東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

毎月園長が参加する本社の全体会があり、経営理念・ビジョン・方針等が社長より説明され、内容については園長が職員会議で伝え共有を図っている。新人職員は入社時のオリエンテーションで会社の方針や目指している保育を説明を受けている。また、園長は年度初めの個人面談で年度の目標を伝え、職員はそれに合った目標を設定し取り組むことになっている。保護者には入園前に重要事項説明書で説明し、園内にも掲示し目につくようにしている。保育実践はクラスだよりや掲示などで伝え、個別には登降園時や連絡帳で丁寧に伝えている。

会社として職務分掌を明文化しており、園長の職務として事業理念・保育理念の明確化・実施計画の策定などを明確にしている。園長は全体会での会議内応を職員に説明し共有を図ったり、職員会議やクラス会議等で園の方向性等を伝えている。また、年度末には指導計画の総括を行い次年度につなげている。年３回の個人面談では同じ方向に向かうことができるよう助言をしている。また、遅い時間の子どもの受け入れや随時クラスの巡回を行うなど、自らの役割と責任を果たし園運営に取り組んでいる。

会社の重要事案は各園長が参加する全体会で決済内容と経緯が周知されるため、その内容は職員会議等で共有をしている。園の案件は稟議書を本社に上げたり、職員の意見を聞きながら園長が決定している。また、案件ごとにクラスで話し合ったりリーダー職員と話し合っている。周知事項は昼礼やクラス会議、連絡帳等で伝えている。保護者への周知事項は、情報共有アプリで配信したり掲示で伝えるほか保護者懇談会でも確認している。

保護者の意向は本社でアンケート調査を実施しており、結果は集約され園にフィードバックされている。運営委員会も年２回開催し保護者の意見等を聞く機会を設けたり、保護者が参加する行事後にも感想や意見をもらっている。職員意見は年３回行う個人面談等で把握に努めている。地域福祉の現状は本社の地域園長会や区の園長会等で情報を得たり、毎月の行政訪問等でも情報を収集している。現状を分析し園の課題として、保護者に園の行事に参加してもらうことや、職員の資質の向上を取り上げている。

会社の中長期計画をもとに園の単年度の事業計画が策定されており、内容として職員研修、年間行事、安全対策、地域との連携などを明記している。事業計画の項目は全社統一の書式であり、園長が項目ごとの内容を本社担当と話し合いまとめている。作成された事業計画は事務室に掲示をしているが、会議等の場で職員への説明が望まれる。また、園としての重点課題を職員と話し合い事業計画書に盛り込んだり、別紙にまとめることも検討されたい。

事業計画に基づいた取り組みは、年度末に実施状況を確認し事業報告書に記入するとともに年度総括を行い、園の課題をまとめ次年度につなげている。園長は保護者アンケートの結果や現状を分析し、年度初めに自らの目標を立て半年ごと本社担当と振り返り、必要に応じて目標の再設定を行っている。なお、事業計画に取り上げている各項目は、年度途中において取り組みを振り返り総括し推進することが望まれる。

コンプライアンス研修を本社で行っており、全職員が受講し遵守すべきことを学んでいる。会社のプライバシーポリシーも明文化され、スタッフハンドブックに盛り込まれており、いつでも確認できるようになっている。また、個人の尊厳や保育姿勢は入社時に必須の研修として実施しており、子どもの権利条約の内容についても取り上げて研修を行っている。職員アンケートでも、「私は守るべき法・規範・倫理等を遵守している」と回答者の９０％が答えるなど、コンプライアンスへの意識が高い。

園の苦情解決体制が整備されており、解決責任者や受付担当者及び第三者委員、本社の保護者専用ダイヤル等を設置している。保護者には入園説明会で重要事項説明書をもとに説明している。苦情を受け付けることは園内にも掲示し、苦情等を受け付けた場合は所定の用紙に内容や経緯・経過等を記録し、解決を図ることになっている。意見や苦情等は内容により本社と共有をしている。日々の保護者の要望・意見等は登降園時に聞き取ったり、連絡帳などで把握に努め対応している。また、意見箱も設置するなど多様な方法で意見表出の場を設けている。

地域との関係づくりに取り組んでおり、小・中・高生のボランティアや保育体験を受け入れている。また、職員と年中の子どもが園の周囲の掃除を行うなど地域の一員として活動している。これまでは、英語教室や絵本の読み聞かせに等に地域の親子を招待していたがコロナ禍で中止としている。感染対策を行いながら工夫した取り組みで、地域の子育て世帯への支援や在園児の生活の幅を広げることが期待される。

リスクに関するマニュアルとして災害対応ハンドブック等が整備されており、内容について読み合わせを行っている。避難訓練の際は年２回消防署に来てもらい指導を受けている。コロナ対策として職員はマスク・消毒・検温を行い、子どもにはまめな手洗いや咳エチケットなどを教えている。また、事業継続計画を作成し、職員会議でその都度話し合い見直しているが、職員の参画のもとシュミレーションの実施が望まれる。保護者には重要事項説明書を配布し、非常災害時の対応を説明している。園として様々なリスクに対し対策を講じ安全対策に取り組んでいる。

感染症が一人でも発生した場合は玄関に掲示し、保護者に注意喚起をしている。園は重大事故ゼロを目標とし、ヒヤリハットや事故は記録に残し、事故ごと・月ごとにまとめ分析している。また、重大事故は全園で共有し事故防止に取り組むようにしている。なお、事故等の再発防止策は期間を置いて実施状況を検証することも期待したい。

文書管理規定があり保存や廃棄などは規定に則り対応している。職員は入社時に個人情報の取り扱いに関する研修を受講し、ボランティアや実習生には受け入れ時のオリエンテーションで伝えている。保護者には入園時に個人情報の取り扱いについて説明し同意書をもらっている、児童票・健康台帳などの重要書類は鍵付きの書庫に保管し、パソコンはパスワードを設定し２か月に１回変更している。職員には毎年コンプライアンス研修を実施するなど、個人情報の保護に取り組んでいる。

目標設定シートをもとに職員一人ひとりの育成に取り組んでいる。園長が掲げた保育の重点項目から選択する目標と、自己研鑽の目標を設定する書式となっている。園長は年度初めの個別面談で目標について話し合い、中間の面談では取り組みを確認したり助言などを行っている。個人面談では一人ひとりに求める役割やキャリアパスを周知し、各種研修の受講を促すなどキャリアアップを支援している。

本社研修、キャリアアップ研修、行政主催の研修、園内研修など研修体制は充実しており、職員には学びの支援をしている。本社研修は年間計画があり、園では経験年数や職責を考慮し受講を促している。また、キャリアアップ研修も役職に合わせ該当する職員を研修に派遣している。外部研修は受講後に報告書を提出してもらい、園長が確認後に回覧し共有している。なお、外部研修は園内研修での伝達講習も望まれる。職員アンケートでは、「さまざまな研修の機会が与えられている」と、全員が答えるなど、多様な研修の機会を提供していることがうかがえる。

職場の良好な人間関係構築のため、コミュニケーションを個々に取りながら、一人ひとりの考えや悩みを聞くようにしている。職員のストレスにも気を配り抱え込まないよう話をしている。本社でも幸福度診断やストレスチェックを実施し、職員のストレス等の把握に努めている。人事考課制度もあり、職員が立てた目標に対する取り組みを評価し、処遇に反映させている。さらに、職員の意向を把握し働き易い職場づくりに取り組むことが期待される。

パンフレットやホームページで情報を提供しており、いずれも保育理念、園の概要、一日の流れや年間行事、園の活動内容などが写真入りで分かりやすく紹介されている。毎年、年度の初めには区の担当窓口にパンフレット５０部を提供して、利用希望者が入手できるようにしている。また、区のホームページや冊子、福祉ナビゲーションなどでも情報を得られるなど、複数の媒体で情報を入手することができる。さらに、利用希望者が園を見学する際にもパンフレットを渡して説明している。

パンフレットやホームページでは、保育園の概要や取り組みが写真入りで分かりやすく説明されている。特にホームページでは、一日の流れや年間行事などの他に、子育てコラムはＳＮＳ形式で写真も掲載されており、「ダンスの力」「郷土料理を作ってみよう！」「おうちで！親子で！一緒におそうじ」など、園が力を入れている取り組みがよく分かる内容となっている。ホームページは利用希望者が知りたいと思う情報が提供されていると思われる。

未就園児が園の生活を体験できるさまざまな機会を設けており、ホームページで情報を提供している。体験できる内容は、おはなし会、誕生日会、英語、在園児と一緒に遊ぶ体験などがあり、予約制となっている。園見学も感染対策を行ったうえで受け入れており、見学担当者がスケジュールを調整して対応している。園長か主任が対応説明しており、１日２～３組を３０分程度の時間をかけて案内している。見学があった場合は、見学者一覧表に記録している。

入園時には、重要事項説明書（入園のしおり）にて、重要事項について説明し、同意を得ている。しおりには保育理念、保育目標、保育方針、施設概要に続いて送迎や給食などについてのルール、利用者負担額、延長保育、保育中の急病やケガについて、非常災害時ついて、苦情相談窓口やプライバシーポリシーなどを網羅しており、「保育利用に関する同意書」にて項目ごとに「説明を受けた」「同意する」にチェックを入れるようになっている。チェックを入れた後に署名捺印をもらっている。

慣らし保育により、子どもや保護者の不安軽減に努めている。初日は入園式で降園、２日目、３日目は９時～１１時、３日目は２歳児までは９時～１１時、３歳以上児は９時から給食が終わるまで、その後順次時間を延ばし、１週間ほどかけて、子どもが園の生活に慣れるようにしている。ただし、保護者の勤務状況を鑑み、柔軟な対応に努めている。降園の際には、保護者に連絡帳や口頭で園での様子を丁寧に伝えて安心してもらえるようにしている。

現在５歳児の在園がなく、小学校と直接やりとりをする場面はないが、今後在園児の兄弟や卒園児のつながりで、小学校とも交流を持っていきたいと考えている。転園などの場合は、転園先と連絡が取れるようにして、何かあれば連携できるようにしている。保護者や子どもには応援している旨を伝え、連絡があれば相談にも応じるようにしている。

子どもの心身状況、生活状況は児童票や児童健康台帳に記録をしている。児童票で家庭状況や生活状況を把握し、児童健康台帳では、予防接種の状況や既往症、身体測定や健康診断の結果などを記録している。子ども一人ひとりの状況については毎月開催するスタッフ会議や昼礼などで職員間の共有を図っている。また、年１回の個人面談や日常的なコミュニケーションにて保護者のニーズや課題の把握に努めている。

指導計画は全体的な計画に基づき作成しており、年間指導計画から月案、週案に落とし込んでいる。年間指導計画は３月末から４月第１週頃に次年度の計画の検討をしている。月案については前月２５日頃、週案は前週の木曜に担任が提出をして園長等が確認をしている。計画を作成した後も、社会状況や子どもの発達状況、様子に合わせて随時変更している。子どもの主体性を大切にしており、昨日の続きの遊びをしたいという子どもの希望に応じて、予定を変更することもある。昨年度、今年度は、コロナ禍により行事などの見直しを余儀なくされた。

子ども一人ひとりの状況は発達記録や個人指導計画に記録している。日々の保育は月案、週案に沿って行っているが、指導計画の中に評価・反省の欄を設けており、子どもの様子や変化も記載している。園ではICTソフトを導入しており、指導計画など必要な情報は職員がいつでも閲覧可能となっている。また、昼礼、スタッフ会議においても情報共有をしている。さらには、スタッフ連絡ノートや申し送り表などにおいても、情報共有を図っている。

年間指導計画において、保育のねらいを養護（生命の保持、情緒の安定）、教育（健康、人間関係、環境、言語、表現）をカテゴリー分けした上で一体的な環境の取り組みを行うための研修を法人単位で行っている。月案や発達記録に子ども一人ひとりの姿と必要な援助を記録し、個人と全体の様子を把握しながら保育を行っている。また、年齢に合わせた玩具（おままごとセット、レジ、椅子、机、積み木など）を職員が手作りし、日々の生活においての知識や関心が持てるよう工夫されている。

絵本の読み聞かせ「セカンドステップ（いろんな人の気持ちを考える力をつける、ルールやきまり、いのちの大切さなど）」を通して自然に学べるような取り組みをしている。集団活動の中でも一緒にやりたい子、そうでない子、それぞれの思いがあることを尊重し、本人が自由に選び遊ぶ環境作りが行われている。また、異文化理解、発達理解についても研修を行っており、英語活動「ふぁんぱりん」では英語教育のほか世界の料理を作る中で語学だけでなく食育にもつながるような保育展開となっている。

子ども同士のトラブルが起きた時には双方の気持ちを聞き、共感したうえで、相手の思いの仲介役を職員が行うよう心がけている。自分の思いを相手に伝え、相手にも思いがあることに気付けるように、状況に応じた行動や言い方があることを伝えている。発達の過程で起きる噛みつきや引っ掻きでは、全職員で意識して気を付けていけるように全体職員会議で、対応の方法を確認している。保護者には防げなかったことを謝罪し、今後の対策を伝えている。

登園時に口頭で子どもの家庭での状況を保護者から聞き取っている。また、ＩＣＴソフトを使い、園からの情報や家庭からの情報をスマートホンやパソコンからでも共有できるようにしており、忙しい保護者でも対応しやすいよう工夫されている。乳児は特に家庭との連続性を重視し、食事や睡眠、排便、検温、健康状態などを保護者に記載してもらっている。また子育て講座を行い、子育てに悩んでいる保護者に対しても子育て情報が得られやすいよう整えられている。

生活リズムを大切にし、自分で食べたいという気持ちや排泄の大切さなどを育む取り組みを行っている。こうした園の考え方は保護者会でも伝え、生活習慣が身につく過程や個人差があることを理解してもらっている。入園時に家庭での様子を確認し、日々の保育に反映できるよう心がけている。また、０歳児には一人でゆっくりできる時間が確保できるようダンボールの玩具（電車やお風呂）を用意し、１歳児には大きなテント型バスやおままごと、２，３歳児には子ども用ソファで本を読んだり、寝たりと年齢別にくつろぎ空間を提供している。

降園時には、少し保護者に時間的なゆとりがあるときは、その日にあったことを丁寧に伝えている。特に乳児の保護者には声をかけ、状況を伝えるようにしている。幼児は子どもから伝える力を育むことを大事にしながら、職員からも直接伝えるようにしている。担任以外の保育者も、登降園表を活用して、保護者に丁寧に連絡が出来るようにしている。また、ＩＣＴソフトでも情報共有できるようになっている。

子どもが自発的に遊びたいように遊べる環境を整えている。発達発育に必要な自由に遊べる時間を大切にして、子どもたちが共に遊びに集中できるように配慮している。また、幼児クラスでは、絵本や自分たちで作った玩具や道具を揃え、自分たちが決めたルールの中で、好きな遊びにすぐに集中出来る環境を整備して子どもが主体的に遊べるように配慮するなど、関心のあることを見つけ集中して楽しめる工夫をしている。

子どもたちが関わり遊び集団活動が出来るように、職員がつなぎ役となり援助している。集団にうまく入れない子どもには無理強いするのではなく職員が声をかけ自然に輪の中に入れるよう心がけている。友だちと関わる楽しさを感じてもらい、社会性を養うことを大切にしている。また、自分たちの選んだ近隣の公園に出かけ、季節の植物や虫を見つけて触れる機会を持ち、子どもたちに興味を持ってもらえるように話しかけるなどの働きかけもしている。季節の野菜や花を育て、自然との関わりを感じとれる機会も図っている。

季節の歌や造形遊び、ダンスなどを通し子どもたちが多くの表現を楽しめる機会を提供している。スキンシップも大切にし、オムツ替えや食事の際に乳児に声かけをして関わり、信頼と安心を育んでいる。また絵本を通して友だちとの関わり、遊びの中で決まりごとを知るように働きかけている。職員は子どもの言葉や仕草を拾い言葉を伝え関わり、職員の言葉を真似し遊び自然に取り込まれるよう促している。言葉の伝え合いや遊びを通し相手と関わる感覚を養っている。

コロナ禍で保護者が参加出来ない行事に対しては動画や写真を撮り、お迎え時に見られるよう工夫している。参加可能となったお誕生日会では、来られなかった保護者に対しては通常保育時に参加出来るよう考慮している。クリスマス会では２部制にするなどの工夫をして、子どもたちが成長を互いに確かめ合い保護者に伝えることが出来たとのことである。夏祭り、運動会では子ども達が考えたコーナーを採用したり、クリスマス会で披露した「手ぶくろ」では自分がなりたい動物を自ら考え発表している。

行事前には子どもたちがイメージ出来るよう話や絵本、紙芝居、行事歌等で導入を行ったり、様々な選択肢を用意して、その中から子どもたちが皆で決めるなど工夫し、ワクワク感を抱き主体性を持って取り組めるようにしている。また、行事食も楽しんでいる。園では行事に取り組むことで、「練習」が主とした保育にならないよう意識し、子どもたちが無理なく楽しんで取り組めるようにしている。さらに、季節の野菜、食べ比べ・おにぎり作り、デコレーション・野菜ちぎり等の食育活動も展開している。

保護者には園の行事の取り組みを理解してもらい、職員との交流の中で、豊かな育ちを共有している。クラス懇談会や保育参観、運動会、クリスマス発表会等に誘い参加してもらっている。運動会や発表会等は、事前の園だよりやＳＮＳで演目の内容や見どころを家庭に伝えることで、行事に取り組む子どもの成長を確かめ、当日を楽しみに迎えられるようにしている。今年度は新型コロナウイルス感染防止の観点から保護者参加行事の開催を見合わせたり開催方法の変更を余儀なくされたが、発表会を部制にするなどの工夫をしている。

室内は年齢に合わせて、ござやマットなどを活用してコーナーを作り、好きな遊びを選んで遊べる環境になるように取り組んでいる。０～２歳児クラスはコーナー分けをすることで、少人数で落ち着いて遊べるように配慮している。日中は散歩など戸外遊びを積極的に取り入れ、体を十分に動かし気持ちを発散できるように心がけている。クラスから離れて一人になりたい子どもや、気持ちが不安定な子どもは、好きな時にくつろげるスペースで過ごし安定した情緒が保てるようにしている。担任同士共通認識をし、気分転換してクラスに戻れるように配慮している。

長時間保育になる子どもには、お迎えが遅くなることで空腹を感じる子どもでも夕食に影響を与えないような軽食を補食として提供している。１日の疲れが出る時間帯となるので、子ども同士の関わりが密にならないよう遊び方にも気を配り、職員体制を確保している。ゆったりと過ごせる空間を作ったり、好きな玩具で遊んだりと静と動のバランスを取っている。子どもの様子に合わせて安定した気持ちで過ごせるように配慮している。

栄養士はアレルギー、離乳食、おやつ調理、食育、献立作成研修などを受講して、給食に取り組んでおり、メニューは園で作成している。訪問調査当日はクリスマスの時期であり、人参やブロッコリーのクリスマスカラーで飾ったハンバーグがメニューであった。また、おやつはいちごのサンタクロースを添えた米粉のココアケーキと、子どもが楽しめる食事を提供している。食事に因んだ行事の説明をしたり、郷土料理や世界の料理というテーマのメニューもある。あまり子どもの食が進まなかった高野豆腐の煮物は、次回には焼いてみるなどの工夫をしている。

アレルギー、宗教食については、除去食・代替食で対応している。卵のアレルギーの場合、卵スープの卵を豆腐に変えたり、宗教食では、豚肉のソーセージを鶏肉に変えるなどの代替食も行っている。前月の半ばごろに、翌月の献立表で変更している部分についてマーカーを引いたものを園長、担任、栄養士で確認後、保護者に渡して確認のサインをもらっている。食事は黄色のトレイに乗せて提供し、席も分けている。

栄養士は食育についても研修を受講して、学びを深めている。本社からいろいろ野菜が届き、子どもは触ったり、切った断面を見たりして、野菜を身近に感じられるようにしている。３歳児になると、野菜の栽培やクッキングにも取り組んでおり、年末にはエプロン、三角巾、マスク着用で年越しうどんをつくった。園では旬の食材を使って季節を感じることを大切にしている。

子どもたちには季節で流行する病気について、紙芝居やわかりやすい話にして興味を持って聞いてもらえるように説明している。また、ケガや病気についても絵本を通してどこがどのように痛いのかなど自分の言葉で言えるような学びも行っている。ヒアリハットやインシデントを毎月集計し、園で共有会議を定期的に開催している。新型コロナ感染症の防止のために行政指導の下に感染防止対策を園で徹底していることを説明し、体温を測定し、体調が悪い時には受診して病名を伝えて欲しいことを伝え、保護者に協力を依頼している。

嘱託医は年２回の健康診断を１～５歳児の子どもたちに行い、０歳児は毎月健康診断を受けている。定期的に子どもの健康状態を確認して、保護者に報告をしている。歯科検診は毎年２回実施している。医療的なケアが必要な場合には、専門機関に指導指示を仰ぎ対応している。緊急対応マニュアルを整備し、看護師に対しては保健衛生、保育基礎、看護師会などを通して最新の対応情報の共有に努めている。

乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）の予防について本社で様々な研修を実施し、毎月行われる園長研修では全国の好事例を共有し、学び合う場が提供されている。SIDSを防ぐために呼吸検温チェック表を活用し、午睡の際に０歳児は５分１，２歳児は１０分、確認を怠らないようにしている。なお、幼児クラスは午睡はしていない。また、０歳児ではバギーに座る際不安定になる子に対しクッションを持参してもらうなど個別に対応している。布団、シーツ、毛布なども定期的に交換し、衛生管理の徹底を心がけている。

入園当初、園では子どもや保護者の不安軽減のため、慣らし保育を実施している。９時～１１時までから始め、午前中いっぱい、昼食を食べてから降園するなど徐々に時間を延ばし、１週間ほどかけて、子どもが園の生活に慣れるようにしている。ただし、保護者にはそれぞれの勤務形態や事情があることから、柔軟な対応に努めている。また、保護者の勤務状況による延長保育の依頼があった場合も応じるようにしており、保護者アンケートでも８０％を超える保護者が急な残業にも柔軟に対応してくれると回答している。

園では保護者同士が交流できる機会として、座談会を年２回以上開催しており、その間園児を預かり保護者がゆっくり話し合えるようにしている。なお、昨年度はリモートで懇談会を実施した。このほか、保育士や栄養士が臨席する相談会なども実施している。職員が保護者との信頼関係を構築できるよう、個々の職員が送迎時のコミュニケーションを大切にするように心がけている。

子どものお誕生会には保護者も参加して園で半日過ごし、一緒に公園に行ったり、歌を歌うなどの園での生活を体験ができるようにしている。生活習慣については、園と保護者が子どもの情報を共有するようにして、トイレトレーニングなども、園での子どもの様子を伝えながら、家庭と園で足並みを揃えて進められるようにしている。さらに、場合によっては園側から保護者に提案をするなど、個々に応じて対応するように取り組んでいる。

床屋さんなど近隣の店は顔見知りになっており、挨拶を交わしたり、子どもたちが見える場所に季節の飾り付けをしてくれるなどの交流を持っている。また、消防署に消防車を見に行ったり、郵便局に手紙を出しに行く、目的や季節に合わせて近隣の公園を利用するなど、子どもたちが地域の資源を活用しながら、日々の保育の中で、新しい体験ができるよう取り組んでいる。園が入っているビルの１階のクリスマスツリーの飾りつけには園児も参加している。今後は八百屋さんにお使いに行く計画を立てているとのことである。

園では地域に開かれた保育園を目指している。未就園児の保育体験を行っており、ホームページにも掲載している。体験ができる内容も多彩で、英語の授業、誕生日会、おはなし会、園児と一緒に遊ぶ体験もある。この他、子育て相談、絵本貸し出しなどもあり、地域の家庭の子どもと園の子どもたちが交流する良い機会となっている。

重要事項説明書（入園のしおり）にはプライバシーポリシーを掲載しており、個人情報の主たる利用目的についても説明がある。園では保育利用に関する同意書を用意しており、同意書には重要事項説明書の内容を項目ごとに「説明を受けた」「同意する」にチェックを入れるようになっており、プライバシーポリシーについてもチェックを入れる欄がある。また、肖像権等の使用についても、ホームページ、パンフレット等印刷物などに分類し、許可をするところにチェックを入れるようになっている。同意書には署名捺印を求めている。

日常の保育の中で子どもの主体性を大切にしており、クラスでの活動に参加したくないという子どもがいれば、無理強いせずに様子を見ている。また、一つひとつ「どうする？」と気持ちを確認しながら対応している。公園に行くときも、子どもたちにどの公園に行きたいか聞いて行き先を変更することもある。時には昨日の遊びの続きをしたいという子どもの気持ちに応じて、連日同じ公園に行くこともある。外国籍の子どもについては、日本でのマナーなども伝えながらも文化の違いを尊重するようにしている。

本社が実施するマルトリートメント研修には園長が出席しており、園内でも研修を行い、職員全体で共有するようにしている。今は園児数が少ないため研修は園児が午睡中に行っており、必ず全員が受けることができるようにしている。園では子どもの主体性を大切にしており、子どもの気持ちを尊重した保育に努めている。育児困難や虐待等が疑われる場合は、児童相談所など関係機関と連携する体制がある。

職員が守るべき基本的なルール、言葉遣い、服装などを示した「スタッフハンドブック」「絵本読み合いマニュアル」「水遊び安全管理ハンドブック」「食物アレルギーマニュアル」「感染症対策マニュアル」他、園の業務に必要なマニュアルを整備しており、事務所などに置いて、職員がいつでも確認できるようにしている。また、パソコンからも誰でも見ることができるようにしている。

基本的に、マニュアル類は本社が毎年年度末に見直しを行っており、見直された事項については各園で共有して確認している。また、本社の運営スタッフが各園を巡回し、運営スタッフと園長との意見交換で、園長は現場の声を伝えるようにしており、双方でマニュアルが適切であるかどうか確認している。マニュアルに変更があった場合は全職員に周知徹底を図っている。