東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の理念・目標・方針などは、重要事項説明書や園だよりに明記されており。職員へは入社時のオリエンテーション研修で概略説明し、園内では、スタッフハンドブックなどを使い職員会議や行事・活動の際に、また昼礼時に説明し周知するようにしている。さらに重要事項の変更点は毎年共有し共通理解するように努めている。保護者には、園内に掲示したり、面談や保護者会などで説明し、ドキュメンテーションや保護者配信アプリで子どもの様子を配信し、その姿を通して園の保育理念や方針、会社および園の取り組みを理解してもらうように取り組んでいる。

園長は自身の年間目標を設定し職員に伝えている。職員はそれを基に自己の年間目標を立て、園長との面談で話し合い、必要であれば見直しを加えて自身の年間目標としている。職務分掌表や各種の役割表、係り分担表などに基づき、園長から職員一人ひとりの責任・役割およびそれに基づいて取り組むべきことを伝え話し合いをして決定し、理解・認識を促している。また園長は、保育の質の向上に向け職員と意見交換して内容を共有し、園の行いたい保育や目指す子ども達の姿を共有し、同じ方向で子どもたちを見守れるように取り組んでいる。

園長全体会議での重要案件については、園長が資料を整備し内容などを園内に周知する仕組みがある。園内の重要案件に関しては、職員アンケートを実施し現場の意見などを聞き、園長・主任・リーダーで合議し決定している。日頃の業務上の伝達事項などは、職員会議で報告したり、昼礼で報告するなどして職員全員が情報共有できる仕組みにしている。保護者へは、運営委員会を実施し意見などを聞き決定した後、ドキュメンテーションや保護者配信アプリにより、口頭や掲示による伝達ができており、職員はじめ保護者など各関係者に漏れなきよう伝えている。

保護者などの意向やニーズは、登降園時に園長が直接保護者の声を聞き把握している。職員の意向などは園長面談や本社運営担当面談を通じて把握している。地域の現状や業界の動向は、各種の園長会、その他会合に参加して情報収集し課題やニーズを把握している。また、区の子育てサポートセンターや巡回サポートなどからも把握している。園の経営状況については月次報告やエリア担当の巡回の際に情報共有して内容を整理検討している。これら各種情報に基づき、園が目指していることの実現に向けて対応すべき課題を抽出している。

園独自の中・長期事業計画はなく、法人本部が策定した会社の中・長期計画や目標、目指していることを職員に伝えている。これらを基に、単年度計画は園長が１年間の園目標および方向性を示し、全体的な計画をもとに年間カリキュラム、月案、その他各種計画を策定している。単年度計画は、職員間での話し合いを踏まえて、園の１年間における運営内容を具体的に示している。また、園予算は法人本部にて策定され、園長はこの決められた園予算の範囲内で適切な経費管理と園運営を行い、備品や教材・玩具などの購入に充て、日々の保育園運営に当たっている。

各職員は年度初めに各自の目標設定シートに目標を掲げ、その実現を目指して日々の保育を実践している。日常業務を遂行する中で、職員は月案をもとに振り返り、取り組みの進捗状況を確認し、見直しを行っており、園長が月ごと、期ごとに計画の進捗状況を確認している。園長は職員面談を通して保育及び現場の状況を把握し、必要に応じて職員へ課題などをフィードバックしている。また、園長は本社運営推進部と園運営全体について半年ごとに振り返り、必要に応じて目標の再検討を行い、目標達成に向けて取り組んでいる。

守るべき法・規範・倫理などについては、会社のプライバシポリシーやスタッフハンドブックの記述にて職員への周知に努めている。園内では職員に対してマルトリートメント研修はじめ、コンプライアンス研修など各種の研修を実施して、一定の理解・認識が保たれるよう取り組んでいる。また必要に応じて、職員間で相互にアドバイスし合うなど不適切な言動の有無チェックを行っている。研修に参加できない場合は、職員会議議事録や研修参加者の報告書を共有し、すべての職員が一定の認識を保てるように取り組んでいる。

保護者などには入園時・進級時に、重要事項説明書で苦情解決制度や園以外の相談先を利用できることを伝えている。また、口頭で説明したり掲示して保護者に分かりやすく伝えている。利用者の意向などを組織的に迅速に把握するためにも、連絡ノートや報告・連絡体制を整えて、組織として速やかな解決に取り組むための仕組みづくりに努めている。園内虐待防止対策としてマルトリートメント研修を行い、さらに児童相談所など関連機関との連携体制を構築している。日々、保護者の言動に注意して不審な点の発見に努め、虐待防止に努めている。

園の活動内容はホームページやパンフレットを常時公開している。また、園の運営規定や重要事項説明書などは何時でも閲覧できるようにして園運営の公正性・透明性を担保し、地域に開かれた保育園を目指し取り組んでいる。コロナ禍につき現在は中止しているが、ボランティアや実習生などを受け入れる体制は整えている。地域交流としては、近隣や在園児向けの子育て家庭支援や保護者支援に向け面談や相談会を実施し、積極的に交流している。また地域の園長会や行政連絡会などに出席し、連携・協働して地域に根付いた保育園となるよう取り組んでいる。

立地・周辺・環境状況を鑑み、リスクマネジメントの観点から、感染症、事故ケガ、地震、水害、不審者対策について優先順位を高くしている。各リスクに対しては、職員間で各マニュアルの読み合わせの徹底から、定期的な防災訓練や避難訓練を実施して実際の緊急事態に備えており、さらに緊急訓練や応急訓練など災害時に役立つよう実践的な訓練を実施している。園では、重大事故ゼロを目標とし、月ごとにインシヒヤリ会議を開き、インシデント、ヒヤリハット、事故報告書から見えてくる問題点を全職員で共有して、リスク防止に取り組んでいる。

園独自の状況に合わせた事業継続計画を策定している。職員は事業継続計画を確認し各自の役割を把握しており、毎月の避難訓練では地震の役割を果たし対応できるように取り組んでいる。また、保護者にも入園面談時に重要事項説明書にて確認しており、各関係者に内容を説明し周知するように努めている。園では重大事故ゼロを目標とし、子どもの命確保を最優先で対応することができるようにして、安心安全な保育環境を維持するように取り組んでいる。行政や町内会などが実施する地域防災訓練などへの参加も行っている。

職員は個人情報はじめ、情報取り扱いに関しては入社時研修にて説明を受け理解している。園内では重要書類や個人情報の取り扱いに関しては、外部持ち出しは禁止しており、鍵付きのキャビネット棚で保管している。また、パソコンやタブレットはアクセス権やパスワードなどを設定してセキュリティ対策を行っており、園外持ち出し禁止としている。個人情報に関して、職員に対し「個人情報保護法」の趣旨を説明し、また情報開示を求められた際の基本姿勢、開示の範囲、利用者への配慮などの対応方法などを徹底するようにしている。

全体の募集・採用活動は法人本部が行っており、園では園長が中途採用者やパート職員など希望者の面接を行い、意欲的に働く人材を重視し人材確保に努めている。開園して３年目を迎え、園運営も安定してきており、職員アンケートでも「雰囲気も良く、職員間のコミュニケーションがよくとれている」との声も多く、働きやすい職場環境となっている。人員配置に関しては、自己評価シートによる面談や意向調査後の面談にて本人の希望や得意分野、キャリア志向などを確認し、本人の適性に合わせた人員配置を行うように努めている。

園長は自己評価シートを基に職員と面談を行い、成果や反省の振り返りを行い、評価と育成と処遇を連動させている。また、職場環境や職員の健康管理などに努め就業状況を把握し、さらに定期・不定期に個別面談などを実施し、悩みや相談に対応して職員の意欲や働き甲斐向上への取り組みを行っている。研修受講後は研修報告書を提出し、それを保育の場で生かすことで個々の成果につなげられるよう適切に育成計画を進めている。指導を担当する職員にはマネジメント研修を受講してもらい、必要な知識を理解習得してより良い指導ができるよう支援している。

園長はキャリアパスを提示し、職員一人ひとりに合った人材育成計画と研修計画を作成して職員育成に努めている。研修制度は整備されており、キャリアアップ研修や都、区の研修など内容の充実したものが多く、全職員が受講しやすいようにシフト調整するなど環境を整えている。職員はそれぞれの経歴や職種に応じて研修を受講し、研修報告により全員がその内容を情報共有出来るようにしている。また、園長は随時面談したり、園内循環して声かけするなど職員のモチベーションを上げ、明日への展望を持たせ楽しい職場環境となるよう取り組んでいる。

法人のホームページにおいて園の紹介を行い、さらに園見学時にはパンフレットを配布して園の情報を分かりやすく伝えることにしている。保育目標、理念、方針をはじめ、１日のプログラム、小学校入学準備プログラムなど主な子育て支援事業や、園の概要が把握できる分かりやすい内容になっていることがうかがえる。また、法人のホームページは保育士の採用や処遇など、保育に関わる法人の取り組み姿勢がうかがえる内容が掲載されている。特長を表記し、選択を促せるように配慮している。

パンフレットなどの各種の媒体は、保護者をはじめ区の保育課などの関係機関にも配付しており、地域への情報提供に取り組んでいる。園入口のエントランスにも常置しており、園を訪れる人々の目に留まるようにしている。入園案内には、基本理念、概要、保育内容等、保護者の理解が深まるよう詳細な記載がある。保育園での集団生活におけるマナーやルールが記載されている。各種媒体の作成にあたっては、より分かりやすい言葉を使う、絵や図を用いるなどの配慮に努めている。

入園内定後に、個別に面談をする中で重要事項説明書をもとに内容の説明をしている。毎年、重要事項説明書を改訂し、それに伴い同意書も改訂している。その際には同意（確認）した旨を確認するうえで署名捺印をもらうことにしている。面談時には特に、健康面、既往歴、保護者の子育て感、園に望むこと、などを詳しく聞き取ることにしている。個別面談は園長をはじめ看護師や栄養士なども出席して、それぞれ分野で必要な情報を確認し個々のファイルにて保管している。

面談シートや児童票を事前に確認し、職員同士で共有し個別に対応しながら環境に慣れていくように進めている、また、送迎時にはその日の様子等を丁寧に伝え保護者との信頼関係にも努めている。利用開始直後の子どもの不安ストレスを軽減するために、「慣らし保育」を事前面接時に説明している。各家庭の就労状況や集団保育経験の有無などを考慮しつつ、園が子どもと保護者両者が安心できる所となれるよう、職員は情報を共有し、いつでも質問や不安に対応できるようコミュニケーションを大切にし、支援体制を整えている。

卒園や途中退園後もいつでも子育て相談を受け付けることを伝え、支援の継続性に配慮している。卒園児は、就学先小学校に保育所児童保育要録を郵送（持参）し、発育の状況を伝えている。また、園としての就学活動の一環として、「園長と遊ぼう」を取り入れたり、４～５歳児の午睡時間を無くしたり（短縮）など、具体的な取り組みを実践している。ただし、コロナ禍によって小学校見学などが制限されていることを懸念している。年度途中の入退園に対しては、受け入れ手順や方法について職員間で話し合いを持ち、適切な対応ができるようにしている。

児童票や児童健康台帳によって子ども一人ひとりの状況を把握しており、年齢によって視点を加えるなど、心身の発達状況や生活状況のほか必要に応じて加筆し、在園中の記録が一冊のファイルにまとめられている。クラスごとに指導計画（年・月・週）を作成し、個々の成長や課題を明記し、それぞれの期間ごとに振り返りを次期につなげている。日々の保護者との会話や個別面談を通して課題を把握して、スタッフ会議において必要に応じて見直すことにしている。

全体的な計画を踏まえて、クラスごとに年間指導計画、月案、週案を作成している。子どもの様子に合わせて週案の内容を変更している。月案及び週案をその時の子どもの様子、状態を十分に配慮して作成にあたり、実践している。個別対応の必要な子どもについては、保護者からの情報も合わせて個別に計画を作成し、実践している。必要に応じて、保護者に伝え家庭と連携して、子どもの成長につなげるようにしている。年度末には見直しを行い、新年度には見直された帳票で運用されている。　

各種帳票や連絡帳をはじめ、変更が生じた際には、会議等で共有し帳票等に記載をしている。それぞれの計画をもとに子どもの成長の振り返りを記録し、毎月のクラス会議やスタッフ会議で報告を共有している。月案や週案に沿った保育の実施状況は、保育日誌で確認できるようにしている。また、登降園にはチェック表に必要事項を記載するとともに、口頭でも申し送り情報共有に取り組んでいる。園では職員間での配慮に温度差があることを認識しており、会議や園内研修を通して共通意識を高めることを目指している。

異文化の子どもが多く、言葉の違いはあるが子ども一人ひとりの状況を踏まえて、子どもを主体として主張できるような環境に努めている。子ども同士の関わりを大切にし、お互い気持ちを認め合えるような声がけを心がけ、子ども同士のやり取りを見守るように援助している。子どもの発達や関心に応じた遊びや興味が高まるような働きかけを工夫するなど、環境設定に努めている。合同保育を行う部屋には、制作活動に必要なのりやハサミなどが用意されており、子どもは自分の発想で自由に制作活動ができる環境になっている。

子ども同士の間で、うまく伝えられないことは職員が分かりやすいように代弁して伝え、仲立ちをしながら仲良く遊べるよう配慮している。一人ひとりの思いを受け止め、必要に応じて保育士が気持ちを代弁したり、子ども同士のやり取りを見守るように援助している。安全面の死角に注視するなかでそばに寄り添い、子ども一人ひとりがどういう気持ちでいるのか、子どものヤル気を待ち、無理強いせずに声掛けをするなど、子ども一人ひとりを大切にする保育を目指している。さらに、保護者からの情報も考慮しながら職員全体での支援に取り組んでいる。

保護者と職員間を連絡帳や登降園チェック表を使用して情報の共有を図っている。登園時に担当職員は保護者から健康状態を聞きとりながら視診を行い、子どもの状態を把握している。口答で得られた情報に加え、連絡帳から得られた情報は登降園チェック表を使用して職員間で共有し、一日の保育活動にいかしている。降園時には子どもの様子や健康面について、担任以外からもエピソードを大切に伝えている。保育の面から気付いた子どもの小さな成長を共有するなどの関係により、園全体の様子が保護者に伝わり、園と保護者との信頼関係が構築されている。

個々の発達に応じて食事、排泄、睡眠などの基本的生活習慣の大切さが身につくように援助している。排泄などは、基本的生活習慣の自立に向けて個人差が大きいので、家庭での状況や保護者の意向を把握し、家庭との連携を密にして信頼関係を築き、園での子どもの様子を連絡帳やドキュメンテーションで具体的に伝え、子どもの発達に合った援助ができるようにしている。さらに、園主導とならないよう、連絡帳や口頭でのコミュニケーションを図りながら取り組んでいる。

午睡の時間は連絡帳などから家庭での生活リズムを基にすることを心がけ、さらにそれぞれの子どもの体調や個々の生活ペースに合わせて心地よく休息が取れるよう配慮している。乳児クラスでは、睡眠中に誤嚥のないように食後に口腔内の確認をしている。０歳児は５分おきにチェックを実施するなど各クラス年齢に応じて呼吸を確認をしている。また、幼児クラスでは眠くない子どもにはその日の体調により入眠を促したり、５歳児でも状態に応じて寝かせる場合もある。眠れない子どもには、休息がとれるよう静かに過ごせるよう環境作りに努めている。

子どもの年齢と発達を見極めて子どもと向き合えるように、声のかけ方、寄り添い方などを大切にしている。子ども一人ひとりの集団生活の中での様子をよく観察し、主体的に遊べるように室内環境の整備に取り組んでいる。「ふぁんばりん」や絵本の読み聞かせから異文化を理解するなど、子どもが自ら言葉に対する感覚を養い表現方法を見つけ、食育などにつながり主体的な遊びに展開する機会となっている。子ども同士の話し合いを大切にして、やり取りを見守りながら継続して出来るような活動内容を子どもの発達に合わせて援助できるよう取り組んでいる。

保育活動の中に自然に触れなど、積極的に戸外活動に取り組み、子どもの興味や生活の幅を広げている。園の近くのグランドでは、リレー、サッカーなど「運動遊び」を楽しみ、図書館で本を読むなどの機会も持っている。５歳児の商店街作り(マップ作り)や食育での買い物などスーパーや商店での見学をする機会作りにも取り組んでいる。一方で、子どもの興味が変わった場合などにもクラスで担任が話し合いを行い、乳児・幼児会議からリーダー会議と、職員全体で話し合いを重ね共有し、子どもの遊びに合わせた空間となるよう取り組んでいる。

今年もコロナ禍での感染対策のため、ひな祭り、節分、七夕、クリスマスなどの季節の行事が保護者の参加はなく実施されている。行事は、日々の活動から子どもたちの興味や関心の発想から、子どもたちと話し合いながら行事に発展させて取り組めるように援助している。行事ごとに職員間でプロセスを大事にしており、年齢に応じて無理なく一人ひとりの力が発揮でき、友達と一緒にやることによって、やり遂げる喜びを体験できるよう取り組んでいる。

保護者へは年度初めに年間行事予定を配付し、園だより、クラスだより、連絡帳から行事の様子を度々伝えたり、保護者配信アプリやドキュメンテーションや写真などを使用して行事に取り組む子どもの様子を伝えている。今年度は保護者の参加行事がないため、１０～１２月期間限定で各クラスの子どもの日中の様子を５分間に編集し、玄関モニターで保護者へ毎日動画を放映している。こうした日頃からの保護者との情報共有や、子どもたちの思いや行事に向ける子どもたちの取り組みの様子伝えることで、保護者の理解や協力を得ることができている。

長時間保育の時間は合同保育となるため、子どもたちが無理なく長時間保育の中で、ゆったりと過ごせるように環境に配慮して取り組んでいる。長時間保育中、年齢に配慮して安全に過ごすことに留意し、子どもが自分で好きな遊びを選び、それぞれが好きな玩具を選んで、自分のペースで遊びに集中できるように配慮している。担当職員も子どもが休息がとれるような保育環境になるように工夫をして、子ども一人ひとりに合わせた寄り添い方に努めている。補食には、１８：３０からおせんべい・おにぎり等と補水が用意されている。

子ども一人ひとりの生活リズムを把握して状況に応じて対応し、保育時間が長い子どもが安心して無理なく過ごせるように配慮している。日中からの継続的な保育ができるように配慮しており、子どもの人数や様子を見ながら遊びを提案したり、玩具を提供するなどの配慮に努めている。保護者が迎えに来た時は、担任からの引き継ぎ事項から日中の様子を把握したうえで、延長保育時の様子を直接口頭で伝えている。体調などで気になることがある場合は、登降園チェック表に様子を記載して、翌日の早番は保護者から夜間の子どもの様子などを聞くことにしている。

子どもの発達や個々の状態を把握して、その子どもに合った食の提供を行っている。和・洋・中などの献立には、様々な食材で季節感のある内容に努め、乳児クラスからも楽しめる食育活動、クッキング、栽培活動などを取り込んでいる。栄養士は毎日、昼食やおやつ時に子ども達に声かけしながら巡回を実施して、希望のメニューを聞きながら食事の様子や摂取量、形状を確認して子どもの成長に準じた献立に努めている。子ども達のリクエストを取り入れながら絵本給食、世界の料理、日本の郷土料理の献立を食育にも活かしながら取り組んでいる。

食物アレルギー対応など、子どもの状況に応じた安全な食事提供に努めている。食物アレルギーや宗教食、体調不良時に配慮して安心して食事ができるように努めている。アレルギー食については、保護者の同意書などの書類やチェック表を用いて確認し、通常食とは区別して色違いの食器、トレーで提供している。配膳時には細心の注意を払い栄養士、園長、担任のトリプル、ダブルチェックの実施、マニュアルに沿い検食時に園長が捺印して誤飲誤食防止に努め、全職員で取り組んでいる。さらに保護者と毎月面談を行い、除去食の内容確認も実施している。

食育活動として、乳児クラスでは旬の野菜をちぎる、触る、幼児クラスでは４歳の子どもたちの餃子づくりのリクエストから餃子屋さん「餃子づくり」を実施した。お店の見学、買い物体験、餃子の皮包みからホットプレートを利用した餃子づくりは幼児クラスのおやつとなった。また、５歳のリクエストのピザづくりでは、アレルギー児により小麦が使えないことに気づき、どうしたらよいかを考えて材料を選んで作るなど、子どもたちの主体性を尊重し発達に合わせた体験に取り組んでいる。

子どもの成長と共にケガなど注意すべきところを子どもたちの様子を見て個別に対応できるよう、コミュニケーションの構築に努めている。体調不良時には、検温、顔色など視診を実施して保護者に連絡し、状況を説明して迎えが必要な時は依頼している。現在、医療ケア児は在籍していないが、看護師は園医との連携がとれているとのことである。職員全員に向け、乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）、異物処理の急変時対応を研修指導を実施している。子どもの発達や健康状態を把握して各種検診、健康診断の結果を保護者に知らせている。

看護師は日頃から手洗い、うがいの大切さを伝えており、毎日クラスを巡回して日々子どもの視診を行っている。子どもの毎月の身体測定や内科健診結果を保護者に知らせ担任と情報を共有している。月１回看護師により健康教育を行っており、７月の手洗いでは、自分の身の回りのことが出来るようになった２歳児には写真や絵を使って説明し、幼児クラスにはプライベートゾーンの教育を行っている。さらに、保護者にも健康教育の実施の様子を玄関の掲示版で伝えている。乳幼児突然死症候群については、年齢ごとに睡眠時の呼吸状態の確認を実施している。

登降園時や連絡帳などで、保護者からの要望や意見を丁寧に把握することにしている。また、行事スケジュールは４月１日に発表して、保護者がスケジュール調整を早めにできるよに配慮している。例年であれば、保護者が参加する行事開催後にアンケートを実施して次回の参考にするとともに、保護者にフィードバックする流れとしている。ただし、本年度は保護者参加の行事は中止を余儀なくされている。そのため、子どもに変化が見受けられた際には職員間で共有し、保護者とコミュニケーションを図り、安心して預けられる園作りに取り組んでいる。

保護者懇談会や運営委員会、保育参観などを通して保護者との交流や意見交換の場を設けている。また、定例の個別面談に加え、面談は希望に応じていつでも受け付けることにしている。必要に応じて専門機関とも連携を図り保護者の支援に努めている。保護者の様々な事情については職員間で共有し、保護者面談や登降園時に会話をする中で子育ての支援に配慮している。また、子どもの成長や日々の様子についても職員から伝えたり、画像を閲覧してもらうなどして積極的に関わり、保護者との信頼関係も築いている。

子どもを預かる上で保護者と職員の関係作りをすることが大切であると考え、職員には子どもの良いところを保護者に伝えることにしている。担任の気付きを伝えることで、保護者は少しずつ心を開き職員との良好な関係作りにつながっている。園だよりや、法人からの子育てに関わる情報を配信したり、日頃の子どもの様子や成長を紹介したり口頭で伝えるようにしている。コロナ収束の折には、各種行事や子育てイベントなどのさらなる充実を目指している。

園児に還元できる地域の社会資源の活用に力を入れており、近隣に点在する１０か所の公園へ行き来をする際には、近隣の人々をはじめ郵便局や交番と挨拶を交わすなどによって関わることにしている。また、図書館に絵本を借りに行ったり、隣りの神社で開催される夏祭りに参加するなどの機会を設けている。戸外活動の際に、積極的に地域の方に挨拶等をする中で、地域に根付いた保育園を意識したり、近隣散策や近隣の公共施設との関わりの中で地域の方と触れ合ったりすることを大切にしている。

園見学の際には子育て相談をはじめ各種の行事の案内などを行い、参加を（見学）促している。さらに、参加を促進させるためにもポスターの掲示方法やビラの設置、配布を検討するなど、地域の子育て家庭との交流が盛んになる方法を模索している。地域の警察や消防署に訪問してもらい、交通安全や災害などを学べる機会を設けている。一方で、現在は中止しているが、ボランティアや実習生などを受け入れる体制も整えている。コロナ収束の折には、さらに充実させることを目指している。

入園面談や、進級の際に、重要事項説明書の内容を説明し、保護者の同意を書面にて確認している。子どもの羞恥心を配慮し、身体測定や、着替えなど場所を考えたり子ども一人ひとりの保護に配慮している。また、SNSや写真提供、園外活動等については職員が共通認識のもとに適切に管理運営できるようにしている。子どもや保護者の情報や記録等は、所定の場所以外の持ち出しの規制と施錠できる書庫での管理を徹底させることにしている。さらに、日常生活の場面ごとにおいて、子ども一人ひとりの羞恥心にも配慮している。

子ども一人ひとりの立場・目線に立ち、個々の背景を踏まえて対応することに努めており、生活状況や家庭状況を面談や連絡帳、日々の会話の中から把握することに注力している。また、子どもにとってどんな対応が望ましいのかを個々の価値観ではなく、職員全体で話し合い働きかけることにしている。職員の研修報告を聞く時間を設けたり、スタッフ会議を園内研修の場として活用し、共通認識が得られるようにしている。

入園前面談の際に子どもの様子や好きなことなどを把握し、職員間で共有しながら安心して園生活が過ごせるように個別対応に取り組んでいる。また、登降園時には、保護者が安心できるように園での様子を伝え、信頼関係が深まるようにしている。全職員一丸となって、子ども一人ひとりの関わりを大切に保育する体制作りに取り組んでいる。社内研修のもと、全職員に園内研修を行い虐待、マルトリートメントの意識を確認している。また、日々子どもや保護者の様子観察を入念に行うとともに、必要に応じて関係機関と連携を図ることにしている。

重要事項説明書・運営規定等・各種マニュアルは職員がすぐに閲覧できる場所に設置し、職員が自由に確認できるようにしている。会社内での規定や、マニュアルに沿った個人情報の尊厳については意識をしている。本社運営スタッフが園を巡回や園長面談などで確認している。マニュアル等は毎年年度末に見直しを行っている。保護者からのアンケートを行い意見を反映できるようにしている。職員間では会議や個別の面談等で意見を共有したり見直しを行っている。スタッフ会議等で読み合わせるなどによって理解を深めている。

法人として毎年園よりヒアリングを行うとともに、行政監査等での助言や指摘事項等を考慮し、マニュアルの改訂に取り組んでいる。また、定期的な保護者アンケートの結果や運営委員会での意見を反映するようにしている。職員からの意見についても園長面談や会議等で聞き取って反映するようにしている。さらに、働き方改革を実践させるために研修や保育業務の調整をしたり、園内研修を通して意識や実践的技術の向上に努めている。様々な立場（看護師、栄養士、保育士）の専門性を活かし互いに意見交換ができるようにしている。