中で「何でそう思ったのか」という意見を出し合う時間を設け、一人ひとりの意見をみんなで聞き、認めあう雰囲気づくりをしている。

園内研修は正職員が講師を担当しており、講師を担当するために関連する書籍を読むなど、自分で勉強をする必要があることは職員自身の学びの機会になっている。また、関係機関が開催する事例会に園長が出席し、学んだ内容を職員に共有している。
虐待防止や育児困難家庭への支援については園内研修の中で年に1度研修を実施し職員皆で学び合っている。虐待対応についてはチェックリストの活用や相互に伝えあうなどで園内で不適切な保育が起こらないような体制づくりも期待したい。

マニュアルはアレルギーや虐待対応、事故対応、感染症予防、保育業務などが作成されており、職員がいつでも確認できるよう保管されている。また、心肺蘇生や与薬、窒息、痙攣などの対応についてはマニュアルやフローチャートを用意して対応できるようにしている。例えば、病院受診のマニュアルには受診前での保護者への連絡や病院へ持っていく物、近隣の病院の一覧表などが記載され職員のだれもが対応できるように準備されている。マニュアルは園内研修時に確認したり、プール遊びの手順を職員会議で確認をするなどに活用されている。

マニュアルは実態と合っていない時や行政通知などがあったときにその都度見直して改定している。保健関係のマニュアルは主に看護師が作成し見直しを行なっている。重要事項説明書については、年に１度、新入園児申し込みの時期に見直しを行なっている。
業務の基本事項の変更や改善については、例えば、保育室の使い方や生活の動線などの環境については職員間で話し合いをしている。また、保育の流れや手順などは各クラスの保育者からの意見を聞いて決定されている。