東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の理念・目標・方針などは、重要事項説明書や園だよりに明記されており、各関係者への周知に努めている。職員へは入社時のオリエンテーション研修で概略説明し、園内では、毎年度当初にスタッフハンドブックを職員会議で読み合わせを行い、さらに重要事項の変更点は毎年共有し、共通理解するようにしている。保護者には、園内に掲示したり、ドキュメンテーションや保護者配信アプリで子どもの様子を配信し、その姿を通して園の保育理念や方針を理解し、法人および園の取り組みを理解してもらうように取り組んでいる。

毎年度初めに、園長は自身の年間目標を設定し職員に伝え、職員はそれを基に自己の年間目標を立てている。園長との面談で話し合い、必要に応じて見直し自身の年間目標としている。職務分掌表や各種の役割表、係り分担表などに基づき、園長から職員一人ひとりの責任・役割およびそれに基づいて取り組むべきことを伝え理解・認識を促している。また園長は、年３回以上職員面談を実施して話し合いを行っており、その内容を共有し、園の行いたい保育や目指す子ども達の姿を共有し、同じ方向で子どもたちを見守っている。

園内の重要案件に関しては、園長と主任で概略を決定し、保育リーダー、看護師、栄養士に伝え、その後順次全職員に伝達されており、情報伝達および意思決定ルートをあらかじめ定めている。日頃の業務上の伝達事項などは、職員会議で報告したり、また昼礼用紙（インシデント・ヒヤリハット、次の日の予定、伝達事項など記入）の記載を閲覧するなどして職員全員が情報共有できる仕組みにしている。保護者へは、ドキュメンテーションや保護者への配信、口頭伝達や掲示による伝達ができており、職員はじめ保護者など各関係者に漏れなきよう伝えている。

保護者などの意向やニーズは、連絡帳によるやりとりや各種アンケートを実施して把握している。職員の意向は園長や主任からの声かけや、面談を通じて把握している。地域の現状や業界の動向は、世田谷区や地域の園長会、その他会合に参加して情報収集し、課題やニーズを把握している。また、専門誌や新聞、社長談話などからも把握している。園の経営状況については月次報告やエリア担当の巡回の際に情報共有して内容を整理検討している。これら各種情報に基づいて園が目指していることの実現に向けて対応すべき課題を抽出している。

法人本部で中・長期事業計画を策定し、理念などの実現に向けた事業推進を行っている。園の中・長期計画は現在園長が策定中であり、単年度計画は園長が一年間の園目標および方向性を示し、全体的な計画をもとに年間カリキュラム、月案、その他各種計画を策定している。単年度計画は園の一年間における運営内容を具体的に示している。また、園予算は法人本部にて策定され、園長はこの決められた園予算の範囲内で適切な経費管理と園運営を行い、備品や教材・玩具などの購入に充て日々の保育園運営にあたっている。

各職員は年度初めに各自の目標シートに目標を掲げて、その実現を目指して日々の保育を実践している。園では月ごと、季ごとに、職員は月案をもとに振り返り、取り組みの進捗状況を確認し、また見直しを行っている。園長は職員面談で状況把握し、必要に応じて職員へ課題などをフィードバックしている。また、園長は本社運営推進部と園運営全体について半年ごとの振り返りを行い、必要に応じて目標の再検討を行い目標達成に向けて取り組んでいる。会議では改善点や課題を見つけ、それに向けて全職員が同じ気持ちで取り組んで行けるように努めている。

法人としては、守るべき法・規範・倫理などにつき、プライバシポリシーの策定やスタッフハンドブックの記述にて職員への周知に努めている。園では職員に対してマルトリートメント研修をはじめ、コンプライアンス研修など各種の研修を実施して、一層の理解および遵守がなされるよう取り組みを行っている。また、公開保育を行い、職員間で相互にアドバイスし合うなど不適切な言動の有無チェックを行っている。研修に参加できない場合は、職員会議議事録や研修参加者の報告書を共有し、全ての職員が一定の認識を保てるように取り組んでいる。

園では保護者などには入園時、進級時に重要事項説明書で苦情解決制度や園以外の相談先を利用できることを伝えている。また、口頭で説明や掲示によって保護者に分かりやすく伝えている。利用者の意向などを組織的に迅速に把握するためにも、苦情対応マニュアルを作成したり体制を整えて、組織として速やかな解決に取り組むための仕組みづくりに努めている。園内虐待防止対策としてマルトリートメント研修を行い、さらに関連機関との連携体制を構築している。日々、保護者の言動に注意して不審な点の発見に努め虐待防止に取り組んでいる。

園の活動内容はホームページやパンフレットを常時公開し、また、園の運営規定や重要事項説明書などは何時でも閲覧できるようにして、運営の公正性・透明性を担保している。さらに、ボランティアや実習生などを受け入れる体制は整えている。地域交流としては、卒園児が納涼祭りに参加したり、勤労感謝の日にはさと芋ほりで伺った畑のオーナーや近くの交番所に手紙を手渡すなど積極的に交流している。加えて、「きぬた☆手をつなごう会」と連携して、子育て家庭支援や近隣の方々の情報交換の場提供などに関し共同して取り組んでいる。

園の周りに関しては諸環境が安定しており、リスクマネジメントの観点からは地震、火事について優先順位を高くしている。水害など他のリスク発生度は低い環境にある。各リスクに対しては、職員間で各マニュアルの読み合わせの徹底から、各事態を想定した防災訓練や避難訓練を実施して実際の緊急事態に備えている。ただし、AEDが実際に使用出来るなど実践的な訓練を実施して、実効性のある対応対策が望まれる。園では、重大事故ゼロを目標とし、月ごとにインシデント、ヒヤリハットから見える問題点を全職員で共有しリスク防止に取り組んでいる。

園独自の状況に合わせた事業継続計画を策定し見直しを行っている。変更点などは常に職員間で共有しており、訓練時など定期的に全職員で読み合わせをして、全員が確認し役割などを把握して災害発生時には迅速適切に対応できるように努めている。また、保護者にも重要事項説明書にて確認しており、各関係者に内容を説明し周知するように努めている。園では子どもの命確保を最優先で対応対策にあたることができるようにして、安心安全な保育環境を維持するように取り組んでいる。行政や町内会などの協力を得て、地域防災訓練などへの参加も考慮されたい。

園内の重要書類や個人情報の取り扱いに関しては、外部持ち出しは禁止しており鍵付きの棚で保管している。また、パソコンやタブレットはアクセス権やパスワードなどを設定してセキュリティ対策を行っており、園外持ち出し禁止としている。個人情報に関して、職員に対し「個人情報保護法」の趣旨を説明し、また情報開示を求められた際の基本姿勢、開示の範囲、利用者への配慮などの対応方法などを徹底するようにしている。園長会での個人情報保護に関する研修受講後、園長はその内容を職員、保護者双方に説明し共有して個人情報保護に努めている。

全体の募集・採用活動は法人本部が行っており、園では園長が中途採用者やパート職員など希望者の面接を行い、協調性の有無を重視し人材確保に努めている。現在、園では経験者と新人がバランスよく在籍しており、離職率も低く安定した職場環境となっている。人員配置に関しては、求める人材像や園運営の状況などを踏まえた上で、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置を行っている。また、自己評価シートによる面談や意向調査後の面談にて本人の得意分野やキャリア志向などを確認し、本人の適性に合わせた人員配置を行っている。

園長は自己評価シートを基に職員と面談を行い、成果や反省の振り返りをして評価と育成と処遇を連動させている。また、職場環境や職員の健康管理などに努め就業状況を把握し、さらに定期・不定期に個別面談やアンケートなどを実施し、職員の意欲や働き甲斐向上への取り組みを行っている。研修受講後は研修報告書を提出し、それを保育の場で生かすことで個々の成果につなげられるよう適切に育成計画を進めている。指導を担当する職員には、マネジメント研修を受講してもらい必要な知識を理解習得してより良い指導ができるよう支援している。

園長はキャリアパスを提示し、人材育成計画と研修計画を作成して職員育成に努めている。キャリアアップ研修や都、区の研修など内容の充実したものが多く、職員が受講しやすいようにシフト調整するなど環境を整えている。職員はそれぞれの経歴や職種に応じて研修受講し、研修報告により全員がその内容を情報共有出来るようにしている。また、チームビルディング研修やハートビーイング、幸福学などの園内研修を行い、チーム力・組織力を向上させ、職員のモチベーションを上げ、明日への展望を持たせ楽しい職場環境となるよう取り組んでいる。

ホームページ上で法人全体で目指す保育理念、保育内容のほか、入園の案内、園見学（見学時のコロナウイルス感染対策が明示されている）、問い合わせ・見学の予約等必要な情報を得ることができるようになっている。また、法人ホームページには園の紹介動画があり、園の特徴、カリキュラム、食育、読み聞かせなどについて園長や職員が紹介している。子育てコラムでは絵本日本一プロジェクトを標榜しているのにふさわしく、おすすめ絵本の紹介をしており、子育て家庭への情報提供にも結びつくものとなっている。

世田谷区のサイトには保育方針、運営主体、０歳児保育開始月齢、職員数、開設年月日、特徴など区の定めた情報提供をしている。また、法人のホームページでは園の概要や、写真による園紹介、園長・職員による園のアピールのほか、園見学園イベントのスケジュール確認予約、オンライン子育て教室なども掲示されており、サイトを活用して園の取り組みが伝わるように努めている。Webの活用によって利用希望者が家にいながらにして情報を得られるだけでなく、園見学の予約なども可能にするなど利用者ニーズを考慮して取り組んでいる。

オンライン予約のほか、電話や飛び込みでの見学依頼に対して、スケジュールを合わせながら常時対応している。コロナ禍においてWebによるオンライン見学会も実施しており、事前にアンケートを取ることにしている。限られた時間の中で保護者が知りたい情報を伝えることができるよう工夫して実施している。ホームページでは園の概要を紹介し、見学の際の新型コロナウィルス感染拡大防止対策も記載することで、安心して見学することができるようにしている。

入園説明会（新入園児健康診断と個別面談も含む）で「入園のしおり」「重要事項説明書」について説明し質疑応答後、「個人情報使用承諾書」｢個人情報等利用承諾書」「写真サイト承諾書」に署名捺印を得ている。入園に必要な決まりや提出物については本部入園面談の手引きに沿って個別に説明し、対応している。面談には担任予定の職員と栄養士も同席して、子どもを預ける保護者の不安が解消され、安心感につながるように配慮している。入園のしおりには、卒園まで保管し必要に応じて確認してもらえるように詳しい内容が明記されている。

入園時面談は園長が対応し、聞き取った内容は「面談シート」や、個別の状況に記録してファイリングしている。さらに、アレルギーがある場合にはアレルギー診断票の提出を依頼し、児童票と共に子どもの成育歴や保護者の要望を把握できるように取り組んでいる。また、面談シートや受理した児童票をもとに職員会議で入園者について担任及び全職員で情報共有している。子どもの特徴や好きな玩具などについて保護者から聞き取り、無理なく環境に慣れることができるように配慮していることがうかがえる。

慣らし保育の期間を設け、子どもと保護者が徐々に保育園生活に慣れていけるように配慮している。慣らし保育の期間は、乳児１週間、幼児４日程度としているが、子どもの様子を見ながら、また保護者の仕事の状況にも配慮しながら個別に調整している。転園の際には、園の判断で保護者に必要な書類の用意をして区にも転園の旨を伝えることや、転出先への連絡方法などを園長から保護者に伝えるなどの形でサポートしている。また、転園することの不安について、過去の経験をもとに子どもや保護者にアドバイスを行うなどの支援にも努めている。

入園時に園共通の書式として、児童健康台帳、家庭状況調査票、家庭における児童の姿、大規模災害発生に伴う対応、災害用伝言ダイヤル、食材チェック表、０歳児該当として、離乳食食材チェック表、離乳食食材一覧が用いられている。入園後の子どもの心身状況・発達状況や生活状況等は法人全体で基本的に児童票の内容を網羅しているＰＣソフトを利用している。データの入力は各クラスに１台のタブレットやPCを利用して入力し、子どもの個別状況を記録保存している。

園長が全体的な計画を作成し、各担任がその全体的な計画を踏まえて年間カリキュラム及び月案や週案を作成している。作成した週案・月案は振り返りを行い、反省も記録に残している。次期の指導計画を作成する際には、子どもの日頃の発達状況を確認し子どもの姿に合わせて計画を立てることを心がけている。クラス内や乳幼児リーダー会議、全体会で情報共有して職員同士意見を出し合い、個々の子どもに合った活動内容を実践できるような指導計画作成に取り組んでいる。

園では日頃から、園内研修や各担当者の会議や日々の昼礼で、子どもの発達や、興味をもつタイミングはそれぞれにあると共通認識を持っており、その時々の瞬間を見逃さないように心がけている。天気や気候によって活動の内容は日々変更になっても柔軟に対応しており、保育士は日頃の活動を通して、目的に合わせたきっかけづくりをしている。ただ一日を過ごすのではなく、子どもたちが充実感や達成感を多く味わえるように取り組んでいる。職員は子ども一人ひとりの個々に合わせて適切な対応ができるよう取り組んでいる。

子どもは視覚から情報を得やすいため、園では子どもたちが見た目で快適に過ごしやすい環境になるような取り組みをしている。子どもたちが好きなスペースで玩具遊びができるように、手に取りやすい高さや、広さなどに工夫をしている。単に玩具を置いたりくつろぐスペースづくりをするのではなく、子どもたちの目線で見えるもの、触るもの、子どもたちにはどのように見えるかなどを検証している。その検証結果によって、更に良い方法がないかなどを模索し実施することを目指している。

連絡帳やWEBアプリなど、各家庭から得た情報は、職員間で円滑に活用しているが、それだけではなく登園時チェックシートをさらに活用し、登園時の声かけの情報や視診の情報も共有されている。また登園の際、その場で検温をしてもらっている。子どもについて担任に伝えるべき事項を把握し、申し送りによって共有している。昼礼時には朝からの活動情報も含め、子どもたちの様子を話し合っている。共有された情報は、降園時に向けて連絡帳や保護者配信アプリで各家庭に必要な情報の発信がされており、保護者へ共有されている。

園では養護と教育の一体的な展開が大事なことだと認識しており、子ども一人ひとりの発育と、家庭での状況に合わせて身に付けられるような援助を心がけている。日常の園での活動中に子どもたちが興味を持てるような声かけをしたり、集団の中で子ども自身がやってみたいと思う探究する気持ちが芽生えた際には、その時々で援助内容を柔軟に変更している。一人ひとりの状況に応じて無理のないように援助することを大切にするとともに、発達記録や個別の様子で子どもたちの変化を記録し保護者へフィードバックしている。

職員は子どもたちに必要な決まりごとや生活に必要な情報など、乳児期から子どもたちに語りかけたり実践して見せるようにしている。言葉の習得については、子ども一人ひとりに合わせて職員が関わることを大切にしている。子どもたちの主体性を重視しつつ、乳児は職員の真似を始めたり、話したりと楽しみながら身につくようにしている。幼児期には、自然と身についたルールを発展させて活動をしており、職員と一緒に考えたり発言できるようにしている。個別や集団のなかで、相手に発信する力を養うことに取り組んでいる。

日に１回は戸外の活動を取り入れており、近隣の公園にも出かけている。子どもたちが出かける先でも、通るルートによっていろいろな発見ができるようにしている。目的地への道中や公園での活動などの中で、四季を感じたり触れ合ったりできる場所を選んでいる。子どもたちは、自然への関心や興味から日中の活動につなげて調べ物をしたり、季節を表現する制作をしている。子どもたちは園内外を問わず、自然の中で見つけた植物や昆虫などからも学びを得ていることがわかる。

園での活動は、指導計画に従い活動できる援助体制を整えており、子どもたちにとって主体性や達成感を味わえるようにしている。子どもたちを主体にした活動ができる場を提供し、意欲的な活動ができるように取り組んでいる。子どもたちの活動は、発達記録に残し、クラスだよりや連絡帳、保護者配信アプリを活用するなど多方面で保護者が情報をキャッチできるようにしている。また、年度の初めに年間予定を配布し、行事が近づいたら改めて手紙やお知らせを掲示することにしている。

季節ごとの行事を大切にし、行事に向けて子どもたちが興味を持てるように、関連する絵本を読むことにしている。園での活動の延長上にある行事活動は、日々の取り組みに加え、子どもたちが頑張っている様子を伝えられるように配慮しており、子どもたちだけではなく保護者も期待感が高まり活動に協力してもらえる体制づくりになるように努めている。子どもたちが発信する言葉や表情なども相互に情報共有することで共通した話題も増え、子どもたちが主体となり、園と家族との交流も深めて行けるよう取り組んでいる。

長時間保育の時間帯は、異年齢児との関わりも多く、子どもたちが希望する活動をして良いことになっている。ゆったりと過ごしたいときはマットなどを敷いた柔らかく安全なスペースで過ごし、体を動かして過ごすときもスペースの確保ができるようにしている。日々の活動や、その日の子どもの体調などによりその日の長時間保育での活動は、様々に選択できるようにしている。保護者と情報共有しながら、1日の疲れが出る時間帯にあたる長時間保育の異年齢児合同保育の中でも、子どもが次回の楽しみにつながるような活動を選択できるようにしている。

どんな場所でどのような玩具や絵本をつかって活動したいのか、日々の子どもたちの興味や子どもたちの発信を汲み取りながら玩具を変えたり揃えたりしている。同じ歳の子どもだけで遊ぶことで得られる楽しみ以外にも、お兄さんやお姉さんと遊ぶことで得られる成長への憧れを感じる子どもたちにも大切な時間帯になっている。異年齢児が一緒に遊ぶという環境になるので、玩具選びもどの年齢でも事故なく楽しく遊べるものを揃えており、職員は臨機応変な対応を心がけている。

園では給食のメニューや食材が子どもたちや保護者にもわかるように掲示や案内がされている。栄養士会などでの事例の交換や子どもたちの喫食状況なども次回に活かすことができるようにしている。行事食だけではなく、季節の旬な食材やメニューを考えるなどバランスのとれたメニューを立案するようにしている。週に２回魚メニューを取り入れるなどしており、三色食品群など食べること以外にも子どもが楽しみになるような工夫がされている。また、テーブルやイスの高さに配慮し、正しい姿勢で食事ができるようにしている

指導計画に基づき、各年齢に応じた食育を行っている。食に関心を持たせる取り組みとしては、野菜などの素材に触れる、ちぎるなど身近なことから進めている。年間で計画した食育のスケジュールに沿いながら、絵本の中に出てくるメニューやクッキングを通して料理や食材に関心を持てるようにしている。子どもたちに必要な食事マナーや伝承したい文化は食事を通して学べるようにしている。また、食材の調理方法は素材の味を楽しめるように風味も感じられるようにしており、野菜の生育や収穫を通して産地や調理法を学ぶ機会も図っている。

医療的なケアに関わらず、嘱託医や法人の専門職、行政機関と連携して健康管理に取り組んでいる。日常では、うがい、手洗いなどの基本を伝えるとともに、具合が悪い時には自分で言うことができるように促している。保護者が心配な出来事や相談などを気軽にできるようにしており、園で気になったことなどもマニュアルや実際の状況に合わせてカンファレンスを実施している。園では研修計画をもとに職員に必要な研修を促しており、ヒアリハットやインシデント報告書なども、園の全体会議に関わらず随時見直すなど、安全に生活できるように配慮している。

子どもが自ら病気やケガを避けることができるような方法を日ごろから指導している。また、健康教育は、看護師が主体となり各専門職と担任が話し合いクラスに合った内容を子どもたちへ伝えるようにしている。説明だけではなく、体シリーズの模型を使って部位や仕組みを伝えたり、どのように痛みを大人に伝えるのかなど、子どもたちが、自ら注意しなければならない内容を伝えることで導いている。手洗いの方法など季節に流行る感染事例や病院に行く事例なども、保健便りなどで子どもたちや家庭への発信をしている。

慣らし保育では基本スケジュールは定められているが、子どもの状況だけでなく保護者の就業状況にも配慮して、保護者と話し合いをしながら、進めていくことを大切にしている。土曜保育に関しては水曜日まで、延長保育は当日１５時までに連絡すれば、アレルギー除去が必要な子どもも補食の手作りのおにぎりが用意されるなど、子育て家庭である保護者への支援を心がけている。

各クラスの代表による運営員会が設けられており、年２回懇談の場を作り保護者同士が交流できるようにしている。運営委員会の議事録は保護者は園内掲示にて共有できる仕組みとなっている。例年であれば、保護者が活動に参加し、子どもたちと一緒に時間を過ごす中で養育力向上につなげるようにしている。昨年度からコロナ禍により保護者が参加する全体の行事は納涼祭のみとなっている。そのため保護者同士の交流の機会が少なくなっており、コロナ禍の中でどのように保護者同士の交流を持つ機会を図るかが今後の課題としている。

地域連携は法人の園長評価の項目にも設定されており、疑問等があれば法人で相談するなどの体制が整っている。現在は、園見学に来た利用者に対し、子育ての相談を行うなど相談窓口の案内を開設している。現在はコロナ禍で行えていないが、例年では地域に出向き、高齢者とハロウィンを楽しんだり、園の近くの畑に行き野菜の収穫を行うなど様々な体験や交流をする機会を設けている。また、勤労感謝の日にお世話になっている畑の地主さんや交番などの地域の方に子どもが作った手紙を渡すなどの交流を行っている。

コロナ禍で人数制限をして制限的ではあったが、看護師や栄養士が対応して子育て相談を行った。緊急事態宣言明け時には園庭開放を実施しており、園児との交流も開始している。子育て広場と称し、園内で遊べる機会を設け未就園児が保育園を体験できたり、保護者が相談できる機会を設けている。散歩時に地域の人たちと会えば挨拶するなど、子どもたちが地域の中で生活していることを体感できるような援助に努めている。また、高齢者を納涼祭に呼んだり、卒園児を運動会に呼ぶなど交流の計画はあったが、コロナ禍により実施できなかった。

保護者には個人情報の観点から重要事項説明書を説明し、外部とのやりとりについても記述された同意書の提出を得ており、関係機関と個人情報をやりとりする必要がある場合には、保護者に連絡・確認して同意を得ることになっている。

本部ではマルトリートメント研修等を園長に行い、園長より職員におろす流れになっている。着替え・水遊びなどの時に目隠しをしたり、着替えの順番を伝えて全裸にならないように子どもにも声かけをして子ども自身にも羞恥心が芽生えるように配慮している。２歳児以上のトイレには扉があり羞恥心配慮がなされている。お漏らしなどの失敗時は、できるだけ他の子どもに気づかれないように配慮している。日常の着替えについては、男女を分けるなどはしていない。

子ども一人ひとりを尊重して、あだ名や呼び捨てでは呼ばず、必ず名前の後にちゃん・さんなど敬称をつけて呼ぶように徹底している。子どもに注意を促す時には、子どもと１対１で目を合わせて話せる場所を確保し、経過を聴き取り何故ダメなのかを子どもが理解できるよう伝えることを目指している。保育士の質の向上に向けて子どもへの声の掛け方などを園内研修で学ぶ機会を持っている。年度末には職員は虐待や子どもへの配慮などの基準を示した「自己チェックシート」で振り返りを行い、自己確認をする取り組みをしている。

運営ハンドブック(園長)、スタッフハンドブック(理念ルール、保育の基本)をはじめ保健業務、感染症対策、給食衛生管理、離乳食、食物アレルギー、水遊び安全管理、絵本読みあい、ボランティア受け入れ、実習生受け入れ、公開保育ガイドブックなど多岐に亘ったマニュアルが本部で策定されており、共通オペレーションに取り組んでいる。園独自のマニュアルでは、日誌の書き方、パソコンの使い方、お散歩マップなど園周辺の環境及びハザードを記し、当園ならではのルールを職員間で共有できるようにしている。

各クラスのタブレットでマニュアルが確認することができるようになっており、必要なマニュアルを開いたり、検索をして探すことも可能になっている。また事務所にもマニュアルを設置してあり閲覧することも可能である。わからないことがあったときには「マニュアル」を確認することが職員の共通認識になっている。園独自のマニュアルを、年度末に振り返り、気になる点を見直すことにも取り組んでいる。また、職員は自己評価シートを使用して、園内及び自身の業務内容について振りかえりの機会を設けている。

毎年園では保護者にヒアリングを行っている。また、 行政監査等での助言などを考慮し、マニュアルの改訂を行っている。各クラスの保護者代表が参加している運営員会で表出した意見も考慮し、その都度見直しを行い次につながるように配慮している。またマニュアルの見直しは運営委員会の他、保護者アンケートや年度末に全職員から意見も反映させて改訂を行っている。法人策定のマニュアルについては法人に伝えることで、改訂につながっていくとのことである。